医院三年发展规划

医院三年发展规划
医院三年发展规划

根据集团公司召开的“关于进一步深化辅业部门经营改革”会议的指示精神,结合刘副总经理月日来医院指导工作的讲话,通过深入分析医院实际情况,本着持续、快速发展的原则,制订医院三年(××年-年)发展规划。

一、总体发展目标:

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,坚持以科学的发展观统领规模、效益和质量,抓住国家促进医疗卫生事业发展的有关政策,加快速度,提升医院管理水平,增强竞争能力。坚持以社会需求为导向、以学科建设为龙头,以人才培养为中心,以医、教、研、管理工作为主体,深化改革、发展特色、强化管理,全面提高医、教、研综合水平。

经过全院职工三年的努力,培养出一支业务精、技术硬的职工队伍,形成几个具有相当实力和影响力的专科,培育起有医院特色的医院文化,把我院建设成为地区一流的三级综合医院。

二、实现医院三年工作规划和奋斗目标的基本思路是:

以学科建设为先导,以队伍建设为重点,以提高竞争能力为根本,以完善制度建设为保障。

突出质量、保证安全、加强服务、细化管理。打造品牌,稳定员工队伍,突出骨干人员作用,加快学科建设步伐,提升自主创收能力,逐步缩小员工薪酬与市其他医院平均水平的差距,力争年创收突破万。

三、年经济指标明细:

根据年创收增长率,业务支出增长率测算医院未来三年各项经济指标:

学科,力争建设个市级重点学科个学科达到内蒙先进水平。加强学科专业建设,培育学科间的交叉与联合,形成跨学科强强联合的群体,发展新型学科。新建综合“”病房和肿瘤综合治疗病房,主动抢占市场;争建泌尿外科中心和实验室;与国内知名医院联合建立肾病中心;加强国家药品临床试验基地的建设,不断提高承担新药临床研究的水平和竞争力。

按《医疗卫生学科建设规范》,制定年具体学科建设规划为:

⒈神经内科:

目前,我院部分基础设施、技术服务已经基本达到《规范》的要求,人员素质突出,具备进一步发展的条件。××年,要进一步加大人员培养力度,重点攻克神经系统的介入治疗,积极争取科研立项,撰写科研论文,加强宣传,扩大知名度,争取成为我市有一定竞争实力的专业科室。

重点项目:

一癫痫持续状态的抢救

二癫痫的病因诊断

三的检查

四呼吸肌麻痹的抢救

五昏迷的抢救

六肌电图检查

七肌肉组织活检

八颅内高压对症治疗及病因检查

九小时动态脑电图监测

十脑脊液免疫学检查

脑脊液细胞学检查

脑疝的抢救

脑血管病人的诊治

抗癫痫药物学要浓度监测

神经系统脱髓鞘疾病的鉴别诊断和治疗

神经系统炎性疾病的鉴别诊断和治疗

神经组织活检

危重病人的监护

诱发电位检查

全脑血管造影在神经系统的应用

⒉心血管内科:

我院心血管内科有扎实的专业基础,在我市享有较高声誉,人员梯队合理,业务开展全面,具备较强竞争实力。××年要在原有基础上,进一步加强业务管理,加大人员培养力度,扩大冠状动脉成型术()和射频消融术的业务量,积极创收,扩大知名度。

重点项目:

一二尖瓣气囊扩张术

二风湿性心脏病诊治

三高血压和高血压性心脏病诊治

四冠心病

五冠状动脉造影术

六核素心肌显像

七急性心梗的诊治

八急性心梗合并症的诊治

九静脉临时起搏

十埋藏式永久起搏

顽固性心律失常的诊治

顽固性心衰诊治

先心病的封堵术

心源性休克的抢救

心脏亚极量负荷试验

心脏骤停的抢救

血液动力学监测

右心导管监测及造影

左心导管监测及造影

顽固性心律失常的诊治

⒊泌尿外科:

重点项目:

一肾部分切除术

二膀胱损伤修补术

三膀胱阴道直肠瘘修补术

四附睾切除术

五膀胱后淋巴清扫术

六交通性鞘膜积液高位结扎术

七经尿道前列腺切除术

八精索静脉高位结扎术

九逆行性尿路造影

十尿道狭窄修补术

全膀胱切除术

肾活组织检查

肾切除术

肾上腺癌根治术

肾上腺皮质肿瘤切除术

肾上腺切除术

肾上腺髓质肿瘤切除术

输尿管膀胱切开取石术

输尿管肿物切除术

体外震波碎石疗法

肾盂输尿管连接部更组成型术

输尿管膀异位开口的诊治

肾移植术

肾癌根治术

腹腔镜肾切除术

以上科室的整体医疗水平要达到如下要求:

一单病种治愈好转率≧

二危重病人抢救成功率≧

三床位使用率≧

四住院病历甲级书写率≧

(三)人力资源规划

加强人才培养和梯队建设,完善人才培养体系。树立人才资源是第一资源的理念,加大实施人才战略的力度。培养—名省级本学科领域具有领先水平、有一定知名度的医学专家;培养选拔—名在本市具有一定知名度的中青年学科带头人,名左右岁以下的学科带头人后备人才。加大临床研究生培养力度,提高医、教、研队伍整体水平。

积极开展人才引进工作,实施灵活的用人机制。根据医院专科发展需要,积极与国内知名医疗机构寻求合作,进一步利用好同济医院人力资源,加快优秀人才的多方式引进与使用,实现借脑发展。逐步减少辅助岗位国有身份员工数量,招聘临时用工人员,进一步降低人力资源成本。

