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组织行为学综合练习题
一、选择题
1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）
2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人）
4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。
5．定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。
7．理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
8．高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。9．自觉支配行动的性格属于（意志型）。
10．得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
11．要层次论的是（马斯洛）。
12．理论的提出者是（赫兹伯格）。
13．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
14．项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。
15．格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。
17．表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
18．励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
19．激励理论包括（期望理论、公平理论）。20．工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
21．某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。
22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。
23．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样
的强化方式？（可变间隔的强化）。
24．某公司年终进行奖励时，造成这种现象的原因
是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。
25．患有先天性心脏病，他这种挫折感源于（个人
本身能力有限）。
26．出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。
27．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对
于这项工作的积极性会（可能高也可能低）
28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，
这种行为反应是（升华的行为反应）
29．组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的
编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工
的群体属于：（正式群体）。
30．比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一
项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同
质群体）。
31．成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出
决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达
到最高的工作绩效。
32．和维护角色都多的群体属于（团队群体）。
33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群
体）。
34．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，
冲突的处理方式是（强制）。
35．目标很重要，处理冲突的方式是（妥协）。
36．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产
率的关系就会出现（高生率高凝聚力）
37．斯托迪尔没有把领导按（社会特性）。
38．研究领导行为的管理系统理论是（利克特）。
39．对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什
么类型？（参与型）
40．的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。
41．管理系统理论是由（利克特）提出的。
42．管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
43．“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。
44．管理系统理论是由（利克特）提出的。
45．大型组织拥有的成员一般在多少人左右？
（1000～45000人）。[3～30人——小； 30～1000
人——中； 45 000人以上——巨型。]
46．是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。
47．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效
管理的设计理论是（自由型组织结构）。
48．下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。
49．“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。
50．我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观
念）。
51．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪
一特性？（稳定性）。
52．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，
这类环境是（复杂-动态环境）。
53．尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的
控制方式）
54．以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善
的信息沟通系统）
55．以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查
反馈、群体建议、咨询活动）
56．下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组
织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织
的人员）
57．哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措
施（建立规章制度）
58．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是
由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（分
工、竞争和反应性）
二、多项选择题
1．组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重
性；实用性）。
2．组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；
环境）。
3．组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；
人的两重性；多学科性）。
4．组织行为学的理论基础有：（A．心理学B．社会
学 C．人类学D．政治学E．生物学）。
5．科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的
公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；
观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。
6．测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；
比率量表）。
7．在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不
顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定的标
准和范畴；匹配）。
8．组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；
个案研究法；观察法）。
9．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵
向变动、横向变动、核心变动）
10．影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；
客观外在环境因素）。
11．的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；
持久性的；可改变的）。
12．个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳
定性；倾向性；整体性）。
13．影响个性形成因素主要有：（先天遗传因素；后
天社会环境因素）。
14．特质论的代表人物有：（艾森克；卡特尔）。
15．希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液
质；胆汁质；抑郁质）
16．气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；
思想教育；）。
17．气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原
则；气质互补原则；气质发展原则）。
18．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为
（理智型；情绪型；意志型；中间型）。
19．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分
为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；
经济型）。
20．知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知
觉；因果关系知觉）。
21．知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；
首因效应；近因效应；定型效应）。
22．出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方
法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。
23．论认为（人生来就是懒惰的；人们天生的目标
就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的
感情，不能自我约束）
24．要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友
爱和归属需要里为重需要；尊重需要；自我实现的
需要）。
25．奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要
包括（部分安全需要；全部友爱和归属的需要；部
分相互尊重的需要）。
26．利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成
就需要；权力需要；社交需要）。
27．过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期
望理论；亚当斯的公平理论）。、
28．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于
激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和
发展；上司的赏识）。
29．励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。
30．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。
31．以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。
32．我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。33．具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。
34．人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；）。
35．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
36．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）。
37．体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。
38．自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。
