蝴蝶效应理论对我国民营企业建设企业文化的启示

一、国内民营企业企业文化建设的现状

我国非公有制经济从1978年开始逐步发展起来，至今已有20多年的历程。我国民营企业也在这20年里发生了巨大的改变，一大批民营企业迅速成长起来。其中更是有像海尔集团、联想集团、万向集团等产值数百亿的大型民营企业。民营企业在社会经济中表现也非常活跃，在广东、浙江、福建等地区，民营企业对GDP增长的贡献率在60％以上。

然而研究表明，中国民营企业寿命非常短，平均只有3年。造成中国民营企业寿命非常短的主要原因是竞争力不强，而影响企业竞争力的中心原因就是企业文化的建设程度。技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业文化、企业伦理层面上的东西却是难以移植和模仿的。人们往往可以看到，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。

企业文化可以给企业的发展带来一连串的反应。优秀的适合企业发展的企业文化可以对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，产生一种巨大的向心力和凝聚力，提高工作效率和工作质量，还能影响公众建立起企业良好形象；而不良的、不适合企业发展的企业文化则让员工产生抵制情绪，影响工作热情，降低工作效率和工作质量，引起顾客不满，使企业陷入困境。因此可以把企业文化对一个企业的一连串影响称为企业文化引起的蝴蝶效应。

二、企业文化与蝴蝶效应

1.企业文化功能

虽然目前企业文化专家们对企业文化有各自不同的定义，但从中也可以看出共通的部分，即企业文化包括企业精神、价值观、经营理念、行为规范等。企业文化是企业的宝贵精神财富，在企业的发展过程中发挥着其独特的功能。

首先，企业文化具有导向功能并起来约束作用，即企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。从而对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。

其次，企业文化会产生凝聚功能和激励功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。而以人为本的企业文化给员工多重需要的满足，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。

企业文化还具有辐射功能，有助于企业树立优秀形象。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

最后，品牌功能让企业踏上腾飞之路。而企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界著名的跨国公司，如“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“万向”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。

2.蝴蝶效应理论

蝴蝶效应是气象学家洛伦兹于1963年提出来的

美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）发现，由于误差会以指数形式增长，在这种情况下，一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果，即“混沌”，又称“蝴蝶效应”。亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将可能将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

在管理学中，蝴蝶效应说明：企业中微小的坏因素，有可能导致企业发展的终止，但一个好的微小因素经过努力，也可能产生推动企业发展壮大的轰动效应。

蝴蝶效应如今早已渗入了普通生活的边边角角。举例来说，生活中一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，美国福特公司创始人福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作。那时候福特刚从大学毕业到一家汽车公司应聘，当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张废纸，很自然地弯腰把他捡了起来顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特。”董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，最终让福特汽车闻名全世界。

3.企业文化产生的蝴蝶效应

企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响，它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益，使之成为促进企业

蝴蝶效应理论对我国民营企业建设企业文化的启示

■ 程 洁 宁波大学商学院

［摘 要］从企业管理的角度分析，“蝴蝶效应”表现在：企业中微小的坏因素，有可能导致企业发展的终止，但一个好的微小因素经过努力，也可能产生推动企业发展壮大的轰动效应。企业文化正是能产生巨大蝴蝶效应的一个因素。纵观世界上成功的企业，都是善于经营其企业文化并加以传播发扬。本文通过对企业文化及其功能理论和蝴蝶效应理论的分析，剖析了企业文化对本企业乃至整个社会带来的蝴蝶效应，为我国民营企业建设会引发良性蝴蝶效应的企业文化带来一些启示。

［关键词］民营企业 蝴蝶效应 企业文化

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《商场现代化》2011年2月（上旬刊）总第637期

经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。

由此可见，企业文化带来的效应绝对不可低估。企业文化的核心价值观深入员工的内心，并引发他们相应的行动，经过发展，就形成了具有强大力量的企业文化。从导向功能出发，对每个成员的价值取向及行为取向起导向作用，这种导向作用使各成员产生共鸣，从而把各企业成员从各个方面聚合起来产生一种巨大的凝聚力，使成员形成强烈的使命感和持久的驱动力，激励员工产生更好的工作效率和工作质量。消费者通过购买优质产品也会对企业文化认同，这样对树立优质企业形象很有帮助，最后优秀的企业文化通过和自身经济实力的结合为企业健康迅速发展成为具有综合竞争力的大型企业提供基础。这个由企业文化引起一连串反应好比蝴蝶效应。优秀的企业文化正是那一只蝴蝶翅膀，它轻轻的一扇动，引起微弱气流，产生导向功能，微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，引起连锁反应，最终产生推动企业发展壮大的轰动效应。相应的由于企业文化的导向功能，每个成员因对企业文化认同而产生共鸣，从而一步步引起凝聚功能、激励功能、辐射功能和品牌功能，最终企业被市场认可，走上健康迅速发展的道路。因此，把企业文化的这些功能称为企业文化引起的蝴蝶效应是非常恰当的。

