销售高手搞定顾客说网上便宜

销售高手搞定顾客说网上便宜
销售高手搞定顾客说网上便宜

销售高手搞定顾客说网上便宜调查显现越来越多的美国消费者开端回归线下购物。

依据GfK发布的2014FutureBuy全球网上购物习气与爱好调查报告显现,如今,越来越多的美国消费者开端重新回归线下购物。据悉,美国2014年“展厅现象(showrooming)”同比上一年降落了28%,而“反展厅现象(webrooming)”则上涨了41%。“展厅现象”指的是消费者在店内看好商品然后经过网店购置;“反展厅现象”恰恰相反,指的是线上搜索、阅读、研讨商品,但在实体店购置。

GfK解释称,那些选择在实体店购置商品的美国消费者则是思索到亲身体验、拿货速度及退货便利等要素。而选择在网上购置商品的人则更看重实惠的价钱、购置途径的便利及更多的选择。

由此可见,消费者终究选择展厅式购物还是反展厅式购物还是要看他们个人的详细需求。

另外,GfK还发现,消费者的网上购物方式也正在不时地发作转变。这家公司在报告中写道:“固然PC和笔记本仍在网上商品搜索和购置中占有大量的份额,但如今挪动设备(智能手机战争板)却开端扮演着越来越重要的角色。美国今年经过传统家用计算机(PC或笔记本)停止网购的比例从78%下跌到了63%,而挪动设备的比例则增长一倍--其中,智能手机从原来的8%上升到了15%,平板从原来的5%上升到了10%。”

今天,我们不去讨论互联网经济、互联网思想,近但从线上门店、线下门店来看,这仅是两种不同的销售渠道,其客户忠实度还是来源于质量、效劳、价钱、体验。

作为成交率研讨者,在关注宏观层面同时,也需求研讨详细问题。大量实体店销售人员问我“井越教师,顾客总是说网上价钱更廉价,怎样办?”

在调研时发现,一旦顾客说网上价钱廉价,很多销售人员粗暴直接反响“那是假货,真的不可能这么廉价!”这是一种非理性、正确的应对。如何应对呢?

1、确认价钱信息来源

电商有平台电商,比方淘宝,有垂直电商,比方京东。在平台电商的产品,关于供给商疏于把关,以次充好、冒充伪劣盛行,对此,价钱就不具备可比性。关于垂直电商、或平台电商(天猫)旗舰店,品牌、质量更有保证。苏宁易购也不断倡导线上线下同价,在官方旗舰店,不比价钱,比型号,比产品差别。

线上、线下均是商家,商家以逐利为基本,我们都等待物美价廉,但物美价廉的东西常常不存在。苹果手机永远比普通手机卖得贵、格力空调不断比普通空调卖得贵、波司登羽绒服不断比普通羽绒服卖得贵。我们能够通知消费者:“在牺牲质量的状况下,占价钱廉价,您觉得划算吗?”

2、确认能否是这款

大多品牌把线上产品、线下产品做了型号区隔,其功用、样式、材质等有差别,作为称职的销售人员首选要理解线上卖得是什么,和线下有什么不同。当然,也有企业偷懒,线下线上产品完整一样,仅是名字不同,比方线下叫B202,线上改为B202-A,但同样为线下销售人员留足了发挥话术的空间。

3、剖析产品生命周期

任何产品,好像生物,都有生命周期,从引入期到开展期,再成熟期,直至衰退期。但如今很多线上产品是属于衰退期,衰退期的产品价钱绝对低,比方iphone4s、iphone5,这两款手机的价钱和iphone6的价钱有可比性吗?

4、剖析产品特性

目前收到互联网冲击较大的是小件数码产品、服装、食品等,这些产品的共性特征是废品,但大量产品是需求后期效劳将其变成废品。比方橱柜、瓷砖、家电。橱柜一定是依据厨房的面积大小、户型构造、光线强弱、家庭成员身高、生活习气、装修作风等,来将其量身设计,再分离装置,变成真正意义上的废品。瓷砖也是如此,我不断说瓷砖就像是一块布,需求设计、裁剪、施工、软装等将其变成废品,这些后续效劳,目前的互联网技术是无法完成。我们要客观通知消费者,哪些产品是合适在线上购置,哪些产品是不能再线上购置。

5、刺激购置决议

不断在为线下企业做产品卖点提炼,一款手机的产品卖点需求用200页PPT呈现。所以我也在关注线上门店产品卖点的呈现,线上产品以精巧图文为主,用极美图文来吸收消费者,而疏忽或掩盖产品实质,图文不符是常见的事。其次,大多产品的性能、参数、材质、功用在网页上没有得到呈现,也就意味着消费者无法全方位体验感知产品,仅是冲着低价、美图、好评一时激动购置。消费者大多不怕买东西,怕得是买错东西后的懊悔!在线下能够全方位体验感知,根绝懊悔