39．任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。
40．维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）
41．群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。42．按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。43．按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。
44．人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。
45．人际关系确立的条件有（人的产生；人际接触；人际的需要）。
46．人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。
47．人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性
减弱B．自主性增强，依附性减弱 C．平等性增强，
等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增
强，单一性减少）。
48．人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信
用原则；相容原则）。
49．冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行
为因素）。
50．解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采
取行政手段；）。
51．引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；
重新编组；鼓励竞争）。
52．按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式
沟通、非正式沟通）
53．斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背
景、智力和个性、与工作相关的特性、社会特性）
分成不同的类型
54．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作
精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。
55．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括
（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。
56．领导能力是（知识、智慧）的综合体现
57．领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提
出的
58．勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任
自流方式）的领导工作方式。
59．菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用
的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。
60．“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持
型；参与型；指导型；以成就为目标）。
61．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领
导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突
的原则；合理的原则；目标合适的原则）。
62．我们平常所说的企业精神实质上是一种（调查
反馈、群体建议、咨询活动）
63．以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；
群体建议；咨询活动）。
64．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是
由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分
工；竞争；反应性）。
65．织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及
技术；组织的结构；组织的环境）。
66．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工
作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。
67．在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连
续强化；间接强化）
68．组织发展活动的基本价值观念包括（权力均等；
正视问题）
69．工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设
计方法（工作扩大化；工作丰富化；工作轮换）
二、判断题
1．群体行为是组织行为学的基础和出发点。答：错
（应：个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）
2．实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，
建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理
制度。答：对
3．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生
和发展起来的。答：对
4．坚持怀念资料的客观性是任何科学研究方法的最
基本的原则和重要的特点之一。答：对
5．影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。答：
错（应：影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，
也有后天社会环境因素。）
6．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情
况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不
能把管理方法僵化。：对
7．血液占优势的属于粘液气质。答：错（应：血液
占优势的属于多血质气质）
8．黑胆汁占优的属于胆汁质气质。答：错（应：黑
胆汁占优的属于抑郁质）
9．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时
对人产生激励作用。答：错（应：五个需要中只有
满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。）
10．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量越
大。答：错（应：目标的效价越高，激励力量不一
定越大，它还取决于期望值的大小）
11．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就
需要的人。所以，无论是企业还是国家都要注意发
现、培训有成就需要的人。答：对
12．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环
境有关。答：错（应：保健因素同工作环境有关，
激励因素与工作内容有关。）
13．群体规模越大，工作绩效越高。答：错（应：
群体规模适中，工作绩效才越高。）
14．领导者的权力主要来自于职权。答：错（应：
领导者的权力主要来自于职权和权威）
15．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先
天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。答：错
（应：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是
实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。）
16．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。答：
错（应：在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。）
17．组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。
答：错（应：组织既是群体的总称，也是管理的一
种职能。）
18．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方
式去完成工作任务。答：错（应：组织结构是将组
织的个体和群体结合起来去完成工作任务。）
19．组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有
效性的重要标志。答：对
20．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采
取与满足工作者个人需要有关的工作内容，工作职
能和工作关系的设计。
答：对
21．敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行
为的方法。答：错（应：敏感性训练是通过无结构
小组的相互作用改变行为的方法）
三、简答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类
型？答：可分为：经济组织；政治组织；文化
组织；群众组织；宗教组织.
2、科学的研究方法应遵循的基本原则。答：1）研
究程序的公开性；2）收集资料的客观性；3）
观察与实验条件的可控性；4）分析方法的系统
性；5）所得结论的再现性；6）对未来的预见
性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？答：
1）行为的自发性；2）行为的因果性；3）行为
的主动性；4）行为的持久性；5）行为的可变
性。
4、能力差异的应用原则是什么？答：能力概念在
组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与
工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管
理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下
几个原则：1）能力阈限原则；2）能力合理安
排原则；3）能力互补原则。
5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？
这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷
戈的“超Y理论”与薛恩的理论观点相近。这
种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，
主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的
处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同
的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一
切随时间、条件、地点和对象变化而变化。6、如何进行情绪的调适与情感的培养？答：1、情
绪的调节与控制：1）保持适宜的情绪状态；2）丰富并端正人们的情绪经验；3）引导人们从多
种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
2、情感的培养：1）培养高尚的积极的人生观
和世界观；2）通过多种途径，丰富学生的情感
体验；3）培养幽默感，养成积极的人生态度。
7、何谓激励？答：激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。
激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
8、有效激励的手段与方法有哪些？答：目标激励；
工作激励；持股激励；榜样激励；荣誉激励；
组织文化激励；危机激励。
9、有效激励应遵循什么原则？答：1）按需激励原
则；2）组织目标与个人目标相结合原则；3）
奖惩相结合原则；4）物质激励与精神激励相结
合原则；5）内在激励与外在激励相结合原则；
6）严格管理与思想工作相结合原则。
10、美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授认为应怎样提
高人的积极性？笿：美国的罗伯特，豪斯和迪
尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效
价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的
期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在
奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复
杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理
者也具有很大的启发意义，他们认为要提高人
们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手，
即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激
励。
11、内聚力有何作用？答：主要有：满意感；沟通；
敌意；生产率；对改革的阻碍；群体意识.
