智慧旅游一卡通

智慧旅游一卡通
智慧旅游一卡通

智慧旅游一卡通

实施方案

恩施信源科贸有限公司

2014-5-20

一、方案背景

随着信息技术的发展,通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛,旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状,出台相关文件,对推进旅游信息化,促进旅游业健康快速发展提出了若干指导意见。

在《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号)中,对旅游信息化有指导意义的几点意见为:建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享,进一步提升旅游服务效率;积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平;健全旅游监管体系,完善旅游质量监管机构,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理等。

在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中,也明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点,为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中有关旅游信息化的举措包括:推动信息技术广泛应用;积极发展旅游电子商务;加强旅游公共信息服务;推进信息基础设施建设等。

总而言之,不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要来看,旅游信息化都是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内,必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程,“智慧旅游”将成为旅游行业发展的终极目标。

二、“智慧旅游”的定义与特征

“智慧旅游”就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

“智慧旅游”具备三个主要特征,即感知(instrumented),互联(interconnected),智能(intelligent)。“智慧旅游”的推广,将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。

三、实施智慧旅游的主要方式

(一)旅游一卡通工程

“旅游一卡通”是智慧旅游的重要支撑项目。智慧旅游通过实施“旅游一卡通”工程可以在景区支付环境、旅游电子商务、旅游信息化建设、旅游企业授信及支付预算服务等方面实现无障碍金融服务,推进智慧旅游和无障碍公共服务体系构建,为游客提供便捷服务。

“旅游一卡通”是以银行IC卡作为载体,结合应用平台、网络和银行IC卡等现代化科技手段,为优化旅游服务而推出的多功能电子门票。旅游一卡通卡具有局限性小的特点,不受年龄与地区限制,本地人群与外地旅游人群都可办理此卡。也不仅可以与景区签订协议,还可以联手全市各地景区、游乐园、度假村、宾馆酒店、农家乐

等旅游企业组成战略同盟,消费者持卡可享受各景区不同程度优惠。“旅游一卡通”还具有使用方便、操作便捷、经济实惠、精美超值的特点,可以帮助旅游者实现真正意义的“一卡在手,玩转无忧”的梦想。

从发展战略上看,实施旅游一卡通的主要好处是:

1.拉动内需:有利于旅游企业更大程度上开发恩施本地客源市场;

2.转型升级:有利于促进旅游景区门票经济向综合旅游经济的转变;

3.丰富产品:有利于拉动自驾游市场;

4.营销城市:有利于扩大中国硒都旅游城市品牌形象;

5.节约成本:有利于形成旅游营销合力;

6.提升知名度:有利于企业主动寻找潜在客户;

7.公共营销:有利于企业充分担当社会责任;

8.大势所趋:有利于顺应国家宏观产业政策调整的需要;

9.着眼未来:有利于推进旅游信息化、智慧化;

10.回报丰厚:有利于实现政府和旅游企业双赢。

(二)智慧旅游手机APP应用平台建设

整合旅游景区、线路、交通、气象、娱乐、购物和住宿等信息,打破原有的信息孤岛,实现旅游信息的集中推荐、展示和订购。主界面主要显示各项服务按钮图标,包括景点、旅游线路、美食、酒店、门票、特产购物、休闲娱乐和个人中心等。并可绑定“旅游一卡通”,实现在线支付功能。

1.展示景点:提供景点的三维实景展示,景区门票预订,以及地图导

航。

2.介绍酒店:提供用户所在位置周边的酒店信息,并提供酒店各个房型的三维实景展示供用户选择预订。

3.提供线路:提供旅游线路查询,预订,线路详细信息以及旅游线路包含的景点信息和三维实景展示,线路地图展示。

4.推介美食:通过GPS 或者移动基站定位,根据所在位置最快的查找附近的餐馆。并提供餐馆的特色信息,提供餐厅环境的三维实景。为用户提供自驾,公交和步行三种方式的地图导航,并提供一键拨打餐厅预订电话提前订餐。

5.方便休闲娱乐:提供所在位置周边的特色休闲娱乐场所。

6.提供天气预报:为用户提供所在地未来5 天的天气情况

7.满足个性化需求:用户可以通过手机客服端发布自己的个性化旅游需要,旅游提供商通过智慧旅游云平台为用户提供个性化的旅游定制服务

8.实现在线支付:为用户提供在线支付功能,用户即可享受在线购买门票、预定酒店、购买土特产、预定机票等功能。

四、智慧旅游实施步骤及策略

智慧旅游的实施步骤可分为三个阶段:

第一阶段,基础设施建设及宣传阶段

1.建立旅游信息化平台。具体目标为:2014年8月前完成APP应用平台的建设。(如何解决资金、人力、软件、信息等资源?)

