班组长人员管理能力提升(讲师版)

班组长能力提升计划

班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练一、班组长的角色认知与职责二、时间管理三、目标管理与考评四、问题分析与解决五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行第七单元控制与授权的技巧第八单元高效沟通技巧与激励第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善第十二单元现场（质量、设备等）日常管理第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)

3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权

14、如何避免部属反授权案例2:小王工作中的反授权第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

收费站提升班组长素质管理方案

收费班长素质提升方案班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是培养具有一定的文化水平、思想素质过硬、业务素质高、责任心强、会管理和团结人的班组长。而？？高速自2014年1月通车至今，各所车流分布不均、特殊业务总量较少且人员流动频繁，导致部分班组长在班组管理、征费业务和团队协作等方面靠“吃老本”和能力参差不齐等现象。现结合片区实际，围绕强化自我培养意识，逐步实现班组长由经验技能型向管理型转变。为此提出以下提升班组长管理方案。一、管理机构 1、成立提升班组长素质管理领导组 2、职责分工组长：负责提升班组长素质方案的审核，并监督各所班组长提升方案的落实。副组长：负责提升班组长素质方案的组织制定，并监督各所班组长提升方案的落实。成员：负责本所班组长水平提升的实时监督和管理，通过日常绩效管理，在班组长开展各项工作和活动的过程当中及时纠偏、及时引导，督促方案的落实。 3、方案执行安排根据2014年工作进展，本项能力提升工作将分为动员阶段、开

展阶段、标准化阶段和总结阶段。各项具体时间为：动员阶段：2014年12月－2015年1月开展阶段：2015年2月－2015年8月标准化阶段：2015年9月－2015年10月总结阶段：2015年11月二、提高班组长的业务技术水平 1、安排收费班长讲特情，讲规范、说流程活动。要利用班会时间让班组长讲课，以此促进班组长及员工对规程、制度、流程、特情的全面掌握了解，达到班组全员知家底的目的。具体讲课时间由各所组织安排，每个班每个月至少组织一次，并将讲课排序表报至中心所办公室范桂华，讲课内容要形成记录，讲课过程中员工可对班组长进行提问，班组长要认真解答所提问题。 2、每月召开综合办与班长座谈会。由班组长对本月本所发生的特殊案例和服务工作进行分析、反思，通过对案例的分析，提升班组长分析问题的能力。每个综合办每个月至少组织一次，具体座谈时间由各所组织安排，并将开会时间表报至办公室并形成记录。 3、设备维护和特情处置过程中，班组长要严格按照标准化规程做好表率，培养员工的实际工作能力，在处理结束后中要为员工讲解其中的细节、标准和注意事项。 4、办公室要根据各所所报班组长的讲课内容及时间，制定相应的检查方案，并结合考核对检查结果进行量化考核，通过片区的检查促进班组长自主学习习惯的养成及自身业务技术能力的提高。

班组长管理能力提升

班组长管理能力提升课程背景：企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。课程目标： 1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数； 2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能； 3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力 4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力； 5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。课程模型：

课程时间：2天/期适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等课程大纲：第一单元：教练技术（初级） 1.什么是教练技术 2.如何运用教练技术 3.课堂练习：用教练技术帮助任务完成有困难的员工用教练技术员解决员工之间的矛盾用教练技术帮助犯错误的员工用教练技术布置任务第二单元：人员管理技术 1.深度了解员工了解九型人格分析人际沟通风格 2.员工冲突管理什么是员工冲突？为什么要有效处理员工冲突？冲突的三个等级下属能力培养 3.员工培训管理需求分析针对性的培训方法有效的指导工具 4.绩效考核绩效考核四要素让员工愉快接受任务的四个步骤有效的绩效面谈

班组长素质提升培训心得体会(精选3篇)

