条码分类及一维码二维码技术介绍

条码分类及一维码二维码技术介绍
条码分类及一维码二维码技术介绍

条码分类及一维码二维码技术介绍

1、条码主要分类:

Code39码(标准39码)、Codabar码(库德巴码)、Code25码(标准25码)、ITF25码(交叉25码)、Matrix25码(矩阵25码)、UPC-A码、UPC-E码、EAN-13码(EAN-13国际商品条码)、EAN-8码(EAN-8国际商品条码)、中国邮政码(矩阵25码的一种变体)、Code-B码、MSI码、、Code11码、Code93码、ISBN码、ISSN码、Code128码(Code128码,包括EAN128码)、Code39EMS(EMS专用的39码)等一维条码和PDF417等二维条码。

目前,国际广泛使用的条码种类有EAN、UPC码(商品条码,用于在世界范围内唯一标识一种商品。我们在超市中最常见的就是这种条码)、Code39码(可表示数字和字母,在管理领域应用最广)、ITF25码(在物流管理中应用较多)、Codebar码(多用于医疗、图书领域)、Code93码、Code128码等。其中,EAN码是当今世界上广为使用的商品条码,已成为电子数据交换(EDI)的基础;UPC码主要为美国和加拿大使用;在各类条码应用系统中,Code39码因其可采用数字与字母共同组成的方式而在各行业内部管理上被广泛使用;在血库、图书馆和照像馆的业务中,Codebar码也被广泛使用。

除以上列举的一维条码外,二维条码也已经在迅速发展,并在许多领域找到了应用。

EAN码

EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码,通用于全世界。EAN码有两种版本——标准版和缩短版。标准版表示13位数字,又称为EAN13码,缩短版表示8位数字,又称EAN8。两种条码的最后一位为校验位,由前面的12位或7位数字计算得出。两种版本的编码方式可参考国标GB-12094-1998。

EAN码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码,我国为690、691和692;厂商代码是EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码;商品项目代码由厂商自行编码;校验码为了校验代码的正确性。在编制商品项目代码时,厂商必须遵守商品编码的基本原则:对同一商品项目的商品必须编制相同的商品项目代码;对不同的商品项目必须编制不同的商品项目代码。保证商品项目与其标识代码一一对应,即一个商品项目只有一个代码,一个代码只标识一个商品项目。

如听装健力宝饮料的条码为6901010101098,其中690代表我国EAN组织,1010代表广东健力宝公司,10109是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地,6901010101098就唯一对应该种商品。下表列出了部分前缀码所代表的EAN组织。

EAN已分配给各编码组织的前缀码

UPC码

UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码,主要用于美国和加拿大地区,我们在美国进口的商品上可以看到。

39码

39码是一种可表示数字、字母等信息的条码,主要用于工业、图书及票证的自动化管理,目前使用极为广泛。

库德巴(Codebar)码

库德巴码也可表示数字和字母信息,主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域的自动识别。

二维条码

一维条码所携带的信息量有限,如商品上的条码仅能容纳13位(EAN-13码)阿拉伯数字,更多的信息只能依赖商品数据库的支持,离开了预先建立的数据库,这种条码就没有意义了,因此在一定程度上也限制了条码的应用范围。基于这个原因,在90年代发明了二维条码。二维条码除了具有一维条码的优点外,同时还有信息量大、可靠性高,保密、防伪性强等优点。

目前二维条码主要有PDF417码、Code49码、Code 16K码、Data Matrix码、MaxiCode 码等,主要分为堆积或层排式和棋盘或矩阵式两大类。

二维条码作为一种新的信息存储和传递技术,从诞生之时就受到了国际社会的广泛关注。经过几年的努力,现已应用在国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等多个领域。

二维条码依靠其庞大的信息携带量,能够把过去使用一维条码时存储于后台数据库中的信息包含在条码中,可以直接通过阅读条码得到相应的信息,并且二维条码还有错误修正技术及防伪功能,增加了数据的安全性。

二维条码可把照片、指纹编制于其中,可有效地解决证件的可机读和防伪问题。因此,可广泛应用于护照、身份证、行车证、军人证、健康证、保险卡等。

美国亚利桑纳州等十多个州的驾驶证、美国军人证、军人医疗证等在几年前就已采用了PDF417技术。将证件上的个人信息及照片编在二维条码中,不但可以实现身份证的自动识读,而且可以有效的防止伪冒证件事件发生。菲律宾、埃及、巴林等许多国家也已在身份证或驾驶证上采用了二维条码,我国香港特区护照上也采用了二维条码技术。

另外在海关报关单、长途货运单、税务报表、保险登记表上也都有使用二维条码技术来解决数据输入及防止伪造、删改表格的例子。

在我国部分地区注册会计师证和汽车销售及售后服务等方面,二维条码也得到了初步的应用

2、一维码技术

条码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域的一种自动识别技术,具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点,在当今的自动识别技术中占有重要的地位。

条码的概念

条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记,“条”指对光线反射率较低的部分,“空”指对光线反射率较高的部分,这些条和空组成的数据表达一定的信息,并能够用特定的设备识读,转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。通常对于每一种物品,它的编码是唯一的,对于普通的一维条码来说,还要通过数据库建立条码与商品信息的对应关系,当条码的数据传到计算机上时,由计算机上的应用程序对数据进行操作和处理。因此,普通的一维条码在使用过程中仅作为识别信息,它的意义是通过在计算机系统的数据库中提取相应的信息而实现的。

条码的码制

码制即指条码条和空的排列规则,常用的一维码的码制包括:EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码,及Codabar(库德巴码)等。

不同的码制有它们各自的应用领域:

EAN 码:是国际通用的符号体系,是一种长度固定、无含意的条码,所表达的信息全部为数字,主要应用于商品标识

39码和128码:为目前国内企业内部自定义码制,可以根据需要确定条码的长度和信息,它编码的信息可以是数字,也可以包含字母,主要应用于工业生产线领域、图书管理等

93码:是一种类似于39码的条码,它的密度较高,能够替代39码

25码:只要应用于包装、运输以及国际航空系统的机票顺序编号等

Codabar码:应用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理

条码符号的组成

一个完整的条码的组成次序依次为:静区(前)、起始符、数据符、(中间分割符,主要用于EAN码)、(校验符)、终止符、静区(后),如图:

静区,指条码左右两端外侧与空的反射率相同的限定区域,它能使阅读器进入准备阅读的状态,当两个条码相距距离较近时,静区则有助于对它们加以区分,静区的宽度通常应不小于6mm(或10倍模块宽度)。

