经典电话营销话术之全

经典电话营销话术之全
经典电话营销话术之全

黄金投资电话营销话术

(开场白)对于做股票投资的人:

先生/女士:

我是天津富尔道黄金的高级投资顾问,我姓王!(由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,)打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过,《投资的方向是什么》:告诉投资者黄金白银的所有优势和获利空间,我们是天津交易所132号会员。公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的券商性质(首先就要让对方明确自己对他的价值)帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,很多股民朋友失去信心,投资去向迷茫,为了更好利用你的资金投资,希望能够帮到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只。。。。。。你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏状况怎么样?你对新兴行业黄金投资了解多少?有没有听说过黄金投资?如果有时间,你愿意来公司了解一下黄金投资吗?为了不打扰你,更好的为你服务,请问你平时什么时候打电话给你比较方便?因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后,我将第一时间内通知你,希望你的投资收益最大化,在金融理财方面,有什么需要都可以找我,请你拨打我的电话:13。。。。。。。。。,我姓。。,叫。。,在此,希望你开心,感谢你的支持,再见!目的(了解客户的基本信息:姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空,

对于没做股票但有做其他投资的人:

我是富尔道黄金有限公司的高级投资顾问,我姓。。。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?真为你高兴,你真是个很有投资理财意识的人(市场调查表)我们这个星期六有个黄金讨论,为了你更合理的利用你的资金,希望你抽个时间到公司来了解一下,我们是星期六下午2点开始,届时将会有权威性投资理财师讲解,因为来听讲座的人特别多,所以要确定名额提前预留位子,这个时间能到吗?

你们怎么知道我的电话号码的?

是这样的,像你这样有投资理念的人,知道你的电话并不奇怪,你曾经在投资公司留过资料,比如地产,汽车,金融行业等。而我们公司和各大投资公司,金融机构都有合作,从我们的资料库中调出你的资料,我们没有见过面,只有你的电话而已,由于工作需要,特向你做个调查,向你提供些金融服务。。。。。。

一.我现在忙(我没时间,我在开会,我在出差)?

1.确实没时间。(下次打)

2.借口(耽误你一分钟时间,麻烦你记下我的电话)

二.我没兴趣?

你没有兴趣是因为你还不太了解,我相信你肯花点时间做进一步了解,做什么投资都是先了解的,我想一开始你做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的。(问答要比你直接跟他说灌输理念要好)现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资,大家都在关注,做投资主要的时赚钱,要这样赚钱,要看他的风险性和

收益性,认清他的特点,做到从业余到专业,从投资新手成为一个理财高手,你知道现在赚钱最快的是金融业,相信你身边有很多朋友都是股票投资者,有没有赚钱,你也清楚,是看他们是理财产品和操作技巧,如果你没有赚钱,是否考虑更换理财产品,如果你操作的不好,是不是应该多学习,投资是为了赚钱,要靠好的投资产品,不了解,要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分,我希望我们有空交个朋友,你多了解黄金投资,我们下次约个时间好好聊聊,希望你今天过的开心。

三.你说的就是黄金期货吗?

不是,是现货黄金,不是期货,它相对期货有一定优势,也就是不用担心合约交割日期,所以比期货风险更小,而且更好的控制风险。

四.你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗?

不一样。纸黄金主要时银行推出的,是100%的资金投入,你虽然付出了100%的钱,但是你还看不到黄金,拿到的就只是一份纸合同,我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了,杠杆比例是1:12.5,所以你不必挤压太多的资金在这里,可以很好的利用资金,并且白天晚上都可以进行交易,能以小的投资大的收益。(具体操作内容,你要到我公司了解,你看看实盘操作,你就知道怎么收益的,你将明白什么是价值投资。)

五.我不懂做黄金投资,不会操作怎么办?

你完全放心好了,刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手,你现在不专业不要紧,只要成为我客户,有两个方案,一是你自己操作,我们提供信息和咨询服务,指导你如何操盘,我们可以免费提供模拟盘进行学习操作,在你自己操作时有什么技术问题,可以随时与我们沟通联系,让风险最小化,让你及时受益。第二,你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作,具体合作方案,可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流,希望你在我们的带领下,成为投资赢家。

六.为什么要做黄金投资?

1.对通货膨胀最好的避险工具

近年来,通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水,给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反,黄金本身作为一种货币,具有房屋价值。另外,国际地缘政治局势动荡不安,中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃,黄金已成为人们财产最好的避险工具。

2.公开透明

与世界上任何股票和期货市场相比,黄金交易市场更加稳定,更加安全,另外,任何地区性股票市场都有可能被认为操纵,但黄金市场绝不会出现这种情况,金市是全球性的投资市场,全球一样的投资对象,一致的价格,现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力,黄金投资者也就获得了很大的投资保障。

3.24小时不间断交易,适合各类人群

全球黄金市场24小时不停地运转,一天之中,从悉尼,东京,新加坡,香港,苏黎世,法兰克福,巴黎,伦敦,纽约的黄金市场一次开始交易黄金。

在黄金市场里,交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应,由于黄金交易是全球范围市场,允许客户24小时交易,交易者因此避免了因市场关闭黄金对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对黄金出场的时间有弹性的规划,越来越多的私人投资者为黄金交易的巨大利润所吸引,加入到黄金交易的行列。

4、交易成本低

由于黄金交易无需在中央交易所进行,交易的成本近乎没有,由于互联网的发展,在网上黄金交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易,省却了中间人的费用,进一步降低投资者需要负担的交易成本。而黄金市场的极高交易额和流动性,大减低了买卖的差价,不论是透过电话或网络下单,黄金交易都不另负担佣金、。

印花税,而在股票市场进行买卖,除了价差之外,投资人还必须额外负担佣金或手续费,黄金市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本,因此降低了交易的成本。

5、杠杆比率(保证金制度)

黄金市场的波动性相对于股票和期货为低,投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度,杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易,大部分经纪商都提供l:100或以上的杠杆比率给投资者,让小额投资者也都可以参与,也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能,让你可以即对有效的监看你的黄金部位,投资者可以善用1:100保证金或是更高的比例来做黄金的交易,不用随时担心追加保证金的状况发生。

