ISO9001:2015、 内审员培训试题(空白)

ISO9001:2015、 内审员培训试题(空白)
ISO9001:2015、 内审员培训试题(空白)

ISO9001:2015、ISO14001:2015内审员培训试题

部门:姓名:得分:日期:

一、选择题:下列各题至少有一个正确答案,请填入括号内;错选、少选、多选均均不得分(共20题,每题2分,共40分)。

1.下列各项标准中,哪一项可以用于认证、合同方面的要求?()

A.ISO9000:2015

B.ISO9001:2015

C.ISO9004:2009

D.ISO19011:2013

2.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动,但具有不同的()的组织,都可符合本标准的要求。

A.合规义务,环境方针和环境目标

B.合规义务,环境方针、环境技术和环境绩效

C.合规义务、环境方针和环境技术

D.合规义务,环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标

3.依据ISO14001:2015标准,组织应( )环境管理体系所需的资源。

A.确定并提供

B.建立、实施、保持和持续改进

C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进

D.提供并建立、实施、保持和持续改进

4.下列哪些文件需要进行控制?()

A、管理体系文件

B、技术图纸、工艺、规范

C、有关国家标准

D、顾客提供的文件

E、公司内部的行政人事规章

5.质量管理体系中对哪些人员的能力应得到确定?()

A、质检员

B、业务员

C、清洁工

D、出纳

6.关于最高管理者的描述,正确的有:()

A、最高管理者就是总经理或总裁

B、最高管理者只能是一个人

C、最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体

D、最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了七项质量管理原则中的领导作用

7.质量目标应是:()

A、国际最先进水平的

B、可以测量的

C、应与质量方针保持一致

D、与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关

E、当地质量技术监督局同意的

8.依据ISO14001:2015标准中环境的定义,外部环境可能用()或其他特征来描述。

A. 生物多样性

B. 生态系统

C. 气候

D. 其他特征

9.下列哪些设备应纳入基础设施进行管理?()

A、工厂供水、供电设施

B、厂内机动车

C、员工生活区的球场

D、接待室内饮水设施

10.对沟通的管理要求包括:()

A、员工与管理层的沟通

B、公司与供应商的沟通

C、公司与客户的沟通

D、公司与认证机构的沟通

E、公司与员工家属的沟通

11.供方提供的产品可以是:()

A、原材料

B、工序产品加工

C、设计

D、检验

E、运输

12.对顾客提供财产的控制包括:()

A、识别

B、验证

C、保护

D、维护

E、遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录

13.当产品处于下列哪些情况时,应执行不合格品控制要求控制?()

A、不满足合同要求

B、不符合工艺要求

C、不符合法规要求

D、不符合有关策划

E、不满足管理人员要求

12.依据ISO14001:2015标准,生命周期是产品(或服务)系统从()到报废处理的连续的和相互联系的阶段。

A.设计

B.自然资源中采集或产生原材料

C.生产

D.使用

15.“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生,对其产生的原因所采取的消除措施”是指:()

A、纠正

B、纠正措施

C、预防措施

D、偏离许可

16.依据ISO14001:2015标准8.2条款的要求,下列说法正确的是()。

A.适用时,组织应对实际发生的紧急情况做出响应

B.进行试验后,组织应评审过程和策划的响应措施

C.组织应定期试验策划的响应措施

D.组织应向相关方、组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训

17.信息交流使该组织能够提供和获取与其环境管理体系有关的信息,包括与其()相关的信息。

A. 重要环境因素

B.环境绩效

C.合规义务

D.持续改进建议

18.与产品有关的要求主要有:()

A、顾客规定的要求,往往是明示的

B、顾客虽没规定,但规定的或预期的已知用途所必需的要求,往往是习惯上隐含的潜在

的要求

C、顾客没有规定,但与产品有关的国家标准和/或法律的要求

D、组织确定的要求

19、本公司的运行控制包括以下哪些过程()

A、合同评审

B、设计和开发

C、采购

D、售后服务

E、产品检验与试验

F、仓储管理

G、人事管理

20.出现以下()变更情况,环境因素不需要调整。

A.新开发项目

B.产品转型

C.成立分公司

D.领导更换

二、判断题(每2分,共30分)

