2018-2019-北京市宣武区外国语学校文明礼仪教育活动工作方案-word范文 (1页)

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北京市宣武区外国语学校文明礼仪教育活动工作方

北京市宣武区外国语学校文明礼仪教育活动工作方案一、指导思想:为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《北京市中学生守则》《北京市中学生日常行为规范》和《中小学教师职业道德规范》,提高我校师生文明素质,促进良好校风、师风、学风的形成。在我校师生中普及礼仪知识,提高礼仪实践。形成以"讲礼仪、有修养"为荣的良好风尚。结合我校201X--201X学年度德育工作计划,特制定学校文明礼仪教育活动方案。二、活动内容:1、利用政治学习时间、班校会时间和升旗时间对全校师生举办文明礼仪知识讲座,学习有关文明礼仪知识。2、制定我校的"规范和守则"和"教师文明礼仪规范"。3、继续开展三大工程《榜样激励工程》、《环境育人工程》

和《"十无"达标工程》。4、召开主题班会"文明礼仪我实践,争做文明青少年"。5、继续开展深入社区帮助孤寡老人、军烈属和低保家庭活动。6、组织教师、职工参加市区文明礼仪知识竞赛。7、参加和完成市、区交办的各项工作。

三、活动安排:1、成立领导小组,分工负责:组长--李淑芬(校长)教师--党支部、工会学生--政教处、团委2、利用班校会时间积极组织学生到各班实践基地开展丰富多彩的教育实践活动,让学生在实践中亲身感受文明礼仪的重要性,自觉形成讲究礼仪的良好风范。提倡做"有品位的中学生"。3、在教师中,引导教师从思想上高度重视言传身教的重要作用,严格用《教师职业道德规范》要求自己,做文明礼仪教育活动的示范者和引导者。4、继续落实学校德育工作的《环境育人》、《榜样激励》《十无达标》三大工程。5、结合我校实际情况,突出外语特色,利用英语日、外语角开展多种活动。适当介绍世界各国的礼仪及风俗。6、201X年5-6月总结表彰,评出我校教师及学生文明礼仪形象标兵。北京市宣武区外国语实验学校201X年1月15日

机关文明礼仪知识

机关文明礼仪知识 机关文明礼仪知识 我们都知道礼仪很重要,那么机关文明礼仪知识有哪些呢?一起来看看吧。 机关文明礼仪知识【1】 11、怎样礼貌地问路? 总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。 12、并行走路时,应遵循什么原则? 一对男女走在人行道上,男子往往走在外侧;提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西,但不能帮助女子提坤包。 三人并行,老年人走在中间。车辆多的地方,男子走在人行道靠马路的一侧。 四人同行,最好前后两两并行。 13、机关办公有哪些要求? 遵守请销假。按时上下班,不迟到、早退和旷工;有事需请假,并及时销假。 办公行为规范。出入讲礼貌,入时要敲门,离时要道别;说话要清楚、简捷、耐心,必要时做好记录;行为有监督,有条件的单位可实行持牌上岗。 保持良好办公秩序。做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等;各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目,并保持无脱落、破损。 创造和谐人文环境。尊重领导、关心部属、团结同事,严于律己,宽以待人,重视人际关系和工作环境的和谐,有意见当面提,不搞背后议论,与同事相遇,应点头行礼,表示致意。

14、公务员仪表形象要注意哪些? (1)语言文明。提倡说普通话,语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰;说话态度谦恭,措词谦逊文雅。 (2)举止端庄。工作中精神饱满,公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作。 (3)仪表整洁。讲究仪容仪表,保持个人卫生,男同志不留长须,不长发掩耳,头发、指甲经常洗剪,口腔保持清洁;女同志化妆不浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。 (4)着装得体。穿着稳重大方、整洁得体,与自身形象相协调,与所在场合相和谐,上班时不穿短裤、运动服等。 15、公务接待总体要求是什么? (1)热情周到。对来机关办事人员,一视同仁,热情大方。不以貌取人,不生熟有别,自觉使用文明用语:您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等,并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。 (2)讲究礼节。谈话时不随便答复和表态,没有把握的事不随意允诺,称赞对方不恭维。对方发言时,注意倾听,以示尊重,不左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,与外宾交谈重要问题时,如果自己的外语不好应请翻译,以免产生歧义。 16、打招呼致意的一般规则是什么? 男性先向女性致意,年轻的不管男女均应首先向年长者致意,下级应向上级致意。两对夫妇见面,女性先互相致意,然后男性分别向对方的妻子致意,最后男性互相致意。 在大街上打招呼,三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头,如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时,忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。 女性在各种生活场景中,均应主动微笑点头致意,以示亲和。 在饭店等室内场合遇到相识的亲友,应友好地点头或曲体致意。 有人向自己致意时,必须还礼答谢。 17、怎样礼貌地回答别人的询问?