起始/终止符,指位于条码开始和结束的若干条与空,标志条码的开始和结束,同时提供了码制识别信息和阅读方向的信息。

数据符,位于条码中间的条、空结构,它包含条码所表达的特定信息。

构成条码的基本单位是模块,模块是指条码中最窄的条或空,模块的宽度通常以mm 或mil(千分之一英寸)为单位。构成条码的一个条或空称为一个单元,一个单元包含的模块数是由编码方式决定的,有些码制中,如EAN码,所有单元由一个或多个模块组成;而另一些码制,如39码中,所有单元只有两种宽度,即宽单元和窄单元,其中的窄单元即为一个模块。

条码的几个参数

密度(Density):条码的密度指单位长度的条码所表示的字符个数。对于一种码制而言,密度主要由模块的尺寸决定,模块尺寸越小,密度越大,所以密度值通常以模块尺寸的值来表示(如5mil)。通常7.5mil以下的条码称为高密度条码,15mil以上的条码称为低密度条码,条码密度越高,要求条码识读设备的性能(如分辨率)也越高。高密度的条码通常用于标识小的物体,如精密电子元件,低密度条码一般应用于远距离阅读的场合,如仓库管理。

宽窄比:对于只有两种宽度单元的码制,宽单元与窄单元的比值称为宽窄比,一般为2-3左右(常用的有2:1,3:1)。宽窄比较大时,阅读设备更容易分辨宽单元和窄单元,因此比较容易阅读。

对比度(PCS):条码符号的光学指标,PSC值越大则条码的光学特性越好。

PCS=(RL-RD)/RL×100%

(RL:条的反射率 RD:空的反射率)

3、二维码技术

一维条形码只是在一个方向(一般是水平方向)表达信息,而在垂直方向则不表达任何信息,其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。

一维条形码的应用可以提高信息录入的速度,减少差错率,但是一维条形码也存在一些不足之处:

* 数据容量较小: 30个字符左右

* 只能包含字母和数字

* 条形码尺寸相对较大(空间利用率较低)

* 条形码遭到损坏后便不能阅读

在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条形码,称为二维条形码(2-dimensional bar code)。

与一维条形码一样,二维条形码也有许多不同的编码方法,或称码制。就这些码制的编码原理而言,通常可分为以下三种类型

1. 线性堆叠式二维码是在一维条形码编码原理的基础上,将多个一维码在纵向堆叠而产生的。典型的码制如:Code 16K、Code 49、PDF417等。

2. 矩阵式二维码是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。典型的码制如: Aztec、Maxi Code、QR Code、 Data Matrix等。

3. 邮政码通过不同长度的条进行编码,主要用于邮件编码,如:Postnet、BPO

4-State。

在许多种类的二维条形码中,常用的码制有:Data Matrix, Maxi Code, Aztec, QR Code, Vericode, PDF417, Ultracode, Code 49, Code 16K 等,其中:

* Data Matrix 主要用于电子行业小零件的标识,如Intel的奔腾处理器的背面就印制了这种码。

* Maxi Code 是由美国联合包裹服务(UPS)公司研制的,用于包裹的分拣和跟踪。

* Aztec 是由美国韦林(Welch Allyn)公司推出的,最多可容纳3832个数字或3067个字母字符或1914个字节的数据。

下面,我们以PDF417码为例,介绍二维条形码的特性和特点。

一)PDF417简介

PDF417码是由留美华人王寅敬(音)博士发明的。PDF是取英文Portable Data File 三个单词的首字母的缩写,意为“便携数据文件”。因为组成条形码的每一符号字符都是由4个条和4个空构成,如果将组成条形码的最窄条或空称为一个模块,则上述的4个条和4个空的总模块数一定为17,所以称417码或PDF417码。

二)PDF417的特点

1. 信息容量大 PDF417码除可以表示字母、数字、ASCII字符外,还能表达二进制数。为了使得编码更加紧凑,提高信息密度,PDF417在编码时有三种格式:

* 扩展的字母数字压缩格式可容纳1850 个字符;

* 二进制 / ASCII格式可容纳1108 个字节;

* 数字压缩格式可容纳2710 个数字。

2. 错误纠正能力一维条形码通常具有校验功能以防止错读,一旦条形码发生污损将被拒读。而二维条形码不仅能防止错误,而且能纠正错误,即使条形码部分损坏,也能将正确的信息还原出来。

3. 印制要求不高普通打印设备均可打印,传真件也能阅读。

4. 可用多种阅读设备阅读 PDF417码可用带光栅的激光阅读器,线性及面扫描的图像式阅读器阅读。

5. 尺寸可调以适应不同的打印空间

6. 码制公开已形成国际标准,我国也已制定了417码的国标。

三)PDF417的纠错功能

二维条形码的纠错功能是通过将部分信息重复表示(冗余)来实现的。比如在PDF417码中,某一行除了包含本行的信息外,还有一些反映其它位置上的字符(错误纠正码)的

信息。这样,即使当条形码的某部分遭到损坏,也可以通过存在于其它位置的错误纠正码将其信息还原出来。

PDF417的纠错能力依错误纠正码字数的不同分为0~8共9级,见图4,级别越高,纠正码字数越多,纠正能力越强,条形码也越大。当纠正等级为8时,即使条形码污损50%也能被正确读出。

四)PDF417的几种变形

PDF417还有几种变形的码制形式:

* PDF417截短码在相对“干净”的环境中,条形码损坏的可能性很小,则可将右边的行指示符省略并减少终止符。

* PDF417微码进一步缩减的PDF码。

* 宏PDF417码当文件内容太长,无法用一个PDF417码表示时,可用包含多个(1~99999个)条形码分块的宏PDF417码来表示。

二维条形码的优势

从以上的介绍可以看出,与一维条形码相比二维条形码有着明显的优势,归纳起来主要有以下几个方面:

一)数据容量更大

图中的PDF417码包含了文字框中的所有文字。

二)超越了字母数字的限制

三)条形码相对尺寸小

四)具有抗损毁能力

二维条形码的应用

一)运输行业的应用

一个典型的运输业务过程通常经历:供应商-->货运代理,货运代理-->货运公司,货运公司-->客户等几个过程,在每个过程中都牵涉到发货单据的处理。发货单据含有大量的信息,包括:发货人信息、收货人信息、货物清单、运输方式等等。单据处理的前提是数据的录入,人工键盘录入的方式存在着效率低、差错率高的问题,已不能适应现代运输业的要求。

二维条形码在这方面提供了一个很好的解决方案,将单据的内容编成一个二维条形码,打印在发货单据上,在运输业务的各个环节使用二维条形码阅读器扫描条形码,信息便录入到计算机管理系统中,既快速又准确。

在美国,虽然 EDI 应用革新了业务流程的核心部分,但不巧的是它却忽略了流程中的关键角色--货运公司。许多 EDI 报文对于货运商来说总是迟到,以至于因不能及时确认准确的装运单信息而影响了货物运输和客户单据的生成。