关于线上低价,首先不要恐慌,不要诽谤,线上的门店客观存在,存在就存在的道理,我们要客观剖析存在价值,以及其短板。线下门店目前是主流,没有被线上替代的缘由也要客观剖析,这就是线下门店的优势。

对待顾客说贵的处理方法

日志 当客户说太贵了 1.价格是您唯一考虑的问题吗? 2.太贵了是口头禅。 3.太贵了是衡量的一种方法。 4.谈到钱的问题,是你我最兴奋的问题。这重要的部分留到最后在说。我们先来看看适不合适合您。 5.请问你为什么觉得太贵了,(找到他觉得贵的原因) 6.是的,我们的价格是很贵,但有成千上万在用,您想知道为什么吗? 7.以价格为荣,我们的产品时很贵的,因为它是奔驰,奔驰不可能卖桑塔纳的价格,您同意吗? 8.好贵,好才贵。您听说有贱贵的吗(一分钱,一分货) 9.你有没有不花钱买过东西,有没有因为省钱买回家使用后悔的经验。一分钱,一分货,我们没有办法给你最便宜的 但我们可以给您整体合理的交易。 10.您说钱比较重要,还是质量重要。 11.生产流程,来之不易。 12.你只在乎价钱的高低吗? 13.我完全了解您的感觉,很多人第一次看到我们的价格也是这样觉得。他们后来发现。。。。。。。。 客户说太贵了,有三项基本原因: 1、客户认为价格确实偏高。 2、客户从其他公司探得较低的价格。 3、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。 我们一一讨论这三点:

客户认为价格过高。业务员的第一个任务,是询问客户,为什么觉得价格太高。询问的方式,要客气礼貌,要有技巧。 客户的答案,可能出乎意料之外。通常是客户不清楚产品的价值,或是不知道自己要求的优惠有多少价值(这一点,依不同行业而异)。也可能是客户所知的价格,是四年前的标准(这是相当普遍的问题)。然而,不论理由何在,你的工作就是找出真正的原因!如果才能针对问题,解决问题。 其他供应商提供较低的价格。针对这种问题,第一步,确定你和对手的各方面条件都不相上下。你的产品和其他公司产品的差异何在,客户很可能不了解。让客户了解你的产品优点何在,对照比较对方产品的缺点。必须让客户确实了解这一点。 价格问题只是借口。怎么拆穿这个借口呢?温和有礼地询问,找出真正的原因。例如:“小姐,您说价格过高,是跟什么比较?” “我们的价格已经很低了,为什么您还是觉得太高呢?” “像这样的产品,您上次问价是什么时候?” “我很诧异,您竟然觉得我们价格太高!您觉得什么样的价格才合理呢?” 其实,大多数客户批评产品,目的不外乎拖延时间。因为对大部分人而言,下决策都是件苦差事,你的客户也不例外。

当顾客说随便看看时你该怎么说

1.当顾客说随便看看时你该怎么说 错误应对与点评: 店员:好的,那您随便看吧。比较消极的回答方式让顾客感觉不到热情 店员:那好,您先看看需要帮助的话叫我暗示顾客随便看看,没 合适的就算了店员:那您就看吧。(脸上一个懒惰的表情,外加一个白眼)无论顾客看到哪个都会抬腿就走正确方法 ●别急于开口询问 当顾客说“随便看看”的时候,店员务必不要用提问的句子与顾客打招呼,比如“你好,买东 ● ● ● 2. 店员:那好吧,希望您们商量好了再来相当没有做任何努力,还有驱赶的意思,顾客听后待 在原地很尴尬,自然离开店员:……(沉默不语)如果什么也不说就开始收拾东西,这是非常消极的做法,让顾客感 到驱逐感,自然会离开了正确方法: 当顾客说出“考虑考虑”、“与老公(老婆)再商量商量”、“比较比较”的时候,多数时候是找出一个借口离开。但是顾客心存“仁慈”,不愿意直接拒绝当然也不排除有的顾客确实不希望现在做出决定。 无论哪种情况,能判断出顾客就是想找借口离开,还是想买但是做不了决定,店员就可以进行以下的努力,促成交易的成功。

●激发顾客的购买热情 当顾客有要离开的意思,店员就要抓住最后的机会去激发顾客的购买欲望 ●给顾客压力或诱惑 A.给顾客施加压力 用言辞给顾客营造一种紧迫感,适用于顾客确实对商品很满意且商品又不贵。 顾客:我还是回家跟我老婆商量商量吧。 店员:先生,这可是最后一件了,卖完这件,我们可能要很长时间才会进这种产品了。 B.给顾客以诱惑 人人都有逐利的心理,当顾客在犹豫买不买的时候,有时候,只需要一点点的诱惑。 顾客:“我还是回家跟老婆商量商量吧。” 店员:“真巧,我们正在举行优惠活动,买此件商品,我们可以送给您一件赠品” ● A B ● ● A B. 当有店员说:小姐您好,欢迎光临,喜欢的话可以试用一下。的时候有的顾客根本不听店员建议,极不情愿感受产品的时候你该怎么办 错误应对 店员:喜欢的话,可以使用一下。 店员:这是我们的新产品,它最大优点是……你可以感受一下。 店员:这件不错,您可以试穿一下 正确方法 ●自信的给出理由 店员:先生,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖的非常好!我认为以您的妻子与身材,穿这件衣服效果一定不错。先生,光我说好看不行,来,这边有试衣间,您可以穿上,自己看看效果。

