商务部公告2013年第45号――关于对原产于日本电气化学工业株式会社

商务部公告2013年第45号――关于对原产于日本电气化学工业株式会社
商务部公告2013年第45号――关于对原产于日本电气化学工业株式会社

商务部公告2013年第45号――关于对原产于日本电气化学工业株式会社进口氯丁橡胶的反倾销期中复审裁定

【法规类别】倾销与反倾销

【发文字号】商务部公告2013年第45号

【发布部门】商务部

【发布日期】2013.07.26

【实施日期】2013.07.26

【时效性】现行有效

【效力级别】部门规范性文件

商务部公告

(2013年第45号)

关于对原产于日本电气化学工业株式会社进口氯丁橡胶的反倾销期中复审裁定

2005年5月10日,商务部发布年度第23号公告,决定自2005年5月10日起对原产于日本、美国和欧盟的进口氯丁橡胶征收反倾销税。2010年8月24日,商务部发布年度第49号公告,对原产于日本的进口氯丁橡胶所适用的反倾销措施作出期中复审裁定,对其适用的反倾销税税率进行了调整。2011年5月9日,商务部发布年度第21号公告,对原产于日本、美国和欧盟的进口氯丁橡胶所适用的反倾销措施作出期终复审裁定,决定自

2011年5月10日起,继续按照商务部2005年第23号公告、2010年第49号公告,对原产于日本、美国和欧盟的进口氯丁橡胶实施反倾销措施,实施期限为5年。

2012年6月8日,重庆长寿化工有限责任公司和山西合成橡胶集团有限责任公司代表中国大陆氯丁橡胶产业向商务部递交申请,主张日本电气化学工业株式会社(DENKIKAGAKU KOGYO KABUSHIKI KAISHA)向中国大陆出口氯丁橡胶的倾销幅度加大,超过了该公司目前所适用的反倾销税税率,请求对适用于该公司的反倾销措施进行倾销及倾销幅度期中复审。

商务部依法对申请书进行了审查,认为符合立案条件。根据《中华人民共和国反倾销条例》和商务部《倾销及倾销幅度期中复审暂行规则》的规定,2012年8月8日,商务部发布立案公告,决定对原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶所适用的反倾销措施进行倾销及倾销幅度期中复审。本次复审审查范围是适用于原产于该日本公司的进口氯丁橡胶产品的正常价值、出口价格和倾销幅度。复审调查的被调查产品与原反倾销调查相同,即氯丁橡胶。该产品归在《中华人民共和国进出口税则》税则号:40024910其他初级形状的氯丁二烯(氯丁)橡胶、40024990未列名氯丁二烯(氯丁)橡胶。

在规定时间内,日本电气化学工业株式会社向商务部登记应诉,并按要求提交了答卷和补充答卷,配合了实地核查。

根据对日本电气化学工业株式会社倾销及倾销幅度的复审调查结果,依据《中华人民共和国反倾销条例》第五十条和商务部《倾销及倾销幅度期中复审暂行规则》的规定,现将有关事项公告如下:

一、裁定

经调查,商务部裁定原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶产品在复审调查期内存在倾销,日本电气化学工业株式会社的倾销幅度为20.8%。

二、征收反倾销税

根据《中华人民共和国反倾销条例》有关规定,商务部向国务院关税税则委员会提出修改反倾销税的建议,国务院关税税则委员会决定,自2013年7月26日起,将原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶所适用的反倾销税税率调整为20.8%。

三、征收反倾销税的方法

自2013年7月26日起,进口经营者在进口原产于日本电气化学工业株式会社(DENKI KAGAKU KOGYO KABUSHIKI KAISHA)的氯丁橡胶时,应向中华人民共和国海关缴纳相应的反倾销税。反倾销税以海关审定的完税价格从价计征,计算公式为:反倾销税税额=海关完税价格×反倾销税税率。进口环节增值税以海关审定的完税价格加上关税和反倾销税作为计税价格从价计征。

四、行政复议和行政诉讼

根据《中华人民共和国反倾销条例》第五十三条规定,利害关系方可以依法申请行政复议,也可以依法向人民法院提起诉讼。

五、本公告自2013年7月26日起执行。

附件:中华人民共和国商务部关于原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶倾销及倾销幅度期中复审的裁定

商务部

2013年7月26日附件

中华人民共和国商务部关于对原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶倾销及

倾销幅度期中复审的裁定

根据《中华人民共和国反倾销条例》(以下简称《反倾销条例》)第四十九条和商务部《倾销及倾销幅度期中复审暂行规则》(以下简称《期中复审暂行规则》)规定,应重庆长寿化工有限责任公司和山西合成橡胶集团有限责任公司(以下称申请人)代表中国大陆氯丁橡胶产业提出的申请,2012年8月8日,商务部发布公告,决定对原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶(以下称被调查产品)所适用的反倾销措施进行倾销及倾销幅度期中复审调查。

商务部对原产于日本电气化学工业株式会社的进口氯丁橡胶产

商务部安全生产职责

编号:SY-AQ-00442 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 商务部安全生产职责 Safety production responsibilities of the Ministry of Commerce

商务部安全生产职责 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关 系更直接,显得更为突出。 (一)负责在进行生产经营计划、合同、统计、预算、定额的业务归口管理工作的同时,把生产安全放在首位,突出安全生产工作。(二)负责编制本部门工作岗位业务范围内的年度、季度(月)、单项安全投入计划,并督促实施。 (三)对工程施工按阶段、项目进行结算时,未经安全监督部门审核签字,不得结算。 (四)在签订工程承包合同时,必须有安全生产、文明施工的明确要求和奖罚规定,并经安全监督部门审核同意后,方可签约。(五)在招用承包单位时,必须取得安全监督部门对其安全资质的审查结论。未经安全资质审查或审查不合格的分包单位,严禁录用。(六)对于录用的承包单位,应定期进行安全业绩和安全资质的评价,确保其业绩和资质满足施工安全需求。 (七)对于录用的承包单位,应签订安全责任书或安全协议书,并