1.新版标准不允许设立管理者代表。()2.文件和记录都不要再编写控制程序文件了。 ( ) 3.管理评审的目的是确定质量(和/或环境)管理体系的适宜性、充分性、有效性。 ( ) 4.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。 ( ) 5.水、电的节省或有效利用也是污染预防的一种方式。()6.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实施的过程。

()7.贸易公司未涉及到生产过程,所以不存在重要环境因素。()8.ISO14001:2015已不没有环境指标的要求,环境管理体系只需要定目标即可。()9.2015版标准质量目标与环境目标均要求策划如何实现,质量目标的实现策划也可以采取管理方案的方式。()10.从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗,以确保具备所必要的能力。()11.某企业的噪声排放已经达到国家排放标准,但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。()12.当国家、省、地(市)等各级环境标准中,对污染物的排放要求不同时,一般应按国家标准执行。()13.内审员只要能确保审核过程客观公正,对于微小企业可以考虑自己审核自己的工作。

()14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。()15.法律法规要求可称作法定要求。()

三、简答题:根据下列各题的要求,简要回答(共2题,每题5分,共10分)。

1.ISO14001:2015标准更加强调了有关环境绩效的要求,请简述新版标准从哪些方面体现了关于环境绩效的要求?

答:

2.请按照顺序写出七项质量管理原则。

答:

四、案例分析题:指出不符合事实及2015版标准相应的条款号(共4题,每题5分,共20分)。

1、某企业将其在生产中产生的铬渣委托某运输公司清运,该公司为避免城市污染,将铬渣运到城郊的山坡上掩埋。(ISO14001)

2、某公司在内部质量体系审核时,对销售部进行审核,内审员询问销售部主任,向顾客提供哪些附加服务,销售部主任回答说:“不清楚”。(ISO9001)

3、审核员在某污水处理站审核,作业指导书规定了要对排放污水的酸碱度(PH值)进行监测,查现场监测记录得知污水PH值变化幅度很大,从3-11不等,询问员工应执行的标准是多少,员工说不清楚,因为文件中没有作出规定。(ISO14001)

4.在建筑公司设备部仓库,审核员看到在露天场地整齐地摆放着许多由建筑工地撤回来的工具,如模板、脚手架等。在场地东南角还一溜摆放着10台斗车。审核员走过去查看这些斗车,看到有些车的零件已经不全,传动部位有的地方已经生锈,有的地方污垢很厚。审核员问仓库保管员:“对于这些设备你们有什么保养规定吗?”仓库保管员说:“没什么规定,因为是从工地撤回来的设备,肯定很脏。一般我们是再发放使用时,检查修理一下,不会耽误使用的。”(ISO9001)

iso9001-内审员试题及答案

GB/T 19001-2015内审员试题 姓名:单位:得分: 一单选题每题l分,计40分 1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ),并予以保持,防止意外更改。 A发放并使用 B 标识与管理 c授权并修改 D保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力,包括所要求人员资质 c对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是(B ) A 产品标准 B 从失败和成功顶目得到的经验教训 c学术交流 D专业会议 4、2015版新新标准条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓 (c) A 员工高超技术 B员工对企业的贡献 c偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素(c ) A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效 6、 2015 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C) A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 8、法定要求是(B)强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 c立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新 A定位作用 B合理管理 c分配价值 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下,组织宝产的输出是(A) A产品 B过程 c服务 D活动 11、人为因素是对考虑申的实体的(D) A 人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性