如何应付客户说太贵了

如何应付客户说太贵了 我想大多数的业务员都会碰到客户抱怨价格太贵了。首先请不要做最愚蠢的事——直接否定客户的意见说不贵,接着说一些客户方面的原因,这些是最不明智的!首先我们尊重客户的意见,然后结合客户需求和产品价值大于价格法给予说服!下面我就这个怎么解释给予几条建议: 1,顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司这么能吸引人的优点。 你会不会同意,一件产品真正的价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。这才是产品真正有价值的地方。 如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你重获你走回家所需要的力气。这是这一瓶水的价值。 如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价。如果你这时侯有钱,你一定会买这瓶水的,你说是吗? 客户:是啊。 这就是这瓶水的价值。你说是不是呢? 客户:是啊。 请让我来跟你谈一谈,我们产品能给你带来的价值有多大。

2,代价法,是代价贵,还是价格贵 客户先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级品,到头来,你会为它付出更大的代价的。想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多的冤枉钱,难道你舍的吗? 3,品质法(不会解决价格问题的人,赚不了大钱,因为你永远只能降价,永远只能打折,永远只能卖便宜货)客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到。好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的。你说是吗? (客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的) 4,分解法 贵多少? 计算此产品使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以52 算出平均每周的价格 若是办公室使用则除以5

一个好的开场白是把顾客留下的首要条件

很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错“有什么可以帮您的吗?” 错 “先生,请随便看看!” 错 “你想看个什么价位的?” 错 “能耽误您几分钟时间吗?” 错 “我能帮您做些什么?” 错 “喜欢的话,可以看一看!” 错 这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧! 你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了! 如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷! 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件! 选择你的开场白,让你的顾客停留 一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌! 还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。 第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来! 怎么才能把他吸引住呢? 那就是给他一个留下来的理由! 女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由! 第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了! 怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说! 第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的! 第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!

当客户说贵时,你该怎么办

当客户说“贵”时,你该怎么办 在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境: 1、你们的产品价格太贵了; 2、今天不买,过些天再买; 3、我再转转,看看再说; 4、别讲太多了,你多少钱能卖吧; 6、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价; 遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢通过长期的收集与整理,为销售同仁,特别是门店销售同仁提供了如下,关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。分析很透彻,希望能帮到各位销售界的朋友: 一、销售情境1:你的价格太贵了 错误应对: 1 、价格好商量…… 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。 营销策略: 当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 营销语言模板 销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自

顾客常问问题汇总(全)

顾客常问问题汇总 1、导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看 导购:是的,小姐,买衣服一定要多了解/多比较,这样非常正常.没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己选一件合适的衣服.请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服? 导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌.来我帮您介绍一下…请问您一般都有喜欢穿什么颜色的衣服? 导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的.请问您今天是想看看上衣还是….. 2、顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购:您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况确实也存在过.不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前双要优惠好多,所以现在购买真的非常划算! 导购:您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这种顾虑.不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的.比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算.您完全可以放心地选购! 3、营业高峰时,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失 导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这时间比较忙,招待不周啦.您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我,好吗?(先去照顾其他的顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真是不好意思,让您久等了,请问…. 导购:(来店闲聊的老顾客)真是不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉.您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊,好吗? 导购:那好吧,您先等我一下,我一会儿就过来,不好意思. 4、顾客很喜欢纯棉衣服,询问是否会褪色、缩水或起球 导购:小姐,您这个问题问得好,您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。不过我可以负责任地告诉您,我们这个牌子所有的纯棉面料都有是采用特殊的工艺处

如何解决客户说“再看看”的销售话术

如何解决客户说“再看看”的销售话术很多销售员听到这句话,头就开始疼了。 因为客户要离开,因为客户到其它门店被拦截下来的可能性太大了,因为客户回来的可能性太小了,但导购还不能说不让客户去货比三家! 所以很多销售员很违心的、假装很为客户考虑的说:“先生/小姐,货比三家也是对了,你可以去比比,如果不行,到时候再回来找我。” 要知道客户回来的可能性太小了,除非你的商品确实比别人的好很多,否则为了面子,为了价格他也很少回来,因为他知道,再回来,你肯定不会给他便宜,很多客户说再看看,很多时候是在:去零头、要赠品、要降价的原因上,说出再看看的,想通过离开这种方式,给你压力,让你再叫住他,给他便宜。 甚至有的销售员还这么说:“早就跟你说过,我们是最好的,最实惠的吧。”那意思是:我没骗你吧,我是对的吧! 问题是:你越证明自己对,客户越觉得没有面子。因为你在证明他错了! 就像老总批评你批评错了的时候,结果你拿出证据证明你做的对,他批评错了,他马上会转移问题批评你批评的更狠:“上次你做的那个事情就错的一塌糊涂。。。。。。”因为你在证明他错了,所以他很生气,后果很严重。