三、对我国民营企业如何建设企业文化的建议

优秀的企业文化能引发巨大的蝴蝶效应来推动企业发展，因此加强企业全体人员从管理层到普通员工都要对这种蝴蝶效应的重视在企业文化建设过程中十分重要。这给了我国民营企业建设企业文化一点小小的启示。目前，关于如何建设民营企业文化的书籍和论文也达到了一定的量。结合目前的主流观点，我国民营企业应从以下几点来建设企业文化：

1.重视企业文化产生的蝴蝶效应

民营企业通过借鉴国际上优秀企业的优秀文化产生的蝴蝶效应，形成自上而下对建设优秀企业文化思想上的认同。然后归纳总结并从实践中探索适合自身发展的企业文化。这种企业文化继而激励员工，提高员工忠诚度、工作质量和工作效率，从而赢得品牌和信誉，最终促成企业的发展壮大。这也是一个成功的民营企业由重视企业文化的蝴蝶效应到真正感觉受业文化产生巨大的蝴蝶效应的过程。

2.把企业文化建设作为企业战略，全面加强企业文化建设

本田公司创始人本田宗一郎曾经说过：“好的思想可以产生钱，思想比金钱更加重要。”许多基业长青的世界知名企业始终坚持自己的文化发展和价值观传播。比如沃尔玛公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。他们都已经将文化建设作为自己企业战略的一部分。虽然我国民营企业在企业文化建设上相对滞后，但已经开始把企业文化作为企业战略一部分并加以重视。应该当看到，文化建设作为战略部署已经被许多民营企业提上日程。经过不断地探索和积累，企业文化就能真正成为确立民营企业经营行为的重要手段，更细致入微地渗透到企业运行的整个过程中去。

3.坚持“以人为本”，提高企业家和员工素质，全面加强企业文化建设。

企业的主体是人。企业无人，则无企业，人在企业中的作用具有极大的潜力，关键是如何去开发。所以，人是企业最大的资本，是企业无尽的资源和财富。现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，是企业家素质和员工素质的竞争。因此，企业应坚持“以人为本”，采取多种形式自上而下加强对企业家和员工的培训。

企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起关键作用。因此，民营企业在构建企业文化，实施文化战略过程中，企业家首先要树立正确的核心价值观，自觉地开展理念革命，努力学习企业管理相关知识，提高自身综合素质。

另一方面，员工是企业的主体，可以说，员工素质的高低，决定着企业的素质和企业的经营成果，提高员工素质是搞好企业文化建设的根基。也是今年乃至今后相当长一段时间改制后公司所面临的主要任务。

4.民营企业文化应不断创新、与日俱进

企业文化不断创新，是与日俱进最生动的体现。良好的企业文化，是推动企业创新的一种无形力量，一种内在驱动力量。民营企业能有今天的发展规模，就是因为它永不满足现状，在当今市场经济竞争日益激烈的情况下，民营企业要勇于和善于创新，要通过文化创新来推动制度创新、科技创新、机制创新、管理创新以及其它各方面的创新。

民营企业文化创新应是无止境的，它不是一成不变的，要始终保持与日俱进的精神状态。因此民营企业必须根据自身所处的发展阶段、根据外部环境的变化以及实践的效果，不断调整，充实提高，引导企业不断迈向新的台阶。

实践证明，谁善于经营企业文化谁占据了企业文化的制高点、拥有了企业文化的优势，谁就能获得优秀人才和市场竞争的优势等一系列蝴蝶效应。作为一个强劲的国家经济增长点，民营企业文化的建设令人观注，这关系到今后我国民营企业的兴衰。万向、海尔、TCL等为我们民营企业建设优秀企业文化以及如何发挥企业文化的作用做出了榜样，现在需要更多的民营企业吸纳这些成功经验来建设和发挥企业文化的作用。希望我国的民营企业都能抓住企业文化这只蝴蝶翅膀产生积极的蝴蝶效应。

参考文献：

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[2] 王宁 王文思：混沌理论对企业人力资源管理的启示就业.科学进步与对策，2006（2）

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[4] 金永：专家解读：央视节目变革的“蝴蝶效应”.中国广告，2009（9）

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