6、不论熊市还是牛市都有获利机会

股票市场通常被视为一个买方市场,因为在相关的法律架构下,市场并不鼓励放空操作,只可买涨,对于可买涨买跌的黄金市场来说,不论市场的趋势向上还是向下,对黄金投资而言,获利的机会都是均等的。黄金市场的趋势通常是循环不断的,不管投资者通彻基本面分析法,还是技术丽分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势,较容易捕捉市场趋势,是适合套用技术分析法的市场。

7、不会过时

自从中国加入WTO以来,中国的金融市场正在加速实现全球化和放宽有关规定,根据中美两国签订的协议,两年后,在中国的外资银行能够经营人民币公司业务。五年后,外资银行能够经营人民币个人业务-这表明曾经保护中国免受全球金融市场冲击的屏障正在逐步的消失。中国的金融将直接面对国际投资者的冲击,如何规避黄金风险将成为政府和投资者最为关心的问题。事实上,一旦人民币可以自由流通,国际金融集团和投资者们将会冲击中国市场,危及中国资本安全和本国企业及个人利益。在人民币完全流通之前,准备好迎接挑战,而且黄金交易在中国还是一个年轻的行业,学习更多的黄金知识为自己资产保值增值打好基础。现在,互联网黄金交易代表着黄金市场的未来和发展方向,互联网是交易的载体,而选择和发展正确的技术是黄金交易的关键部分。互联网意味着无论你在世界的任何地方,可以真正地对这种保持完全控制。

8、易学易懂

无须金融投资专业背景,在中国股票市场有一千多支股票,活跃的有几百支,在北美市场上有上万支股票,要想从中选出理想的股票来,要花相当的功夫和具有相当的水平,如果花同样多的时间在黄金品种上,那么可能你对黄金比率的涨跌就有市场的深层认识,就能够随着市场的浮动而动。黄金市场是新的投资趋势之一,越来越多的投资者懂得把投资项目分散,现在你有更好的选择,你可以体验一下黄金交易。

七,你们能给我保证100%赚钱吗?

哦,投资有风险,你问这个问题证明你不是一个专业的投资者。任何投资项目也不能保证你100%赚钱,黄金投资是一种比较稳的投资品种,但也是有风险的,但我们有严格的交易制度,可以把你的风险控制在一定范围内,以小的风险赚取大的收益,让你的盈利机会在好的行情下达到80%以上,在差的行情下,我们以保值为基本,增值为导向。如果说,能保证你100%赚钱,那是骗你的,世上没有绝对的事,只有相对的事,你没有做过黄金投资,你需要做进一步了解。

八,跟你们合作我的资金有保证吗?

这个你完全可以放心,像你把钱存银行,你放心吗?一样的,和炒股是一样的,我们是天津交易所的会员,同时我们的业务是遍布全国大企业,我们的实力您不用担心,这些实力也不是随便就可以获得的,对吧!而且我们还有正式的合同保证你的资金安全,入金出金特别方便,所以你不用担心。

九,跟你们合作,我们能得到什么服务?

首先声明,我们公司是做黄金投资的,关于服务和技术指导全由我们公司专业人才提供,你和我们公司合作。

第一,我们的专家团队提供给你第一信息和技术指导,严格的止损止盈设置,尽可能的做好每一笔交易,使你的投资盈利最大化。第二,我们公司将为客户免费诊断股票,免费为客户指导投资理财,免费为客户申请模拟账号,网上模拟操作,指导模拟操作技术,前期可以由我们公司专业操盘手代为操作,使你的投资风险最小化。第三,我们有专业的理财分析师,可以给你提供专业的投资。有多年从事黄金、股票、期货、外汇操盘的职业操盘手。如果你要想成为投资赢家。必须和赢家在一起。也就是成功吸引成功,民工吸引民工,赢家和赢家在一起,输家和输家在一起,在股市,亏损的投资者经常在一起讨论的是市场的多么的不好,庄家是多么的坏,庄家在信息、分析工具上是多么有优势,但是从来没有研究过他们的投资手法,没有研究自己如何去赚钱?也许你做过股票.你去过证券公司,证券公司里面自己操盘的客户,分化也很明显,你可以看得到大户和大户在一起,小户和小户在一起,我想问一下,你所在证券公司,投资公司有没有赚钱的投资者,如果没有,你就该换环境,换合作朋友了。也就是想成功,你就得和成功人在一起。所以,你跟我们合作,你将复制我们的操盘能力和赚钱能力,(那你们公司有什么能力?)要想了解的话。

十,你们说的那么好,你们为什么不投钱操作,还要找我们?

作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作,那样会影响我们的工作,就像是证券公司的人一样,都很少有操作的!一个工作的性质责任要区别开,我们的目的是拓展业务!我们自己也一直在投资,不光是我们自己做,包括我们的朋友也在做,公司搭建这个黄金交易平台,为了更好的发展,把这个平台做大,做好,特地组织市场营销,有钱大家一起赚,就是因为这样,所以要把这个新的投资平台告诉你们,国家也在大力推广黄金投资理财品种,鼓励藏金于民,只有更多人参与了,才能做活黄金市场,让更多的人受益。

十一、我想考虑一下,和家人商量一下再说。

答:商量…下是应该的,家和万事兴嘛。但是我想今天我给你详细介绍了我们公司平台,以及我们的服务,可是你的家人对我们公司并不了解,他知道我们的操盘运作原理和方法吗?他知道我们黄金投资的主要特点和投资优势吗?他怎么给你一个专业的建议。你原来买股票是不是也问过你的朋友和家人,他们让你赚钱了吗?如果没有,那么说明虽然你的家人主观上是为了你好,但是客观上他们不专业。是帮不了你的,黄金,它是让您的财富和到保值与增值。我希望你抽个时间,带上你的家人和盟友来我公司看看,昕听专家的技术分析、理财分析,让自己更好的把握投资方向,因为黄金投资正火,受很多人关注,到我们这里来听专家讲座的人很多,我们这边要提前约定名额,怕来的人多了坐不下,安排不好,怠慢客户,希望你能确定一下时间,机会不容错过。当大家都非常了解这个项目时,您赚钱的机会就少了。你周末有时间吗?我们在本周末下午2点有黄金投资理财论坛。您能准时到场吗?

