坚持“以病人为中心”,构建和谐医患关系

坚持“以病人为中心”，构建和谐医患关系“以病人为中心”是由国家卫生部提出的一种医疗服务理念，也是一种管理模式，体现以人为本的服务宗旨，这是对传统医疗服务模式的挑战,是医疗卫生工作的重要改革。目的在于通过医疗工作人员观念的转变，解决病人看病难、看病贵的问题，急患者之所急，想患者之所想，努力构建和谐医患关系。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求为中心, 提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，这也是医院的办院宗旨。

病人是医疗服务的主体，为人民健康服务是医院工作的根本宗旨,反映了广大病人的需求,代表了病人的根本利益。以病人为中心, 要求医务人员在日常医疗工作中,视患如亲,积极创造各种条件,尽可能地满足病人生理、心理、环境、生活等多方面的合理需求，达到患者及家属满意。

以病人为中心是社会主义市场经济发展的需求。随着社会经济体制由计划经济向市场经济的转变,医院同样受到市场经济规律的影响。为适应形势、驾驭市场,医院必须强化竞争意识,引入竞争机制，而竞争的对象就是患者，因此，以病人为中心,深化改革,强化管理,加强医院的内涵建设,

不断提高医疗质量,降低医疗成本;以病人满意为最根本的服务标准,才能在众多医疗机构的竞争中赢得病人的信任。

以病人为中心是顺应现代医学模式的转变。目前医学模式从传统的生物医学模式向生物、心理和社会医学模式的转变，这种转变是以病人为中心的理论基础。以病人为中心开展医疗服务,是医院根据公众对健康概念的新认识和医学模式的转变,在医疗服务思想观念和工作方式上进行调整，从而达到全方位最大限度地满足病人各项需求的目的。

医院是精神文明建设的窗口，以病人为中心,大力加强医院的精神文明建设,树立医院良好的社会形象,对医院的未来建设和发展具有不可低估的意义。因此,医院必须重视精神文明建设,针对目前存在的一些不尽人意的现象,如:个别医务人员“生、冷、硬、顶”现象的存在, 索取病人“红包”、吃请以及工作责任感不强等严重影响医院形象的问题,一定要认真解决。

以病人为中心,就要以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务、优美的环境,实现治病救人的目的,要主动适应社会环境,坚持正确服务方向,充分履行工作职责，推进医院改革,寻求良好的发展之路。以病人为中心,其核心是转变观念的问题。医院作为医疗服务行业,与人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正医