企业战略管理程序(含表格)

企业战略管理程序

（ISO9001：2015）

1、目的：

战略就是公司的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。

2、范围：

本程序适用于组质量管理系统各类策略类文件.

3、权责：

3.1总经理应对策略管理负责或指定管理人员成立战略管理委员会。

4、定义：

战略管理的程序分为4个内容阶段：分析阶段、规划阶段、实施阶段、监督和评估阶段。

1、分析阶段主要有以下几个任务：决定是否进行战略规划、成立战略管理委员会、聘请专家顾问、确定日程、召开战略规划动员会。

（1）进行战略规划要考虑的内容：第一，战略管理不能在非营利组织面临严重的财务或人事危机及高层管理陷于瘫痪时开始，这时优先该做的是解决危机。（分析资源占有的情况）第二，战略规划涉及组织发展的关键问题，必须得到高层领导者的全力支持和投入，否则不应该开始。（领导者的情况）第三，高层领导者要有协调组织全体参与的意识，做好聆听不同意见的准备，尊重将要成

立的战略管理委员会的主体性，不能独断专行。（协调和参与）第四，在决定开始之前，必须确认是否有不适合公开讨论的问题。（明确主题）

（2）成立战略管理委员会：战略管理委员会的人数应当在5人之间。太多或太少都不合适。可由理事长、秘书长、两名理事、两名中层管理者、两名资深志愿者、一名热心的捐赠人等组成委员会，理事长担任委员会主席。

（3）聘请专家顾问

（4）确定日程：委员会应尽早确定大致的时间表，通常由主席和秘书长先行讨论，再由委员会决定各阶段预备各花多少时间来进行，尤其是分析阶段所要达到的深度和广度，使用哪些方法和数据，以及规划阶段预计举行多少次会议等等。组织应按自身状况与需求，决定合适的进行项目与步调。

5、作业内容：

5.1在分析阶段首先要进行组织诊断（组织分析）、环境分析、开展战略规划会、完成战略规划报告。

5.1.1组织分析的主要项目包括：受益者需求与满意度，项目绩效，管理层工作效率，财务系统，工作氛围和士气，权责分工，人事制度与工资福利，分支机构或会员组织，专业化程度，信息管理等。

信息收集和分析的方法有：文献法、抽查、问卷调查、非参与式观察、个别访谈、座谈、资料分析整理等。分析的重点在于先将组织各个层面状况作忠实描述，然后再根据组织的现状指出哪些功能是健全的，哪些功能是有缺陷的。5.1.2环境分析

环境分析就是要通过环境调查把握环境变化的规律性，并判断哪些因素对非营利组织战略有影响，影响程度如何。通过分析，对特定时期内非营利组织环境发展的大体趋势和可能出现的变化作出估计，为非营利组织制定战略提供依据。环境分析包括外部环境分析、内部环境分析。

外部环境分析包括一般环境分析和利益相关者分析。一般环境为政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。利益相关者为出资者、职员、服务对象、小区、政府。

内部环境包括三部分：非营利组织资源分析：①人力；②物力；③财力；④技术；⑤信息。⑵非营利组织文化分析，包括三个层次：物质层、制度层和精神层。⑶非营利组织能力分析：一般能力和核心能力

非营利组织核心能力的特征：①稀缺性；②难以模仿性；③价值优越性；④可延展性。

上述分析可用SWOT分析，如下表