电子商务系统分析与设计实验报告

学生学号012300544104 成绩

湖北工程学院实验报告书

实验课程名称电子商务系统分析与设计

开课专业电子商务

指导教师姓名周寅

学生姓名温馨

学生班级1205441

2014学年-2015学年第2学期

实验课程名称：电子商务系统分析与设计

试验项目名称电子商务系统案例分析实验成绩

试验者温馨专业班级组别

同组者

实验的目的

使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点

实验环境：湖北工程学院经济与管理学院实验室机房

实验步骤

试验过程记录

1、B2C网站调研

京东

苏宁聚美

分析：1、京东主要以大红色为主打作为首页的背景色，聚美以粉红色为主，苏宁以蓝色为主

2、京东苏宁都是先把全部商品分类在左上方以一个DIV盒子分类，往下翻是以楼层的形式列出一些大类，如家电、数码、服饰等。这方面京东要做的细致一些，京东有十一个楼层，苏宁只有4个楼层。相对京东层次更为清晰，搜索更为快捷。聚美在首页的推出以活动为主打，有“每日必看、品牌团、每日上新、聚爆款”

2、B2B 网站调研

阿里巴巴

慧聪网

金泉网

分析：

阿里巴巴首页比较杂乱，采取按商品分类的页面搜索，主要一些日用百货为主。栏目上有网上商城、网上销售、网上批发、网上兼职、网上物流、网上广交会等。

慧聪网采取垂直楼层划分。层次分明，把商品分为21F，方便用户查找，良好的用户界面体验，另外还推出按字母查找产品搜索。主要以化工为主的综合B2B网站

金泉网相对前两家网站规模略小，页面简短明了。产品进行了简单的分类，搜索页较为方便主栏目有商品、产业、公司、供求、资讯

3、电子商务系统的开发方式

（1）

（2）

5步助你开启淘宝开店之旅：

第一步：注册淘宝账户；第二步：支付宝账户绑定；第三步：支付宝实名认证；第四步：淘宝开店认证；第五步：创建店铺

开店成功后即可直接进入“卖家中心”，在左侧菜单栏“店铺管理”处即可看到“查看我的店铺”字样。

（3）技术解决

个人网站→Oracle/支付宝/旺旺→（Java时代：脱胎换骨）→（Java时代：创造技术-TFS）→（分布式时代：服务化）

实验总结

电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（V AN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务系统：是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。

电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。

分类主要有：B2B、B2C、C2C 、O2O等

实验课程名称：电子商务系统分析与设计

试验项目名称电子商务系统的规划实验成绩

试验者温馨专业班级组别

同组者

实验的目的

理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法

实验环境：湖北工程学院经济与管理学院实验室机房

实验步骤

试验过程记录

拟开发一个健康类产业的电子商务B2C网络平台——壹药网

1.系统开发背景

中国改革开发以来，医药管理体制基本采用集中统一管理模式，药品购销方式单一，实施分级计划管理，分层级调拨药品，整个医药行业药品供应链模式可以采用“三级批发，一级零售”的方式来概括，即药品从药品生产企业到一级批发商，二级批发商，再到三级批发商，最后到零售商或医疗机构。随着我国医药体制的改革不断深化。传统的药品供应链运作模式受到了极大的挑战。

医疗机构是我国医药供应链采购的主体，随着国家队医疗机构药品采购政策的不断实施，医疗机构药品采购正在不断影响着供应链各级上级企业。盈利空间的有限性，破事医药企业必须寻找突破和发展，企业发展往往以自身利润最大化为目标。因此，我国医药企业为了提高自身的竞争优势，对自身供应链持续优化，加快了医疗行业整体供应链优化的进程。

2.企业现状分析

本网站是新开的基于B2C模式的电子商务平台，通过与其他的网上药品采购比较，对本网站进行SWOT分析：

企业优势（strength）：与其他的B2C模式的网上药品平台相比，壹药网隶属于广东壹号大药房连锁有限公司，是中国第一批获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》的合法网上药店。

企业劣势（weakness）：由于网站建立时间较短，所以知名度并不大，不易寻找合适药品供应者，因此要大力进行网站的推广活动，提升网站的信誉。与其他同类网站相比，产品种类较少，网站知名度不高，消费者也较少。