小学文明礼仪教育活动方案

小学文明礼仪教育活动方案 一、活动目标 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养,弘扬中华美德,创建文明校园,通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动,培养学生良好道德品质和文明行为习惯,使学生具备文明生活的基本素养,为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动内容 1、以三月“学雷锋”活动为契机,引导学生从身边的小事做起,在社会实践中增长才干,养成良好的学习生活习惯,从而学会关心他人、关心集体,培养其社会责任感。 2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机,促使学生尊敬长辈,孝敬父母,让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”,学会感知亲情,回报亲情。 三、活动时间及要求 1.宣传发动阶段(2月25—3月5日)各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动,做到人人知晓,营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。 2.方案实施阶段(3月6日——3月25日)各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。 (1)各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长,发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动,把文明礼仪教育与家庭教育有机结合;把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合;把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。 (2)“爱妈妈” 主题教育活动以班主任为主牵头实施;“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施,也可班主任辅导员协商共同策划。

(3)各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动,通过实践体验,培养学生的礼仪情感,激发学生对礼仪的认同感,不断强化礼仪的成就感,感受到礼仪的乐趣,从而自觉地实践礼仪,形成高尚的品质。 3.成果展示阶段(3月26——4月10日) (1)各班认真总结活动开展情况(3月26——4月3日)。做好“德育活动开放周”的相关准备,根据学生年龄特点和活动开展情况,师生共同策划展示形式。 (2)进行“德育活动开放周”展示(4月6日——4月10日)。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出,其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。 (3)填好申报表格于4月3日前上报到德育处,以便向家长发邀请函。

文明礼仪小知识

文明礼貌用语 1.微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 2.礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。? 3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。? 4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。? 5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。? 6、学校是学习之所,文明是成功之本。? 7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!? 7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。? 8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!? 9、让我们的素质及文明展现在一言一行中!? 10、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。? 11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。? 12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!? 13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;? 有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。? 14、以滥用水为耻,以节约水为荣。? 15、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。? 16、讲究社会公德,爱护公共环境。? 17、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。? 18、告别陋习,健康文明。? 19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。? 20、?“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、? 21、?“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?” 礼仪 是无处不在的,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它的作用太多太多了。在这阳春三月,春意浓浓、生机勃勃,意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢??我们小学生要着装得体,符合学生身份,体现出新世纪学生篷勃向上的风采,因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。?升旗仪式,最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗,在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻,国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。?课堂礼仪对老师的教学影响很大,它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力,体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了,下课后的休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。?同学之间也离不开礼仪,它就像润滑油,使粗糙的磨擦消迹,如果有矛盾,多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神,这样使班级更团结、友谊更深厚。?在3月这个文明礼貌月,全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵,你,便是他们中的一份子,相信自己,我们一定能行。我们将挑起传承礼

