15-化繁为简的管理工具：四象限分析法
化繁为简的管理工具：四象限分析法
在日常的商业活动中，我们经常面对很多复杂的情况，每件事情看起来都很重要都很急迫。那怎么将这些现象或因素分繁就简，批量处理呢？四象限分析法（和波士顿矩阵分析有相同的地方）不失一个好的方法。
何为四象限分析法？举例说明。有一堆苹果，有好也有坏，请问先吃那个？有的人会说先吃好的，有的人也会说先吃坏的，还有的人甚至会说需要看烂得程度来决定先吃哪一个。如果在这对苹果中再加上一些香蕉（有好有坏）呢？情况就更复杂了。看看如下这个四象限分析图就一幕了然了：
四象限理论的作用：
1，实现对象的差异化分类管理
2，判断（同一象限）对象之间的强弱
3，各种策略调整的依据
我们再来看一个实际运用的例子，假设下图是某个学校15~16岁年龄段学生的身高和体重的四象限分类：
位于第一象限的学生可向篮球运动发展，第二象限的学生适合搞举重，第三象限的适合搞体操或淘汰，那第四象限的呢？哈哈我看可以向模特行业发展发展！
四象限分析方法的标准表示图是散点图：
中间的两条蓝线是分隔线，他的确定原则是：
１、取绝对平均线
２、取相对平均线
３、取最大频率线
４、根据重要性来确定
５、根据策略人为指定
四象限分析法还可以加入第三个元素，如下图（零售店铺坪效分析图）
这种方法可以推广到零售店铺的，人效、坪效分析，以及商品分析。
如何判断同一象限内不同对象的强弱？以每个象限左下角为圆心画圆，在自己象限内，距离圆心越远的对象越强/好。细节再次就不多介绍了！
精细化管理的方法
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部管理； ●熟悉结构化绩效管理的原理； ●掌握分层管理的方法； ●了解数字化推移管理。 精细化管理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部管理服务于市场竞争力提升 企业的内部管理、精细化管理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，所以企业的内部管理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要体现在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，主要围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业管理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户满意的要求在哪里；VOB是指老板的声音，即老板对投资回报的期望、对企业中长期发展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化管理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成主要包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使独特产品和独特服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标管理体系，是企业的决策层根据市场环境分析制定的企业中长期发展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、想法和方向，而战略目标是战略的具体体现，会体现在很多具体指标上。 目标管理体系的建设非常重要。企业建立了目标管理体系以后，还要学会建立竞争意识。如果选择没有竞争力的指标，目标管理体系发挥的作用就会非常有限。 企业的目标管理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
化繁为简
“化繁为简”：管理的至高境界 管理无技巧，越简单越好。有人说，“四两拨千斤”是中国功夫中的精髓，那么“化繁为简”就是管理实践中的至高境界。 首先，简单是一种智慧。 它的核心就是：不纠缠在事物的复杂表象，不把宝贵的资源浪费在无价值的环节和推脱上，而是准确地发现问题的本质，并从根本上解决它。 湖南有家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新老总上任后．发现职工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。真没标准吗? 办公室主任告诉老总，企业不但制订了规章制度，而且非常详细。说着，主任抱出一堆管理条例。老总一看，好家伙，厚厚五大本，足有几斤重。老总翻了翻说，这么复杂的东西，谁看，怎么记得住?于是，他亲自主持制订了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。“四无”，即车间必须做到：无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。“五不走”，即工人下班必须做到：设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共9条，简单清楚，人人明白。以后，工厂管理大有起色，人人都夸老总“英明”。 这个故事说明：简单化常常是解决问题的最佳方法。