十二、我的钱都套在股票里了,等解套再说吧?

答:看您说的,自己的钱套了,要知道是怎么套的,亏钱是怎么亏的,技术不好,要找机会学,等是不行的。

你是知道的没有不好的股票,只有不好的操作,才会有下次把钱赚到口袋的机会,我认识的很多股票投资者,他们为什么亏钱,很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安,.盈利时贪心,亏钱时死守,等着解套,结果越等越套,你是知道的,5.30被套的股票,到现在都还

有很多没解套,甚至还有上市公司退市。(您的股票是哪支?我们这边有股票分析专家。可以为您诊断。一下,为您提供一些建议,看看你这支个股后期有没有增长潜力?)。您的心情我很理解,大家都不想赔钱,对不对?对个股情况要认真分析,该减仓的减仓.该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放,是不明智的选择。你的股票没有主力资金关注,拉不起来,你不抛,别人抛,抛的人多了,这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股,一定要卖。不卖已经亏钱了,卖了只是多出点手续费而已。换句话说,让你重新再买股票。你还会买这去吗》)(不买)你都不会买这支股票,你想机构会看好这去股票吗?你是机构的话,你会选择什么样的股票,不可能每支股票你都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里,多主面了解投资品种,掌握市场信息.跟着专业团队操作,你知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的,在这里你只需要看一支股票,跟着我们学好技术,就可以赚钱,因为这里没有庄家可以操作得动,对于一个投资者,是不会等时间的.以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱的,现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术,刘翔如果没有老师的指导,他不可能成功,比尔盖茨如果在非洲,他连电脑都没见过,就算他有230的智商,也不可能成为电脑王国的领袖,不可能成为世界首富。所以你要改变自己的理财观念,以前没有挣到钱,想想是什么原因。是自己不专业,还是自己被别人控制,技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以你要抓住时机,果断决策.合理利用你的资金,把你前期亏的钱给赚会来,再说:你做黄金投资不需要很多钱的.有我们专业团队带你操作,你还担心什么?

十三、你们是怎么样开户的,如何收费?怎么服务的?怎么分成的?

答:开户是很简单的,像您在证券公司开户一样。只需要和我们公司签下合同t资金帐户也是有银行和你自己监管的,做黄金交易,白天与晚上都可以在网上交易。看您的时间安排。收费是每笔交易双边是千分之2。5左右。股票是双边2‰加上证券公司收3‰~6‰。和其它费用(规费)左右,由于现在国家也在大力支持这个项目投资,黄金市场刚起步,市场前景非常好。所以暂未收其它费用,公司免费为客户开户,免费为客户提供理财投资指导。

十四、你们炒黄金和外汇有个么区别?听说外汇风险很大,我不敢炒.

黄金投资与外汇相同都是保证金交易,买卖方式差不多,但黄金的波动是相对较小,而且比较稳定,杠杆比例比外汇小,所以风险比外汇小得多了。再说了,你只是听说,没有见过是怎么钱的,你知道,炒股票也是一样.没有不好的股票只有不好的操作,还有就是黄金除了货币功能外,还有商品功能。所以黄金有它固有的价值存在。做黄金投资是比较稳的投资方式。况且我们专业操盘手严格指导你设置止损止盈控制风险,以保值增值为基础。合理的运用您的资金,跟着我们专业团队操作,所以您就放心好了。

十五、我对这一行不熟悉,不想做。

答:不想做的原因有以下几点:没有时间、骗人的。第一:《如果真的没有时间就不会随便接电话,既然接电话了,就会有预留时间~》(骗人:投资是多样性的,总有一款适合你,既然是同是投资品种,为什么是骗人的呢?)激进型的:只要对他有获利空间就可以投资,资产量基本上500-1000万左右随便做两天收入比中长线的客户要大;稳健型的客户:要让他知道能把握住这个市场;保守型的客户:往往是没有钱的客户,基本上会投资国债等投资第二:介绍我们公司的正规性,会员号,天津交易所成立两年了都有相关的报道.您不熟悉,不了解,这是理所当然的,如果您熟悉了,可能我们现在已经是共同命运的黄金投资者了,就像您做生意一样,如果您熟悉的行业已经供大于求,进入衰退期,你您跟风做,肯定赚不到钱,您一定听说过这样的一句谚语,早起的鸟儿有虫吃,做事要做到别人的前面,赚钱也要先人一步嘛!不了解要过来了解一下,了解晚了机会就失去了。只能看着别人赚钱。

十六、黄金风险大,赚小亏多,不如投资股票或者房地产。

每一个行业都会有亏有赚,就投资来说,股票和房地产的投资资本比较大,由于房地产和国

内股票交易不灵活,占用的时间长。资金希有,一旦政策不利于行业性的变动,其风险也不小。而黄金市场采取的是保证金铰易制度,占用的资金比较少,风险控制交易灵活,加上有专业化咨询设备和人员的配合,大大提高成功的比率,只要能紧守交易法则,我相信这个行业是很好的行业,要不然我也不会在这个行业发展。就风险而言·股票是T+I交易,入市看错走势,你可以设上3%的止损,看准走势了,就可以顺而为,马上赚钱,就交易时间丽言,股票每天四小时,黄金其4小时,可以随时解套,而股票只能亏1%-10%到第二天才能割肉,甚至有可能还会继续亏损,你说哪个风险大昵?

十七、其对黄金投资不了解,不感兴趣,不想做。

A、正因为你不了解,所以才需要了解,也许你现在正忙,对这些陌生但是其希望你抽时间来其公司了解,了解完了,觉得不合适,或是不想赚更多的钱,不做也没有关系,今天你不想做,不代表你永远不做,没有一个人是不想赚钱的,希望你给自己一个赚钱的机会,对公司了解一下,如果你不懂,你可以找个懂点的朋友,一起来了解,其相信你朋友了解了他会做,你也会来做的,机会是自己把握的,机会是不等人的,需要你自己来了解,改天我给你电话,希望你认真的考虑一下,我是高级理财师,请记住我的电话:13*****,我叫**,也许我忙的时候会忘了和你联系,您有什么需要我帮忙的你可以直接联系我。

十八、赢家是否能复制?

