为知笔记 Windows 版 更新日志
为知笔记Windows 版更新日志
为知笔记4.2.41(2014-04-10) 升级
1.修复了笔记内check list可能导致光标错位的问题
2.改进了check list显示效果
3.修复部分快捷键可能无效的问题
4.修复升级的时候，可能用旧版本覆盖新版本的bug
为知笔记4.2.35(2014-04-04) 升级
1.增加了笔记内添加清单(check list)功能（Mac, Android, iPhone/iPad下个版本将
会增加），在编辑笔记页面，点击工具栏上的, 即可以创建check list，或者利用快捷键ctrl + o
2.优化了评论出现的速度
3.修复程序可能崩溃的bug
为知笔记4.2.2(2014-03-20) 升级
1.修复CPU占用高的问题（感谢用户鱼helei 龙无名的风stellewind 烧点饭醉猫
等)
2.优化索引策略，没有被建立索引的笔记，在搜索前会进行索引，避免无法搜索到（感
谢用户sherlocklyz conglee https://www.360docs.net/doc/d69787163.html,等）
3.修复可能导致图片丢失的问题(感谢用户展翮志誉Yi等)
为知笔记4.2.0(2014-02-28) 升级
1.增加群组管理、查看群组信息功能。在个人群组、企业群组节点右键菜单中可进行更
多管理操作。
2.增加Outlook邮件导入为知插件。升级用户需重新安装，在Outlook工具栏点击Wiz
图标，把选中的邮件发送到为知。（支持Outlook2007/2010/2013）
3.增加隐藏文件夹功能。在需要隐藏的文件夹上右键，选择“隐藏”菜单项，可以隐藏
文件夹，在根文件夹右键菜单中设置可显示隐藏的文件夹。
4.增加切换帐号窗口记住密码功能。
5.优化程序运行速度。
6.加快网页剪辑器保存到本地的速度。
7.BUG修复
1.修复鼠标拖选笔记中表格，导致表格背景色消失的bug。(感谢用户 joy等)
2.修复插入表格上下行，新插入的行没有背景色的bug。(感谢用户 wangs1978
等)
3.修设置默认字体导致模版背景色无效的bug。
4.修复浏览器中右键菜单保存到为知笔记，保存链接（或保存选中的链接），设置
保存正文无效的bug。(感谢用户 z kapoli kongfu 263612*等)
5.修复不能正确跳转到其他笔记的书签位置的bug。
6.修复markdown类型笔记，markdown语法被删除、无法正确渲染的bug。
7.修复可能无法在全部群组中搜索笔记的bug。
8.修复一些笔记无法打开或导入的bug。（感谢用户smm trends等）
9.修复Office类型附件修改了，无法更新笔记的bug。
10.修复Excel、Word中的表格复制到为知，表格线丢失的bug。
11.修复在极个别Word中复制图片，复制到为知中，图片不显示的bug。(感谢用
户零势头等)
12.修复用手机，QQ帐号登陆，不能下载头像的bug。(感谢用
户 sunnywind zdl1013等 )
13.修复导出笔记，套用自定义模版功能无效的bug。
14.修复多个导致客户端崩溃的bug。
为知笔记4.1.94(2013-12-27) 升级
1.优化日历显示速度。
2.优化日历与Google日历同步速度。
3.优化程序执行效率。
为知笔记4.1.81(2013-12-13) 升级
1.增加群组收邮件功能。（在邮箱收信规则中设置转发给群组的mywiz邮箱，群组就可
以收到邮件）
2.增加搜索出的笔记可以另存为。
3.修复图片缩放，有可能无法保存的bug。
4.修复浮动工具栏有可能消失找不到的bug。
5.修复主菜单->工具->浮动工具栏不能将消失的、隐藏的浮动工具栏显示在屏幕中的
bug。
6.修复显示日历界面后，不能显示主页页面的bug。
7.修复插入表格，不能设置表格边框宽度的bug。
8.修复不能给固定宽度表格插入左、右列的bug。
9.修改任务列表事件优先级，修改为：重要且紧急，重要但不紧急，紧急但不重要，不
紧急也不重要。
10.修复截图工具在纯色上截图看不见截图区域的bug。
11.修复我的日记、我的事件文件夹的子文件夹排序不正确的bug。
12.修改打开加密笔记设置。
13.修复编辑笔记输入tab后，接下来输入文字的字体与所选的字体不一致的bug。
14.修复当设置只允许运行一个wiz实例后，还有可能打开两个wiz实例的bug。
15.修复带图片日记，在手机上图片不能自适应屏幕的bug。
16.修复不能在弹出窗口添加附件的bug。
17.修复添加标签窗口，中文输入法如果输入的拼音与存在的标签匹配，导致输入的标签
有英文字母的bug。
18.修复编辑笔记工具栏不能批量添加标签的bug。
19.修复群组笔记的附件数目有时候不正确的bug。
20.修复修改笔记的附件，附件无法正常上传的bug。
为知笔记4.1.67(2013-11-29) 升级
1.增加消息过滤，在消息中心中增加两个消息过滤：笔记被评论消息、自己发出的消息。
2.增加消息按照成员过滤的功能
3.增加显示笔记、附件上传、下载状态效果。
4.增加笔记、附件大小超过限制警告。
5.改进笔记分享时，可以直接分享到群组根目录。
6.加快日历显示速度。
7.加快自动同步速度。
8.修复笔记添加到日历的事件与Google日历同步后，笔记内容格式丢失的bug。
9.修复图片编辑，有时无法保存到笔记中的bug。
10.修复图片编辑，有时不能成功裁剪图片的bug。
11.修复群组笔记同步可能无法删除笔记的bug。
为知笔记4.1.56(2013-11-18) 升级
1.发送邮件之前，如果笔记（或者附件）还没有同步到服务器，会自
动同步
2.修复了一个可能会导致崩溃的bug
3.修复了默认字体可能无效的bug
为知笔记4.1.53(2013-11-15) 升级
1.增加了笔记发送邮件功能。（在阅读或编辑笔记窗口上方有一个发送笔记邮件按钮，
点击即可快速把笔记作为邮件发送给朋友、同事，不再依赖邮件客户端）
2.增加了快速查看一个或者多个群组未读笔记功能。（点击群组或者企业名称后面的未
读笔记数量图标，即可快速查看当前企业或者群组的未读笔记）
3.增加了快速查看未读消息功能。（点击消息中心后面的未读消息数量图标，即可快速
查看当前未读的消息）
4.增加个人笔记子目录设置图标功能。（类似根目录设置图标，在子目录上右键，点击
属性，在弹出的对话框中选取需要设置的图标）
5.改进群组中拖动文件夹功能，拖动后，导入的文件可以保持文件夹结构。仅限有创建
群组文件夹权限的群组用户（超级用户或者管理员）。
6.改进笔记编辑状态监测，阅读笔记的时候，也可以看见笔记是否正在被其他人编辑。
7.改进发送博客，去掉笔记标题中的.mj、.md后缀。
8.改进笔记同步，增加同步速度。
9.修复清除笔记格式，弹出错误提示bug。
10.修复win+s创建笔记添加标签异常bug。
11.修复某些特殊原因导致客户端崩溃bug。
12.修复九宫格不能保存副标题bug。
13.修复给某些博客发送笔记时，出现未知错误bug。
14.修复当复制excel到Wiz中，excel没有表格线的bug。
为知笔记4.1.38(2013-10-31) 升级
1.增加了群组做笔记直接拖动目录，复制到其他群组/个人笔记的功能（该功能仅支持群
组管理员或者超级用户使用）