市场机会（opportunities）：因为电子商务正在快速发展，市场并不成熟，国家也在大力推广电子商务的发展。因此，及时进行本网站的推广宣传，可以迅速的在

市场上分一杯羹，进而获得可观的市场份额。

市场威胁（threats）：本网站刚建立不久，难以很快打开市场，市场准入门槛较高，风险较大，其他同类网站的竞争优势更加明显。

3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析

壹药网在平台运营、产品采购、仓储配送、客户关系管理等各方面构筑起核心竞争力将作为未来企业的核心业务。盈利模式主要以吸引各大医药、医疗机械企业到平台入驻，收取管理运营费用，后期还将开发自营产品，以及推广各种服务、O2O形式等获取利润。

4.竞争对手分析

现有的竞争对手有各类B2C网站，如淘宝上的医药保健、京东商城的营养保健、一号店的保健滋补，医疗，成人等，另外聚美的化妆品属于潜在竞争者。

特点：这些网站知名度较高，网站流量较广。

缺点：医药保健属于较敏感产品，消费者对其产品的真实性持较大怀疑。贵重药品难以得到消费者信任。

5.目标系统定位与目标客户分析

目标系统定位：根据已有的网上药品销售及市场特定，本网上药店主要定位于各年龄阶段的小批量药品消费者，以及对药品质量要求较高的客户。

目标客户分析：由于目标消费者年龄跨度大，且每个消费者的需求较少，故目标客户主要关注的是网站的界面友好，药品种类的全面性以及药品的价格及品质。

因此，在建设网站时，应着重考虑目标客户的感受，故应将网站的界面设置友好。同时，由于消费者年龄跨度大，需求种类多，需求数量少，在药品介绍说明的设计上应充分考虑客户的感受，在相关属性的设计时，应给客户准确清晰的药品功能说明，以满足客户的价值取向的差异。在网站运营过程中，药品的分类应有层次性，全面性。网站应可以提供多种付款方式，方便客户购买药品。同时为降低企业的运营成本，由于客户对各种类的药品需求量不是很大，因此可以适当的降低各种药品的库存，保证药品种类的丰富性。

6.目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。

应用表达层：个人信息、用户注册、健康论坛、药品信息等界面

商务逻辑层：用户管理、交易管理、药品管理等商务处理管理

数据层：用户信息、交易信息、药品信息等数据

7.目标系统的功能

目标系统主要包括用户交流、信息发布、药品交易等功能。

用户交流：用户可以通过与健康药师咨询、药品查询、疾病查询、健康论坛、健康百科、健康资讯进行信息交流，获得相关信息。

信息发布：用户可以在健康论坛里发布健康信息，和药师进行健康问诊。网站可以在网站主页上

发布健康信息，增加免费的健康医疗阅读内容等方式进行信息的发布。

药品交易：如果用户想要购买网站的药品，便可以利用网上银行、移动POS刷卡、货到付款等形式购买药品，从而进行药品交易。、

8.目标系统的主要业务模块

常见的中西药、营养保健品、医疗器械、成人保健品、隐形眼镜、美容护理、孕婴用品、参茸细品等多个品类

实验总结

市场定位分析：目标是树立企业形象、展示产品、拓展市场；并且调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通。实现电子商务。

设想网站规模。网站规模是做一个综合性平台，基本功能全部囊括，在网站的后续运营中陆续增添特色功能

预期网站特色。特色以内容为本，网站兼具视觉设计效果、功能应用。

设想如何推广网站。首先依靠企业自身，确定目标客户，针对推广。其次通过SEO进行推广，在各类活跃门户网、搜索网做广告投入。最后可以通过线下杂志、报刊，做赞助等推广。