12、人际交往的有哪些基本原则？答：平等原则；
互利原则；信用原则；相容原则.
13、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？
答：1）准备工作阶段；2）创造条件阶段；3）
形成团队阶段；4）提供继续支持阶段；团队开
始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮
助团队克服困难、战胜危机。
14、对弱势群体的保护与管理有什么措施？答：弱
势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一
系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，
使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步
而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个
方面的问题：1）社会的公正、公平和正义的问
题；2）社会保障制度；3）建立政府与弱势群
体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过
制度化的渠道来表达。
15、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用
的因素是什么？答：菲德勒从1951年起，经过
15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导
理论。这个理论认为，人们认为，人们之所以
成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于
各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间
的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作
最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、
任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
16、个体决策因素：与群体决策相比，个体决策往
往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明
确或需要创新的工作更容易发挥创造性。
17、如何理解决策民主化？答：目前世界经济一体
化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策
的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导
者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决
策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，
群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。
18、怎样做才得提高领导工作的有效性？答：1）明
确组织对领导工作的要求；2）领导者自身素质
的提高；3）领导者选聘；4）加强领导班子结
构建设；5）科学运用领导艺术。
19、组织设计应遵守哪些基本原则？答：1）目标明
确、功能齐全.2）组织内部必须实行统一领导，
分级管理。3）有利于实现组织目标，力求精干、
高效、节约。4）有利于转换经营机制和提高经
济与社会效益。5）既要有合理的分工，又要注
意相互协作和配合。6）明确和落实各个岗位的
责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
20、影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？
答：压力来源于环境因素、组织因素和个人因
素三个方面。
21、什么是组织文化，企业文化的构成？答：组织
文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中
逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具
有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在
企业中通常称它为企业文化。企业文化的结构
一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。
22、组织变革的基本动因是什么？答：组织变革的
基本动因是：1、组织变革的内在基本动因：1）
组织目标的选择与修正；2）组织结构的改变；
3）组织职能的转变。2、组织变革的外部驱动
因素：1）科学技术的不断进步；2）组织环境
的变动；3）管理现代化的需要。
23、组织柔性化的特点的表现：集权化和分权化的
统一；稳定性和变革性的统一。
24、组织发展战略措施有哪些？答：1.激发组织的
创新。2、发展的价值观与可持续发展。3、危
机管理与风险管理。4、知识管理。5、工作生
活质量。6、创建学习型组织。、
典型案例:
一、反思失误问题: 1. 读了本文后,你对王效金厂
长的管理风格有什么看法? 2. 这个案例对你
有哪些方面的启示?
答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风
格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行
深刻而全面的反思,总结出了发展中的”五大
失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结
经验和吸取教训中, 提高了认识,统一思想,
为企业再创辉煌打下坚实基础.答2: 1)搞好企
业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)
搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,
及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全
体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业
的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面
提高员工素质.
二、贾厂长的困惑问题: 1. 贾厂长为什么会作出
案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论
分析贾厂长的领导方式?2. 如果你的贾厂长,
你该怎么办?答: 该案例中, 贾厂长只是根据
惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款
的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职
工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定
受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做
对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很
好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早
退现象, 就做出了早退罚款的决定.他实际上
是采用了利克特的领导行为理论方式2,即开
权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,
为了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有
的领导方式,可采用方式3或4,在充分与工人
讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效
的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂
里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定
执行的障碍.
