当您的企业身陷于激烈的市场战斗中
当您的企业还身陷于激烈的市场战斗中，为市场占有率而冲锋陷阵时，当销售收入持续增长，规模扩大，不断拓展新的业务时，曾经可以忽视的变化已经让您难以从容应对:
客户突然增加一笔紧急的订单，而您还不知道生产计划能否及时调整，保证按时交货;
原材料价格上涨了，而您还不清楚对您的成本影响有多大;
销售人员突然辞职了，而您对他原来负责区域的客户情况却一无所知;
领导要了解业务进展，而您却拿不出最新的业务数据，无法预测出下月的业务情况;
竞争对手降价了，制定对策，而您却不知道各分销渠道还有哪些品种多少量的库存;
一个新的项目需要投资，而您却不清楚到底有多少资金可以动用，
一个合同急需审批，而您却在外面出差;
……
应对各种变化是管理最为困难的职责之一，用友ERP-U8企业应用套件将帮助您与时俱进，拥有从容应对市场变化的快速反应能力以及灵活适应能力，保持持续的竞争优势。
1、及时发现问题
为适应外在环境的快速变化，管理者应具有高敏感度的意识，借助有效的决策支持工具，以体验组织内外部环境的变化，进而突显问题点。
2、正确做出决策
在市场变化迅速、竞争异常激烈的时代，任何依赖于经验的决策都是非常危险的。科学决策是在全面、及时掌握信息的基础上，从全局角度出发，把握关键问题，快速应对变化。
3、严密制定计划
从决策到计划的过程必须反复推敲其严密性，寻求最佳业务实践将能帮助您确定更加有效的计划。一个具有明晰的流程设计和明确的角色分工的计划，是达成预先设定目标的保障。
4、有效执行控制
必须实现数据的自动运算和按流程自动流转，减少人为干预;建立预警机制，反馈异常情况;实现业务追溯，发现问题根源，才能保障严格按计划执行，有效控制变化。
5、快速分析评估
经过量化的分析和论证才能正确的、全面的评估经营状况。通过实时的、多角度的查询与分析，全面的指标体系监控，从而快速掌控整体业务运转情况，实现有效的预测。
信息时代的企业需要采用整合各项业务功能和各类资源的经营程序，实现专业化分工与一体化经营程序的快速、高效相结合。
用友ERP—U8企业应用套件正是为满足您整合业务的需求而设计，帮助您实现人、信息和其他资源有效的整合，成为您驾驭变化的澎湃动力。
1、整合企业的人、财、物等内外部资源。
实现对人力资源、资金、物料设备等各种资源进行全面整合的管理，基础数据管理平台帮助您将企业内外部所有资源统一、标准，建立业务运营的基础规范。企业信息门户不仅使您可以纵览业务全景，而且还建立起与外部沟通的商务平台，无论是您的供应商、股东、合作伙伴还是客户都可以方便的实现信息交互与业务协同。
2、整合企业的物流、资金流和信息流。
使供应链、财务、生产制造、质量管理等企业核心业务协同运作、信息共享，使您可以随时查询任一客户的销售、收款、信用等全部信息，以及任一订单的实时追踪与成本分析。集成、高效、精确的企业管理平台，帮助您实现业务运作的全程管理。
3、整合企业的信息系统。
为您建立起一个灵活配置、伸缩自如的信息管理平台，无论是CAD、PDM、第三方软件，还是移动设备、条码设备系统都可以很容易融入此平台中实现集成应用。EAI（企业应用集成）和UAP平台满足您的信息管理无限延展的可能。
只有在企业业务运营的每一个环节，都采取相应的驾驭变化的策略，才是最根本的应对之策。您的企业必须能够在变化降临的各个业务环节都可以快速实现业务决策，化被动为主动，方能整合业务，驾驭变化。
用友ERP-U8企业应用套件将帮助您整合八大核心业务，使您能轻松掌控业务的所有环节，实现驾驭变化。
财务管理账务处理出纳管理应收应付管理固定资产管理项目管理网上报销成本管理财务分析预算管理资金管理供应链管理
合同管理
采购管理
销售管理
售前分析
库存管理
存货核算
质量管理
委外管理
生产制造管理
物料清单
主生产计划
产能管理
需求规划
生产订单
车间管理
工程变更
设备管理
客户关系管理客户管理
商机管理业务员管理
活动管理
费用管理
市场管理
投诉管理分销及连锁零售
销售过程管理
采购过程管理
异地库存管理
店面零售管理
应收应付管理
价格用管理
库存统计
价费查询
决策管理
企业评价
绩效评分卡
KPI监控
业务分析
业务模型
统计模型
移动商务
预警平台
行政办公管理
收发文管理工作流程会议管理个人事务行政管理知识管理信息中心内部论坛人力资源管理人事管理
薪资管理
招聘管理
考勤管理
培训管理
福利管理
合同管理
经理查询
用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。
它所具备的五大产品特性，帮助您成功实现整合业务、驾驭变化的策略。
1、企业全面应用
涵盖了ERP / HR / CRM / OA / BI等应用，实现企业从前端到后台的全面企业应用，是应用最完整的国产企业应用套件产品。
2、按需部署
可针对企业所处不同行业、不同管理层次、不同信息化成熟度实现按需部署。强大的客户化定制和二次开发工具，可根据企业的管理特色进行灵活定制，实现业务流程与角色等管理要素的动态调整，满足企业快速适应市场变化的个性化管理需要。
3、高度整合
帮助企业快速建立适应客户、渠道、销售、采购、生产、成本、质量、资金、信息、效率、人员、协同、战略等集成一体化应用，实现业务流程、信息、人的高度整合。
4、快速见效
模型化设计、流程和角色的预置，实现成熟应用的快速复制，突破了传统ERP产品复杂、实施周期长、见效慢的局限。产品易用，可以快速实施、快速应用、快速见效。
5、低成本
有效降低了企业应用ERP的总体拥有成本（TCO），提高企业信息化的投资回报率（ROI）。
1、适用：为您带来最佳业务实践
最佳业务实践
服务于近四十万用户的过程中，我们不断进行管理思想的总结和行业先进经验的积累，提炼出许多管理控制模型，灵活预置在软件中，使国际先进管理思想与中国特色实践相结合。通过软件的实施，可实现成熟应用的快速复制，从而达成快速提升企业管理水平的目的。
例如：在采购管理业务中，系统设置了完整的采购业务处理流程和多种采购业务控制模型，为您带来采购管理的最佳业务实践。
将成功的管理经验与业务实践应用产品化，把管理要素合理预置在软件中，让更多的企业通过应用和实施用友ERP-U8企业应用套件来实现先进、成熟管理的应用价值。
自由配置，灵活部署
通过参数的自由配置可选择不同的管理控制模型，实现针对不同问题和管理目标的精细化管理，同时可根据您的实际需求选择不同的IT部署方式。
强大的扩展性
强大的客户化定制和二次开发的工具，可根据您的管理特色进行灵活定制，实现业务流程与角色的动态调整，从而满足您快速适应市场变化的个性化管理需要。
2、易用：为您带来最佳应用体验