2.通过文件、会议、培训、营销和媒体等手段在旅游景区、旅行社、

旅游酒店宣传推介信息化建设的理念及相关知识。

第二阶段,初步打造旅游消费卡商圈。

通过试点部分实现景点门票、旅游线路、酒店客房、餐饮美食和恩施土特产的网上预定和支付及硬件的布放(POS机)

第三阶段,全面打造旅游消费卡商圈推进旅游一卡通。

由银行与旅游局合作推出联名旅游一卡通。并采取一系列优惠措施促进一卡通的使用。

1.费用减免,办卡、取款等免除任何额外费用。

2.旅游消费优惠,即通过整合特惠商户为持卡客户提供低于市价的打折优惠,优惠涵盖旅游全过程。

3.利用该卡享受旅游分期贷款,参与旅游类主题活动,如房产特购会、装修团购、特色医疗等小众项目。

智慧旅游概念及其发展状况分析

智慧旅游概念及其发展状况分析 智慧旅游是在智慧地球概念和智慧城市的概念基础上提出的,是国外旅游信息化的最新发展成果,也是智慧城市的重要组成部分。 2.1智慧地球的概念的提出 2.1.1智慧地球概念的提出过程 2008年11月6日,美国IBM总裁兼首席执行官明盛在纽约市外交关系委员会发表演讲《智慧地球:下一代的领导议程》。“智慧地球”的理念被明确的提出来,这一理念给人类构想了一个全新的空间——让社会更智慧地进步,让人类更智慧地生存,让地球更智慧地运转。 2009年1月28日,奥巴马就任美国总统后,与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”。作为仅有的两名代表之一,IBM首席执行官明盛再次提出“智慧地球”这一概念,建议新政府投资新一代的智慧型基础设施,阐明其短期和长期效益。奥巴马对此给予了积极的回应,之后不久,奥巴马即签署了经济刺激计划,批准投资110亿美元推进智慧的电网,批准190亿美元推进智慧的医疗,同时批准投资72亿美元推进美国宽带网络的建设。正式拉开了智慧地球由概念走向实践的序幕。 2009年2月24日,IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布了名为“智慧地球”的最新策略。IBM认为,“智慧地球”的建设和实施不仅仅

能够在短期有力的刺激经济、促进就业,而且能够在短时间打造一个成熟的智慧基础设施平台。人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活,从而达到全球“智慧”状态,最终形成“互联网+物联网=智慧地球”。IBM提出“智慧地球”是因为IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界目前的运行方式。这一系统和流程将有力推动实体商品的开发、制造、运输和销售;服务的交付;从人、金钱到石油等万事万物的运动;乃至数十亿人的工作、自我管理和生活。 2.1.2智慧地球的概念及其特征 智慧地球的也称为智能地球,它是指把感应器或其他传感设备嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中,并且被普遍连接,形成所谓“物联网”,然后将“物联网”与现有的互联网整合起来,实现人类社会与物理系统的整合。 智慧地球具体来说是以下三个方面为特征:更透彻的感知,更广泛的互联互通,更深入的智能化。 “更透彻的感知”是超越传统传感器、数码相机和RFID(无线射频识别技术)的更为广泛的一个概念。具体来说,它是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。通过使用这些新设备,从人的血压到公司财务数据或城市交通状况等任何信息都可以被快速获取并进行分析,便于立即采取应对措施和进行长期规划。未来该技术将被嵌入到各种设备中,如车、器具、道路等。传感器将被利用到整个生态系统供应链、医疗保健网络、城市,甚至河流等自然系统。 互联互通是指通过各种形式的高速的高带宽的通信网络工具,将个人电子设