iso9001内审员转版培训试题答案

2015版ISO9001内审员培訓試題 部門﹕姓名﹕分數﹕ 考試時間﹕閱卷人﹕ 一﹑選擇題。(1′×20 ) 1. ISO9001:2015对文件要求的变化,可以理解为( D ) A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C 2. 为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C ) A.以保证产品质量为目标; B.以质量方针为目标; C.持续关注提高顾客满意度; D.以企业效益为目标 3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表,是因为(D) A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献B﹑从失败和成功项目得到的经验教训C﹑学术交流D﹑A+B+C 5. 2015版新新标准条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C) A﹑员工高超技术B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果D﹑企业高质量高效益 6. 可选的风险应对措施包括( D) A﹑风险规避B﹑风险降低C﹑风险接受D﹑上述各項 7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(C ),并予以保持,防止意外更改。 A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制D﹑保持可读性 8. ISO9001:2015标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了( D) A﹑满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的 9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括( F) A﹑原辅材料B﹑组件C﹑工具和设备D﹑客户端E、知识产权和个人信息F、以上全部 10. 管理評審應( D) A﹑按十二个月進行一次B﹑按計划的時間間隔進行C﹑評價質量方針和目標D﹑B+C 11. 顧客的要求包括( D) A﹑書面定單B﹑電話要貨C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求D﹑A+B+C 12. 产品防护的目的是( A) A﹑确保过程输出符合要求B﹑產品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E) A﹑产品质量审核B﹑过程质量审核C﹑质量管理体系审核D﹑服务质量审核E﹑ 以上都是 ) B( 审核发现指14.

ISO9001:2015内审员培训试题(试卷)

2015版ISO9001内审员培训试题 部门﹕姓名﹕分数﹕ 一﹑选择题。( 2′×15 ) 1. 为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( ) A.以保证产品质量为目标; B.以质量方针为目标; C.持续关注提高顾客满意度; D.以企业效益为目标 2. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表,是因为( ) A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( ) A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 4. 质量管理体系()时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇。A.策划 B.实施 C.检查 D.改进 5. 可选的风险应对措施包括( ) A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项 6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。 A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 7. 相关方包括:() A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是 8.管理评审的频率是:() A、一年两次 B、两年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9. 顾客的要求包括( ) A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10. 产品防护的目的是( ) A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 11、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括() A.纠正、纠正措施 B.持续改进 C.突变、创新和重组 D. 以上全部 12. 质量管理体系审核是用来确定:() A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控 C、符合规定要求的程度 D、符合性和有效性 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( ) A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( ) A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是

ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试卷

长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001:2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名:性别:职务: 身份证号码:评分人:成绩: 说明: 1、试题抬头务请用正楷字填写,制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组,小组内可以探讨,小组间请勿交流,否则,参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分,考试时间为90分钟。 一、单项选择题(每个2分,共20分) 1、质量管理体系审核是用来评价(): a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求; b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求; c)检查是否由有资格的人员进行; d)以上全部正确; 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指(): a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核; c)一个由独立机构进行的审核; d)以上全部正确; 3、ISO9001:2015标准未要求专门设立管理者代表,其目的是(): a)管理者代表职务没有作用; b)管理层职责不清; c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述; d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有(): a)策划; b)确定审核范围; c)选择适合的审核小组; d)以上全部正确;

5、法定要求是()强制性要求。 a)标准规定的; b)立法机构规定的; c)立法机构授权规定的; d)约定俗成的; 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(): a)产品; b)过程; c)服务; d)活动; 7、根据观察、测量或测试的事实,并证明为真实的资料是(): a)客观证据; b)缺点; c)不符合项报告; d)以上全部正确; 8、依据ISO 9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(): a)最高管理者应制定质量方针和质量目标; b)最高管理者应审批质量手册; c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责; d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备(含软件)的校正是不需要追溯到国家认可的标准(): a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时; b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时; c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时,如检查室的温度; d)以上全部正确; 10、ISO9001:2015版标准中“应对风险和机会的策划”要求是(): a)顾客规定的要求; b)考虑适用的法律、法规要求; c)考虑组织确定的附加要求; d)组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。 二、不定项选择题(每题4分,少选每个选项计0.5分,多选或选错不计分,共20分)

