456工作法
“456”内蒙古自治区包头市土默特右旗在践行群众路线工作中探索的形成以四进家门、五措梯进、六个一遍为主要内容的党员干部联系服务群众“四五六”工作法。四进家门：群众评议进家门、解决问题进家门、政策宣讲进家门、帮困带富进家门；五措梯进：发卡征集问题、日记分析问题、建账梳理问题、专办解决问题、入档考核问题解决问题；六个一遍：每月走访一遍村（居）“两委”班子、每季度走访一遍帮困对象、每季度走访一遍特殊群体、每半年走访一遍模范人物、每半年走访一遍工商个体户、每季度梳理一遍民生政策落实情况。
OKR工作法
《OKR工作法》读书笔记 一、序 1.目标：通过本书的学习了解OKR工作法的基本原理和实施原则。本书围绕一家创业公司的试错、困惑、决断和成长的过程，带我们不断熟悉、提升。 2.实施过程中会遇到的问题：制定目标和关键成果过程中会存在困惑，这些都是正常的；在执行过程中，也会受到业务压力所影响，变得焦虑。早期会小心翼翼，目标设定过低或过高，或者含糊概括不清，都是正常的，需要慢慢修正。 3.OKR前身：目标管理法MBO--HP公司的工作方法，包括两个原则：——实施方法 ----1）.不要告诉下属怎么做，只有告诉他们你要什么，他们就会给你一个满意的结果；如碧水湾问题，只需要告诉开发本周三需要解决bug，然后他们来合理安排时间和跟踪修复bug，最后他们会告诉我们bug解决了；——作用：如何调动团队积极性； ----2）.用关键成果衡量工作绩效。先解决商业问题，再去考虑如何实现，做什么功能；不然做大多的功能都没用。——作用：如何评估工作绩效。 4.实施过程的管理方法与步骤：首先设定有挑战性、可衡量的目标；其次是确保你和你的团队都按这个目标前进，不被其他事情干扰；最后是把握节奏，所有成员一直明确需要努力达成的目标，相互鼓励与支持。 5.应用场景：工作、生活、个人奋斗目标都适用。如你今年要赚50w就是个OKR 目标。 第一章：确定目标，确团队聚焦到重要目标上 背景：汉娜和杰克合伙创业，他们的使命是把优质的手工散装茶带入高档餐厅和咖啡店。 合伙人总裁：杰克，爱发牢骚，侧重产品设计，不喜欢袋装茶，喜欢散装的 首席执行官：汉娜，华人，侧重业务拓展，喜欢喝中国的茶，不喜欢袋装茶，喜欢散装的
首席技术官：看起来是个理论派 他们有很多茶叶供应商，但是买家却很少——单边市场不是好市场。有自己开发的web端网站，可以选购、下单、支付。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.困惑：从高档餐厅、咖啡店拓展不利的情况下，汉娜选择了中间供应商，这是否违背了创业初衷和目标？？？？ 2.创业的关键在于以正确的方式做事情：优秀的产品，出众的包装设计，销售给特定的客户群；而不是像多数人一样平平庸庸地做事。定位准确后，不要偏离方向。 3.团队内部问题：产品技术会从他们的自身的角度提出反对观点或疑问，那么真的他们的的问题，需要给出解决方案。 4.英特尔解决团队问题法：20世纪80年代，日本抢夺了整个存储器的市场，英特尔因此损失了很多钱，内部的争论不计其数，但对于英特尔到底应该怎么办一直没有定论，这可是直面生死的争论啊。有一天安迪·格鲁夫和戈登·摩尔商议此事，格鲁夫问摩尔：‘如果我们被解雇了，董事会会重新找一个首席执行官，你觉得他会怎么做？’摩尔毫不犹豫地回答：‘他会让我们放弃存储器。’格鲁夫对这个简短而明确的答案还是有些吃惊，于是继续问：‘那我们俩何不一起先走出这个门，然后再进来，就按照你说的那样做？’——假如你被解聘了，换个首席执行官会怎么做？他会怎么做你就怎么做！ 5.创业的特性：要么非常乐观、要么执着狂热。可以在战略目标不变的情况下调整策略，战略转型。当战略目标不是团队的主要成员的目标时，或者说他们不再狂热时，那么这个创业也就失败了。
机关工作制度
东盛办事处机关制度 一、机关考勤制度 第一章总则 为严格机关纪律，加强工作管理，保证办事处的正常运转和工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》及有关规定，结合办事处实际，制定本制度。 一、本规定适用于办事处全体机关干部在规定时间内出勤、请销假情况的检查、考核与管理。 二、认真贯彻执行考勤管理制度是每名机关干部的职责与义务，每名机关干部都要自觉遵守考勤制度，必须按时上下班，不迟到、不早退、不旷工或无故缺勤。 第二章工作时间 上午：08：15--11：45 下午：13：30--17：30 （夏季时间14：30--17：30） 具体上下班时间以办事处公布的最新通知为准。 第三章考勤管理 一、办事处实行人面识别考勤机签到（签退），其中领导干部必须上、下午两次签到，一般干部必须上、下午四次签到（签退）。办事处规定的休息日不实行人面识别考勤机签到。上午签到时间7：30—08:15，签退时间为11：45—12:30；下午签到时间13:00—13:30（夏季：14：00—14:30），签退时间17:30—18:00(夏季17:30—18:30），提早签到签退考勤无效。哺乳期内女机关干部，可提前0.5小时签退。