(四)医院文化建设规划

严格管理,强化医院内涵建设。强化质量管理,注入人文关怀,突出医院文化建设,提高医疗质量和服务水平。牢固树立“一切以病人为中心”的职业道德观。加大医疗、医技、护理工作管理力度,加强全程医疗质量控制,坚持依法行医,确保医疗工作安全有序地进行。大力支持和鼓励各学科开展新技术,拓展服务空间。努力培育和建设自己的特色专科、特色项目,开发诊疗新技术,不断填补国内、省内、市内、空白。积极开展交叉学科之间的协作,提高医院的综合实力和诊疗水平,扩大医院的知名度。

加强护理队伍建设,注入人文关怀,为患者提供整体的、持续的、个性化的、高质量的护理服务。在整体护理上,实行垂直管理,量化评估。

护理工作五年中长期发展规划

护理工作五年中长期发展规划 (2017-2022) 护理作为卫生事业的重要组成部分,对促进经济社会发展、维护和提高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变,基本物质需求满足后,人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要,是持续改进医疗质量,构建和谐医患关系的客观要求。是深化医药卫生体制改革的必要工作,根据我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”,特制定未来五年护理工作规划如下: 一、指导思想 以病人为中心,以人为本,以创建具有中医特色的中医医院,以“优质护理示范工程”为契机,以“中医医院中医护理工作指南”为准绳,转变服务观念,深化医疗改革,促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展,提高护理质量和专业技术水平,维护人民群众健康,推进中医护理工作向纵深发展,使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求,制定未来五年护理工作规划如下: 二、发展目标 目前我院面临规模小,人才匮乏,医疗用房严重不足,环境破旧不堪,基础设施薄弱、资金不足,生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医护理事业,结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护理中长期发展五年规划。强化护理工作的领导,健全护理管理体系,强化护理管理职能,实行护理人力资源科学合理配臵,提升护士队伍整体素质,提高护理服务质量和专业技术水平,加强护理安全管理,营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力,逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标,达到“二甲医院”护理所要求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。

XX医院20112020中长期发展规划

广州市中西医结合医院 中长期发展规划(2011 —2020) 、八、, 刖言 我院是广州地区唯一一家集医疗、临床教学和科研于一体的三级甲等中西医结合医院。得益于国内三大空港之一的白云国际机场的辐射效应和北广州社会经济的快速发展,近年来我院业务增长迅猛,为了进一步规范医院的管理,促进医院业务全面持续协调发展,充分发挥中医药在维护和增进人民群众健康中的独特作用;为了更好的贯彻落实《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》、《医药卫生体制改革近期重点实施方案2009-2011年》和《关于公立医院改革试点的指导意见》等文件精神,决定制定《广州市中西医结合医院中长期发展规划(2011-2020年)》(以下简称《规划》)。本《规划》是在各科室、职能部门发展规划和医院“十二五规划(初稿)”的基础上,拟定出《规划》的讨论稿,提交医院办公会议讨论、论证后制定出来的,本《规划》的主要内容包括医疗、教育、科研、基础设施建设、医院中西医结合文化建设等方面。 医院现状 广州市中西医结合医院(原名花都区中医院,2008年7月正式启用现名)为广东省示范中医院,广东省高等医学院校教学医院,

广州中医药大学非直属附属医院,南方医科大学教学医院,是广州 地区唯一一家三级甲等中西医结合医院。也是广州市花都区中医药 工作的龙头单位,为花都区2003年成功创建广州地区第一个全国农村中医工作先进区做出应有的贡献。我院总占地面积5.3万平方米,业务用房面积 4.6万平方米,全院员工833名,含卫技人员683名,其中高级技术人员55名(正高5名),中级专业技术人员142名,硕士学历以上67名(含博士5名)。开放病床500张,设备总值超亿元。预计2010年度,我院年门诊量超过85万人次,住院病人量超过2万人次。 在各级部门的关心和支持下,医院近几年来发展迅猛,已从同级医院中脱颖而出,业务量在广州地区中医系列医院中名列前茅,为全省医疗卫生系统所瞩目。2009年3月,我院被广东省人民政府确定为“广东省中医名院”,并顺利通过三级甲等中西医结合医院评审。2009年9月,医院又被国家中医药管理局纳入全国重点中西医结合医院创建活动。 我们看到了成绩,同时也清醒地认识到自身存在的不足之处。 影响了我院中西医结合特色优势的发挥和中西医结合临床疗效的进一步提高。 如由于现有业务用房紧张,门诊及病区服务功能未能很好发挥,业务用房的基建资金缺口大;人才梯队建设还有待进一步完善,中西医结合诊疗水平还需要进一步提高,我院作为财政差额拨款的事业单位,床位编制增加问题未解决,目前医院限定编制仅320人,由于编制名额紧张,影响了人才引进和员工队伍的稳定;大型医疗

某医院总体规划及住院医技楼建设方案

某市人民医院总体规划及住院综合楼方 案设计说明 第一章设计总说明 1.项目概况 1.1宁国市人民医院始建于1949年,是一所集医疗、预防、康复、保健、教学与科研等多功能为一体的现代化综合性国家二级甲等医院,爱婴医院,卫生部国际紧急救援中心网络医院,中国烧伤创疡科技中心宁国医院,南京军区南京总医院协作医院、安徽医科大学、安徽省中医学院、皖南医学院教学医院。 医院现有建筑物主要包括1.2万平方米的病房大楼,1.2万平方米 的门急诊综合楼和制剂供应(六号)楼等。整体规划区域为:津河东路以南、环城南路以西以北、美食街以东,北与市林业局相邻。整体规划土地面积如下:①医院现有土地36.35亩,②加油站土地3.4亩③津南村土地6.8亩④粮运公司宿舍土地1.25亩,合计47.8亩。现开设床位数302张,规划建设后能开设床位数560张左右,医院在职人数560人。 1.2医院用地比较紧张,规划现状存在以下一些问题: ⑴由于院区周边土地开发成住宅,使医院对外出入口少,门诊、急诊、住院、后勤供应、污物等流线不清晰;