要成为赢家,首先要找到赢家,和赢家在一起。

赢家的首要秘诀是环境,古有“盂母三迁”,你原来的合作对象没有帮你挣到钱,那么你就要换地方,换行业,换合作对象。找对老师,只有这样,才能找到方法,找到适合你发展的环境,你才能学到技术,在投资领域里,真正做到价值投资。你就不会再担心,你的投资是靠运气,而不是本领,所以赢家是能够复制的。

外盘黄金电话营销沟通话术

业务员:您好!张先生\小姐吗?我是郑州易昊大通现货黄金投资顾问,请问您有没有做一些投资或炒股呢?

客户:没有呀,你有事吗?

业务员:是吗,现在中国市场很有潜力的,你一定应该把握一下噢!昨天我一个客户又很轻松赚了几千元。

客户:有炒股呀,怎么了?

那可要恭喜你,应该赚不少钱吧?08年的股票及经济趋

势不知您有没有了解一些?

客户:你们是做什么的嘛?

业务员:我们是专门为成功人士做投资的经纪人,您有

听过黄金投资吗?

客户:我对这行又不懂,我怎么做?

业务员:股民刚开始的时候,对炒股也不懂啊,通过一段时间的学习和锻炼,现在不是个个也成专家了吗?我们公司有专业的系统性的免费培训,也会不定期地安排一些客户讲座,还有每天会作行情分析,相信你也很快就成为专家的,当然你能赚到可观的钱,这才是最重要的,您说对吗?

客户:那黄金怎么做呢?

业务员:黄金买卖有两种,一种是实物黄金,也就是金条金砖,现在市场上每一公斤卖20万左右,那需要很大的资金.另一种叫现货黄金,这种黄金的买卖,只需要投入一定量的保

证金就可以操作了。(约见)

客户:那怎么操作呢?

业务员:要不这样吧,李先生下午我给你送点资料,你是今天下午还是今天上午比较方便呢?

客户:那风险会不会很大?

您的话有道理,首先明确的是,任何的投资,都是有风险的,而“不可预知”的风险,才是最大的风险。国际市场上的信息、数据、报价都是及时、公开和透明的,这一点给我

们提供了很大的有利条件,其次我们可以通过止损、止盈、下限价单等各种灵活的操作方式,最大限度地控制好自己的风险,打比方说,我们在平台上设定止损的点,市场报价只要到那个价位,系统会自动给平仓,不象股票市场里,如果一路跌停后面没人接,只能眼睁睁地看着自己的钱一直亏下去,没法控制。所以相对来讲,我们这交易方式,机会更多,而风险更小。对于这个您可能比我更明白对吧?

客户:很赚钱吗?

因为这个市场的双向性,可以买涨也可以买跌,并且是T+0交易(就是每天可以多次地买卖平仓),随着市场价格的波动,每天可以有很多次的短线买卖机会,所以机会非常多。从中长线的角度来讲,随着人们的避险意识越来越强,国际上黄金供求关系越来越紧张,投资黄金以求保值、增值的人也会越来越多,因此,把握好机会,盈利的空

间是非常大的。

五、那你们这行,投资需要多少钱?

因为我们这个是国际市场,不象做股票,两三千块就可以进行买卖,我们这里开户最低要10万人民币,当然了,投资的资金量越大,赚得会快些,但我们建议您开始可以不用太多资金,待你赚到钱您可以再投入大点。这样您来

说比较安全些您说是吗?

七、要提供什么资料?

1、约见

2、这个很简单的,我们只要填一份合约协议,然后把您的有效身份证明复印一份、用于转账的银行账户号码或存折复印一份、入金后银行提供的汇款过滤复印副本一份,提

交给公司就行了。

针对股票或基金的客户

做黄金有什么好处?

因为黄金比别的投资品种更赚钱,风险更好控制。他有保值的性质,是对付通胀的最好的手段。他与别的投资品种

相比有很大的优势。

第一,从资金上讲,他可多可少以杆扛比例操作。

第二,从交易上讲他是T+0,24小时双向交易,灵活性

较好,获利机会多。

第三,从风险上讲,他控制比较完善可以提前设一个止

损价和止盈价。

第四,从市场讲他很难出现庄家,只有买家和卖家。不受各国政府的影响,也就不会出现像530这样的情况了。

第五,黄金他不要税收,产权转移方便,抵押时比较快,不容易变质是最后的支付手段。

交易的流程是怎样的?

交易只需通过网站下载一个软件就行了。之后凭投资者的帐号和密码直接进入交易界面网上下单,在网络出现故障的情况下还可以通过电话交易。

行情准确性如何?

随着国际互联网的发展,目前全球的消息、资讯都可在2分钟以内全球共享,而汇率报价更是直接连接各大银行报价,所以说其准确度是不用担心的。

银行黄金实盘与杆杠式黄金的差异是怎样的?

你在银行实盘操作一手单要用70多万人民币才可以买得到,杆杠式黄金你就只需用一万人民币就可以买到一手单。

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提,这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用,才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术,朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二:同类借故开场法 如: 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三:他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术: 1. 如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……” 2. 如果客户说:“我没时间!”那么电话销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说:“我现在没空!”电话营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?” 5. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要

对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么电话销售员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