顺便说一下:遇到老总批评错了你了,你怎么办呢? 一、预防,只要违反常规的事情,你都要在老板看到前跟老板提前说。比如:你布置会展,老板去看看布置的如何,这时你要陪同老板,在老板看到违反常规的事情之前提前告诉老板:“老总,这个展台这样杂乱的摆放是因为我们的客户有什么什么样的要求,达到什么样的目的。”老板听完会说:“满足客户是我们的宗旨,做的不错。”如果你没有提前跟老板说,老板跟你说:“你怎么把展台摆放的这么杂乱啊?”如果你说:“老板,这是客户的要求,不是杂乱。”老板马上说:“怎么不杂乱啊,客户的要求合理的我们满足,不合理的我们就不能满足啊,做事要动动脑子啊。”如果你再强调自己正确,那么老板只好说:“上次有件事情你好像也是为了满足客户,结果搞的我们很被动啊,上次。。。。。”你死定了!因为你让老板很没面子,他的权威受到了打击。 二、老板批评错了,你按照老板的要求做就是了,然后等没人了,再去老板办公室,“老板刚才接到客户电话,客户提出了个要求,要求展台摆放另类点,不要居于常规,我想根据客户要求改动一下,老总,您给个指示吧。”老总会说“按你的意思摆放吧,让客户满意。” 接着说“我再看看!” 遇到这类问题怎么回答呢? 两种方式:

新手怎样跟客人谈价格

价格为王新手如何跟客人谈价格 做外贸的朋友都知道,价格是谁都绕不开的因素,跟供应商需要谈价格,跟客人需要谈价格,跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。总之,价格是外贸环节中无法回避的一个因素,尤其是跟客人之间的价格谈判,因为双方文化背景的差异、信息的不对称,以及如今买卖双方地位的严重倾斜,使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题,生怕“见光死”,同时面对客人的砍价变得无所适从,最终不是把订单做亏或者维持极低极低的利润,就是失去订单甚至失去客人的信任,并最终失去这个客人。 尤其是对于新接触或初次询价的客人,因为双方并没有实质性的接触,也没有以往的订单作为铺垫,客人对供应商的选择会变得更加谨慎,一旦发现有问题,客人会立刻终止谈判,转而与老供应商接触,或选择别的新供应商。这其中的“问题”的核心,就是价格谈判!客人联系你为了什么?想买东西。买东西之前要干什么?问价格。这个几乎是外贸行业的惯例了。如今已经不是商品稀缺的时代,你有东西就可以随便卖掉。目前的情况正好相反,中国的工厂严重产能过剩,在内需无法消化的情况下,不得不通过大量的外销,让老外消费掉这么多的产品。而且现阶段是一个买方市场,买方掌握主动权,这是供求关系的变化引起的,也是未来一定时期内国际外贸的主要形势。 看过我另外一篇帖子的朋友们,很多都知道或多多少少地了解了一些开发信的写法和需要注意的地方。但问题是,当你写好开发信,成功接触到目标客人后,下一步做什么?就是询价与报价,还有一轮一轮的价格谈判,这是没有办法回避的问题。 就好比女孩子去买衣服,你会不会不还价?我想很多情况下不会。你一般会问,这件衣服多少钱?(这是你初次询价)。店主说,块。(这是她初次报价)。你说,太贵了,便宜点!(这是你第一轮砍价)。店主说,我的价格已经很好了,这样吧,你诚心要买,那块吧。(这是她第一轮让步)。你说,还是太贵了哦,你就让这么一点点,这个价格我没法接受的。(这是你第二轮砍价)。店主说,好吧好吧,我最多不赚你钱了,块,你拿走吧。(这是她第二轮降价)。你说,这样啊,那我先试穿一下吧。(这就是你在确认样品了)。当你试穿过以后,你说,还行,但是肩膀这个地方不是很舒服。(你在挑问题,其实是希望砍价)。店主说,这个是这样的啦,我们的设计比较独特的,你可能一下子不太习惯,这个不是问题的。(她希望把衣服推销出去)。你摇摇头,还是算了吧,价格太贵了,肩膀这地方也不太舒服,我再看看吧。(你作势要走,其实是希望在谈判中占据主动)。店主连忙道,那我再给你打个折吧,一口价块。(因为你故意找问题,她只能主动降价)。你准备走出店门,说我先逛逛,晚点再决定吧。(你抓住店主急于成交的心理,以退为进,目的是砍下更好的价格。)店主急了,立刻说,这样吧,你说个价钱,我能卖就卖,不能卖我也没办法。(这是店主希望你给出目标价)。你故作思索,然后说,块我就买,反正也不是太喜欢,无所谓啦。(你给出目标价)。店主说,这个价格我要亏的,进价都不够呢,你再加点吧。(她不答应你的目标价,希望涨一点)。你摇头拒绝,那就算了吧,谢谢你。(你坚持目标价,否则就不下单。)店主最后说,好吧好吧,拿去吧,我亏就亏一单了,以后再照顾照顾我的生意吧。(无奈接受目标价,尽管利润很低,但是为了长久合作的希望,还是答应了)。