ISO9001内审员培训试题含答案

ISO9001内审员培训试题含答案

姓名:部门:得分: ISO9001:2015内审员培训结业试题 一、是非题:请指出下列问题是对还是错,对打√,错打X(1x10=10) (√)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。 (√)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。 (√)3.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。 (√)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。 (√)5.必须有经过批准的供应商名录。 (√)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。 (X )7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。 (√)8.内部审核员必须是经过资格培训,并由组织最高管理者批准授权。 (√)9.由于情况紧急成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠的追回程序。(X )10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。 二、选择题:请在多种答案中选择一种答案(2x5=10) 1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括 c a)质量方针 b)文件化信息(文件、记录) c)以上都是 2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。 a)顾客 b)供应商 c)第三方

3.内审员应是 d a)企业领导授权的人员 b)经审核培训合格的人员 c)与被审核活动无直接责任的人员 d)a, b, c都是 4.第三方认证应依据的标准是 a a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015 b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015 c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 5.对供应商的质量体系审核是 b a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方审核 d)a, b, c都是 三、问答题:(5x4=20) 1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容? 顾客满意程度;所采取的应对风险和机会的措施的有效性;外部供方的绩效; 2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容?(答中其中5条即可) a) 产品和服务的符合性; b) 顾客满意程度; c) 质量管理体系绩效和有效性; d) 策划是否得到有效实施;

ISO9001-2015内审员考试题(答案)

ISO14001:2015标准换版考试试题(一) 一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填在下面表格中。每题1分,共50分) 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的( A )的要求。 A.预期结果 B.最终结果 C.环境目标 D.环境方针 2.依据ISO14001:2015标准,组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性,以提升( B )。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动,但具有不同的( D )的组织,都可符合本标准的要求。A.合规义务,环境方针和环境目标 B.合规义务,环境方针、环境技术和环境绩效 C.合规义务、环境方针和环境技术 D.合规义务,环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于:( C )A.整个环境管理体系 B.体系中的每个单独要素 C.整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D.A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求,这些要求包括一个高层次的架构,相同的核心文本,以及含有核心定义的通用术语,旨在有利于用户实施( B ) A.环境管理 B.多个ISO管理体系标准 C.质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D.环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准,下述有关标准范围的描述不正确的是(B)

ISO9001内审员心得体会

五分公司内审员心得体会 自集团公司实施ISO9001质量管理体系认证工作以来,五分公司领导高度重视,大力支持,多次召开动员会、总结会为大家加油鼓劲,抽调精干力量,配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障,作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会: 一、统一思想,提高认识。通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到:ISO9001质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现,编制审核结论,提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者,带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善,做好相关部门的沟通,那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。 二、本阶段所做的工作 根据体系要求,我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责,在此基础上,确定了相关的工作流程和工作要求,为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。通过大家的努

力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管理考核办法》两项规定, 整理本公司管理文件共24个,外来文件7个,记录模板共186个,并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理标准》《五分公司场区安全管理规定》。 三、存在的问题 虽然前期的工作我们取得了一些成绩,但由于体系认证工作仍处于初期,要完成更深层次的跨越,相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。 1、对体系的认识和理解还不够成熟,今后要加强学习,不断交流经验,牢固掌握各项条款。 2、工作效率不高 随着质量管理体系认证工作的逐步开展,以后的工作可能将面临许多新的问题,只有各部门协调一致,团结一心,进一步明确工作思路、改进工作方法,加强后续体系认证工作力度,在以后的工作中不断提高业务能力,在工作中总结经验、查找不足,结合公司的实际情况,以顾客和企业为关注焦点,不断地持续改进,为做大做强宛运贡献力量!

ISO9001:2015内审员培训试题(答案)