股票销售话术总结备课讲稿

1.对股票一窍不通 6.“你能保证我赚钱吗?” 2.股票风险太大了,不敢玩。”7.“我再考虑一下” 3.股票现在全套着了,等解套了再说!”8.“你们公司离我家里太远了,不太方便” 4.我搬家了,不在郑州了9.“有亲戚在证券公司,我炒股找他就行了” 5.老客户撤指:10..基金话术 一:对股票一窍不通 B:你说的话很有道理,但我对股票一窍不通啊! A :呵呵陈总,我很理解您的担心,您现在不懂股票,当然会有顾虑,这很正常。(认同) 其实,目前我国的证券投资者中有80%都不懂股票,这也是许多投资者亏损的根本原因。(认同) 对于投资者来说,我们并不建议客户在什么都不懂的情况下就进行盲目的投资。真的,您很幸运,今天认识了我,我们公司有一个专职的客户经理团队,工作职责就是帮助像您这样的投资者。我和我的团队不但会关注您的股票,给您提供一些直观的投资建议,同时,我们还会通过定期举行股民学堂、以及一些大型的理财报告会等活动,教会您证券投资的知识与技巧,帮助您尽快成为成熟的投资者。(说明) 理财是使我们的财产保值增值的必要手段,您掌握了这些操作方法后,对您以后的投资理财都将是一种无穷的财富。您在事业上这么有成,相信这些知识对您来说肯定也学习的很快。我想如果我们能再给您一些正确的理念指导的话,您一定能在理财方面成为一个高手的。您看,在这方面您是不是应该放心许多了呢?那么…..(说明,促进) 二:B“股票风险太大了,不敢玩。” A 理解:陈总说的很对,相对于其他投资品种来说股票确实有较大风险,你认识这点 说明你是很理智的投资者,这是非常难得的(赞美客户)。这也是投资的过程中必须首先考虑的,但是,有些风险是可以规避和降低的。 提问:您认为的股票的风险都有那些呢? 哦,。。。。。。。。。 阐述:但我相信你一定知道在投资市场里风险和收益是成正比的,有风险才有收益可能,你可能认为钱存在银行里没有风险,只是收益低,其实不一定,它还面临着贬值风险。只要你手里有钱,适当的参与证券投资才是正确的理财手段。当然,要注意控制风险,而我们的工作是帮你在控制风险的同事争取较大收益。 确认:您说是不是,陈总? 三:B:“股票现在全套着了,等解套了再说!” A:理解:行情不好,被套也是很正常,你可以先过来,让我们能多一双眼光为你看盘,样做对你绝对是有利的。 继续阐述:虽然股票套了,但你的股票不需要卖掉就可以转托管过来呀。而且行情差或被套的时候,才有时间去转托管,行情略好或你所买的股票是上涨的时候去转托管,会占用你黄金时间的,例如,股票涨到可以出货的时候,恰逢你在转托管,那不是错失良机吗。 引导:当然,对于个人如何做好主动解套也有一定的难度,但是,要是有专业、尽职的团队辅助,就不难达到目标!不知道现在陈总身边是哪个团队在为您服务呢?(引出咱们的服务) 引导:转到广发吧!我们正在开展全民解套工程。 四:我搬家了,不在郑州了 陌生约见:

家装公司电话营销话术

家装公司电话营销话术- 北京博大同途家装加盟 电话营销话术 打电话前准备:户型图纸准备,设计师交底并做好设计图集,短信群发(组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等) 一、开场白 (一)您好是X先生吧,(您好/哪位,什么事)恩,我这边是xx(装饰)的谁谁谁。 1.看工地。是这样,我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放,想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情,过来我们的装修样板房看看,多对比一下对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯,先生你看是上午还是下午过来我们公司 2.样板房征集。是这样的,2013年是我们公司的质量服务年,我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了“金牌设计”样板房征集活动,同时,咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯,先生你看是上午还是下午过来我们公司 3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息,(只需要3分钟时间就可以了。)是这样的,我们公司正要举办一场xxx活动,推出xxx套餐(详细讲...)这将是唐山装修行业最 大力度的一次震撼优惠了,您千万不能错过,我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚,所以想邀请 您到我们公司做一些详细的了解,所以您看您是今天上午还是下午过来 4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗 A:收到了我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价,那您看看这么大的优惠,你是今天上午还是下午过来 B:没收到我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动,“48800一站搞定装新家”的全项套餐,xxx元/平米含15大主材26个施工项目(活动介绍)。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间,前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。 我们公司是首家推出xxx优惠套餐的,是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出,所以低利润征集样板间,为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠,把这个名额保留下来,因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价,您看通货膨胀这么厉害,花出去的钱就是增值,

电话营销话术——完整版

电话营销话术 话术一、陌生顾客 客服:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴能接通您的电话,打扰您一分钟时间,集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动,届时有很大优惠,想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢 回答一:你们有活动啊我正计划装 客服:那刚好赶上我们这个活动啊,我可以为你详细介绍.(转到活动内容介绍页)。回答二:不需要(买齐了)、回答三:看看吧,有时间就过去: 客服:没关系,我们的活动时间是8月9号11点开始,您有时间可以过来参观了解一下,相信您一定会有意外收获的,您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友,也让他们知道这个省钱的好消息。 回答四:没有时间,那两天我刚好出差/有事: 客服:没有关系的,您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看,整个活动都是实诚让利,实实在在为顾客着想的,错过就太遗憾了。 结束电话:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术二、针对老客户 客服:您好,我是集美家居卢沟桥店的客服,您是咱们的老客户,告诉您一个好消息,集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动,凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动,奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。您能过来参加我们的活动吗 顾客:能,不能,有时间就过去。 客服:(建材老顾客的客户接着问)冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗 顾客:有需求 客服:那太好了,您刚好可以赶上咱们8月9号的活动,(转到活动内容介绍页)活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。 顾客:买齐了 客服:没关系的,活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。 结束语:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术三、回收顾客电话营销话术 话务员:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴接通您的电话,是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金,工作人员给您送上了一张特权卡, 您有收到吧 回答一:有收到,什么事情啊 话务员:非常感谢您对我们工作的支持,今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方,我可以为您一一解答。。。 回答二:没有收到 话务员:A情况:是这样啊!那可能是您的家人收到了吧,我简单为您介绍一下(讲一下活动内容)。那您家今年有购买家具的打算吗(例:床、沙发、餐桌) B情况:由于我们工作人员的疏忽,没有及时把特权卡送到您手上,没关系, 从今天到8月8号您都可以直接来集美卢沟桥店服务台预存。凭特权卡可以 抵200元现金用,还能免费领取一桶金龙鱼食用油,参加无购物抽大奖等活