角色驱动、流程导航
用友ERP-U8企业应用套件清晰直观的流程导航应用方式，典型流程的预配置，角色责权的合理分配与控制，使系统应用简单方便，令您的管理更加协调。
以工业企业应用套件为例，系统已根据不同的管理层次预置了66个角色和超过50个的业务操作流程，助您轻松实现企业内部角色的沟通和职能的协同。并且，您还可以根据企业实际情况随时调整流程和角色，实现个性化的应用。
角色驱动、流程导航不仅让您的业务操作更加清晰，更使企业管理运转效率更高。
为您带来快速应用的新体验。
个性化的信息门户，使您轻松看到所需的信息。
丰富的报表查询，为您实现多角度的业务透视。
直观的图形分析，让您的业务一目了然。
方便的移动办公，让您随时掌控业务。
……
为您带来轻松管理的新体验。
3、好用：为您带来最佳投资回报
成熟产品、快速交付
用友ERP—U8企业应用套件是从历经最多用户检验的中小企业ERP第一品牌——用友ERP—U8管理软件脱胎而出的创新性产品，专业、标准、成熟，加上角色、管理要素的预置和流程的导航，将极大降低您的学习和维护成本，也使系统快速实施成为可能，从而使系统应用效益最大化。
套件化部署
用友ERP—U8企业应用套件不仅是一个高度集成，适合企业全方位经营管理需要的系统，其套件化的部署方式更是伸缩自如，支持扩展应用。不仅降低了您的初始投资成本，也使您的升级和扩展的成本更低，从极大降低了您的总拥有成本（TCO）。
一个高效、稳定、开放的系统
为您提供一个稳定可靠、可扩展、易部署的管理平台。它支持SQL server大型数据库和大并发用户数，
能实现集中/分布/混合/ASP等多种部署。一体化的系统设计、开放的EAI接口，有效避免了信息孤岛的产生和高成本的第三方集成，从而保护了企业的未来投资。
企业市场细分案例研究
中国农业大学学报(社会科学版)(总40期)2000年第3期Journal of China Agricultural Universit y (Social Sciences Edition) 企业市场细分案例研究* 刘从江 乔 忠 曾广晟 (中国农业大学管理工程学院,北京 100083) 摘 要 STP 营销——即细分(segmenting)、目标(t argeting)和定位(positioning)被看作是现代企业战略营销的核心,该理论已被企业普遍接受。如何在市场营销实践中有效地运用STP 营销成为制定成功的营销战略的关键。文章通过安莉芳公司北京市场细分战略案例研究,陈述了细分战略的基本步骤,并指出了在运用细分战略时应避免的误区。 关键词 市场细分;市场细分战略;细分变量 收稿日期:20000716 *国家自然科学基金资助项目(79970067) 作者简介:刘从江(1976-),男,管理学学士,现从事市场学研究。 一、市场细分战略 市场细分就是根据消费者需求的不同特征,把市场划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。具体说来,就是调查分析不同的消费者需求、资源、地理位置、购买习惯和行为等方面的差别,然后将上述要求基本相同的消费者群体分别归并为一类,形成总体市场中的若干子市场和细分市场。不同的细分市场之间需求差别比较明显;而在每一细分市场内部,需求差别比较微小,基本倾向一致。企业在实际运用细分理论时,必须了解细分战略的基本步骤。根据相关理论,我们总结了一个市场细分战略流程图(如图1),基本概括了细分思想在企业的市场细分实践中的运用过程。下面主要以安莉芳(中国)服装有限公司为实例,进行市场细分战略模拟。 二、案例分析 安莉芳集团是一个从事内衣设计、生产、 图1市场细分战略流程图 监控与反馈 实施细分市场战略 在细分市场间配置资源挑选目标细分市场挑选研究计划和研究工具 确定市场细分变量推广及销售业务的公司集团。年生产能力高达八百万件,产品畅销世界各地,安莉芳(中国)服装有限公司主要负责中国大陆市场开拓和基本运营管理,现已在中国大陆40多个城市的大型百货商场开设了约600多个销售专柜,并在各大城市设有多所专卖店。由于近几个月来北京市场上的竞争对手在产品开发、市场占有策略等方面采取了新的举措,公司管理层对北京市场倍加重视,公司认为对北京市场进行重新规划和制订营销战略是必要的。下面主要运用七个步骤来完成战略模拟过程,这七个步骤是将图1中市场细分的五个步骤进行分解而得到的。 步骤1:选择市场,进行评估 1999年北京市总体经济形势趋好,经济运行的稳定性增强。扩大内需政策效应明显,
应对新兴市场人才挑战的五大战略
应对新兴市场人才挑战的五大战略 为了在新兴市场推进，企业需要拥有不同于以往的员工结构和技能组合。与此同时，本土企业与推行本土化战略的跨国公司对人才的竞争日趋白热化。面对这些趋势，企业有必要通过采取协调―致的专业化方式来吸引和培养人才，而不是过度依赖“挖角”和运气。 人才短缺问题存在于企业的各个层级，尽管不同层级面临的挑战略有不同： 高层领导者的数量可能充足，但一些高层领导者可能没有做好充分准备来应对快速变化的步伐或某些行业的全球化性质。 中层管理者的供应严重短缺，并已成为一种普遍现象。 顶尖人才(表现出类拔萃并具有高潜质的人员)相对稀缺，原因是企业一向缺乏系统化的举措来识别和培养此类人员。 在大多数情况下，毕业生增长速度要比经济增长速度缓慢得多，并且只有15％至30％的大学毕业生被认为符合受雇条件，可被立即聘用。与此同时，技能精湛的专业人员不断受邀跳槽。 对熟练工人的竞争在一线城市日趋激烈。在许多偏远地
区，雇主难以找到熟练的操作人员或技术人员。 因此，在新兴市场参与竞争的企业，无论是跨国公司还是本土企业，都需要加大对人才管理的投人力度，将人力资本作为一项资本资产投资来严格管理，以应对一些共同的挑战。 工资膨胀。在几乎所有新兴市场中，工资的增长速度已经超过了生产力的增长速度。企业所需的顶尖人才寻求的工资涨幅甚至比已然可观的年度工资涨幅还要高。 教育与就业技能不符。在通过教育帮助人才获得所需就业技能方面，存在严重的质量问题。经济合作与发展组织最近开展了一项研究，对一些国家的高等教育课程与雇主需求的匹配度进行了评估。研究结果显示，金砖四国的得分从4分到6分不等(满分为10分)，表明匹配度较低。 过时的文化和政治遗留问题。在印度等其他国家，家族企业、公共部门企业以及严格的劳动法规在过去占据主导地位，遗留下落后的绩效管理系统和狭窄的领导力发展管道。 员工敬业度水平较低。近年来的各类员工敬业度调查发现，许多新兴市场的员工敬业度水平低于全球水平。在中国，员工敬业度水平几乎是全球平均水平的一半。较低的员工敬业度造成了较高的员工流动率，不仅扰乱了业务发展，而且还带来了高昂的成本。 这些挑战虽然复杂，但可以通过全面的人才战略进行解