销售员应对不同顾客的话术

营业员应对不同顾客的话术 美国著名的销售大师剀比特说:“每个人讲话的力量都是巨大的,它能把不可能变成可能,把不利变成有利。 不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。 优柔寡断的顾客: 这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用推销话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定,或在不知不觉中替他做出决定。作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)------你想要什么?是想要这些好处,还是什么也不想得到?” 客户如果说:“你说的有道理,我当然还是想要这些好处,可是------ 你就可以这样做:“那么就请你挑选一下吧!” 忠厚老实的顾客: 这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。 沉默寡言的顾客: 这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。 这类顾客老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。一般来说,销售人员应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象。 好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。 令人讨厌的顾客: 有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

怎样让说价格贵的客户下订单

客户说我们的价格贵还是可以理解的,谁不想买到便宜更便宜的东西呢,谈到价格说贵怎样让客户订下单来,一般来讲,对这样的客户首先弄清楚他要求的产品的档次和价位,不要做太多没意义的降价。怎样让说价格贵的客户下订单?最关键的是我们要有耐心并和客户讲解清楚为什么我们的产品价格比较贵。比如需要耐心给客户讲解自已产品的优点,再拿价格低的产品进行对比让他慢慢理解。 我们开淘网的理由是:一分钱买一分货,物有所值!如果想要买特别便宜的东西,甚至于便宜得离谱的产品,也就是没有后期质量保证的,一般是“一次性”的,如果是这样的话,大部分可能性都会把客户给弄丢的,别人一看到这乱货就怕了。个人觉得就是:不管你的价格怎样,客人总会说价格贵。换位思考一下,假设自己买东西,卖主喊出的价也会说贵,硬是要砍一点下来才爽,可能是心理在作怪吧,觉得那样才有点成就感或者说心理会平衡些,这也可能是每一个人都有的心理因素吧。人人都想买到物美价廉的物品,这是人的一种本能反应。 所以我们就要耐心去说服,比如找有很强说服力的例子:好比衣服看来同样的款式、手工,但不同厂家生产出来卖的价格就不一样,质量也不一样。就因为他们的技术水平的高低因素。你报的再低,他还想再便宜。这也是我们的通病。 买东西的人说东西贵,卖东西的人说东西便宜,自己没有利润。自古以来都是这样,所以说买方和卖方都是永远对立的 自古以来都是这样,问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬,如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售,尽可能满足对方需求,实在不行就顺其自然,贵有贵的道理,俗话说,便宜没好货,好货不便宜,就是说贵买的东西(质量好,故障少)便宜用,便宜买的东西(质量一般,问题多)贵用,你说对吗?坚持吧,好的东西总会有人赏识!我们是这样挺过来的。 1、价格不要叫得太高太离谱,像我们批发市场,客户都很狡猾,货比三家的要人家报价,找单价低的做。除非是别人没有而你有的产品,物以稀为贵,你可以多加点"设计费"。 2、降价过程中,不要一下子降很多,一点点来,而且很诚恳地强调实在很低价了,强调产品贵是因为哪些东东值钱 3、也试过一开始价格叫低一点,实在一点,客户还价空间小一点,但客户永远觉得单价高,水份多,拼命杀价,所以有时价格不要叫得太低,因为不识货的还价会气得吐血。半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉。 4、一定要挺直腰杆。碰到一再还价的客户,就是考验耐力和智慧的时候了,会周旋,还要自信 对于这样的情况是正常的,作为客户对于价格的方面,永远都是会说贵,从来不会觉得满意的。他们这样一直的提到贵,只是想要你继续的降价,让你们降到最低的。其实客户的心理早就作好与你们合作的了。所以,你只要坚持你自己的价格。如果真是不能再低的话,就不要为了这一个客户而破坏了你们产品的最低价格。 要不你有了这个开头的话,日后你就会很难维持高价的了。所以我看你还是再坚持一下,不