其中内部来源的知识可以是 (B C 、学术交流 D 、A+B+C A 、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各项 A .纠正、纠正措施 B ?持续改进 C ?突变、创新和重组 D. 以上全部 A 、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控 C 、符合规定要求的程度 D 、符合性和有效性 A 、顾客满意度调查 、担保索赔 、顾客赞扬 D 、试产份额分析 E 、以上全部 2015版IS09001内审员培训试题 部 门:____________________ 姓名: ________________________ 分数: _______________________ 一、选择题。 (2 'X 15 ) 1. 为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 (C ) A.以保证产品质量为目标; B.以质量方针为目标; C.持续关注提高顾客满意度; D. 以企业效益为目标 2. £09001:2015 没有强制要求设立管理者代表,是因为 (D ) A 、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi 程之间的相互作用表述 D 、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的信息。 A 、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 A.策划 B ?实施 ?检查 D ?改进 5. 可选的风险应对措施包括 (D ) 6. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 (C ),并予以保持,防止意外更改。 A 、发放并使用 B 、授权并修改 C 、识别和控制 D 、保持可读性 7. 相关方包括:(D ) A 、客户 B 、外部供方 C 、员工 D 、以上都是 8. 管理评审的频率是:(C ) A 、一年两次 B 、两年一次 C 、至少一年一次 D 、三年一次 9. 顾客的要求包括(D ) A 、书面定单 B 、电话要货 C 、任何方式的包括产品功能和交付的要求 D 、A+B+C 10. 产品防护的目的是(A ) A 、确保过程输岀符合要求 B 、产品交付前不太难看 C 、不损坏公司形象 D 、以上全部 11. 依据 £09001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括( D ) 12. 质量管理体系审核是用来确定: (D ) 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的 4.质量管理体系(A )时,组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇

iso9001内审员培训试题及答案

ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分) 1、组织可以删减质量管理体系要求(A ) A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时( C ) A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品,组织必须(C ) A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由(C ) A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件(C ) A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在(B )进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、(A )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是(B ) A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B ) A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C

10、质量管理体系评价的方式有(D ) A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分) 1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础 2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围 3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA 4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发 6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础 7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意 8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书 9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录 10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题(每题6分,共30分) 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么? 答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长如何控制审核的全过程? 答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。 3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?

iso9001+内审员培训试题(答案)

内审员培训考题20140318版本 姓名, 壹、问答题: 1、审核员的职责。 答:内审员的职责是按照审核组的分工,依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、 程序文件、作业文件)编制检查表,按照所编制的检查表的条款进行现场审核,发 现受审核部门存在的不符合项,将不符合项提交给审核组长,判定哪些可以做为不 符合项提出,要求受审核部门在规定的期限内整改,并在整改后进行验证。 2、ISO9001:2008标准,要求的内部质量审核依据有哪些, 答:(1)组织质量管理体系文件 (2)组织顾客要求 (3)ISO9001:2008标准 (4)法律法规 3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路,何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的) What——怎麼回事,(對象) Where——在什麼地方執行,(地點) When——什麼時間執行,完成,(時間) Who——由誰執行,(人員) How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 ) 4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。

答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进 5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』,有何不同, 答:(1)『外部审核』,区分为 《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』,又称第一方审核,用于内部目的,由组织自己或以组织的名义 进行,可作自我合格声明的基础 6、如果是您审公司人力资源,请写出“6.2.2”审核思路。 答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求, (2)在岗的员工是否达到了相关的要求, (3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求, (4)是否对培训的有效性进行评价, (5)员工的质量意识如何, 7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。 答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用 (3)全员参与 (4)过程方法 (5)管理的系统方法 (6)持续改进 (7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系 内审员培训考题20140318版本

ISO9001内审员培训教材

第一章质量管理体系审核概论 1.0 审核定义 为获得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 1.1关键点 a.)审核证据---与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息; b.)客观评价; c.)审核准则---用作依据的一组方针、程序或要求; d.)独立的、系统的; e.)形成文件。 1.2审核证据包括 a.)存在的事实; b.)责任人的陈述; c.)现有的文件和记录; 1.3审核准则内容 a.)标准ISO9001:2000; b.)体系文件(手册、程序、计划以及其他相关文件); c.)适用的法律法规; d.)合同情况下合同的要求。 1.4独立性 a.)被授权的活动; b.)审核员不能审核自己的工作; c.)公证立场上作出的客观评价; d.)遵守相应的职业道德。 1.5系统性 a.)审核是一项系统的工作(有一套正规程序); b.)审核应形成文件(程序、计划、记录、报告)。 2.0质量审核和质量管理体系审核 2.1质量审核定义:确定审核活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效 地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 2.2质量管理体系审核定义:确定质量管理体系的活动和其他有关结果是否符合有关标准或 文件;质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。 2.3内部质量审核定义:由组织自我组成审核组,确定已建立的质量管理体系是否符合标准、 法规及文件中的各项规定,这些规定是否得到有效贯彻并适合于达到质量目标的有计划的、系统的、独立的检查。 3.0质量审核的分类 3.1从审核对象分: a.)QMS审核; b.)产品质量审核; c.)过程质量审核。 3.2从审核方式分: a.)内部审核(第一方)---组织自身; b.)外部审核(第二方)---顾客; (第三方)---认证机构 3.3 从审核范围来分: a.)完整审核(所有要求所有部门)---初审和三年到期的复审; b.)部分审核(对某些过程)---外审的年度监督审核或企业内部的分散性审核; c.)跟踪审核(必要时)---外审发现严重不合格时,内审也类似,即对上次发现问题 的跟踪。 4.0 QMS审核目的和依据 4.1第一方审核(内审)目的和依据 4.1.1目的