教师文明礼仪教师文明礼仪常识

教师文明礼仪常识 一、教师文明礼仪规范的界定 (一)含义 礼仪概念的表述,因其运用场合不同而各异,以下是几种不同的表述方式: 1.礼仪是人类社会为了维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。 2.礼仪是为了维系社会正常生活必须遵循的人际交往的起码的行为关系的总和。 3.礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范。 4.礼仪是较大较隆重的场合,为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。 5.礼仪是在国际交往接待时,在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌、礼节要求。 综上所述,礼仪是指一定社会结构中人与人交往时的某种方式、程序以及实施交往行为中体现于语言、仪表、仪态、气质、气度等外在的表象方面的规范。礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为准则。它属于道德体系中社会公德的内容,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的,并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。对个人来讲,礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,对社会来讲,礼仪是精神文明建设的重要组成部分,是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反应。 教师文明礼仪是教育工作者在教育教学以及社会活动中,在与学生、家长、同事及社会各方面交往时必须遵循的起码的道德准则和行为规范。 (二)教师文明礼仪规范的适用范围 1.课堂教学中 2.接待家长中 3.同事相处中 4.社会活动中 二、基本文明礼仪规范 (一)着装 1.了解并遵守西装的正确穿着方法。 ①拆除销售商标。穿西装时,要注意在着装之前,务必将位于上衣左袖袖口之上的商标、纯羊毛标志等等先行拆除,因为它们并非与西装的档次、身价有关。 ②衣扣的系法。在一般情况下,坐着的时候,可将西装上衣衣扣解开;站起来之后,尤其是需要面对他人时,则应将西装上衣的衣扣系上。西装上衣的衣扣有一定的系法:双排扣西装上衣的衣扣,应当全部系上;单排两粒扣西装上衣的衣扣,应当只系上边的那粒衣扣;单排三粒扣西装上衣的衣扣,则应当系上面两粒衣扣,或者单系中间的那粒衣扣。穿西装背心时,最下边的那粒衣扣,一般可以不系。 ③穿西装时,最好不要内穿厚毛衣。万一非穿不可时,则只允许穿一件单色薄型的"V" 领羊毛衫。不要在西装里面穿开领、花哨的羊毛衫,特别是不要一下子同时穿多件羊毛衫。 ④穿长袖衬衣时,需要注意的问题。下摆在正式场合一律要束在裤腰或裙腰之内。袖管不仅不可以挽起来,而且袖扣还一定要系上。不穿西装上衣,或是穿上衣未打领带时,衬衣领扣则通常可以不系。 ⑤打领带时,领带夹儿位置大致是在衬衫自上而下数的第四、第五粒衣扣之间。领带的标准长度,应当是下端正好触及腰带扣的上端。 2.要了解并遵守着装的搭配技巧。 男士在正式场合的着装,必须遵守“三色原则”的要求。所谓“三色原则”是指全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内。 女士在正式场合的着装,人们往往关注于一个细节,即她是否了解不应该使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口外露不合适,就是在行走或就座时袜口外露也不合适。穿裙装的女士,最好穿连裤袜或长筒袜。 各种颜色的皮鞋,可配以近似色调的裙、裤。原则是鞋的颜色应深于袜子,在鞋、袜、裙或裤子之间,鞋的颜色与裙子或裤子的色彩接近或相似才最为得体。女士穿鞋还应要特别注意举止,如不要在他人面前特别是异性面前整理鞋子,不要用手脱鞋、用脚趿拉着鞋或将脚从鞋中偷脱出来透风等等,这都是非常不文明的行为,在公共场合绝对不允许。 3.教师的服装禁忌: 夏季着装时,男教师不宜穿短裤上课,以穿长裤为宜;不宜穿无领无袖上衣上课,即使短袖上衣,也应是有领的T恤为佳。女教师穿裙装上课,长裙为宜,不能穿短到膝盖以上的短裙。上衣领口不宜过低,透胸露背都与教师身份不符。室外体育课教学,女教师不可以穿裙装。穿凉鞋时,都要穿袜子,不可以光脚。 (二)化妆 1.脸部化妆 脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分,使其更加美丽,另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的

机关工作人员文明礼仪规范

机关工作人员文明礼仪规范 机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。 一、仪表礼仪 美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55%,声音占38%,语言占7%。机关工作人员仪表要合乎身份,做到端庄、得体、整洁、大方。 (一)服饰礼仪 对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。着装主要有制服、西装、套装和便装等等,在各种公务着装中,男士西装和女士套裙选择最多,也最为普遍。 1、男士西装的基本要求 西装的选择:西装有单件上装和套装之分。非正式场合,可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤,正式场合,则必须穿颜色素雅的西服套装,以深色、单色为宜。西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒,叫做“系上不系下”,三粒扣的可系上面两粒,也可以只系中间一粒。坐下时,解开钮扣会使上衣保持平整。裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。 衬衣的选择:衬衣以白色为首选,其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。象格子的,宽条纹的,花的衬衣,不适合在严肃的公务场合穿着。衬衣的领子和袖口一定要挺括。领子要合适,不能太大,佩戴领带一定要扣好衬衫扣,领脖间不能有空隙。西服配衬衫时,有个“一指原则”,就是说着装自然站立时,衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离,大概1厘米到1.5厘米左右,一方面保护外套不被磨损、玷污,另一方面有层次感。衬衫之内一般不穿背心或内衣,如果穿了,千万不要露出内衣的领子。 领带的选择:男士在正式场合穿西服套装必须打领带,反过来说,如果不穿西服套装,比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。领带的颜色一般不要与西服的颜色一样,但可以是同一色系的,或深或浅,最好是单色的。领带的图案可以选择单色图案,也可以选择条纹或加点图案,一般在正式场合,不选择有花饰图案的领带。领带的质地以丝绸为最佳。领带的长度以皮带扣中间为限,身材高大的人,可再适当的延长一些。

文明礼仪教育活动方案

文明礼仪教育活动方案 Revised as of 23 November 2020

文明礼仪教育活动方案 一、活动目标 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养,弘扬中华美德,创建文明校园,通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动,培养学生良好道德品质和文明行为习惯,使学生具备文明生活的基本素养,为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动内容 1、以三月“学雷锋”活动为契机,引导学生从身边的小事做起,在社会实践中增长才干,养成良好的学习生活习惯,从而学会关心他人、关心集体,培养其社会责任感。 2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机,促使学生尊敬长辈,孝敬父母,让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”,学会感知亲情,回报亲情。 三、活动时间及要求 1.宣传发动阶段(2月25—3月5日)各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动,做到人人知晓,营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。