面对客户说价格贵时,处理技巧16条

1.亲,咱们广告行业属于小众行业,市场份额很小,很难实现大规模的量产,所以导致人工,材料,物流等各项成本很难降下来。 2.您好!首先非常感谢您关注我们的产品,我们的产品是厂商直接销售的,对于品质您可以无后顾之忧。为您今后的生活减少不必要的困扰。 3.亲,你的眼光真不错,这款展架是我们今年卖的最好的一款。 4.你可以说:“我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质,我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子” 5.好贵,没错,因为好,所以贵!产品贵在品质,人贵在品味!产品的质量在于您的选择!世上没有花最少的钱却能买到最好产品的事情。 5.价格已经是最低优惠哦,售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈! 6.呵呵,不知道您是不是和我们开玩笑说啊,贵与不贵是相对的,我们店不是靠低价起家的,如果您了解的话,我们更乐意为您提供一种价值的服务。 7.不好意思亲,本店已经把价位放在最低,所以不议价的哈。淘宝上购物普遍都是一份价格一分货的,之前有很多买家也提出过相同的疑问,但是经过思考还是选择了我们家哦,毕竟质量不好的话,买回去您看着也不顺心,您说呢? +旺旺表情 8.保时捷,路虎也很贵,但开的人越来越多。桑塔纳很便宜,但越来越多人淘汰它。诺基亚很实惠,苹果手机太贵了,但用苹果的人越来越多,苹果成了世界第一值钱的公司,诺基亚却倒闭了。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱,还要看的是价值。 9.亲~非常抱歉!我们的定价已经是最低销售价格了呢~就象您平时自己去大超市购物一样,如果看到特价商品,那您是不是得先关注下什么厂家生产的,保质期还有多久,买回去您也不放心啊。 10.价格确实是考虑的方面,一份价钱一份货的啊~亲,质量好才是最重要哦!好的质量才能买的放心,用着舒心呀!呵呵~~ 11.亲,我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样,是不是正品,但是我们的产品的质量,我们是有信心的。现在淘宝上以次充好,以假乱真的现象普遍村啊,需要您的火眼金睛哦~~另外,我们有自己的生态链公司和优质的供应链,完善的售后服务,您有任何疑问随时可以联系我们的哦~ 12.亲,我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的试用期,我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。 13.亲,我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款产品我们都是百分百检查,严格控制品质的。 14.亲,非常感谢您的惠顾,可能是我们缘分未到,不过,没有关系,生意不在情意在!祝您购物愉快~ 15.亲,如果你身边有做淘宝的朋友,您就明白我们做淘宝有那么的不容易~·我已经现在一天只睡5个小时,做淘宝半年多,已经瘦了10斤了。 16.非常感谢您的惠顾哦,亲,我们品质管理做得比较严格,价格也是已经十分厚道~·所以,第二次来小店购买的老客户也是蛮多的。

销售必看的--顾客问答

导购必看的--客人答问! 1、专卖店来客人了我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的皮鞋……请问,您想选一款什么样式的鞋? 点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍皮鞋的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。 ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新上市的这款“休闲”系列的产品,这几天在我们店铺卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。 点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。

观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购:这位先生,您不仅对皮鞋有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买皮鞋真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗? 点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买鞋类的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。 导购:(对顾客)您的朋友对购买皮鞋挺内行,并且也很用心,难怪

当客户说贵时,你该怎么办

当客户说“贵”时,你该怎么办? 在销售过中,我们往往会遇到以下的几种情境: 1、你们的产品价格太贵了; 2、今天不买,过些天再买; 3、我再转转,看看再说; 4、别讲太多了,你多少钱能卖吧; 6、价格已经到底限了,但客户还在拼命杀价; 遇到这些情况,我们又应该怎样去应对呢?通过长期的收集与整理,为销售同仁,特别是门店销售同仁提供了如下,关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。分析很透彻,希望能帮到各位销售界的朋友: 一、销售情境1:你的价格太贵了 错误应对: 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。 营销策略: 当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 营销语言模板 销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自

顾客还价 话术

顾客还价、要赠品?这10大话术让顾客爽快掏钱 据说每一个女人都认为与BA撕逼砍价就是一大人生乐趣,然而对于咱们广大BA 来说,这无疑就是一种折磨,很多产品都就是明码实价,自己又没有给消费者折让得权限,不让消费者占点儿小便宜又会影响成单,最头痛得就是,砍来砍去太浪费时间了,难道就没有一种办法让消费者快速放弃还价得念头吗? 有! 但就是在说各种解决方式之前,一点要先确定自身得立场,没有明确立场得争端永远站不住脚。首先,面对顾客还价需要做到以下三原则: 1、态度坚持:不要小瞧这几块钱零头,这就是一种原则。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要得就是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说,开业开始坚持半年,店铺还价得现象将会明显少转;而实践证明,即使就是爱还价得顾客,第一次来店就是认真还价;第二次就是问问瞧;第三次就不再还价了。 2、目光坚定:有时候说得话一样,效果却不相同。这表现于导购得自信得表现,而坚定、对视得目光显然可以提升自信。 3、语气坚决:在面对还价得顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真得不能还价。 事实上,忠实顾客与店铺得关系就是相互依赖得,第一次还价就是试探,第二还价就是验证,第三次以后就不会再还价了。还价永远不就是建立客户关系得有效途径。 讲完了立场,咱们再来点儿实战技巧: 实战场景1:还个位数(1-9元) 顾客消费了603元,要求抹去3元得零头。 应对:“小姐,3块钱您什么都买不到,您只就是觉得抹掉这3元,心里会觉得很舒服而已,但就是我们得财务每天都要查账,您就不要为难我了,体谅我一下,还就是给我吧。”(边说边向顾客伸出手。) 分析:这就是在自己店铺里收银时,顾客还价得总结,超过90%得顾客听完以后立刻掏钱。前面两句话把顾客得心理分析得十分透彻,后面两句话博取顾客“同情”,效果极佳。 实战场景2:还十位数(10-99元) 顾客消费了621元,要求抹去21元得零头。

