大学生每网上购物情况市场调研策划书

贺州学院网上购物情况市场调研策划书

成员:魏斯艳冉岳王晓宇张晓晖

日期：2016/5/12

目录

一、背景分析及调研目的 (3)

二、调研对象 (3)

三、调研方法 (3)

四、问卷设计 (3)

五、执行与控制 (4)

（一）分组： (4)

（二）合作： (4)

（三）范围覆盖： (4)

（四）操作时间： (4)

（五）调查要求： (4)

六、调研预算 (5)

（一）材料费用 (5)

（二）人工费用 (5)

七、后期资料整理 (5)

附表 (5)

一、背景分析及调研目的

近几年随着网络日益普及，电子商务的持续发展，网上购物已经成为一种时尚，同时也给线下的实体店带来了巨大的冲击，很多实体店纷纷关门。实体店改如何在这种竞争中占领一席之地，线上门户该如何再创辉煌，已经成为店家们亟待解决的事情。

而作为线上消费大军的学生群体，作为未来社会建设者的他们在这股网购大军中充当了十分重要的角色，因为他们目前对消费品的刚性需求，往往可以映射出整体的消费者的消费现状。

本次调研目的在收集整理以贺州学院在校学生为消费者人群的网上购物情况，深层次分析现目前学生以及大众群体热衷于网购的原因，为其商家制定营销战略提供依据。

1、通过对同学们网购的一些情况，找到目前终端销售存在的问题和相对优势。

2、了解现目前同学们的消费心理，预测未来终端销售的发展方向。

二、调研对象

在贺州学院东西校区校学生

三、调研方法

（一）采用问卷调查法（纸质问卷和电子问卷）和随机抽样法相结合

就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为80份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督,调查完毕后对问卷进行仔细审核,筛选出有效问卷。

（二）调查样本及样本量

四、问卷设计

调查主题:为什么网购能成为学生们的一种主流消费方式？

提出假设：

五、执行与控制

（一）分组：

调查范围一共两个校区（东西），本小组四个人，分为两个小组，2人一组，分别前往东西校区发放问卷。

（二）合作：

在一人发放问卷时，与之协助的人另一个应当监督被调查者认真填答问卷，尽量控制每一份问卷的有效性，可以必要寻求发放的问卷的速度，但一定要协助被调查者填制，尽量减少问题问卷的出现。

（三）范围覆盖：

由于人员有限，我们也会制作电子问卷针对我们学校广大师生进行网上推广填制，尽量覆盖我们学校的每个班级，为我们提炼数据提供一个很好的原始数据，最终将电子版的问卷和纸质版的问卷上的数据进行归纳总和，统一管理。

（四）操作时间：

5月11日调查方案的准备与调查问卷的设计

5月12日—5月14日问卷审核

5月15日—5月17日问卷发放

5月18日—5月19日统计整理

（五）调查要求：

1.在任务期间每组人到各自的范围内进行调查，不得随意走动

2.调查要礼貌待人、严谨认真

3.调查过程中，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行。

六、调研预算

此次调研费用一共包括材料费用和人工费用，具体费用如下：

（一）材料费用

纸质问卷80份，一份两张。按市场价0.3元一页纸。总计：80*0.3*2=48 （元）（二）人工费用

按市场算，约9元/小时。本小组4人，大约花费3个小时。总计：4*9*3=108（元）七、后期资料整理

（一）筛选有效问卷

（二）统计数据

（三）录入数据

（四）分析数据

（五）预测

（六）撰写报告

附表

贺州学院学生网购情况问卷调查

亲爱的同学，你好。感谢你在百忙之余抽出几分钟的时间参与配合此次的问卷调查，正如你所知，电子商务的兴起，引起了全民网购的热潮，在线上线下们竞争的如火如荼的同时，我们也看到了线上线下店出现的各种问题。为此，我们将针对我们学校师生的网购情况以问卷的形式收集相关资料，再次非常感谢您的配合，谢谢。

1.有多少人热衷于或者正在进行网上购物行为?在未来，网上购物在人们生活中的潜力怎么样。

2.在网上购物的主要是在校学生吗，

3.大学生网上购物的原因

4.大学生对网上购物的态度和看法：

5.大学生网上购物经常会在哪些网站购买：

6.大家网上购物时，觉得还有哪些缺陷。

(一)了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

(二)对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

(三)调查淘宝网消费在大学生中的情况。

(四)对影响其销售的因素如，价格、包装、促销等进行调研分析。

四.调查问卷

贺州学院对在校大学生关于网上购物的调查问卷

亲爱的同学:

您好，我们正在进行一项关于贺州学院对在校大学生关于每月网上购物情况的调查研究。为了更好地对大学生这个群体进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份调查问卷。

对于您的资料和观点，我们承诺将根据国家《统计法》予以保密，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，请您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点。感谢您对此次调查的支持及合作。

填答说明:请在每一个问题后适合自己情况的,中划√或者在______处填上适当内容.本问卷中若没有特殊说明的,均为单选题。

1.您的性别， A.男 B?.女

2.您现在就读于大几， A.大一B.大二 C.大三 d.大四

3. 您上网购买东西吗？

A.每月一次

B.每月两次

C.每月三次

D.每月三次以上

E.从不

4. 您经常访问哪些购物网站，(可多选)

A.淘宝

B.团购网

C.当当

D.京东

E.拍拍

F.其他

5.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是，(可多选)

A.网上支付太麻烦

B.不信任卖家,怕受骗

C.产品质量不能保证

D.担心电子支付的安全性

E.没有这种消费习惯

F.售后服务没有保障

6.您选择网上购物这种方式主要是因为，(可多选)

A.节省时间、方便快捷

B.价格低廉

C.款式新颖、时尚

D.商品种类齐全

E.送货上门

F.其它

7. 您通常在网上选购哪类商品(可多选)

A.服饰鞋帽

B.饰品、化妆品

C.图书

D.日常生活用品

E.电子数码产品G.食品 H.其它

8. 您每月在网购上的花费有多少?

A.0—150元

B.150—300元

C.300—450元

D.450元以上

9.您以何种标准选择您要买的商品(可多选)

A.价格较低

B.店家信用度

C.朋友家人推荐

D.7天退款、正品保障

E.买家评价

F.质量高

G.其他

10.您在网上购物的过程中受骗过么？

A.有

B.没有

11.您在网购时曾遇到哪些问题，(可多选)

A.收到的货不是自己想要的

B.货物损坏

C.送货时间非常慢

D.支付出现问题 E?l.办理退货速度很慢或无法退货F.售后服务态度差 G.被卖家骗 H.无I其它

12.您认为影响您在网上购买商品的因素是，(可多选)

A.商品描述不清楚

B.收到的商品与网上相差太多

C.网络安全问题

D.物品的质量不能保证

E.售后服务保证差

F.商品种类和网站数目过多

G.同事朋友亲人的评价H.其它_______

13.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买，

A.免邮费

B.用虚拟货币或淘金币来折钱

C.商店直接打折

D.团购促销

E.其他

14.您认为网上购物的发展前景，

A.越来越被人们接受,发展前景好

B.一般,还存在不少问题

C.不看好

D.其它_________________________________

15.您能否对在校大学生进行网上购物提出自己的意见， ----------------------------------------------------非常感谢您的耐心填答，祝您学业有成，身体健康。