管理学概论练习及答案

管理学概论

一、单项选择题

1．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A．高层管理人员 B．中层管理人员 C．基层管理人员 D．无法推断

2．研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ C ）

A．法约尔实验 B．泰罗实验 C．霍桑实验 D．韦伯实验

3．使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（C ）A．行为管理 B．权变管理 C．管理科学 C．人际关系管理

4．霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ B ）

A．职工的工资水平 B．职工的满意度

C．职工的福利水平 D．企业的生存能力

5．法约尔提出管理的五职能或要素是（ C ）

A．计划、组织、决策、领导、控制

B．计划、组织、领导、协调、控制

C．计划、组织、指挥、协调、控制

D．计划、组织、协调、决策、控制

6．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ C ）

A．部队中的班长与战士谈心 B．企业中的主审计师对财务部门进行检查

C．钢琴家制定自己的练习计划 D．医院的外科主任主持会诊

7．某建筑工地的包工头望某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他长说的口头禅是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看作是（B ）

A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．自我实现人

8．玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（ B ）

A．第一和第二 B．第一和第三 C．第二和第三 D．第一

9．美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理（B）

A．管理幅度原则 B．例外管理原则 C．等级链指挥原则 D．权变管理原则10．管理活动的本质是（ A ）

A．对人的管理 B．对物的管理 C．对资金的管理 D．对技术的管理

11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（ C）

A．总经理比中层管理人员更需要环境洞察力

B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权

C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息

D．总经理的行为比中层管理人员较少受约束

12．中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（A ）

A．要保持法的稳定性B．要制定统一的法律

C．法律面前人人平等D．要使法律固定不变

13．霍桑试验表明（ D ）

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的

B．非正式组织对组织目标的达成是有益的

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D．企业应该正视非正式组织的存在

14．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》 D．《动作研究》

15．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C ）

A．社会技术系统B．社会经济组织 C．社会经济系统 D．社会系统

16．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（ C ）

A．统一指挥原则 B．统一领导原则 C．等级链原则 D．集中化原则

17．精益生产方式的核心思想是（ C ）

A．用户第一 B．销售至上 C．杜绝一切浪费 D．生产的连续性

18．准时化生产的主要作用是（ B ）

A．准点生产 B．减少浪费 C．确保生产的连续性 D．确保生产的比例性19．工作研究中的动作分析，属于（C ）

A．时间研究 B．生产过程研究 C．动作研究 D．方法研究

20．19世纪末20世纪初的（ A ）出现，是管理学形成的标志。

A．泰罗的科学管理 B．法约尔的管理过程理论

C．韦伯的组织理论 D．梅奥的人际关系学说

21．以下有关霍桑实验的论述，（A）说法是错误的。

A．霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。B．霍桑试验表明，照明度的改变，不是影响生产率的决定因素。

C．在试验过程中，研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。

D．霍桑实验得出的结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且社会环境、社会心理的影响。

22．管理人员参加社区集会或宴请重要客户时，他扮演的是（B ）

A．企业家角色 B．代表人角色 C．信息角色D．决策角色

23．对所有层次管理重要性大体相同的技能是（ D ）

A．技术技能 B．领导技能 C．概念技能D．人际技能

24．按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向，这是在扮演（ C ）

A．人际角色 B．信息角色C．决策角色 D．企业家角色

25．罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是（ B ）

A．管理技能 B．人际技能 C．领导技能 D．学习技能

26．对基层管理而言，最重要的技能是（ D ）

A．人际技能 B．代表技能 C．概念技能 D．技术技能

27．泰罗认为，科学管理的核心问题是（ A ）

A．提高劳动效率 B．实行职能工长制

C．科学地选择和培训工人 D．实行有差别的计件工资制

28．法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（ B）。A．5种 B．6种 C．7种 D．8种

29．在法家学派管理思想的指导下，其管理的核心是以的强制手段来求得公平的社会理想。（ D ）

A．奖励 B．惩罚 C．纪律 D．奖惩赏罚

30．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ C）。

A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》

C．《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 D．《精益生产》

31．德国社会学家马克斯·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。这里，他主要依据（ B ）来描述他的理想的组织模式。