智慧旅游核心图示意

物联网终端E-Coupon 电子优惠券 GIS 定位 数据能力开放服务 ... 批量数据采集模块 … 用户终端及用户行为 基础网络及相关数据 2G 3G/4G 网络号段数据 旅游局 景区游客商家 代理 … 智慧旅游融合应用 ?资讯发布 ?旅游社交互动服务 ?广告营销推荐 ?呼叫中心 ?景区综合安防?景区游客流量管理?车辆及停车场管理?业务统计分析?数据挖掘?资讯发布?广告营销推荐?旅游电子商务面向游客 面向景区景点和管理部门 互联网门户 W A P 门 户 定制终端 智慧旅游门户 用户居住偏好特征分析 网络数据中心 景点流量预判模型 …… LED 支付系统应用整合统一门户智能分析 数据挖掘 广告营销 能力 中心停车场管理物联网平台 终端适配和信息采集 业务鉴权 业务管理 终端管理 运营支持 视频监控平台 旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入 ?景点介绍?旅游线路规划?智能导游?智能门票及优惠券景区安防旅游终端视频监控多媒体IVR 彩信监控车辆 监控设施设备层(通信运营商) 基础系统层 (通信运营商/软件开发商) 数据及应用开发层(设备厂家/系统集成商/运维团队)管理应用及运营服务层(软件开发商/运维团队)用户接入层(SP)

物联网终端 E-Coupon 电子优惠券 GIS 定位 数据能力开放服务 ... 批量数据采集模块 … 用户终端及用户行为基础网络及相关数据 2G 3G/4G 网络号段数据 旅游局 景区 游客商家 代理 … 智慧旅游融合应用 ?资讯发布 ?旅游社交互动服务?广告营销推荐?呼叫中心 ?景区综合安防?景区游客流量管理?车辆及停车场管理?业务统计分析 ?数据挖掘?资讯发布?广告营销推荐?旅游电子商务 面向游客 面向景区景点和管理部门 互联网门户 W A P 门户 定制终端 智慧旅游门户 用户居住偏好特征分析 网络数据中心 景点流量预判模型 …… LED 支付系统应用整合统一门户 智能分析数据挖掘 广告营销能力中心 停车场管理 物联网平台 终端适配和信息采集 业务鉴权 业务管理终端管理 运营支持 视频监控平台 旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入 ?景点介绍?旅游线路规划?智能导游 ?智能门票及优惠券 景区安防 旅游终端 视频监控 多媒体IVR 彩信监控 车辆监控

我国智慧旅游信息化的发展历程

对于中国旅游业而言,“智慧旅游”是一个全新的命题。究竟什么是“智慧旅游”众说纷纭。笔者所理解的“智慧旅游”是一种通过物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等领域,是面向未来的全新的旅游形态。 那么,“智慧旅游”对旅游信息化意味着什么?这种全新的旅游形态究竟应该如何构建?“十二五”期间政府将如何推动“智慧旅游”发展?我国在旅游信息化建设方面,总体特征可归成“起步早、构架清、目标明”九个字,其发展大致经历了三个阶段:第一阶段,智慧旅游以技术驱动为基本特征的初步发展建设阶段。以初步建立网站为主要目标,用技术推动信息化发展,实现从无到有的跨越。大约用了10年时间。 第二阶段,智慧旅游以满足市场需求为特征的完善发展阶段。以满足消费者需求为目标,围绕消费者的使用习惯,完善架构体系建设,对网站内容、框架进行优化。 第三阶段,智慧旅游以信息共享为目标、良性互动为特征的信息公开、服务互动阶段。 从国家旅游局的信息化管理工作内容来看,在智慧旅游的第一、二阶段,国家旅游信息化建设主要以“国家金旅工程”为主要工作目标,在第三阶段则以“三网一库一号一卡”(办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库、12301旅游服务热线,旅游消费卡)为中心工作内容,在旅游电子政务的发展、旅游营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显著成绩。当前,国家、省、市三级旅游信息化管理体系初步建立,旅游信息化规划、管理和组织工作有效推进,全国行业管理数据体系基本形成,旅游信息化管理由办公自动化和面向行政管理的职能逐步发展为整个旅游行业的信息化。