二、遇有特殊情况，如外出开会、直接入村等无法正常签到签退时，科室人员要提前告知主管领导；领导干部要在下一个工作日前向办公室管理考勤的工作人员处备案，一般干部要向主管领导汇报，并由主管领导当天通知办公室管理考勤人员备案，作为汇总考勤依据。 三、加班。各科室因工作繁忙或领导临时指派工作遇节假日需要加班的，须经主管领导安排，报主要领导审批后，由主管领导及时向办公室管理考勤的工作人员备案，以便记录考勤。 四、迟到、早退。超过规定上班时间后签到的视为迟到；未到规定下班时间签退又未填写人员去向卡的视为早退。当月迟到、早退次数在3次以内（含3次）的，每出现一次罚款5元，超过3次的，每出现一次罚款10元，由办公室每周进行通报存档。 五、凡属下列情况之一的，均视为旷工。1、未请假或请假未准而擅自缺勤的。2、未经批准而断岗、离岗的。3、超过批准的假期且未及时申请续假者的。4、以虚假理由请假而休假的。5、部门或职位调整后，不服从分配，逾期不到岗的。 机关干部旷工，按如下办法计扣工资： 1、旷工不足半日的按半日计算，超过半日不足一日的按一日计算。 2、机关干部旷工半天，扣发本人工资50元；旷工1天，扣发本人工资100元，依此类推。 3、当月旷工累计达3天或当年累计旷工超过5天，是自筹人员的，办事处可对其解聘，是财政开支人员的，由办事处交市劳人局处理。 第四章请假管理 一、机关干部请假，必须履行相关程序和手续。
工作分析方法及案例
1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。 观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
工作分析——访谈法讲解学习
工作分析——访谈法
访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面
的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观
工作分析访谈法
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
学《机关工作十八法》心得体会六篇
【篇一】 上周一例会，在xx同志的带领下，学习了《干部工作十八法》，很受启发，不仅为我以后的工作提供了好的方法，也为我以后工作该怎么干指明了方向。现将自己的心得体会分享如下： 一、态度要端正 俗话说“态度决定高度”。无论在所处股室，做那种工作，我们都应该以积极的心态、端正的态度去面对，去认真完成股室的工作，不能抱着“差不多”的心态去干工作。这样既是对股室的不负责任，也是对单位的不负责任，更是对自己的不负责任。我要时刻养成严谨对待工作的好习惯，决不能一知半解、浅尝辄止。只有对工作进行认真研究分析，才能了解和掌握工作的内涵和意义。久而久之，我们才能提高，才能找到工作的乐趣。 二、工作要统筹 做任何事都应该有计划，干工作也一样。平时，我们要结合部机关和股室的工作计划，定制属于自己的计划。只有这样我们，在干工作的时候才不会有茫然、不知所措的感觉。同时，我们通过“周思考月总结”去检查任务是否完成，在完成的过程中是否有困难，下一步应该如何干。只有这样，才能一步一个脚印，慢慢得到提高，逐步实现目标。 三、方法要得当 做任何事情，干任何工作都有其方法所在，我们只有掌握了正确的方法，才能事半功倍。在平时，我们既要苦干实干，更要巧干会干，提高工作效率。同时也要
善于沟通获取相关信息，只有这样，我们才能不至于干返工活、做重复工作。再者就是，在平时我们也要注重学习、善于积累，只有这样我们才不会，因能力恐慌而害怕工作。 四、个人定位要准确 任何一个岗位，都有其职责，有的工作需单兵作战，但有的工作需不同岗位协同作战才能完成。因此我们一定要分清自己工作职责与团体工作的关系，分清轻重缓急，同时也要清楚自己在团体中的定位，既不能夸大个人作用，也不能妄自菲薄、自我否定。只有清楚个人的工作职责和团体合作之间的关系，才能在推动工作的同时，提升自己。 【篇二】 机关工作十八法运用马克思主义哲学及辩证法理论精炼的概括了机关中的工作技巧、学习方法、人际交往等内容。是我们更好地适应机关和开展工作的“方法论”。上次支部学习后，我又认真的学习了机关工作十八法，现结合自己的工作将我的一些学习体会汇报如下： 一、正确认识自己，树立“一盘棋”思想 机关工作十八法中提到：跳出自身看自身，立足自己看自己。我们作为公职人员、作为党员，一方面要忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法做出的决定和命令，另一方面要谨记全心全意为人民服务的宗旨，处处起先锋模范带头作用。在机关，要始终保持一丝不苟的工作态度，不怕吃苦，学会观察，勤于思考，在处理每一件事上下功夫，这样才能真正进入角色。
(完整版)工作分析访谈提纲
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗？ 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？ 3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么? 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么？ 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？
目标导向工作法学习心得
