物业管理职业道德练习题

第一章职业道德练习题

第二章

第一节(一)单项选择题（1～40题）

第二节(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑) 第三节1、与法律相比，道德的( )。8~10

第四节(A)时效性差(B)作用力度强(C)操作性强(D)适用范围广

第五节2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是( )。10~10

第六节(A)依法治国就是不讲道德或少讲道德(B)倡导以德治国要淡化法律的强制性

第七节(C)德治是目的。法治是手段(D)以德治国与依法治国相辅相成，相互促进

第八节3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。79～85

第九节(A)着装华贵 (B)着装朴素大方 (C)饰品俏丽 (D)发型突出个性第十节4、对企业来说，诚实守信( )。151～124

第十一节(A)会增加经营成本 (B)是无形资本 (C)与经济效益无关 (D)不利于经济竞争

第十二节5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。193～150

第十三节(A)办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

第十四节(B)办事公道没有明确的标准，只能因人而异

第十五节(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质

第十六节(D)对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

第十七节6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。235～175

第十八节(A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求

第十九节(C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D) 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

第二十节7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。293～204

第二十一节(A)一定的模糊性 (B)执行上的非强制性 (C)明确的规定性 (D)法律强制性

第二十二节8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。341～235

第二十三节(A)团结互助 (B)爱岗敬业 (C)遵纪守法 (D)诚实守信

第二十四节9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求．348～241

第二十五节(A)胸怀坦荡 (B)互相学习 (C)助人为乐 (D)平等尊重

第二十六节10、从2003年起．我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。

第二十七节(A)3月15日 (B)9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日

第二十八节ll、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。422

第二十九节(A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

第三十节(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

第三十一节(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

第三十二节(D)尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

第三十三节12、看了上述案例，你总的感受是( )。260-190

第三十四节(A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气

第三十五节(C)节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习，但不能学习其做法

第三十六节14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理

要求。你认为营业员应该如何处理?( )85-89

第三十七节(A)尽可能地满足顾客要求(B)交给上司处理(C)对顾客进行批评教育(D)拒绝对这样的顾客提供服务

第三十八节15、下列说法中．违背办事公道原则的选项是( )。190-149

第三十九节(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

第四十节(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

第四十一节(C)某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

第四十二节(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

第四十三节l6、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )·9.12

第四十四节(A)坐下来休息一下(B)与同事聊聊天(C)整理一下货架上的物品(D)看报纸

第四十五节17、符合从业人员举止得体要求的是( )·

第四十六节(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)谨小慎微(D)形象庄重

第四十七节18、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。

第四十八节(A)爱岗敬业 (B)团结协作 (C)勤劳节俭 (D)文明礼貌

第四十九节19、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是( )。

第五十节(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

第五十一节(c)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

第五十二节20、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。

第五十三节(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习

第五十四节(C)学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识

第五十五节21、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此．你的感受是( )。

第五十六节(A)前人是无法超越的 (B)雷思富有敬业精神(c)雷恩设计水平太低(D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平

第五十七节22、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是( )。

第五十八节(A)诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展 (B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处

第五十九节(c)信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要 (D)法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育

第六十节23、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是( )。

第六十一节(A)在其位，谋其职 (B)钱多就多干，钱少就少干 (C)出工不出力(D)以次充好

第六十二节24、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是( )。

(A)对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨

第六十三节(B)不应该对家人隐瞒企业的事情

第六十四节(c)对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况

第六十五节(D)保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现

第六十六节25、下列说法中．符合坚持真理这一要求的是( )。

第六十七节(A)一切按照老师的要求去做 (B)服从领导是坚持真理 (c)尊重师傅就是尊重真理(D)以事实为依据不怕得罪人

第六十八节26、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是( )。

第六十九节(A)继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统

第七十节(B)大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平

第七十一节(C)强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响

第七十二节(D)我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜

第七十三节27、正确处理与领导之间的关系．下列做法中正确的是( )。

第七十四节(A)维护领导权威，一般不越级汇报工作 (B)看领导脸色行事

第七十五节(c)对领导有意见要当场提出来(D)无法完成领导安排的工作时，可以不做

第七十六节28、关于师徒之间的关系，你认为正确的是( )。

第七十七节(A)“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” (B)弟子应完全按师父的话来行事

第七十八节(c)徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习 (D)“师徒如父子”