由此联想到我们的教育：在中国的许多学校里，有多少条条款款、规章制度，规范师生的职业行为，但是，又有多少能够认真执行，确实起了作用呢? 深究起来，固然与有令不行，执行规章制度不严格、不认真有关，但规章制度太庞杂、太繁琐是否也是一个重要原因呢? 作为学校的管理者是否也思考一下这些问题，学点“化繁为简”的智慧。如果用“唯简”思维来处理复杂的问题，任何看似很复杂的问题，一定会有很多解决的办法，并且，总会有一个最简单的方法来化解其复杂。 其次，简单是一种境界。 中国人民解放军官兵的行为准则是什么?“三大纪律，八项注意”，歌曲一唱就知道。 朱镕基给会计学院题字，只有四个字：“不做假账。”真可谓一语中的，掷地有声。 可以说，真正的简单，其实是一种的极至，是一种“繁华落尽，只见本来”的境界。它要求凡事找规律，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里，在真正掌握问题本质的基础上，最终以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。所以，学校的管理者要用好管理中的“减法原则”，把做不了的一些事情舍去不做，忘掉那些“不可能”或“不理智”的目标或欲望。切记，不能有所放弃是在自己堆积的垃圾中窒息死亡的最佳途径。
质量管理工具和办法
精心整理 质量管理工具和方法 第一节质量控制工具和方法 一、调查表 （一）定义 调查表（Data-collectionForm ）：又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 （二）种类 在现场质量管理中，可根据收集数据的目的和数据类型等，自行设计所用的表格，常用的调查1． 23而 4（1（2（3 （4 （5有综合性。为了能够真实反映产品质量波动的真实原因和变化规律，必须对质量数据、意见等进行适当地归类和整理，这种方法也被称为分层法。分层法又叫分类法、分组法，是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总。 （二）目的和用途 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。分层的目的不同，分层的标志也不一样。 分层的原则是：同一层次内的数据波动（意见和观点差别）幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大。这样才能达到归类汇总的目的。 基于不同的分层标志，有多种分层方法，常用的分层标志有5M1E 、时间、意见和观点等，可根据具体情况灵活选用和细分，也可以在质量管理活动中不断开发出新的分层标志。
分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据，或归纳汇总由“头脑风暴”法所产生的意见和想法。分层法常与其他方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法和分层调查表法等等。 （三）应用程序 分层法应用过程包括以下步骤： 1．收集数据和意见； 2．将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志； 3．分层； 4．按层归类； 5．画分层归类图。 三、因果图（CauseandEffectDiagram） QC 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 （一）定义 排列图又称为帕累托图，它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。排列图由一个横坐标，两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。如图10-3所示。 排列图建立在帕累托原理的基础上。意大利经济学家帕累托研究社会财富分布状况时发现：在社会中，拥有财富最大部分者只占总体人口的较小百分比，而大多数的人只拥有财富的较小部分，即“关键的少数和次要的多数”原理。美国质量管理学家朱兰最先把这一原理运用到质量改进活动之中，同社会财富的分布状况类似，在质量改进的项目中，其中的少数部分起着主要的、决定性的作用，通过区分“关键的少数和次要的多数”，就可找到最具改进潜力的问题，从而用最小的努力获得最大的改进。 （二）目的和用途 排列图有两个主要作用，一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响和作
excel化繁为简案例
用excel公式来减少重复性操作的案例 任务：现有一张平时登记的电脑资产表格，现在要制作标签贴到每台电脑上，标签格式见下图。 原表格 标签样本 需要用到的知识：自定义填充序列、填充、定位、函数vlookup 方法： 1.新建excel工作簿，将要用到的数据复制到工作表sheet2。 2.将样本表复制到工作表sheet1,可以使用选择性粘贴来粘贴列宽。 3.将B3单元格修改为=IF(LEN(B2)=0,"",VLOOKUP(B2,Sheet2!$A:$D,2))
