社区居家养老服务中心创建台账
xxxx区区xxx中心社区居家养老服务中心(站)(AAA级指标)
创
建
资
料
xxxx区区城乡事业局
二〇一三年十月
目录
一、基本情况介绍
二、机构设置
三、基础设施
四、服务功能
五、资金投入
六、服务队伍
七、资源整合
八、管理制度
九、服务成效
一、基本情况介绍
xxx中心社区居家养老服务中心是一所集生活照料、医疗保健、家政服务、精神慰藉等服务于一体的社区居家养老服务机构。服务中心建筑面积650平方米,覆盖社区老人1500多人,内设有健康保健室、棋牌室、助餐室等多个功能室,为老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、医疗保健、生活照料、心理咨询、康复指导等服务。对有需求的老人提供上门服务。
服务中心为了更好地提高服务质量,丰富服务内容,在开发区管委会大力支持下,成立专业的居家养老服务机构。实行全程运行与服务管理。更加满足广大老年人日益增长的精神生活和文化生活的需求。
今后,xxx中心社区居家养老服务中心将全力把居家养老服务工作做细做实,充分融合社区资源,壮大服务队伍,拓展服务项目,加强与专业服务团队和志愿者的协助。努力营造一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。使辖区的老年人真正“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”,努力营造老年人积极乐观、快乐祥和的健康生活氛围。
1.营业执照复印件
2.税务登记证复印件
3. 组织机构代码证复印件
4.所获荣誉
三、 基础设施
1.办公服务管理
xxx中心社区服务中心占地面积约650平方米,覆盖社区老人1500多人,内设有健康保健室、棋牌室、助餐室等多个功能室,为老年朋友提供日常生活中助餐、助浴、医疗保健、生活照料、心理咨询、康复指导等服务。办公场所内配备了电话、电脑和办公用品,还建立了xxxx区区老年人日间服务中心会员服务系统。
系统说明:该系统对老年人的信息和享受的服务内容以及服务总次数进行登记,这样不仅可以及时了解到老人的情况,而且也便于社区服务中心进行有效的管理。
2.装饰装修
服务中心根据老年人的年龄及心理特点做了墙绘,形成了富有特色的文化走廊,每个功能室内也专门设计了具有文化色彩的墙贴,其中广告宣传及装修费用5万元左右。
3.设施配备
医疗康复室内配备的足底按摩器、理疗灯、体重秤、制氧机、血压计、微循环检测仪1万元左右;心理咨询室内配备的电动沙发和布衣沙发、沙盘、音乐放松椅3万元左右;大厅内的电脑、吧台、玻璃鱼缸、电视机、空调约4万元左右;服务系统软件配置2万元左右;厨房内配置的橱柜、厨具1万元左右;图书阅览室配置约3万元左右;心灵手巧室、娱乐活动室内的桌上足球机、塑料花等日常用品约1万元左右;爱心慈善超市内的货架及其他用品约1万元左右;电视室、棋牌室餐厅内配备的桌椅3万元左右;休息室内的床铺、橱柜2万元左右;总投入21万元左右。
四、服务功能
(一)、居家养老和家政上门服务功能及特色
1、家政服务
为了保持服务老人的服务宗旨,贯彻服务老人的服务理念、遵守平台服务中心的规章和制度、服从平台服务中心的管理。服务中心实行上门服务,提供普通家庭保洁、专业家庭保洁、搬家、擦门窗、清洗油烟机、擦门窗、疏通下水道、水电维修等相关服务。
2、居家养老上门服务
xxxx区区居家养老服务中心是为继续深化居家养老工作,适应老年人生活的实际需求而专门开发的民生工程,是xxxx区区管委会的惠民实事项目。两年来,xxxx区区居家养老服务中心针对年满60周岁的符合政府养老援助的老人提供家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习等八大类服务。
a、人文关怀类:聘请专业的心理咨询师来给老人进行心理咨询。通过讲座、团体心理辅导,提高社区老年人对心理健康的认识,增强心理保健意识,及时发现与早期干预老年人的心理行为问题。
b、生活照料类:社区助餐点设立了厨房和餐厅,提供以就餐、配送餐为主要内容的社区服务项目。还提供了助浴室,理发室和休息室。
c、医疗保健类:定期给老人进行健康评估。有针对性
地开展各种途径和方式的健康教育,教会老年人使用急救药品和器械,协助政府部门制定良好的养老政策和措施,为老年人服务,免费为老人们量血压、血糖、微循环检测仪、量身高、体重等其他健康体检项目,对于行动不便的老人会请我们的服务人员免费上门为老人们服务,另外持本人老年证的老人可对购买的药品进行打折。
d、文化教育类:为老年人提供知识讲座、定期进行书法绘画和手工艺术比赛,还提供阅览室等服务。