设想网站带来的额外收入：厂商广告及入住费、页眉广告及融资上市等。

网站如何经营。前期由自己的开发团队经营，中后期可以考虑和其他商家合作经营，部分业务外包等

实验课程名称：电子商务系统分析与设计

试验项目名称电子商务系统的分析实验成绩

试验者温馨专业班级组别

同组者

实验的目的

了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌

握不同类型电子商务活动的特征。理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信

息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需

求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织

实验环境：湖北工程学院经济与管理学院实验室机房

实验步骤

试验记录：

1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节

1、建立网站：建立网站、选择网站开办地点(通过选择网络平台服务提供商来实现)和方式(如

采用虚拟主机方式或托管方式)、揽信息技术人才，建立起本企业的情报战略决策的支持体系和行业信息、企业要进行网页的制作

2、宣传推广：宣传途径主要有以下几种:一是在一些知名的搜索引擎网站上登记企业网址

和产品的关键字，经过注册，可使人们很容易找到企业网站并进入访问，从而更快的了解产品的概况以及所拥有的服务项目、和活动详情

3、实施交易

2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响

2.1银行服务和服务电子化表示：通过银行新闻的动态发布和银行信息内容发布银行的产品和服务，通过Web站点，移动设备、PDA、其他信息终端接收银行的电子化产品和服务。

2.2 联机交易：让用户在线进行业务办理，在虚拟商城中购买商品。

2.3 客服服务：通过客户关系管理实现客户管理，把销售、服务、营销等环节结合起来，通过自助服务实现个性化服务。

2.4企业合作：通过电子数据交换实现企业见信息的流通，加强企业间的合作，通过供应链管理把上下游企业联系到一起，增加银行业务，实现利润增值

2.5银行内部电子商务：通过电子化的手段发布信息，是企业员工能及时了解公司的最新信息3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段

a付费推广（关键词推广，竞价排名）b 软文+锚文本推广c友情链接d图片ALT推广（商品的图片添加ALT注释，或加水印）e 本站功能优化，注重用户体验，UI设计f 另外可适当考虑折扣，团购，活动

4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。

⑴结构化分析方法。包括：数据流图、数据字典、处理过程说明

⑵面向对象的分析方法。包括：对象的认定、结构认定、认定属性、定义方法。

⑶基于UML的分析方法。在面向对象建模的基础上，利用UML的符号体系，对系统功能结构进行描述。

5．提出电子商务系统需求。

5.1使用数字签名和数字证书实现各方认证

5.2使用加密技术对业务进行加密

5.3使用消息摘要算法以确认业务的完整性

5.4保证对业务的不可否认性

5.5处理贸易问题的多边支付问题

实验课程名称：电子商务系统分析与设计

试验项目名称电子商务系统的设计实验成绩

试验者温馨专业班级组别

同组者

实验的目的

掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而理解电子商务系统设计的整体概念

实验环境：湖北工程学院经济与管理学院实验室机房。

掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程

针对信息安全设计，要求掌握其主要内容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec安全体系的基本概念。

实验步骤

试验内容

1．阐述企业电子商务系统设计的原则

1技术的先进性

A系统结构应当是先进的、开放的体系结构，如三层模型和N层模型

B采用的计算机技术应当是先进的，操作系统应代表主流发展方向

C采用先进的网络技术，支持开放性的网络和无线网络

D软件系统在技术上应当是成熟的，支持先进的管理思想（SCM/CRM/业务过程重组）E如果对技术的先进评价不一样时，可以通过看技术是否流行，是否是未来的发展趋势。2符合旅游企业信息化的整体技术战略

3与现行的应用（如支付应用。地图应用等等）具有良好的兼容性

4成熟性（技术的成熟性，与现行标准化技术适应）

5安全性（交易安全、数据安全，以及系统运行的稳定性）

6经济指标。用较少的资金、较快的速度建立一个用户界面良好、易操作的系统

7可用性。一年365天，一天24小时都能访问使用

8使用方便性。包括语音设计、语言设计等

9可扩充性

2．系统总体结构设计。包括：确定系统的外部接口；确定系统的组成结构

1、网络站点

（1）Web服务器部分：包括负载均衡器和Web服务器

（2）应用服务器部分：包括应用逻辑处理、邮件处理、提供动态服务处理

（3）数据库服务部分：包括数据库服务器，磁盘阵列

2.、内部信息系统

（1）内部的各个部门，包括技术部、营销部、推广部财务部等

（2）客户服务中心。在线客服、电话邮箱联系等

3、各个分公司

（1）分公司与总公司的连接

（2）分公司客服服务中心

（3）分公司内部信息系统

4、和外部系统连接

（1）和CA、支付网关的接口

（2）与合作企业的接口

3．系统信息基础设施设计。包括：网络环境设计；服务器主机设计与选择。

网络环境设计主要包括Internet/Intranet/Extrant，服务器选择小型计算机

4．系统软件平台的选择与设计。包括：操作系统的选择；数据库管理系统的选择；应用服务器的选择；中间件软件的选择；开发工具的选择。

在Internet环境下，UNIX、微软的Windows NT/2000、Linux是三大主流操作系统，在选择操作系统的时候应考虑硬件平台、应用需求和技术人员能力。