督促其对安全责任书的有效实施。 (八)在检查、总结施工计划完成情况时,同时检查、总结安全施工情况。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

1境外工作人员行为守则

有色金属华东地质勘查局 境外工作人员行为守则 第一章总则 第一条为进一步规范境外工作人员行为,确保境外工作人员人身财产安全,根据《境外中资机构和人员安全管理规定》(商务部、外交部、发展改革委、国资委、安全监管总局、全国工商联-商合发…2010?313号)、《有色金属华东地质勘查局境外施工安全管理暂行办法》(苏色华东地安字【2011】155号)及其它有关规定,制定本行为守则。 第二条本行为守则适用范围:局或局属单位派出机构工作人员;局或局属单位临时委派出境工作人员;局属单位承担境外项目施工工作人员。上述工作人员包括局机关或局属单位员工、局或局属单位返(外)聘人员(以下简称“境外工作人员”)等。 第二章遵纪守法守则 第三条境外工作人员要严格遵守中华人民共和国宪法和有关法律法规,自觉履行中华人民共和国公民的相关义务。 第四条境外工作人员要严格遵守境外工作所在国及所在地的法律法规,充分尊重所在国及所在地的民族习惯和民风民俗,不做有辱国格人格的事情。

第五条境外工作人员要严格遵守局及所在单位有关规章制度和劳动纪律,自觉保守局及所在单位商务、技术及其它应当保守的秘密,坚决维护局及所在单位的合法利益。 第六条境外工作人员要全面贯彻落实安全生产责任制。要按照有关制度和要求,充分履行本人职务(岗位)所要求的安全生产职责,真正做到“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害”。 第三章出入境及境外生活守则 第七条境外工作人员要严格按照《有色金属华东地质勘查局关于进一步完善出国(境)管理工作的通知》(苏色华东地境外字【2011】219号)以及《有色金属华东地质勘查局外事工作管理暂行办法》(苏色华东地办字…2010?184号)的有关要求,充分履行相关的出入境程序。 第八条境外工作人员要严格遵守国家外事部门有关出入境的相关规定,学习和了解中华人民共和国外交部编印的《领事保护和协助指南》、《海外安全常识》、《海外文明指南》、《中国国民出国提醒》等实务性材料,并切实规范自己的出入境和境外行为。 第九条境外工作人员应自觉遵守海关、机场、码头等出入境口岸的治安管理规定,积极配合各种安检工作。不得私自携带违法、违禁物品出入海关、机场、码头等出入境口岸。

电力企业安全生产责任制标准-商务部主任安全职责(2021年)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 电力企业安全生产责任制标准- 商务部主任安全职责(2021年)

电力企业安全生产责任制标准-商务部主任 安全职责(2021年) 导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、商务部主任是本部门的安全第一责任人,负责完善本部门各岗位员工的安全生产责仟制,对本部门的安全生产负直接领导责任。 2、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规,督促本部门员工严格遵守安全治理规章制度、安全工作规程,接受安全监察人员的监督检查。 3、根据公司年度安全生产目标,组织制定本部门实现安全目标的具体措施,层层落实责任,确保本部门安全目标的实现。 4、组织贯彻实施劳动防护用品、安全工器具、保健食品、生产设备和装置等关系安全生产和劳动安全卫生的物资采购、保管、领用制度,根据生产和劳动安全卫生工作的需要,及时组织供给质量合格、数量充足的物资。 5、在组织起草对外工程、劳务合同时,必须要明确双方的安全责任,严格履行资格审批手续。

商务部规章制度

商务部制度、工作流程 一、商务部管理制度 (一)商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格,为下属树立一个良好的表 率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总,负责各部门绩效 考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部各部门负责人需每周、每月主动认真总结本部门工作情况,并在交向 商务办公室报告提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者,必须与假期头天办理请假手续,非特别原因,杜绝当事 人在外电话请假现象(商务经理监督审批)。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、严格遵守打印、传真、长途电话登记制度。 11、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告,一定要在当天写总结。 13、凡是有泄漏公司商务机密的,一律辞退。 14、对客户的商务费用由商务经理来处理。 15、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予 给付其提成,并追究其个人责任及法律责任。 (二)商务部会议制度及内容 (1) 部门会议:1、部门工作的安排;2、发挥团队的力量来协助分析或跟进; 3、领导 对部门成员会员单、网站单分析支持;4、会员单、网站单成功及失败的总结。5、商务技巧 探讨及学习;6、解决疑难问题。7、会议召集人为部门主管。 (2) 周六会议:1、部门主管做本周工作总结及会员单、网站单细化分析;2、部门主管 做部门及个人本周工作总结及会员单、网站单细化分析;3、商务部的领导就下一步工作的成 绩及问题深入分析。 4、对于本周重要跟进会员单、网站单失败及成功的会员单、网站单提供书面项目总结并 在会议期间分析给全体人员。5、会议的召集人为商务部助理。 (三).作息时间 1. 商务部采取6天工作制; 2. 上班时间:上午8:30—11:30 下午1:00—5:00 值日人员7:30 (四).商务部纪律 1. 做好业务规划,踏踏实实工作,培养自己对工作的兴趣,提高工作效率; 2. 不可在办公区域大声喧哗,聊天,随意串岗等,有事外出要向 主管报告,填好出访记录; 3. 爱护公司办公设施,珍惜公司资源; 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话,禁止打长途; 5. 客户或者公司客户来访,要热情接待,安排座位,提供茶水; 6. 保持商务部办公区域清洁卫生,每天上、下班时自觉做好自己 桌面和周边卫生; 7. 离开公司前,关掉所有门窗及电器电源;