Vlookup函数解释：从表sheet2中由A列到D列组成的表格的首列（即A列）查找值等于表sheet1中单元格B2的值的行，并输出该行第2个单元格的值； LEN(B2)返回单元格B2中字符串的长度； IF语句作用：如果单元格B2为空，则B3单元格也为空。 4.同样将B4单元格修改为=IF(LEN(B2)=0,"",VLOOKUP(B2,Sheet2!$A:$D,3))， 将B5单元格修改为=IF(LEN(B2)=0,"",VLOOKUP(B2,Sheet2!$A:$D,4)) 在A6单元格输入一个空格，因为表格间要留一个空行。 5.复制B3:B5单元格内容到E3:E5单元格。 6.打开菜单栏工具-选项-自定义序列，事先准备好两列数： pc001,pc003…pc121;pc002,pc004…pc122;（这里假设有122台电脑） 并分别导入这两个序列。 7.计算122个电脑标签要占用的单元格范围：A1到E366。（122*6/2=366） 打开菜单栏编辑-定位，在引用位置填入A1:E366，点击确定。这样就快速选中了A1到E366的单元格。 打开菜单栏编辑-填充-序列，类型选自动填充，点击确定。
精细化管理办法规范表格
附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表 表格编号 0201项目名称 项目地址 项目规模投资额度 项目用途预计开工时计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方 投标保证金额履约保证的方式及数 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间 附件2 项目施工现场情况调查表
项目施工现场情况调查表 表格编号 0202项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周边环境简 图 施工现场总
体评价 现场施工时 可能遭遇的 疑难问题 制表人审核人批准人 时间时间时间 附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容风险程度 可采取的措施低 高
10斜坡、土壤、堤坝等风险 11特殊建筑材料定货及规格风险 12运输及场外制作的风险 13施工图纸不齐引起的风险 14工程完工交工前的成品保护风险 15业主对修补工作要求的风险 项目预测毛利率 安全、质量、进度的保障程度 资金流能否保证需要 综合性结论 参与评审人 员会签 营销副总经理意见： 附件4 项目投标总结表 表格编号项目投标总结表 0204项目名称 项目地址建设单位 质量要求工期要求
质量管理常用的工具及方法
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●掌握因果图和排列图的使用法； ●掌握关联图的特点、分类和绘制法； ●熟悉系统图的应用围和绘制法； ●了解PDPC发的特点、份额里和应用围； 质量管理的常用工具与手法 一、因果图和排列图 1.因果图 因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。 因果图的程序 一般而言，因果图的程序主要有五个： 第一，简明扼要地规定结果。 第二，规定可能原因的主要类别。 第三，在右边框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。 第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。 第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。 因果图的应用 图1所示的是因果分析图。
图1 因果分析案例图 从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等面进行分析。然后再逐一细查原因，步步深化。灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。这种分析的思路就是因果图的思路。 2.排列图 排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。 排列图的作用 一般而言，排列图主要有三个用途： 第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。 第二，提出识别改进的机会。 第三，用最小的努力获得最大的成功。 排列图的应用 【案例】 快速热水器的排列图 2000年，某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。但在试验 过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。 要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。
现场精细化管理制度