2.方案实施阶段(3月6日——3月25日)各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。 (1)各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长,发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动,把文明礼仪教育与家庭教育有机结合;把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合;把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。(2)“爱妈妈” 主题教育活动以班主任为主牵头实施;“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施,也可班主任辅导员协商共同策划。 (3)各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动,通过实践体验,培养学生的礼仪情感,激发学生对礼仪的认同感,不断强化礼仪的成就感,感受到礼仪的乐趣,从而自觉地实践礼仪,形成高尚的品质。 3.成果展示阶段(3月26——4月10日) (1)各班认真总结活动开展情况(3月26——4月3日)。做好“德育活动开放周”的相关准备,根据学生年龄特点和活动开展情况,师生共同策划展示形式。 (2)进行“德育活动开放周”展示(4月6日——4月10日)。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出,其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。

日常文明礼仪常识

日常文明礼仪常识 1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶,以示礼貌。 2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的啊啊,是是。 3、就餐时,餐巾摊开后,应放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。 4、给人递水递饭一定是双手。 5、洗了手不要随意甩手,甩到别人身上很不礼貌。 6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 7、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。 8、说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。 9、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。 10、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导,敬酒的时候要站起来,以示恭谨。 11、如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问。 12、别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。 13、生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。 14、与人握手时,不能把另一只手放在口袋中。 15、不要跟同事议论上司或其他同事的是非。说者无心,可能听着有意。

16、有真正的朋友,但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到,都不要否认它。不要算计别人,尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢接触的人,不要使用手段去接近。 17、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗,但要知道世界上存在欺骗。 18、擦桌子的时候要往自己的方向抹。 19、打电话接电话第一句话一定要是:喂,您好;挂电话的时候,对方如果是长辈,或者你的上司,那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司,那就主动先挂电话,别让电话那边的人等。 20、走路时,不要吃东西或抽烟。 21、是你去适应社会,不是社会来适应你。 22、走路时,手不要插在口袋里。 23、不管什么条件下,仔细刷牙,特别是晚上。 24、少说别人是非,把自己管牢。 25、如果是弹簧门,不管是拉还是推,请先出后进。如果身后有人应主动把门扶好,防止门弹回拍到别人。别人为自己开门一定要说谢谢。 26、有礼貌应该是对所有人,无论是上司、长辈、餐馆服务员或是路边捡垃圾的。 27、倒酒倒满,斟茶斟半。在国内倒酒是要倒满的,以示尊敬,在国外,或者对外宾,尤其是倒红酒,不管给谁到,一定是少于酒杯的一半,三分之一左右。 28、晚上从朋友家回来,到家后一定要告诉朋友,你到家了。不管人家关不关心,这是礼貌。如果有朋友晚上回家,发一个短信问有没有到家。 29、饭局上,每上一道菜,让领导和长辈先动筷,或是主动将菜转动到他们面前。

教师文明礼仪

教师文明礼仪规范 一、校园礼仪 (一)形象礼仪 1.着装得体整洁。服装符合职业特点,校园不穿拖鞋,男教师不穿背心,女教师不穿吊带衫和超短裙。 2.仪表端庄大方。男教师不留过长头发,女教师可化淡妆。 3.卫生习惯良好。保持口腔清洁,不随地吐痰,不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调,若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻,面向一旁。 4.与人交往真诚。面带微笑,保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态,不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。 5.说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切,多用敬语、礼貌用语,公共场所不大声喧哗。 (二)行进礼仪 6.进出校门时,应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、汽车慢行至指定地点,整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。7.离开校园时,自行车推行、汽车慢行至校门口,不在校门口拥堵。8.在校园内遇到同事、来宾(含家长)、同学时,应主动微笑点头示意或问候,如有学生或他人问候,要点头微笑回礼。 9.上下楼梯靠右行进,轻声慢步,遇到来宾主动让路。 10.工作区域里停步讲(谈)话要轻声(以两人谈话听见为好),不影响他人行进和工作。 (三)课堂礼仪 11.进教室前检查上课用品,整理好自己的仪表。 12.上课预备铃响,亲切走进教室,摆放好上课用具,了解学生上课准备情况。上课铃响后,从容走上讲台,肃立(规范地立正),师生相互问候。 13.用普通话教学,多用敬语“请”字和尊敬手势,禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生,认真、耐心地倾听学生发言,与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。 14.下课铃响,不拖堂也不匆忙离开教室,师生相互道别。