服装工厂员工作业行为规范

服装工厂员工作业行为规范为了提升工作效率,提高工作执行力,生产工作的有序进行,特制定本作业行为规范。 原料仓库 一、爱岗敬业,按时上下班,不迟到早退和旷工,不离岗串岗。 二、合理堆放物料。面里料和毛纱要根据成份和颜色的不同分区堆放。 三、面里料和毛纱入库。必须要有采购清单和凭质检科出具的检验报告方可办理入库手续。其它物料入库要凭采购申请单办理入库手续。 四、生产车间领取原料。必须严格根据生产部的生产指令单上计划数量进行发放。并要开具出库单双方签字确认。 五、新进库的面里料和毛纱要进行编号并建立色卡,并把此信息传递到开发部和生产部及商务部。每天新入库的原料要及时通知生产部。以便安排生产。 六、每季度要配合财务部对原料仓进行盘点。每月做报表交财务。同时要做到当日帐当日清。 七、退料。裁剪车间和针织车间退料,必须要根据裁剪报表和报表上反映的数据进行办理。其它部门退料必须要提供物料使用清单方可办理。 八、补料。裁剪车间和针织车间补料,必须要凭部门主

管申请生产经理签字确认的补料申请单方可办理。其它部门补料料必须要提供其部门经理签名的补料申请单才可办理。 裁剪车间 一、爱岗敬业,按时上下班,不迟到早退和旷工,不离岗串岗。 二、安全生产。上班开启电源开灯,下班断电源和关灯。 三、每天下班前打扫车间卫生。保持车间环境整洁。 四、根据生产部的要求,按时完成工作任务。 五、每批订单裁剪工作开始前,先由裁剪主任到生产部领取生产指令单和裁剪资料(样衣,样板和工艺单),然后凭生产指令单到面料仓库领取此款订单所需用料。 六、每批面料要先进行复码和检查面料的品质并将面料放开预缩。如果发现有缺码和色差及布疵现象要及时报告主管部门,待主管部门确认后方可开裁。 七、每次新款在排版前要先将样衣和样版及工艺单进行核对,面里料的实际门幅和工艺单上门幅是否一致。如果发现有误之处应及时报知主管部门,待主管与技术部沟通解决后方可排版。排版结束如果单耗超出计划单耗要及时报知生产部 八、排版结束后应先自行检查再由主管核查后方可拉料开裁。 九、做到拉料和裁片编号及分包准确无误。每包裁片捆

商务部员工KPI考核

商务部部门员工绩效评估表姓名:职务:考核日期: 项目及考核内容配分评分标准评价分数 工作业绩50% 本月业绩: 30 本月到访(上门拜访)数量: 20 工作态度20% 日常职业行为规范 5 执行力:对于公司和部门安排,公司 制度的执行情况 5 与本部门或其他部门同事沟通合作 10 工作能力15% 收集,整理客户情况 5 对产品及相关行业知识的掌握情况 5 其他销售能力提升情况:(部门制定 的培训计划和安排) 5 纪律性15% 迟到/请假一次(一天)扣2分 15 违反公司规章制度一次,本分全部扣 完 评分人 点评 合计评分 评分人:本人确认: 说明: 1.考核人员:试用期员工入职当月没有kpi考核。当月入职为正式员工的从入职的当月列为考核对象。评分人为直属领导。 2.业绩考核:试用期考核为8000.00元。正式员工考核指标为20000.00元起,具体的由部门总监和经理制定考核标准。 3.当月到访:每月完成的到访或有效拜访数量为13个以上。具体的由部门总监和经理制定考核标准, 4.评分标准:按每项工作完成率或执行情况确定最后的实际得分。 5.考核标准:当月kpi低于60分以下,当月薪资中涉及kpi部分全部扣完;当月kpi在60-89,当月薪资中涉及kpi部分按分值比例得分。90分以上不扣KPI。

商务部部门经理绩效评估表姓名:职务:考核日期: 项目及考核内容配分评分标准评价分数 工作业绩40% 本月业绩:30 本月到访(上门拜访)数量: 10 团队建设40% 部门团队职业行为规范执行很出色 5 合作精神:与他人或其他部门沟通协 调情况 5 培训:每月组织2次部门产品、销售 技能、心态等方面的培训 10 团队建设:团队人数标准配置为1+4, 少一人扣2分,入职一个月以上每流 失一人扣2分, 20 纪律性20% 团队考勤:部门成员迟到/请假一次 扣1分,本人成员迟到/请假一次扣1 分 20 评分人点评合计评分 评分人:本人确认: 说明: 1.业绩考核标准:部门正式人员数量×20000.00+未转正人员数量×8000.00。当月入职的新员工不参与考评,当月入职的属于正式人员参与考评。部门考核的底线为6万。 2.当月到访:部门人数×13×80%,部门考核的最低底线为25个。 3.评分标准:按每项工作完成率或执行情况确定最后的实际得分。 4.考核标准:当月kpi低于60分以下,当月薪资中涉及kpi部分全部扣完;当月kpi在60-89,当月薪资中涉及kpi部分按分值比例得分。90分以上不扣KPI。