客户对价格有异议-10招搞定他

客户对价格有异议10招搞定他 当销售人员向顾客推销商品的时候,十个顾客中就有九个顾客会对商品吹毛求疵,指责商品价格太高。 这种行为无外乎基于以下四种原因:一是表示自己很有眼力,证明自己的知识和智慧;二是为要求减价寻找借口;三是因为价格太贵,以此作为不购买的理由;四是对商品本身的确有疑虑。 只要销售人员明白了这些原因,针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。 一、实话实说法 面对价格计较的顾客,销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性,现实说“法”,让顾客理解,这就好比钉入一根暗示性的楔子,使对方安心,不再抵抗价格,然后故意请求顾客帮忙介绍客源,使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。 例如: 顾客:“你好,我想咨询下这款IBMThinkPad R60e 笔记本,你们这里零售价多少?” 销售员:“你好,我们这里的零售价是6000元” 顾客:“不会吧,怎么比网From https://www.360docs.net/doc/e18283118.html,上报价高出300多呢?” 销售员:“先生,关于价格的问题,您不必担心,我保证您在我们这里拿到的价格都很实惠,因为我们是薄利多销,唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们店里来卖电脑,说真的,现在竞争太激烈,价格太透明,靠的就是你们帮我们介绍一些客源。” 顾客:“是吗,那为什么比网上价格还高出300元呢?” 销售员:“小兄弟,你看到的信息可能北京中关村搞活动的促销价,这种价格我们进货都进不到呢?说真的,我们一台电脑才能赚100元,还有水电、人工、房租、运输、服务、税务等杂费的开销。” 顾客看着那位销售员直笑。 销售员:“小兄弟,我现在给你开票了,希望你能多给带几个朋友过来,以后电脑方面遇到什么问题都可以电话给我,互相帮忙,这是我的名片,交个朋友。” 这种销售手段可谓之很有效的销售手法,一切都让顾客感觉是在公道、透明、对他信任的环境下洽谈交易,还让顾客感觉这不仅仅是一次消费,而是认识一个朋友,朋友的价值无

应答顾客说太贵了的最佳话术值得一看

罗马柱,寓意:产品风格来自欧洲意大利罗马城。 象牙白塑造卧房精灵传承了欧洲乡村风情的浪漫明快,以单纯圣洁的象牙白为基本色调。别致的手工雕刻,将花冠图案引入到床头中间,寓意和平与守信。简化的罗马柱,以及两端弧形线条都似无意的勾勒,小巧精致中给人稳定的感觉。这款床的床体由优质桦木制成,采用了六脚支撑加固底架,最大限度提高了床的使用寿命,床位相对较矮 ,感觉到了,这“啾蔫之家”永远都是一个那么清亮美满的世界,像刚被微风吹过。我仿佛听见,蔫蔫的琴声在咖啡岛的祝福里,接住了从窗外渡来的斑驳阳光,带着韩国女孩的浪漫和可人。 “太贵了”的对策 销售人员在争取简单产品利益最大化,顾客在追求以最少的钱买到最好的品质; 沟通的关键是:在塑造产品价值后再报价! 1、价格是您唯一考虑的问题吗假如产品不适合您价格低您就会买吗 2、太贵了其实是购买者的口头禅,目的是想用较低的价格买进产品; 3、说太贵了是衡量一种未知产品价值的方法; 4、谈到价格是彼此关注的问题,最重要的部分等到后面再说,先分析了解一 下产品; 5、以高衬低发,用较贵的产品来做比较,或故意报错再纠正; 6、为什么觉得太贵了 7、塑造产品的来源,如进口材料,国际品牌。。。。。。 8、奔驰原理,以贵为荣,我们的产品只卖那些象您一样成功有品味的人; 9、好贵是产品因为“好”才“贵”;高贵,深圳,上海的楼越高越贵; 10、把大数的帐算到细;

11、是的,如果单纯看价格我们的产品是比较贵,但我们却拥有很多客户,您 知道为什么吗 12、您有没有因为便宜买了东西使用后悔的经验吗您同不同意产品一分钱一 分货吗我们不能提供最便宜的产品,但我们能给您带来最实在的价值; 13、您觉得什么价格合适此法适用价格空间可调整的产品; 14、对您来说,效果还是价格比较重要,假如产品的功能不适合,人们不会因 为便宜而购买,例(鞋子) 15、生产流程(工艺)不易法,例(三两茶叶) 16、低价格不等于低成本,例A产品1000元用5年,B产品600元用2年。