2.改进了博客发布功能，如果用户输入了分类，则直接使用分类，忽略标签
3.改进了图片另存功能（另存图片的时候，直接使用原始文件，不再进行压缩）
4.增强了图片缩放功能，编辑的时候，可以直接点击图片进行缩放，并且支持保持比例
进行缩放
5.图片编辑增加了快捷键（ctrl+z）
6.优化了编辑器输入文字效率
7.修复了离线个人首页不能点击链接的问题
8.修复了同步google日历，某些情况下可能无法显示授权窗口的问题
9.修复了编辑表格，可能无法删除列的bug
10.修复了每日回顾模板，可能无法保存某些内容的bug
11.修复了自动升级跳过当前版本可能无效的bug
12.修复了繁简体转换可能无法使用的bug
13.修复了Markdown可能无法渲染的bug
14.修复了笔记信息中无法复制笔记地址的bug
15.修复了程序启动的时候没有自动同步的bug
为知笔记4.1.25(2013-10-18) 升级
1.增加了笔记内图片复制，保存，缩放等功能
2.附件栏，按着ctrl+鼠标拖动，可以直接将附件保存到资源管理器的文件夹里面
3.修复了无法发布博客的问题
4.修复了高级搜索可能出错的问题
5.修复了复制网页内容的时候，原始网页链接错位的问题
6.修复了markdown，mathjax可能无法渲染的问题
7.修复了百度编辑器插件可能无法正常工作的问题（需要更新百度编辑器插件）
8.改进了多人编辑状态检测问题，可以正常检测多人同时编辑同一篇群组笔记的状态
9.修复了部分pdf无法正常导入的问题
为知笔记4.1.18(2013-10-11) 正式版本
1.增加了笔记评论功能，不管是个人笔记还是群组笔记，都可以进行评论。（手机版近
期将会支持）
2.显示笔记浏览器内核替换为Chrome内核。
3.增加新简洁皮肤。
4.增加图片编辑功能。
5.增加编辑笔记可以设置将网址自动转换为链接。
6.增加了附件历史版本功能，附件也可以选择恢复到最近的20个版本。
7.增加插件开发调试工具（F12）。
8.更换了PDF导入功能，增强了导入pdf的效果。
9.修复了阅读excel附件时可能导致excel附件被旧版本覆盖的问题。
10.增强了chm排序功能。
11.修改登录窗口错误提示不正确bug。
12.修改事件提醒bug。
为知笔记4.0.58(2013-7-27) 正式版本
1.增加了群组笔记选择显示头像或者缩略图的功能
2.增强了Markdown编辑功能：编辑markdown笔记，使用外部纯文本编辑编辑的时
候，生成的临时文件以.md结尾，方便纯文本编辑器高亮markdown语法
3.增强了目录树快捷方式功能，可以拖动笔记到快捷方式里面
4.改进了搜索功能，搜索更准确，高亮也更加准确，编辑模式也可以高亮关键字了
5.改进了头像下载功能，普通群组头像也可以显示
6.修正可能无法删除文件夹的错误
7.修正可能无法保存没有标题网页的问题
8.修正弹出窗口可能位置不正确的问题
9.修正了XP下面通过快捷方式查看笔记出错的问题
10.修正了任务列表，桌面便笺无法停靠在第二屏幕的问题
11.修正了部分PDF文件无法导入的问题
12.修正了无法导入包含井号（#）文件的错误
13.修正了点击链接，可能出现多个浏览器窗口的bug
14.修正了同步可能显示出错的问题
15.修正了桌面便笺里面保存SQL语句可能出错的问题
16.修正了日历事件可能无法提醒的问题
为知笔记4.0.41(2013-7-10) 正式版本
1.增加了多人编辑提示功能，编辑群组笔记的时候，如果有其他人在编辑同一片笔记，
就会进行提示，是否继续编辑。该功能可以避免多人同时编辑一个笔记引起冲突。
2.菜单/查看与以及全屏按钮右边箭头下拉菜单，增加了缩放比例功能
3.改进了笔记同步功能，在同步的过程中编辑笔记，也不会影响笔记同步了。
4.修复了无法粘贴word图片的问题
5.修复了可能出现最大登录次数的问题
6.修复了搜索可能出错的bug
为知笔记4.0.38(2013-7-07) 正式版本
1.消息中心增加了分类，可以按照@和编辑消息进行分类
2.消息查看的时候，在消息上面点击右键，可以快速定位到笔记
3.消息上面可以显示群组以及笔记路径
4.解决了可能无法启动的问题
为知笔记4.0.35(2013-7-03) 正式版本
1.修复了搜索可能出错的问题
2.修复了可能无法保存笔记的问题
3.修复了插入日期时间可能乱码的问题
4.退出同步的时候，增加了选项，可以选择退出的时候是否同步
5.任务列表也可以设置字体了
为知笔记4.0.30(2013-6-28) 正式版本
1.修复了可能无法使用https同步的bug
2.修复了windows 8.1下面无法编辑笔记的bug
3.修改了markdown渲染css，h2不再有下划线。
4.修复了其它一些bug
为知笔记4.0.27 (2013-6-25) 正式版本
1.增加了一个全新的皮肤
2.增加了企业消息中心，在企业版群组内，可以通过标题@给群组内的成员，群组内的
成员就可以收到提醒。也可以@all，发送给群组内全部成员。注意，该功能仅限于企业版群组（可以免费开通）。详细介绍：https://www.360docs.net/doc/d69787163.html,/bizintroduce.html 3.增加了用户头像功能，可以更改用户头像，群组内笔记，也将会显示创建者的头像，
更加方便群组内成员交流协作。
4.加快同步速度，多人使用的时候，能够更快的同步群组内的数据（个人笔记同步速度
也加快了）
5.增强了快捷方式功能，您可以将常用的个人笔记文件夹，标签以及群组文件夹添加到
快捷方式，方便您快速找到自己感兴趣的笔记。
6.搜索功能增强，可以直接搜索个人笔记以及全部群组笔记，也可以搜索个人或者群组
笔记某一个文件夹的内容。
7.目录树增强，可以在目录树上面点击右键，选择选项菜单，可以选择显示那些项目，
例如隐藏消息中心，快捷方式，群组等。
8.增加了通过新浪微博，qq登录的功能
9.增加了停靠功能（桌面便笺，任务列表以及独立窗口）
10.增加了重新上传所有笔记的功能（账户维护重新上传所有个人笔记）
11.增加了重新下载所有笔记的功能（账户维护重新下载所有笔记）
12.目录树里面的群组，按照名称进行排序。
13.支持使用IE8/9/10进行渲染，图片可以自动适应窗口大小
14.内置了MathJax渲染引擎，内置了Markdown渲染引擎。笔记标题包含.mj，则采用
MathJax渲染，笔记标题包含.md 则采用Markdown渲染。
15.降低了内存占用。
16.修复了某些拼音转换错误
17.修复了某些内存溢出的bug
18.修复了多屏幕窗口最大化的bug
19.修复了目录树的一些bug
20.修复了某些情况下，自动同步失效的问题
关注版本更新，使用技巧等等
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商务谈判笔记整理