A．劳动分工 B．权威关系 C．职权等级 D．个人能力

32．霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——______的正式诞生。（ B ）

A．管理过程学派 B．人际关系学说

C．社会系统学派 D．决策理论学派

33．东方管理思想的主要来源是（ C ）。

A．中国文化 B．日本文化 C．儒家文化 D．印度文化

34．的爱的观念，倡导“兼相爱，交相胜”，几乎和现代企业哲学和联合国的宪章是一样的。（ D ）

A．农家 B．儒家 C．法家 D．墨家

35．日本在经济发展中将中国的充分应用于国际市场的竞争。（C ）

A．墨家思想 B．兵家思想 C．儒家思想 D．道家思想

36．的主要代表人物是卢桑斯。（B ）

A．管理过程学派 B．权变学派 C．社会系统学派 D．兵家学派

37．道家学说的创始人是（ D）。

A．老子、孟子 B．孟子、荀子 C．孔子、老子 D．老子、庄子

38．西方早期的管理思想中，是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。（ A ）A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇

C．泰罗 D．大卫·李嘉图

39．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。（ D ）

A．感情的逻辑 B．正规的程序 C．科学的理念D．效率的逻辑

40．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会组织形式。（ A ）

A．最有效和合理的 B．最符合需要的

C．最经济和合理的 D．最先进科学的

41．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（ B）。

A．共同的目标，相互的协调，信息的交流

B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

D．相互的协调，合作的意愿，情感的沟通

42．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ B ）

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。

43．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ B ）A．随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势。

B．其科学性和艺术性都将会不断增强。

C．随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势。

D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低。

44．在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ C ）

A．诊断技能 B．人际关系技能 C．概念性技能 D．技术技能

45．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误? （ B ）

A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了。

B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植。

C．成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功。

D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力。

46．某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C ）A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。

B．重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级。

C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。

D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作。

47．进入90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想象的是该企业（ D ）

A．实现了无纸化经营。 B．消除了中层管理层次。

C．改善了高层管理的控制手段。 D．权力更加集中。

48．在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ C ）

A．关于公司各部门办公电脑的分配方案。

B．对一位客户投诉的例行处理。

C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应。

D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理。

49．MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的

定义应是问题管理(Management By Accident)，因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？（ A ）

A．有，这对如何培养高层次管理者很有启发。

B．没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。

C．益处不大，类似的文字游戏太多了。

D．无法判断。

50．在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（ C ）

A．这样的管理者一定不拥有公司的股票。

B．这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。

C．这样的管理者主要负责管理决策。

D．这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

51．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ D ）

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

52．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ B ）

A．与下级谈心，了解下级的工作感受。

B．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。

D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

53．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（ D ）

A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。

B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。

54．人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认为哪一种更为科学？（ D ）

A．理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关。

B．我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家，不需

要职业经理群体。

C．目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果。

D．可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范。

55．人们已经认识到，21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作将是（ C ）

A．尊重知识 B．尊重人才

C．注意尊重人才环境的营造 D．注意选拔高层管理人员

56．下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统计表格：试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者（ C ）

A．第一种管理者 B．无法判断

C．第三种管理者 D．第二种管理者

57．管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论是（ A ）

A．权宜相变的理论 B．关于权利的理论

C．关于领导的理论 D．关于权力变化的理论

二、多项选择题

1．管理的二重性是指管理的（CD）

A．科学性 B．艺术性 C．自然属性 D．社会属性 E．实践性

2．梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是( AD)

A．职工是社会人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C．人的需要是有层次的

D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度

3．非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ ABCDE）

A．影响正式组织的变革B．影响命令的畅通C．束缚成员个人的发展

D．影响信息传递速度 E．由于目标冲突而产生极为不利的影响

4．现代管理理论的主要代表学派有（CDE ）

A．科学管理学派 B．管理过程学派C．行为科学学派

D．组织理论学派 E．权变理论学派

5．经理角色学派关于经理的角色图中关于经理的角色包括（ ADC ）

A．人际关系方面的角色 B．计划方面的角色 C．决策方面的角色

D．信息方面的角色 E．领导方面的角色

6．企业再造理论的创始人是（ AE ）

A．迈克·哈默 B．彼得·圣吉 C．戴维 D．朱兰 E．詹姆斯·钱皮

7．儒家管理思想是以为之管理的终极目标，以管理者的为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化为诚服的臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。（ AC ）