美国货运协会 (ATA) 因此提出了纸上 EDI 系统。发送方将EDI信息编成一张PDF417条形码标签提交给货运商,通过扫描条形码,信息立即传入货运商的计算机系统。这一切都发生在恰当的时间和恰当的地点,使得整个运输过程的效率大大提高。

二)身份识别卡的应用

美国国防部已经在军人身份卡上印制 PDF417 码。持卡人的姓名,军衔,照片和其他个人信息被编成一个PDF417码印在卡上。卡被用来做重要场所的进出管理及医院就诊管理。

该项应用的优点在于数据采集的实时性,低实施成本,卡片损坏(比如枪击)也能阅读,以及防伪性。

我国香港特别行政区的居民身份证也采用了PDF417码。其它的应用,如营业执照、驾驶执照、护照、我国城市的流动人口暂住证、医疗保险卡等也都是很好的应用方向。

三)文件和表格应用

日本Seimei 保险公司的每个经纪人在会见客户时都带着笔记本电脑。每张保单和协议都在电脑中制作并打印出来。当他们回到办公室后需要将保单数据手工输入到公司的主机中。

为了提高数据录入的准确性和速度,他们在制作保单的同时将保单内容编成一个

PDF417条形码,打印在单据上,这样他们就可以使用二维条形码阅读器扫描条形码将数据录入主机。

其它类似的应用还有:海关报关单、税务申报单、政府部门的各类申请表等等。

四)资产跟踪

美国钢管公司在各地拥有不同种类的管道需要维护。为了跟踪每根管子,他们将管子的编号,位置编号,制造厂商,长度,等级,尺寸,厚度以及其他信息编成一个PDF417

条形码,制成标签后贴在管子上。当管子移走或安装时,操作员扫描条形码标签,数据库信息得到及时更新。

工厂可以采用二维条形码跟踪生产设备;医院和诊所也可以采用二维条形码标签跟踪设备、计算机及手术器械。

在条码打印软件中怎么使二维码和条码内容相同

在条码打印软件中怎么使二维码和条码内容相同我们在中琅领跑条码打印软件上制作条码标签的时候,可以制作二维码,条形码,普通文本,图片等,有的时候大多数标签内容都是一样的,如果一个一个的输入的话会比较麻烦,我们怎样能快速且有效的把两个标签的内容设置成一样的呢?那就不得不提到中琅领跑条码打印软件中的“数据引用”了,这个有什么功能呢?又该如何应用,接下来就为大家演示一下 数据引用顾名思义,就是将一个标签对象中的数据引用到另一个对象中去,可以是条码的数据引用到文本中,也可以是文本的数据引用到二维码中,只要是能储备数据的对象都可以互相引用。 以二维码引用条形码的数据为例,首先需要先有条形码,在画布中绘制一个条形码后,双击条码进入属性窗口,如下图,记住条码的图形ID,在数据源选项中,先删除默认数据对象后,然后添加新的数据对象,设置条形码的数据为随机生成。

然后再利用左侧工具栏的“绘制二维码”工具,在画布空白区域拖动鼠标绘制出一个二维码,双击条码进入属性窗口,在弹出的窗口中,选择数据源选项,同上步骤一样,删除默认数据后,然后添加新的数据对象,这里选择数据对象类型为“数据引用”,在弹出的数据对象管理窗口中,输入需要引用的数据对象的id号,也就是条形码的图形ID号,上图可看到条形码的图形ID是1,因此只需要在该窗口输入引用的id号1,就成功将条形码的数据引用到二维码中了。

点击预览按钮,实际扫描一下,可以看到二维码的数据是随着条形码的数据的变化而变化的,由此证明二维码成功引用了条形码的数据。

以上就是在中琅领跑条码软件中有关数据引用的操作方法,在条码打印软件中,数据引用可以在文本、条形码、二维码等对象之间互相引用,确保了多个对象的数据准确性,更体现了中琅领跑软件在操作上的灵活性,想了解更多操作功能可以下载条码打印软件自己动手尝试。

客户的几种分类以及特征

客户的几种分类以及特征 由于人的能力、气质和性格的不同,消费者呈现出各自的个性特征。把这些特征大概划分为12种类型。 (一)从容不迫型 这种购房者严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对销售人员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会,而总是与之保持距离。对此类购房者,销售人员必须从熟悉产品特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示,使购房者全面了解利益所在,以期获得对方理性的支持。对这类买家打交道时,销售建议只有经过对方理智的分析思考,才有被购房者接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解,销售是不会成功的。(二)优柔寡断型 这类购房者的一般表现是:对是否购买某一楼盘犹豫不决,即使决定购买,但对于位置、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较,难于取舍。他们外表温和,内心却总是瞻前顾后,举棋不定。对于这类购房者,销售人员首先要做到不受对方影响,商谈时切忌急于成交,要冷静地诱导购房者表达出所疑虑的问题,然后根据问题作出说明,并拿出有效例证,以消除购房者的犹豫心理。等到对方确已产生购买欲望后,销售人员不妨采取直接行动,促使对方

作出决定。比如说:“好吧,现在交款吧!” (三)自我吹嘘型 此类购房者喜欢自我夸张,虚荣心很强,总在别人面前炫耀自己见多识广,高谈阔论,不肯接受他人的劝告。例如,我跟你们经理很熟,我如何如何好。与这类购房者进行销售的要诀是,从他自己熟悉的事物中寻找话题,适当利用请求的语气。在这种人面前,销售人员最好是当一个“忠实的听众”,津津有味地为对方称好道是,且表现出一种羡慕钦佩的神情,彻底满足对方的虚荣心,这样一来,对方则较难拒绝销售人员的建议。 (四)豪爽干脆型 这类购房者多半乐观开朗,不喜欢婆婆妈妈式的拖泥带水的做法,决断力强,办事干脆豪放,说一不二,慷慨坦直,但往往缺乏耐心,容易感情用事,有时会轻率马虎。和这类购房者交往,销售人员必须掌握火候,使对方懂得攀亲交友胜于买卖,介绍时干净利落,简明扼要讲清你的销售建议,事先交待清楚买与不买一句话,不必绕弯子,对方基于其性格和所处场合,肯定会干脆爽快给予回复。(五)喋喋不休型 这类购房者的主要特点是喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物,不易接受别人的观点。他们一旦开口,便滔滔不绝,没完没了,虽口若悬河,但常常离题万里,销售人员如不及时加以控制,就会使对方的洽谈成为家常式的闲聊。应付这类购房者时,销售人员要有足够的耐心和控场能力,利用他叙述评论兴致正高时引入销售的话题,