公用工程中心现场精细化管理制度 1、各班组应按车间统一划分的现场管理区域（包括设备及设备附件、地面、明沟、消防设施等）认真清理；各班长有及时安排、督促清理的责任。 2、现场管理工作中，各班组责任区域应做到沟见底，轴见光，设备见本色； 3、各班组责任区内设备附件（包括压力表、阀门手轮、联轴器护罩等）齐全，安全达标，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 4、现场如有土建、安装、动火等施工情况时，当班班组应安排人员盯守监护，确保施工现场的安全及施工质量合格，确保施工完成后现场应工完料净现场清。 5、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报整改的，现场负责班组应立即按要求进行整改，扣罚班组考评绩效分3-5分；当月第二次被通报的加倍处罚；职能部门提出整改要求未及时整改的，扣罚班组绩效分5-10分，班长属工作不到位，经济处罚50-100元。 6、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报扣分的，扣班组考评绩效分5-10分，并追究班长管理责任，如与岗位个人有直接关系的，同时追究责任人个人责任。 7、各班组土地面，标准要求是无杂物、无石块，尽量趋于平整，班长根据实际情况充分安排各岗位分阶段、分片域进行。
8、循环水加药桶空桶定位摆放，待加药的实桶定位摆放，摆放整齐。 9、现场各岗位在巡检过程中及时发现跑冒滴漏（包括大小漏点），及时处理，不能处理的及时上报车间，车间当时不能处理的挂漏点牌，当班现场有跑冒滴漏未及时发现的，扣班组绩效分1-10分，督促一次不整改的追究相关责任人。 10、对公共卫生区域，例如操作室内及门外两边、休息室内、门前及周围、交接班室、公共道路等区域卫生，由当班班组负责清理并交接。 11、空压制氮休息室门前严禁停放自行车、拉车，严禁堆放杂物，当班清理，自行车、拉车、推车、扫帚、F扳手等工具归为、定位管理，F扳手严禁乱扔、乱放，除空压制氮厂房外，其它岗位门随时关好，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 12、操作室等公共区域卫生要求每班及时、按时清理，要求操作室地面无污渍、油渍，桌面、操作台及台上物品等无灰尘、杂物；车间每日抽查，不合格的情况，扣班组绩效分1-5分。 13、车间配发的工具设置两个工具箱（气柜、火炬、中水回用公用一个，设到气柜操作室，空压制氮一个），车间建立台账，贴至工具箱门内面，用于交接班，各班严格交接，车间不定期抽查，发现缺失当班负责购买补偿。 14、车间每月检查两次，月初、中旬各一次，检查前三天交接班室黑板上通知，清理不到位的根据实际情况扣班组绩效分1-5分，三
化繁为简管理
“化繁为简”：管理实践中的至高境界 管理无技巧，越简单越好。有人说，“四两拨千斤”是中国功夫中的精髓，那么“化繁为简”就是管理实践中的至高境界。 首先，简单是一种智慧。 它的核心就是：不纠缠在事物的复杂表象，不把宝贵的资源浪费在无价值的环节和推脱上，而是准确地发现问题的本质，并从根本上解决它。 湖南有家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新老总上任后．发现职工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。真没标准吗?办公室主任告诉老总，企业不但制订了规章制度，而且非常详细。说着，主任抱出一堆管理条例。老总一看，好家伙，厚厚五大本，足有几斤重。老总翻了翻说，这么复杂的东西，谁看，怎么记得住?于是，他亲自主持制订了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。“四无”，即车间必须做到：无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品。“五不走”，即工人下班必须做到：设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共9条，简单清楚，人人明白。以后，工厂管理大有起色，人人都夸老总“英明”。 这个故事说明：简单化常常是解决问题的最佳方法。由此联想到我们的教育：在中国的许多学校里，有多少条条款款、规章制度，规范师生的职业行为，但是，又有多少能够认真执行，确实起了作用呢? 深究起来，固然与有令不行，执行规章制度不严格、不认真有关，但规章制度太庞杂、太繁琐是否也是一个重要原因呢? 作为学校的管理者是否也思考一下这些问题，学点“化繁为简”的智慧。如果用“唯简”思维来处理复杂的问题，任何看似很复杂的问题，一定会有很多解决的办法，并且，总会有一个最简单的方法来化解其复杂。
精细化管理的方法测验答案
精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩
D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析
D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确
《采购部规范化管理工具箱
采购中心精细化管理实务资料 目录 第一章采购部组织结构与责权 (5) 第一节采购部职能与组织结构 (5) 一、采购部职能 (5) 二、采购部组织结构........................................... 错误！未定义书签。