市场细分的重要地位和意义
市场细分的重要地位和意义 1.市场细分对小企业具有特别重要的意义。小企业的生产能力和竞争实力要小得多，它们在整个市场或较大的细分市场上无法建立自己的优势。借助市场细分，小企业可以发现某些尚未满足的需要，这些需要或许是大企业忽略的，或许是极富特殊性，大企业不屑去为之专门安排营销力量的。无论何种情况，只要是小企业力所能及的，便可以见缝插针，拾遗补缺，建立牢固的市场地位，成为这一小细分市场的专家。小企业还可以充分发挥“船小调头快”的优势，不断寻找新的市场空隙，使自己在日益激烈的竟争中生存和发展。 2.市场细分有助于企业深刻地认识市场。通过按不同标准细分，按不同的角度把复杂的市场分开，再拼起来。既清晰地认识了每一个部分，又了解了部分之间的联系。企业在市场细分的基础上，对市场整体有了既清晰又全面的把握。企业可以详细分析每一个细分市场层面的需求及其满足情况，寻找适当的市场机会。 3.市场细分有助于企业确定经营方向，开展针对性营销活动。慎重地选择自己所要满足的那部分市场，使企业的优势资源得以发挥是至关重要的。通过市场细分，企业把市场分解开来，仔细分析比较，及时发现竞争动态，避免将生产经营过度集中在某种畅销产品上，与竞争一团混战。又可以选择有潜力又符合企业资源范围的理想顾客群作为目标，有的放矢地进行营销活动，集中使用人力、物力和财力，将有限的资源用在刀刃上，从而，以最少的经营费用取得最大的经营成果。
4.市场细分有助于企业发现最佳的市场机会。企业利用市场细分就能及时、准确地发现属于自己的市场机会。因为消费者的需求是没有穷尽的，总会存在尚未满足的需求。只要善于市场细分，总能找到市场需求的空隙。有时候，一次独到的市场细分能为企业创造一个崭新的市场。
公司市场部职责及岗位职责
公司市场部职责及岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
公司市场部职责及岗位职责 市场部职责与岗位设置 市场部负责研究市场趋势及市场远程目标，品牌发展与传播、市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究等工作。部门负责人为市场部部长，直接上级为营销副总。 1、部门工作内容 市场资讯的收集与分析 1）收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出分析报告； 2）定期进行消费者调研，提出调研报告； 3）定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； 4）定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； 5）收集分析竞品资讯； 市场趋势及市场远程目标的研究及规划 1）分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议； 2）根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标； 3）根据市场远程目标编制实施计划； 品牌发展及品牌传播的管理 1）进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统； 2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训；
3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播年度预算； 4）监控品牌传播的实施； 促销管理 1）按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算； 2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案； 3）执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续，选择现场活动的场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传的外协团体和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果； 4）研究促销理论，发展、创新促销技术； 5）对驻外机构组织的现场活动进行业务指导； 新闻宣传 1）根据营销方案，并研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划； 2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与各新闻媒体保持联系； 4）组写和发布《烟台啤酒报营销专版》的稿件； 广告方案设计与执行 1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）办理相关广告发布的工商审查；
企业战略管理
56．在产品--市场3×3矩阵中，市场转移战略是由原有产品与（ C ）组合而成的战略。 A．原在市场 B．相关市场 C．新兴市场 57．所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ B ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A．原产品 B．竞争对手产品 C．本企业产品 D．同行业产品 58．利润分配是利用价值形式对（ A ）所进行的分配。 A．社会剩余产品 B．利润 C．社会剩余价值 D．税后利润 59．市场营销组合战略的目的是以（ A ）为中心，使产品定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标。 A．顾客 B．销售 C．利润 D．市场 60．具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ A ）。 A．问号类B．明星类C．金牛类D．瘦狗类期 61、产品市场战略中产品开发战略是由现有市场与（ A ）的组合战略。 A、新产品 B、新市场 C、现有产品 D、现有市场 62、从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续（ B ）的产业。A、上升 B、下降 C、平稳 D、不定 六、判断题 1．市场开发战略是由现有产品领域与现有市场领域组合而成的一种企业成长战略。（错）2．