目标导向工作法学习心得 最近一段时间，通过参加公司组织的针对目标导向这一工作方法的学习，我对在日常工作中如何提高效率又有了新的认识。 经过初步的学习了解，我把目标导向理解为以目标来指导我们前进的方向，以最终目标来指导我们工作的过程。在日常工作中我相信不少人都会有这样的体会，每天一到单位就开始忙碌但到了下班时间还是有很多事情没有做完。好像每天都在拼尽全力工作但取得的成绩却微乎其微。我认为这就是工作之前缺乏明确目标的原因，在工作前没有明确的目标，在工作中就容易被各种琐事困扰，浪费了时间，造成效率低下。目标导向工作法就是告诉我们制定工作目标的重要性，用明确的目标保证自己在工作的过程中时时刻刻是在通往目标的道路上前进而不是轻易地被其他与目标无关的事情所吸引。 有了明确的目标，行动的决心和方法也是必不可少的。我认为培养行动的决心首先要有一个良好的工作态度，要以一种较高的责任感来对待工作。其次可以通过完成较小的目标来加强决心，逐渐养成一种习惯并在一次次目标的完成中加以巩固。为了达成目标，需要一套科学的行动的方法，也就是行动计划。目标是刻在石板上的，计划是写在沙滩上的。这个形象的比喻说明了目标一旦制定就是板上钉钉，不可改变的事实，而计划则要根据不断变化的实际情况进行修改。一旦海浪打来，情况发生变化就必须重新书写，这就是行动计划机动性和可变性的特点。一套科学的行动方案是实现最终目标在效率上的保证 提到目标导向工作法，肯定离不开制定目标时需要的SMART原则，即目标设定要具体、可衡量、可达到、可证明和观察、并且有截止日期。目标的具体性不必多说，只有一个合理具体的目标才会对保证工作效率具有实际意义。在实现目标的具体工作中，我们需要时不时的停下看看自己是不是偏离了目标，距离目标达成还有多远，因此目标必须是可度量的。这样我们才可以知道自己当时的确切状况，以便自己能够根据实际情况及时调整方案，保证按时达成目标。可实现性则是我们在实施计划过程中动力的保证，要让自己去够跳起来能够摸到的苹果。目标定得过高，在计划实施前就知道不可能完成，那么在实施过程中一定会因为缺乏动力和决心而半途而废，制定的工作目标也不再有意义。“R”则告诉我
访谈法——工作分析
访谈法 一.访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交 谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二.访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有 心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施 的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究 对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信
息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三.访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2.直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。 间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据
职位分析详细分析以及各种表格
工作分析是人力资源管理众要素中最基本的要素，是开展人力资源工作的基础。编制一份工作说明书实际两方面的工作：一是工作描述；二是任职资格，这是一项十分细致的工作常用方法是：观察法、问卷法、访谈法、工作日记法等。做好了工作分析就为企业设计组织结构、制定人力资源规划、人员招聘、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等提供了一个平台。 ——导语 工作分析概述 1. 工作分析的含义 工作分析，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把这种职位相关的信息描述出来，从而使其它人了解这种职位的过程。 通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的？”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最合适？”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作经历以及心理要求等内容。 2. 与工作分析相关的概念 由于工作分析与职位以及职位对应的工作活动是紧密相连在一起的，因此有必要澄清与之相关的一些概念。 ◎行动(action)。也称工作要素，指工作活动中不变再继续分解的最小单位。 ◎任务(task)。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 ◎职责(responsibility)。也称工作职责或工作责任，由某人在某方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 ◎职位(position)。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。在组织中的每个人都对应着一个职位或岗位，因此从理论上说职位的数量应该等于人员 的数量，组织有多少人员相应地就有多少职位。 ◎职务(headship)。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。和职位不同，职位与员工是以一一对应的，而职务却并非一一对应。 ◎工作(job)。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一个工作可能涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 ◎工作簇(occuppation)。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位簇、工作群。 ◎职业(profession)。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 ◎职业生涯(career)。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 3. 工作分析的作用和意义 （1）工作分析为其它人力资源管理活动提供依据 ◎工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。通过工作分析可以对企业内部各个职位的工作量进行科学的分析判断，从而为职位的增减提供必要的信息；此外，工作分析对各个职位任职资格的要求也有助于企业进行人力资源的内部供给预测。 ◎工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。由于工作分析对各个职位所必需的任
泽国镇机关干部一线工作法实施方案
泽镇委[2008]98号 关于印发《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》的 通知 各办公室、管理区： 为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。经镇党委研究，现将《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》印发给你们，请认真组织学习、贯彻、落实。 中共泽国镇委员会 2008年9月8日
泽国镇机关干部“一线工作法” 实施方案 为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。按照温市委办〔2008〕49号文件精神，现根据我镇实际制定机关干部推行“一线工作法”实施方案，具体方案如下： 一、指导思想 以党的十七大和市十二届二次党代会精神为指导，以科学发展观为统领，以抓工作落实、为群众谋利益为主要内容，深入一线，真正做到领导在一线指挥、情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合、干部在一线考核、形象在一线树立，为我镇建设现代化小城市提供强有力的作风和组织保证。 二、具体工作措施 1、领导在一线指挥 ⑴建立领导班子成员联系管理区、办公室制度，镇党委成员担任管理区书记，镇党政、人大、政协其他班子成员都联系一个办公室。在重、难点问题抓落实、突发事件处理等方面指导管理区、办公室做好工作，强化领导在一线指挥。 ⑵坚持班子成员联系重点工作、重点建设项目和重点工业性投资项目制度。要通过前期的调研，根据我镇年初党代会、人代
会报告中提出的工作目标任务，罗列出今年我镇的十大重点工作、十大建设项目、十大专项工程，并要以文件形式分工落实到每个领导班子肩上，重点抓好落实。 ⑶坚持对突发事件、自然灾害的预案执行制度。各班子成员要按照制定的各项预案，按照各自职责做好组织、协调、处置工作。 2、情况在一线了解 ⑴坚持班子成员联系村制度。镇班子成员在联系一个管理区的基础上，有重点地联系一个重点村、困难村、复杂村，并要在此基础上，切实解决一些对村居发展起阻碍作用的困难和问题。 ⑵坚持机关工作人员“记事簿”制度。要继续落实“记事簿”制度，要将下村下企业过程中所听、所看、所想、所感、所做记录下来，为更好的开展工作提供参考。 ⑶坚持班子成员联系企业制度。班子成员每人联系一家重点骨干企业，切实解决企业在生产发展中遇到的困难。 ⑷坚持班子成员下管理区、企业、村调研制度。 3、问题在一线解决 ⑴开展“进村办实事”活动。要以“听民意解民忧”和“理关系谋发展”为重点，深入一线，以抓工作落实为主线，有效促进农村工作的开展，有目的地帮助村里开展调研、理清思路、解决矛盾、完善制度、谋求发展。 ⑵完善信访网络。继续严格实行领导班子包案制度，在今年的一些敏感时期，如奥运期间等，实行班子成员每天集中接访制
学习机关工作十八法心得体会
学习机关工作十八法心得体会 3月4日，我院组织全体医务人员在三楼会议室集体学习“机关工作十八法”，很受启发，不仅为我以后的工作提供了好的方法，也为我以后工作该怎么干指明了方向。结合自身实际工作心得体会如下： 俗话说“态度决定高度”。我作为医院办公室、工会工作人员应该以积极的心态、端正的态度去面对各项工作，去认真完成院领导交办的各项的工作，不能抱着“差不多”的心态去干工作。这样既是对科室工作不负责任，也是对单位各项工作不负责任，更是对自己的不负责任。我要时刻以严谨的态度对待自己工作。办公室工作如果出现1%的疏漏往往会造成100%的错误，正所谓差之毫厘、谬以千里，长期下去对工作对事业不利、对自身成长不利、对单位形象也不利。工作中一定要继承和发扬好这一优良传统，强化精品意识、细节意识，时刻拥有“没有最好，只有更好”的理念，养成严肃严格严谨地对待工作的习惯，绝不忽视任何一个细节，绝不放过任何一个疑点，要做就把一件事做到极致，切实做到“文经我手无差错、事交我办请放心”，自觉杜绝“差不多”，追求最完美。 做任何事都应该有计划，要结合科室定制属于自己的工作计划。只有这样在干工作的时候才不会有茫然、不知所措的感觉。同时，通过“日常业务工作手册”去检查任务是否完成，在完成的过程中是否有困难，下一步应该如何干。只有这样，才能一步一个脚印，慢慢得到提高，各项工作才能达到预期目标，医院印制的日常工作手册做到