条形码与二维的优缺点分析

条形码与二维码的优缺点分析 什么是条形码? 条形码(barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白,按照一定的编码规则排列,用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条(简称条)和白条(简称空)排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息,因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到广泛的应用。条形码技术,是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的,它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。它的种类包括有:EAN码,UPC码,UCC/EAN-128码,交叉25码,39码,以及库德巴码。各种不同种类的 UPC-E码 条形码的发展历程 最早被打上条形码的产品是箭牌口香糖。条形码技术最早产生在风声鹤唳的二十世纪二十年代,诞生于威斯汀豪斯(Westinghouse)的实验室里。一位名叫约翰·科芒德(John Kermode)性格古怪的发明家“异想天开”地想对邮政单据实现自动分检,那时候对电子技术应用方面的每一个设想都使人感到非常新奇。他的想法是在信封上做条码标记,条码中的信息是收信人的地址,就象今天的邮政编码。为此科芒德发明了最早的条码标识,设计方案非常的简单(注:这种方法称为模块比较法),即一个“条”表示数字“1”,二个“条”表示数字“2”,以次类推。然后,他又发明了由基本的元件组成的条码识读设备:一个扫描器(能够发射光并接收反射光);一个测定反射信号条和空的方法,即边缘定位线圈;和使用测定结果的方法,即译码器。 此后不久,随着LED(发光二极管)、微处理器和激光二极管的不断发展,迎来了新的标识符号(象征学)和其应用的大爆炸,人们称之为“条码工业”。今天很少能找到没有直接接触过即快又准的条形码技术的公司或个人。由于在这一领域的技术进步与发展非常迅速,并且每天都有越来越多的应用领域被开发,用不了多久条形码就会像灯泡和半导体收音机一样普及,将会使我们每一个人的生活都变得更加轻松和方便。 条形码的的运作原理 识别原理 要将按照一定规则编译出来的条形码转换成有意义的信息,需要经历扫描和译码两个过程。物体的颜色是由其反射光的类型决定的,白色物体能反射各种波长的可见光,黑色物体则吸收各种波长的可见光,所以当条形码扫描器光源发出的光在条形码上反射后,反射光照射到条码扫描器内部的光电转换器上,光电转换器根据强弱不同的反射光信号,转换成相应的电信号。根据原理的差异,扫描器可以分为光笔、红光CCD、激光、影像四种。电

条形码和二维码在电子商务物流中的应用

条形码和二维码在电子商务物流中的应用 姓名:徐娇学号:1210202135 班级:12电子商务 摘要:(300字左右) 关键词:条形码;二维码;电子商务;物流 条形码:条形码(barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白,按照一定的编码规则排列,用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条(简称条)和白条(简称空)排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息,因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到广泛的应用。 二维码:二维条形码,最早发明于日本,它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的,在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性:每种码制有其特定的字符集;每个字符占有一定的宽度;具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。 电子商务物流:电子商务物流是一整套的电子物流解决方案,就是俗话说的ERP系统,电子上的物流显示及相关操作,物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段,但在层次上仍是传统意义上的物流配送,因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题,尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 随着移动网络的快速发展,网络所支持的移动数据速率的快速提升,移动商务的发展条件已日趋成熟。很多成熟技术和应用不断涌现,表明利用短信随时、随地、随心所欲地进行商务活动有了可能,比如短信促销、短信咨询、手机网页等。移动商务在企业的商务活动中将有更加广泛的应用,比如移动办公、移动数据查询信息管理、移动物流监控、移动营销、移动客户服务、移动交易等等不断创新的应用将让企业更贴近消费者、更快对市场做出反映,更灵活地参与竞争。本文首先从商业模式的理论和产业价值链的理论出发,结合二维码在现有移动商务市场中被动识别的具体应用,从移动商务的价值链和市场进行分析,阐述了在二维码的电子凭证的作用使得电子支付后的配送环节有保障,并使得移动电子商务的整个环得以完整,更好的推动了移动商务的发展。本文客观地比较了二维码与条码、RFID的差异,并进一步就二维码在移动电子商务的应用平台进行相关实例探讨。在此基础上,分析我国移动商务发展的不足及其现状,然后,根据我国的实际情况,对二维码的发展方向进行了探讨和分析。 物流是生产和消费之间联系的纽带,如何实现以最小的投入获得最大的经济效益是商家普遍关心的问题。物流条码的出现实现了商品在从生产厂家到运输交换过程中数据的共享,使得信息的传递变得更加方便快捷,实现了货物与信息的同步传输。条码的防伪性也使得整个物流系统变得安全,提高了经济效益。随着电子信息技术的迅速发展,网络逐渐渗透到人们生活的方方面面,人们可以轻而易举地在互联网上发布产品信息,通过网络传递报价,甚至在网络上实现电子支付。这就给电子商务的出现奠定了可靠的物质条件。作为物流的另一种方式,电子商务的悄然兴起改变了传统概念上的商品交换形式。在电子商务的购物过程中,除了供应链管理中条码的应用外,二维条码还可以作为网上交易的付款收据,以备送货方交货时查验身份之用。 对于二维码,其实在韩国和日本已经有相当程度的应用,国内二维码的应用刚刚起步不

二维码的概念与分类

二维码的概念与分类 什么是二维码 二维条码/二维码(2-dimensional bar code)是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念,使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理:它具有条码技术的一些共性:每种码制有其特定的字符集;每个字符占有一定的宽度;具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。 在许多种类的二维条码中,常用的码制有:DataMatrix,MaxiCode,Aztec,QRCode,Vericode,PDF417,Ultracode,Code49,Code16K等,QR码是1994年由日本Denso-Wave公司发明。QR来自英文QuickResponse的缩写,即快速反应的意思,源自发明者希望QR码可让其内容快速被解码。QR码最常见于日本、韩国,并为目前日本最流行的二维空间条码。 二维条码/二维码的分类 二维条码/二维码可以分为堆叠式/行排式二维条码和矩阵式二维条码。它具有条码技术的一些共性:每种码制有其特定的字符集;每个字符占有一定的宽度;具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。堆叠式/行排式二维条码形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成;矩阵式二维条码以矩阵的形式组成,在矩阵相应元素位置上用“点”表示二进制“1”,用“空”表示二进制“0”,由“点”和“空”的排列组成代码。 堆叠式/行排式二维条码 堆叠式/行排式二维条码又称堆积式二维条码或层排式二维条码),其编码原理是建立在一维条码基础之上,按需要堆积成二行或多行。它在编码设计、校验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点,识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。但由于行数的增加,需要对行进行判定,其译码算法与软件也不完全相同于一维条码。有代表性的行排式二维条码有:Code16K、Code49、PDF417等。 矩阵式二维码 矩阵式二维条码(又称棋盘式二维条码)它是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上,用点(方点、圆点或其他形状)的出现表示二进制“1”,点的不出现表示二进制的“0”,点的排列组合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。矩阵式二维条码是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制。具有代表性的矩阵式二维条码有:CodeOne、MaxiCode、QRCode、DataMatrix等。