战略管理要素可概括为产品市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用四个方面。（对）3．价值活动可以分为基本活动和支持活动两大类。（错） 4．核心理念由价值观和核心目的构成。（对） 5．放弃战略是从企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略。（错） 6．市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式：它包括强化营销、一体营销、多元化营销。（对） 7．渗透定价策略是指企业产品的低于竞争对手的价格进入市场，以便“渗透”到竞争者的市场中，取得一定的利润。（错） 8．投资组合战略的影响因素有：盈利与风险、经营规模、产业性质。（对） 9．市场增长--相对市场占有率矩阵是在20世纪60年代后期由荷兰壳牌石油公司提出的。（错） 10．企业组织战略调整的根本原则是市场变化。（对） 11．战略管理是一种全面的管理过程。（错） 12．市场开发战略先由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。（错）13．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。（错）14．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。（错） 15．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。（对） 16．市场细分的实质是需求的细分。（对） 17．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克克纳和魁因首先提出。（错） 18．企业组织战略调整的根本原则适应市场原则。（错） 19．战略控制层次分为战略控制、战术控制与避免型控制三个层次。（错） 20．纵向一体化按物质流动的方向不一划分为前向一体化和后向一体化。（对）21．1965年波特在其著作《企业战略论》一书中，把企业战略实现要素概括为四个方面。（错）
市场细分对企业发展的影响
市场细分对企业发展的影响 本溪广播电视大学 包书 本溪市委党校 刘丽红 摘 要：本文通过对市场细分理论的研究，在提出市场细分原则的基础上，从市场细分对企业市场定位、目标市场动态、营销目标选择、发挥自身优势、实现利益最大化等五个方面分析了市场细分对企业营销策略的影响。 关键词：市场细分 营销策略 影响 中图分类号：F273.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)08(b)-008-02 随着全球一体化进程的加快和金融危机对世界经济的影响，企业所面临的市场环境将越来越复杂，竞争将越来越激烈，企业为应对越来越多的市场挑战，必须对纷繁复杂的市场做出分析判断，进而寻找出适合自身的营销策略，更多地了解和掌握市场细分理论对企业营销策略的制定越来越重要，本文试图从五个方面谈一谈市场细分对企业发展的影响。 市场细分也称市场细分化，是20世纪50年代中期由美国人温德尔·斯密提出的新概念。所谓市场细分，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场(或子市场)。在各个不同的细分市场，顾客需求有较明显的差异，市场细分对企业发展起着至关重要的作用。 1 把握市场细分的原则 1.1 把握目的性原则 随着人们生活质量的不断提高，以及收入水平和文化程度差异、精神信仰的不同，人们对市场上各种各类产品的需求越来越呈现出不同的需求特征和需求目标，市场也就随着人们需求的不同而越来越具有细分的可操作性和必要性，科学而合理的市场细分对企业准确的确定目标市场和制定切实有效的市场营销组合策略具有巨大的影响和作用。因此市场细分首先要把握的就是要使企业弄清市场细分的目的是什么，进而制定合理的细分计划。 1.2 把握适度性原则 市场细分不是想怎么分就怎么分，不是分得越细越好，市场分得太细，不适合大量生产，影响规模性经营；但是也不能分得太粗，不符合市场需求，影响经济效益。也就说市场细分要掌握一定的度，细分市场要有一定的规模和发展前途，并能使企业获得利润。选用细分标准时，要求这些细分因素是可以度量的，并使细分市场能呈现明显的区别和显著的特性，那些难以度量测定的细分因素尽量少用或不用。 1.3 把握因企制宜性原则 在企业发展过程中，面临的生存环境和空间是比较复杂的，企业绝不能不顾实际、盲目地去追求市场的细分，因此，不同行业不同企业要采取不同的细分标准，要根据企业的实力和产品的特性来确定自己的细分标准。大企业可以制定多个细分市场的大营销计划，小企业必须制定少的细分市场的营销计划。 1.4 把握经济效益原则 市场细分也不是为了市场而市场，市场细分要从区别消费者的不同需求出发，它是以发现消费者的需求差异为出发点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体市场划分为许多类似性购买群体的细分市场，其目的是使企业选择和确定目标市场，实施有效 连锁药店中加大保健品和日用品的比例，维生素C、维生素E等保健品，沐浴露、纸尿布、奶粉等婴幼儿产品的销量很高。通过多元化发展，以药品经营为基础，兼营与健康相关产品及其他日用品，由单纯的卖药转变为卖健康、卖便利、卖生活状态，甚至可以由简单的“有病治病”向“防未病”和保健等方面发展。 (3)清晰定位 在经营定位上，应根据药店所处区域及人文环境等进行定位。由于澳门本身面积和人口数量较少等客观环境的限制，澳门连锁药店的面积也受到限制，多定位于其便利性。在大陆地区，也应根据不同的环境、地段等对连锁药店定位，如在商业圈，目标顾客应定位为白领等上班族提供优质高效的非处方药作为经营重点；以女性为主要客户的连锁店，可侧重于药妆、美容、减肥瘦身等与美丽相关的产品；社区内的连锁药店可突出其便利性和公益性，比如24小时营业、免费测量血压、公益健康和养生讲座等，同时可以经营孕、婴、童产品和服务。在产品组合定位上，药店的优势就在于药品服务上的专业性，围绕“专业、健康”功能来适当开展多元化经营才是明智之举，而不是简单的大而全。 (4)加强营销 从调查的结果可以看出，目前连锁药店对营销的重视度还不足。适度的营销也是品牌建设的重要方面。作为连锁药店，由总部进行广告宣传，一方面提高了药店的知名度，另一方面也可以节约广告成本。 (5)贴心的服务 连锁药店的发展扩张来自于顾客对它的认可和忠诚，要使顾客倾心，就必须提升药店的服务理念，做到服务专业化和人性化的结合。在调查的珠海连锁药店中，仅有25%的连锁药店提供健康咨询、血压血糖测量等免费服务。嘉宝华健康药房等药店在这方面做得较好，为顾客和会员提供免费理疗、健康咨询、茶水等服务，同时实行24小时营业，为顾客和患者提供周到细致的服务。 参考文献 [1] 中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见,2009,4. [2] 冯国忠,张有朋.连锁药店要审慎进行多元化经营[J].中国药 房,2006,17(13):1038~1039. [3] 王淑玲,杨舒杰.针对药品零售环境制定药店零售战略[J].中国职业 药师,2009,6(2):40~41. 8《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE Market市场研究