互联网电话营销经典话术

开场白 XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术 【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】 那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗? 客:当然想过 那就对了XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同是加强对客户的服务质量! 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 企业为什么要做网站

股票营销话术技巧

第一部分:开场白 一、开场白的方式 1.你好,我是XXXX公司的小张。您最近股票做得怎么样? 2.是王先生吗?我是XXXX公司的小张啊!你股票最近有操作吗? 开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应: 1、 直接拒绝、拄断电话; 2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝; 3、 感兴趣、乐意沟通。 对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户, 需将其作为工作重点。 初次与客户沟通,常会遇到如下几种问题: 1、您们是什么公司? 答:我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金,希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时,公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念,力求为每一为客户奉上完美的理财计划。(突出公司企业文化:客户利益至上,经营诚信为本,投资专业高效) 2、你们是怎么知道我的电话号码的? 答:(1)我们公司有专业的信息资源部,电话资源是他们提供的,但是我们公司会对您的信息保密,这一点请您不用担心。 (2)公司和全国各大机构都有长期密切的合作,所以这很正常,但是我们的公司回对您的信息保密,这一点请您不用担心。 4、我接到很多像您这样的电话,都不敢相信了。 答:您有这个担心我们能够理解,因为这个市场很大,在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作,但是操作均不理想,导致股民惧怕再次寻找专业机构合作,但70—80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必需要具备专业的分析,清晰的投资思路,敏锐的投资眼光,才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院,看病没治好!那他就不看病就医了吗?你没遇到能帮你赚钱的机构,并不代表没有能帮你赚钱的机构。 我们公司本着客户利益至上的原则,在有效控制风险的情况下做到收益最大化。很简单的一个道理:龈我们公司合作,主动权在您手上,如果您没有获利,我们公司也不会产生收入。您不赚钱,我们沟通最基本的电话费,也是需要成本的。所以您可以尝试一下跟我们公司合作,一来您可以了解公司的投资思路和模式,二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益。如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议,您可以直接拒绝与我们

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告 诉手机号码 (一)绕前台: 直接了当 您好,我这边是金蝶公司李总,您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部,谢谢!【在跟前台沟通中可以用简洁,富有沧桑的声音跟前台沟通,让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好,我这边是用友/sap/**公司的,现在想做一个老客户信息化调查,帮我转到信息部/财务部,谢谢! 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的,事情严重性你是知道的!告诉我,你叫什么名字,工号多少?高端论坛、会议 您好,我这边是中国软件高峰信息论坛,不知贵单位*总演讲稿写好没有? 乱点鸳鸯谱: 您好,请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式: 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话,安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通,麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。(什么事情)你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛,我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的,要知道前台很多细的东西不知道的,这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 同理心: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

股票业务话术 新颖 完整

股票业务话术 一、客户怀疑我们的公司,或者曾经参加过别的公司,我们经常介绍自己的公司。 答:1、介绍本公司的发展及操作模式。从公司介绍中提取重要部分做回答。强调我们是咨询操作的。我们的利益和他们的利益是联系在一起的,和咨询机构有本质的区别。介绍公司媒体分析师的个人经历,是中国股市中的风云人物。我们公司的老总曾经是金融界实盘操作最成功的证券投资公司老总。 二、为什么一般的中小投资者在股市赚不到钱? 答:普通投资者需要具备的最基本条件:工作性质影响做股票是否有时间;文化程度以及炒股票时间长短可以延伸出是否具有操作技术,对上市公司、国家政策消息迟钝反映,不具备消息的及时性,可以从三个方面其中的一个展开话述。 三、手中股票已经套住了? 答:解套分主动和被动。被动就是等待,比如说你等待了这么长时间有什么结果呢?我们提倡的是主动解套,就是让我们帮你来操作手中的股票能够正确及时的把握买卖点,把握买卖一些快速上涨的股票,把你以前的亏损能快速的赚回来,说白了解套就是要赚钱,钱赚回来了不就是解套了吗?我们帮助你把以前的亏损的钱赚回来就是叫解套!而且我们并不是让你盲目的去割肉,我们会让你介入同等价位但是底部特征明显,短线有主力资金关注的黑马股。并符合我们老师所特有的股票选股系统所评定的标准,再加上我们分析师团队的研

究,进行换股操作。 现在你的操作炒股思路要改变,现在没有长线的股票,这个市场已经很成熟,上要做中短线波段,所以针对手中个股,特别是对那些问题股、绩差股、垃圾股要坚持换掉,不要留恋这些给你带来不良资产的股票,所以你还是考虑尽快加入,让我们的老师帮你去弱留强,不要在牛市中只赚股指不赚钱。 四、股票套了不想管了 答:如果你的孩子近期比较顽皮,到处捣乱。你不管他,他肯定成不了才,同样道理你的股票不管它,只能给你带来亏损,如果越是长时间不管它,那它亏损更是巨大的,孩子需要家长的辅导,那你操作股票如果不具备各方面的条件,同样需要我们专家的指导。你目前手中持有什么股票--- 五、没时间炒股(我很忙,经常出差) 答:就是因为你没有时间才要让我们公司来操作。你忙来忙去的还能在股市里赚钱吗?你忙其他事情同样是赚钱,你怎么就能把股市里的钱随波逐流呢?在股市里赚钱,这是一门科学,一门技术,一门专业。绝不是你拿了一点钱跑来随便买点股票,甩在那不管就能赚钱的。有些人天天坐在证券公司,看着自己的股票也没赚多少,你这样放在那里就能赚钱,说不过去吧? 这是个风险投资市场,打个比方,和你开个商店是一个道理,你开个商店进了一批货,甩在那不管,那个商店能帮你赚钱吗?如果没有时间很忙,不懂经营管理,可能请个经理帮你经营管理,这个风险