日清月结，我要做到有条不紊。结合当前开展的“学习强国”学习平台，基本公共卫生服务项目、家庭医生签约服务工作，全员做到学习工作化，工作学习化。在学中干、在干中学，在学习与工作的良性循环中不断增强理论知识并灵活运用到实际工作中去，更好地为辖区群众提供优质的医疗服务。 工作中要长计划、短安排，立即做做任何事情，干任何工作都有其方法所在，只有掌握了正确的方法，才能事半功倍。在平时，既要苦干实干，更要巧干会干，提高工作效率。同时也要善于沟通获取相关信息，只有这样，才能不至于干返工活、做重复工作。再就是，在平时我要注重学习、善于积累，只有这样我们才不会，因能力恐慌而害怕工作。注重积累，始终在研究状态下工作分工不分家，主动补台。还要注重调查研究，用脑子干活做事，不仅苦干实干，还要巧干会干。要领会上级的精神、吃透书本的理论、借鉴别人的经验，结合工作实际，身在事之中、心在事之上，把握大局，多谋善断、要强化问题导向、目标导向和效果导向，深入基层、深入群众调查研究，知行合一，日积月累，就能不断提升自身的专业素养、专业方法、专业能力，就能成为工作的行家。 自觉做到“讲政治、有信念，讲规矩、有机率，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”，结合“一次办好”工作要求，全员要“勇于担当、狠抓落实”做到在其位、谋其政、负其责，将本职工作做好、做细、做实。处在什么岗位就要履行什么职责，岗位就是责任，职务就是责任。首先要熟悉自己工作岗位的职能职责，对自己职能职责范围内的
访谈法——工作分析
访谈法 . 访谈法的概念 访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈 提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。 二. 访谈法的特点 1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。 2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。 3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。 综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对 象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面 的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动
的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。 三. 访谈法的类型 1.结构访谈和非结构访谈 结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。 非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况, 有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。 2?直接访谈和间接访谈 直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观 察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从 而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。 间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交
不断改进机关作风和工作方法
不断改进机关作风和工作方法, 努力提高按纲抓建的水平 三系一队三班宋纪明 近年来，各级机关认真学习军委、总部的指示精神，不断改进领导作风和工作方法，坚持用江主席“五句话”总要求统揽基层建设，促进了基层建设的全面发展。但是，也仍然存在一些不容忽视的问题。概括一句话，就是“机关指导不得力”。这也是导致基层操作不得法“工作落实不到位”的一个重要原因。要克服这些问题，使基层建设在新的形势下得以不断进步，各级领导机关在工作指导上必须把握好以下几个问题。 一、防止越俎代疱的倾向，讲求工作上的层次效益。目前，机关在抓基层建设上存在的一个普遍性问题，是忽视层次领导，机关对下级包揽过多，统的过死，常常是该下级用的权，上级揽了，该下级决策的问题，上级定了。这种保姆式的工作方法，既制约了基层的主动权，又助长了基层的依赖性，影响了抓落实的效果。解决这个问题，关键是实行层次领导，使机关做到既按纲指导抓到位，又不越俎代疱“一捅到底”。一是按照能级管理的原则，坚持一级抓一级，一层管一层，使每个环节都运转起来，让每个层次都发挥作用。二是要处理好宏观抓与具体抓的关系。强化各级的自我运转能力。作为上级机关，应主要抓那些管辖范围内带全局性的重大问题，根本问题和下级无力解决的难点问题。而对那些一般性的、下级能够解决的问题和一些正常的具体性工作，应该让下级独立自主地去解决。三是要放手放权，调动基层的积极性。江主席指出：“基层建设靠谁？我看就是全心全意的依靠基层广大官兵。”因此，机关要相信和依靠基层干部，尊重基层的自主权，放手大胆地让他们履行自己的职权，充分发挥他们的积极性、创造性，增强其内在活力。四是要积极为基层排忧解难。当基层遇到棘手问题，自身难以解决时，领导机关要主动站到一线，并通过自己的工作为基层干部帮带。只有这样，才能真正做到一级发挥一级的作用，一级向一级负责。 二、防止急功近利的倾向，切实把功夫下在打牢部队基础上。应当讲，近年来各级机关在抓基层的过程中，力所能及地帮基层解决了大量实际问题，这是完全应该的，也是非常必要的。但也存在重给钱给物，轻软件建设的倾向，对一些基础性工作重视不够。为此，就要校正工作基点，切实把功夫下在打牢部队基础上。实际工作中，处理好三个关系：一是对上负责与对下负责的关系。要一切为基层着想，既认真贯彻上级指示要求，更要眼睛向下，心系基层，尽最大努力把基层建设的困难和问题的解决好。二是当前工作与长远建设的关系。牢固树立“前人栽树，后人乘凉”的思想和可持续发展的观念，努力克服各种名利思想和短期行为，逐步打牢部队建设的基础。三是硬件建设与软件建设的关系。坚持“两手抓，两手都要硬”。既要抓好基层物质、；文化、生活设施建设，更要注重在政治教育、思想工作、作风纪律