三、建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新
鸿基证券有限公司凝聚力的?2:香港新鸿基证
券有限公司采用了什么样的的激励措施?答1:
冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感
受到大家庭和温暖;他能做到知人善任,合理
地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,
以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以
身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人
奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基
证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个案
例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和
管理方式对一个组织的发展具有何等重要的
意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人
的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券
从职工需要出发,采取营造”大家庭”的激励
手段,去满足职工对安全,人际交往以及成长
和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的
印证.
四、王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说
明了什么? 2)在当前,研究王义堂现象有何
现实意义?答1:王义堂现像说明领导者个人的
实际管理水平与素质,即真才实学很重要.同
时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技
术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况
下,具有很好的效力.答2:1)国企改革首先从
企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创
新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到
实处;并根据客观实际情况,及时改进领导人
的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要
在经营机制上指导领导人的个人利益同组织
利益相结合.当然为了企来长足发展,还要加
强技术创新等措施.
五、爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间
产生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作为公
司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本案例对
如何处理人际关系有何启发?答: 1:明娟和阿
苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障
碍产生矛盾. 2:威恩解决矛盾的方法是可行的,
他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个
共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的
信息沟通,协调认知.3:改善人际关系一定要
体现平等,互利和相容原则,让明娟和阿苏和
平共处,互相谅解,个告知他们未升迁的利益
更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发
我们应该依据人际交往的原同,运用科学的方
法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问
题.
六、固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意
公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来
解释. 2:小白能否算一痊高成就激励者?试用
麦克利兰的标准来说明.答1:亚当期公平理论
认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只
看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,
看期相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等
于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,
否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小
白觉得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,
这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不
相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意
公司现有的付酬制度.答2:麦克利兰认为一名
高成就激励者具有以下特点:第一能够为解决
问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进
程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以
达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满
足;第三对于好运引起个有高成就需要的人来
说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以
及上级的评价.这些可以判断小白算一个高成
就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,
而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高
成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了
解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司
干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作.
七、魏亮老师为何想不通问题 1:魏亮为何想不通?
他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分
析.2:高山大学经济系主任怎样才能做好魏亮
的思想工作?请用认知不协调理论来分析.答1:
通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进教
师认识观念,没能随学校对评先进教师标准的
改变而改变,另一方面他也产生了不公平的感
觉.从亚当斯公平理论来看,如果一个人的劳
动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动
投入报酬的比值相等,那他就会感到公平,显
然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳动投入大,
就应该评上先进教师,强果却未补评上; 而孙
强只会写文章,并没能像他那样认真仔细地教
学,劳动投入不大,却评上了先进教师.他觉得
二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不
等的,所以他感到不公平.答2:高山大学的经
济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮
的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公
平.根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任
需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准;
或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时,也
多发表论文,或是下年度评选先进时广泛征求
大家意见,提高评选标准,招既要看教学工作
的好坏,也要看科研成果的水平与数量.
八、杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织
结构理论,杨家美食厂采用的是什么类型的结
构?它适合于什么样的环境?
2: 汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?
答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平的
美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)的组织
结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的专业管理
体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进行有
效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理
分工的要求; 缺点是科室和车间人员的职责和权限
难以划分, 许多问题需要许多部门协同解决,终将
影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规模生产.
这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.
答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个
组织的外部环境的变化,需要有效地运用它的资源
时,必须改变它的发展策略.新的策略应导致内部结
构的改革, 否则策略将归于无效.汤正龙建议的产
品型结构实质是一种事业部制结构.它认为如果杨
家美食厂要发展,就应不失时朵的抓住市场需求,扩
大生产规模,改变原有的直线职能制药的组织结构,
实行按产品系列划分的事业部制结构.这种事业部
制结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高管理
部是强有力的决策机构,而各事业部能够灵活机动,
适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核
算,独立经营的事业部联系起来,在生产和销售,供
求关系是展开竞争实行自治.加强了组织中纵向的
和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适
应于产品多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机
构重复,容易造成管理人员的浪费,由于各事业部独
立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援;
各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整
个企业的整体利益.
