重庆工商大学广告调查报告

关于重庆工商大学在读本科生网络购书情况

调

查

报

告

班级：2012级广告二班

组长：唐伟

组员：万明杰、曾金鑫、谢章云

秦天海、黄冬冬、江平强

调查日期：2013年12月21日

目录

一、摘要 (1)

二、调查背景 (1)

三、调查目的 (1)

四、调查方法 (1)

五、分项内容分析 (2)

1.调查对象的性别、年级构成及月生活费 (2)

2.调查对象的网上购书经历、特点、考虑因素 (3)

3.网上购书与实体店购书相比的优劣势与以后的购书趋势 (6)

六、结论与建议 (7)

附录 (8)

一、摘要

通过调查可知，大多数同学有过网络购书的经历，且购书网站集中在当当网、亚马逊网上书城，大家最注重的是价格因素与书籍的物美价廉性，最希望得到保障的是书籍质量，图书种类集中为文学生活类，一般的购买频次为半年一次，价格在50元左右的最多。大学生网络购书的潜力巨大，与实体书店相比，大家更多倾向于网络购书。

二、调查背景

互联网与人们的学习生活联系日益紧密，尤其是大学生。大学生是网络购物的主力军，而大学生又对书籍有巨大需求，因而网络购书自然成了大学生的最佳选择之一。

三、调查目的

针对网络购书已成为大学生网购的一大重要门类的实际情况，我们需要具体了解大学生网络购书的特征、具体状况以及发展趋势，最后使调查成果给大家今后的网络购书形成一定的参考与参照。

四、调查方法

本调查主要采用问卷方式，采取入户（寝室）调查的方案，调查对象为工商大学在读本科生，以问卷法为主要的收集资料方法，进行定量分析。

具体采用分层（分年级）抽样的方法，样本分布情况较均匀，结构合理，非常具有代表性。

共发放105张问卷，实际回收的有效问卷刚好为100份，最后对调查数据进行认真负责的统计分析。

五、分项内容分析

1.调查对象的性别、年级构成及月生活费

调查对象为65位女生，35位男生，这样的比例与工商大学的总体男女学生比例基本吻合，非常具有代表性。

以调查大一、大二的学生为主，共抽查了65位低年级学生，调查了35位高年级（大三、大四）学生，这样的调查原因是大一、大二的学生与互联网（网购）接触的时间较多，而大三、大四学生大多忙于考研、实习或兼职，花费在网购（图书）上的时间较少。所以这样分层抽样十分具有代表性。

10203040506070500元以下

500~800元800~1000元1000元以上

不同区间月生活费所占比

5

60

25

10

可以看出，月生活费在500至800元区间的学生明显最多，月生活费总体不多，这一方面说明大多数学生的勤俭性，也说明大多数学生没有过余的零用钱，这也就能说明大多数学生为什么会选择去网上购买廉价图书。

2.调查对象的购书经历、特点、考虑因素

有无网购图书经历

有过, 80%

没有, 20%

有过没有

可以看出大多数学生有过网购图书的经历，而仍有一部分学生至今尚未有过网购图书的经历，这说明图书网购市场的空间和潜力还很大。

当当网,40%

亚马逊,30%

京东图书,10%

淘宝网,

15%其他, 5%

当当网亚马逊京东图书淘宝网其他

可以看出，图书网购市场的龙头老大仍是当当网和亚马逊这两家，说明这两家购书网站口碑较好、最受欢迎，依然占据着相当大的市场份额，而综合网购名站京东和淘宝网也仍有一定的网购图书市场。