商务部制度建议

商务部管理制度建议 一、商务部管理制度 (一)商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格,为下属树立一个良好的表率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总,负责各部门绩效考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部员工需要负责人需每周主动认真总结本从工作情况,并在交向商务部经理的报告中提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者,必须与假期头天办理请假手续,非特别原因,杜绝当事人在外电话请假现象(商务经理监督审批)。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告,一定要在当天写总结。 11、凡是有泄漏公司商务机密的,一律辞退。 12、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予给付其提成,并追究其个人责任及法律责任。 (二)商务部会议制度及内容 周一的8:30AM-9:00AM之间,是商务部早会时间,由商务部经理召集,直管副总参加,会议内容为: 1、总结上周工作情况,安排本周工作情况。

2、对工作中的问题进行讨论。 3、总结工作经验与教训。 (三).作息时间 1. 商务部采取5天工作制; 2. 上班时间:上午8:30—11:30 下午1:00—5:30 (四).商务部纪律 1. 做好业务规划,踏踏实实工作,培养自己对工作的兴趣,提高工作效率; 2. 不可在办公区域大声喧哗,聊天,随意串岗等,有事外出要向主 管报告,填好出访记录; 3. 爱护公司办公设施,珍惜公司资源; 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话; 5. 客户或者公司客户来访,要热情接待,安排座位,提供茶水; 6. 保持商务部办公区域清洁卫生,每天上、下班时自觉做好自己桌 面和周边卫生; 7. 离开公司前,关掉所有门窗及电器电源; 8. 上班时间不可随便会客,不可在工作时间将朋友带进公司; 9. 早上外出见客户不能到公司的人员必须在前一天跟商务部经理打 好招呼,晚上必须回来打卡,如有特殊情况在4:00之前打电话向商务部经理请示,不回来按旷工处理; 10. 商务部必须保持手机开机状态,不得关机或停机。 (五).员工素质 1.尊敬领导,服从领导安排和规定,有问题虚心请教或提出建议;2.按时上下班,严格执行打卡制度;外出要填写外出登记表;3.努力学习业务知识,提高业务水平;并向多技能努力和靠近;4.向商务部业务及综合技能好的同事学习,虚心请教; 5.处理好同事和兄弟部门关系,不可随意散步谣言,无事生非,挑拨是非; 6.不可想同行业公司随意透露公司业务规划及其他机密; 7.不可在业务上和其余同事有任何的小动作和私下交易;

商务部岗位职责

商务合约部职责 1.贯彻执行国家、地方政府有关法律法规,中国城建控股集团制度流程及相关规定; 2.制订和完善项目商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程,建立健全商务管理体系,对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。 3.制定不断完善内部承包及节点考核管理办法。 4.协助所属各项目部做好总包结算并负责审核。 5.配合相关部门编制投标预算,参与合同谈判、合同评审。 6.保存、管理《建设工程施工合同》,并向项目部进行书面交底。 7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审,参与招标评标。 8.负责相关业务的统计工作,上报各类商务合约报表。 9.负责与地方造价协会、定额站等造价管理部门建立联系。 10.完成公司领导交办的其他工作。

商务合约部—经理岗位职责 1.负责拟定、修订商务管理、成本管理、法务合约管理制度及流程,建立健全商务管理体系,对所属各项目部商务管理、成本管理、法务合约管理进行指导、检查。 2.负责完善项目内部承包及节点考核管理办法。 3.负责制定本部门工作计划和工作任务分工,指导下属完成工作任务。 4.参与总包合同商务谈判,合约签订,合同评审工作。 5.审核《建筑工程合同》书面交底,并对项目部进行交底 6.协助项目部做好工程总包结算和审核工作。 7.参与项目部分包分供招标文件、分包分供合同评审,参与项目招标评标。 8.负责分包分供结算的审核。 9.积极完成主管领导交办的其它工作,并配合其他部门做好相关工作。

1.认真学习熟练掌握建筑工程定额计算规则,建筑工程费用项目组成内容,各种费率、税率标准。 2.负责投标项目土建部分工程计算、复核,组价、调价。 3.负责总包合同、专业、主体劳务、二次结构等分包合同的初审,整理出存在的问题,并提出初步整改意见。 4.负责编制承接项目土建部分施工图预算,编制项目土建部分责任成本,初步确定土建部分利润指标。 5.负责对项目已完成土建部分按考核节点进行核算并提出核算意见。 6.负责对项目总包结算土建部分进行初审,整理出存在的问题,并提出整改意见。 7.负责专业、劳务分包(土建部分基坑支护、降水、防水、主体劳务、二次结构等)结算进行初审,整理出存在的问题,并提出整改意见。 8.负责职责范围土建部分相关资料的收集、整理、编目、分类、装订存档。 9.负责职责范围相关部分统计报表。 10.领导交办的其它工作,配合其他部门做好相关工作。