装饰公司电话营销话术

**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西,而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一:话术 业务员:您好!请问是××先生(小姐)吗? 客户:是的,你哪位? 业务员:您好××先生(小姐),我是**装饰公司的××,是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有 打算装修吗? 客户:有什么优惠?(其他可能性回答及应变见第二条) 业务员:是这样的,我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有 没有兴趣报名参加? 客户:样板房是什么概念?对我有什么好处? 业务员:哦,样板房的好处有很多,首先,样板房由我们公司的设计总监亲自设计,其次,我们会安排公司最好的施工团队进行施工,保证把 您家打造成我们的精品工程。另外,作为我们的样板房还能享受特 别的价格优惠。但是有一点,样板房是给我们公司当样板做广告的, 所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参 观,当然我们会事先跟您预约。请问××先生(小姐),您看需要我 现在帮您登记参加样板房活动吗? 客户:好的。 业务员:好的××先生(小姐),非常感谢您接听我的电话,接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下,您看今天是否有空? 客户:好的,××时候联系

业务员:好的××先生(小姐),那我们××时候再联系,祝您工作顺利(周末愉快)!再见。 二:客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户:今年来不及装修了,明年再说。(年底的时候) 业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工做完,这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户:算了,明年再说吧 业务员:好的××先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢?你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可以提前了 解一下装修的相关知识。 (客户如果说好的,那就约时间实地测量) 客户:今年很忙明年再说吧 业务员:好的××先生(小姐),非常感谢您的接听,那我们过了年再联系,等下我会把我们公司的地址发条信息给您,如果有空,欢 迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快!再见。 2、客户:我现在在忙没空谈 业务员:不好意思××先生(小姐),打扰您了,那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利,再见。 3、客户:我已经叫××公司在设计了 业务员:没关系的,我们也可以免费给您出套方案,您可以货比三家么,我们公司开了8年了,是温岭最早的装潢公司之一,我们经验 最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司 来坐坐?

十种有效的电话销售话术

十条经典电话销售话术欣赏 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员:

××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗? 话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员: ××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算? 话术五:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,

展会电话销售话术(参考)

一、开场篇 会展销售也是电话营销,所以在打电话上也需要有一定的技巧,但是它又不同与一般的电话销售,有它的特殊性(这一点会在后面的文章里一点点的说明)。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分,而对与一个销售人员来说,他要做的是招展、客户服务两个部分,所以,他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业,行业特征、行情,归属于本次展会的哪个项目,都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程,也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售,要面对各种各样的公司,不同类型的客户,所以,对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段,而是要因人而异,采取与他们相适应的方式。 1.突破前台 这是一个老生常谈的话题,各种销售类公司的销售最难过的也是这一关,我以前是在网络公司做过的,对此深有感触,网络公司在天津乃至全国,名声并不是非常好,很多公司都十分抵触网络公司,因此,一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是,作为一个会展销售,这方面我想是应该有他的自信的,因为,几乎没有公司会抵触广告行业销售,尤其是提升本公司企业形象,联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃,所以,你只要抓住了这一点,前台对你来说,也会变得很亲切 情景: 销售: 喂,您好,是某某公司吗? 前台:

您好,是的,您是哪里? 销售: 您好,我这里是天津双木广告,是本次中国广告节的组委会,我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台: 这样啊,好的,您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景: 销售: 喂,您好,是某某公司吗? 前台: 对,您有什么事吗? 销售: 您好。我是天津双木广告,本次中国广告节的组委会,我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台: 对不起,我们公司对这个不感兴趣。 销售: xx。我姓于,您怎么称呼。 前台: 我姓xx。

家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全

家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程:电话话术大全 “您好,XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询:(客户)我想咨询一下你们的操作方式 回答:“您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下,先做设计方设计是很关键的,设计好再给您选择好的施工班组全程施工,我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便,保障性强。” 2.正在施工的客户: “请问您有什么事?” 客户回答:“…….” 1.“我帮你接过去。” 2.“他现在不在办公室,要么等他回来我跟他说,或者我叫他打电话给你,要么您直接打他手机”。手机不方便给您,还是您留个手机给我让他打给您吧!” 3.“他现在有事要么你晚点打电话给他,或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室,您有需要帮忙转告的吗? 回答:(同客户类2) 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部(X总)好吗? 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话,回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁?” 回答:“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人,没有就请他稍等,进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室,有预约的打电话询问,没有的请他自己打手机联系,或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水,要问是否用茶水(夏天),注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。 五、客户交谈问答 1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。 答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的,像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半,很合理的。 2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理,我们采用双项监理分项验收制度,对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答:主材可以自购的,我们也可以给您代购或团购的托管式服务,团购量大优惠,有保障,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,统一配送,这样可以避免以后

(完整版)电话营销话术

电话营销为进店 电话组的资料来源: 1、电话组自身收集。 2、扫楼组收集。 3、购买业主资料。 电话组要求: 女性、普通话、声音甜美、胆子较大、心理素质好 电话组培训: 1、建立信心 2、强调此项工作的重要性 3、锻炼基本话术: 收集号码后的第二天:首次电话(XX先生\女士:您好!我是赛能家居的销售员,叫我小张就行了,能占用您一分钟时间吗?若遇到拒绝:回答:那您先忙,我就不打扰您了,那你什么时候有时间,我再给你打过来(不放弃下次打电话的机会,进行再次相约) 若未拒绝:回答:我知道您肯定接到过很多类同的电话,但是您没有拒绝我,让我对这份工作充满了信心,谢谢您!(给客户戴高帽子),是这样的,我们赛能家居在5月份会有一场专门针对你们所在的小区进行一次促销活动,总部下来策划的,优惠力度很大,所以把这个信息提前告诉您,请您不要错过!(在说这些

话的时候,要随时注意对方的反应,是否在听您讲解,是否感兴趣、如果对方明显表示不耐烦,要立即停止讲解)。(在打电话的同时要随时注意记录重要信息)打扰您了,XX先生\女士,祝您今天工作愉快或者(祝您今天有个好心情),再见! 上次通话后的第三天:再次打电话时(意向客户):X哥\X姐\X 叔\X阿姨,您好啊! 客户:好 赛能:还记得我吧,就是上次给你打过电话赛能家私的小张啊,有印象了吧! 客户:喔,是你啊,想起来了,有什么事 赛能:最近很忙吧,家里装修的怎么样了,要把一个新家布置完,确实肯定很累吧!(同情客户、体谅客户), 客户:是啊,装修这个房子把我头都搞痛了 赛能:理解、理解,当时我爸(我妈)为我装修新房也是搞得很累(拉近关系),这次给您来电,是告诉您一个好消息!我们总部下来的设计师要到你们小区去设计摆放家具,想问您这几天你什么时间在家(新房),您放心,这个是免费的,公司总部是下基层来做品牌口碑的。 客户:是这样的啊,我看看什么时候在,那后天吧,后天上午10点我在新房 赛能:那行,倒时我们设计师到小区后会跟您联系的,那我就不打扰你了,再见,X哥\X姐\X叔\X阿姨