A．治国平天下 B．维护封建统治 C．自我修养

D．以身作则 E．管理才能

8．现代管理理论的基础，即现代科学的基础理论的老三论指（ ABD ）

A．系统论 B．信息论 C．协同论D．控制论 E．耗散结构论

9．韦伯对权力的分类包括（ AB ）

A．合理的、法定的权力 B．传统的权力 C．神授的权力

D．职位的权力 E．职位拥有者的权力

10．法约尔对企业活动的分类为（ABC ）

A．技术、商业 B．财务、安全 C．会计、管理

D．人事、安全 E．技术、指挥

11．学习型组织的几个组成部分（ ABCDE ）

A．系统思考 B．自我超越 C．心智模式

D．共同愿景 E．团队学习

三、判断题

1．根据泰罗的理论，任何人都有可能成为“第一流的工人”。（ F ）

2．根据法约尔的理论，管理活动只是企业经营活动的内容之一。（ T ）

3．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（ F ）F

4．非正式组织有很大的消极作用，正式组织应对其进行限制和取缔。（ F ）

5．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ T ）

6．1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法——企业流程改造。（ T ）7．管理既要追求效果，也要追求效率。前者是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应该说前者是第一位的，后者是第二位的。（ T）

8．管理的职能是指领导者为了实行有效的管理，所必须具备的基本素质。（F ）F

9．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（F ）F

10．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ F ）11．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯。（ F ）T 12．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（ F ）F

13．知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（ F ）

14．某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需花人工5个单位，而乙厂只需人工1个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率肯定要比甲厂高。（ F ）T

四、简答题(在书上基本上能够找到答案)

1．管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？

2．简述行为管理思想的特点？

3．简述泰罗的科学管理思想的核心内容

4．简述法约尔理论的主要内容。

5．简述现代管理理论学派主要有哪些学派？

6．管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才

能有效地做到这一点。

7．请论述管理理论的历史发展过程

五、案例分析

案例1 UPS公司最快捷的运送

美国联合邮包公司（United Parcel Service，简称UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货，暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯，通行，按门铃，穿过院子，上楼梯，中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。

这种刻板的时间表是不是有效呢毫无疑问!生产率家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司(Federal Express)平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS 却是130件！

思考题：

1．UPS在管理中运用了什么管理理论（科学管理理论）

2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。（科学管理理论的操作方法）

案例2 松下崛起的秘密

松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为"经营之神"的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。现在，松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中，由此可见它的实力之雄厚，企业王国之庞大。1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理最佳”的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍受推崇。

贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0。25美元，生活之艰幸可想而知。美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金，工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。1918年，松下电器公司正式成立。他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。这种电器可用螺纹固定在日光灯插座上，使得日本式房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大居民，故生意十分兴隆，在不到10年时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的领导者。松下公司之所以能有今天，是和松下先生管理有方，经营得法分不开的。

若把松下电器公司与差不多同时创办的美国通用汽车公司，电报电话公司等加以比较，就会发现这些公司因缺乏活力而落在松下公司之后。可以说，松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。松下幸之助规定公司的活动原则是：“认清实业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的繁荣发展。”松下先生给全体员工规定的经营信条是：“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现。”“进而，松下幸之助还提出了“产业报国，光明正大，友善一致，奋斗向上，礼节谦让，顺应同化，感激报恩”等七方面内容构成的“松下精神”。在日常管理活动中，公司非常重视对广大员工进行“松下精神”的宣传教育。每天上午八时，松下公司遍布各地的87000多名职工都在背诵企业的信条，放声高唱《松下之歌》。松下电器公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的企业。在解释“松下精神”时，松下幸之助有一句名言:如果你犯了一个诚实的

错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。正是这种精神价值观的作用，使得松下公司这样一个机构繁杂，人员众多的企业产生了强劲的内聚力和向心力。见过松下电器的人知道“NATIONAL”，它不仅是松下公司电器产品商标，而且成为日本产品形象和经济起飞的象征。

与此同时，松下电器公司建立的“提案奖金制度”也是很有特色的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议，而且由职工选举成立了一个推动提供建设的委员会，在公司职员中广为号召，收到了良好的效果。仅1985年1月到10月，公司下属的技术工厂仅有1500名职工，而提案多达7万5千多个，平均每人50多个。1986年，全公司职工一共提出了663475个提案建议，其中被采纳的多达61299个，约占全部提案的10%。公司对每一项提案都予以认真的对待，及时，全面，公正地组织专家进行评审，视其价值大小，可行性与否，给予不同形式的奖赏。仅1986年一年，松下电器公司用于奖励职员提案的奖金就高达30多万美元。当然，这一年中合理化提案所产生的效益则远远不止30万美元。正如松下电器公司劳工关系处处长阿苏津所说：“即使我们不公开提倡，各类提案仍会源源而来，我们的职工随时随地在家里，在火车上，甚至在厕所里都在思索提案”。