市场部各岗位职责
众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)
2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌， 增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传
新兴市场的形成及其意义
新兴市场的形成及其意义 新兴市场（Emerged Markets），是一个相对概念，泛指相对成熟或发达市场而言目前正处于发展中的国家、地区或某一经济体，如被称为“金砖四国”的中国、印度、俄罗斯、巴西以及后来兴起的南非、越南、土耳其等等。 新兴市场通常具有劳动力成本低，天然资源丰富的特征。一方面，发达国家和地区一般都会将生产线移至新兴市场，凭借低廉劳动力成本增强竞争力。另一方面，发达国家和地区也会向天然资源丰富的新兴市场国家和地区买入廉价原材料。新兴市场亦可借此获得先进生产技术，改善收入，提高消费能力，并带动经济发展。 发展历史 从一般意义上讲，新兴市场的出现，并不是什么新现象。自从人类社会进入资本主义社会，特别是在英国率先发生产业革命后的150年间，先是美、法、德相继崛起，继而日、俄等国追赶上来。这些国家，在当时，对老牌帝国英国来说，都是新兴市场国家。二战后，广大发展中国家在探索发展道路、致力于改变落后贫困面貌的艰难过程中，前进步伐的快慢大不相同。其中位于东亚的韩国、新加坡和中国的台湾和香港地区，从上世纪60年代初开始起飞，其经济高速增长，仅仅用了大约20年时间，到80年代基本上完成工业化，被称为新兴工业经济体。当今所说的新兴市场国家，是继历史上曾出现过的新兴市场国家之后的又一批新兴国家。它们是在上世纪八九十年代后兴起的，这些新兴市场国家的兴起与过去历次相比，大不相同。 此轮兴起的新兴市场数目众多 不像过去一定时期只有一两个或少数几个，此轮兴起的新兴市场成为一个群体。 1993年9月，美国前总统克林顿推出“国家出口战略”时曾提到美国将以经济增长最快、市场潜力最大的10个新兴市场为主要贸易对象，它们是：墨西哥、阿根廷、巴西、南非、波兰、土耳其、中国、印度、印尼、韩国。进如21世纪，西方媒体和经济学家论及新兴市场时，所提到的国家就更多了。 几个大国受到特别重视 不论新兴经济体数目有多少，特别重视的仅其中几个大国，即中国、印度、巴西、俄罗斯、墨西哥及南非等。早在2001年，美国高盛公司的经济学家们就把四个最大的新兴国家巴西、俄罗斯、印度和中国专门提出一并冠以BRICs(即“金砖四国”)的称号。这些国家皆具有人口众多，经济规模和市场潜力大的特征。它们的快速增长，对世界经济影响之巨不言而喻。 地域分布广泛 本轮兴起的新兴市场国家、地区广泛分布在亚洲、非洲、拉美各大洲以及东欧、中亚、中东等各地区，且都是各地区的主要国家和各自地区经济组织的核心成员，这与过去的新兴国家只限于某一地区（西欧、北美或东亚)也不相同。它们与其他成员经济关系密切，对各地区经济的发展，起着重大的推动作用。 经济贸易合作关系迅速加强 本轮兴起的新兴市场之间有着较强的互补性。美国高盛公司曾提出，BRICs四国之间互补性强，关系密切。它们有可能互相促进，共同发展。“中国和印度对原材料和能源的需
企业市场细分和目标市场选择策略研究
本科毕业论文 题目企业市场细分和目标市场选择策略研究 学院西南大学继续教育基地 专业公共关系 年级2011级 学号 姓名余先玲 指导老师周林波 成绩
目录 摘要 (3) 1 引言 (4) 2 市场细分和目标市场选择的概念 (4) 2.1 市场细分的作用 (4) 2.2 目标市场选择策略 (5) 2.2.1 目标市场选择案例分析 (6) 3 市场细分和目标市场选择的现状 (8) 3.1 市场细分和目标市场选择存在的问题 (8) 3.1.1 市场细分中存在的问题 (8) 3.1.2 目标市场选择中存在的问题 (9) 3.2 市场细分在市场中是怎样发展的 (10) 3.3 市场细分对企业发展的作用 (11) 4 在市场中如何提高市场细分 (11) 4.1 企业如何根据市场细分来确定目标市场选择 (12) 4.2 企业如何进行市场细分 (12) 4.2.1 消费者市场的细分变量主要有以下因素 (12) 4.2.2 产业市场的细分变量主要有以下因素 (13) 5 结论 (13) 6 参考文献 (14) 7 致谢 (14)
企业市场细分和目标市场选择策略研究 余先玲 西南大学继续教育基地，重庆 摘要：国际市场上，消费者的需求截然不同，当面临着不同需求和欲望的消费者，因此企业在市场上不应四处出击，而是需要首先将市场划分为若干客户群，从中选择自己的目标客户群，并为之提供适合其需要的产品。那么这就需要我们合理的做出市场细分和目标市场选择，并详细介绍各种细分市场的标准，探索其企业在目标市场上的定位方法。因此，企业必须重视市场细分和目标市场的选择。 关键词:市场细分；目标市场选择；细分市场；消费者；定位方法
市场细分案例分析