互联网+智慧旅游项目实施方案

互联网+微智慧可研方案大众创业万众创新

目录 一、项目背景与可行性分析 (4) (一)项目背景 (4) 1、互联网信息化总体情况 (4) 2、微信公众平台、微信群 (5) 3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5) (二)微信使用现状分析 (6) (三)旅游行业微信网站建设的可行性分析 (7) 1、是加强和创新社会管理的需要。 (7) 2、是紧跟微信发展新形势的需要。 (8) 3、具有网站构架基础。 (8) 4、可提高行业公信力与影响力。 (8) (四)微信网站微信群的价值分析 (8) (五)微信网站对旅游投资公司的益处 (9) 1、有助于抢占舆论阵地 (9) 2、有助于提升旅游行业信息的辐射力 (10) 3、提升旅游行业信息传送的有效性 (10) 4、参与的熟人圈更多 (10) 二、项目建设目标 (11) (一)、实现信息公开化 (12) (二)、投资项目集群化 (12) (三)实现目标客户微信群联集聚化 (12) 三、互联网+智慧微端建设意义 (13) (一)开阔传播渠道、传递权威声音 (13) (二)树立企业形象、扩大区域影响 (13) (三)倾听客户声音、了解群体需求 (13) 四、项目建设要点 (14) (一)稳定、安全的系统架构 (14) (二)灵活、方便的可扩展性设计 (14) (三)综合多媒体信息技术手段的应用 (15) (四)旅游行业信息与网友互动服务资源整合 (15) 1、应用系统的整合,实现交流与协作 (15) 2、信息资源的整合,实现共享与互通 (15) 3、外部资源的整合,实现集中与利用 (15) (五)加大安全建设力度,确保信息的安全性 (15) (六)集中突出本土景区形象特点 (16) 五、功能建设 (16) (一)、站点系统分析(以实际需求为准) (16) 1、景点导航演示系统 (16) 2、风景微相册展示系统 (17) 3、景区景点展示系统 (17)

实现智慧旅游建设的可持续发展

巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。 此次讲话的主题为:实现智慧旅游建设的可持续发展。刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性,并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。 巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司,整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术,创新公共服务和企业管理理念,为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。 智慧旅游核心概念 刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术,并结合现代企业管理和公共服务理念,改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。 智慧旅游体系构架图包括:一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要),两个发展组织(智慧旅游的应用发展层,智慧城市的其他应用发展层),三个应用组织(游客、旅游景区、政府),四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游),五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台,及科技创新服

务平台)。同时表示,智慧旅游建设与运营环境复杂,领域纷繁,技术广泛,部门众多,工作复杂。 中国城市智慧旅游规划进程亟待提速 智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署,将一些智慧元素,信息技术和智 能设备有计划的,有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中,满足游客对感知需求的体验。 智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容,以统筹规划和系统布局的纲领性导向,定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。一般分为:1、概念性设计方案。2、详细性设计方案。3、建设性设计方案。智慧旅游发展过程中,智慧旅游规划提供者要协助政府做好智慧旅游的统筹组织工作,主要包括智慧旅游的整体规划、实施统筹、旅游行业需求整合、服务保障及后期运营维护等工作。 北京巅峰美景科技有限责任公司历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明,我国目前:只有15个省完成了智慧旅游规划类(总体规划、顶层设计、方案框架、行动纲要等)工作。约有40%的城市还没有完成智慧旅游建设规划工作。缺少规划的外在问题表现在,重复建设、信息孤岛、推进乏力,运营不畅。 策略一:创新模式合作共赢 智慧旅游发展的相关主体分别为:智慧旅游规划提供者(智慧旅游规划)、行业主管部门(智慧行业监管)、智慧旅游经营者(面向游客的智慧旅游服务)、智慧旅游服务提供者(智慧旅游系统与实施服务)。智慧旅游建设与运营涉及到四个主体的运作,本身就是一个复杂

智慧旅游发展

智慧旅游的发展历程 江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功,并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定,使得镇江市此类技术的研发、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位,为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。 在2010年第六届海峡旅游博览会上,福建省旅游局率先提出建设“智能旅游”概念,并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统”。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一”工程建设,即一网(海峡旅游网上超市),一卡(海峡旅游卡,包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”,以及衍生的目的地专项卡等),一线(海峡旅游呼叫中心,包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线)。海峡旅游银行卡2010年已面向福建省内外游客发行;海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。 2011年4月13日下午,南京“智慧旅游”建设启动仪式上,南京市旅游园林局介绍:面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品,越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争,要想把旅游产业做强,使旅游产业快速健康发展,就必须要依靠现代科技的力量,采用一种低成本、高效率的联合服务模式,用网络把涉及旅游的各个要素联系起来,从而为游客提供智慧化的旅游服务;为管理部门提供智能化的管理手段;为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游”建设,将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验;为政府管理提供更高效、智能化的信息平台;促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益这三大核心目标,采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式,联合社会各方优势资源共同推进“智慧旅游”建设,这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。 2011年9月27日,苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开,苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务,通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作,将其“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中,大幅提升来苏游客的服务品质,让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验,为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。 2011年10月27日,苏州旅游局携手苏州海客科技公司,在昆明旅交会上向参观者全面推荐“智慧旅游”服务,引起了广泛关注,苏州“智慧旅游”也成为国内首个具备移动智能导游运营的政府机构,为进一步推动“智慧旅游”的整体发展做出了显著的贡献。