松下幸之助经过常年观察研究后发现:按时计酬的职员仅能发挥工作效能的20～30%，而如果受到充分激励则可发挥至80～90%。于是松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”，即拍肩膀，送红包，请吃饭。

——拍肩膀。车间里，机器旁，当一个员工兢兢业业，一丝不苟操作时，常常会被前来巡视的经理，领班们发现。他们先是拿起零件仔细瞧瞧，然后会对着你的肩膀轻轻拍几下，并说上几句“不错”，“很好”之类赏识的话。

——送红包。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大效益的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别而不是当众送给你。对员工来说，这样做可以避免别人，尤其是一些“多事之徒”不必要的斤斤计较，减少因奖金多寡而滋事的可能。

——请吃饭。凡是逢年过节，或是厂庆，或是职工婚嫁，厂长经理们都会慷慨解囊，请员工赴宴或上门贺喜，慰问。在餐桌上，上级和下属可尽情唠家常，谈时事，提建议，气氛和睦融洽，它的效果远比站在讲台上向员工发号施令好得多。

更令人叫绝的是，为了消除内耗，减轻员工的精神压力，松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”。里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像，旁边还放上几根木棒，铁棍，假如哪位职工对自己某位主管不满，心有怨气，你可以随时来这里，对着他的塑像拳脚相加棒打一顿，以解心中积郁的闷气。过后，有关人员还会找你谈心聊天，沟通思想，给你解惑指南。久而久之，在松下公司就形成了上下一心，和谐相容的“家庭式”氛围。在与国内外同行的竟争中，松下公司的电器产品总是格外受人青睐。

思考分析：

1．试分析松下先生的管理之道。

2．“出气室”的作用何在？这种做法能给我们什么启示？

一、单项选择题

1．要求企业明确地对善恶做出分辨，从而找出基本的道德真理，它的标准是道德规则，而不是实际的需要。（ D ）

A．社会责任 B．社会义务 C．社会响应 D．管理道德

2．结构变量是影响管理道德的因素之一，结构变量的核心是（ B ）

A．计划 B．组织设计 C．组织等级链D．管理控制

3．下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（ C ）。

A．自我强度B．强化中心C．控制中心 D．目标效价

4．接受下列哪一种伦理观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资？（ B ）

A．权力观B．公平伦理观 C．功利观D．综合社会理论观

5．企业对自己的产品提供售后服务，是属于（ A ）

A．对顾客的伦理行为B．对员工的伦理行为

C．对环境的伦理行为 D．对竞争对手的伦理行为

6．如果一个人遵守自己选择的伦理准则，尊重他人的权利，则此人的道德发展阶段处在（ C ）

A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．忘我层次

7．如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在（ B ）

A．前惯例层次 B．惯例层次 C．原则层次 D．自我层次

8．企业认真贯彻“谁污染谁治理”，是属于（ A ）

A．对环境的伦理行为 B．对员工的伦理行为

C．对顾客的伦理行为 D．对所在社区的伦理行为

9．如果一位管理者认为解雇其公司中22%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（ B ）A．伦理的权力观B．公平伦理观 C．伦理的功利观 D．综合社会理论观二、问答题（结合教材的观点叙述）