市场细分案例分析 市场营销市场细分 1.市场细分的相关概念介绍 市场细分(Market Segmentation)的概念是美国市场学家温德尔?史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分(market segmentation)是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。市场细分理论要求把消费者分为不同的族群，针对不同族群的需求差异分别开展营销活动。网络精准营销正是要找到有特定需求的消费者族群，精准的对他们进行营销沟通，以实现更佳的营销效果、更高的客户忠诚度和更低的营销成本。 市场细分是企业战略营销的起点，市场细分后，企业在经营时才能锁定自己的目标市场，在市场竞争中找到自己的定位。有了明确的市场定位，企业才能有针对性地设计独特产品去满足市场。市场细分是企业战略营销的重要组成部分和平台。 市场细分是一个动态的过程，一般来说，整个过程可分成,个阶段:定义市场，确定细分标准，收集并分析数据，完成市场的初步细分，评估各细分市场，选择目标市场，设计营销战略。在市场细分流程中，细分标准的确定是一个重点和难点，因为随行业产品和细分目的的不同，细分标准的确定即细分变量的确定是一个权变过程，没有一个完全固定的格式和模板可以模仿。 2.市场细分的3种分类方法市场细分是对需求的细分, 而不是对产品或服务的细分, 换句话说,市场细分就是对需求或消费者的细分。从理论上讲, 所有可能导致需求差异的内在因素以及
市场细分对企业市场营销有何积极意义
1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别？ 销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理科学。市场营销观念是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理科学。区别：1理论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有本质上的区别。2开展业务的顺序不同。销售观念采用由内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。后者采用由外向内开展业务的顺序，从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。 2、市场细分对企业市场营销有何积极意义？ 市场细分是企业开展市场营销的前提与基础，是市场营销全过程的首要环节。进行市场上细分，有利于分析发掘新的市场营销机会，能更好获得理想的市场份额，取得较好的营销活动效益。 1.有利于企业确定自己的目标市场 2有利于发掘新的市场机会,把市场作大 3 可以使企业集中资源充分发挥优势 4 有利于制定和调整市场营销组合策略 5 可以更好的满足消费则的需求, 3、以手机为例，简述产品整体概念的涵义？ 用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。例如我们购买手机是为了方便沟通，（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。（从手机的产品质量水平、外观特色、式样、名称和包装等分析）（3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。购买手机希望款式新颖、功能齐全, （4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。（如手机产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。）（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的。可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。（手机定位跟踪） 4、简述撇脂定价及其适用条件？ 即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。 适用条件：第一，市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者；第二，这样的一批消费者的数量足够多，企业有厚利可图；第三，暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势；第四，当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；第五，本企业的品牌在市场上有传统的影响力。 渗透定价企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客、提高市场占有率。使用条件： 1需求对价格极为敏感，低价可以刺激市场迅速增长。 2企业的生产成本和经营费用，会随着生产经营规模的扩大而下降。 3低价不会引起实际或是潜在的过度竞争。
市场部职能与各岗位职责
市场部职能与各岗位职责 一、市场部职能 市场部的职能重在业务的研究、指导、监控和规范，这是市场人 员和销售人员最大的区别，也是市场部门的标志。 1、分析公司业务存在的问题，并对存在的问题立项研究，寻找最佳的解决方案。 2、负责指导和规范分公司、贸易公司促销员的日常管理。包括：招聘、培训、考勤、调配、考评管理等。 3、督促各分公司按时上交各类业务报表并进行汇总、整理。 4、以周、月为单位收集竞品信息，包括竞争对手的上柜、陈列、价格、促销员配置、明星产品、销量预估等。 5、计划各分公司以及各门店的产品种类并监控其品项覆盖率。 6、检查与指导各公司终端工作，跟进改善情况，及时上报。 7、制定新产品上市推广方案报批后组织执行。 8、策划公司的营销、会务以及其它活动，并组织落实。 9、改善和更新产品包装设计、终端陈列形象，为其制作、发送终 端物料等。 10、制定各分公司产品买赠方岸，向上级领导报审。 11、定期组织公司内部的市场工作培训。
12、协助总经理制定、改善营销系统的销售、考核、培训、激励 等计划。 二、市场部经理职责 直接上级：北区总经理 职能下级：各分公司促销主管、分公司助理 关联部门：分公司经理、财务副总、物流主管 明确部门的目标和计划，按分公司渠道与产品业务规划开展市场调研和市场推广工作，负责公司终端业务管理，做好终端建设工作。 1、信息管理 1）组织各分公司市场信息调研活动。 2）管理情报信息系统的有效运做。 3）总结分析各分公司市场的终端销售特性，制作分析报告。 2、市场推广 1）根据销售计划结合资源情况制定有效市场推广计划。 2）收集并建立完整的终端工作档案。 3）管理北区特价、买赠、活动等促销工作。 4）策划、组织新产品上市活动。
企业战略案例分析
-- 企业管理概论作业 20101021225 张有杰 企业战略管理案例研究报告 -Google的企业战略 目录 1、Google公司简介 (1) 2、Google 企业文化 (1) 3、Google 的十大价值观 (2) 4、Google 的企业目标 (4) 5、战略环境分析 (5) 5.1、外部环境分析（PEST 分析法） (5) 5.2、行业竞争环境分析（波特五力模型） (8) 5.3、企业自身内部环境分析 (15) 6、战略目标制定 (19) 7、战略选择 (19) 7.1、基本业务战略姿态 (19) 7.2、公司层战略 (20) 8、谷歌的战略实施计划 (21) ---