⑵建筑布局不尽合理,锅炉房、食堂占据院区中心位置,影响院区 的整个景观环境;传染科位于院区内部,对周边影响较大,存在传 染隐患。 1.3此次整体规划拟新建病房综合楼工程,同时调整原有建筑布局,计划拆除或迁建老放射科楼、食堂、锅炉房、传染病房、大输液库 等零散建筑,使整个医院规划基本达到国家有关标准,建筑布局比 较合理,各种流线相对便捷。本项目实施后,宁国市人民医院的整 体环境将得到很大改善,将为患者就医提供更舒适的条件,同时提 升医院形象,美化城市景观。 2.设计依据及技术标准、规范 2.1宁国市人民医院整体规划具体要求及相关数据 2.2《安徽省宁国市人民医院总体规划设计方案》初审意见 2.3宁国市人民医院总体规划及住院综合楼规划方案评审意见 2.4相关规范: 《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95(2005版) 《建筑设计防火规范》GB50016-2006 《民用建筑设计通则》GB50352-2005 《汽车库建筑设计规范》JGJ100-98 《综合医院建筑设计规范》JGJ49-88 《综合医院建设标准》(2004年征求意见稿) 《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》GB50067-97

药品在医院的开发和销售

药品在医院的开发和销售——压箱底的秘诀!! 药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。 一、如何使产品顺利进入医院 产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。 (一)产品进入医院的形式 1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。 ①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。 ②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些。 2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应有医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方医药经销单位的利益,因而必须通过地方医药经销单位过票,方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司,但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位,因而不愿更换或接触更多的业务单位,这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。 注:2001年后,随着各地卫生系统的改革,产品要想进入医院销售,还要通过卫生局的招标,只有进入卫生局招标目录的产品,才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期,相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与,也可以委托医药公司投标,一般来讲,委托医药公司投标费用相对比较低一些。 (二)产品进入医院临床使用的一般程序

医院教学科研中长期发展规划

***医院教学科研中长期规划***医院创建于1952年,其前身为***诊所,***教授曾坐诊于此。***年更名为***医院,经过近几十年的快速发展,现已建设成为一所综合功能齐全、中医优势突出、专科特色明显、管理水平较高、教学科研能力较强、医德医风较好的国家二级甲等中医院。医院先后荣获***示范医院、爱婴医院、***厂务公开先进单位、***精神文明单位、全国中医护理先进集体等荣誉称号。我院是***共建医院,国家医师资格实践技能考试(中医、中西医结合类)基地,创建全国农村中医药工作先进区龙头单位,***通过全国农村中医工作先进单位国家级评审验收,是国家三级甲等***医院创建单位,全国2000所标准化县级医院建设单位,***中医药行业协会副会长单位,***中医药学会***专委会挂牌单位、主任委员单位。为了适应时代的发展要求,贯彻落实好我院的中长期规划,我们必须与时俱进,开拓创新,大力加强我院的教学科研投入力度,充分发挥科技人才的中坚力量,才能提高医院综合实力,更好地为人民的健康提供强有力的保障。 一、近几年取得的成绩 1、与***大学、***医学院签订教学协议书; 2、完善临床教学管理制度、计划,充实临床教师队伍和临床教学内容,做到科科有人负责; 3、xxx~xxx年完成科研论文xxx篇,其中省级期刊论文xxx

篇,国家级期刊xxx篇,核心期刊xxx篇; 4、与xxx医院共同完成xxx个科研项目。 5、按***市继续医学教育管理要求,xxx年~xxx年全院医师以上、护士以上专业技术人员参加医学继续教育覆盖率分别为xxx%、xxx%、xxx%、xxx%,学分达标率分别为xxx%、xxx%,xxx%、xxx%; 6、举办重点学科学术讲座xxx次,2012年邀请院外专家讲学xxx次; 7、中青年医务人员参加函授、自考等专科、本科教育,部分科主任参加国家级学术年会。 8、***年**月在我院综合大楼主体工程顺利完工,我院“三甲”医院评审准备工作正紧张有序的进行,这是我院全院上下xxx余名干部职工确实贯彻上一阶段工作规划、团结协作、锐意进取的结果,也是我院在下一阶段到来之年的一个良好开局。 近几年工作存在的主要问题: 1、由于我院针对本科实习学生的规范化教学工作才开始起步,致使临床专业实习人员较少,xxx年、xxx年每年平均不到xxx名; 2、近5年内取得***项省级科技进步三等奖,无国家级以上的科研项目开展,科研水平有待进一步开发; 3、医学专业论文数量较少,质量不高。近xxx年论文发表

