[留学生就业网]德勤招聘总监：名企群面什么最关键!
[留学生就业网]德勤招聘总监：名企群面什么最关键！
本期让我们听一听德勤招聘总监和我们聊一聊如何在群面中脱颖而出。
本期嘉宾
王文佶，22年人力资源从业经验，中国最早一批从外企500强成长起来的人力资源资
深专业人士。曾服务于美国联信，柯达，欧莱雅。
目前在德勤中国已经服务超过10年，专精于雇主品牌，人才招募，人才评鉴和企业文化建设。
嘉宾分享
1、公司为什么要用群面的形式来考量候选人
大部分同学经历的校园招聘有网申有笔试也有一对一的面试，但是也有蛮多的公司现在选择群面，也叫小组面。
在小组讨论这个形式里面的，你需要和分在同一组的一般八到十位同学，就某一个案例展开激烈的讨论，有时会争得面红耳赤，所以呢，群面也被我们戏称为群殴！
公司为什么要用群面？他的背后的业务逻辑是什么啊？
也许你会说，你这个我理解，应该蛮简单，群面主要是公司为了追求运作的效率，这个也是对的，因为一般我们说，群面用两到三个面试官去观察八到十个候选人，一个小时同时看八到十个人啊！
如果案例设计巧妙面试官心里有数的话，这个群面是一种快速筛选淘汰不合适候选人的有效方法。
但是呢，这其实不是公司采取全面的主要原因。
群面其实是一个非常高效而且非常有质量的面试方法，一般在面试资深的候选人或者特别重要的岗位时，对公司来讲最有效的方法是请候选人报专业的评鉴中心，做全面的综合评测。
在评鉴中心里面候选人会经历各种形式的考核，从核心认知能力的测试、性格测试、职业倾向性测试、领导力风格测试到一些案例分析，文件筐的处理。
还有一对一的基于能力的结构化面试。
最后一招！
这个评鉴中心里面最多的就是模拟真实工作任务和场景的、按角色扮演形式的情景画面！
我们校园招聘的小组群面所谓的Group Discussion或是case study，这其实是从评鉴中心的情景画面是这种高级的面试形式简化过来。
目的是把同学们放到未来工作的典型的工作情景当中去。
去看看你如何在一个团队中和队友一起识别和解决问题，如何与他人特别是不太熟悉的陌生人有效的协调沟通，如何与人合作，如何应对突然的变化，这才是真正考验你的能力。
举个例子，如果你GPA成绩3.5以上，我们看见就知道你是个学霸，你是一个学霸是不是一定就是工作能力非常突出的人呢，在学校里如果学业成绩很好而且个人作业完成的好就是一个优等生了，你不需要太多的跟其他人合作。
但是工作中大多时候的你其实是需要和其他的同事一块儿去解决一个大的问题，综合复杂的问题，这时候就牵涉到很多的沟通协作。
另外一点是工作当中很多的问题是在不断变化。新生信息进来，原来的假设不成立，你就要重新考虑。
所以我们希望是通过群面或者小组讨论的方式来看除了你个人的单兵作战能力优秀你还能不能跟一群跟你差不多的人在一起更加有效的识别问题、分析问题、解决问题、帮助客户解决他们关心的问题。
这就是校园招聘中选择群组讨论做一个重要的评测环节的基本的业务逻辑。
总结一下，校园招聘中大部分的同学的没有太多的社会工作经验，从专业的学习能力上来讲，个人学业优秀但是不一定能判断你能不能干事儿，不一定能判断你能不能在真正的未来的工作环境当中跟不同的同事、跟不同的人做事儿。
所以我们要看你如何为人和处事。评测、一对一面试是对于你能不能做事儿，能不能干活儿这样的观察考量。
那么如何在一群人当中一起把事儿干得好、干得快、能不能跟不同风格的人一块儿合作共赢，通过小组面试我们就可以观察的更多一点，这是企业里为什么采取小组讨论的原因。
2、小组群面的几个典型方式
基本的小组群面的形式都是一组同学被要求围绕着一个案例在限定的时间内做讨论，然后汇报给面试官，最后的面试官会有选择性的对某些同学或者一组同学进行提问追问。
讨论之前的每个成员都会有一定的时间，自己看看案例，这个时候不能讨论，给定时间十到十五分钟，这是个人的单兵作战。
然后开始群组讨论，群组讨论的时间的可能二十到三十分钟。
在自己看题和小组讨论的时候，面试官在旁边不参与讨论也不回答问题。