商务部员工行为规范

商务部员工行为规范 行为准则是企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为标准和规则。它是一种对员工行为的要求和约束。若未按照要求执行规范,第一次指正;第二次罚款10元,第三次罚款50元。 第一章、员工职务行为准则 第1条、爱企敬业:热爱公司,忠于职守,干一行,爱一行,钻一行,精一行;恪守职责,未经公司批准,不得在外兼职;严格执行公司颁布的各项制度,严格遵守工作纪律。第2条、诚实守信:对客户、同事、公司诚实,不弄虚作假;遵守职业道德,说话要负责任,办事力求从实际出发,坚持真理,坚持原则,不做有损公理道德之事;言必信,行 必果,一诺千金;向公众、媒体披露真实的信息,不做虚假宣传;。 第3条、珍惜荣誉:保持高度的集体荣誉感,一言一行体现公司名誉和信誉,维护公司形象; 个人追求荣誉、理想应与企业愿景目标一致;荣誉关乎公司和个人形象,要珍惜荣 誉、正视荣誉、维护荣誉。 第4条、相互尊重:尊重客户、合作伙伴和同事,平等交往,相互包容;不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第5条、合作沟通:团队成员之间应该互相支持,善于沟通,相互信任,通力合作;为团队的共同目标而努力工作。 第6条、坚决执行:遵循管理流程,服从上级领导,听从指挥;严格执行决议,拒绝一切借口;小局服从大局,眼前服从未来,个人服从整体。 第7条、真诚服务:不断增强服务意识和服务能力,将“真诚服务”贯彻在时时处处;严守操作规范,服务周全,注重细节,精益求精。 第8条、积极主动:扎实勤恳、积极主动地做好本职工作,积极参加公司组织的各种集体活动,自觉参与公司的管理;做事要有目标和计划,遇事认真思考,积极寻找解决之 道;遇到工作职责交叉或模糊的事项,勇于承担责任。 第9条、不断学习:自觉学习,用知识来提高自己,理论联系实际,学以致用;团队中的成员互相学习,取长补短,在合作中共同成长;加强品德修养,不断提升自身素质和 工作技能,每一天、每项工作都追求最佳业绩;努力创新,不断创造和超越。 第10条、追求卓越:凡事精益求精,永不满足,争创一流,不断探索工作质量和效率提升的办法;锲而不舍,专注于持续改善和目标实现;谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评 与自我批评。 第11条、简朴务实:对外交际应酬活动,应合理大方,简朴务实,符合一般道德标准和商业惯例。

商务部职能及岗位职责

商务部职能及岗位职责公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

商务部职能及岗位职责 一、目的 为明确本部的权责职,为有效的控制全公司质量体系的有效运行,现拟制本部职能及岗位职责要求。 二、部门设置 部门经理:1名 采购员:1名 三、部门本职 负责本公司所有物资材料的采购。 四、主要职能及岗位职责 (1)部门主要职能 a)组织编制本部门的工作标准,负责本部门员工的岗位技能培训; b)开展合格供方的调查、评价、选择和重新评价活动,确保供方按公司的规定提供 符合要求的产品; c)负责采购计划的适宜性,确保采购物资符合规定要求; d)确保采购产品的验证活动,未经验证或验证不符合规定要求的采购产品不得入库 或非预期使用; e)对因管理不力造成采购不及时或采购不合格而严重影响产品质量需对顾客的满意 负责,并负责采购物品的退换、配合维修工作; f)负责采购物品的的寻货、寻价,合同签订等工作; g)定期或不定期的提供公司所需商品的最新资讯,最新价格信息与产品信息及时通 知需求部门; h)搜索掌握同行信息,建立建全供货渠道,完善发展代理协作关系,及时办理资格 证书; i)负责ISO9000中所定义之职责,并参与管理评审,配合内外审核; j)做好优势产品渠道销售工作。 (2) 岗位职责 A 部门经理岗位职责: 权利:

a)检查部门人员执行决策、制度情况、纪律情况,提出奖惩措施的权利; b)决定审查对优秀员工奖励、调资、晋级的申请的权利; c)调遣、部署部门人员工作的权利; d)负责本部人员工作检查,业绩审查、考核、评估的权利; e)根据本部门工作任务的需要,确定员工招聘、任用、调动等有关事宜; f)参与竞选上一级岗位负责人; g)核准所辖部门员工经费、费用报销; h)有权根据实际情况对所辖员工进行警告、记过、降职等处分。 主要职责: 部门职能即是部门经理所肩负之责任。 a)完成日常经营商品(价格、质量、数量、服务、供货周期和付款等商务行为)的 谈判采购,换货服务等。为营销定单(准时、保质、保量)的到位提供保障; b)为公司各部门(特别是业务部)提供价格咨询、服务。要求(商品信息、价格信 息、技术资料信息)及时通知; c)熟练掌握每种商品的市场运作规律,怎样得到是好的价格、服务、技术支持以及 广泛提供的最大支持。(渠道固定,折扣率高,支持广泛的供货方是渠道建设的 核心。); d)商务部应充分完成市场部门提供的参考价位指标,(参考价位即为业务部门商品 的成本核算价位); e)商务部的进价将不对外公布,也不作为市场部成本核算的依据,但应告诉市场部 人员进货渠道,接受市场部人员对该部门工作监督; f)商务部应充分利用好供方货款资金; g)商务部门应与业务部门协商好进货周期,与财务部门协商好付款日期,(财务与 业务)各方均不能违反,保障资金正常运转,违约造成损失,责任由违约部门负 责,公司将予以处罚(通过项目预算单执行部门流程); h)应作好供货方的客户维护工作。(客户管理、沟通与交流); i)主动向上级请示、汇报工作,传达上级指令; j)规划、组织、协调部门之间关系,对相关问题提出解决方案或向上级汇报情况,请示解决方法; k)对本部门员工绩效(工作业绩、经济效益)负责; l)对本部门员工业务水平进步负责; m)准时、保质、保量完成上级或同级部门间交予的任务; n)一切决策行为对上级主管负责。 辅助职责: a) 协调相关部门完成公司的相关工作; b) 对公司管理提出议案,改善公司管理体制; c) 以诚恳、友善的态度与其他单位协调联系,并就提出的对单位的要求和问题给予 解答。 B 采购员岗位职责