药品的销售技巧

药品的销售技巧 医药代表篇 对于医药代表来说,重要的也就是两块工作:一是药品进入医院,二就是产品的上量了。进入医院方面首先要做的是找到能点头的人,然后是找准这个人的需求点,再针对了解到的情况制定自己的工作计划,目前来说,专业营销是很少的。大部分都是关系营销以及介于两者间的感情营销。专业营销要求从业人员要具备相当高的专业知识,这个要求很难达到,因为我们面对的是医药行业的行家--医生。 再说关系营销,如果要想以这个方式开展工作,那就问问自己有多少朋友、亲戚是医院的院长?或者是药监等单位的领导?这个也不好强求了。所以最容易入手的就是第三种感情营销了。其实市场上面的药品优势明显的药品很少,要找到个明显优势的产品那是可遇不可求的,这就是意味着只要处好了医生关系,就能使我们工作顺利开展了。 笔者个人在这里认为:其实我们大可不必每次到医院拜访医生都是大谈特谈什么学术和专业问题。这个方面的介绍在前两次用个性鲜明的方式向对方做好介绍就可以了,熟练运用销售技巧,只要能给对方留下深刻印象,能记得你去的目的、是哪个厂家的就达到了目的。以后的工作就是通过各种方式了解攻关对象的特点了。我们客户的需求大致分三个方面: 1、经济需求 2、学术需求 3、情感的需求 在第一个方面是基本的也是最简单的,但是也受到厂家政策的限制,并且很多产品都不能提供完全有优势的费用支持。这个方面需求比较大的多为年轻医生。 第二方面就主要体现在学分、论文的发表等方面,这个可以通过厂家的各种关系提供平台,为客户提供资源。同时也有医生希望能通过使用新型药品形成自己的临床风格,故希望能接触到新型优势药品。这个方面需求比较大的为中年医生,因为首先他们面临的职称问题需要尽快解决了。其次,这个阶段也是医生个人名气成型的重要阶段。 第三个方面就完全需要我们在与医生的接触中积累好印象,这个方面需求比较大的以老年医生为主,他们对于经济的需求已经远远没有当年的那么旺盛,同时职称也基本搞定了,就是没有搞定的也没有太大意义。但是同时对于该方面有强烈需求的客户相当多,包括请大医院有名气的医生到规模相对小些的医院进行讲课交流等等。 在这里,前两个方面的都受到一定条件的限制,费用和学术支持不可能没有限制的给予。那么空间更大的就是情感方面的投资了。笔者曾经与几个得意之作是:在完全没有关系的情况下,通过情感方面的投入,使服务医院的主任在我都不知情的情况下主动的帮我把产品进入了该医院,并且一直在关心产品在该医院的走量。 并且在其帮助下用量一直稳定中有提升。甚至还动了要认笔者做干儿子的念头。另一家医院一直都无法开发,因为产品不是和适合医生的用药习惯。直到最后有一次红十字会的采血车在该院进行采血,笔者找准机会和医生一起去献血后才成功将产品送入该院。这个也是情感方面的投资了。

医院中长期发展规划报告

卓尼县人民医院中长期发展规划 过去的2014年,全院上下团结一心、开拓创新,奋力拼搏,顺利实现了建院、开立各个科室的制定目标,为医院今后五年乃至十年的发展壮大开了个好局,奠定了基础。为保证医院未来的创业设想和发展目标的预期美好结果的实现,特制定本规划,作为今后2015—2025这一段时期医院发展的指导纲要。 一、指导思想 以党的十七届六中全会精神为指导,以党的十八大的召开为契机,坚持“以人为本”,“以患者为中心”,全面贯彻党的卫生方针,以提高医疗质量和社会效益为核心,以把卓尼县医院建成一所一流的二级甲等医院为终点目标,继承和发扬卓尼人的优良传统,在夯实基础,加快人才队伍建设的同时,坚持走以诚实服务、优质品牌求发展的内涵式发展道路,立高起点,创新思路,做名医院,以改革求突破,以创新促发展,与时俱进,艰苦创业,励精图志,再铸卓尼未来的辉煌。 二、发展目标 (一)中期规划目标 1、10年内二级甲等医院年度评审优秀通过率100%,医疗、科研、保健、康复水平达到区内一流二级甲等医院要求。

2、2015年前建成医技、后勤、病房、门诊综合楼,使医院使用面积达到9000m2,编制床位增加4倍,员工人数增加3倍。 3、2015年使医院固定资产超过8000万,业务收入年均递增30% 以上,公众满意度达到96.8%以上。 4、服务绩效指标:年门诊量到2015年达到4000—6000人次;住院病人达到6000—8000人次;急诊人次达到800—1000人次;重大医疗过失行为和医疗差错事故报告率100%;入、出院诊断符合率≥96%;治愈好转率≥95%;床位使用率≥85%—≤95%;床位周转次数≥15次;平均住院日≤8天;与同级医院相比,医院感染率≤10%;医院感染漏报率≤10%;法定传染病报告率100%;业务收入增长率30—40%。 5、在2015年期间,银硝病治疗跨入全国学科行业前列。在此基础上,力争在传统皮肤病、其他难治性皮肤病治疗上有较大 突破,内、儿、外、妇等学科在同级医院中处于前沿。 6、积极实施科教兴院战略,不断提高科研学术水平,规划期内,力争医院获区级科技进步奖4—6项。有3—4篇论文在省级以上刊物发表。 7、在规划期内,建成并完善医院局域网,使其发挥院内医疗文书同传、数据资源共享,行政业务公用的信息平台。

最新医院建设发展规划资料

众惠医院建设发展规划 目前医疗市场需求日益增大,人民群众的健康意识也在不断加强,公立医疗资源越发不能满足不同人群的就诊需求,对此,我国的政策正在加速放开医疗投资,明确鼓励社会资本进入医疗领域,参与医疗市场竞争,提高医疗服务质量。据有关数据表明,民营医院的床位数量占医疗市场的比例仅为9.72%。民营医院的优势在于工作效率高,执行能力强,利润较丰厚,成效非常明显。民营资本在投资时应该选择利润丰厚,有特色的中高端医疗服务市场,而不是盲目的投资、投机。以特色专科为基础的医院经营模式,在保证较高收益的同时,还能让患者感受到优质的医疗服务,精湛的技术水平,为患者提供不同的就医渠道选择。我们聚焦多发疾病,整合优势资源,打造疆内知名,特色突出,有口皆碑的二级甲等综合型医院,使各族人民群众都能够享受的质优、价廉的医疗服务。 一、医院名称 众惠医院。 其含义是:心系大众、惠及民生 二、医院定位 以三大特色专科为主,综合性门诊为辅的二级甲等综合型医院。