第七十九节29、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。10～10

第八十节(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

第八十一节(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果(D)有些道德规范同时也是法律规范

第八十二节30、社会主义道德建设的基本要求是( )。432

第八十三节(A)社会公德、职业道德、家庭美德(B)爱国主义、集体主义和社会主义

第八十四节(C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律

第八十五节31、关于劳动合同，正确的说法是( )。 181～134

第八十六节(A)劳动合同有利于员工忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

第八十七节(C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响(D)劳动合

同没有真正的约束力

第八十八节32、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( )。27～29

(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝

第八十九节(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

第九十节(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱

第九十一节(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显第九十二节(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第33～35题)

第九十三节张军大学毕业后应聘到一家民菅企业做研发工作．经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加．这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

第九十四节33、张军的行为符合( )的职业道德要求。181～134

第九十五节(A)办事公道 (B)文明礼貌 (C)团结互助 (D)诚实守信

第九十六节34、张军的做法，反映了他( )。128～109

第九十七节(A)不懂得自身的真正价值 (B)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感 (D)有着团结合作精神

第九十八节35、张军的做法，( )。171～131

第九十九节(A)我认为是与时代相背的 (B)我认为是虚伪的表现

第一百节(C)我估计现实中很少有人这样做 (D)如果我是他，也会这样做

第一百零一节36、下列说法中，包含着创新思想的是( )。392～259

第一百零二节(A)“与时俱进” (B)“礼之用，和为贵” (C)“民为邦本，本固邦宁”

(D)“见利思义”

37、人把在无人监督的情况下。依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要

求去做的道德修养境界称之为( )。420～286

第一百零三节(A)“禅定” (B)“坐忘” (C)“慎独” (D)“无我”

第一百零四节38、下列关于企业文化的说法中，正确的是( )。40～30

第一百零五节 (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

第一百零六节 (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性

第一百零七节 (C)员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

第一百零八节 (D)企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

第一百零九节39、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。307～211

第一百一十节(A)只要品德端正，学不学法无所谓(B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

第一百一十一节(C)法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素(D)遵纪守法与职业道德要求具有一致性

第一百一十二节40、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。

第一百一十三节(A)以人为本，效率优先、兼顾公平的发展(B)以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

第一百一十四节(C)以企业为本，全面、健康、和谐的发展(D)以人为本，全面、协调、可持续的发展

第一百一十五节(二)多项选择题（41题～95题）

第一百一十六节 (请在下述每题的4个选项中．选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的宇母涂)

第一百一十七节41、下列论述中，正确的是( )。413~16大

第一百一十八节(A)“五爱”是公民道德建设的基本要求 (B)为人民服务是公民道德建设的核心

第一百一十九节(C)集体主义是公民道德建设的原则 (D)“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

第一百二十节42、企业文化包括( )。29-30

第一百二十一节(A)企业环境 (B)企业的规章制度 (C)企业目标 (D)企业作风

第一百二十二节43、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是( )。第一百二十三节(A)职业道德是职工事业成功的重要条件

第一百二十四节(B)企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件

第一百二十五节(C)职业道德不利于跳槽、升迁

第一百二十六节(D)职业道德有利于职工人格的升华 49-55

第一百二十七节44、对从业人员语言规范的具体要求是( )。80、81－87第一百二十八节(A)用尊称 (B)语气委婉 (C)语意明确 (D)语速适中

第一百二十九节(请结合下面的案例，回答第45～47题)

第一百三十节2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重．事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸．调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头．经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟．