机关文明礼仪演讲稿

机关文明礼仪演讲稿 尊敬的各位领导、同志们: 大家好!我演讲的内容是公共文明礼仪。 公共文明礼仪是个人置身于公共场所与他人共处时所应遵循的礼仪准则。机关工作人员不论因公或因私置身于公共场所,参加公共活动,都应始终牢记自己的社会责任,带头遵守公共文明礼仪,在全社会文明礼仪建设中发挥表率作用。 公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中,带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。 一是餐饮礼仪 在中国传统礼仪和世界通用礼仪中,餐饮礼仪的地位十分重要,内容相当丰富,需要认真对待,正确把握。 择座礼仪 男女共同进餐,至餐厅正门时,男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领,男士应在前开道,寻找餐位,或请服务员安排,并照顾女士先入座。随后进入餐厅,男士戴帽的应脱下帽子,女士要脱大衣、外套的,男士应先帮女士脱下,然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐,其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时,应按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯着进餐人的动作,踩其椅子,离人太近,和同伴大声交谈或喋喋不休。当然,作为正在就餐的人也应体谅候餐者,吃完马上腾位。座位可由男士选择,但也应征求女士的意见,通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系,如有若干女士,应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时,男士应替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在较正规的场合,如果女士中途临时离开,在其返回时,男士还应恭敬地站起来,替她拉椅。 点菜礼仪

量人为出。力求做到不超支,不铺张浪费。要做到这一点,一是树立勤俭节约的思想,慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道,适度而不过量。三是切勿乱请客,不把“大吃大喝”作 为社交应酬的主题。 相互体谅。社交聚餐时,做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意,体谅对方。做东方有两种办法可行:一是整点,即点套餐或包桌,这样做费用固定,菜肴档次与数量相对固定,省时省事。二是零点,即现场临时点菜,好处是自由度大, 可更合口味。吃请方要“客随主便”,充分尊重做东者的意见,慎提具体要求,不为难对方。做东者不论以何种办法点菜,都 应征求被请方特别是主宾意见,不可只凭个人喜好行事。 考虑周到。点菜的时间不宜很长,讨论再三。应考虑以下几种情况:一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁 忌、职业禁忌等。如对方驾车前来,或有驾驶员同桌进餐,或 在工作期间,或有职业要求,就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求,如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等,要互相尊重。 席间礼仪 文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐 具。吃中餐使用筷子,给别人夹菜时使用公筷,不要在菜肴上 搅动,不要用筷子穿刺菜肴,或用筷子指点别人。中途离席时,可把餐巾放在椅子上,筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴,但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。 讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好 的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽,每次进口的食物不可过多过大。口中有食物,勿张口说话。如急需说话,也要等食物 咽下后再回话。不要老盯着菜肴,也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝,打喷嚏。尽可能不吸烟,吸烟者不要隔着盘子弹烟

文明礼仪教育活动实施方案

高田初中2016-2017学年第一学期 文明礼仪教育活动实施方案 一、活动背景 中国是礼仪之邦,文明礼仪是中华民族的传统美德,从古到今,源远流长。随着社会交往的日益扩大,文明礼仪更是成为交流、团结与合作的重要手段。青少年是祖国的未来,民族的希望,培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止,是当前学校的重点工作之一。务有实效开展文明礼仪教育,孝敬父母、尊重老师、关爱他人等为主要内容的思想道德教育是学校德育工作的重要内容。 二、活动目标 通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动,使学生明白“文明、礼仪”的重要性,人人争当“礼仪标兵”,形成人与人之间彼此尊重,互相帮助的和谐关系,促使他们提高礼仪意识,自觉践行文明礼仪,全方位提高文明素养。也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。 三、活动主题 学文明礼仪创和谐校园做文明使者 四、活动时间 2016年9月至2017年6月 五、组织领导 组长:陈佑欢 副组长:吴良炎吴光轩 成员:温华宇、廖志刚、赖业伟、吴可振和各班主任 六、具体实施步骤: (一)第一阶段:宣传发动阶段(2016年9月15日-10月15日) 1、召开学校德育工作会议,确立开展“学文明礼仪,创文明校园,做文明使者”主题教育活动的意义和要求,明确建立学校道德银行为德育工作的抓手,并拟定《实施方案》。(负责:政教处) 2、召开文明礼仪教育实践活动启动仪式,全面宣传和启动文明礼仪教育实践活动,宣传和解读《高田初中道德银行实施方案》,全面启动高田初中“红袖章”志愿者活动。(负责:政教处) 3、各班召开“讲文明、懂礼仪”的主题班会。(负责:政教处) ①、让学生明白文明礼仪的重要性。