九、北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长（又称北京雪
莲羊绒公司的先进人物）问题：请用麦克利兰的成
就激励理论来分析小苗的成长过程。答：麦克利兰
的认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要
求，是一种主义者。北京雪莲羊绒公司的实例各告
诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈
子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司
为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成
就的，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要
把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国
公司激励问题的普遍做法。雪莲公司领导人的不仅
考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能
够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程
中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方
法探讨到底如何调动人的积极性。从另一外一个角
度来看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成
就需要的人对于企业和国家都有生要作用。企业拥
有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。
北京雪莲公司在小苗这样的人员攻关下，终于在955
年研制开发成功了BSLD—95工艺技术，并达到国际
领先水平，为企业带来可观的经济效益。由此看出，
如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴
旺发达。
1、苗晓光认为“一辈要出点贡献”根据马斯洛的理
论，从苗晓光在北京雪莲羊绒公司的先进故事中可
以看出，他在那方面的需要更强烈一些？（自我实
现需要）；2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，
是具有那种需要的人（成就需要）3、提出双因素论
的是（赫兹伯格）4、赫兹伯格认为，激励员工的关
键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激
励的工作任务）5、根据弗鲁姆的期望理论，北京雪
莲羊绒公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是（精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励）
十、大连三洋制冷公司的企业文化建设问题：1．大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？它对公司的经营管理起到什么作用？2．大连三洋制冷公司成功的文化建设例子告诉了我们什么？答1．组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。2．大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值，把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：⑴领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。⑵领导者对重大事件和企业危机和反应。⑶领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。⑷合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑸科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
【2021年最新整理】最新版电大组织行为学期末复习资料重点考试答案解析(可编辑
并将正确的匹配结果写在括弧中。四选一10分） 1、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。 B、能力G C、性格H、 理和行为倾向。 D、态度I 基本的心理特征之一。 E、价值观J 意义、重要性的总评价和总看法。 第1空答案A. AF（）第2空答案D. BI（） 第3空答案B. CG（）第4空答案C. DH（） 第5空答案E. EJ（） 2、A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论 C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择正确的配对：第1空答案B. AF（） 第2空答案B. BG（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案D.EI（） 3、A、巴纳德的组织理论认为F 色组"所组成的集合体。 B、凯恩的组织理论认为G、 H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大， I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问 J、企业组织同人一样具有生命周期，有 在组织的不同时期，根据不同的要求， 第1空答案C. AH（） A. BF（）第3空答案 B. CG（） D. DI（）第5空答案 E. EJ（） F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味
请选择正确的配对：第1空答案D. AI（） 第2空答案A. BF（）第3空答案B. CG（ 第4空答案C. DH（）第5空答案E. EJ（） 二、判断题（共11小题，每小题1分，共11 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在"下，将是最有效的领导者。（对） 会感到他们是被公平对待的。（错） 用。（错） （错） 察每个组织中的领导者是否具备这些特点， 领导人。对 政组织等都是非正式群体。（错） 到最高的工作效率。（对） 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错） 形成的联结关系。（错） （错）（对） （对） ） （错） （对） （错） （错） （错） 错 （错） （对） （对） （对） （错）
组织行为学题库
《组织行为学》综合复习资料 一、名词解释 1.组织行为学： 2.知觉： 3.沟通： 4.群体： 5.气质： 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 2. 动机与行为的关系是什么？ 3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？ 4. 影响从众行为的因素有哪些？ 5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？ 6. 性格与气质的关系是什么？ 7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？ 8. 保健因素和激励因素的区别是什么？ 9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？ 10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？ 11. 精神激励应注意哪些问题？ 12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？ 13. 社会知觉的种类有哪些？ 14. 社会惰化的原因是什么？ 15. 群体规范的功能是什么？ 16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？
《组织行为学》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1.组织行为学： 组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.知觉： 知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 3.沟通： 沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。 4.群体： 群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。 5.气质： 气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 二、简答题 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学简答题
1、科学的研究方法应遵循的基本原则。答：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。 2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 3、增强工作满意感的方法有哪些？答：可以通过以下办法来增强工作满意感：（1）使工作变得有趣；（2）给予公平的报酬、福利和晋升的机会；（3）从兴趣和机能的角度把人和工作匹配起来；（4）设计工作使得员工兴奋和满意。 4、什么是气质？简述气质差异的作用。答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。 5、简述个性心理特征及其在管理中的应用.答：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就．健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。 6、工作态度与工作绩效。答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作报酬．也可能引发积极的工作行为，取得良好的工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度与工作绩效的关系十分复杂。 7、需要层次论在管理中的有何应用？答：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。 8、双因素理论的应用。答：赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能
组织行为学题库