三、办院理念 至精、至诚、厚德、厚仁。 至精至诚,其含义取自唐朝孙思邈《大医精诚》一文,此书乃中医学典籍,是论述医德的一篇重要文献。有关医德的两个问题:一是精,要求医者要有精湛的医术,要求医道是至精至微之术;二是诚,要求医者要有高尚的品德修养,以“见彼苦恼,若己有之”感同身受的心,策发“大慈恻隐之心”,进而发愿立誓“普救含灵之苦”。厚德,取自《易·坤》,医者需心胸宽广,不以个人得失为主,重公轻私,谓之厚德。厚仁,“仁”在论语中出现109次,孔子把“仁”作为最高的道德原则,道德标准和道德境界,仁字从二不从三,即要化掉人心,只怀天地心,以天性善良,地德忠厚的心为人处世,即有博爱心,包容心自会产生仁爱心。 四、医院规模 在初期实现170张床位的运营能力。三年内力争实现260张床位的运营能力. 五、医院组织架构 行政机关 (一)医务科。下设:1、市场部;2、人事部;3、护理部(含感控办、供应室);4、信息部;5、病案室;6、医疗纠纷处理办公室;7、核算室(含资产管理办公室)。 (二)后勤科。下设:1、应急保障部;2、综合服务部;3、

医院信息化建设三年总体发展规划及分步实施计划

医院信息化建设三年总体发展规划及分步实施 计划 宝应县人民医院信息化建设三年总体发展计划及分步实施计划一、三年总体发展计划( .1- .12) (一)对医院原有 HIS 进行整体升级改造。内容关键包含:①HIS 整体系统构架升级(包含前后台);②更换原有兰德 HIS 系统,更新为方正国际软件(北京)HIS 系统,③工作平台升级,将由原 Win98 框架升级为 Win 框架;⑤数据库升级,将 SQL7.0 升级 SQL ,再升级至 SQL ;⑥软件从之前C/S 构架为全部改为现在主流技术 B/S 构架为支撑,依据业务复杂性定 C/S还是 B/S,更符合医院信息系统运行实际需要;⑦为医院 HIS 新增模块提供软件平台支持。 (二)①对医院 HIS 原有软件子系统进行修改完善;②对原未和内网连接子系统提供接口,实现连网;③新增 16 个软件子系统。 (三)改造信息中心机房,增添服务器三台,阵列柜一台,关键层交换机二台,汇聚层交换 4 台,UPS 二台,防火灭火器二只,PC 机 260 台,打印机 160 台。

(四)实施防侵入,防病毒和数据和系统容灾机制。 (五)人员培训:参与相关管理、安全知识培训人员1-2 人次/年。 二、分步实施计划: 医院信息化工程建设根据三年总体计划分步实施标准,依据医院实际情况量力而行,突出关键,先易后难,稳步推进。经过三年努力,促进院计算机应用及医院管理水平全方面提升。分步实施计划分以下三个工期完成: 第一期工程 1、完成信息中心机房改造,新购服务器四台、阵列柜一台,存放一台,刀片机组一台(含 10 个刀片),正版windows 两套,关键交换机二台,对原阵列柜进行扩容,应用赛门铁克软件对信息系统进行容灾备份。 2、各病区医生办公室(16 个病区)增添电脑 5 台、打印机各 2 台,用于住院医生工作站(电子病历、临床路径)应用。护士办公室增加电脑和打印机。 3、软件方面:HIS 整体系统构架升级;工作平台升级、将原 Win98 框架升级为 Win 框架;数据库升级,将 SQL7.0 升级至 SQL 。 4、参与 HIS 系统管理、安全知识培训人员 1-2 次。 5、建立电子阅览室、电子图书馆。

医院康复科发展规划

医院康复科发展规划 目前,我国的卫生事业取得了丰硕的成果,医院康复科的发展水涨船高般的得到了飞速提升。而在未来的一段时期,将是全面落实科学发展观,认真贯彻十八大提出的“坚持公共医疗卫生的公益性质,实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营性分开、完善国民健康,鼓励社会参与,建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。完善重大疾病防控体系,提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强医德医风建设,提高医疗服务质量”等卫生工作部署,实现医院全面、协调、可持续发展的重要时期,为切实加强科室建设,保证我科可持续发展战略目标的实现,不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求,特结合我院发展的实际需要与科室的具体情况,制定我科发展规划: 一、指导思想: 在院领导的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十八大会议精神、我县各次重要会议精神为指导,深入学习实践科学发展观,坚决执行和贯彻党和国家卫生工作的方针和政策。春夏秋冬走健康之路看四季养生网健康饮食养生问题母婴保健养生小常识;树立和落实科学发展观,继续在全科干部职工中加强爱国主义和反对分裂、维护祖国统一的思想教育,加强医德医风教育,进一步提高职工的政治素质和思想道德水平,抢抓机遇,谋篇布局,加强科室内涵建设,坚持以病人为中心、以优秀人才为核心、以提高医疗技术水平。强化医疗服务质量、注重人才培养、加强医院科学管理为重点,积极探索新的临床工作模式。群策群力,团结协作,争创品牌效益,不断增强全科职工的事业心和责任感,提高全体医护人员改革创新能力。全方位提高我科的整体综合实力,把我院建设成为百姓放心的中医医院,把我科建设成为市级重点专科。二、建设目标 把握新一轮医疗卫生体制改革机遇,顺应时代要求,凝聚全科意志,进一步完善与加强医院科室管理、人性化医疗流程、高水平科技创新、低成本高效经营,进一步增强竞争优势和综合实力,使我院的医教研、人才培养、学科建设和管理水平等各个方面走上良性发展的道路。力争完成五项工作,即人才建设、文化建设、基础建设、专科建设、质量建设;打造出一支仁心仁术、迎难而上的临床技术与经营管理队伍,从而实现我科中长期规划的奋斗目标,即:把我科建设成医院的一支医疗技术精湛、医疗设施先进、科室管理规范、医德医风良好的优秀科室与重点科室。 三、初步工作规划 (一)基础建设 基础设施,也就是我们所说的硬件,是衡量一个服务单位能否提供优质服务的重要参考指标。在未来,我们将准备从改善基础设施入手,通过呼吁医院改建、扩建等方式,扩容科室的病床数,提高医院及科室硬件设施竞争能力。同时,努力向医院申请增加和更新部分陈旧、老化的医疗设备,如:牵引床、牵引椅等医疗器械设备,让医师在诊疗时,能及时得到相应的帮助,为临床诊断、治疗提供有力保障。以便于更好地满足人民群众的医疗需求,推动科室尽快步入良性发展的快车道。 (二)人才建设 人才是科技兴院的第一资源,是科室发展的第一生产力,是推动卫生事业发