总部机关文明礼仪知识竞赛试题

总部机关文明礼仪知识竞赛试题 (共100 道) 一、单项选择题:(每题1分,共50分) 1.礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的,是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规的总和。 A.同等关系B、和谐关系C、平等关系 2、国际社会公认的“第一礼俗”是( A )。 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 3.( A )是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 4.公民基本道德规二十字的容是( C )。 A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 5.要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有( B )。 A,漂亮的容貌 B,良好的礼仪修养 C,较高的学历 D,深厚的家庭背景

6.《公民道德建设实施纲要》把( B )作为社会主义道德规的重要组成部分。 A、学礼 B、明礼 C、知礼 7.服务礼仪主要以( C )的仪容规、仪态规、服饰规、语言规和岗位规为基本容。 A、服务人员 B、管理人员 C、服务对象 8.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?( C ) A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 9. 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?(C ) A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听 B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C、在餐厅就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊 10. 用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?(A ) A、刀口向,叉齿向下,呈“八字”摆放在餐盘之上 B、将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上 C、刀口向,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放 11.进入无人操控电梯,陪同人员应该怎么做?(B ) A、请客人先进入并操控电梯 B、自己先进入并操控电梯 C、两人同时进入电梯 12. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?(C ) A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画

教师文明礼仪大赛活动(1)

省庄二中教师文明礼仪大赛活动 实施方案 一、指导思想 以党的十八届三中全会精神为指导,落实《中小学教师职业道德规范》和国家教师专业标准,探索文明礼仪教育在促进师生成长中的途径与方法,构建系统培训、典型带动、自我完善和自我提高相结合的文明礼仪教育长效机制,培养理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止,打造充满生命活力的教师文明礼仪文化,做“勤朴忠信”的省庄二中人,构建和谐校园。 二、目标任务 1、全面加强师德建设,深入贯彻《泰安市中长期教育改革和发展行动计划(2011—2020年)》,让教师掌握基本的教师礼仪,规范教育教学活动礼仪言行,提高塑造自我形象和合作交往能力。 2、通过开展内容丰富、形式多样的文明礼仪测评和教育活动,培养教师良好道德品质和文明行为习惯,让校园洋溢文明之风。 3、进一步培养清新端庄的仪容仪表礼仪、优雅礼貌的举止礼仪、文明大方的谈吐礼仪、恰当的社交礼仪,树立恪守公德率先垂范的师表形象,全面展现教师队伍新风貌和教育新形象。 三、组织形式 (一)礼仪知识测试 主要依据《教师职业道德规范和礼仪规范培训教材》命制测

试题,利用网络进行测试。教师参与度和测试成绩计入大赛团体奖和优秀组织奖总成绩。 (二)礼仪知识问答 以教师礼仪常识为主要内容。教师选手现场抽选5道问题,并作出回答,每题4分,满分20分。评分主要依据选手能否正确回答所选问题。 (三)个人礼仪展示 以《教师职业道德规范和礼仪规范培训教材》和教师礼仪规范为主要内容。教师现场抽取2个具体内容,并进行展示,每个10分,满分20分。评分主要依据选手能否按要求正确展示相关内容。 (四)情景礼仪展示 教师选取班级活动、家访、师生交往等方面的礼仪片段,与学生或家长共同通过表演情景剧进行礼仪展示,并由参赛教师介绍文明班级建设(含家校共建)成果。其中,情景剧表演满分40分,文明班级建设演讲满分20分,共60分。评分主要依据情景剧的编排及演出效果、文明班级建设的成效。 四、活动安排 (一)宣传发动阶段(2014年9月——2014年10月) 本阶段任务是制定大赛方案,进行工作安排部署。 1、制定《省庄二中教师文明礼仪大赛活动实施方案》。 2、广泛宣传发动,召开培训动员会。 3、通过国旗下讲话、宣传橱窗、礼仪专栏、网络媒体、教职

机关单位文明礼仪设计规范标准

市直机关工作人员公务礼仪规范 第一章总则 第一条为进一步规范行政礼仪,提升文明素养,塑造良好形象,更好地服务于人民,服务于社会,服务于全市经济社会又好又快发展,特制定本规范。 第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。 第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范,是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。 第二章形象礼仪 第四条仪表

机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。 (一)办公着装。办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方,不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。 (二)大型会议或重要活动着装。男性穿深色西装,内着浅色衬衣,扎领带,女性穿职业装。 (三)接待、访问着装。气氛严肃的场合,按本条第(二)款着装;气氛较活跃时,可穿休闲装,也可穿色彩、图案活泼一些的服装。 第五条仪容 机关工作人员应保持端庄稳重、精神饱满。 (一)男士头发不宜过长,女士发型、发色应适宜,头发及时清洗。 (二)男士应保持面部整洁,不留胡须;女士宜化淡妆,饰品配戴适宜,不得当众化妆或补妆,不得指甲过长或染有色指甲。 (三)工作时间不得饮酒,必须的公务活动,酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。 第六条姿态