第一章什么是组织行为? 一、单选题 1)下列哪一项不是商学院已经开始重视组织行为的原因? A)来增加经理在组织有效性 B)来帮助组织吸引高质量的员工 C)扩大组织的咨询需求 D)来提高保留质量工作者 E)来帮助提高组织的利润 答案:C 2)成功的管理者最主要关注下列哪个方面？ A)传统的管理。 B)沟通 C)人力资源管理 D)概念技能 E)社交网络 答案:E 3)下列哪个不会被认为是一个组织? A)一个教堂 B)一个大学 C)一个军事单位 D)一个特定的成年人所在的社区 E)一所小学 答:D 4)以下哪一个是最不可能被认为是一个管理者的? A)为一个非营利组织负责筹款活动的负责人 B)一个步兵排的排长 C) 医院的部门的负责人医生 D)一个大城市的市长 E)给公司的所有员工发邮件的IT技术员 答:E
5)下列哪个不属于最主要的四个管理功能之一? A)控制 B)计划 C)人员 D)组织 E)领导 答案:C 6) 定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的哪方面的主要功能？ A)控制 B)计划 C)人员 D)协调 E)领导 答:B 7) 根据明茨伯格界定的管理者角色，下列哪个不是一个人际角色? A)一所高中的校长发放毕业证书 B)一个部门的主管部门火灾后搬迁 C)一个经理面试潜在的雇员 D)一个值班长谴责职工迟到 E)项目经理听团队表示 答:B 8)根据明茨伯格界定的管理者角色，当一个管理者从组织和它的环境中寻找机会，创建项目，该管理者在担任哪一个角色 A)谈判者 B)创业者 C)监控者 D)资源分配者 E)传播者
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组织行为学练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．要层次论的是（马斯洛）。 12．理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。
17．表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 18．励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 19．激励理论包括（期望理论、公平理论）。 20．工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。25．患有先天性心脏病，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）29．组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）。 31．成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 32．和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
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A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式） ●B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。 表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 ●D 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚） 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小；30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应） 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力） 对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型） ●F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 ●G 过程型激励理论包括（期望理论、公平理论） 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效 管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式） 管理系统理论是由（利克特）提出的 ●H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身 就是激励的工作任务） ●J 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 决定人的心理活动动力特征的是：（气质） 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 ●L 老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。 ●M 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台电风扇，结果许多员工很不满 意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因 是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却想成为长跑运动员。他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高 也可能低） 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处理冲突的方式 是（妥协） ●N 内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论） 哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度） ●P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能） ●R 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪 种行为（减少自己的投入） 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 ●S 双因素理论的提出者是（赫兹伯格） “熵”能测量环境的什么特性？（有序性） 斯托迪尔没有把领导按（社会特性） ●T 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于：（晕轮效应） 谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法） 提出需要层次论的是（马斯洛） 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 “途径——目标”理论是（豪斯）提出的 ●W 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时， （异质群体）将会达到最高的工作绩效 我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念） ●X 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系） 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、 组织的结构、组织的人员） 行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理论） 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有 特性主要是（分工、竞争和反应性） ●Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性） 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因 素与工作内容和工作本身有关）。 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有 明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性） 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织 结构） 以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统） 以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨询活动） 研究领导行为的管理系统理论是（利克特） ●Z 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式（1、9） 多项选择 ●A 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中 间型）。 按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系； 伦理关系） 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关 系）。 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通） ●B 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社 会型；宗教型；经济型） 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊 重他人） ●C 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通） ●D当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态 度；引进新的认知元素） ●F菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构； 上下级的关系） 小抄版
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组织行为学试题库简答题 3．管理中如何利用气质差异？ 应当应用气质的差异，妥善地进行管理。具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。 4．在管理中如何运用能力的差异？ 录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。 5．性格在管理中有什么意义？ 行为预测；量材而用，因材施教。 6．需要、动机、行为有什么联系？ 行为由动机决定，动机来自需要。但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。有某种动机不一定就会引发某种行动。因为一个人同时可以有许多的需要和动机。一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。 12．消除不公平感的方法有哪些？ 当一个人感到自己贡献大，报酬低时，可能会采取以下的某一措施或几个。 设法降低自己的贡献；谋求增加自己的报酬；设法增加他人的贡献；谋求降