第二节采购部责权................................................. 错误！未定义书签。 一、采购部职责............................................... 错误！未定义书签。 二、采购部权力............................................... 错误！未定义书签。 第三节采购部管理岗位职责......................................... 错误！未定义书签。 一、采购总监岗位职责......................................... 错误！未定义书签。 二、采购经理岗位职责......................................... 错误！未定义书签。 三、采购主管岗位职责......................................... 错误！未定义书签。 四、采购稽核员岗位职责....................................... 错误！未定义书签。 第二章采购计划管理.................................................... 错误！未定义书签。 第一节采购计划岗位职责........................................... 错误！未定义书签。 一、采购计划主管岗位职责..................................... 错误！未定义书签。 二、采购计划专员岗位职责..................................... 错误！未定义书签。 三、采购预算专员岗位职责..................................... 错误！未定义书签。 第二节采购计划管理制度 (9) 一、采购预算管理制度 (20) 第三节采购计划管理表格 (22) 一、采购申请单 (22) 二、生产请购单 (23) 三、设备采购申请表 (24) 四、物资采购计划表 (25) 五、订单采购计划表 (25) 第三章供应商开发与管理 (26) 第一节供应商开发与管理岗位职责 (26) 一、招标采购主管岗位职责 (26) 二、供应商管理主管岗位职责 (27) 三、供应商管理工程师岗位职责 (28) 四、供应商开发专员岗位职责 (29) 五、供应商管理专员岗位职责 (30) 第二节供应商开发与管理制度 (31) 一、供应商管理制度 (31) 二、供应商筛选制度 (35) 第三节供应商开发与管理表格 (37) 一、供应商调查表 (37) 二、供应商筛选表 (38) 三、合格供应商列表 (38) 四、供应商登记变动申请表 (39) 第四章采购价格、谈判与合同管理 (40) 第一节采购价格、谈判与合同管理岗位职责 (40) 一、采购合同主管岗位职责 (40) 二、采购询价专员岗位职责 (41) 三、采购谈判专员岗位职责 (42) 四、合同管理专员岗位职责 (43) 第二节采购价格、谈判与合同管理制度 (44) 一、采购合同管理制度 (44) 第三节采购价格、谈判与合同管理表格 (47) 一、询价单 (47) 二、采购询价记录表 (48) 三、采购谈判计划表 (48) 四、采购谈判记录表 (48)
精细化管理的方法测验答案
精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动
正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析
正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误
质量管理常用工具
前言 随着中国加入世界贸易组织（WTO），全球经济一体化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点之一就是质量。做为以质量起家的特大型企业，质量一直是海信关注的重点，经过长期的积累，海信在质量管理方面形成了独特的企业文化，在实践中也获得了社会各界较高的评价。其中，不断地进行质量教育，加强质量培训是其提高质量管理水平的一个重要的手段。 目前，海信在进行质量培训时，通常选用国家统一教材或培训机构自编教材。这些教材面向社会各种类型的组织，其适用范围较广泛，但就某一具体行业或某一具体企业来讲，其针对性相对较差。同时由于教材众多，且专业性较强，不适合在企业内部进行广泛的质量管理基础知识的培训。为此，本教材在参考国家统一教材的基础上，结合集团各公司的实例，对质量管理常用的工具进行了简要介绍。希望通过本教材能使广大的员工掌握一些质量管理的常用方法，并能在实际工作灵活运用，以进一步提高海信产品的质量，提升海信的市场竞争力。 本教材在编写的过程中得到了空调公司、通信公司、股份公司的大力支持，在此表示感谢。 由于编写人员水平所限，本教材不妥之处在所难免，敬请读者指正。 编者 2003-5-6 目录 前言 第一节 PDCA循环 (1) 第二节调查表 (4) 第三节分层法 (7) 第四节排列图 (10) 第五节因果图 (14) 第六节对策表 (20) 第七节直方图 (22) 第八节散布图 (27) 第九节其它常用图表 (29) 质量管理的常用工具