第一百三十一节45、你认为上述惨剧是 ( )。324-226

第一百三十二节 (A)管理不善造成的 (B)缺乏安全意识造成的(C)违反劳动纪律造成的 (D)责任心不强造成的

第一百三十三节46、此案例说明，劳动纪律是( )。322-225

第一百三十四节(A)科学理论和实际操作经验的总结 (B)管、卡、压的另一种表现形式

第一百三十五节(C)提高劳动质量所必需的(D)维持正常的生产秩序的需要

47、述事故说明( )。324-226

第一百三十六节(A)偶然事故在所难免 (B)责任重于泰山

第一百三十七节(C)职业道德不重要，关键是提高职业技能 (D)违反劳动纪律的行为损人害己

第一百三十八节48、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是( )293-204

第一百三十九节(A) 职业责任与物质利益无关(B) 职业责任具有明确的规定性

第一百四十节(C) 职业责任与提高职业技能无关 (D) 职业责任具有一定的强制性第一百四十一节49、下列做法中，违反诚实守信要求的是( )。174-134

第一百四十二节(A)保守企业秘密 (B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

第一百四十三节(C)根据服务对象来决定是否遵守承诺(D)凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

第一百四十四节50、在职业实践中，做到公私分明应( )。

第一百四十五节(A)增强大局意识 (B)富有奉献精神 (C)从细微处严格要求自己(D)寓私于公

第一百四十六节51、现代社会的节约，包括节约( )。275-195

第一百四十七节（A）时间 (B)空间 (C)人力 (D)资金和物质

第一百四十八节52、树立职业理想，应考虑的主要因素包括( )。119-106第一百四十九节(A)个人的内在条件 (B)体面的工作环境 (C)社会发展的需要

(D)丰厚的工资收入

第一百五十节53、“做好生意三件宝．人员门面信誉好”说明( )。75/76-83 第一百五十一节(A)文明礼貌是“面子工程”(B)文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益

第一百五十二节(C)文明礼貌是搞好经营活动的前提 (D)产品质量好就行，文明礼貌无关紧要

第一百五十三节54、如果要你去开一家服装店，你认为下面的( )做法是不应该的。

第一百五十四节(A)没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神

第一百五十五节(B)把客人需要的物品以最快的速度扔过去

第一百五十六节(C)表情严肃，提高自己的气质和品位

第一百五十七节(D)向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销

第一百五十八节55、职业规范包括( )。318-224

第一百五十九节(A)岗位责任 (B)操作规则 (C)规章制度 (D)个人习惯

第一百六十节56、团结互助的基本要求是( )。340-233

第一百六十一节(A)加强协作 (B)顾全大局 (C)平等尊重 (D)互相学习

第一百六十二节57、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己?( ) 225-164

第一百六十三节(A)坚持按原则办事 (B)不徇私情 (c)不计较个人得失 (D)不畏权势

第一百六十四节58、培养开拓创新精神需要具备( )。363-251

第一百六十五节(A)丰厚的物质利益刺激 (B)科学思维 (C)创造意识 (D)坚定的信心和意志

第一百六十六节59、1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。这说明操作人员( )。323-226

第一百六十七节(A)职业技能水平不高 (B)违反操作规则 (C)没做到诚实守信(D)缺乏职业责任感

第一百六十八节60、节俭的重要价值在于它是( )。242-178

第一百六十九节(A)安邦定国的法宝 (B)诚实守信的基础 (C)持家之本 (D)积累财富的手段之一

第一百七十节61、职业道德包括( )。

第一百七十一节(A)职业观念 (B)职业良心 (c)职业作风 (D)职业纪律

第一百七十二节62、道德与法律的区别是( )。

第一百七十三节(A)道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系

第一百七十四节(B)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施

第一百七十五节(c)道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的

第一百七十六节 (D)道德规范就是法律规范．法律规范就是道德规范

第一百七十七节63、职业道德的特征包括( )。

第一百七十八节 (A)范围上的有限性 (B)内容上的稳定性和连续性(c)功能上的普遍性 (D)形式上的多样性

第一百七十九节64、社会主义市场经济可以增强人们( )的道德观念。

第一百八十节 (A)自主性 (B)竞争 (c)义利并重 (D)学习创新

第一百八十一节65、以下说法中正确的有．职业道德建设( )。

第一百八十二节(A)应和个人利益挂钩(B)是各企业自己的事

第一百八十三节(C)离不开领导干部的示范作用 (D)是社会主义精神文明建设的重要组成部分

第一百八十四节66、1992年我国“长征二号”火箭发射失败，原因是程序配电器上一个仅为0．15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是( )