他们的角色是观察者，他们有一张纸，那张纸上面很多评判标准，他们在计分。
他们在你们讨论完之后会根据你们的汇报和表现情况会问问题。这是大致的小组群面的结构，但里面有三种不同的案例方法。
第一种比较复杂经典，给你看的案例也是一个比较复杂的完整的商业案例，篇幅比较长。
像德勤我们的篇幅都有四五页到五六页，里面有表格、有文字、有图表，这个信息比较多比较全，主要是模拟的公司运营当中的一些典型场景。
举个例子啊！比如案例说，ABC公司。
市场份额2015年不断的下降，员工士气低落，新推出的新产品上市没有一炮打响，没有取得有效的预计的市场进展，但是现在的公司现金流开始出现严重问题，更雪上加霜的是社会舆论、媒体也开始讨论你公司的存货问题。
作为公司总经理已经被逼到了山穷水尽的地步，现在你召集各个业务部的负责人开会讨论目前的处境，希望的能聚焦核心问题提出一套行之有效的解决方案，并向董事会报告获得批准通过。
刚才我简单讲了这个典型商业案例，一种公司的复杂运营状况，那么真实的案例里面的就会围绕着这些点会提供更多的素材和信息，提供各种假设。提供很多实用的数字化的信息。
在这个case book最后会提出对你的要求，大概三个问题。
第一个问题是请你分析一下该公司目前遇到了哪些问题，哪些是最关键的问题；
第二个问题是你认为解决这些问题的方法是什么；
第三个问题是你如何说服董事会采纳你的方案。
所以，一般复杂的案例里，最后你要解答的就是这三个问题。
首先澄清一点，这种商业案例分析其实完全没有标准答案。
案例中各种数据和信息也相互交错，有些是迷惑性的信息，有些还是误导性信息，跟真实的工作当中是一样的，你不可能获取所有有用的，有价值的信息，你必须梳理信息。
那么，这对同学的综合能力要求比较高，真正考核的点也是非常的多，也要求同学们相互协作。
比如说一定会有些同学，由于背景不同，可能看不懂财务报表连基本的三张表都不懂，那这时候怎么办呢？
那其实我就在看，在你不太懂的情况下你如何向他人学习。
能不能快速的学习？这点要考核。还是你不懂装懂。这事我能看你的态度和职业操守。
一般来讲，如果同学想进金融类的公司或者咨询类的公司，大部分会采用这种案例。
因为你们将来的任务就是天天为客户解决复杂的商业问题，太简单的不行，一个公司运营或者战略的问题，会有很多复杂的信息需要考虑。
另外一种案例就相对比较简单，不是去模拟公司运营的各种错综复杂的问题，而是提出一个相对我们似是而非有所争议的话题，相对宏观一些，不管从经济上政治上社会上都是很开放的问题，也没有标准答案，这个案例可能是只有几句话，比如说这个最近这两天最激动人心的科技新闻mask的CS火箭终于成功回收了，我会提供给你一些新闻简报新闻的评论等各种报道，然后问人类历史上第一次火箭回收怎么做到的？mask的回收火箭对人类的历史进程会有如何深远的影响？然后如果mask？你会怎么样制定SpaceX公司下一步的商业发展计划？这是一个比较简单的案例。
这种案例给了大家更多的开放性的假想空间。这里面最主要能够考量的是你自己的思考的宽度、深度、广度，以及你自己提出见解的逻辑性，思维的缜密性。然后就是每个人都对这个这个观点会有很多不同的意见因为每个人理解不一样，所以会有很多的小组讨论的争论和辩论，这时候要看大家灵活应变，说服对方以及所谓的自圆其说的能力，对沟通能力、领导力考量要求都非常的高。
第三种案例既不是让大家能够天马行空的假设也不是严谨完善的给你提供一堆商业信息数据，让你基于这些信息和数据提出相对靠谱的解决方案，而是两者兼而有之。
采取哪种形式主要是依据公司不同的特点，它要找的人考验的能力点，他的出发点是不一样的，但是总体来言，在小组面试里面，不管碰到那种案例，最怕的就是不怕神一样的对手就怕猪一样的队友。
我遇到过蛮多的同学，一对一面试的时候感觉很优秀，但是小组面就被淘汰，问为什么呢？就非常的不服气，抱怨说哎呀我们小组里有一个人他明明观点都不对，但是他把大家误导了，我们小组整体的讨论方向偏了，所以我失败了。那这时候就问，当你知道你的队友观点不对的时候你做什么了？