2015版ISO9001内审员试题

2015版ISO9001内审员考试题目 单位﹕姓名﹕考试时间﹕年月日 一、单项选择题:(每题 2 分,共 20 分) 1、2015 版标准7.3 条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓() A 员工高超技术 B 员工对祖国的贡献 C 偏离QMS 要求的后果 D 企业生产率高效益 2、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素() A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力与保护能力 D 知识和绩效 3、组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合 A 经营和决策 B 质量管理 C 建立和实现目标 D 管理 4、化工公司C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015 标准的哪个条款() A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 与ISO9001:2015 不相关 5、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有() A 股票持有人 B 文件资料管理人员 C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员 6、()属于ISO9001:2015 要求组织确定、提供维护信息和通讯技术 A 智能化生产设备 B 监视和测量资源 C 服务业网上采购 D 保安监控系统 7、形成文件信息的作用是() A 为产品符合要求和过程有效性提供证据 B 为审核提供依据 C 需要时实现可追溯 D A+C 8、ISO9001:2015 标准中7.1.4 过程运行环境可以包括() A 工作场所温度湿度 B 半成品库的通风和防潮条件 C 工作区域布置的合理性 D 以上都是 9、依据ISO9001:2015 标准8.7 条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是() A 防止不合格品再加工 B 防止类似不合格品的再次发生 C 防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用 10.审核发现指( ) A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果C﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项 二、多项选择题:(每题3 分,共 30 分) 1.以下哪些可以作为改进活动的示例?() A:纠正 B:纠正措施 C:突变 D:监视和测量 2.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括() A:不合格的描述 B:所采取措施 C:让步的信息 D:处置不合格的授权信息 3.交付后活动可包括( )。 A:担保条款规定的措施 B:合同义务(如维护服务) C:附加服务(如回收或最终处置) D:合同评审4.在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应( )。 A:得到有关授权人员的批准 B:适用时得到顾客批准 C:得到最高领导同意 D:得到放行产品或交付服务人员的同意 5.关于产品和服务的验证,以下说法正确的是() A:在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动 B:按照策划的安排,在适当阶段时行验证

ISO9001(QMS)审核员考试试题案例与答案

QMS国家注册审核员考试题复习练习题(附答案) 考试题型: 选择题:10分,其中:1分/题×10题 判断题:10分,其中:1分/题×10题 填空题:5分,其中:1分/题×5题 问答题:45分,其中:5分/题×03题15分/题×2题 案例分析题:30分.其中:6分/题×5题 一、选择题 1、产品要求可由 A)顾客提出B)组织预测顾客的要求规定C)法规规定D)A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发 A)产品B)过程C)体系D)A+B+C 3、质量手册中可不包括 A)质量方针目标B)程序或引用C)过程顺序和相互关系D)删除细节与合理性说明 4、质量管理体系的评价方法是 A)产品审核B)过程审核C)体系审核D)A+B+C 5、根据标准,下面哪些记录是要求保存的 A)管理评审记录B)教育、培训、技术和经验的适当记录 C)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时,报告顾客并记录D)A+B+C 6、以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态 A)低温试验箱B)计量室的温度计C)车间电源上的电度表D)安装轮胎用的力矩扳手 7、质量管理体系文件包括 A)标准要求的程序B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件C)外来文件 D)A+B E)A+C