药品医院销售详解

药品医院销售详解 药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。 一、如何使产品顺利进入医院 产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。 (一)产品进入医院的形式 1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。 ①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。 ②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些。 2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应有医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方注:2001年后,随着各地卫生系统的改革,产品要想进入医院销售,还要通过卫生局的招标,只有进入卫生局招标目录的产品,才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期,相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与,也可以委托医药公司投标,一般来讲,委托医药公司投标费用相对比较低一些。 (二)产品进入医院临床使用的一般程序 1.医院临床科室提出用药申请并写申购单; 2.医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准; 3.主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核; 4.医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过; 5.企业产品进入医院药库;

中医医院护理中长期发展规划

中医医院护理中长期发展规划 一、指导思想 以病人为中心,以人为本,转变服务观念,深化医疗改革,促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展,提高护理质量和专业技术水平,维护人民群众健康,推进中医整体护理工作向纵深发展,使我院护理工作更上一个新台阶。根据卫生部工作的总体要求和我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求,制定未来五年护理工作规划如下: 二、发展目标 目前我院面临规模小,人才匮乏,医疗用房严重不足,基础设施薄弱、资金不足,生存发展难等诸多问题。为振兴喀喇沁旗中医护理事业,结合我院实际及“二级甲等"中医医院评审标准特制定我院护理中长期发展五年规划。在上级领导及有关部门的大力支持下,进一步加强对护理工作的领导,健全护理管理体系,强化护理管理职能,实行护理人力资源科学合理配置,提升护士队伍整体素质,提高护理服务质量和专业技术水平,加强护理安全管理,营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力,逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标;达到“二甲医院”护理所要求的评审标准。为人民群众提供完善有效、质量优良的医疗保健服务和公共卫生服务。 三、目标任务

(一)、根据我院护理工作现状: 1、护士持证上岗率100%; 2、到2015年病房护士与床位比例>0.4:1; 3、学历:大专达95%以上。培训率≥95%; 4、基础护理合格率≥95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率达到100%,危重患者护理合格率≥90%;中医特色病房中医传统技术开展率达80%。 5、护理人员“三基”考核合格率均≥95%; 6、大差错、事故发生次数为零,褥疮发生次数为零(难免疮压除外); 7、开展护理新业务、新技术每年1项; 8、病人对护理工作满意度≥95%; 9、每年护理目标管理检查综合测评达90分以上; 10、2012年开始启动1个优质护理示范病房,逐步在院内推开,到2015年达到全院铺开。 四、工作内容 1、加强护理队伍建设,提升护理人员整体素质。 (1)加强护理管理,提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护理管理制度,完善护理管理组织体系,实行护理部——护士长垂直管理,量化考核护士长考评表。同时,护理部加强对护士长的规范化培训,培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。

医院信息化建设中长期规划和年度工作计划

医院信息化建设中长期规划和年度工作 计划 篇一:中医院信息化建设中长期规划年度工作计划 信息化建设中长期规划 一、制定的必要性 近两年医院医疗业务逐年迅速增长,大部分基础设施、设备(包括络与信息设施、设备)、人才资源的使用相继接近满负荷甚至超负荷。随着市场经济体系的建立和卫生改革不断深化,医疗市场竞争日趋激烈,医院面临的内、外环境发生了根本变化,发展面临着前所未有的巨大压力。信息化技术能促进医院各项改革措施的落实,推动医院改革的深化,信息技术已日益成为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段,加快信息化建设是深化医院改革、促进医院发展的必然要求。医院审时度势,及时制定了中长期整体发展规划,描绘了医院未来几年建设发展的宏伟蓝图,并把数字化医院建设作为了其中的一项重要内容。为配合医院建设发展战略,明确未来几年医院信息化建设发展的方向、目标和重点,积极地、有计划地稳步推进医院信息化建设,特制定本规划。 二、医院信息化建设指导思想、基本原则及目标 (一)指导思想

紧密配合医院发展战略,以医院中长期发展规划为依据,以建立临床信息系统为方向,以实现数字化医院为长远目标,以完善管理信息系统功能、打好数字化医院建设络基础为重点,稳步实效地推进医院信息化建设。充分利用信 息技术促进医院管理,提高医院现代化管理水平和竞争实力,为医院的发展及各项工作的正常运转提供信息化方面的有力保障。 (二)基本原则 按照医院信息化建设的指导思想,医院信息化建设应遵循以下基本原则。 1、保证整体协调和可持续发展。医院信息化建设是医院整体建设与发展的一部分,医院信息化建设必须适应医院的整体建设和长远发展。信息化建设本身又是一个庞大复杂的系统工程,建设周期较长,各个阶段各个项目方案的制定和具体实施必须充分考虑其整体适应性和是否便于长远发展,以免对系统整体建设和长远发展带来不利影响和对医院造成不必要的经济损失。 2、基础设施尤其是络建设要超前,新技术、新应用的采用要切合实际。计算机络的机房、络布线是信息化建设重要的基础设施,机房要一次性定位,络布线也属于一次性到位工程,机房的定位、络布线一定要充分考虑未来的发展,