衣服销售销售技巧和话术经典语句

衣服销售销售技巧和话术经典语句(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

(沟通与口才)客户说价格高的各种应对方法

客户说价格高的各种应对方法 客户说价格高的各种应对方法 客户:“这款电磁炉锅不错,功能全,质量也好,就是价格实在是太贵了。” 销售员:“先生,看得出来您很认可这款电磁炉。的确,由于它的功能齐全、质量好,所以价格相对来讲要比其他电磁炉贵了一些。” (1)客户:“你说的也没错,关键是电磁炉要那么贵干吗呢?只是偶尔炒菜、煲汤用,其他功能也没什么大用处,买款200多元钱的就行了。” (2)客户:“质量确实挺好,就是价格太高了,我买个普通的就可以了。” (3)客户:“这款电磁炉质量的确是不错,可是我想买款功能简单一点的电磁炉,只要能烧水、煲汤就可以了,用不着这么多功能的,而且还这么贵。” 此时,如果销售员用下面的话来应对,就会错失这次交易。 (1)销售员:“地摊上的便宜,才100多块!” (2)销售员:“这你还认为贵?这款在我们这里只能算一般的,还有比这更贵的呢!” (3)销售员:“您到那边去看吧,那边全是特价品。” 当销售员遇到这种情况时,就要想办法用一种委婉的方式与积极的态度,让客户接受你的意见,而不是像上面三种错误应对中那样嘲讽客户,甚至表

现出羞辱客户的态度。这样的话,不但不能够促成交易,反而可能会引起双方的争执,如此一来对销售的负面影响是非常大的。那么,当遇到以上情景时,销售员应该如何做才算是正确的呢? 在销售过程中遇到上面几种情况时,可以采用下面的应对方法。 客户:“这款电磁炉锅不错,功能多、质量也好,就是价格实在是太贵了。” 销售员:“先生,您刚才也已经说了,它的功能齐全,质量也很好,这也是我们关心的问题。厂家在注重这几方面时,自然就会加大成本投入的,所以价格肯定要比其他产品稍贵一些了。” (1)客户:“你说的也没错,关键是电磁炉要那么贵干吗呢?只是偶尔炒菜、煲汤用,其他功能也没什么大用处,买个200多元钱的就行了。” 销售员:“先生您说的也有道理。但是我认为是这样的。电磁炉是我们居家常用的电器,几乎每天都要使用,所以品质尤其重要。您买一个质量好的,不仅不用担心安全问题,它的使用寿命还长。像这款电磁炉,虽然410元看似有点贵,但它的质量是非常稳定的,正常使用的话,能用八九年呢!410元的产品能用上八九年,平均一年不过是几十块钱,是非常划算的。” (2)客户:“质量确实挺好,就是价格太高了,我买个普通的就可以了。” 销告员:“俗话不是说‘一分价钱一分货’吗,我想您肯定明白这个道理的,而且现在我们在制备厨房电器时,都会看重多功能的,因为这样可以使您做起饭来更方便啊。”

2009年计算机鉴定习题

2009年计算机鉴定习题 2009-06-24 17:22 编译程序是________的软件。 A.对目标程序装配连接 B.将高级语言程序翻译成等价的机器语言程序 C.对源程序边扫描边翻译执行 D.将汇编语言程序翻译成机器语言程序 【正确答案:】B 【答题结果:】B 【你的得分:】.5 医疗诊断属于计算机在________方面的应用。 A.人工智能 B.科学计算 C.信息处理 D.计算机辅助系统 【正确答案:】A 【答题结果:】A 【你的得分:】.5电子计算机存储器可以分为________和辅助存储器。

A.外存储器 B.C盘 C.大容量存储器 D.主存储器 【正确答案:】D 【答题结果:】D 【你的得分:】.5 CMOS的作用是________。 A.计算机启动时执行该程序并由它引导整个系统 B.存放电脑硬件设置的一些参数 C.管理计算机整个系统的运行 D.存放计算机软件和硬件的有关信息 【正确答案:】B 【答题结果:】B 【你的得分:】.5 ________决定计算机的运算精度。 A.主频 B.字长

C.内存容量 D.硬盘容量 【正确答案:】B 【答题结果:】B 【你的得分:】.5 为了保护计算机软件著作权人的权益,国务院颁布实施了 ________。 A.《中华人民共和国著作权法》 B.《软件著作保护法规》 C.《计算机软件保护条例》 D.《中华人民共和国软件保护法》 【正确答案:】C 【答题结果:】C 【你的得分:】.5 下列关于信息技术革命的说法,错误的是______。 A.信息技术革命使人类进入到自动化、信息化时代 B.信息产业的发展与信息技术的发展及革命密切相关 C.信息技术革命使信息产业从传统产业中独立出来,成为

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