公司商务部规章制度

公司商务部规章制度 【篇一:公司商务部管理办法】 商务部管理办法 一、总则 1、为进一步加强公司市场的开发工作,规范投标工作的管理,明确招投标各环节的责、权、利,充分调动公司及各部门参与市场竞争的积极性,树立公司形象,特制订本管理办法。 2、投标工作必须遵守《招投标法》等法律、规章,执行国家级行业颁布的标准、规范公司招投标文件。 3、公司投标工作实行在总经理领导下,部门经理负责、商务代表项目跟踪的责任人制度。 二、商务部及招投标相关部门的职能 1、公司成立商务部投标小组,负责研究制定重大或重要的项目的方案和投标策略,由商务代表负责实施。 商务部:负责招投标商务标的编制、存档 预算部:负责经济标/技术标的编制 财务部:负责办理投标保函、信贷证明、招投标支付、收入的管理等 2、商务部岗位职责描述 商务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:总经理 (2)、主要职责 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司国内业务年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、 3、审批与实施工作。

4、公司招投标模式的设计、调整、管理。 5、组织建立、健全部门客户档案。 6、保证商务部正常运作与高效,对相关招投标信息对财务部与预算部进行反馈。 7、制定商务部的费用预算计划。 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训,召集业务员办公例会,及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员(商务代表)岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:部门经理 (2)、主要职责 1、根据业务工作的要求,做好个人的业务目标计划,完成商 务部下达的业务综合目标。 2、保持与客户的有效沟通,密切关注市场动向。 与公司各部门保持良好通畅的联系,及时控制、解决工作中出现的问题。 3、填写每月工作计划与总结、绩效考核完成每月的工作报告。合理安排日常商务,降低销售经营成本。 三、投标程序 1、获取招标信息 市场经营人员可通过各种公开媒体,如《招标与市场》杂志、电子信箱及互联网等各种途径获取并跟踪招标信息;商务部、大客户部应跟踪国家的中、远期及近期招投标信息,并及时向相关实体及代表处提供。 2、申请投标审批

商务部各岗位职责

商务部各岗位职责 管理目的:明确分工、责任到人 内容: 诺希药业商务部职责 1、负责部门内部规章、制度的编制及落实; 2、负责组织各项目部门内部人员培训; 3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况; 4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货; 5、负责网络维护及客户的售后服务; 6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查; 7、协助业务组完成对客户的合同签订. 商务经理的岗位职责 1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示,直接向公司总经理负责。 2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。 3、熟悉商务部的各项管理流程。 4、把控商务员的人员质量。 5、协调商务部下属各组之间的各项工作。 6、及时处理突发性事件,有必要时向上层领导汇报。 7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划,定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。 9、营业期间经常性巡视工作场地,督促改正商务部人员不规范行为。 10、建立搜集客户档案信息资料。 11、了解药材市场需求变化,及时将信息反馈到决策层。 商务部技术组信息小组人员职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平; 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作,做好部门内部的工作交接; 3、时刻关注后台数据的更新,跟踪客户订单,及时将订单内容传递给客服组,指导客服组完成交易; 4、为客户提供业务咨询; 5、收集客户资料,公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作; 6、及时对客户进行回访,做好电话记录; 7、负责接听客户咨询和投诉电话,做好电话记录; 8、完成上级领导临时交代的其他业务。 商务部技术组推广小组人员职责

商务部员工行为规范

商务部员工行为规范

商务部员工行为规范 行为准则是企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为标准和规则。它是一种对员工行为的要求和约束。若未按照要求执行规范,第一次指正;第二次罚款10元,第三次罚款50元。 第一章、员工职务行为准则 第1条、爱企敬业:热爱公司,忠于职守,干一行,爱一行,钻一行,精一行;恪守职责,未经公司批准,不得在外兼职;严格执行公司颁布的各项制度,严格遵守工作纪律。第2条、诚实守信:对客户、同事、公司诚实,不弄虚作假;遵守职业道德,说话要负责任,办事力求从实际出发,坚持真理,坚持原则,不做有损公理道德之事;言必信,行 必果,一诺千金;向公众、媒体披露真实的信息,不做虚假宣传;。 第3条、珍惜荣誉:保持高度的集体荣誉感,一言一行体现公司名誉和信誉,维护公司形象; 个人追求荣誉、理想应与企业愿景目标一致;荣誉关乎公司和个人形象,要珍惜荣 誉、正视荣誉、维护荣誉。 第4条、相互尊重:尊重客户、合作伙伴和同事,平等交往,相互包容;不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第5条、合作沟通:团队成员之间应该互相支持,善于沟通,相互信任,通力合作;为团队的共同目标而努力工作。 第6条、坚决执行:遵循管理流程,服从上级领导,听从指挥;严格执行决议,拒绝一切借口;小局服从大局,眼前服从未来,个人服从整体。 第7条、真诚服务:不断增强服务意识和服务能力,将“真诚服务”贯彻在时时处处;严守操作规范,服务周全,注重细节,精益求精。 第8条、积极主动:扎实勤恳、积极主动地做好本职工作,积极参加公司组织的各种集体活动,自觉参与公司的管理;做事要有目标和计划,遇事认真思考,积极寻找解决之 道;遇到工作职责交叉或模糊的事项,勇于承担责任。 第9条、不断学习:自觉学习,用知识来提高自己,理论联系实际,学以致用;团队中的成员互相学习,取长补短,在合作中共同成长;加强品德修养,不断提升自身素质和 工作技能,每一天、每项工作都追求最佳业绩;努力创新,不断创造和超越。 第10条、追求卓越:凡事精益求精,永不满足,争创一流,不断探索工作质量和效率提升的办法;锲而不舍,专注于持续改善和目标实现;谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评 与自我批评。 第11条、简朴务实:对外交际应酬活动,应合理大方,简朴务实,符合一般道德标准和商业惯例。