· 第一章国际商务谈判概述 第一节国际商务谈判的概念及特点 1.谈判：指人们为了各自的目的而相互协商的活动 2.基本点：谈判的目的性谈判的相互性谈判的协商性 3.谈判的动因：追求利益谋求合作寻求共识 4.商务谈判 ①直接媒介商品交易活动的，如从事批发“买卖商” : ②为买卖商直接服务的商业活动，如运输，加工，整理，“辅助商” ③间接为商业活动服务的“第三商”如金融，信贷，保险，租赁服务 ④具有商业性质的“第四商”，如酒店，餐馆，商业资讯，广告服务 5.商务谈判的共性 ①以经济利益为谈判的目的 ②以经济利益作为谈判的主要评价指标 ③以价格作为谈判的核心 6.商务谈判的特殊性 / ①国际性跨国性②跨文化性③复杂性④政策性（政治措施）⑤困难性（谈判难度大） 第二节商务谈判的职能、原则及成败标准 一、商务谈判的职能：1.实现购销（基本职能） 2.获取信息 3.开拓发展 二、商务谈判的基本原则（立场服从利益原则、对事不对人原则、客观标准原则） 1.平等互利 2.灵活机动 3.友好协商 4.依法办事 5.原则和策略相结合 第三节国际商务谈判的种类 … 一、按谈判参与方的数量分为：双方谈判多方谈判 二、按谈判议题规模及各方参加谈判人员数量分：1.大型谈判（12人以上）2.中型谈判4-12人（8人以下为益）3.小型谈判 4人以下 三、按谈判所在地分：1.主场谈判，2.客场谈判，3.第三地（中立地）谈判 四、按谈判内容的性质分为经济谈判和非经济谈判 按商务交易的地位分买方谈判、卖方谈判、代理谈判 按谈判的态度与方法分 软式谈判（关系型谈判）a 硬式谈判（立场型谈判）b ， 原则式谈判（价值型谈判）c a．一般做法：信任对方-提出建议-做出让步-达成协议-维系关系（效益高，成本低） b．坚守阵地，很难达成协议 c．对人温和，对事强硬
Windows系统服务介绍
Windows系统服务介绍 注：除系统默认的设置外，普通配置是指一般情况下的使用；网络配置是指即上互联网又在局域网当中；单机配置是指没连任何网络的单个机器；极端配置是指追求尽可能多的机器资源所做的调整。 1、Alerter 服务名称：Alerter 进程名称：services.exe 功能说明：这个服务是当系统发生故障时向管理员发送警报，或向用户发送出错信息。除非你的电脑处在局域网中，而且配有网络管理员，一般情况下可以设置为“手动”或“已禁用”。 默认设置：手动 普通配置：已禁用 网络配置：已禁用 单机配置：已禁用 极端配置：已禁用 2、Application Layer Gateway Service 服务名称：ALG 进程名称：alg.exe 功能说明：为Internet共享和防火墙的第三方插件提供支持。如果你使用了WindowsXP的Internet共享和防火墙，那么这个服务必须启用。它占用大约1.5MB的内存资源。 默认设置：手动 普通配置：手动 网络配置：自动 单机配置：已禁用 极端配置：已禁用 3、Application Management 服务名称：AppMgmt 进程名称：svchost.exe 功能说明：Windows2000/XP引入了一种基于msi文件格式（应用程序安装信息程序包）的软件管理方案——应用程序管理组件服务，它不仅管理软件的安装、删除，而且可以使用此项服务修改、修复现有应用程序，监视文件复原并通过复原排除基本故障等。 默认设置：手动 普通配置：手动 网络配置：手动 单机配置：手动 极端配置：手动 4、Automatic Updates 服务名称：wuauserv 进程名称：svchost.exe 功能说明：Windows自动升级的服务。要注意的是，不管是通过Windows Update手动或自动升级，都需要
电子商务概论笔记
2. [识记]电子商务定义是什么？ 答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心进行的商务活动。 3. [领会]为什么说电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式？ 4. [识记]学习电子商务时应当把握的方面有哪些？ 答：把握电子和商务两方面内容。 5. [领会]国际组织对电子商务的定义有哪些？ 答：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 6. [领会]电子商务中与Internet有关的技术有哪些？ 答：有tcp|icp协议和isdn（综合业务数字网） 7. [领会]由Internet及相关技术决定的电子商务的特点有哪些？答：数字化和网络外部性 8. [领会]由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有哪些？ 答：集成性、协调性和可拓展性。 9. [领会]电子商务交易过程包括的阶段有哪些？ 答：第一阶段：发布信息第二阶段：签订合同第三阶段：商品接交和资金结算 10. [领会]由交易过程决定的电子商务的特点有哪些？ 答：有普遍性、虚拟性和交互性。
11. [领会]传统商务与电子商务的交易过程有什么区别？ 答： 12. [领会]由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有哪些？ 答：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。 13. [识记]电子商务降低成本的具体表现有哪些？ 答：1，网络上信息传递的成本低于信件、电话、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。 14. [领会]考察电子商务消费者的顾客价值可以从哪些方面进行？答：1，从网上商店来看，消费者选择多。 2，从消费者来看，适应消费者的特点。 3，从生产流程全过程看来，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某产品 15. [领会]电子商务产生的原因有哪些？ 答：第一，信息网络技术为电子商务奠定了基础。 第二，国际经济交往的客观要求。 第三，市场竞争是催化剂。 16. [识记]电子商务产生的标志是什么？ 答：第一，internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而且不仅仅应用商务的某一项活动。 第二，internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的vasn增值网的大公司。
商务英语笔记整理
商务英语整理笔记 询价还价(询盘还盘) inquiry 询盘 offer/quotation 报盘 ※firm offer 实盘 ※non-firm offer 虚盘 ※subject to 以---为准例：我方向你放报实盘，以你方在下周前回复为准。We send you firm offer subject to your reply reaching us before next week. subject to our final confirmation/prior sale/goods being unsold 以我们最后的确认/以前的销售/未出售货物为准(了解即可) This offer is valid/open/good/firm for 3 days.该报价有效期为3天。 counter offer 还盘 offerer 发盘人 offeree 受盘人 ※superior to 比---好superior quality 质量上乘inferior to 不如---- 考点在to The goods is of superior quality.产品质量上乘。 ※sale by trademark/brand/name of origin 按照商标/品牌/产地名销售 discount 打折 e.g. 