网站图书主要看重哪些方面

可以看出，价格因素是大

家关注点中的重中之重，而

质量因素也是重要关注点。

希望网站做好哪方面的改进

选项 折扣价格 送货的快递费及时效性

质量保障 图书信

息、种

类

其他 频数 70 20 40 30 5 选项

简化支付方式

进一步做到物美价廉

前线人员的服务态度能做到更好

对于紧急需要的书能做特殊处理更快速地送到

其他

结论：物美价廉的图书才是大家最迫切的需求。

频数 10 55 10 5

工具教辅

书, 5文学生活类, 70

经管社科类, 10

科学技术

类, 15其他, 0

1020

3040506070工具教辅书

经管社科类其他

东部

上图为最常购买的图书之种类，可以看出文学生活类书籍是大家的最爱，一般的小说、文学名著等是大家主要需求的图书。

购买书籍时主要考虑哪些因素

选项 频次 百分比

结论：价格因素是大家购买网上书籍的直接原因，在选择在网上购买一本书时，可能先前自己对此书就很了解或心仪，之所以最终选择在网上购买，最大的原因还是网上售卖的价格比实体书店要便宜的多，所以，价格成为购买书籍时的最重要的考虑因素。

价格 60 75% 书的质量

10 12.5% 书的排版，包装

10 12.5% 其它 0

0%

图书购买的一般频率

一次网络购书的平均花费

50元以下, 4

5%

50~100元, 3

5%

100~200元,

15%

200元以上,

5%50元以下

50~100元100~200元200元以上

大多数学生的花销在50元左右的小数额内，可以看出大家对一般廉价图书的青睐，考虑到大学生尚未完全拥有通过工作努力挣钱的能力、还需要父母供养的实际，网购图书花销较少也是在情理之中的。

3.网上购书与实体店购书相比的优劣势与以后的购书趋势

网上购书与实体店购书相比，网上购书所具有的最大的优势 选项 频次 百分比 方便快捷 10 12.5% 价格便宜 50 62.5% 种类齐全 15 18.75% 其他

5

6.25%

不可否认，价格因素始终是网购图书吸引人的首要因素。

一周一次 0 .一月一次 5 半年一次 60 一年及以上一次 15

网上购书与实体店购书相比，网上购书所的最大的劣势

可以看出，除了购买时的价格因素外，在购买完毕后，图书质量成为了大家最为关心的问题。

今后购书倾向

更多倾向于网上购书, 5

5%

也许会考虑网上买书 ,

25%

还是喜欢在实体店买, 1

5%

无所谓, 5%更多倾向于网上购书

也许会考虑网上买书

还是喜欢在实体店买

无所谓

可以看出，更多的人选择今后更倾向于网上购书，所以网上购书市场必将不断持续

发展。

六、结论与建议

通过调查可知，网络购书已成为相当一部分大学生的主流购书方式。从现在的状况和趋势来看，选择网络购书的人会越来越多。大家选择网上购书的最大原因还是价格的实惠性。大家信赖的还是主流的几家口碑较好的网上书城网站，如当当网、亚马逊。价格因素与书籍的物美价廉性是在购买时的最大动力，而购买后最希望得到保障的是还是书籍质量。大家现在一般的购买频次为半年一次，50元左右的书籍最受喜爱，而随着以后网购图书的发展，价格的不断与

选项

频次 百分比 质量无法保障 60 75% 无法及时获取 10 12.5% 支付不方便 5 6.25% 其他

5

6.25%

配送服务的升级，大学生网购书籍的热情会进一步激发，购买支出和频次会增加。总而言之，大学生网络购书市场潜力巨大，发展将会更为迅猛。

建议网络商家优化对图书质量的管理，在保证图书质量的情况下加快发货物流速度与适当再优惠价格。除了网络书商自觉遵守相关法规与不断提升服务质量的同时，还需要相关政府部门加强监管，维护好图书网购市场的秩序。

附录：

1.特别采用了进入寝室（碰到女生寝室时委托班上女同学协助完成）并分年级进行抽样的方式，针对性和代表性强，废卷少，回收率高，填写质量好；

2.人员安排：万明杰、曾金鑫、谢章云具体负责制作和发放调查问卷；秦天海、黄冬冬、江平强负责对调查数据进行汇总统计并制作相应表格图表；唐伟负责统揽全局，并最后认真撰写完成调查报告。

3.后附调查问卷（原稿）一张。