在质量管理的过程中，无论是分析问题还是实施改进措施，正确地使用工具和方法就会起到事半功倍的效果。在质量管理的发展过程中，经过世界各国长期的实践，产生并总结出许多成熟的工具和方法，如质量管理的新、老七种工具等。现在各国较常用的工具和方法有以下几种 一、按新、老七种工具分。 老七种工具是指：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。 新七种工具是指：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矢线图（箭条图）、PDPC法（过程决策程序图）、矩阵数据分析法。 二、2000版的ISO9004-4《质量改进指南》推荐的方法有： 亲和图、系统图（树图）、因果图、头脑风暴法、水平对比法、流程图、排列图、控制图、直方图、散布图、调查表。 其中头脑风暴法、水平对比法和流程图在西方国家应用得较多。 以上所列举的每一种工具和方法都有其适用范围和局限，在实际应用的过程中，应根据实际需要选择最适宜的方法。还有一些工具和方法如PDCA循环、简易图表、对策表等并未列入这些工具之列，但也是需要掌握并加以灵活运用。下面简单介绍几种我们日常工作中常用的工具和方法。希望各位读者在掌握这些工具和方法的基本原则和思路后，在应用其解决实际问题的过程中不断地探索，针对不同的问题准确地选择最佳的工具，以更好地解决问题，提高工作质量。 第一节 PDCA循环 一、定义 “PDCA”循环是一种科学的工作思路（程序），其中： P（Plan）—计划：找出所存在的问题，分析产生问题的原因，并找出影响问题的主要原因，针对这些主要原因制定相应的对策措施。 D（Do）—执行：按对策措施的要求予以实施。 C（Check）—检查：检查对策措施的实施结果是否达到预期目标。 A（Action）—处置：根据检查结果，采取必要的措施巩固已取得的成果，对未达到的预期目标进行进一步的改进。 二、目的 明确工作思路，决定工作程序，确保工作形成闭环。 三、特点（见图1-1） 1、循环前进，阶梯上升。 由于多数问题都是由许多的小问题所组成的，一般不可能通过一次“PDCA”循环就完全解决，必须进行不断地循环。而每完成一次“PDCA”循环就能解决一部分问题，比循环前上升到一个更高的水平，如此通过不断地循环，就能一步一步地达到较高的水平。
精细化管理在建筑工程管理中的应用
精细化管理在建筑工程管理中的应用 发表时间：2020-04-13T01:51:57.891Z 来源：《建筑细部》2019年第21期作者：潘振中[导读] 施工管理工作一直都是建筑工程管理的重要组成部分，施工管理的质量直接影响着建筑工程的整体质量，在工程行业发展的过程中，每一个施工企业都应当意识到精细化管理的优势与意义，做好每一个工程项目精细化管理的方向与内容建设，将精细化管理理念落实到整个工程施工的每一个环节中去，才能有效降低成本，完成企业的经营目標。 潘振中 湖州市东林镇便民服务中心浙江湖州 313000 摘要：施工管理工作一直都是建筑工程管理的重要组成部分，施工管理的质量直接影响着建筑工程的整体质量，在工程行业发展的过程中，每一个施工企业都应当意识到精细化管理的优势与意义，做好每一个工程项目精细化管理的方向与内容建设，将精细化管理理念落实到整个工程施工的每一个环节中去，才能有效降低成本，完成企业的经营目標。 关键词：建筑工程；精细化管理；存在问题；优化策略 引言 无论是为了企业自身发展，还是立足于整个建筑领域，都要加强对建筑工程有效的精细化管理。充分认识到当下的存在的问题和不足，结合市场形势和自身实际情况加以调整，以期及时有效的解决管理问题，提高施工质量和经济效益，从而进一步增强建筑企业的竞争实力，让人们在生产以及生活的过程中更加的安全，同时还能够促进国民经济的健康快速发展。 1 精细化管理的内容 从精细化管理的内容来看，精细化管理是一种理念，一种文化，起源于科学管理、精益生产，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。施工管理存在于建筑工程建设的始终，对建筑工程施工而言，精细化管理就是落实管理责任，明确岗位职责和分工，工作要日清日结，发现问题及时处理、纠正、解决问题，确保建筑工程施工质量。不仅如此，精细化管理在建筑工程施工中的应用，对其项目中所涉及的人员进行必要的细化，也是精细化管理的重要内容，这样可以保证其企业下达的各项管理指标能够达到标准。 2 建筑工程施工管理主要问题 2.1 建筑工程施工管理的缺陷和隐患 建筑工程施工管理难度大主要体现在两个方面，即施工现场状况比较混乱和牵涉到很多的部门及员工。在实际施工中应当重点关注施工管理工作，防止施工管理的缺陷或者隐患发生。比如，建筑材料存储不规范，造成建筑材料破坏与出现形状变形等；施工工具放置随意，没有按照顺序依次摆放，导致工具箱内工具混乱，当需要拿取工具时，不能准确拿到；建筑垃圾处理方面，没有按照规定码放，严重污染了附近环境和施工现场；在施工过程中部分工作人员缺乏安全意识以及质量意识，造成个人安全以及施工品质得不到保证；此外，一些施工管理人员缺乏责任意识或者考虑到节约成本，当有设备发生线路老化时，不能立即对其进行维修更换，不但对施工人员的人身安全产生威胁，而且影响了施工进度的按部就班进行。 2.2 提升建筑工程质量意识 在实际建筑工程施工过程中，部分建筑公司只看到眼前利润，忽略了对建筑工程质量的管控；在建筑材料购买方面，采购人员要遵守质优价廉的原则，购买符合要求的建筑材料，严禁购买假冒伪劣以及不合格的建筑材料来滥竽充数，直接造成的结果是工程质量的下降，增加了工程验收后正式使用的安全隐患；此外，部分建筑公司在招收施工人员时，为了节约人工成本，对招聘人员的要求不高，以工人工资作为考核的主要标准，没有重视应聘人员的专业技术能力，造成施工人员的整体素质偏低，最终导致工程施工质量低。 2.3 建筑工程施工管理效率不高 合理的管理有利于效率的提升，工程施工的进度以及成本控制与建筑工程施工管理能力是息息相关的。当下建筑工程施工管理效率不高，主要是以下几个方面造成的：在采购建筑材料时，仅仅关心价格不要求保证品质；在工程施工时，仅仅关心施工进度不要求保证施工品质；在进行人员管控时，仅仅关心工人成本不要求保证施工品质；在施工技术使用上，仅仅关心技术的使用不注重技术研究、发明创新，等等，管理效率低下，造成了工程施工成本增高，影响公司效益的提升。 3 优化建筑工程施工精细化管理的策略 3.1 施工前期的精细化管理