网店客户类型分析

网店客户类型分析 了解网店客户的特点,了解网店客户的基本类型,对于提高网店客服的服务质量和服务效率具有极其重大的作用,具体如下: (一)按客户性格特征分类及应采取的相应对策 1、友善型客户: 特质:性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解、宽容、真诚、信任等美德,通常是企业的忠诚客户。 策略:提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。 2、独断型客户: 特质:异常自信,有很强的决断力,感情强烈,不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为;对自己的想法和要求一定需要被认可,不容易接受意见和建议;通常是投诉较多的客户。 策略:小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉。 3、分析型客户: 特质:情感细腻,容易被伤害,有很强的逻辑思维能力;懂道理,也讲道理。对公正的处理和合理的解释可以接受,但不愿意接受任何不公正的待遇;善于运用法律手段保护自己,但从不轻易威胁对方。 策略:真诚对待,作出合理解释,争取对方的理解。 4、自我型客户: 特质:以自我为中心,缺乏同情心,从不习惯站在他人的立场上考虑问题;绝对不能容忍自己的利益受到任何伤害;有较强的报复心理;性格敏感多疑;时常“以小人之心度君子之腹”。 策略:学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉。 (二)按消费者购买行为分类及应采取的相应对策 1、交际型: 有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。

对于这种类型的客户,我们要热情如火,并把工作的重点放在这种客户上。 2、购买型: 有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。 对于这种类型的客户,不要浪费太多的精力,如果执着地和他(她)保持联系,他(她)可能会认为是一种骚扰。 3、礼貌型: 本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。 对于这种客户,我们尽量要做到热情,能多热情就做到多热情。 4、讲价型: 讲了还讲,永不知足。 对于这种客户,要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。 5、拍下不买型: 对于这种类型的客户,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。 (三)按网店购物者常规类型分类及应采取的相应对策 1、初次上网购物者: 这类购物者在试着领会电子商务的概念,他们的体验可能会从在网上购买小宗的安全种类的物品开始。这类购物者要求界面简单、过程容易。 产品照片对说服这类购买者完成交易有很大帮助。 2、勉强购物者: 这类购物者对安全和隐私问题感到紧张。因为有恐惧感,他们在开始时只想通过网站做购物研究,而非购买。

五种客户类型分析

客户类型分析 我们在营销过程当中,常常会遇到各种各样的客户,而根据不同的客户采取不同的沟通技巧,往往能取得事半功倍的效果.在具体营销过程中,最常见的客户分为如图的(中部)四类. 恩客-优质客户 心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。 行为方式:1:容易被新主意打动。2:敢于冒险。3:想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。5:态度积极。6:容易有头脑发热的情形。 对策:顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益,他会把你当亲人一样来对待。 实际运用:最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。 VIP客户-准优质客户 心理特征:身处高位或优越的经济社会地位,有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。 行为方式:一定程度上不太在乎金钱,只要是真正对他有利的事情,不会太过排斥,但同时也必须是在认可你本人的前提下,会愿意给你一个机会,属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。 对策:1:事先做好充分的准备,顺应客户的心理,坦率承认自己的经验不足,表现出一种低姿态,获取对方的信任和好感,同时要诚恳,不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了,切中要点,不可拖沓。 2:适当进行感情投资,让客户认为你就是他的朋友或者子侄,在客户认同你和公司的基础上,会很爽快的签约。 实际运用:在有新的信息或者对客户有用的信息时,给客户通报一声。每个节假日前,提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻,客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已,成交必是大单。 牛客-劣质客户 心理特征:坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竟争对手作比较。 行为方式:在别人主动和他沟通的时候,总是会摆上一种高姿态,来满足自己的心理。善于挑剔。有的还很粗鲁或轻浮。 对策:(1)对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。(2)如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他购买我们的产品。 实际运用:如果在三通电话之内,发现客户是典型的牛客,直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话,告之我们客户操作的收益情况。或许有一天,他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。 磨客-大众型客户 可恶的谢绝型 心理特征:传统保守,智能低,缺乏自信,不敢冒险,缺乏想像力,被常规所束缚,态度消极。

(完整版)二维码总体分析报告

二维码总体分析报告 一、国际国内二维码行业 世界领先: 1.symbol世界领先的移动数据处理及无线信息系统制造商,其综合实力在自动识别行业最强, 2004 年公司销售额达到17.3亿美元。Symbol在激光式阅读器领域居全球领先位置。 2.HHP多年致力于IMAGE 式阅读器的研发,是这一领域的领导者。 国内领先: 1.新大陆是国内唯一拥有核心技术的自动识别公司。国内一些知名的IT 界的大企业,都曾经有 过大量投入,如联想、四通、南开戈德等,但是最终都没有实现核心技术的自主化。目前,国内有上千家的条码或自动识别企业,但基本上都是系统集成商,系统集成商的盈利模式是:代理各个设备商的数据采集设备和底层软件,然后提供各种行业的数据采集解决方案。公司在一维条码采集器产品方面形成了以自主知识产权为主导的、适应各种主流接口的便携式、枪式条码采集器的产品系列。并且逐步向通用操作系统、适应无线通信和各种主流接口的方向不断发展。开始向东南亚和台湾市场推进。更具特色的是,新大陆的便携式主要产品内置了GPRS、CD-MA 等广域无线通信模块,从条码采集与数据库的实时性具有更大的优势。 二、二维码识读设备市场分析 条码技术主要应用在零售、府部门、运输、物流、仓储、制造、医疗卫生,基本上使用在各个领域。一维条码仍是当今应用的主流,占了条码采集器市场的80%左右。但二维码逐步取代一维条码是一个趋势,业内人士认为:现在一维条码的市场就是将来二维码的市场,但由于一维条码已经在各行业大量使用,要更换这些设备需要巨额成本,在它使用价值完全散失之前,二维码的对其替代只能是逐步的。 二维码在对数据有较大需求的领域应用正逐步获得应用,如诺基亚所有新出厂的手机的内部、电池上和充电器上都已经标识了二维码。 二维码技术与RFID 技术相比,最大的优点在于二维码与一维条码技术一样,基本上是无成本的(基本上就是二维码的印刷成本),RFID 应用推广的瓶颈并不在于识读设备,而在于芯片的成本,据权威人士预测在芯片成本降低到 1 美分之前,RFID 技术是无法取代条码技术的,因此二维码技术与RFID 技术适用在不同的应用场合。 三、国内二维码厂商调研 1.新大陆 A.NLS-HR200条码扫描器: HR200系列手持式数据采集器产品拥有杰出快速的条码识读能力,它采用了752×480像素CMOS、具有国际领先水平的新大陆智能图像识别系统(包括了光学系统、图形数字化、图形处理和解码软件及其电路集成),能识别目前市场上所有主流应用的符合国际标准的二维码及一维码,包括最新颁布的国标码:汉信码。HR200系列产品外形美观、手感良好、接口丰富、应用灵活,并可根据用户需要提供蓝牙无线通讯功能。HR200是政府机关公文流转、交通车辆管理、制造、医疗卫生、仓储管理、邮政、证卡单证等行业应用的理想选择。 B.NLS-HR103手持式条码扫描器:

客户类型分析与应对技巧

客户类型分析及应对技巧 1、冲动任性型 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变,常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动,决定下得很快,不待销售人员有说话的机会,就下结论 应对策略:销售语言明快,避免唠叨,要注重谈判气氛及综合感染力。 尽快结束销售。 2.沉着稳健型 特征:冷静稳健,深思熟虑,专心聆听,小心求证,考虑周到。对策:以平常之心,不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明,耐心提供客观资料与证明,言司有理有据,以理性判断为宜,以获取客户的信任。 3.挑剔型 特征: 主观性强,心思细密,喜欢挑毛病,常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求. 应对策略:给予适当的恭维,切莫与其争论,可强调一些优惠政策,谈判中要多问“为什么呢?”,探询对方不满意的原因所在,一一予以详解,用事实来支持自己的论点,并且少谈题外话,以免节外生枝。 4.多疑谨慎型 特征:疑问较多,外表严肃,反应冷漠,出言谨慎,不易获取信任

应对策略:推销人员对这一类客户要耐心解释,详细说明产品的优点,提出各项说明文件及保证,以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。 4.果断型 特征: 动作积极,眼光直视有力,声调宏亮清晰,表情丰富,作风充满自信与坚决。 应对策略:认真倾听,掌握了客户的兴趣点后,有针对性的作重点推介,注意作品质、价格等方面的比较。 5. 犹豫型 特征: 精神与动作飘忽不定,难以捉摸,对产品等彻底了解之后,已产生兴趣,仍拿不定主意是买还是不买,;说话时,视线不断移动。应对策略:凭借对客户情况的了解,在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定,以美容专家的姿态,朋友的角度替他作出选择。 6、口若悬河型 这一类型的客户喜欢闲聊,常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。 应对策略:推销人员遇到这一类型的客户时,要随时注意将谈话拉回主题,并由对方的谈话找出更多的意见来推销,态度要和善,但不可过于热情,选择适当的时机结束推销。 7、沉默寡言型 这一类型的客户只注意听别人说话,不表示意见,对推销人员的话不作反问,无动于衷。

识读条码和二维码

***********************识读(2维码)***************************************** 1.clear_all_data_code_2d_models( : : : ) 功能:清除所有2D数据码模型 2.clear_data_code_2d_model( : : DataCodeHandle : ) 功能:清除句柄参数所指定的2D数据码模型 参数: DataCodeHandle (input_control) datacode_2d →(integer) 数码码模型句柄。———————————————————————————3.create_data_code_2d_model( : : SymbolType, GenParamNames, GenParamValues : DataCodeHandle) 功能:建立2D数据码类型的模型。 参数: SymbolType (input_control) string →(string) 二维码的类型 Default value: 'Data Matrix ECC 200' List of values: 'Data Matrix ECC 200', 'QR Code', 'PDF417' GenParamNames (input_control) https://www.360docs.net/doc/d416825844.html,(-array) →(string) 被用于调整二维码模型的参数的名称。 Default value: [] List of values: 'default_parameters', 'strict_model', 'persistence', 'polarity', 'mirrored', 'contrast_min', 'model_type', 'version', 'version_min', 'version_max', 'symbol_size', 'symbol_size_min', 'symbol_size_max', 'symbol_cols', 'symbol_cols_min', 'symbol_cols_max', 'symbol_rows', 'symbol_rows_min', 'symbol_rows_max', 'symbol_shape', 'module_size', 'module_size_min', 'module_size_max', 'small_modules_robustness', 'module_width', 'module_width_min', 'module_width_max', 'module_aspect', 'module_aspect_min', 'module_aspect_max', 'module_gap', 'module_gap_min', 'module_gap_max', 'module_gap_col', 'module_gap_col_min', 'module_gap_col_max', 'module_gap_row', 'module_gap_row_min', 'module_gap_row_max', 'slant_max', 'module_grid', 'position_pattern_min', 'timeout', 'finder_pattern_tolerance' GenParamValues (input_control) attribute.value(-array) →(string / integer / real) 被用于调整二维码模型的参数的值。 Default value: []

客户的四种类型及表现形式

客户的四种类型及表现形式 一、客户的四种性格类型 客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的:一是情感度,比如有些人被人们称作“自来熟”,他们看上去非常亲切,很容易亲近,而有些人即便相识很久,也总让人觉得很难接近,这就是情感度高低的不同。二是表达度,是指一个人表达欲望的强烈程度,比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点,有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。需要注意的是,表达度指的是一个人的表达欲望如何,而不是表达能力如何。有些人表达欲望很强,但表达能力却很差,这样的人仍然属于表达度较高的人。 情感度和表达度互相交叉,可以将客户划分为四种性格类型,如图1所示: 图1 客户的四种风格 1.支配型 性格特点 以自我为中心,非常强势。支配型客户的性格特点是以自我为中心,表现得非常强势。比如在KTV唱歌时的麦霸,他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手,尽管大家都觉得他们唱得一般,但他们自己却感觉不到,而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。 习惯于掌控局面,支配他人。支配型客户习惯于掌控局面,将自己当作主体,他们喜欢说“你跟我说一下,你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好,我就会怎么样”之类的话。一旦服务中出现问题,支配型客户会将解决方案准备好,要求服务人员按照自己的想法去办。如果服务人员说“对不起,这个我们办不了”,他们就会说“没有办不了的事儿”;如果服务人员没有将细节对其说明,他们就会说“你怎么不跟我说呢”。 情感度较低,说一不二。支配型客户的观点清楚,立场坚定,说一不二,现实需求比情感需求高,不太考虑别人的感受。例如,金融危机时期,某企业需要大批裁员,某高管担