数据库系统的选择，目前主要有Oracle,Sybase,IBM,公司的DB2、Microsoft、等，在选择数据库系统的时候应注意起成熟程度和先进性，对多媒体的支持和对全文检索的支持。

在应用服务器选择上面，由于旅游热，估计在未来面临的是大量消费者在Web站点上消费将出现高速增长，对负载平衡何集群支持要求比较高。所以可以选择BEA的WebLogic或者IBM 的WebSphere.

常见的开发平台有方正飞鸿，普元EOS，顶点LIVEBOS，金富瑞等。个人倾向推荐方正飞鸿，方正飞鸿业务平台基于SOA架构体系，结合数据建模、业务建模、可视化流程引擎、动态表单设计等多种实现工具，是企业应用开发的一个高效、强大、开放的开发工具。其柔性的特点，保障了基于平台开发的系统可在.Net平台与J2EE平台上无缝的切换运行

软件开发主要是分两大阵营，一个是java，一个是.net。对于java，最常用的是eclipse与dreamweaver。对于.net一个visual studio2005或2008就足够了，什么功能都集成了

除了这些外，数据库也是很必要的，现在用得比较多的是sql server（微软的），oracle（大型数据库），mysq（免费的，多用于网页等小型项目）当然，你可以从access入门，原理都是相同的。

5．系统应用软件设计。包括：子系统的划分；系统模块结构设计；代码设计；输出设计；输入设计；处理过程设计；数据存储设计；网页设计与编辑。

子系统划分：酒店子系统、订票子系统、交通子系统、物业管理信息子系统、增值服务子系统、餐饮商旅管理子系统、会员管理子系统

系统模块结构设计：主要包括供应链管理系统模块、客户关系管理设计系统模块、企业资源规划系统模块。包括系统管理员、管理委员会、商户管理员、商户业务员、会员

代码设计：

输出设计：采用显示输出、打印输出、磁盘输出、

输入设计：采用键盘输入、模/数输入（条码输入、扫描仪输入、传感器输入）、网络传送数据、磁盘光盘传送数据。

处理过程设计：决策树、判定表、结构化英语、算法逻辑语言

数据存储：常用的存储介质为磁盘和磁带。数据存储组织方式因存储介质而异。在磁带上数据仅按顺序文件方式存取;在磁盘上则可按使用要求采用顺序存取或直接存取方式。数据存储方式与数据文件组织密切相关，其关键在于建立记录的逻辑与物理顺序间对应关系，确定存储地址，以提高数据存取速度。

网站设计与编辑：

Photoshop：学习图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用;图像色彩的校正；各种特效滤镜的使用;特效字的制作;图像输出与优化等,灵活运用图层风格，流体变形及褪底和蒙板，制作出千变万化的图像特效。

Freehand：不论是个人作品设计、公司徽标、海报制作，都可以轻松完成，应用于广告、印刷等行业

CorelDraw：通过CorelDRAW9的全方面的设计及网页功能融合到现有的设计方案中，制作矢量的插图、设计及图像，出色地设计公司标志、简报、彩页、手册、产品包装、标识、网页及其它

PageMaker：学习排版设计的基本法则、使用方法与技巧，工具箱、快捷键的使用，菜单功能及操作技巧，出版物、书籍、宣传彩页、出片输出注意事项，报纸杂志等的高级专业排版制作的方法。

Illustrator：学习图形绘制、包装、宣传页的制作，让你更加方便地进行LOGO及CI设计，不到一个月，您就会成为一名真正的美术大师，在Photoshop的基础上再学它如虎添翼，效率成倍提高。