智慧旅游景区大数据信息化系统方案

智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成 设 计 方 案 北京XX科技有限公司 2019年X月

目录 第1章项目概述 (1) 1.1 项目概述 (1) 1.2 系统设计依据 (4) 1.3 系统设计原则 (4) 第2章智慧景区旅游总体设计 (7) 2.1 智慧景区建设主要目标 (7) 2.1.1 服务主管单位 (7) 2.1.2 服务游客 (7) 2.1.3 服务景区 (7) 2.2 整体建设框架 (8) 2.3 业务应用关系 (9) 2.4 总体功能结构 (10) 2.5 整体技术架构 (11) 2.6 基础网络支撑 (13) 2.6.1 系统概述 (13) 2.6.2 系统建设目的 (13) 2.6.3 建设需求 (13) 2.6.4 网络系统设计 (14) 第3章系统详细设计 (32) 3.1 景区基础支撑及智慧管理体系 (32) 3.1.1 景区基础智慧支撑系统 (32) 3.1.2 景区综合应用系统 (171) 3.2 景区智慧游客服务体系 (178) 3.2.1 呼叫中心 (178) 3.2.2 游客投诉建议处理系统 (180) 3.2.3 信息发布系统 (181) 3.3 景区智慧营销体系 (187) 3.3.1 门户网站 (187) 3.3.2 游客电子商务系统 (189) 3.3.3 分销业务渠道管理系统 (191) 3.3.4 移动终端管理系统 (198) 3.4 总控集成平台建设规划 (202) 3.4.1 主要功能 (202) 3.4.2 地理信息系统 (207) 3.4.3 系统特点 (207) 3.5 指挥中心硬件环境及机房工程 (208) 3.5.1 指挥中心 (209) 3.5.2 中心机房 (216) 3.6 系统集成 (221) 3.6.1 集成建设总体原则 (221) 3.6.2 本期集成项目集成规划思路 (236) 3.6.3 项目成果交付 (250)

智慧旅游的作用与前景(完整版)

智慧旅游的作用与前景 2011-02-16 来源:中国旅游报 当下,云计算、物联网、下一代移动通信等新技术汹涌而来,平板电脑、智能手机等新装备层出不穷,使用这些新技术和新装备的智慧旅游悄然逼近。简单讲,所谓智慧旅游,就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 一、智慧旅游的主要功能 (一)基本功能 从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。 1、开始位置服务——导航。将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi 定位、RFID定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。其中,GPS导航和RFID定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块,如果用外接的蓝牙、USB 接口的GPS导航模块,就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能,个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑,可以将互联网和GPS导航完美地结合起来,进行移动互联网导航。 传统的导航仪无法做到及时更新,更无法查找大量的最新信息;而互联网则信息量大,但无法导航。高端的智能手机有导航,也可以上互联网,但二者没有结合起来,需要在导航和互联网之间不断地切换,不甚方便。

智慧旅游系统设计

智慧旅游系统设计 1.智慧旅游设计背景 智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”,这18个城市分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。 智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人,不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。 1.1我国旅游业跨越式发展急需提高景区管理水平 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,人均GDP已经达到3000美元,旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日,国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》,决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。近年来,我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加快,社会公共服务体系得到不断完善,为我国旅游业跨越式发展提供了实施保障。然而,景区作为旅游产业链的核心要素,却是现阶段我国旅游产业发展中的一个薄弱环节,景区在开发与管理上所存在的粗放式开发、人工化、城市化、商业化、管理体制不顺和管理人员素质总体有待提高等问题在某种程度上制约和影响了我国旅游业的整体发展。要实现我国旅游业的跨越式发展,景区管理水平迫待提高。 1.2景区可持续发展面临新挑战 目前,我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期,同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整,面对新形势,我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为: (1)热点景区面临游客超载,游客超载不仅容易对生态环境造成破坏,而

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源:时间:2016-03-07 11:57:38作者: 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出,酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进,并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据,以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析,并及时调整、制定 相应的策略,可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据,互联网 数据,自然环境变化等数据进行量化分析的同时,也会用大数据理念重新审视一些东西。例如: 以大数据理念重新审视公共WIFI:可以获取游客的手机号码,可以针对游 客进行线上市场调研问卷,可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通:可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具,一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用:它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网,高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象,旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心,高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