1．如何理解社会责任这一概念。

2．简述管理道德的内容。

3．提高员工道德素质的途径有哪些？

4．简述社会责任的内容。

5．结合实际分析我国管理道德现状。

一、单项选择题

1．MRP-Ⅱ的中文意思是（ A ）

A．制造资源计划 B．物料需求计划 C．企业资源计划 D．信息管理系统

2．生产管理中，物料需求计划的英文缩写是（ D ）

A．ERP B．MRP- II C．MIS D．MRP

3．MRP-Ⅱ是MRP的（ C ）

A．第二版 B．同一概念 C．不同概念 D．最新版

4．MRP-Ⅱ范畴包括（ A ）

A．生产系统 B．销售系统 C．财务系统D．三者都是

5．ERP的管理范围（ A ）

A．整个企业内部 B．包含供应商

C．企业生产部门 D．企业销售部门

6．企业资源计划的英文缩写是（ C ）

A．MRP B．MRP-II C．ERP D．CRM

7．ERP适用于（ D ）

A．制造行业 B．服务行业 C．信息技术行业D．所有行业

8．ERP系统是一个（ D ）

A．软件系统 B．硬件系统 C．操作系统 D．综合管理应用系统

9．MRP的中文意思是（ B ）

A．制造资源计划B．物料需求计划

C．企业再造系统 D．信息管理系统

10．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？（ C ）

A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

11．前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的？（C ）

A．信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富

B．一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源

C．要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源

D．信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”

12．以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？（ B ）

A．信息取之不尽、用之不竭。

B．信息的提取及处理能力至关重要。

C．所需信息均可方便地从网上下载。

D．信息的处理可以变得非常经济。

二、问答题

1．有用信息的特点是什么？

2．简述信息管理的过程。

一、单项选择题

1．非程序化决策的决策者主要是（ A ）。

A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术专家

2．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（ A ）

A．计量决策法 B．主观决策法 C．边际分析法 D．德尔菲法

3．个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（C ）A．前者更有效 B．后者更有效C．两者同样有效 D．两者都无效

4．管理的核心是（ A ）

A．决策 B．领导 C．激励 D．处理好人际关系

5．有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案

可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排属于（ B ）

A．不确定型决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．纯计划问题，与决策无关6．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（ B ）。

A．不确定型决策B．非程序化决策 C．风险型决策 D．程序化决策

7．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ A ）。A．程序化决策 B．不确定型决策 C．风险型决策 D．非程序化决策

8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率已知，那么，这种决策属于决策。（ C ）

A．确定型 B．不确定型C．风险型 D．程序型

9．下列决策内容不属于程序化决策的是（ D ）

A．生产方案决策 B．职工矿工处理 C．库存决策D．新产品开发决策

47．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．程序化决策

48．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D ）。

A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策

10．在确定决策目标时，要注意把目标建立在的基础上。（ C ）

A．需要 B．可能C．需要和可能 D．必要的利润

11．决策程序的首要环节是（ C ）。

A．确定决策原则 B．确定决策方法C．确定决策目标 D．拟定可行方案

12．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（B）。

13．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一

那么，用决策树法选出的最优方案是方案。（ A ）

A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

14．一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种目标。（ C ）

A．限定 B．最佳C．满意 D．最低

15．在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力。（ C ）

A．战略计划 B．长期计划C．短期计划D．战略决策

16．企业的高层管理者主要负责制定（ D ）。

A．日常程序性决策B．短期操作性决策

C．局部程序性决策 D．长远全局性决策

17．从决策主体来看，可将决策分为（ A ）

A．组织决策和个人决策 B．初始决策和追踪决策

C．战略决策和战术决策 D．程序化决策和非程序化决策

18．面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（ B ）

A．确定型决策法B．风险型决策法C．非确定型决策法D．追踪决策法

19．战略决策是（ D ）

A．实现企业家的意图 B．外部环境的分析 C．内部环境的分析 D．以上都不完善20．环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（B ）A．有效性、及时性、稳定性B．前瞻性、有效性、稳定性

C．正确性、及时性、稳定性 D．有效性、正确性、及时性

21．在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确（ C ）

A．决策是适应外部环境的一项工作。 B．决策是SWOT分析。

C．决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程。

D．决策是“运筹于帷幄，决战于千里之外”的工作。

22．决策理论学派认为是决策的前提。（ B ）

A．拟订计划 B．收集情报 C．信息联系 D．评价计划

23．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）

A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

24．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A．外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征

B．外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征

C．外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征

D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征

25．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列项。（ D ）

A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用

26．在盈亏平衡分析中，各个备选方案与其产生的结果之间的关系是（ B ）

A．确定型的关系 B．风险型的关系 C．不确定型的关系 D．没有关系27．不确定型决策与风险型决策的区别在于（ A ）

A．可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态

B．各种自然状态发生的概率是否可知

C．哪种自然状态最终发生是否确定

D．决策是否经常重复进行

28．下列哪一项属于战术决策？（ D）

A．企业组织机构的调整 B．产品更新换代 C．技术改造D．新产品的定价29．企业通过获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，请问，此企业采用的是何种战略？（C ）