条形码、二维码和RFID三种数据采集方法的比较

条形码、二维码和RFID三种数据采集方法的比较 说到数据采集,就必会谈到条形码、二维码和RFID等常见采集方式数据采集也是物联网感知层最关键的技术,。本次就对这3种关键数据采集方法的各自特点进行分析和介绍 说到数字化转型,除了前面所说的工业网络之外: 工业通讯网络层级全解读,解析工业网络的自动化金字塔 数据采集也是重中之重,在工业领域的应用也非常普遍。 一、3种数据采集方式原理介绍 1.关于条形码的原理 条形码在生活中的应用随处可见。你去超市购买商品,几乎每件商品上都会有对应的条形码。这是一种由黑白相间的条纹组成的图案,其中黑色部分称为“条”白色的称为“空”。条和空分别用来代表0或1,不同粗细条纹间的相互组合,就组成了不同的编码信息。利用二进位的编码,可以表示数字,字符和符号信息。 条形码需要使用专门仪器进行识别,即扫描枪。条形码中条和空对相同光线的反射率不同,各自的反射光强度也不一样。条形码扫描枪利用该原理,通过光

学传感器检测来自不同发射区的不同反射光,对条形码进行识别。条形码标签可以用普通纸打印,也可以使用专门的标签纸打印。 2.关于二维码的原理 随着技术的进步,二维码逐渐被大众所熟知,如今随处可见的支付宝和微信支付的二维码信息,确实方便了人们的生活。前面我们聊了视觉识别中的二维码: 工业中的视觉识别| 三分钟了解二维码的前世今生 三分钟的视频,但是非常清晰和明了的讲解二维码的特征,当然如果你不喜欢看视频,可以看下面的文字版。 二维码和被认为是一维条码的替代产品之一,一维条码主要是由黑白相间的条纹构成,在条纹下方有英文字母或阿拉伯数字构成的序列,主要用来存储商品的信息。 而二维码通常为方形结构,是点阵形式,用黑白相间的几何图形来记录数据符号信息的,是由某种特定的几何图形按一定的规律分布在平面上。由于,二维码是采用横向和纵向两个方面都是存储信息,因此相对一维条码来时,信息存储量大,且条码所占面积较小。 记录在二维码中的信息我们可以通过图像输入设备或者图像扫描设备自动识别并读取其中的记录。一维条码可以记录商品的基本信息,但不能提供商品的

条形码、二维码和RFIDD在档案管理中的应用比较研究

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/d416825844.html, 条形码、二维码和RFIDD在档案管理中的应用比较研究 作者:蒋术 来源:《北京档案》2015年第08期 摘要:本文对条形码、二维码和RFID进行梳理,从理论和实践层面对其进行技术指标分析,指出它们在档案管理中的适用范围。 关键词:条形码二维码RFID档案管理信息化 随着移动互联网、物联网的普及与发展,条形码、二维码、RFID等技术在档案管理中的应用日益重要。笔者在对条形码、二维码和RFID进行梳理的基础上,对其进行技术指标分析,认为条形码、二维码和RFID技术各有利弊,各档案部门应根据自身情况选择使用。 一、对条形码、二维码和RFID的介绍 (一)条形码 《条码术语》中指出,条码(bar code)是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记,用以表示一定的信息。其中“条”(黑色部分)是指条码中反射率较低的部分,“空”(白色部分)是指条码中发射率较高的部分。简单来说,条形码就是由反射率相差很大的黑条和白条组成的相互平行的图案。它具有可靠准确、数据输入速度快、经济便宜、灵活实用、易于制作等优点。但是它信息存储量小,仅能存储一个代号,使用时通过这个代号才能调取计算机网络中的数据,且只能存储数字、英文、字符,最大信息密度为128个ASCII码。 (二)二维码 二维码是条形码的一种,它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息。能够在横向和纵向两个方位同时以图形表达信息,因此能在很小的面积内表达大量的信息,可容纳多达1850个大写字母或2710个数字或1108个字节,或500多个汉字。与条形码相比,二维条形码具有存储容量大、可引入加密措施、抗损毁能力、空间利用率高、持久耐用等优点,可以视为升级版的条形码。 (三)RFID RFID(Radio Frequency Identification)被称为无线射频识别,是物联网核心技术之一。它是一种非接触式的自动识别技术,通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,无需人工干预。RFID系统由三部分组成:(1)标签(Tag),由耦合元件及芯片组成,每个标签具有唯一的电子编码,附着在物体上标识目标对象;(2)阅读器(Reader),读取(写入)

数据挖掘中客户的特征化及其划分

数据挖掘中客户的特征化及其划分 [摘要] 良好客户关系已成为电子商务时代制胜的关键。在激烈的市场竞争中,客户关系管理逐渐成为企业关注的焦点。深入研究客户和潜在客户是在市场中保持竞争力的关键。本文通过对客户行为的特征化分析,以数据挖掘为分析工具,对客户关系管理进行了讨论,给出了相应的划分方法,使用这些划分方法,对客户进行分析是有意义的。[关键词] 客户关系管理数据挖掘聚类分析一、引言在激烈的市场竞争中,客户关系管理(Customer Relationship Management)逐渐成为各企业关注的焦点。一个成熟的CRM 系统要能够有效地获取客户的各种信息,识别客户与企业间的关系及所有交互操作,寻找其中的规律,为客户提供个性化的服务,为企业决策提供支持。在企业与客户的交互操作中,“二八原则”是值得借鉴的,即20%的客户对企业做出80%的利润贡献。但究竟谁是那20%的客户?又如何确定特定消费群体的消费习惯与消费倾向,进而推断出相应消费群体或个体下一步的消费行为?这都是企业需要认真研究的问题。二、客户的特征化及其划分企业认识客户和潜在客户是在市场保持竞争力的关键。特征分析是了解客户和潜在客户的极好方法,包括对感兴趣对象范围进行一般特征的度量。一旦知道带来最大利润客户的特征和行为,就可以直接将其应用到寻找潜在客户之中。有效寻找客户,认识哪些人群像自己的客户。因此,在争取客户的活动中,对感兴趣对象进行特征化及其划分是很有意义的。对客户的特征化,顾名思义就是用数据来描述或给出客户(潜在客户)特征的活动。特征化可以在数据库(或数据库的不同部分)上进行。这些不同部分也称为划分,通常他们互不包含。划分分析(Segmentation Analysis)通常用于根据利润和市场潜力划分客户。如:零售商按客户在所有零售商店的总体购买行为,将客户划分为若干描述他们各自购买行为的区域,这样零售商可以评估哪些客户有最大利润。划分是把数据库分成互不相交部分或分区的活动。一般有两种方法:市场驱动法和数据驱动法。市场驱动法需要决定那些对业务有重要影响的特征,即需要预先选择一些特征变量(属性),以最终定义得到划分。数据驱动法是利用数据挖掘中的聚类技术或要素分析技术寻找同质群体。三、数据挖掘的概念数据挖掘(Data Mining)是从大型数据库或数据仓库中提取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、事先未知的潜在有用信息。通过数据挖掘提取的知识表示为概念、规则、规律、模式等,它对企业的趋势预测和行为决策提供支持。 1.分类分析分类是指将数据映射到预先定义好的群组或类。分类要求基于数据属性值来定义类别,通过数据特征来描述类别。根据它与预先定义好的类别相似度,划分到某一类中去。分类的主要应用是导出数据的分类模型,然后使用模型预测。 2.聚类分析 聚类是对抽象样本集合分组的过程。与分类不同之处在于聚类操作要划分的类是事先未知。按照同一类中对象之间较高相似度原则进行划分,目的是使同一类别个体之间距离尽可能小,不同类别中个体间距离尽可能大。类的形成是由数据驱动的。 3.关联规则关联规则是从大量的数据中挖掘出有价值的描述数据项之间相互关联的知识。关联规则中有两个重要概念:支持度(Support)和信任度(Confidence)。它们是两个度量有关规则的方法,描述了被挖掘出规则的有用性和确定性。关联规则挖掘,希望发现事务数据库中数据项之间的关联,这些规则往往能反映客户的购买行为模式。 4.时间序列分