发展智慧旅游对旅游行业的意义

发展智慧旅游对旅游产业的重要意义 智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展趋势的清醒认识,旅游业是信息密集型和信息依托型的产业,智慧旅游以融合通信和信息技术为基础,能有效提高旅游企业经营管理水平,渠道旅游产品创新,优化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径,能以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场,扩大市场需求,激励产业创新,增加旅游产业的竞争力。 智慧旅游面向自动化、智能化,为旅游产业服务创新提供技术平台。首先,该平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政策,旅游企业更新发布的最新优惠策略,旅游目的地相关信息的图片视频展示,最佳旅游线路设计,信用评价系统,预订支付服务,投诉建议系统,人工服务等。这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统和管理系统,实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝整合。其次,随着大众旅游时代的到来,民众对于旅游公共服务的要求迅速提高,特别是自助游客和散客,人数众多,约占整个旅游人数的85%以上,且需求各异。而智慧旅游实现了对游客的个性化定制,更好地满足了广大民众海量的个性化旅游需求。总之,智慧旅游为旅游产品及服务创新、旅游企业管理、旅游要素优化等提供了技术支撑,智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 在国家鼓励和倡导发展旅游的背景下,大力发展智慧旅游,借助互联网、移动互联网、云计算、、大数据、物联网等技术,在“互联

网+”和“旅游+”、“供给侧改革”的驱使下,北京景创之旅网络科技有限公司加入创建智慧旅游城市中来,北京精创以智慧旅游服务为主导,依托IT技术、融合TMT理念,借助移动互联网络、运用云数据和物联网大平台,通过以二维码为入口的应用为中国旅游市场提供智慧化管理、软件开发、硬件集成、市场运维等产业链的网络技术服务为中国的休闲、娱乐、旅游行业智慧化进程加速。

智慧旅游概念

智慧旅游概念 为满足游客个性化需求,提供高品质、高效率服务的系统化、集约化的管理变革,进而实现资源共享与有效利用。智慧旅游的本质是包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用,是以提升旅游服务质量、改善旅游体验效果、创新旅游管理方法、优化旅游资源利用为目标,增强竞争力、提高管理水平、扩大行业规模的现代化工程。同时,智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。 智慧旅游与旅游信息化联系 由于信息技术的不断发展,信息化在实践中更侧重于是一个随着信息技术的发展而不断进行的过程。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段,其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用“智慧化”概念的重新包装,而是要能够解决旅游发展中出现的新问题,满足旅游发展中的新需求,实现旅游发展中的新思路以及新理念。 智慧旅游与旅游信息化区别 信息化是指充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程。旅游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化,即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换,能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术,对旅游产业链进行深层次重构,即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售,以促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度。 智慧旅游的建设目的 1、满足海量游客的个性化需求。日渐兴盛的散客市场使得自助游和散客游已经成为一种主要的出游方式。据不完全统计,北京旅游的散客占到游客总数的91%。未来散客的市场份额将不断扩大,因此更加便利快捷的智能化、个性化、信息化的服务需求量将不断扩大。 2、实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合。随着电子政务向构建服务型政府方向发展,旅游信息化的高级阶段应是海量信息的充分利用、交流与共享,以“公共服务”为中心的服务与管理流程的无缝整合,实现服务与管理决策的科学、合理。 3、为企业(尤其是中小企业)提供服务。旅游中小企业的信息化水平不高,在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供服务,为其节省信息化建设投资与运营成本,是旅游中小企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式。 智慧旅游的核心技术 智慧旅游区别于一般信息系统或工程的核心技术,是云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能四大技术的集大成者,是新一代信息技术的集成创新和应用创新。 智慧旅游的应用对象 以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。与传统信息技术应用面向政府、企业与旅游者三大主体不同,智慧旅游将目的地居民纳入应用对象,即智慧旅游在智慧城市外延下,不仅能够为旅游者提供服务,还能够使旅游管理、服务与目的地的整体发展相融合,使旅游者与目的地居民和谐相处。 智慧旅游优势 由于智慧旅游面向旅游者、企业、政府和居民,因此,其应用给不同的利益主体提供不同的价值。这些价值供给体现在智慧旅游的信息应用层面。 对游客而言,智慧旅游可以让其获取旅游全域、全流程的信息服务,实现出游前的信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值。对企业而言,可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。对政府而言,可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游

智慧旅游发展意义及策略

智慧旅游的发展意义及策略-旅游管理 智慧旅游的发展意义及策略 张莹 (泰山学院旅游学院,山东泰安271021) [摘要]随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。 [关键词]智慧旅游;意义;建议 [DOI] 自IBM公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。 1智慧旅游的概念

