精编新版2020年消保竞赛考核题库588题(含答案)

2020年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]

一、单选题

1．在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（D）分

A: 1

B: 3

C: 4

D: 5

2．银行业金融机构建立一套（C）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件

A: 公平、公正、公开

B:统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效

C:快捷、规范、透明

D:预防为先、教育为主、依法维权、协调处置

3．法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人（B）的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报

A: 发送邮件

B:会谈见面

C:电话通知

D:视频会议

4．（A）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象

A: 当年新开业

B:开业2年以内

C:开业3年以内

D:开业5年以内

5．各级监管机构应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，（D）考核评价中可能存在的有关问题

A: 记录考核

B:限期整改

C:惩罚

D:指导纠正

6．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，（B）主要考察银行业金融机构是否在产品和服务进入市场前，采取有效措施避免侵害消费者合法权益行为的发生

A: 全流程管理

B:售前管理

C:售中管理

D:售后管理

7．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在（A）前按时提交关于消费者权益保护工作的内部考评和内部专项审计结果，不再增减分数；否则，可在1分（含）以内扣分

A: 次年1月31日前

B:次年3月31日前

C:次年6月30日前

D:次年12月31日前

8．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，针对外国银行分行管理行及单一分行的考核评价比照（B）执行

A: 中资法人银行银行

B:外资法人银行

C:中国银监会

D:中国人民银行

9．对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（C）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理

A: 中国人民银行

B:中国银监会

C:中国银监会及其派出机构

D:商业银行管理委员会

10．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，关于消费者权益保护的董（理）事会及高级管理层责任的制度规定内容详细、边界明晰，不再增减分数；否则，可在（C）（含）以内扣分

A: 1分

B: 2分

C: 3分