1、Google公司简介 Google是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7 日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google网站于1999年下半年启动；2004年8月19日,Google公司的股票在纳斯达克上市,成为公有股份公司。Google公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google目前被认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。 “不作恶（Don’t be evil）”是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由Gmail服务创始人在一次会议中提出。 目前，Google公司旗下的业务种类繁多，主要分为四大类： 搜索类产品是Google的主要产品，包括网页搜索、视频搜索、地图搜索等； 网络应用产品主要是注入Google talk、Gmail、Google chrome 等； 手机系统产品是Google新推出的手机系统Android； 盈利产品Google Adwords 是关键字搜索广告。 2、Google 企业文化 尽管自 1998 年创立以来，Google 的规模已经扩大了很多，但他们仍坚持营造一种小公司的氛围。午餐的时候，几乎所有人都在公司的餐厅随意就座用餐，与各个不同部门的同事一起愉快地畅谈。Google 秉承一贯的创新理念，而这有赖于每位员工都能够毫无顾忌地交流想法和观点。这就意味着每个员工都是功不可没的贡献者，而且每个人都要在公司身兼数职。他们聘用员工的准则非常包容，注重能力胜于经验。他们在全球各地均设有办事处，员工使用的语言高达数十种，从土耳其语到泰卢固语，包罗甚广。这样形成的团队反映了 Google 为全球用户服务的理念。工作之余，
浅谈企业市场细分与目标市场的选择_徐掌元
?经济 研究 ＣｏｎｓｕｍｅＧｕｉｄｅ?ＥｃｏｎｏｍｉｃＲｅｓｅａｒｃｈ ６０ ■徐掌元（浙江长征职业技术学院会计系浙江杭州３１００２３） 浅谈企业市场细分与目标市场的选择 ［摘要］［关键词］从目前企业在市场细分与目标市场选择中存在的问题入手，阐述市场细分与目标市场选择必要性，提出解决企业在市场细分与目标市场选择方面存在问题的对策与措施。 企业市场细分目标市场选择存在问题及其分析对策与措施 作者简介：徐掌元，男，汉族，浙江桐乡人，大学本科，会计、外贸经济管理专业，高级经济师、审计师。 自１９９２年１０月１２日，江泽民同志在人民大会堂庄严宣布：“中国要发展社会主义市场经济”至今，足有十五年之久。经过这么多年时间，对于什么是市场经济，如果发展社会主义市场经济，大家有了初步的认识。但是在市场经济的大潮中，作为市场经济主体的企业如何进行市场细分，正确选择属于自己的市场与抓住市场机会等。对于这些问题，有些人也许还不够明白。例如，嘉兴是浙江省经济比较发达的地区，属于杭嘉湖平原的重要组成部分。原来在这个地区有许多砖瓦厂，近几年由于砖瓦厂生产砖瓦所需要的原材料泥土，在当地已经供不应求，加上当地政府对土地资源的宏观调控，责令对当地所有的砖瓦厂进行关停并转。原先那些在砖瓦厂工作的主要骨干，凭着自己多年的经验和资本原始积累，纷纷到外地创办砖瓦厂，有的人成功了，有的人失败了。为什么有的人会失败呢？笔者通过对多数失败者的调查后发现，主要原因是这些投资者在市场细分与目标市场选择中存在不少的问题。其中较为典型的是：有一位宋先生，原来是为村支部书记，和原来在砖瓦厂工作的几个人一起到安徽的一个偏僻的山村创办了一个砖瓦厂，这个砖瓦厂位于一座山的下面。为了使砖瓦厂正常运作，他们总投资１００万元，那位宋先生由于资金不够，在办厂前，向亲戚家借了２０万元。经过一年的运作，砖瓦厂大量亏损，原因一方面是生产只能安排在下半年，上半年由于下雨天气多，山水一下来，整个厂子成了一团泥浆，无法生产；另一方面是砖瓦在当地几乎没有销路，因为当地的居民收入不高，对于砖瓦厂生产的砖瓦没有购买力。产品只能销往外地，由于运费高，产品价格相对高，在外地失去竞争力。因此，经过一年多的经营后，血本无归，关厂回家。本文将从分析企业市场细分与目标市场选择存在的问题原因，阐述市场细分与目标市场选择必要性，提出解决企业在市场细分与目标市场选择方面存在问题的对策与措施。 随着人们生活水平的提高和爱美意识的增强，我国出现了化妆美容热，特别是近年来男士化妆美容也形成一种风尚。面对这一新的市场，有的化妆品生产厂家没有注意市 场细分，研究男性女性不同市场的特点，仍然用女性化妆品供应女性市场结果在商战中败北。相反，聪明的生产厂家抓住战机，推出了一系列适合男士特点的美容产品，恰当地区别了男性和女性两个市场，结果大获成功。实际上，无论是国有企业，还是其他企业，或多或少地存在着市场细分与目标市场选择的问题。比如，有的国有企业进入竞争性行业参与市场竞争，企业缺乏竞争力，结果造成企业亏损。现将企业市场细分与目标市场选择存在问题的具体原因归纳如下：（１）缺乏必要的市场营销学知识，特别是相关的市场细分与目标市场选择知识；（２）没有注意市场细分；（３）没有进行市场细分；（４）虽然进行过市场细分，但是细分市场的方法正确；（５）虽然进行过市场细分，但是对目标市场选择不正确等等。 市场细分是市场营销的重要范畴。市场细分这个概念是由美国市场营销学家温德尔?史密斯二十世纪五十年代中期首先提出来的，市场细分是指企业根据一定的标准将整个市场划分为若干个需要不同产品的小市场的过程。这一观点是对人类漫长营销实践发展的总结。早期人们实行所谓“大量营销”，即大量生产一种产品满足所有消费者的需要。后来实行所谓“产品差异化营销”，即生产多种产品满足不同消费者的需要。二次大战后，实行所谓“目标市场营销”，即在市场细分的基础上，选择一个或几个部分作为目标市场，通过生产出来的产品来满足目标市场的需要。在当代市场营销实践中，以上几种营销方式都存在。近年来，我们发现大量营销或产品差异化营销变得越来越困难。大型市场正向“小型化”发展，甚至有人提出，“小就是好，少就意味着多”。越来越多的企业转向了目标市场营销。 