智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。 2发展智慧旅游的意义 智慧旅游有利于更好地为旅游者服务 智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府发布的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。 智慧旅游有利于改变旅游营销方式 首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。 智慧旅游有利于实现旅游科学化管理

什么是智慧旅游

标题:什么是智慧旅游 正文: 智慧旅游的概念 “智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。 智慧旅游领军企业——深圳华侨城文化旅游科技有限公司作为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业,华侨城集团一直以旅游业务为主导,经过二十八年的蓬勃发展,已成为中国文化企业30强之一、亚洲文化旅游第一品牌、世界第七大旅游集团。自1989年中国第一个主题公园——锦绣中华开业以来,华侨城集团陆续建设了世界之窗、东部华侨城以及深圳、北京、成都、上海、武汉、天津等六地的欢乐谷等十四个旅游综合项目,年接待入园游客3000万人次,截至2012年底累计接待游客2.2亿人次。 作为华侨城集团文化科技产业板块的数字娱乐平台及主力企业之一,华侨城文旅科技公司是华侨城“以文化为核心、旅游为主导、中国领先的现代服务业集聚型开发与运营商”战略定位下的具体实践者,是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商。华侨城文旅科技作为国家高新技术企业、深圳市重点软件企业、深圳市文化创意百强企业,通过了TUV管理认证,取得了国家特种设备A类大型游乐设施制造安装许可证和广播电视节目制作经营许可证。目前公司拥有六十余项专利、著作权等自主知识产权,并已获得两项发明专利。 作为智慧旅游领域的领军企业,华侨城文旅科技公司以智慧旅游系统的创意、设计、开发、研制及综合服务为核心业务,是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商,是中国旅游企业中IT技术力量最强和在IT企业中最专注旅游的企业,构建起智慧、文化、旅游、科技整合发展的桥梁,逐渐走出了一条“以优秀文化为核心,智慧体验为手段,旅游产业为平台,现代科技为表现”的产业发展道路。

智慧旅游四大核心技术应用分析教学内容

智慧旅游四大核心技术分析 1.云计算 确切地说,云计算(Cloud Computing)不是指某项具体的技术或标准,而是一个概念,是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式,是对共享的可配置的计算资源(如网络、服务器、存储、应用和服务)提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识,只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务,其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。 云计算包含两个方面的含义:一方面指用来构造应用程序的系统平台,其地位相当于个人计算机上的操作系统,称为云计算平台(简称云平台);另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用(简称云应用)。云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器;这些服务器可以是物理的或者虚拟的。云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序,其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务,使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。云计算的服务可以分为三个层面:基础构架即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)。 智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念,如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上,云平台具有某种程度的应用无关性,因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用,如研究如何将大量、甚

至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心,如何构建可供旅游者、旅游组织(企业、公共管理与服务等)获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用(信息查询、网上预订、支付等)。从某种程度上讲,云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充分利用以及一种资源优化的集约性智慧。 2.物联网 物联网(Internet of Things,IOT)的概念于1999年由美国麻省理工学院提出。主要是指依托射频识别(RFID)等信息传感技术与设备,将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信,从而构成“物物相连的网络”,实现物品信息的职能识别和管理。随着信息技术和应用的不断发展,物联网的内涵也不断扩展。目前,业界和学界普遍认可的物联网是指利用射频识别(RFID)、全球定位系统(GPS),以及传感器、执行器等装置对物理世界进行感知识别,依托通信网络进行传输和互联,利用计算设施和软件系统进行信息处理和知识挖掘,实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接,从而达到对物理世界的实时控制、精确管理和科学决策。 物联网的体系构架由感知层(传感设备、识别技术)、传输层(无线通信技术、广域网技术、网关技术)和应用层(云计算、海量数据存储、数据挖掘与分析、人工智能)组成。 智慧旅游中的物联网可以理解为互联网旅游应用的扩展以及泛在网的旅游应用形式。如果称基于互联网技术的旅游应用为“线上旅游”,那么基于物联网技术的旅游应用则可称为同时涵盖“线上”与“线下”的“线上线下旅游”。物联网技术突破了互联网应用的“在线”局限,而这种突破是适应旅游者的移动以及非在线特征的。泛在网是指无所不在的网络,即基于个人和社会的需求,利用现有的和新的网络技术,实现人与人、人与物、物与物之间无所不在的按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策及使用等的综合服务网络体系。基于物联网的旅游应用的“线上”、“线下”融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征,而这种本质也是适应旅游者的动态与移动特征的。