班组长素质提升培训心得体会（精选3篇）班组长素质提升培训心得体会当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是帮大家整理的班组长素质提升培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。班组长素质提升培训心得体会1 首先感谢领导给予我这次学习机会，让我有幸参加了x月x日—x日xxxx举办的班组长培训班为期一周的培训，使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是使班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意见、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。在此期间，我学习了“班组的基础管理”班组是企业的细胞，加强铁路班组管理是强化铁路运输企业内部“造血”功能，增强企业凝聚力和职工亲和力，提高企业整体竞争力的基础工作；“班组安全管理”安全管理是铁路运输企业管理的一项重要内容，是各项工作的重中之重，也是班组管理工作的核心，班组安全管理是铁路运输管理的基础，没有班组这一稳固的安全基础，铁路运输安全就没有保障。“班组管理技法”班组是企业安全运输生产经营活动的最基层组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨

所，班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的第一管理者及责任者，“自控型班组建设”加强自控型班组建设，不断优化班组管理，提高班组自管自控能力是铁路全企业管理的一项长期战略任务，也是新形势下践行科学发展观，实现铁路又快和谐发展的根本基础；“管理心理的应用”“应用文写作”班组长作为“兵头将尾”是整个班组共组的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，所以班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力同时还必须掌握足够的技术技能。通过此次培训使我深深体会到当好班组长必须要做到八要：一要热爱企业，热爱岗位，有高度责任感；二要有指挥生产的组织能力、沟通能力、协调能力；三要有敢抓善管的方法和经验，既要有灵活性又要有原则性；四要有过硬的技术技能；五要调动大家积极性，发挥好骨干作用，六要有豁达胸怀，能够容纳不同意见，发扬民主，带头搞好团结，七要有能够吃亏敢负责，敢担当风格；八要会做思想政治工作，讲究方法，及时化解矛盾，一个优秀团队，必须是团结合谐团队，一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊，如何提高班组凝聚力，打造一个团结协作，高效执行的团队，班组长的作用至关重要，感谢这一周各位老师为我们辛勤的授课、培训讲解辅导。班组长素质提升培训心得体会2 九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。通过学习，确实发现了自己很多的不足之处：有的是自己没想到；有的想到了也没有做好；有的在做的时候由于程度掌握不好，起起到

一线班组长管理能力提升培训

一线班组长管理能力提升培训课程收益此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等前言：班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。课程大纲：第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求 5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求

4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路

班组长素质提升培训心得体会

班组长素质提升培训心得体会各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢班组长素质提升培训心得体会重阳九月份，我有幸参加了为期六天的神南矿业公司2016年第二期班组长素质能力提升培训班，收获很大。使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是让班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意识、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。老师们的讲课的形式新颖、容丰富、风趣幽默、深入浅出，他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与我们分享，使我受益匪浅。一天一夜的拓展训练，让我懂得了”团队”的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，

懂得了怎么团结协作、怎么互相激励；接着是中国煤炭教育协会著名讲师乔明翰老师讲的”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”,白国周管理班组的”六个三”即”三勤”“三细”“三到位”“三不少”“三必读”“三提高”为接下来我的班组创建神南”十强班组”提供了宝贵经验；接着是由北大纵横著名讲师韩晓宾讲的”班组长管理能力培训”,让我们明白了一名班组长应该具备的正确观念和心态；最后是由神东集团榆家梁煤矿运输队队长小平老师讲的”神东集团班组建设与班组管理经验介绍”,他将近20年的管理实战经验传授给我们，由浅入深地使我们了解了生产现场班组长的职责和作用。在这六天的培训学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考：”如何改进和提高班组的管理水平，提高工作效率，增强班组的凝聚力，营造一个团结、高效的班组”.通过这次学习让我认识到了

自己存在的不足，我对自己提出了以下要求：一、持之以恒学习，做知识型人才在学习”如何做一名称职的班组长及白国周班组管理法”的时候我在感叹，感叹自己”在班组管理这方面了解太少”.我觉得自己在以后的工作中一定要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。耀邦同志曾说过这样一句话”不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别是老师讲”如何做一名称职的班组长”课程时，让我深受鼓舞。我决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入到以后的学习和工作中。同时要向他人学习、善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用。二、提高业务水平，做技能型人才班组是企业安全运输生产最基层的组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨所，