商务部安全目标责任书

商务部安全目标责任书 为加强本企业的安全管理工作,根据谁主管,谁负责的原则和安全第一,预防为主的方针,以预防、杜绝各类事故的发生,保障国家、集体和个人的财产及生命安全,特签订安全责任承包书。一、责任内容及责任目标 1、严格执行国家、地方政府以及行业制定的各项安全规章制度。 2、加强对各类档案的归档、移交、整理和保管工作,防止丢失、被盗和泄密。 3、加强企业安全教育和培训工作,做好企业安全工作的队伍建设和组织建设,拟订企业年度安全工作目标,制定企业各类安全工作计划,不断提高企业整体安全防范意识和防御能力,做到无任何安全责任事故发生。 4、加强标书制作的质量,提高工程的中标率。 5、加强企业固定资产和办公用品的管理,防止企业资产流失。 6、熟悉企业安全生产形势,并根据企业安全状况,采取切实可行的工作方法,杜绝安全责任事故发生。 7、针对企业安全状况,拟订企业职工安全工效挂钩办法。 8、强化企业安全责任事故的追究和查处力度,杜绝安全责任事故发生。 9、加强企业各部门的安全检查和指导工作,切实强化安全工作的责、权、利。 10、责任目标:职工经营性死亡、重伤事故为零、商品被资经济损失为零、货款、资金被骗、被抢事故为零、交通事故经济损失为500.00元、重大火灾事故为零、刑事案件事故为零。 二、责任形式 部门负责人与公司主管领导签订本责任书。 三、考核办法公司安全生产领导小组每月对各部门进行检查,并结合年终公司系统安全生产考订评比结果,进行综合评比考核。 四、奖惩办法 1、根据安全生产领导小组每月对各部门的检查尾部结合公司系统安全考核综合评比结果评定,全年无事故的部门,给予奖励。如造成重特大安全事故的,将依法追究有关责任人刑事责任。 2、凡当年发生各类安全责任事故的,取消部门和当事人评选年度先进资格 甲方(总经理)签字: 乙方(经营部长)签字: 2013年1月21日 1

商务部职责及岗位职责

商务部职责及岗位职责 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商务部部门职责 一、负责项目部生产经营管理。 二、贯彻执行有关生产经营管理的方针、政策、法规和分公司有关规定。 三、负责项目部合同文件的控制,负责组织履约期合同评审,项目部劳务 组织评价。 四、严格执行国家建设项目造价管理的有关法律、法规和政策,根据项目 部生产经营情况,正确运用和执行工程概预算编制程序、方法、标 准。 五、建立健全项目部合同管理制度,认真贯彻执行国家有关经济合同管理 法规和分公司合同管理制度,严守项目部商业秘密,按照规范化、档 案化要求进行管理。 六、负责合同变更的洽谈和索赔工作,最大限度的提高工程项目的经济效益。 七、在项目经理领导下,负责项目综合计划的管理、平衡、协调和考核工 作,组织编制年(季、月)度综合计划,并根据上年(季、月)度综 合计划完成情况、本年(季、月)度形象进度要求,分析存在的问 题,提出主要措施和建议。根据项目部年度产值计划和项目工程的实 际,编制各种统计报表。 八、负责所有合同外工程的委托(或合同签订),对竣工图计算的工程 量、变更量和现场签证的工程量和隐蔽工程验收签证工程量的审核、 结算执行的计算标准和计算价款以及合同变更价款、进度考核负责。

九、负责码头工程的合同管理、投资计划的编制和完成情况统计、里程碑 进度控制、工程委托和洽商、价款变更、价款结算等管理工作。 商务部岗位职责 1、负责合同的起草、签订、履行、变更、解除的全过程管理,向项目部领 导提供意见。 2、负责审查对方的资质状况,保存有效证件和复印件,保证合同主体合格、内容合法、代理有效、手续完备。 3、负责合同谈判和签订前期准备工作,召集有关人员进行合同谈判工作。 4、负责合同谈判的记录,形成合同谈判纪要。 5、负责合同价款的合理性、准确性,检查、监督、考核合同的执行。 6、负责合同商务条款中涉及概预算管理工作及办理合同变更事宜(如发生)。 7、负责合同台帐、报表的管理、统计工作并报送公司工程管理部。 8、负责组织编制竣工资料。 9、依法参与合同纠纷的协商、调解、仲裁和诉讼活动。 10、积极配合有关部门查处利用合同进行的违法活动。 11、参加项目部组织的劳务组织评价

服装工厂员工作业行为规范

服装工厂员工作业行为规范 为了提升工作效率,提高工作执行力,生产工作的有序进行,特制定本作业行为规范。 原料仓库 —、爱岗敬业,按时上下班,不迟到早退和旷工,不离岗串岗。 二、合理堆放物料。面里料和毛纱要根据成份和颜色的不同分区堆放。 三、面里料和毛纱入库。必须要有米购清单和凭质检科出 具的检验报告方可办理入库手续。其它物料入库要凭采购申 请单办理入库手续。 四、生产车间领取原料。必须严格根据生产部的生产指令 单上计划数量进行发放。并要开具出库单双方签字确认。 五、新进库的面里料和毛纱要进行编号并建立色卡,并把 此信息传递到开发部和生产部及商务部。每天新入库的原料 要及时通知生产部。以便安排生产。 六、每季度要配合财务部对原料仓进行盘点。每月做报表交财务。同时要做到当日帐当日清。 七、退料。裁剪车间和针织车间退料,必须要根据裁剪报表和报表上反映的数据进行办理。其它部门退料必须要提供物料使用清单方可办理。 八、补料。裁剪车间和针织车间补料,必须要凭部门主管