打7折30% discount Your price is rather at the high side/low side.你的价格高/低。 ※out of stock 缺货 ※supply from stock 供现货 ※supply sb with 例：我方向你方提供100吨核桃现货。We supply you with 100 tons of walnuts from stock. market is firm 市场趋升market is active 市场活跃market is strong 市场坚挺 specialize in +名词专营---- line 行业或职业What’s you line?你从事什么行业？ line 行情out of line of the market 与市场不符合 in line with 和---一致 considerable business 大量生意 Chamber of Commerce 商会 ※CIFC3% London=成本、保险加运费及3%的佣金运至伦敦港口 price list 价目表 平等互利的基础上on the basis of equality and mutual benefit We owe your name and address to +人或公司承蒙-----告知贵公司的名称和地址 有竞争力的价格competitive price ※和其他供应商比较起来，我们的价格更有竞争力。Our prices are more competitive than those of other suppliers.或Our prices compare favorably with those of other suppliers. ※首批订单initial order ※试订单trial order ※place/book an order with sb.向某人订货 常用的贸易术语
电子商务学习笔记
电子商务学习笔记 过五关斩六将，终于杀入东莞市金状元网络科技有限公司，一个多月的培训与实习，着实耗费精力，不过，一分耕耘一分收获，期待我从“丑小鸭”华丽转身为“白天鹅”吧。现在将这些日子学习的知识整理出来，以供分享与交流。 首先，我们要知道什么叫电子商务。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 目前，国内的电子商务模式主要有：B2B，B2C，C2C B2B（Business-to-B usiness，B to B）是指企业对企业之间的营销关系。电子商务只是现代B2B的一种具体主要的表现形式。就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据中国电子商务研究中心发布《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。 中国目前比较出名的B2B网站有： 阿里巴巴:马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站 环球资源:以小礼品和电子产品为优势,是目前亚洲知名的电子商务平台 慧聪网：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台 生意宝：由网盛生意宝携手国内近千家行业网站共建的“行业网站联盟”，是基于行业网站联盟的电子商务门户及生意搜索平台 中国制造网:最资深的全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持 B2C（Business-to-Consu mer，B to C）一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，比较知
商务谈判笔记
第一章 1、商务谈判的构成商务谈判由三个要素构成：谈判当事人、谈判标的、谈判背景 一、谈判当事人 （一）台前当事人即参加谈判的人员，包括主谈人、谈判组长、参谈人员。 1、两职分离 即主谈人和组长由两人承担。 （1）责任界定。主谈人应是谈判桌上的主要发言人和组织者。谈判组长系项目谈判班子的负责人，是台前谈判人员的领导者，也是上级派到谈判一线的直接代表。（2）两者的配合 （二）后台的当事人 是指交易和谈判人员所属企业或公司的领导，以及不上谈判桌但为谈判准备资料的辅助人员。 1、领导人员 （1）布阵. （2）跟踪谈判进程。其直接表现形式是听汇报。 （3）适当参与。是指领导者适时、适量、适度的参与谈判。 2、辅助人员 （1）自身要求 （2）对台前人员要求。是台前人员力量的补充。 第二章谈判目标分类法 一、不求交易结果谈判该谈判系指不是为了达成交易或不是该次谈判就可达成交易的谈判。 （一）一般性会见谈判中具有预备性质的谈判，通常发生在谈判初期或中期。 1、谈判特点一是两不限。交易双方人员之间互相拜会，或平级或不平级人员不限、地点不限二是有主题。一般性会见虽不求交易当即出结果，但是有会见主题。 2. 谈判组织要求 （1）出场人选目标明确如高级领导出面，一定要与对手确定大方向，充分营造谈判气氛，维持对手谈判的欲望。 （2）由于这类谈判试探性较明显，谈判人在言谈热情、礼貌，在态度上友好、体谅。 （二）技术性交流是交易双方就有关商品特性进行的谈判。 1、谈判特点谈判要完成技术交底，确立双方交易物特性，它是以后谈判的基础。 2、谈判组织要求 （1）参与人员应为专家，以保证作为卖方可说明问题；作为买方也可以参与交流。 （2）把握好技术信息深度。技术交流可以分为两类：广告性的与生产性的。 （3）把握好谈判气氛。卖方在该谈判中要达到吸引对方的目的，买方要让卖方多告知技术信息，没有良好的气氛是不行。 3、交易地位分类法 含义：是指按谈判手在商务谈判中所处地位的不同而进行分类的方法。分为：买方地位谈判、卖方地位谈判、代理地位谈判、合作地位谈判四种。
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学习好资料欢迎下载 合肥师范学院 经济与管理学院读书笔记 （2013 ～ 2014 学年第 2 学期） 班级11 级人力资姓名吴浩荣学号1105421064 源管理 2班 书名走出电商困局作者黄若 出版社与版本东方出版社课程名称电子商务 《走出电商困局》是上年度最畅销管理书籍《我看电商》作者黄若的最新力作，意在深度剖析电 商行业发展，破解电商困局。经历过 10 年超常规的快速增长，电商行业即将进入较为平稳的发展期。 多年来这个行业不断融资不断烧钱却大多无法盈利的怪圈怎样突破？在很多企业面临估值下跌，资金吃紧，用户流失的关键节点，怎样从零售经营的细节入手构建核心竞争力？ 当人口红利逐渐褪去，“蛋糕”再也做不大了，GDP 不再高歌猛进，投资回报日益低迷，“跑马圈地”的时代一去不返的时候，电商的出路又究竟在哪里？本书是作者多年来涉足零售、电商和投 资行业的感想、体会与分享。作为中国连锁零售业及电子商务领域的领军人物，历经现代连锁零售业 的蓬勃发展，从跨国巨头到内资民营企业，从开创天猫时代到引领当当成功上市，从电商行业到投资 行业，其中作为实践者作者有很多的感悟、收获和体验与电商业者分享。 