医院建设发展规划

医院建设发展规划 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

众惠医院建设发展规划 目前医疗市场需求日益增大,人民群众的健康意识也在不断加强,公立医疗资源越发不能满足不同人群的就诊需求,对此,我国的政策正在加速放开医疗投资,明确鼓励社会资本进入医疗领域,参与医疗市场竞争,提高医疗服务质量。据有关数据表明,民营医院的床位数量占医疗市场的比例仅为%。民营医院的优势在于工作效率高,执行能力强,利润较丰厚,成效非常明显。民营资本在投资时应该选择利润丰厚,有特色的中高端医疗服务市场,而不是盲目的投资、投机。以特色专科为基础的医院经营模式,在保证较高收益的同时,还能让患者感受到优质的医疗服务,精湛的技术水平,为患者提供不同的就医渠道选择。我们聚焦多发疾病,整合优势资源,打造疆内知名,特色突出,有口皆碑的二级甲等综合型医院,使各族人民群众都能够享受的质优、价廉的医疗服务。 一、医院名称 众惠医院。 其含义是:心系大众、惠及民生 二、医院定位 以三大特色专科为主,综合性门诊为辅的二级甲等综合型医院。

三、办院理念 至精、至诚、厚德、厚仁。 至精至诚,其含义取自唐朝孙思邈《大医精诚》一文,此书乃中医学典籍,是论述医德的一篇重要文献。有关医德的两个问题:一是精,要求医者要有精湛的医术,要求医道是至精至微之术;二是诚,要求医者要有高尚的品德修养,以“见彼苦恼,若己有之”感同身受的心,策发“大慈恻隐之心”,进而发愿立誓“普救含灵之苦”。厚德,取自《易·坤》,医者需心胸宽广,不以个人得失为主,重公轻私,谓之厚德。厚仁,“仁”在论语中出现109次,孔子把“仁”作为最高的道德原则,道德标准和道德境界,仁字从二不从三,即要化掉人心,只怀天地心,以天性善良,地德忠厚的心为人处世,即有博爱心,包容心自会产生仁爱心。 四、医院规模 在初期实现170张床位的运营能力。三年内力争实现260张床位的运营能力. 五、医院组织架构 行政机关 (一)医务科。下设:1、市场部;2、人事部;3、护理部(含感控办、供应室);4、信息部;5、病案室;6、医疗纠纷处理办公室;7、核算室(含资产管理办公室)。

医院药品销售工作流程

医院药品销售工作流程 医药销售基础知识 *医院统方的方式 *大包小包 *过票 *扣率 *配送 *第三终端 *串货 *医院的分类 *医药圈里的行话“过票”完全解密~ *两票制 *新手必读之------医院销售流程 医院统方的方式 1. 药房统计 一般常用的,数字正确 2。科室电脑调单 具体,但是麻烦 3.科室**统方 一般找负责领药的**,正确, 我一个同事找到**统方,每晚给他发电子邮件,正确把握天天的用量4,科室医嘱

一般这个肯定是可以得到的,找个医生就可以,晚上或周末人少的时候往,数字不十分准,可能会有些退药查不到,但也差未几,优点是不用打单用度 5.医院总电脑房————那里是医院信息的总汇处,信息精 大包:顾名思义就是厂家底价供货,产品出厂后的招投标、开发、促销工作全部由经销商来完成。 小包:就是厂荚定大区域经销商)负责产品的招投标、开发甚至回款(用度),经销商(自然人)负责产品的促销上量工作。 过票:实际上是这样的,由于国家不答应药品从厂家直接销售到医院,中间必须通过医药公司,所以,挂靠一家医药公司的一个主要目地就是过票。过票就是把从厂家开出的增值税票换成医药公司开出的税票。 一般是贸易单位过票多些。比如A代表厂荚冬B代表现在合同贸易经销单位C 新的过票单位,以前都是A----B,也就是签合同,发货到B,然后由B配送给医院终端。你往找B收款然后再发货如此循环即可;过票的目的就是要甩开A,而且能以更低的税费和快捷的资金回笼为保证,所以你找到C,把A的相关手续资料拿给C,并以底价发货合同签到C,再把C的手续资料拿并签合同给B,这样C就是过票单位了,先由A开底价票到C,再由C开合同价的票到B,最后收款就是B直接汇到C帐,再由C转给你,发货上可以直接叫A发到B就可以了,以上情况比较简单,主要是A完全同意你底价购买且同意开给你底价税票。 下?**揖俑隼樱罕热缒阋裕部榇砟巢罚裕玻霸募鄹衤舻揭皆海皆核枰 模玻霸钠本捅匦胗缮厦嫠档腃医药公司开了。中间的差额税一般由你来承担: (,,—,)×,,,,或者你交纳一定的点(一般是票面额的5,7个点)给C公司,由C开票处理~ 扣率:

(完整版)中医医院中长期发展规划(精)