机关工作人员在公务场所,应保持举止端庄,态度友善,姿态良好。 (一)与人沟通交流,应表情自然,态度和蔼,友善地注视对方,保持微笑服务。 (二)肢体语言应适度,避免指手画脚或指指点点等不当手势。 (三)保持良好的形体姿态,站姿挺直舒展,坐姿文雅端庄,行姿轻松稳健。 第三章办公礼仪 第七条政务公开 机关工作人员要有事业心和责任感,按照规定的权限和程序认真履行职责。 (一)上班时必须佩带或摆放岗位卡,表明身份职责,完善去向告知制,方便群众办事;外出履行公务必须首先亮证、说明情况,不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。 (二)要自觉遵守作息时间和请销假制度,做到不迟到,不早退,不无故旷工。因病、因事不能到岗,需提前请示、报告并征得上级同意。

文明礼仪教育活动方案

文明礼仪教育活动 方案 1 2020年4月19日

“文明礼仪教育活动方案”文明礼仪 一、指导思想: 认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“建美丽天桥,迎和谐全运”工作部署,以“四进”活动为契机,认真开展“文明礼仪进学校”活动,开展丰富多彩、切合实际、扎实有效的教育实践活动,使文明礼仪遍布校园的每一个角落,为构建和谐校园、和谐社会打下坚实的基础。 二、活动领导小组: 组长:沙如康俊辉 副组长:李文亮王泮芳秦滔 组员:贾林杨红芹王波张丽 三、具体实施步骤: (一)宣传发动阶段( 3月中旬—4月底)。 结合本校实际,经过宣传栏、黑板报、广播站向学生宣传文明礼仪对社会发展的重要性、必要性,提高学生自觉规范自身行为的意识,利用“小手拉大手”活动,使文明礼仪利用学生这一特殊群

体影响到她们的家庭、邻居,从而达到社会各阶层共同“讲文 明知礼仪”的效果。 (二)活动开展阶段( 5月上旬—9月底)。 ⑴五月份所有升旗仪式的国旗下演讲,均以未成年人思想道德建设、“知荣辱、树新风、我行动”及文明礼仪进学校活动为主题开展。 ⑵各班设计一节以“讲文明、知礼仪”为主题的主题班会,要求参与面广,使每个学生在查找资料、准备节目中潜移默化的受到教育。 ⑶开展“为父母做一次饭”活动,经过学生亲自下厨房,感受父母的辛苦,起到教育的目的。 ⑷政治、历史等学科的教师,要利用学科特点,充分宣传文明礼仪是我们中华民族的传统美德,其它学科也要利用与之相关的课程资源,对学生进行全方位教育。 ⑸在学生中开展学校不文明行为大讨论,评选出比较突出不文明行为,加大学生日常行为规范的检查力度,对评出的不文明行为进行重点检查,只要查到,文明学生的评选一票否决。 ⑹将评选文明学生形成一种制度,与评选“三好学生”、“优秀学生干部”一样,每学期进行评选。 3 2020年4月19日

文明礼仪培训活动内容

机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”:表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”:指法律、准则,典范、表率,程序、形式,容貌、风度,等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下: (一)尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要,一个人有了自尊,才有上进心,才能自信、自强,进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格,对人要诚心诚意,做到宽厚、宽容、大度。 (二)守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中,要心口一致,表里如一,言行一致。 (三)平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等,务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。 (四)得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及,过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位,都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸,做到自然得体,恰到好处,在不同场合下,对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 (五)沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中,当我们遇到障碍和矛盾时,就应及时与对方交流,作好解释工作,在交流中达成共识和谅解, (六)宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段,也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则,并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设,其目的主要是改变工作人员已有的陋习,转变工作作风,提高工作效率。 作风问题无小事。作风正,队伍强,事业兴。工作作风不正,就会失去群众的信任。作风问题不解决,就会影响单位的整体形象,甚至会阻碍发展的步伐。 要转变工作作风,就要树立“一荣俱荣,一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想,牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中,增强服务意识、大局意识和责任意识,克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风,切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。 因此,作为机关工作人员,我们一定要多学习机关礼仪,反复琢磨修炼,养成良好的习惯,不断提高自己,更好地为人民群众服务,树立良好的个人形象和集体形象。

中小学教师文明礼仪大赛活动方案(精)