第一百八十五节 (A)“责任重于泰山” (B)“一招不慎，满盘皆输” (C)“千里长堤。溃于蚁穴”(D)“智者千虑，必有一失”

第一百八十六节67、企业要树立良好的形象和信誉，根本在于( )。

第一百八十七节 (A)产品的质量好坏 (B)能否树立服务意识(c)广告投入多少(D)是否信守承诺

第一百八十八节68、文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求。

第一百八十九节 (A)仪表 (B)语言 (C)举止 (D)表情

第一百九十节69、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是( )·

第一百九十一节 (A)海尔奉行“真诚到永远”的理念(B)北京开关厂实行“99+…1?=0”的做法

第一百九十二节（C）麦克·唐吐穿梭子欧洲各国，一一拜会约定的客户 (D)小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观

第一百九十三节70、以下关于节俭的说法中，你认为正确的是( )·

第一百九十四节(A)俭朴生活是一种很好的修身方法(B)节俭与现代社会的消费理念相冲突

第一百九十五节(c)在现代社会，节俭固然高尚，但奢侈并非过错(D)节俭不仅关乎个人修养，也关乎个人事业发展

第一百九十六节71、职业纪律要求从业人员必须( )。

第一百九十七节(A)履行岗位责任(B)严格执行操作规程(c)对有疑虑的规章制度拒绝执行(D)依领导的意思办事

第一百九十八节72、下面关于团队精神的说法中。正确的有( )。

第一百九十九节(A)团队精神是企业活动正常进行的重要保证(B)企业内聚力的形成与团队精神密切相关

第二百节(c)市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神(D)人际和谐氛围有助于培育团队精神

第二百零一节73、职业道德强调创新．是因为创新是( )。

第二百零二节(A)企业效益增长的动力(B)企业健康发展的前提(c)竞争取胜的最佳手段(D)个人事业获得成功的关键

第二百零三节74、1988年1月．75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示：“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明( )。

第二百零四节(A)中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值(B)中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富

第二百零五节(c)孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题(D)孔子的伦理道德思想是不可超越的真理

第二百零六节根据下列案例，回答第75~77题．

第二百零七节某医院将无消毒作用的消毒液用于临床，致使46名患者在手术中受到感染．该事故被鉴定为严重医疗事故．患者向法院起诉医院和医疗用品公司，索赔共迭2681．0975万元．

第二百零八节75、你认为，上述事故是( )造成的。、

第二百零九节(A)管理不善(B)知识水平低(c)违反劳动纪律(D)责任心不强

第二百一十节76、看了此案例，你的感受是( )。

第二百一十一节(A)事故在所难免(B)责任重于泰山

第二百一十二节(c)职业道德不重要．关键是提高职业技能(D)违反劳动纪律的行为害人害己

第二百一十三节77、此案例说明，( )。

第二百一十四节(A)履行职业责任是每一个从业人员的基本要求(B)遵守操作规程是履行职业责任的前提条件

第二百一十五节(C)把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事(D)违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

第二百一十六节78、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )。23、24～21

第二百一十七节(A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费。少提倡节俭(B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

第二百一十八节(C)市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响(D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

第二百一十九节79、美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是( )。P66

第二百二十节(A)比尔·波特是一位身残而志坚的人(B)比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

第二百二十一节(C)比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员(D)比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

第二百二十二节80、爱岗敬业的具体要求有( )。121～105

第二百二十三节(A)树立职业理想 (B)强化职业责任(C)提高职业技能 (D)抓住择业机遇

第二百二十四节81、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是( )P88

第二百二十五节(A)“不清楚。” (B)“我能为你做什么?” (C)“刚才我已经说过了。”

(D)“走好。”