A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化 D．目标集聚

30．决策方法中的经营单位组合分析法，“高增长，低地位”经营单位是指（C ）A．明星B．金牛 C．幼童 D．瘦狗

31．当决策方案选定后，其结果有多种可能性，但每种结果的出现概率可以预测，这种决策方法是指（ C ）

A．不确定型决策方法 B．确定型决策方法

C．风险型决策方法D．预测型决策方法

32．决策方法中的经营单位组合分析法，“双低”经营单位是指（ D ）

A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗

33．决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指（ B ）

A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗

34．决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指（B ）A．明星 B．金牛 C．幼童 D．瘦狗

35．下列属于企业短期决策的是（ A ）

A．企业日常营销 B．组织规模确定 C．投资方向的选择 D．人力资源的开发

36．在情形下，企业实行重点集中战略可能是无效的。（A ）

A．买主集团的需求及产品运用方法并无显著差别

B．行业内各个部分的规模、增长率、利润率及各种竞争力量强度差异悬殊，从而使其某些部分比其他部分更有吸引力

C．企业并不具备可涉足广阔市场的资源

D．其他竞争对手在同一目标部分并无实行专业化的打算

37．企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，该企业采用的是（ B ）

A．横向多元化战略 B．同心多元化战略 C．混合多元化战略 D．虚拟运作38．S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这个情况表明（ D ）

A．品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切。

B．先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功。

C．质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益就越好。

D．该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈。

39．S公司是一家刚刚起步的企业，公司的产品刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新营养补品，与市场已有的产品有很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致。但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重点应放在哪种因素上？（ D ）

A．企业形象及公司名称 B．产品商标

C．产品包装 D．本公司产品与其他企业产品的区别

40．甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产量应是多少？（ C ）

A．30000件 B．45000件 C．60000件 D．75000件

41．一路人因口渴在路边买了一瓶饮料，结果发现口味非常好。几天后，他外出时又口渴了，本想再买一瓶这种饮料来喝，但当他走进商店，面对货架上琳琅满目的各种品牌（商标）饮料时，却怎么也想不起来前几天喝过的是哪种饮料了，最后只好随便买了一瓶来解渴。请对此事发表你的见解。（ D ）

A．说明产品质量、性能的重要性。如果这种饮料的口味再好些，其商标也许就会使人过目不忘了。

B．说明树立商品品牌形象对于促销来说至关重要，一旦消费者对商品品牌建立了深刻印象，即使商品质量达不到一流，也能吸引消费者将其作为购买的首选目标。

C．一个好的产品如果没有建立好的商标形象，消费者将无法记忆，更无法重复购买，产品也将被淘汰。

D．在市场上有许多质量相差无几的同类商品相互竞争的情况下，良好的商标形象所能创造的附加价值是不可忽略的。

42．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

那么，用折衷法所选择最佳方案是（ B ）。（假设给定最大值系数为0．7）

A．甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D．都不对

43．某公司生产某产品的固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为（ B ）。

A．250件 B．5000件 C．2500件 D．3000件

44．钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，逐步投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点（ A ）

A．决策对企业生存发展影响至关重大 B．技术比管理更能给企业带来竞争力

C．技术要发挥作用离不开资本的投入 D．技术要发挥作用离不开社会环境条件

45．相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限（ B ）

A．很大，因为他可任意挑选马匹。

B．很小，因为他的决策前提受到了严格限制。

C．无大小之别，因为顾客只是在买马，而不是在作决策。

D．无法判断，因为决策权限大小取决于作决策的类型与重要程度。

46．“吃休克鱼”是海尔集团总裁张瑞敏兼并企业的主要策略，在这里，休克鱼是指（ D ）A．晕头转向的企业领导人。 B．毫无生机的企业。

C．设备差，人员素质好的企业。D．设备好，经营差的企业。

47．如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在哪件事上（ C ）

A．原材料的采购 B．资金的安排 C．组织结构的调整 D．生产计划的制定48．假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此，你认为最好采取哪一种做法？（ B）

A．视情况谈谈自己对一些重要问题的看法。B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。C．及时提供资料，证明这些意见的错误。 D．及时打断这些发言以发表自己的高见。49．在选择和评价决策方案时，常常使用决策树分析方法，关于这种方法的适用范围，你认为以下哪种提法是正确的？（D ）