(完整版)9种常见的电话销售话术技巧

9种电话销售话术 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。 第二种方面电话销售话术https://www.360docs.net/doc/d810450663.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议,你一定要想到开场白还有空间,没有击中客户的优点,你要回到主题把产品的优点告诉他们,善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我,他跟我聊了之后觉得产品很适合他,你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很方便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户

股票开发新客户电话销售话术

开发新客户过程遇到的问题 客户股票被套: 1、与其守着你那亏损的几个点,不如跟上公司的操作,行情来的时候,你有什么理由看着 别人赚钱而自己却守着一直不赚钱的股票呢? 2、你的股票后期会涨到一个高位,但是需要一段比较长的时间,或许一个月、两个月,也 或许半年,而我们一个月已经帮你赚百分之30了! 3、你的股票买了那么就还处于亏损状态,可以看出你在股市里还是个外行,你需要专业的 老师的指导,要改变自己的理财观念。建议你跟上公司这边专业老师的指导操作。 推荐给客户的股票跌了: 1、这只股票会涨,但是这是需要时间布局的,我们机构做股票和你们散户不同,我们要调 研,考察,分析,洗盘,布局,吸筹,拉升,出货,我们的操作是一步步的!你有信心跟上公司老师操作,你会担心赚不到钱吗?成为公司会员之后,我们会在最低位通知你进去,最高位通知你出来,这些都是有专业老师指导你的! 2、这是我自己看好的股票,我也是出于好意想要你赚点钱再跟上公司的操作,可是行情不 好,所以…………我掏心掏肺跟你说,我没有好股票,好股票都在公司专业老师那里了,你要想做,只能跟上公司的操作了。 客户问交了钱有什么保障: 1、你想我怎么保障?在这个复杂的市场环境里,能赚钱的就是老大,我们是靠实力吃饭的! 咱们公司做了那么长时间了,大盘900点的时候进入这个市场,大盘6000点的时候,我们做着,大盘跌到1600点的时候,我们依然做着,我们靠的是什么?是实力,是信息,是我们公司的专业的指导团队。 2、成为公司的客户之后,公司会与客户之间建立三方合同,这个合同各方利益是受证监会 保护的。 3、你老是担心这,担心那的,能赚到钱吗?有钱人之所以有钱,就是因为人家做事不犹豫, 你交那一点点钱,只是公司的一点点信息服务费,公司调研股票,考察上市公司,拉升股票都是需要资金运作的,如果你说我骗你那一点点小钱,那你觉得有可能吗?我们单单一个月的电话费就几万块了。 老想看股票,但又不愿交钱的客户: 1、股票是拿来赚钱的,不是拿来看的,好股票天天有,但是你没有买,不敢买,不知道去 买,那就是你自己的个人问题了,有人在股市里投资几万,一两年之后变成几百万,也有人在股市里面投资几百万,一两年之后变成几万,投资讲究心态和智慧,而不是运气! 如果你现在还是把炒股当成是赌钱,那就证明你还不会炒股,要么退出这个市场,要么跟上公司专业老师的指导操作。 2、我可以给你股票,但是首先声明,这股票不是公司专业老师的股票,是我自己看好的股 票,公司老师的股票我们是得不到的,你要想做,只能跟上操作。我不想欺骗你,也不愿意欺骗一个在股市里面受了伤的羔羊,我实实在在是没有公司操作的股票,你要是想看股票,我可以建议你关注*****,这是我个人看好的,你可以关注一下。 客户问交了钱有什么服务:我们的产品 1、专业老师指导,什么价位买进来,什么价位卖出去,全盘由老师指导你操作 2、大盘的评点,板块的分析,每天都有老师给你分解 3、个股的咨询 4、基本面,技术面,消息面的系统分析技能授教

装修公司电话营销开场白

装修公司电话营销开场白 1、我:您好!不好意思打扰一下,我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗? 客户: 第一种情况:不装修(客户:“我现在很忙”,然后挂了—调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开车”—对不起打扰了,再见!) 第二种情况:①目前不装修,没有这个计划 我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有 个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司 里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很 大的帮助的! ②我们打算XX时候再装,现在不急 我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗? 客户:暂时就不考虑 我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等 有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触) 我:那么请问您今年有计划装修么? 第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的 我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过) 第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的 我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起, 打扰了,祝您生活愉快,再见! 第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修 我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解 一下我们。我们公司在。。。。。。 客户:好的,我会去(你们公司)的 我:打扰您了,祝您天天快乐! 第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系你们把 我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公 司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见! 第八种情况:我们公司目前在***小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户) 我:那您是大概什么时候有空呢? 客户:大概要周末才有空(需要装修的客户) 我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。 客户:好的! 我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见! 2、客户:最近不太有空

电话营销话术与技巧

电话营销话术与技巧 "作为一名业务员,因为工作的需要,要很好和对方沟通(最难的就是电话了, 电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式,它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话,它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气,加强个人打电话的技巧,就可以带来令自己满意的通话效果和回报。 一、电话销售特点 1、*声音传递讯息:电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。 2、极短的时间内引起兴趣:在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣,就可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。 3、双项沟通的过程:最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。 4、感性的销售:时刻记得“人是感性的动物”,电话销售就更加感性化,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。 二、电话销售目标 一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,不但浪费了时间,同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标:主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情;而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时,你最希望达成的事情。 1、常见的主要目标有下列几种: 1根据客户实际情况确定客户需求产品类型; 2)约定拜访的时间; 3)销售出简单的产品或服务;

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