中医医院中长期发展规划 (2016-------2020) 为坚持以中医为主的发展方向,更充分的发挥中医药特色优势,开创中医院建设和事业发展新局面,完善中医医疗保健体系,结合我院实际,特制定五年发展规划。 1 五年建设与发展纲要 1.1指导思想 以党的十八大重要思想为指导,以二级甲等中医医院为标准,体现“仁爱、诚信、敬业、奉献”的服务理念,从实际出发,坚持中西医结合,理论与实践相结合,发挥中医药特色优势,推进医疗、教学、科研的同步发展。 1.2工作目标 1.2.1完成中医医院迁建工程,完善基础设施建设,满足业务用房的需要。 1.2.2再创建1~2个省级重点专科。 1.2.3申请并完成1~2个市级中医药科研项目。 1.2.4中药饮片、中成药处方占门诊处方的比例每年提高2个以上百分点,到2020年基本达到60%以上。 1.2.5完成中医药人才的新老更替和储备,使中医人才配备更加合理、完善。 2 任务及措施 第一部分中医药服务功能 2.1发挥中医药特色优势方面 2.1.1制定具体措施,坚持以中医为主,重在提高中医临床疗效的年度计划

2.1.2落实政府扶持中医药发展的保障政策,建立新形势下方便群众的诊疗模式 2.1.3重点培养中医重点专科和中医药人才,并且加大资金的投入力度 2.1.4每年进行一次影响中医药特色优势发挥和提高中医临床疗效的关键问题的调研分析,并制定切实可行的解决措施 2.1.5对中医药特色指标每年进行一次考核分析,并制定解决措施 2.1.6制定行之有效的发挥中医药特色优势优势和提高中医临床疗效的鼓励及考核制度、考核指标、绩效方案 2.1.7开展中医适宜技术推广、人员交流、承担政府指令性任务、制定制度、培训方案等具体措施 2.2队伍建设方面 2.2.1按国家有关规定合理配备中医药专业技术人员的比例,并系统接受中医药知识和技能岗位培训, 2.2.2医院领导和各部门的主要负责人要经过省级以上中医药政策、中医药知识和管理知识的系统培训,并要达到国家有关规定 2.2.3制定并逐步完善中长期中医药人员队伍建设和规划,制定有优化中医药结构、加强中医药人才队伍建设的具体措施的年度计划并实施 2.2.4组织并实施学科带头人及继承人的选拔与激励机制 2.2.5完善师承教育计划和措施的落实工作 2.2.6完善医师的定期考核培训、达到有关要求的比例,并建立中医药专业人员技术档案,记录要完整

医院建设发展规划最新版本

涞水县医院 全面提升公立医院综合能力发展规划 第一节规划背景 一、医院基本情况及分析 (一)、综述 涞水县医院始建于----年,经过---年的发展建设,目前是全县规模最大、技术力量最集中、功能最齐全、设施最完备的“二级甲等”综合性医疗机构,面向全县万群34众和外来人员提供医疗服务,业务开展覆盖常见病、多发病与临床急救、应急医疗保障,并承担一定的教学、科研任务。(二)、基础设施 医院占地面积----万平方米,业务用房总建筑面积----平方米,开设内、外、妇产、儿科、五官等十个临床科室和血液透析室、急诊、手术室、康复理疗科、放射、检验、医技、药房、挂号结算等辅助科室,并兼具行政管理职能。 住院楼----年投入使用,面积----平方米------,门诊医技楼----年投入使用,面积----平方米。 基础设施现状分析: 现有业务用房中,仅门诊综合楼能够满足诊疗工作需求,其他建筑或为危房或设施不全,尤其缺失手术室和消毒供应室两个关键功能,严重制约了医疗服务能力的进一步提升;传染病区不能使用,导致传染病患者与普通患者同在一

个病区,不仅传染病防控形势严峻,而且在爆发疫情时完全没有处置能力。 基础设施还共同存在两个方面的严重问题:一是供电不稳定,医院独立变压器至今未能通电,现有电路承载能力不足、电压不稳且停电不可预知,直接导致已配置到位的大功率医疗装备不能装机,中心血站也一直无法开展工作;二是没有下水管网,洗手设施及厕所不能使用,院感防控难以开展,污水随意倾倒,诊疗环境难以改善。 (三)、开放床位 编制床位----张,按照卫生部2004年颁布的“医疗机构基本标准”(本标准为医疗机构执业必须达到的最低标准,是卫生行政部门核发《医疗机构执业许可证》的依据)中关于二级医院设置“100—499”张病床标准,低于最低要求。 目前开放床位----张,已达到住院部最大载荷。以住院部大楼----m2建筑面积计算,每床建筑面积仅为----m2,远低于“医疗机构基本标准”中每床建筑面积45m2的最低要求。(四)、科室设置 医院设有院办、医务科、护理部、总务科、信息中心等---个职能科室,内科、外科、妇产科、儿科、---等--个临床科室,放射科、检验科、电生理科、药房、药库等--个医技科室,其中----科是县重点专科。 “医疗机构基本标准”中,二级综合医院需设置科室为:

医药销售技巧

在一些营销理论文章中,我们经常可以读到许多精辟的论点,专家们经常提到就是一位优 秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实上,我发现许多像我一样的医药代表在 拜访目标客户时,往往则是另外一种情形; 小周是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员,他就经常跟我说起他拜访客户时 的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新客户往往就是避而不见或者就是在面 谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形,听他说了这些,于是我就向他问下面一问题: 你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗? 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作? 在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗? 在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈的时间里,你发现是你说的话多,还是客户说的话多? 结果小周告诉我,他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使 用他们公司产品的需求,当然他也做了一些简单的准备工作,如准备产品资料、名片等, 不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前三句话自然就是 开门见山,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能;在 与客户交谈时,小周说应该是自己说的话多,因为机不可失,时不再来嘛; 当他说完这些,我笑了,因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子,记得那 时自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品 情况,直到后来参加几次销售培训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的 大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。 我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名职 业医药代表,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例,我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个 模块,来探讨一下医药代表的客户拜访技巧。 陌生拜访:让客户说说说 医药代表自己的角色:只是一名学生和听众; 让客户出任的角色:一名导师和讲演者;

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