A．决策树分析主要用于程度化决策

B．决策树分析普遍适用于确定型，不确定型和风险型决策

C．决策树分析方法适用于确定型和风险型决策

D．决策树分析方法仅适用于风险型决策

50．由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（ C ）。A．经济技术环境 B．技术环境 C．政治和法律环境 D．文化环境

51．一般来说，唱片公司所处的组织环境是（B）

A．简单和稳定的B．简单和动态的 C．复杂和稳定的 D．复杂和动态的52．企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于（D ）A．多角化策略 B．一体化策略 C．横向多角化策略 D．混合多角化

53．某地区由于蚕丝销售不景气，很多农户砍掉了桑树。可以断言，明年该地区蚕农的收人将（ B）

A．减少 B．增加 C．持平 D．无法判断

54．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（ C ）

A．经济因素 B．技术因素 C．社会因素 D．政治因素

55．管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定被选方案。正确的分析思路和程序应该是（ B ）

A．（5）一（3）一（4）一（1）一（2）B．（4）一（2）一（5）一（1）一（3）C．（5）一（4）一（2）一（1）一（3） D．（4）一（5）一（1）一（2）一（3）56．下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？（ B ）A．宏观经济景气B．省、市领导班子的确定 C．人口统计因素 D．国民消费水平57．由于通货膨胀，某君决定将一笔资金投入金融市场。现有两个方案，其获利情况如下表

A．—样好B．甲方案好 C．乙方案好 D．难以判断

58．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由等所组成。（ B ）

A．战略制定、战略实施和战略控制

B．战略制定、战略实施和战略评价及控制

C．战略目标、战略方针和战略实施

D．战略目标、战略实施和战略评价及控制

59．当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是（ C）

A．这种产品即将被新一代品种所取代，不宜购买。

B．该公司多半是资金不足，才急于抛售，

C．也许价格还会继续下跌，且耐心等待。

D．以上三种反应都比较常见。

60．相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（ B ）

A．确定长期投资于哪一种股票 B．决定一个重要副手的工作安排

C．选择某种新产品的上市时机 D．签署一项产品销售合同

60．企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（ B ）

A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见

62．张经理面对三种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示，根据此表，你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断？

A．三个方案没有什么差别。 B．乙优于甲，甲优于丙。

C．甲优于乙，乙优于丙。 D．甲优于丙，丙优于乙。

63．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A）

A．进行组织变革 B．保持组织稳定 C．减少环境变化 D．推动环境变革

64．某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？（C ）

A．开发甲产品比开发乙产品好。 B．开发乙产品比开发甲产品好。

C．开发甲产品与开发乙产品没什么差别。 D．根据以上资料尚无法下结论。

65．某市房地产市场商品房的供求表如下，据此表可以推断（ B ）

A．随着供给量的增加，需求量却逐渐减少，因此房地产商应控制商品房的供给量，以避免需求量的减少。

B．当价格为1000元／平方米时，需求量和供给量都为400万平方米／年，该价格即为该市商品房的市场均衡价格，也是房地产商定价的依据之一。

C．市场需求量越小，商品房价格却越高，这是因为房地产商宁愿让商品房积压也不愿损失销售利润所致，这也是我国城市大量商品房闲置的原因。

D．随着商品房价格的变化，需求与供给呈反方向变化，并在某一点(1000元／平方米)达到供求平衡。这说明国家可通过规定商品房价格以调节市场供求，使其处于平衡状态。66．某企业经过若干年的发展，资源利用充分，生产规模已达最优。为满足未来市场需求迅速增长的需要，该企业决定进一步提高企业的产量，你认为以下哪种做法最优？（D ）A．增加工人以提高产量。 B．增添设备以提高效率。

C．再建一个规模基本相同的工厂。 D．加强管理以改善效率。

67．某企业在进行生产什么产品的经营决策时，预测到国民经济及本地区经济将会出现新一轮的高速增长。这样的话，你认为该企业应该经营哪类商品？（ D ）

A．收入弹性大的商品。 B．收入弹性小的商品。

C．价格弹性大的商品。D．价格弹性小的商品。

68．永明灯具厂生产的吊灯每只成本为2500元，其中劳力与原材料等直接成本为1700元，由固定成本分摊的间接成本为800元，售价为2800元。现有某客户提出要求，按每只2200元的价格订购5只。对于这项生意该厂应持的态度是（ D ）