目标市场营销包括以下三个主要步骤：第一是细分市场，其做法是按照顾客对产品和营销组合的不同要求，将市场划分为不同的顾客群体。第二是选择目标市场，其做法是在评价细分市场的基础上，选择一个或几个要进入的细分市场作为目标市场。第三是产品定位，其做法是确定企业本身可行的竞争地位及其向每个目标市场提供的产品。细分市场一般可以划分为以下三个阶段，（１）调查阶段，首先要选定产品的市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。产品市场范围应当以顾客的需求，而不是以产品本身特性来确定。其次，列出企业所选定的产品市场范围内，所有顾客的所有需求。这些需求具有地理性、人口性、心理性和行为性因素特征。最后，企业将所列出的各种需求，交由不同类型的顾客来挑选他们最迫切的需求，最后集中起来，选择两、三个作为市场细分的标准。为了提高市场细分的准确度，要使被调查的顾客具有代表性，另外，抽样的人数以较多为宜，在国外，一般每个细分市场要调查２００人次以上。（２）分析阶段，对调查所得的资料进行分析。在这里，应剔除各细分市场中的共同需求，寻找特殊需求作为细分标准。如，住房要隐蔽、安全等虽然是每个顾客的共同要求，但不必作为细分市场的标准。也就是，从内部看，每个细分市场同质；从外部看，各细分市场之间差异很大。（３）细分阶段，根据所选出的细分标准，把市场划分为相应的市场，根据不同特征可给细分市场命名。其次，进一步分析每一个细分市场的不同需求与购买行为及其原因，并了解要进入细分市场的新细分标准。这样，可以引起重新划分细分市场，使企业不断地适应市场的变化，最后，决定市场细分的大小及市场群的潜力，从中选择企业有利的目标市场。细分市场的依据（标准）是客观存在需求的差异性。如，影响消费者市场需求的因素主要有四大类，即地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素。对于生产者市场，也可以用消费者市场细分中使用的标准，但生产者市场细分的对象是企业，不是个人，所以还需使用另外的一些新标准。如，购买组织的特点、产品的用途，采购部门的状况、特别事例、个性特征等。在这些标准中，购买组织的特点最重要，其次是产品的用途。 市场细分的作用在于：（１）有利于营销者发现最好的市场机会。通过市场细分，营销者可以发现各细分市场上消费者需求的满足程度，即哪些消费者的某种需求已获得满足，哪些消费者的某种需求还没有获得满足。当然，通过市场细分还会发现消费者的哪些需求已获得满足，哪些需求还没有获得满足。特别要注意那些竞争者还未引起注意的细分市场，这往往会收到意想不到的效 一、企业市场细分与目标市场选择存在问题的原因 二、企业市场细分与目标市场选择的必要性
注册会计师 CPA 公司战略与风险管理 第59讲_新兴市场的企业战略
第三章战略选择 【知识点33】新兴市场的企业战略 背景·缘起 1.新兴市场是指一些市场发展潜力巨大的发展中国家。全球化竞争中，新兴市场国家在世界经济中所占地位不断提高，成为众多发达国家跨国公司的目标市场。 2.众多实力雄厚跨国公司进入新兴市场，对当地本土企业带来巨大市场压力。 3.在全球化竞争中，新兴市场中本土企业战略选择非常重要。 一、按产业特性配置资源【了解】 1.在争夺新兴市场的大战中，强大的跨国公司并非占尽优势。（强龙压不过地头蛇） 2.新兴市场本土企业要知己知彼。 （一）认识不同行业面临的不同压力（外部环境） 1.各种不同的产业面临的全球化压力各不相同。 2.在不同产业中发达国家跨国公司在新兴市场显示的竞争优势大相径庭。 3.大部分产业处于极端全球化压力和极端本土化压力之间。在这些产业中，国际化销售可以带来一些规模优势，但适应当地市场偏好也非常重要。 4.本土企业可以在这些产业中了解跨国竞争对手的优势劣势，从而明确自身在产业中合适的定位。 （二）评估企业自身的优势资源（内部环境） 1.新兴市场中的大部分企业拥有一些资源，这些资源使其在本土市场上具有竞争优势。 2.本土企业的某些优势还可能成为向其他市场扩张的利刃。 3.这种资源拥有的越多，企业在国外获得成功的机会就越大。 二、本土企业的战略选择【学习重点】 将产业所面临的全球化压力和新兴市场本土企业拥有的优势的资源作为两个变量，构建二维矩阵模型，可以用来指导公司战略性思考。 （一）防御者战略：利用本土优势进行防御 （产业全球化程度低＋适合本国市场） 1.防御者定义（defender） （1）如果企业面临的全球化压力较小，而其拥有的优势资源只适合于本国市场，那就需要集中力量保护已有的市场份额不被跨国竞争对手侵占。采取这种战略的企业称为“防御者”。 （2）“防御者”战略定位是利用国内市场的优势防卫。 2.防御者的战略 （1）把目光集中于喜欢本国产品的客户，而不考虑那些崇尚国际品牌的客户。 （2）频繁调整产品和服务，以适应客户特别的甚至独一无二的需求。
市场部人员岗位职责
市场部人员岗位职责 一、市场部职能 1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。 3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4.市场调研与市场预测。 5.策划。 6.销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。 3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7. 市场开发。 8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11. 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。 3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。 5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。 四、市场调查人员职责 ⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ⒌市场发展趋势，总体特征调查。 ⒍医院、医生、患者的需求特征调查。 ⒎新产品、新技术开发方向调查。 ⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ⒐建立情报搜集网络。 ⒑建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。 ⒓保守商业机密。 ⒔其他临时性工作。 五、业务主办职责