3、面试官在群面里到底观察同学们哪些的的能力或者行为特点
面试官通过群面他主要看你什么东西。
这点我要反复强调因为大家往往会忘记，你们是在面试，面试的意思就是你是被面试官在考核的，在小组群面里面容易陷入一种角色情绪，大家可能为了争论一个话题或者为了表现自己忘了其实面试官到底在看什么东西。面试官到底想看什么？他们凭什么给你打分？
凡是做小组面的公司，肯定是有一套所谓的胜任力模型的。
找一个销售或是找一个顾问，根据岗位，有一个胜任力模型，模型里面有一些能力素质和行为要求。
面试官是在看这些东西，他们根据胜任力模型以及能够展现自己胜任力的典型的形为方式，在那张表上根据你在小组讨论当中展现出来的行为方式打分，不插话，只是非常注意观察看每个人具体是怎么说，怎么做，怎么互动。
说到能力，提一提冰山模型，一个人的能力和潜力，就像浮在海面上的冰山。露出水面的，是容易观察到的知识和技能，比如你所学的专业以及学分，比如你在某个社团活动中取得的成绩，这些的是比较容易观察到，比较容易量化；
另外一部分冰面上的东西其实是你的行为模式，你是怎么样做到上面的成绩，如果我是你的老师或者你的室友，我就知道你的GPA成绩到底是每夜苦读还是跟其他同学互动研讨获得的。
面试官也非常想知道这些，那么我们通过小组面观察你的行为模式。
冰山下面的体积更庞大，重要性更大。这个是你所有胜任力基础，而且主导了你的行为模式，这里面包括你的人格特质，对事物的认知能力就是所谓的语言，数理这个逻辑思维演绎能力还有价值观和动机。这些冰山下的东西，有些是天生的比如智商，还有些是受环境影响形成的一般很难轻易改变。这些我们也非常想通过小组面的互动观察到，因为这些东西很难改变，对你将来有没有潜力影响性非常大。
在小组面中，不管你应聘的公司和岗位是什么，面试官考察的胜任力一般都会包含三个核心。
第一个是你问题分析和解决的能力；第二个是有效沟通的能力；第三个是面对压力和变化时的应对能力。
因为面试官最终是否选择你，他其实要回答自己三个问题。
第一，你是不是会做事儿？能不能把活干好？
第二，你是只会一个人做事呢，还是跟一群人一起做事。是不是跟一群人一起做事活
干得更好。
第三，是说你有没有应对变化和承受压力的能力。其实他做的所有的一切，都是通过
他的观察，通过问答做出一些判断来解决这三个问题，来决定要不要你？
4、如何在群面当中能够脱颖而出
每一个同学的能力、个性特点，行为模式是不一样，企业根据不同的特点、岗位要求、文化其实是希望百花齐放的，不要认为我刚才讲了大家都关注三个核心能力，不要认为企业要的人都是一样的，我们欢迎百花齐放。
首先要树立一个观点是接下来我讲的不是你可以生搬硬套的，没有放之四海皆准的套路。
我讲的是一种方法策略，你要根据你自身的特点和当时情况要学会灵活应变。我假设三种情况。
- 第一种情况 -
你一看这个案例后你发现，这个案例上的问题你自己理解很到位，很自信自己的解决方案，你看清了问题本质，对这个解决方案非常有信心。
但是你本身个性不是那种非常善于沟通表达也不太愿意跟别人直接冲突的人，属于善于做事但不太张扬那种人，这类人我称之为专家型人才。
按照小组讨论给四点建议。
在小组讨论之前也就是你个人看案例的时间，你要快速找到一个自己最有把握说服大家的切入点，就是找到问题某一个点，深化这个问题，把他的基本原因，分析各种可能性，背后的逻辑吃透使自己在表达的时候逻辑非常清晰，非常有理有据，即使被挑战的也能够自信捍卫自己的论点以理服人，发挥你专家型人才的特点。
一旦开始讨论，那么这个时候你不要抢先发言，你先观察一下，其他同学到底怎么看这个问题？
如果有同学的观点和自己接近，你立即发言表示支持，并借这个机会把该问题讲深讲透，显得自己逻辑解密，专业严谨引发面试者的关注，这是你第一次表现机会。
接下来的，在整个的过程当中你至少要找到三次发言机会，其中的一次机会，需要提出一个与众不同的观点和建议，但不必和别人去争论。