A．订购价格低于生产成本，不能接受。

B．订购价格远低于通常售价，不接受。

C．订购价高于直接成本，尽管生产任务已很紧，也应接受订货。

D．生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒绝接受此订货。

69．在宏观物价水平基本稳定的情况下，如果银行存、贷款利率连续下调，预期最有可能出现以下哪种情况？（ A ）

A．群众购买欲望增强，市场需求增加。 B．群众购买热情下降，物价更趋稳定。

C．企业投资减少，银行经营更加困难。 D．企业投资大幅减少，物价逐渐下降。70．在每天8小时中，甲可以生产24个面包或8磅奶油，乙可以生产8个面包或8磅奶油。在这种情况下，如果双方能够实现互利交换，则甲和乙的合理做法是（ C ）

A．若甲专门生产奶油，乙专门生产面包，他们可以从交换中获益。

B．由于乙没有任何比较优势，所以不能从交换中获益。

C．若甲专门生产面包，乙专门生产奶油，他们可以从交换中获益。

D．可以交换，但只有乙获益。

71．崔总经理面对两种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内两方案年获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你赞同以下判断中的哪一条？（ D ）

A．两方案一样好，毫无差别。 B．即使有差别，也很小，可忽略不计。

C．甲方案比乙方案挣钱多。 D．乙方案比甲方案挣钱多。

72．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（ A）

A．确定性决策；各类奖项的数量。 B．风险性决策；不需要加其他信息。

C．不确定性决策；各类奖项的数量。 D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。73．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（ C ）

A．张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。

B．张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异。

C．对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路。D．王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。

74．四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（ B ）

A．一份关于N市历史演变的报告。

B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告。

C．一份关于N市产业结构的总结报告。

D．一份市领导关于N市建设规划的讲话稿。

75．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（A ）

A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。

B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。

C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。

D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。

76．某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（C ）

A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。

B．政府对儿童游乐项目的管理政策。

C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。

D．其他游乐项目对儿童的吸引力。

77．某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？（D ）

A．时间不明确，在实际中难以操作。

B．关键岗位提法欠具体，范围认定困难。

C．合格人才的标准不清楚，需详加说明。

D．需综合考虑以上说法所反映的问题。

78．H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么？（A ）A．强化决策职能，提高环境适应能力。

B．进一步增强研究所的技术力量。

C．强化内部协调，提高科研效率。

D．补充资金以弥补国家投入的减少。

79．国内有家橡胶制品厂接洽了一宗外贸生意——巴基斯坦某厂商想委托加工一种异型轮胎，试制数量5套，出价比普通轮胎高一倍，并声言如果试加工的轮胎合格将大量订货。这家企业算了一笔细账：达到对方要求，难度很大；技术上虽不成问题，但需为这5套轮胎特制模具；尤其是在需要追加投资而销价仅高一倍的情况下，至少要为这笔生意赔上1万元。所以该厂提出了加价的要求，但对方解释说确实因为受原有预算所限，难以作出退让。最后，这笔生意落到了国内另一家橡胶制品企业，他们不计成本，做成了试加工样品，很快，他们接到了外商首批8 000套的订货，继而又追加1万套。对这两家橡胶制品企业在接受试加工样品订单方面的做法，如下何种评论最贴切？（ B ）

A．第一家企业领导者做生意精打细算，体现了商家经营之道。

B．第一家企业领导者虽然精打细算，但市场意识不强。

C．第二家企业领导者从培植感情的角度来处理生意问题，好心终有好报。

D．生意场上不能以某项业务的得失来论企业领导者长短，在现代企业经营风险日益提高的情况下，保守一点的决策能使企业避开风险，长久立于不败之地。

80．历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当

时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时则已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么？（ B ）

A．对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。

B．福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。

C．依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。

D．就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。

81．有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于（ B ）A．不确定型决策。 B．确定型决策。

C．风险型决策。 D．纯计划问题，与决策无关。

92．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（ C）

A．一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。

B．选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。

C．在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。

D．积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功的关键。

83．某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键？（ A ）

A．集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。

B．在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。

C．招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。

D．通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

84．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（D ）

A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

85．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（ C ）

A．瘦狗 B．幼童 C．金牛 D．明星

86．替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在（D ）