第二百二十六节82、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是( )。243

(A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

第二百二十七节(B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到资格证书117

第二百二十八节(C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 P47第二百二十九节(D)五羊--本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 229第二百三十节83、诚实劳动是劳动者( )。186～136

第二百三十一节(A)素质高低的衡量尺度 (B)人生态度的反映 (C)实现人生价值的重要手段 (D)立身处世的基点

第二百三十二节84、光明磊落的含义是指( )。 237～166

第二百三十三节(A)头脑简单 (B)性格直率(C)没有私心 (D)襟怀坦白

第二百三十四节85、节俭的价值在于它是( )。 251～178

第二百三十五节(A)安邦定国的法宝 (B)诚实守信的基础(C)持家之本 (D)降

低企业成本的途径之一

第二百三十六节86、关于创新的表述中。正确的说法是( )。378、383、386～253、

254

第二百三十七节(A)开辟一个新市场属于创新 (B)服务业需要创新(C)创新的本质

是突破 (D)实行一种新的企业组织形式属于

第二百三十八节87、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是( )。146、

(A)诚实守信是做人的根本

(B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

(C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

第二百三十九节(D)诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

第二百四十节88、加强职业道德修养的途径有( )。419～286

第二百四十一节(A)凡事按领导的要求去做 (B)学习职业道德知识 (C)学习先进

人物的优秀品质(D)“吾日三省吾身”

第二百四十二节89、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。46～

35

第二百四十三节(A)尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

第二百四十四节(B)对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

第二百四十五节(C)对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

第二百四十六节(D)对他人的恶意诽谤．为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式

自行解决

第二百四十七节90、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌

语”的是( ) P87

第二百四十八节(A)“嘿!” 1 (B)“问别人去。”9(C)“喊什么?等会儿。”19 (D)“请你快点!”

第二百四十九节91、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。84～85

第二百五十节(A)男性服务员蓄留具有个性的胡子(B)女性服务员浓妆艳抹

第二百五十一节(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

第二百五十二节92、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是( )。

第二百五十三节(A)始终把企业利益放在至高无上的地位(B)协调企业发展与社会需求之间的关系

第二百五十四节(C)尽力采取绿色环保工艺(D)努力扩大生产规模，以高投入实现高产出

第二百五十五节(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第93--95题)

第二百五十六节上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益．188

第二百五十七节93、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( ) P188

第二百五十八节(A)“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。”(B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”

第二百五十九节(C)“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”(D)“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”

第二百六十节94、大庆精神的内涵是( )。P188

第二百六十一节A)勤劳勇敢 (B)艰苦奋斗(C)爱国、创业、求实、献身 (D)廉洁朴素

第二百六十二节95、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是( )。P189

第二百六十三节(A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目(B)他曾被评为省部级劳动模范

第二百六十四节(C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号(D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

二、职业道德个人表现部分（96题～150题）答题指导：◆该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项．并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

第二百六十五节96、如果有重新选择职业的可能，( )。

第二百六十六节 (A)我肯定还会选择现在的单位 (B)我基本上还会选择现在的单位

第二百六十七节 (C)假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 (D)我不会再选择现在这个单位

97、上班的路上，我通常的感觉是( )。

(A)心情愉悦(B)心想如果不用上班该多轻松(C)担心可能有不好的事情发生(D)没什么感觉98、双休日之后，早上起床的时候，( )

第二百六十九节(A)不安 (B)精力旺盛 (C)一般 (D)轻松

第二百七十节99、在工作过程中，我常有( )的感觉。

第二百七十一节(A)兴奋 (B)得心应手 (C)疲惫不堪 (D)心烦意乱第二百七十二节100、对我的职业，我一般情况下( )。

第二百七十三节(A)很愿意向别人提起 (B)别人不问，我很少提起 (C)偶尔也会说起 (D)从不与别人谈论

第二百七十四节101、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法? ( )