学生精细化管理方案
学生精细化管理方案 一、指导思想 提高教学效率需要对学生精细化管理，学生精细化管理是全面提升教育教学质量的重要举措。根据《吴局讲话》重要精神，特制定《学生精细化管理方案》，在工作中向管理求质量，向管理求发展、向管理求精细，确实做到“培优、促中、扶差”，将教学品质提升至新水平，在新课程理念指导下，从小处入手，从实处入手，扎扎实实抓好学生学习过程管理，在教育教学上形成人人发展，人人有特长的一个特色群体，为拐河一小的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到，实施学生精细化管理有利于教学管理，建立以学习小组为单位的评价和表彰体系，使每个学生感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有俨然如家的人文关怀，改变以往学生学习评价方式和方法，促进多元化评价，激发广大学生积极主动谋发展，从而提高教育教学质量。 三、管理措施： （一）组织领导： 组成的精细化管理网络精细化管理力求调动一切积极因素，由精细化管理领导小组、精细化管理日常检查小组，专人区域管理等组成的精细化管理网络，采取“定人、定内容、定区域”和“考核、通报、处罚”三位一体的管理方式。
学生精细化管理领导小组 组长：朱玉祥负责全面的工作 副组长：姚春刘炀负责日常工作 组员：宋春花负责教师和学习委员培训、资料的整理工作周小远负责班团队工作、负责各班养成教育工作 王庆平侯宝阁后勤保障 学生精细化管理日常检查小组 组长：朱玉祥 组员：姚春徐兆成张少华刘炀杨登露 王庆平侯宝阁宋春花 学生精细化管理日常检查小组职责： (1)值日：分定时、不定时，按照“创建文明班集体”的班级精细化量化考核细则要求，集中巡查，发现问题及时处理，同时做好记录及时反馈给责任人。 (2)负责当天校园的广播督察反馈和公示考核结果。 (3)日常检查小组接受领导小组指定管理内容的巡查。 责任网络：校长→主管副校长→教导、政教主任→班主任→学习委员→课代表、组长→学生。 （二）评价内容： 1、节评价 课代表按照课堂教学评价标准以小组为单位开展好评价活动。科代表要对每节课堂教学的各个环节以小组为单位进行量化考核，并作
常用质量管理工具
1) 质量管理(汽车行业ISO/TS16949)有五大工具： PPAP: Production part approval process,生产件批准程序 AQPQ: Advanced Product Quality Planing ,先期质量策划 PFMEA: Potential Failure Mode and effects Analysis,潜在失效模式及影响分析 SPC: Statistical Process Control，统计过程控制 MSA: Measurement System Analysis, 质量管理常用工具和方法： 因果图（鱼骨图） 排列图 直方图 头脑风暴法 树图 过程决策程序图（PDPC） 网络图 矩阵图 亲和图 水平对比法 2) 完整的品质管理控制流程 1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等 2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检） 3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本 4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。 5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质 6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是
2021年精细化管理制度
2021年精细化管理制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0189
2021年精细化管理制度 根据集团公司下发的各项关于推行精细化管理的文件精神，按照选煤部的特点和公司标准化、规范化管理要求，为职工创造一个整洁有序、舒适的工作环境，特制定以下标准。 第一节部门精细化管理体系 第一条：部门管理组织结构 选煤部作为XX煤矿地面主要生产部门之一，是精煤生产和销售的主要任务单位。现部门领导为闫立峰，按计划选煤部将在投产后陆续完善党政领导班子组织，计划包括部门主任、书记、生产副主任、设备副主任及技术员，负责选煤部正常工作。部门下设主厂房、破碎车间、浓缩车间、调度车间四个生产车间和电工车间及维修车间两个辅助维修车间，并配套设有经营组、安全组、技术组、设备