组织行为学期末考试试题
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分） （√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬
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组织行为学题库及答案 ： 篇一：2008-2013年全国自考组织行为学真题和答案(完整版) 2008年7月全国自考组织行为学历年真题参考答案 全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为管理心理学之父的是() A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是() A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是() A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做() A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验 5.测验结果稳定性和一致性的指标是() A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度
6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是() A.态度 B.气质 C.性格 D.能力 7.组织认同感与员工辞职率的关系是() A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系 8.决定人的行为的心理基础是() A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是() A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是() A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型 D.外貌类型 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的() A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是() A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( A.信息 B.资源 C.财富 D.规范
组织行为学试题答案
2003-----2004第二学期组织行为学期末考试试卷答案（A） 一、填空 1、意向 2、马斯洛 3、姿态 4、价值观 5、坚持型 6、对生产的关心,对人的关心 7、情境 8、目标效价 9、管理 二、单项选择 1、B 2、D 3、B 4、C 5、C 6、D 7、D 8、D 9、C 10、C 11、B 12、C13、 C 14、B 15、A 三、多项选择 1、ABC 2、ACD 3、BCDE 4、ABCD 5、ACDE 6、ABCDE 7、ABE 8、ABCE 9ABCD 10、ABDE 四、名词解释 1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学. 2、群体规范是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准.它常是一个可以接受或容忍的范围,而不是一些细则,它常是约定俗成、不成文的,而不是通过一定程序正式规定的. 3、组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的,为本组织所特有的,为组织成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的反映. 4、组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时调整自己的内在结构,以适应客观发展的需要,更好的实现组织目标. 五、简答 1、学习型组织具有以下五个特征: （1）存在一个大家都一致赞成的共同的愿望 （2）人们能够抛弃原有的思考方式,以及解决问题或执行工作的标准规程 （3）组织成员把组织的过程活动功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分 （4）人们能够打破横向和纵向的界限,公开地进行交流,而无须顾虑会受到批评和惩罚 （5）为了一起工作以达到组织的共同目标,人们能牺牲个人和部门的利益而服从组织的整体目标 2、使用权利的政治策略,主要有以下五个方面 （1）建立联盟,建立联盟意味着花时间同其他管理者说话,说服他们支持你的观点. （2）扩充网络,其方法是同已有网络外的管理者建立联系;使不同意见者改变观点,再作选择. （3）控制决策前提,控制决策前提是指限制决策界限.一个手段是选择和控制提供给其他管理者的信息. （4）加强法定权和专长权.管理者在具有公认的法定权和专长权的领域中能最大限度地发挥影响力. （5）明确表述倾向,含蓄使用权力. 3、领导者培育优良组织文化的有效途径主要有以下几个： （1）借助于规章制度反复强化。规章制度是组织内部法定的行为规范，具有外加的强制性。它是组织文化的一个组成部分，体现并强化组织的群体价值观。对于模范遵守制度的人进行奖励，是正强化。对违反人进行惩罚是负强化。 （2）借助于良好风气实现定势化。组织风气，是约定俗成的行为规范，发挥无形作用，对
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组织行为学综合练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．提出需要层次论的是（马斯洛）。 12．双因理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．一下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种（ERG理 论——成长理论）。 17．麦克利兰的研究表明，对主管 人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 17以期望理论为基础的波特— 劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩( D )。 A主要取决于所作的努力 B主要取决于一个人做该项工作 的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作 的理解力(对目标、所要求的活动 以及任务的其他要素的理解程度) D在很大程度上受所作的努力的 影响 18．内容型激励理论包括（需要层 次论、双因素理论、成就需要理 论）。 19．过程激励理论包括（期望理 论、公平理论）。 20．如果职工A认为和职工B相 比，自己报酬偏低，根据公平理 论，A会采取以下哪种行为（减少 自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带 有强制性、威胁性的不利后果，以 期减少这种行为出现的可能性或消 除该行为，这种强化方式是（惩 罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的 强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考 试，都属于什么样的强化方式（可 变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成 这种现象的原因是（公司没有做到 奖人所需、形式多变）。 25．患有先天性心脏病，他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家 （弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性 很大，因此他对于这项工作的积极 性会（可能高也可能低） 28．当一个人在爱情问题上受到挫 折后并未消沉，这种行为反应是 （升华的行为反应） 29．由组织正式文件明文规定的、 群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工 的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识 和技能，完成一项工作需要大家的 配合，或从事连锁性的工作，（同 质群体）。 31．完成复杂工作，需要有创造力 的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会 达到最高的工作绩效。 32．任务角色和维护角色都多的群 体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群 体属于（无序群体）。 34．在紧急情况下或与公司利益关 系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 35．目标很重要，但不值得和对方 闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（妥协）。 36．当群体目标和组织目标一致 时，凝聚力与生产率的关系就会出 现（高生率高凝聚力） 37．斯托迪尔没有把领导按（社会 特性）。 38．研究领导行为的管理系统理论 是（利克特）。 39．对下属采取信任的态度，这种 领导风格属于什么类型（参与型） 40．的连续流理论是（坦南鲍母和 施密特）提出的。 41．管理系统理论是由（利克特） 提出的。 42．管理方格图中，最有效的领导 方式有（团队式）。 43．“途径——目标”理论是（豪 斯）提出的。 44．管理系统理论是由（利克特） 提出的。
《组织行为学》试题及答案(B)
《组织行为学》试题及答案（B） 一、单项选择题(每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 11.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要 12.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
组织行为学小抄选择