过去十几年，借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行 业取得了长足进步。消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此 我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均 以两位数的增幅大步向前迈进。当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运 动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模 式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售 强国的跨越？ 电商公司主要有两种商业模式。一种是买卖式，一种叫平台式。两种的盈利模式是不一样的。买 卖式挣的是买和卖之间的差价，即通过对商品的把控，选对商品，买的便宜，货源又组织得当，通过 经营能力和运作效率的提升赚取利润。而平台式怎么盈利？平台赚的是流量的利润，其核心就是卖流量。我有本事把消费者汇集到这个平台来，吸引消费者购买，而我赚取租金、广告费等。所以说，买 卖式赚的是流通效率的钱，其对经营的要求、供应链的把控、内部管理效率的要求都要大于平台式。 那么，我们从用户的角度来看两种模式。以我为例，假如我想买一件衬衫，我可以上淘宝， 也可以上京东、凡客、天猫等。而我希望以最快的速度在线买到质量有保证的衬衫。我没有时间去“淘”，
商务英语阅读课堂笔记整理版word版本
商务英语阅读课堂笔 记整理版
Business English A Reading course（整理版） 商务英语阅读的主要内容： 商务英语阅读主要包括世界经济形势、经济全球化、国际贸易与投资、金融风险与管理、商业文化、企业管理等。这些阅读材料不但传递最新的世界经济和国际商务信息，开阔学生的视野，还提供最新、最典型的商务语言和词汇，有助于学生熟悉并掌握商务英语文章的典型语言用法、语言风格及语言特点等。1）阿迪达斯 Impossible Is Nothing. 没有什么是不可能 2）香奈儿 Fashion passes, style remains. 流行稍纵即逝,风格永存 3）飞利浦 Let us make things better. 让我们做得更好 4）麦氏咖啡 Good to the last drop. 滴滴香浓,意犹未尽 This Bill of exchange shall be accepted first and then can be honored by the acceptor. (该汇票应先承兑，然后由承兑方进行支付） Words & expressions: Transnational road warriors 从事跨国商务活动的人 Faculty and alumni Performance-review process 绩效考核过程 Make an assessment of sb 对某人作出评价 In a group setting 公共场合 Have a one-on-one session with sb 进行单独会话 Tone down 缓和语气 Career progression 事业发展 Cultural gulf 文化鸿沟
商务谈判笔记整理
第一章国际商务谈判概述 第一节国际商务谈判的概念及特点 1.谈判：指人们为了各自的目的而相互协商的活动 2.基本点：谈判的目的性谈判的相互性谈判的协商性 3.谈判的动因：追求利益谋求合作寻求共识 4.商务谈判 ①直接媒介商品交易活动的，如从事批发“买卖商” ②为买卖商直接服务的商业活动，如运输，加工，整理，“辅助商” ③间接为商业活动服务的“第三商”如金融，信贷，保险，租赁服务 ④具有商业性质的“第四商”，如酒店，餐馆，商业资讯，广告服务 5.商务谈判的共性 ①以经济利益为谈判的目的 ②以经济利益作为谈判的主要评价指标 ③以价格作为谈判的核心 6.商务谈判的特殊性 ①国际性跨国性②跨文化性③复杂性④政策性（政治措施）⑤困难性（谈判难度大） 第二节商务谈判的职能、原则及成败标准 一、商务谈判的职能：1.实现购销（基本职能） 2.获取信息 3.开拓发展 二、商务谈判的基本原则（立场服从利益原则、对事不对人原则、客观标准原则） 1.平等互利 2.灵活机动 3.友好协商 4.依法办事 5.原则和策略相结合 第三节国际商务谈判的种类 一、按谈判参与方的数量分为：双方谈判多方谈判 二、按谈判议题规模及各方参加谈判人员数量分：1.大型谈判（12人以上）2.中型谈判4-12人（8人以下为益）3.小型谈判 4人以下 三、按谈判所在地分：1.主场谈判，2.客场谈判，3.第三地（中立地）谈判 四、按谈判内容的性质分为经济谈判和非经济谈判 按商务交易的地位分买方谈判、卖方谈判、代理谈判 按谈判的态度与方法分 软式谈判（关系型谈判）a 硬式谈判（立场型谈判）b 原则式谈判（价值型谈判）c a．一般做法：信任对方-提出建议-做出让步-达成协议-维系关系（效益高，成本低） b．坚守阵地，很难达成协议 c．对人温和，对事强硬
电子商务读书笔记 1
电子商务读书心得 在之前的电子商务导论课中，我对电子商务没有深入的认识，只局限于对淘宝的理解，而上了电子商务专业课，我对电子商务有了进一步的理解。为了更好的学习这门课，通过网上查找资料和看专业课本书我做了一些读书笔记。 通过网上资料我发现。电子商务是一个电子化购买与出售货物、服务和信息的过程。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以Web为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务又绝不仅仅是购买和销售，它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。 通过《电子商务概论基础与应用陈晴光主编》这本书的学习，我了解到电子商务的定义是：电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现在信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务与知识产权贸易。并且书中按知识结构特征及其内在联系分为电子商务概述、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如B2F、B282C等）、移动电子商务、电子商务网站规划与维护、电子商务安全、电子货币与网络支付、电子商务物流配送与管理、网络营销、电子商务策划，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。这本书中的专业知识和实践经验完美的结合在一起，让我对电子商务有了深入的理解。 在对电子商务有了初步理解的情况下，我们开始了第一次电子商务讨论课。第一次的讨论课主要是关于企业惯例的电子商务解决方案。首先我们要了解企业惯例的含义。企业惯例，是组织内部共同形成的各种各样的行为和规范——可以这样说，是一个习惯性指导系统。它们往往通过给新员工示范规则来交流、传递信息。正因为这样，它们才能真正成为独一无二、区别于其它组织的公司。这正是罗?郭士纳提出的：虽然一个公司可能会用与其它组织相似的描述，但实际操作过程中它们是不同的，因为人们遵守的是直觉设定的潜规则。有企业的地方就有企业惯例，因为在公司中每个类型的工作从制定策略，到执行流程，从运用技术，到政策的运用、领导员工的奖惩制度等等，都存在自己的企