访谈法
. 海量免费资料尽在此 访谈法 访谈法是分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法，是获取工作分析信息的通用方法。 有三种访谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。集体面谈法是在一群员工从事同样工作的情况下使用，通常会邀请其主管也出席，如果其主管未曾出席的话，也应找个别的机会将收集到的资料跟其主管谈论。主管面谈法是找一个或多个主管面谈，这些主管对于该工作有相当的了解。 在进行现场访谈时，通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息。在大多数情况下，员工和其顶头上司都被列入访谈对象，以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任。 现场访谈方法的优点：1. 可获得完全的工作数据以免去员工填写工作说明书之麻烦。 2. 可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。 3. 可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。 4. 收集方式简单 现场访谈方法的缺点：1. 信息可能受到扭曲－因访谈对象怀疑分析者的动机，访谈对象可能持怀疑、保留态度或故意夸大其工作的量和难度；因无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。2. 一般非常耗费时间，尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时，就更是如此。专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析，从而往往需要更长的时间。 3. 占去员工工作时间，妨碍生产。 因此，访谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。访谈法主要是用作问卷调查的后续措施。作为后续措施，访谈法的主要目的，是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时，分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语 方面的问题。 访谈法要求经理或人力资源专家在与承担各项职务的员工交谈前要充分准备好提问内容，要形成一个有效和完整的"面谈提纲"，面谈提纲的内容和"职务分析调查表"的内容基本相同。在访谈过程中注意并非仅是消极记录，而应积极引导,注意气氛，引导访谈对象持友好、合作态度。 麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：1、所提问题要和职务分析的目的有关；2、职务分析人员语言表达要清楚、含义准确；3、所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；4、所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；5、所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。
智达信顾问——面谈法工作岗位分析表
面谈法工作岗位分析表 职位名称主管部门 所属部门工作地点 间接主管监督者 直接主管 一.职位设置的目的 本职位设置的目的是什么？ 二.职责 按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性 （责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型）1．每日必做的完成该任务花费的时间百分（1） （2） （3） （4） 2．一定时间内必做的工作完成该任务的时间百分比 （季、月、周） （1） （2）
（3） （4） 3．偶尔要做的工作完成该任务的时间百分比 （1） （2） （3） 三.教育要求 对于本职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的？这些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。请确定下列教育或知识哪些是必要的，并在每条开头的横线上打勾。 任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令。 任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作。 任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力； 具备本职位工作需要的专业知识； 具备相近专业领域的一般知识； 具备商业管理与财政方面的基础知识与技能； 具备商业管理与财政方面的高级知识与技能； 其他方面要求 四. 经验
