浅析礼仪教学的重要性

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e84436893.html,

浅析礼仪教学的重要性

作者:易敏婷

来源:《知识文库》2017年第12期

礼仪是维系人与人之间和谐相处的单的规范,是在人们长期的交往中形成的,并且已经固定下来的。礼仪是一个人的能力和文化修养的外在表现,礼仪对一个行业来说代表的是一种态度,也是一种文化,所以在现在的社会中开展礼仪教育是一项重要的内容。

一、礼仪分类

在现代礼仪规范的教学中,包含容貌礼仪、学生的修养与礼仪、日常交往礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪以及中国的习俗礼仪。

二、高速、高铁以及空乘礼仪

高速、高铁以及空乘是我国交通运输过程中最主要的途径。三者都属于服务性质的行业,其中涉及到高速公路收费员礼仪,高铁动车乘务员礼仪,航空乘务员礼仪。在日常的交往礼仪中,不管是高速、高铁还是空乘上面的服务员,则都要能够学会微笑面对顾客,学会该如何处理工作过程中遇到的一些突发性问题,这些都包含一定的礼仪。所以有关专业的教学中要能够注重对礼仪的培训。

三、礼仪教育对高速、高铁以及空乘专业学生素质的影响

随着我国的经济的不断的发展,我国的运输业得到了飞速的发展。在日益激烈的竞争中,差异化则成为了企业发展的选择,但是在高速、高铁和航空行业中,技术的专业化要付出比较昂贵的代价,所以很多服务性的行业就选择了服务的差异化,为顾客提供一个高质量的服务。高速、高铁以及空乘人员负责最基本的服务,高质量的服务是服务单位展示自己的最好的平台,通过展示单位的良好的服务水平,可以吸引更过的客户。因此,在高速、高铁以及空乘服务的过程中,服务员要能够运用自己的形体语言展示有关单位的服务水平。

1、现代礼仪训练对高速、高铁以及空乘专业学生的心理的影响

高速、高铁以及空乘是一个特殊的服务行业,不仅要求高速、高铁以及空乘人员有良好的语言表达能力,对高速、高铁以及空乘人员的身体素质要求也比较高,并且在面对一些突发性的问题的时候,要能够有合作精神,也必须有得体的仪态和心理素质。

现代礼仪对学生的心理素质有一定的影响,在教学过程中,增加學生的礼仪知识,可以提高学生的礼仪修养,也可以教会学生在工作中遵循一定的礼仪规范要求,并且能够对自己的实际工作情况和工作的环境进行自我的改造,养成良好的品质,让学生的举止言谈更加优雅。对于高速、高铁以及空乘人员来说,除了要了解自己所要服务的内容之外,还要能够了解多种多

相关文档
最新文档