商务英语阅读课堂笔记整理版汇总汇编
Business English A Reading course（整理版） 商务英语阅读的主要内容： 商务英语阅读主要包括世界经济形势、经济全球化、国际贸易与投资、金融风险与管理、商业文化、企业管理等。这些阅读材料不但传递最新的世界经济和国际商务信息，开阔学生的视野，还提供最新、最典型的商务语言和词汇，有助于学生熟悉并掌握商务英语文章的典型语言用法、语言风格及语言特点等。 1）阿迪达斯Impossible Is Nothing. 没有什么是不可能 2）香奈儿Fashion passes, style remains. 流行稍纵即逝,风格永存 3）飞利浦Let us make things better. 让我们做得更好 4）麦氏咖啡Good to the last drop. 滴滴香浓,意犹未尽 This Bill of exchange shall be accepted first and then can be honored by the acceptor. (该汇票应先承兑，然后由承兑方进行支付） Words & expressions: Transnational road warriors 从事跨国商务活动的人 Faculty and alumni Performance-review process 绩效考核过程 Make an assessment of sb 对某人作出评价 In a group setting 公共场合 Have a one-on-one session with sb 进行单独会话 Tone down 缓和语气 Career progression 事业发展 Cultural gulf 文化鸿沟 In the arena of international commerce 在国际商务的平台上 Common ground 共同点 At the institutional level 制度层面 Fall short 结果，后果 Ongoing cross-pollination 不断学习他国先进事物 Trait 特征 Be customer-centric 以客户为本 Implement 实施 Commonality 共性 The integration of the global economy 全球经济一体化 See local context ad integral 本土文化语境知识 一些跨国公司英文名称： Procter & Gamble Company 宝洁公司 Johnson & Johnson Ltd. 强生公司 Carrefour China Inc. 家乐福 Bayerische Motor en Werhe AG宝马公司
商务谈判笔记
第一章 1、商务谈判的构成 商务谈判由三个要素构成：谈判当事人、谈判标的、谈判背景 一、谈判当事人 （一）台前当事人即参加谈判的人员，包括主谈人、谈判组长、参谈人员。 1、两职分离即主谈人和组长由两人承担。 （1）责任界定。主谈人应是谈判桌上的主要发言人和组织者。谈判组长系项目谈判班子的负责人，是台前谈判人员的领导者，也是上级派到谈判一线的直接代表。 （2）两者的配合（二）后台的当事人是指交易和谈判人员所属企业或公司的领导，以及不上谈判桌但为谈判准备资料的辅助人员。 1、领导人员 （1）布阵. （2）跟踪谈判进程。其直接表现形式是听汇报。 （3）适当参与。是指领导者适时、适量、适度的参与谈判。 2、辅助人员 （1）自身要求（2）对台前人员要求。是台前人员力量的补充。 第二章谈判目标分类法 一、不求交易结果谈判该谈判系指不是为了达成交易或不是该次谈判就可达成交易的谈判。 （一）一般性会见谈判中具有预备性质的谈判，通常发生在谈判初期或中期。 1、谈判特点一是两不限。交易双方人员之间互相拜会，或平级或不平级人员不限、地点不限二是有主题。一般性会见虽不求交易当即出结果，但是有会见主题。 2.谈判组织要求 （1）出场人选目标明确如高级领导出面，一定要与对手确定大方向，充分营造谈判气氛，维持对手谈判的欲望。 （2）由于这类谈判试探性较明显，谈判人在言谈热情、礼貌，在态度上友好、体谅。 （二）技术性交流是交易双方就有关商品特性进行的谈判。 1、谈判特点谈判要完成技术交底，确立双方交易物特性，它是以后谈判的基础。 2、谈判组织要求 （1）参与人员应为专家，以保证作为卖方可说明问题；作为买方也可以参与交流。 （2）把握好技术信息深度。技术交流可以分为两类：广告性的与生产性的。 （3 ）把握好谈判气氛。卖方在该谈判中要达到吸引对方的目的，买方要让卖方多告知技术信息，没有良好的气氛是不行。 3、交易地位分类法 含义：是指按谈判手在商务谈判中所处地位的不同而进行分类的方法。 分为：买方地位谈判、卖方地位谈判、代理地位谈判、合作地位谈判四种。 一、买方地位谈判 （一）特点：买方具有天然的优势 （二）组织要求
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最新电子商务读书笔记随笔
电子商务读书笔记随笔 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。下面是小编整理的电子商务读书笔记随笔，希望大家能够喜欢。 电子商务读书笔记随笔【第一篇】： 电子商务天生的低成本优势，使得他们在价格战中更加肆无忌惮，也更容易不断突破价格底线，从而疯狂地攫取上下游资源，并最终改变商业格局。 电子商务里的客户体验，是一个综合的考量，它涉及到商品的丰富度、价格、送货的及时性。（一号店于刚） 根据精力投入的领域，公司有两种类型：一种是投入到竞争者身上，希望打败他们，是征服者；一种是以客户为中心，是探索者。（亚马逊贝索斯） 苏宁云商的特点：线上线下同价，线上降低价格，线下是体验店。 平台化是互联网发展的趋势。 资本应该围绕企业家转，而不是相反，我永远不会被控制，否则我宁可不干。（马云） 在阿里巴巴，最重要的是客户，其次是员工，然后才是投资者。 对于不少“唯技术主义”的企业，当他们为自己的一门技艺而欣喜若狂时，可能会忽略技术延伸出的商业需求，对技术狂热
的追求盖过对正常市场需求的分析，那么技术再精湛，也不是一种优秀的商业模式。（这一点似乎不适用于苹果和乔布斯，呵呵！我觉得强调技术、强调市场都是站在某种特定立场上说的，相信乔布斯正是看清了未来若干年市场需求，或者说人的需求，而人们还意识不到这些需求的时候，以技术引导除需求和市场，应该说，他不是在创造需求，而是把你潜在的需求勾引出来。）创业者如何使用资本有时比获得资本更加重要。 不必像传统品牌一样关注业绩指标，先把产品做好，只用产品说话。 垂直电商做的不是平台，而是品牌，在这个领域，小而美的企业比大而全的更有竞争力。 品牌定位很重要，一定要精准，急于多元化，可能会死在做大做强上。 传统意义上的买卖的定义是“一切的交易源于信息不对称”，互联网改变了这个常识，一切交易源于信息对称，拼的是品牌美誉度、知名度与溢价能力。 电商有一个致命的弱点，就是信任。 小米强调与使用者的互动性，不断根据用户需求改变提升，让用户不断在一遍一遍地刷机的过程中得到快感。小米把用户当朋友。网络直销模式和口碑让小米降低了销售和广告费用，售价得以降低。 做品牌，应该静下心来，去看消费者，消费者在用你的产品