申请生产经理签字确认的补料申请单方可办理。其它部门补料料必须要提供其部门经理签名的补料申请单才可办理。 裁剪车间 —、爱岗敬业,按时上下班,不迟到早退和旷工,不离岗 串岗。 二、安全生产。上班开启电源开灯,下班断电源和关灯。 三、每天下班前打扫车间卫生。保持车间环境整洁。 四、根据生产部的要求,按时完成工作任务。 五、每批订单裁剪工作开始前,先由裁剪主任到生产部领 取生产指令单和裁剪资料(样衣,样板和工艺单),然后凭生产指令单到面料仓库领取此款订单所需用料。 六、每批面料要先进行复码和检查面料的品质并将面料放开预缩。如果发现有缺码和色差及布疵现象要及时报告主管部门,待主管部门确认后方可开裁。 七、每次新款在排版前要先将样衣和样版及工艺单进行核 对,面里料的实际门幅和工艺单上门幅是否一致。如果发现有误之处应及时报知主管部门,待主管与技术部沟通解决后 方可排版。排版结束如果单耗超出计划单耗要及时报知生产部 八、排版结束后应先自行检查再由主管核查后方可拉料开 裁。 九、做到拉料和裁片编号及分包准确无误。每包裁片捆扎 牢固,并注明包号款号和尺码。

商务部安全生产职责实用版

YF-ED-J2213 可按资料类型定义编号 商务部安全生产职责实用 版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. (示范文稿) 二零XX年XX月XX日

商务部安全生产职责实用版 提示:该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的,相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改,请根据实际需要调整使用。 (一)负责在进行生产经营计划、合同、 统计、预算、定额的业务归口管理工作的同 时,把生产安全放在首位,突出安全生产工 作。 (二)负责编制本部门工作岗位业务范围 内的年度、季度(月)、单项安全投入计划,并 督促实施。 (三)对工程施工按阶段、项目进行结算 时,未经安全监督部门审核签字,不得结算。 (四)在签订工程承包合同时,必须有安 全生产、文明施工的明确要求和奖罚规定,并

经安全监督部门审核同意后,方可签约。 (五)在招用承包单位时,必须取得安全监督部门对其安全资质的审查结论。未经安全资质审查或审查不合格的分包单位,严禁录用。 (六)对于录用的承包单位,应定期进行安全业绩和安全资质的评价,确保其业绩和资质满足施工安全需求。 (七)对于录用的承包单位,应签订安全责任书或安全协议书,并督促其对安全责任书的有效实施。 (八)在检查、总结施工计划完成情况时,同时检查、总结安全施工情况。

公司商务部规章制度

公司商务部规章制度

公司商务部规章制度 【篇一:公司商务部管理办法】 商务部管理办法 一、总则 1、为进一步加强公司市场的开发工作,规范投标工作的管理,明确招投标各环节的责、权、利,充分调动公司及各部门参与市场竞争的积极性,树立公司形象,特制订本管理办法。 2、投标工作必须遵守《招投标法》等法律、规章,执行国家级行业颁布的标准、规范公司招投标文件。 3、公司投标工作实行在总经理领导下,部门经理负责、商务代表项目跟踪的责任人制度。 二、商务部及招投标相关部门的职能 1、公司成立商务部投标小组,负责研究制定重大或重要的项目的方案和投标策略,由商务代表负责实施。 商务部:负责招投标商务标的编制、存档 预算部:负责经济标/技术标的编制 财务部:负责办理投标保函、信贷证明、招投标支付、收入的管理等 2、商务部岗位职责描述 商务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:总经理

(2)、主要职责 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司国内业务年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、 3、审批与实施工作。 4、公司招投标模式的设计、调整、管理。 5、组织建立、健全部门客户档案。 6、保证商务部正常运作与高效,对相关招投标信息对财务部与预算部进行反馈。 7、制定商务部的费用预算计划。 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训,召集业务员办公例会,及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员(商务代表)岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:部门经理 (2)、主要职责 1、根据业务工作的要求,做好个人的业务目标计划,完成商 务部下达的业务综合目标。 2、保持与客户的有效沟通,密切关注市场动向。 与公司各部门保持良好通畅的联系,及时控制、解决工作中出现的问题。 3、填写每月工作计划与总结、绩效考核完成每月的工作报告。合理安排日常商务,降低销售经营成本。

商务部部长岗位职责

编号:SM-ZD-23517 商务部部长岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

商务部部长岗位职责 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 1. 负责制定商务部年度工作计划,包括:销售目标、营销计划、客户开发计划、国际贸易开发计划、营销费用预算等; 2. 负责搜集行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势,协助总经理完成市场调研、制定营销规划; 3. 根据公司发展战略,组织制定营销战略规划; 4. 负责市场调研,及时提出新产品开发及改进建议方案; 5. 组织市场推广及产品宣传工作,提高公司及产品的行业知名度;完成各类展会的组织和实施; 6. 负责接待和维护公司重要客户,组织营销公关活动,与客户保持良好关系; 7. 负责组建和管理营销商务团队,负责营销人才招募、选拔及任用,合理分配任务分工,并定期组织培训,做好营销团队的培训工作; 8. 对本部门员工进行管理和监督,指导下属业务员、商

家电卖场员工守则

家电卖场员工守则 家电卖场员工守则_家具卖场员工守则 家电卖场员工守则范文1 一、严于职守 1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退; 2、工作时间不准打私人电话,不准会客; 3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调; 4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施; 5、举止文明,对客户要热情、礼貌; 6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠. 二、工作态度 1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”; 2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难; 3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作; 4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.

三、仪容仪表 员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性. 1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌; 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子; 3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹. 四、服从领导 各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉. 五、物品补领 1、商场发给员工的物品应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿; 2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续. 六、处理投诉 客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材. 1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面

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