一、单选题 1.“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）。 2.“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。 3.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满 足员工的（尊重需要）。 5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折 ——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人 员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～ 30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果， 以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 10.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大 家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。 11.管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。 12.管理系统理论是由（利克特）提出的。 13.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。 14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到 工作本身就是激励的工作任务）。 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感， 活动成果突出而异的人属于：（天才）。 16.决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 18.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可 变间隔的强化）。 19.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 21.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 22.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许 多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 23.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为 一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 24.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（强制）。 25.内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 26.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。 27.任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 28.任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 29.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A 会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 30.双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。 31.提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 32.提出需要层次论的是（马斯洛）。 33.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 34.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大 为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 35.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 36.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 37.我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。 38.下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。 39.行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 40.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 （分化-整合组织结构）。 41.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总 和是：（个性）。42.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（复杂 性）。 43.以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。 44.以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有 关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 45.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 46.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 二、多选题 1.“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型； 指导型；以成就为目标）。 2.X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织 的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 3.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪 型；意志型；中间型）。 4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关 系；法律关系；伦理关系）。 5.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地 缘关系；业缘关系）。 6.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 7.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力； 敢于创新；尊重他人）。 8.布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政 治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 9.冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 10.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行 为；改变态度；引进新的认知元素）。 11.菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力； 任务结构；上下级的关系）。 12.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知 识素质；能力素质；身心素质）。 13.个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；倾向性）。 14.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。 15.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（社交 需要；安全需要；人际关系和谐的需要）。 16.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工 作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。 17.过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯 的公平理论）。 18.激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理 论；改造型激励理论）。 19.解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖 延和平共处）。 20.具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内 容丰富化；职工参加管理）。 21.科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集 资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性； 所得结论的再现性）。 22.勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领 导工作方式。 23.领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。 24.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是 （信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标 合适的原则）。 25.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；生 存需要；权力需要；社交需要）。 26.能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 27.气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原 则；气质发展原则；阈值原则）。 28.气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊 人员选拔）。 29.群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 30.群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原 则；完全一致原则；基本一致）。 31.人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的； 可改变的）。