****市中小学教师文明礼仪大赛活动 实施方案 为深入贯彻《****市中长期教育改革和发展行动计划(2011—2020年》,推进幸福教育,进一步提升教师道德水平和文明礼仪素养,全面展现教师队伍新风貌和教育新形象,经研究,决定在中小学开展以“我的学生我的班”为主题的中小学教师文明礼仪大赛活动,特制定如下实施方案: 一、指导思想 以党的十八届三中全会精神为指导,落实《中小学教师职业道德规范》和国家教师专业标准,探索文明礼仪教育在促进师生成长中的途径与方法,构建系统培训、典型带动和自我完善、自我提高相结合的文明礼仪教育长效机制,打造充满生命活力的教师文明礼仪文化,为办好人民满意的教育奠定坚实的师资基础。 二、目标任务 全面加强师德建设,使教师掌握基本的教师礼仪,规范教师教育教学活动礼仪言行,提高教师塑造自我形象和合作交往能力,培养教师健全的个性心理品质。培养教师清新端庄的仪容仪表礼仪、优雅礼貌的举止礼仪、文明大方的谈吐礼仪、恰当的社交礼仪,树立恪守公德率先垂范的师表形象。 三、组织形式 (一礼仪知识网上测试 主要依据《教师职业道德规范和礼仪规范培训教材》命制测试题,利用网络进行测试。各乡镇和市直学校参与度和 测试成绩计入大赛团体奖和优秀组织奖总成绩。 (二礼仪知识问答

以教师礼仪常识为主要内容。教师选手现场抽选5道问题,并作出回答,每题4分,满分20分。评分主要依据选手能否正确回答所选问题。 (三个人礼仪展示 以《教师职业道德规范和礼仪规范培训教材》和教师礼仪规范为主要内容。教师现场抽取2个具体内容,并进行展示,每个10分,满分20分。评分主要依据选手能否按要求正确展示相关内容。 (四情景礼仪展示 教师选取班级活动、家访、师生交往等方面的礼仪片段,与学生或家长共同通过表演情景剧进行礼仪展示,并由参赛教师介绍文明班级建设(含家校共建成果。其中,情景剧表演满分40分,文明班级建设演讲满分20分,共60分。评分主要依据情景剧的编排及演出效果、文明班级建设的成效。 四、活动安排 (一宣传发动阶段(2014年9月 本阶段的具体任务是制定大赛方案,进行工作安排和部署。 1.各学校要制定本单位活动方案和实施细则。 2.各学校要通过国旗下讲话、宣传橱窗、礼仪专栏、网络、教职工例会等形式,广泛宣传教师礼仪规范,营造人人 学礼仪、人人树形象的浓厚活动氛围。 (二学习提升阶段(2014年10月—2015年2月 本阶段的任务是各学校从不同方面入手,以校本培训为阵地,开展丰富多彩的学习活动。

1.文明礼仪养成教育活动方案

文明礼仪养成教育活动方案 为了进一步优化学校育人环境,净化学生思想,养成文明的行为习惯,经学校研究决定:每学期第一个月为我校文明礼仪教育活动月。为了将文明礼仪教育月活动开展得丰富多彩、贴近学生实际,进一步丰富德育课堂和深化我校教育教学改革,体现德育工作的实效性,结合学校实际,现制定如下活动方案: 一、指导思想: 以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导,以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题,以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨,以校园内显性礼仪(坐、立、行、走、言)为突破口,结合学校实际,通过开展多种形式教育活动,发挥教师示范引领作用,培养学生良好的文明礼仪习惯,全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养,营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。 二、活动目标: 1、提高全校学生的文明素养,使全校学生的语言更文明,行为更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人,养成良好的行为习惯,做文明的中小学生。 3、振奋全校学生的精神,使其以饱满的热情,崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落! 三、重点治理的内容: 1. 不文明、不礼貌的习惯: ①升国旗、校会等大型集会时,说话、打闹,破坏会场秩序。 ②同学之间骂人,讲粗话、脏话;对老师不尊重,对同学不礼貌。 ③校内追逐打闹,走路勾肩搭背拉横排,行走不靠右侧通行。 ④在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画,损坏公物。 ⑤校内骑车,乱停乱放。 2. 不良的卫生习惯: ①随地吐痰, 随手乱抛纸屑,随处乱扔乱倒垃圾。 ②在校园内随时随地吃零食,在校外小摊购买小吃。 ③个人物品不整洁,书桌上书籍刊物摆放不整齐。

文明礼仪常识之工作礼仪文档

2020 文明礼仪常识之工作礼仪文档 Document Writing

文明礼仪常识之工作礼仪文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自

然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪

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