8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A)适宜性B)充分性C)有效性D)A+B+C 9、ISO9000族标准是指 A)ISO编制的所有质量管理体系标准B)ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C)ISO9000至ISO9004全部标准D)A+B+C 10、质量计划是()的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A)针对特定产品、合同或项目B)为实现质量方针和质量目标 C)提高产品质量D)为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000标准与其他管理标准 A)包括B)相容C)不相容D)既包容又相容 12、2008版的核心标准不包括 A)9001 B)9004 C)19011 D)10013 13、质量手册一般()为质量管理体系编制形成文件的程序。 A)只包含B)应包含或引用C)只涉及D)不应包含 14、审核陪同人员的作用是 A)负责联络B)审核路线引导C)审核证据的证实D)A+B+C 15、2008版标准的特点是 A)满足相关方利益B)满足顾客利益C)持续改进D)A+B+C 16、采用2008版9001和9004时,哪种方式收益最大 A)单独使用B)收益者推动C)管理者推动D)两个标准一起用 17、组织可以删减质量管理体系要求 A)仅限于产品实现阶段B)仅限于产品实现和测量分析阶段 C)取决于产品的性质和法规的要求D)A+C 18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素,它有助于() A)审核员进行文件审查B)确保可追溯性C)评价体系的有效性D)B+C 19、管理评审是()的职责 A)最高管理者B)管理者代表C)质量管理部门D)各级管理者 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是 A)对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B)对不合格事实进行确认 C)对不合格性质(严重程度)进行确认D)A+B+C

iso9001内审员试题及答案.doc

GB/T 19001-2015 内审员试题 姓名:单位:得分: 一单选题每题 l 分,计 40 分 1、组织应对所确定的策划和运行QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b ) ,并予以保持,防止意外更改。 A 发放并使用 B 标识与管理 c 授权并修改 D 保持可读性 2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力,包括所要求人员资质 c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A 产品标准 B 从失败和成功顶目得到的经验教训 c 学术交流 D 专业会议 4、 2015 版新新标准条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c) A 员工高超技术 B 员工对企业的贡献 c 偏离 QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素 (c ) A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力 D 知识和绩效 6、 2015 版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了( C) A 满足设计和开发的输出 B 满足设计和开发的评审 C 满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织( C)的方法有影响的内部和外部结果的组合 A 经营和决策 B 质量管理 C 建立和实现目标 D 管理 8、法定要求是( B)强制性要求 A 标准规定的 B 立法机构规定的 c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新 A 定位作用 B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值 10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下,组织宝产的输出是( A) A 产品 B 过程 c 服务 D 活动 11、人为因素是对考虑申的实体的( D) A 人为参与影响 B 人为误差 C 人为的作用 D 人为影响特性

ISO9001:2015内审员考试答案

一、单项选择题:(每题 2 分,共 20 分) 1、2015 版标准 7.3 条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C) A 员工高超技术 B 员工对祖国的贡献 C 偏离 QMS 要求的后果 D 企业生产率高效益 2、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素(C) A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力与保护能力 D 知识和绩效 3、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合 A 经营和决策 B 质量管理 C 建立和实现目标 D 管理 4、化工公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于 ISO9001:2015 标准的哪个条款(C) A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 与 ISO9001:2015 不相关 5、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有(A) A 股票持有人 B 文件资料管理人员 C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员 6、(C)属于 ISO9001:2015 要求组织确定、提供维护信息和通讯技术 A 智能化生产设备 B 监视和测量资源 C 服务业网上采购 D 保安监控系统 7、形成文件信息的作用是(D) A 为产品符合要求和过程有效性提供证据 B 为审核提供依据院 C 需要时实现可追溯 D A+C 8、ISO9001:2015 标准中 7.1.4 过程运行环境可以包括(D) A 工作场所温度湿度 B 半成品库的通风和防潮条件 C 工作区域布置的合理性 D 以上都是 9、依据 ISO9001:2015 标准 8.7 条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C) A 防止不合格品再加工 B 防止类似不合格品的再次发生 C 防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用 10.审核发现指( B ) A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项 二、多项选择题:(每题3 分,共 30 分) 1.以下哪些可以作为改进活动的示例?(ABC) A:纠正 B:纠正措施 C:突变 D:监视和测量 2.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括(ABCD) A:不合格的描述 B:所采取措施 C:让步的信息 D:处置不合格的授权信息 3.交付后活动可包括( ABC )。 A:担保条款规定的措施 B:合同义务(如维护服务) C:附加服务(如回收或最终处置) D:合同评审 4.在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应( AB )。