国际商务谈判-复习资料1
国际商务谈判-复习资料1
第一章国际商务谈判概述 ①名词解释 国际商务谈判：指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。 主场谈判：只对谈判的某一方来讲，在其所在地进行的谈判。 中立谈判：指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。 让步型谈判者：为了避免冲突对抗而屈服于对方。 立场型谈判者：把任何情况看作是一场意志力的竞争和搏斗，认为越强硬者，最后的收获也就越多。 原则性谈判：注意于对方的人际关系，使双方各有所获得方案。 投资谈判：指谈判双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动，对该投资活动所涉及的有关投资的周期、投资方向、投资方式、投资内容与条件、投资项目的经营及管理，以及投资者在投资活动中的权利、义务、责任和相互关系所进行的谈判。 询盘：指在外贸交易洽谈中，由买卖双方中的一方向另一方就某向商品的交易内容和条件发出询问，以便为下一步彼此间进行详细而周密的洽谈奠定基础。 发盘：又称发价，它是由交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件，并表示愿意按照有关条件进行磋商，达成协议，签订合同。 还盘：指收盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示。 ②思考题 一、国际商务谈判的特点：
1.以经济利益为谈判的目的 2.以经济利益作为谈判的主要评价指标 3.以价格作为谈判的核心 1.既是一部交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性 2.应按国际惯例办事 3.涉及面很广 4.影响谈判的因素复杂多样 5.谈判的内容广泛复杂 二、分类 按人数：个体谈判、集体谈判 按利益主体：双方谈判、多方谈判 按接触方式：口头谈判、书面谈判 按地点：主场谈判、客场谈判、书面谈判 按态度：让步型谈判、立场型谈判、原则性谈判 按内容：投资谈判、租赁及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。 三、基本原则 1、平等互利原则 2、灵活机动原则 3、友好协商原则 4、依法办事原则 5、原则和策略相结合的原则 四、基本程序 1、准备阶段（谈判环境因素分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定、模拟谈判）
电子商务电子版笔记
第一章 第1节：电子商务的概述 电子商务的定义（单选/判断） 电子商务目前没有一个公认的规范的定义 1997 年，电子商务没有说明电子化含义 电子商务没有说明何种工具或技术 电子商务没有说明参与对象 电子商务的特点（多选） 范围广、全天、成本低、功能齐、方便、竞争力强 电子商务的影响（1促进4改变） 促进经济全球化发展 改变市场结构 改变市场准入条件 改变人们工作环境和条件 改变人们生活方式 电子商务的分类 按交易对象分类 B2B、B2C、B2G、C2C、C2G 按交易内容分类 直接电子商务、间接电子商务 按网络类型分类 电子数据交换（EDI）、国际互联网（Inetrnet）、企业内部网（Inatrnet)、企业外部网(Extranet） 第2节：电子商务的体系 电子商务框架结构（多选)
相关的安全交易协议 S-HTTP、HTTPS—安全超文件传输协议（保障web网站数据安全） S/MIME—安全多媒体Inetrnet邮件扩展协议（保障电子邮件的安全传输） SSL—安全套接层协议（保障网站之间通信传递的安全） SET—安全电子交易协议（保障用户、商家、银行之间通过电子信用卡支付安全） 电子商务系统组成（多选） 客户、供应商、银行、认证中心、销售中心、配送中心 第3节：电子商务的交易过程 交易前准备、洽谈和签定合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理 交易前准备：卖方、买方、中介方 第4节：EDI 基础知识 EDI 定义 将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成结构化的事务处理或报文数据格式从计算机到计算机的电子传输方法 EDI 特点 成功应用于不同组织之间的电子贸易 所传输的文件必须格式化，利于文件纠错、查错和计算机自动完成资料相关处理和传递做一次性输入数据，避免人工重复输入 尽量减少人工操作介入，尽量计算机完成 统一采用世界公认的国际标准 EDI 三要素 EDI 构成的三要素 数据标准、硬件、软件、通信网络 软件：转换软件、翻译软件、通信软件 EDI 标准化（EDI 的核心）
Windows操作系统发展史
Windows操作系统发展史 1、windows1.0诞生背景 微软公司刚开始开发的时候，这个软件还不叫Windows，而是叫做：“Interface Manager（界面管理员）”；是时为1981年的9月。当时微软公司正在与IBM公司合作开发OS/2，大家认为这个才是MS-DOS的正统继任者。不过比尔盖茨不这么想，从一开始他就留了一手，因此自己的图形界面操作系统一直就是比尔盖茨的秘密武器。 当然，Windows 1.0的能力还很弱的，例如在层叠窗体的时候，太多了就比较困难了，另外也没有改变层叠的可选项。微软公司公开宣布Windows开发计划的消息是在1983年，可是直至1985年九月才正式发布了第一版的Windows 1.0，这个版本的Windows基于MS-DOS 2.0的，由于当时的硬件限制，与MS-DOS 2.0功能限制，Windows 1.0不应该拿来与之后的Windows 3.1来比较；不管怎样，这是一个非常好的开端，目标用户是IBM兼容机的高端 2、windows95诞生背景 Windows 95是一个混合的16位/32位Windows系统，其版本号为4.0，开发代号为Chicago。1995年8月24日发行。Windows 95是微软之前独立的操作系统MS-DOS和Microsoft Windows的直接后续版本。第一次抛弃了对前一代16位x86的支持，因此它要求英特尔的80386处理器或者在保护模式下运行于一个兼容的速度更快的处理器。它以对图形用户界面的重要的改进和底层工作（underlying workings）为特征。同时也是第一个特别捆绑了一个版本的DOS的视窗版本（MS-DOS 7.0）。这样，微软就可以保持由Windows 3.x创建起来的GUI市场的统治地位，同时使得没有非微软的产品可以提供对系统的底层操作服务。也就是说，Windows 95具有双重的角色。它带来了更强大的、更稳定、更实用的桌面图形用户界面，同时也结束了桌面操作系统间的竞争。在市场上，Windows 95绝对是成功的：在它发行的一两年内，它成为有史以来最成功的操作系统。 3、windows98介绍，有哪些重要版本 Windows 98全面集成了Internet标准，以Internet技术统一并简化桌面，使用户能够更快捷简易地查找及浏览存储在个人电脑及网上的信息；其次，速度更快，稳定性更佳。