第二百七十五节(A)甲反复检查，确信无错后再上交 (B)乙确信自己做得很好，不检查就上交

第二百七十六节(C)丙先让同事帮助检查，然后上交 (D)丁直接交给上司，视情况再做修改

第二百七十七节102、在日常生活中，我通常( )。

第二百七十八节(A)把自己的钟表调得比标准时间快一点 (B)把自己的钟表调得与标准时间相同

第二百七十九节(C)从来不会刻意关注时间(D)把自己的钟表调得与标准时间差不多

第二百八十节103、下午上班时。小李急着到办公室找领导汇报工作．当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法? ( )第二百八十一节(A)不管它，见领导要紧 (B)关灯后再去见领导(c)不管，就当没看见 (D)路上碰见人，顺便告诉他来关

第二百八十二节104、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你( )。

第二百八十三节(A)通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言(B)有时在老师话还没说完的时候．就抢着举手回答

第二百八十四节(C)通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手(D)通常是自己想好后才举手回答

第二百八十五节105、当心情不好的时候，我通常( )。

第二百八十六节(A)会发泄出来，不管身处什么地方 (B)有时因为不便发泄，只好暂时抑制

第二百八十七节(C)不随便发泄出来，除非被别人激怒 (D)自己调节

第二百八十八节106、当领导交办一件你认为枯燥的工作时．你( )。

第二百八十九节(A)能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 (B)能耐着性子做下去

第二百九十节(C)先努力做，实在不行再想办法 (D)说明理由。委婉拒绝

第二百九十一节107、当你的工作得到领导表扬时，你( )。

第二百九十二节(A)觉得可以稍微轻松一下了(B)会继续保持原来的工作状态

第二百九十三节(C)认为这是自己努力工作的回报(D)想把今后的工作做得更好第二百九十四节108、对于那些总是按既定计划做事的人，我( )·

第二百九十五节(A)很喜欢．愿意与之交往(B)很佩服，但不喜欢(C)不理解，认为他们活得太累 (D) 很讨厌这样的人

第二百九十六节109、一般情况下，我的业余生活( )。

第二百九十七节(A)事先有计划再行动 (B)只有重要的事才进行计划(C)总是觉得计划赶不上变化 (D) 视心情而定

第二百九十八节110、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会( )第二百九十九节(A)委婉拒绝他(B)直接告诉他 (C)征得同事同意后再告诉他(D)先询问对方的联系方式，让同事与之联系

第三百节111、你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此．你会( )。第三百零一节(A)无所谓．力争做得更加出色，博得大家的信任(B)非常生气．从此不再搭理这个同事

第三百零二节(c)冷静对待。诚恳地找这个同事面谈．改善两个人的关系(D)找机会告诫该同事不要打小报告

第三百零三节112、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会( )。

第三百零四节(A)委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受(B)做好自己的本职工作．争取让自己免受批评

第三百零五节(c)不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事(D)深感压抑．考虑跳槽

第三百零六节113、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他(她)( )。

第三百零七节(A)可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的(B)没分寸，自控能力太差

第三百零八节(c)肯定是酒量太小。喝得太多了(D)多半是别人劝酒劝得太厉害了

第三百零九节114、和朋友在饭馆吃饭．当服务员上菜的时候你通常( )。

第三百一十节(A)帮他(她)摆动桌上盘子的位置（B）当他(她)需要帮忙的时候就帮一下

第三百一十一节(C)继续吃饭．不太留意(D)坐着不动

第三百一十二节115、你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据。你会( )·

第三百一十三节(A)拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果(B)听从上司，并表明自己不承担责任

第三百一十四节(C)听从上司，相信上司有自己的理由(D)表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告

第三百一十五节116、你因急事去银行取钱．排队等待取钱的人很多，这时你会( )·第三百一十六节(A)径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开(B)埋怨银行效率低下．老老实实地排队等候

第三百一十七节(c)与队伍前头的人商量，能否让你先办业务(D)径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由

第三百一十八节117、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会( )．

第三百一十九节(A) 装作没看见，悄悄走开(B)上去安慰她说：“坏了就坏了．别管它了”

第三百二十节(c)跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧”

第三百二十一节(D)跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证

明你是不小心的”

第三百二十二节118、一次．公司晚宴后．上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球·”上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说：( )