最后一个建议，因为你是专家型，你可能很快会形成自己的判断，当你发现其他同学有的观点是错误的，你自信他是错的，你不要直接去驳斥那位同学，而是用启发式的话语来引导他举例子。
比如说A同学，你的想法我觉得有一定道理，在你假设的那种情况下我可能也会跟你想的一样，但是这个我们案例当中有一个信息你可能没关注到，我认为这个信息了非常重要，根据这个信息我的推理是这样。
你通过这种方式启发式的，以事实来启发那个同学，避免直接的驳斥和争论。
- 第二种情况 -
你一上手发现这个案例里面讲的状况你根本不熟悉，专业上有些东西啊你看都没看懂或者单词没看懂。
但是呢，你本身比较会协调，会沟通，在校园的活动当中很有魅力，是一个人气王，你总是可以让大家开开心心的一起玩儿。这种人我称之为整合者。那么给整合者我的建议是这样的。
小组讨论没开始前一个人看案例的时候，你要快速的构想一下接下来这个讨论的形式和会议议程，想想如何组织大家更加有效的讨论。
然后呢，当大家一开始讨论，在刚刚开始的时候，要提出自己对案例基本事实的理解，梳理一下你认为我们要解决的问题，然后你就顺理成章的提议说我们讨论的方法论和结构，组织大家更加有序的进行讨论，以展现自己的领导风格、领导影响力。
在大家讨论的过程中你一定要学会倾听，就是一定要听听人家讲了什么，每个人的观点背后的原因和逻辑是什么？
但是呢你要把握所谓的讨论大方向，协调不同的意见，在大家有分歧的时候儿领导大家做出方向性的决策。
当你发现小组当中有同学观点极端错误，把大家领跑偏了，这个时候你要展现你的领导力，你需要有勇气去支持体现自己把握大局决策的能力，比如你可以这样说，B同学，你的观点缺乏事实的支持，案例中并没有提到你假设的这些关键信息，而且这些信息与案例中的信息是相违背的，这只是你个人一种假设，即使这种假设存在也是小概率事件，我们就不在这里展开了，请和大家一起聚焦一个方案。
- 第三种情况 -
第三种情况可能大部分属于这种情况，你既不是非常自信的解决方案提供者，又没有自信说你是人气王有领导魅力，你可能生活学习中都属于追随大流的。
这一类，我称之为学习者，我的建议是这样。
小组讨论开始之前，你需要快速处理案例中展示的各种问题，尽量基于案例的内容把复杂的问题处理清楚，这是解决问题的第一步。
问题识别，其实非常重要，很多时候同学们都愿意快速的提出解决方案而问题还没看清楚，所以往往问题没说清楚就开始解决问题，方向就偏了，所以我们笨鸟先飞的方法就是花时间把问题先吃透。
第二步就是开始讨论时你先观察，不要急于发言，也不要轻易的符合他人观点。但是当其他同学讲到某一论点时，如果问题他没有陈述清楚，你就表态支持和帮助他，提供更多的事实依据来支持他的论点。接下来在讨论过程中你充当积极的学习者的角色，所谓学习者是从他人的观点中找到自己的观点，在他人的观点中发展自己的观点，这点非常重要。
比如你说C同学刚刚提出了一个非常有意思的观点，我也非常支持，因为案例中某某事实就印证了这个观点，而且我还想到，除了C同学刚刚提到的解决方案，其实我们还可以有另外一种解决方案，如果综合起来运用，问题的解决就会更有效。
那么当你发现小组当中有些同学的观点是错误的或者你认为是错误的，你这时用一种询问式的方式来澄清，帮助她树立事实依据同时帮助自己的询问中形成自己的观点，体现自己积极学习。
那么总结一下，群面当中各种情况非常复杂，我帮助大家梳理的是三个角色，大家可以自己找定位。
一个角色是技术专家、一个角色是所谓的整合领导者，而另外一个大部分人可以做一个积极学习者的角色，基本可以涵盖各种同学各种情况。
记住群面当中，面试官的主要观察来解决三个问题：
第一，你是不是会做事儿能干活儿；第二，你是不是具有领导的潜质，能够影响、带领其他人一块儿去干活；第三，你是不是能够抗压和灵活应变。
当然我们最希望看到的还是在各方面都非常优秀的全才，这三个角色如果你都能扮演成功，那么相信你一定会在群面中脱颖而出。