通过提供全新自我维护和更新功能，Windows98可以免去用户的许多系统管理工作，使用户专注于工作或游戏。 Windows 98相对于Windows 95有较大的改进。 1.安装简便：安装Windows 98时，系统会自动引导你完成安装过程，自动检测所有常用硬件，如调制解调器、CD－ROM驱动器、声卡和打印机等。 2.与现有软硬件配合得更协调：Windows 98为1900多种现有硬件设备提供内部支持，并通过了与3500多种当前流行软件兼容性的测试。内部支持包括为当前提供32位的设备驱动程序，这意味着被支持的硬件在Windows 98环境下将运行得更快，效率更高。 3．具有“即插即用”功能：当你在计算机上使用“即插即用”设备时，Windows 98会自动对它进行设置并启用该设备。 4．改进了用户界面：Windows 98中的桌面，可以帮助你把注意力集中在手头的任务上。它只将少数几个图形对象放在桌面上，显示得比以前更简洁。“开始”按钮引导你开始在计算机上做大多数日常工作。如果你希望能快速启用一个常用的程序或文档，只须将其拖到“开始”按钮上即可。它将与其它功能（如启动程序、打开文档、获取帮助、更改系统设置、查找文件等）一起位于“开始”菜单中。“我的电脑”使得浏览计算机上的内容（各种文件、文件夹以及程序）更方便。“网上邻居”使得查看和使用网络更简单。“回收站”为你提供放
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电子商务笔记 电子商务笔记 、电子商务 （一）四个原则： 1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的） 2、泡沫原则（视变革为机会） 3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二） 4、雅虎原则（信息资产） （二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。电子商务 （一）四个原则： 1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的） 2、泡沫原则（视变革为机会） 3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二） 4、雅虎原则（信息资产） （二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些
问题。 定义：仅仅将Internet网络进行的商业活动归于电子商务。利用Internet，Intranet等各种网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。 电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。 发展观点看，考虑电子商务概念，仅仅局限Internet网络进行商业贸易不够的，应将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴为妥。 对电子商务的三层结构： 1、在线交易SALE ON LINE 2、商业整合BI 3、没有电子商务NO=0 （三）企业信息化： 1、IT推动管理革命，带来了企业资源管理的信息化 电子商务的基础：企业的信息化 企业信息化的根本目标：效率和效益 2、中小企业如何实现信息化 （1）、目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力
（2）、步骤：先联网、建平台、重应用 （3）、抓好三件应用：收集信息，网络营销，资源管理 （四）互联网的技术特征：（"三把刀"） 1、互联网是信息的出版机制——一对多的信息发布 互联网的三个环节： 1）信息源的产生 2）信息的传输渠道 3）信息的取得 2、互联网是一个信息集成和搜索的工具 信息集成：将信息加工处理后形成的一个整体。 3、互联网是一个分步式的计算环境 （五）电子商务的"五大模块"： BI(商业整合) SCM(供应链) SOL(在线交易) CRM(客户关系) marketing(网络营销) 电子商务就是在网络环境下，利用互联网所有商务活动的总和。 二、市场营销
商务的谈判知识点整理
第一章谈判概论 一、谈判概论 二、商务谈判概论 1. 商务谈判概念： 商务谈判就是关于商业事务上的谈判，具体是两个或以上从事商务活动的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行意见交换和磋商，谋求在对方认可认的情况下取得一致和达成协议的经济交往活动。 2. 商务谈判七大特征 1) 两方或多方参与 2) 有明确的目标 3) 是一个磋商与交流的过程 4) 是自愿的过程 5) 是对双方都有益的，是互惠的，但不一定是均等的 6) 是价值发现和瓜分的过程 7) 既有科学性，也有艺术性 3. 五个好处 聪明；沟通；智慧较量与行为协调；知识与经验的汇聚；能创造价值 三、商务谈判的方式和类型 1. 商务谈判的方式： 1) 面对面谈判2) 电话谈判3) 函电谈判4) 网络谈判 2. 如何选择商务谈判的方式 3. 商务谈判的主要类型 1) 单人和小组2) 鹰式和鸽式3) 零和（分配利益）和双赢 四、商务谈判的基本原则 1. 区分人与问题：不能为了解决问题而伤害人，不能因为人而忘掉谈判的根本目的是利益 2. 区分利益与立场 3. 寻找合作与共同利益：了解自己的利益、了解对方的利益、寻求双方共同获利的解决方案 第二章谈判原理 一、最佳替代方案 1. 概念： 最佳替代方案就是谈判未成功时，可供选择的能说服对方让步的有效谈判方案。最佳替代方案是评判谈判优劣势的一个标准，你拥有的替代方案越多，替代方案越好，那么你就越具有优势的谈判地位。因此寻找最佳替代方案，成为了谈判的首要任务。 2. 如何寻找：收集和掌握相关信息+挖掘潜在信息 二、可能的协议区 可协议区是指谈判双方的底线可能构成的可以成交的区间，也就是双方可以讨价还价的区域。谈判的可协议区存在与否，是双方是否有机会达成协议的重要标识，是能否发现馅饼并分割馅饼的前提条件。而了解对方的最佳替代方案可以帮助己方更好地预测和把握可能的协议区域，更好地争取谈判优势，把握成交机会和条件。 三、馅饼理论 可协议区看起来就像一个馅饼，谈判双方只有成功地达成―致，才有可能真正地构成协议区，即形成双方共同创造的馅饼。馅饼理论告诉我们，谈判不仅仅是一个博弈的过程，还是一个合作的过程，一个共同创造价值的过程。如果双方都具备双赢意识，就可以共同把馅饼做大。 因此，不谈判就发现不了这个馅饼。不讨价还价，双方就只是按某一个价格进行买卖行为，所形成的就只有―个点而已。对于卖方来讲，任何高于其底线价格的成交价格都是其额外获得的收益，即多获得的利益，是通过谈判所发现并创造的价值。同样，对于买方来讲，任何低于其低价的成交价格也都是其额外获得的收益，即少支付的成本，也是通过谈判才发现并创造的价值。 因此，双方通过谈判共同发现并创造了价值―馅饼。举例来说一枚戒指低价800元，推销员通过谈判活动把戒指买了买了864元，那么，多卖判创造的价值，可能会在商家和推卸销员之间按比例进行利益分成。