本职位要求任职者具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的。 只需要1个月的相关实习期或在职培训期； 只需要1-3个月的相关实习期或在职培训期； 只需要4-6个月的相关实习期或在职培训期； 只需要7-12个月的相关实习期或在职培训期； 只需要1-3年的相关实习期或在职培训期； 只需要3-5年的相关实习期或在职培训期； 只需要5-8年的相关实习期或在职培训期； 需要8年以上的相关实习期或在职培训期； 其他方面的经验要求 五. 担负的管理职责 任职者担负的管理责任有哪些？下列每项工作所花费时间的百分比是多少？ 1．工作指导 2．布置工作 3．检查工作 4．制订计划 5．目标管理 6．协调活动 7．解决雇员问题 8．评价下属
工作分析问卷调查访谈法观察法样例
工作分析的方法 工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。 工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。 访谈法 访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 二、访谈提纲样例 访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本 样本的具体内容主要包括如下14个问题。 (1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么? (2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么? (4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。 (5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗? (6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响? (7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。 (8)工作中需要和哪些部门的人员接触? (9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议? (10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗? (11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗? (12)工作中有什么不安全的因素吗? (13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应? (14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能? (二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本 1．岗位基本信息 (1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号? (2)汇报工作的对象是谁?你的直接上级是谁? (3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?
典型经验厂机关-干部一线工作法
第二采油厂典型经验情况表 单位（部门）：人事部（组织部）填表日期：2012年4月11日 名称干部一线工作法 形成背景 为进一步继承发扬大庆精神、铁人精神和会战优良传统，全面推进新时期三基工作，按照“三个面向、五到现场”、“责任在领导，重点在基层，关键在岗位”的要求，大力实施干部一线工作法，落实责任、转变作风、拓展能力、强化管理，促进各项工作水平的整体提升。 主要内容 建设领导干部三基工作联系点制度，通过经常性深入基层，指导工作、调查研究、做好服务、培育典型，努力把联系点建成示范点，以点带面，引领和推动三基工作水平的持续提升。 实施机关服务指导基层一线工作法，严格管理、创新方法、完善措施，努力做到宣传教育在一线、掌握情况在一线、服务指导在一线、解决问题在一线、总结经验在一线、争创佳绩在一线。 完善作业区（大队）领导班子成员三基工作承包点制度，落实“五包”责任，逐级传递责任和压力，严格监督考核，保证各项工作及时落实到位。 应用效果 通过在全厂广泛实施干部一线工作法，广大干部跟班劳动、体察实情到岗位，包队抓点、工作推进到一线，联系群众、关心关怀到员工，有效转变了工作作风、树立了良好形象、提升了管
理水平。 提升方向、措施 不断强化“干部一线工作法”的推进落实，及时了解工作情况、征求意见建议，保证工作法在全厂的深入实施、全面推广； 强化日常检查监督，半年组织工作自评、民主测评，并把结果作为对有关干部考核评价的重要依据，不断增强工作成效； 注重典型选树和培养，对涌现出的好经验、好做法及时进行总结推广，建立长效机制，促进各级领导干部、两级机关管理水平的持续提升 形成单位人事部（组织部） 责任领导李茂 责任部门人事部（组织部） 责任人 王金生 宣传方式厂主页；大庆油田报、大庆日报、中国石油报。 干部一线工作法 人事部（组织部） 一、总体思路： 为进一步继承发扬大庆精神、铁人精神和会战优良传统，全面推进新时期三基工作，按照“三个面向、五到现场”、“责任在