组四个辅助组室。 第二条：办公室会议室等要求 办公室、更衣间、隔音间、休息室物品摆放标准，要做到整齐美观，舒适大方。室内与工作无关的物品一律清除。 办公桌定置摆放要求，物品摆放部位要体现顺手，方便，整洁，美观，有利于提高工作效率；与工作无关的物品不要摆放在办公桌上，在办公桌上只许摆放电脑、电话、打印机、传真机、文件筐、台历、笔筒和笔记本、材料、水杯。摆放要整齐，有序，且按照定置管理标签放置物品。 个人抽屉应每周整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品。 各类文件资料摆放。文件资料的摆放要合理，整齐。各类资料、物品要分类建档，贴上标签。对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。 文件柜物品摆放。文件柜内书籍及文件要摆放整齐。文件放入统一文件盒内，文件柜上面不得放任何物品，保持柜内清洁整齐，
由简入繁,再化繁为简,形成标准化
由简入繁，再化繁为简，形成标准化 华信中央空调电气标准化实施分享 王金 第一次听说“防呆”这个词，我听着发音以为是一个英文单词，实在不明白什么意思。华信中央空调的总经理俞越先生给我解释说：“防呆就是形成一种标准或固化的方式减少人为干预，防止人为发呆”。很幽默的解释，但是精髓很值得学习。总结我们为华信中央空调做elecworks软件使用实施的过程时我们发现，对于华信来说，最大的变化是把原本简单的结果转换成复杂的配置，而后成就简单的标准化设计和管理。 1.简单的结果需要转化成复杂的配置 1)最初的想法 最初使用elecworks的规划只用于代替AutoCAD提高电气绘图的设计效率。工程师认为，AutoCAD其实也能够完成绘图，而且有一些历史的图纸可以直接复制，每次只要复制DWG图纸后做一些简单的修改，再改一改excel中统计的设备型号就行了。只是比较麻烦的是常常采购时漏了或多采购了设备，而且车间工人经常过来问图纸上设备怎么接。有工程师偷偷告诉我，有时候确实是图纸画错了，后来干脆有些地方就不做说明，这样避开了后期改图纸，反正工人还是要来找他问的。 2)资料整理 在项目实施的启动会上，我对实施项目小组成员们说：请你们把你们自己工作以及与自己工作相关的所有内容都整理出来。大家很不解，我也不做解释，先看看大家是如何考虑自己的工作内容和与自己相关的工作内容的。果然，半小时后大家把资料收集整理好了。我看了，有这些内容： ●电气设计原理图 ●显示屏等给终端用户使用的接线图 ●项目用设备型号统计表 ●接线用工艺表 ●2D配电盘布局图 ●3D结构图 我对项目小组说：确定就这么多了吗？大家点点头。我微笑不语，我肯定后面还会增加的。
酒店精细化管理方法
酒店精细化管理方法 精细化管理是近几年来酒店管理的大趋势。不仅许多单体酒店，甚至国内大的酒店集团，比如港中旅下属的维景酒店，都积极开展精细化管理活动。如何将精细化管理落到实处，不同的酒店采取了不同的措施和办法。济南铭座酒店管理公司在创建精细化酒店方面，推出了“五化三定”管理办法，会给正在推进精细化管理的酒店同行带来一些启示。 一、“五化三定”管理办法的内涵 “五化三定”管理办法是济南铭座酒店管理公司十年来在积极推进酒店精细化管理中经验的总结和积累，是多年来将管理中的问题、盲区加以细化，转换成“特别管理”，采取的针对性措施。“五化”就是“化小考核指标、化细检查标准、化短核算周期、化严问责力度、化大奖励幅度和机会”；“三定”是指“费用定比、利润定额、工作定量”。 二、推进“五化三定”管理的具体措施 (一)如何推进“五化” 1.化小考核指标 酒店在制定年度考核时，经营部门往往以收入、利润为考核对象，二线部门往往以费用为考核对象。在实施考核中，只有完成和完不成成两种结果。完成了酒店和部门万事大吉，实际上，良好的经营业绩往往掩盖住不少问题；完不成往往召开各种分析会，查找问题和原因，大多是事后诸葛亮。为“时时查体”，同时避免“事后诸葛亮”现象，在制定考核政策时，要将考核指标进行细化。完成利润、收入指标这只是前提和基础，在完成利润收入指标的同时，要详细考核各项小指标是否“健康”、可持续发展。 营销部考核收入指标的同时要根据酒店的实际情况分项考核，比如客房客源协议客户、网络 客户百分比、会议室收入、外卖物品收入、平均房价和出租率、应收账款额；餐饮部在考核 利润指标的同时，要考核餐具万元破损率、食品毛利率、酒水占营业收入的百分比、上座率、婚宴等团体用餐的百分比、洗涤费用等；房务部除考核营业利润外，要考核客房出租率、平 均房价、上门散客数量、客房顾客回头率、洗涤费用等；工程部门要对各项费用进行细化考核，比如电费、水费、燃气、等能源费用单独考核，大项维修费用等；人力资源部要对工资 预算执行情况、员工培训经费使用情况、员工奖励和扣罚情况等进行逐项指标考核，有些项 目的费用只罚不奖，比如工资费用，大部分项目是既罚又奖。 2.化细检查标准 管理的一半是检查，检查的目的是整改。将管理精细化，首先从检查标准的精细化开始。很 多酒店往往以各岗位的操作标准、规章制度作为的检查标准，由于检查缺乏重点，胡子眉毛 一把抓，大多流于形式。化细检查标准一是将容易出错或者容易忽略，尤其是宾客特别在意 的环节，提炼出检查标准，将关键岗位、关键环节、关键时段列为重点细查，将服务流程中 及结果分段检查。二是将不同部门和检查的检查标准区分，不再是将所有的检查比如员工自