e、体育健身类:为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团体等服务
f、休闲娱乐类:聘请专业的文娱老师带领老人唱歌跳舞,还提供观影室和棋牌室供老人休闲娱乐。
g、家政服务类:根据老人实际需求进行服务。
h、物业维修类:水电维修、疏通下水道、安装油烟机等上门为老人提供相关服务。
3、定位救助服务平台
为了加快居家养老呼叫服务网络平台的建设与发展,让所有老人都享受及时、满意、周到、便捷的服务,服务中心和老人设立了手机定位功能。手机嵌入了GPSONE定位救助系统,老人只需要携带定制的GPRSONE手机打电话给服务中心,服务中心就可以了解老人所在位置,并根据老人的需求来及时为其提供服务。
(二)、老年日间服务中心服务功能及特色
1、助餐工作室
俗话说“民以食为天”,在老龄化程度越来越高的情况下,解决老人的“吃饭难”是一道民生课题。社区助餐点是以非营利为目的,以社区老年居民为主要服务对象,以“卫生、方便、价廉”为主要特征,提供以就餐、配送餐为主要内容的社区服务项目。助餐点与社区互相联结,使每个有助餐需要的老人都能得到贴心的服务。更为人们所称道的是送餐员的人性服务,每个就餐点都有专门的送餐员,也有专门的送餐志愿者,现在的老人都有自己的需求,及时了解并满足老人的需求就成为了助餐点工作的又一个重点。如果老人对菜品有特殊要求可以告诉服务人员,并会被及时反馈到助餐点,使老人吃得满意。“老年助餐点”,加强和规范监督管理工作,使助餐点真正为老年人提供服务。
图片说明:为了保证老年人的饮食平衡,周一至周四的标准为两素一荤一汤,每周五则用包饺子来锻炼老年人的动手能力。
2、助浴中心
现在社会上的服务业发展可以说是欣欣向荣,但是很少有专为老年人提供服务。一个是考虑到老人的身体情况,一个是经济情况,一般老人都舍不得花钱,所以连日常生活中最常见的洗澡的问题,对于高龄老人来说,都是一种困难的事。为此,我们服务站专门为入室老人建立了一个助浴中心。助浴中心内有浴霸、太阳能衣柜等盥洗用具。考虑到老人年纪大了,腿脚不便,防止老人滑倒晕倒,助浴室内的地面采用防滑、防水,易于清洗的材料建造,还有专门的休息室更
衣室。这样,老人洗澡就方便轻松多了。
图片说明:多功能洗澡椅的椅板设计,符合老年人坐态几何曲线,这样老人用起来也舒适安稳,还具有很强的防滑功能。
3、保健养生中心
健康是人的基本权利,是人生最宝贵的财富之一,是生活质量的基础,是人类自我觉醒的重要方面,是生命存在的最佳状态,老年人的健康更应该引起重视。因此,我们社区服务站定期给入室老人进行健康评估。通过老年人的健康评估,发现护理问题,有针对性地开展各种途径和方式的健康教育,为个别老人建立养生保健计划书。同时中心还为社区健康老年人提供及时、优质的护理,提高生活质量;服务站内有专业的服务员为老人测量血压,微循环等各项服务,注意并及时发现老年人患病的早期征象和危险信号,教会老年人使用急救药品和器械,以便得到及时治疗和护理;协助政府部门制定良好的养老政策和措施,为老年人服务。
图片说明:有专业的服务员为老人测量血压,注意并及时发现老年人患病的早期征象和危险信号,教会老年人使用急救药品和器械,以便得到及时治疗和护理。足底按摩器通过不断刺激按摩脚底穴位,消除疲劳、舒缓精神紧张、改善睡眠增进健康。
4、健身康复中心
“生命在于运动”这是至理名言。体育运动是健身的法宝,增寿的诀窍。从强身健体的意义上讲,任何人都需要锻炼,对于老年朋友来说,生理功能逐渐衰退,健康状况逐渐变差,各种慢性病接踵而来,也就更需要参加健身运动。只有运动,才能使人的心、肺等器官以及循环、消化、内分泌等系统得到充分锻炼,才能使神经系统反应灵敏、动作协调,肌肉、骨骼系统强健有力,才能使体内各种功能得到充分发挥.因此,我们社区养老服务站专门为老人配备了各种健身器材,有跑步机,转体训练器,蹬力机,背部按摩椅、肋木架等等。
图片说明:图为活动中心老年人健身康复中心,老年人可以根据自己的个人爱好来选择自己喜欢的运动项目,他们自己还组织了健身队伍一起跳健身舞,健身康复中心的开放给老年人带来了很多的欢乐与健康。
5、心理咨询室
由于年纪衰老产生的孤独感与自卑感易让老年人产生抑郁情绪,会影响老年人的认知力与记忆力,所以最需要的是精神慰藉,社区工作人员若能了解老年人的心理,就能很好地与老年人进行沟通与交流,有效地满足老年人精神养老的需要。因此,我们聘请专业的心理咨询师来给老人进行心理咨询,同时鼓励社区居家养老专职工作人员参加心理咨询师的专业培训,或定期邀请心理专家到日间服务中心对老年人进行心理健康知识培训。通过讲座、团体心理辅导,提高社区居民和社区员工对心理健康的认识,增强心理保健意识,及时发现与早期干预老年人的心理行为问题。心理咨询室内布置简洁、温馨、舒适、安全,以便老人安心、放松、舒适、注意力集中和易于保守秘密.