iso9001内审员培训总结

iso9001内审员培训总结 篇一:内审员培训总结报告 内审员培训总结汇报 参加为期三天的华夏认证中心组织的ISO9001:XX质量管理体系和ISO14001:XX环境管理体系内审员培训,通过这次学习,使我认识到,规范的体系认证对公司的发展的重要性。它不单单是一种资格的认证,还是一种规范质量、环境管理模式和企业发展的保证,它不但为企业质量,环境体系的运行管理提供一个动态标准的参照要求,还可以规范我们的工作,使其做到有目的、有计划、有依据,并对其潜在的危机做出预警、控制。 ISO9001质量管理体系以“八项质量管理原则”作为基础,形成了一条贯穿标准的主线,在领导作用、过程方法中得到很好的体现,以客户为关注的焦点、持续改进。 客户满意是企业生存发展的根本,从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户指的不仅包括企业外部顾客,在企业内部,根据工作流程的划分,各车间上下道工序间、前后流程、部门间也应是客户关系。增强顾客的满意度,是公司的生存之道,也是

ISO9001 质量管理体系标准所创导的服务指导思想。 ISO14001环境管理体系实施的核心在于在企业原有的管理机制的基础上建立一个系统的管理机制,以促进企业整体管理水平的提高。 体系的运行有助于推行清洁生产,实现污染预防,体系明确规定了在企业的环境方针中必须对污染预防做出承诺,在环境因素的识别与评价中,要求全面识别企业的活动、产品和服务中的环境因素。 要考虑到三种状态、三种时态下可能产生的环境影响,要求分别对向大气、水体排放的污染物、噪声的影响以及固体废物的处理逐项进行调查和分析,针 对现在的问题从管理上或技术上加以解决,使之纳入体系的管理,通过控制程序或作业指导书对这些污染源进行管理,从而体现了从源头治理污染,实现污染预防的原则。 ISO14001标准要求对企业生产全过程进行有效控制,体现清洁生产的思想,从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响、能源、资源和材料的节约、废物的回收利用等环境因素,并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制,可以有效地促进减少污染、节约资源和能源,有效地利用原材料和回收利用废旧物资的,减少各项环境费用(投资、

ISO9001内审员考试试题及答案模拟练习题及参考答案

精品文档 ISO9001:2015内审员考试题 一.单选题(15个每个2分共计30分) 1. 质量手册中可不包括(C ) A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 2.管理评审是为了确保质量管理体系的( D ) A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是(B ) A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 4.ISO指得是(A ) A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织 5.质量包括( C ) A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是(D ) A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 8.ISO9001:2015版标准鼓励在质量管理中采用(C )方法。 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求(D ) A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 10.质量目标应(A ) A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 11. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C

精品文档 12.顾客的要求包括(D ) A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 13.设计输入包括() A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 14. 八项管理原则是“ISO9000:2015质量管理体系------要求”标准的( C ) A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸 15. 审核发现是指(C ) A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核中发现的不合格项 D 审核中的观察项 二.多项选择题(每题4分10小题共计40分) 1.审核一般分为() A.内部审核B外部审核C。以上都不对 2.(内部质量体系审核)主要目的是() 依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。 C. 在外部审核前作好准备。 3.审核自身的质量体系应为( )审核 A.第一方审核B第二方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是( ) A.质量目标 B.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是( ) A.质理手册 B.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是( ) A.质量手册B,程序文件C.工作文件 7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于 8. QA是指( ) A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对

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