城市智慧旅游系统建设方案

城市智慧旅游系统建设方案 二〇一八年一月三十一日 智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。 智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万,它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人,不清楚;连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

主要功能从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。 开始位置服务——导航。 将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID 定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。其中,GPS导航和RFID 定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块,如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块,就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能,个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑,可以将互联网和GPS导航完美地结合起来,进行移动互联网导航。 初步了解周边信息——导游。 在确定了位置的同时,在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息,包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动(地点)、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息,如景点的级别、主要描述等等,酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等,活动(演唱会、体育运动、电影)的地点、时间、价格范围等等,餐馆的口味、人均消费水平、优惠 智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息,拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节,也可以根据自己的兴趣点(如景点、某个朋友的位置)

智慧景区解决方案 智慧旅游信息化系统

智慧旅游助力景区信息化建设

CONTENTS 目 录 智慧景区发展契机第一部分智慧景区建设第二部分智慧服务第四部分智慧管理 第五部分 智慧营销第三部分

第一部分 智慧景区发展契机 ? 智慧景区的发展 ? 需要解决的实际问题 ? 智慧景区建设要求

智慧景区发展 指通过智能网络对景区资源进行全面、透彻、及时的感知,对游客、工作人员实现可视化管理,优化再造业务流程和智能化运营管理,提高游客服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。 门票 组团 人工管理局域网支撑 电子化应用单一 门户 互联网化 多应用 信息孤立 信息一体化 面向游客,提供旅游服务 面向景区,提供营销管理 移动端应用(微信、小程序) 游前、游中、游后全过程智慧化 食、住、行、游、购、娱应用全方位 景区大数据,分析应用决策 电子旅游智慧景区 传统旅游数字景区 国家发展战略指向---->时机所至;旅游产业转型取向---->形势所趋

需要解决的实际问题 基础配套设施不完善 旅游导览配套、信息发布、游览标 识、游客服务配套等欠缺,景区品牌 影响力不足 信息化发展滞后 景区信息化建设滞后,无法形成真实有效的旅游大数据,市场决策盲目。宣传营销方法不足 信息孤岛 景区信息化建设标准不统一,各自为战,系统相互鼓励,无法有效形成业务联动及数据互通。 景区强,中心弱 景区运营与市场脱节严重,大交通和 小交通衔接差、无法形成真正意义上的 旅游目的地,游客驻留时间太少,二次 消费转化率低。 景区宣传渠道单一,营销方式 单一, 还是依赖传统的营销方式, 缺乏大数据分析的精准营销。 工作人员管理成本高 景区管理人员、安保人员人数众多, 效率较低,整体人员成本高。

智慧旅游——旅游大数据三大

智慧旅游——旅游大数据三大发展趋势

旅游大数据是科学发现的新方法,最核心的是挖掘隐藏价值,业务创新价值,继而为在各个细分市场上的消费者提供与之匹配的选择和个性化服务,使其做出更好的决策,这与智慧旅游产生的目的一致。 智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。而将大数据分析等新兴技术引入到智慧旅游系统的建设中,对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义,同时也有利于促进管理创新,为旅游服务行业引入全新的可持续发展模式。

旅游大数据与智慧旅游,二者已不可避免的产生了交汇。想要充分利用旅游大数据,发挥这些数据的价值,必须对数据加以整合、分析和挖掘,并通过平台分享和发布,才能使得“旅游大数据”更好地指导建设。 在信息化水平迅速发展的今天,智慧旅游的发展离不开大数据,可以说智慧旅游想要更加“智慧”发展,就必须依靠大数据相关技术和政策,利用大数据提供有利的资源来进一步促进智慧旅游的发展。今年来随着旅游信息化的不断升

级,智慧旅游也因此得到不断完善,而大数据技术发展的不断提速,也为智慧旅游的发展提供了长足有力的支撑。 一、大数据提升旅游管理智慧化 旅游大数据一个明显的发展方向是数据可视化呈现,即通过把复杂的数据转化为可以交互的图形,帮助用户更好地理解分析数据对象,发现、洞察其内在规律,极大地降低个认知壁垒,将复杂未知数据的交互探索变得可行。依托旅游大数据的可视化发展趋势,管理决策层可以较直观的获取有价值的信息,以此辅助精准决策。对旅游地管理机构来讲,旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享与协同发展,并为政府提供一

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