八大类型顾客的消费特点分析

八大类型顾客的消费特点分析 若按照现代营销理论来对顾客的消费特征进行分析,则可将顾客细分为12种类型,每种类型的顾客在选购商品前或选购商品时的主要特点、次要特点和其它特点都有所不同,这就要求营业人员在交谈与接待方法上也应该有所区别。而从家电市场近几年来的实际情况来分析,顾客类型主要有8种,即果断型、冲动型、实际型、周到型、沉默型、犹豫型、怀疑形和过激型。 果断型——行为果断的顾客: 主要特点:懂得他(她)要的是什么样的商品; 次要特点:确信他(她)的选择是正确的; 其它特点:对其它的见解不感兴趣。 营业人员的交谈与接待方法: 自然地销售,争取做成买卖;并可在被询问时机智、老练地插入一点见解。要注意的是,在插入见解时的语言要简洁并力求避免争论。 消费心理分析: 这种类型的顾客在进入商场前就已经拿定了品牌、功能、款式等方面的主意,一般不会轻易地接受营业人员的推荐,而且确信自己的选择是正确的,确信的主要原因是:第一、购买的目的是为了更新,消费心理比较成熟且对原来使用过的品牌有迷恋感;第二、对某一品牌的认同感和归属感较强并向往拥有该品牌的产品。所以说,在接待这种类型的顾客时,营业人员绝对不能讲出“你什么时候买,如果真的想要就可以试一下”之类的话,而应不打折扣地按顾客的要求来让其试听或试看。还要注意的是,在顾客试听或试看时不要去打扰,而当顾客询问你时,才可以插入一点见解,但插入见解时的语言要简洁并力求避免与顾客发生争论。 冲动型——容易冲动的顾客: 主要特点:会很快地做出选择或决定; 次要特点:急躁、无耐心; 其它特点:有时会突然停止购买行为。 营业人员的交谈与接待方法:迅速接近,避免讲话过多。要注意的是,使顾客做出购买决定的关键因素是什么。

文库-为什么不用二维码而用条形码

条形码的优越性 一、条形码的使用功能 (一)自动进行阅读识别。只要用扫描阅读器扫过条形码的标签,计算机就可以自动进行阅读识别,确定商品的代码,然后找定价、做累计等,进行汇总结算,输出总金额。具有快速、准确的特点。(二)能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析,有利于经营管理活动的顺利进行。(三)可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位,缩小产、供、销之间信息传递的时空差。 二、条形码在商品上的应用有如下优越性: 1.可靠准确。 2.数据输入速度快。 3.经济便宜。与其它自动化识别技术相比较,推广应用条码技术,所需费用较低。 4.灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用,也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别,还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。同时,在没有自动识别设备时,也可实现手工键盘输入。 5.自由度大。条码通常只在一维方向上表达信息,而同一条码上所表示的信息完全相同并且连续,这样即使是标签有部分缺欠,仍可以从正常部分输入正确的信息。 6.设备简单。条码符号识别设备的结构简单,操作容易,无需专门训练。 7.易于制作。条码标签易于制作,对印刷技术设备和材料无特殊要求。 商品条码是实现商业现代化的基础,是商品进入超级市场、POS扫描商店的入场券。事实上,条码已成为商品进入超市的必备条件,商品条码化是企业提高市场竞争力,扩大外贸出口的必由之路,是实现生产流通环节自动化的前提条件,同时也是制造商适时调整产品结构的技术保障。近年来,我国许多城市(如广东、北京、上海、福建等)已有文件规定,所有无条码商品不得进入超市。 条形码办理材料:公司营业执照副本原件、公章。 条形码办理流程:填表申请——〉提交证明——〉审查审批——〉赋码。 条形码办理费用:单个企业5000元集团企业6200元进出口企业7200元。 条形码申请时间:10-15个工作日。 条形码申请数量:10000个。 条形码使用期限:2年。 条形码到期续展:在有限期前3个月提出续展。 标码知识产权整理

经典的四类客户类型分析

我们在营销过程当中,常常会遇到各种各样的客户,而根据不同的客户采取不同的沟通技巧,往往能取得事半功倍的效果。 在具体营销过程中,最常见的客户分为以下四类. 第一类:恩客—优质客户 心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。 行为方式:1:容易被新主意打动。2:敢于冒险。3:想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。5:态度积极。6:容易有头脑发热的情形。 对策:顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益,他会把你当亲人一样来对待。 实际运用:最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。 第二类:VIP客户—准优质客户 心理特征:身处高位或优越的经济社会地位,有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。 行为方式:一定程度上不太在乎金钱,只要是真正对他有利的事情,不会太过排斥,但同时也必须是在认可你本人的前提下,会愿意给你一个机会,属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。 对策:1:事先做好充分的准备,顺应客户的心理,坦率承认自己的经验不足,表现出一种低姿态,获取对方的信任和好感,同时要诚恳,不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了,切中要点,不可拖沓。2:适当进行感情投资,让客户认为你就是他的朋友或者子侄,在客户认同你和公司的基础上,会很爽快的签约。 实际运用:在有新的信息或者对客户有用的信息时,给客户通报一声。每个节假日前,提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻,客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已,成交必是大单。 第三类:牛客—劣质客户 心理特征:坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竟争对手作比较。 行为方式:在别人主动和他沟通的时候,总是会摆上一种高姿态,来满足自己的心理。善于挑剔。有的还很粗鲁或轻浮。 对策:(1)对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。

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