班组长管理技能提升方案

班组长管理技能提升方案班组是企业的细胞，企业运行是否良好，就要看每一个细胞的状态，细胞的状态如何，关键是班组长。因此提高班组长的管理水平是班组建设的重要环节，从目前的情况看来我们的班组建设存在诸多的问题： 1、公司及车间对班组长的工作本身缺少规化，即班组长：应知什么？应会什么？应做什么？ 2、现在的工作大部份是要靠班组自身的能力和领悟力，而班组能力本身良莠不齐就导致各个的工作结果不同 3、班组长对工作职位缺乏激情，部份车间存在很大一部份班组有离职的想法。4、班组后备干部的准备不足，后继乏人。 5、班组的定位不清晰，车间内容分工不明，导至部份车间班组长杂务繁多。针对这一类的问题我们应当问一问我们班组到底应该做什么？绩效好的班组长在做些什么？我们管理者心目中好的班组应当做些什么？我们有没有办法将这些好的做法形成规范，把成功班组管理的经验形成可以传承的培训资料？我们是否可以按照这些规范来进一步要求班组的的工作，调整班组长的工作思路形成班组长工作的考核办法？为此我设计一个提高班组长工作思路及工作计划：一、运用时间分析的方法，选定对象对班组长一天工作按时间进行分析。组长姓名：记录人：记录日期：

通过本表的记录最终要形成分析表组长姓名：记录人：记录日期：本分析表的分析内容，在作分析前不可预先让相关班组长知道，在自然状况记录的结果才具有实际意义！二、组织各车间的车间主任及从优秀班组长岗位提拨起来的其他人员，以“标准班组长”为主题形成书面班组长工作思路、工作方法、工作内容。以主题可以围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行整理思路和书写。三、根据时间分析表和相关人员提交的“标准班组长”方案组织相关人员以标准班组长为主题进行研讨，同样是围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行讨论，由专人作记录，并作整理。四、根据讨论的结果形成“标准班组长工作法”培训草案，草案形成发至各班组长及相关主管，要求大家进一步进行广泛的讨论，并最终订稿成《标准班组长工作法》。五、把《标准班组长工作法》做成PPT培训教材，对班组长进行培训，并进行应知、应会、应做的考试。针对《标准班组长工作法》制订班组绩效考核的细则，把对班组长标准工作的要求落实到实处

如何做好班组管理工作(如何带好自己的员工)

如何做好班组管理工作（如何带好自己的员工）作为一名基层管理者，既要当好上级的参谋与助手，又要当好班组的带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。经理把班组管理的重任交给了主管，作为“兵头将尾”应热爱本职工作，从严管理，以身作则，一碗水端平，凡事多带头，一定能带好。其实，要管理好一个班组并不难，不是不可为，就怕不作为。俗话说：打铁还需自身硬。主管必须必备思想好，安全责任感强，技术精，懂业务，会管理，作风正，干劲足，有威信等特性。才能带领班组成员完成各项工作任务，在管理方面我虽然没有足够的水平经验，但我可以借鉴学习其它班组好的经验，弥补自己的不足；也可以向公司有经验的师傅和领导们取经，为自己排除前进的障碍。我自己也需要不断的学习充电，提高文化知识和管理水平。当然，要做到这些，并不是像从嘴里说出来那么轻松，要切实落到实际的行动中可能有一定的难度。那么，我该怎么做，有该从何做起？我认为做好班组的管理工作应做好以下几个方面: 第一、随时而有意识地调动员工的工作积极性比如我参加了上级部门组织的会议：首先，我应该在会上认真地做好笔录; 然后，在会后的适当时间把会上的相关内容灌输给我的下属。这样，一方面，让他们也参与到会议的内容中去; 另一方面，这也加强了自己和他们之间相互沟通与了解。再如: 当有工作任务时，我会把自己按照计划制订的工作日程表按照手下的人力、能力制定的任务分配表跟组内的人进行协商，征求一下他们的意见。如果意见不多，问题不大，那就按照自己的意思来办; 否则，该改的改，该重新分配的就重新分配。这样，不但符

合了组员自己的心意，也给自己创造了一个和他们沟通、了解的机会。只要员工的积极性提高了，班组管理就有了蓬勃的生机。第二、和组员加深相互的理解在工作过程中，可能会遇到各种形形色色的问题。比如说，工作过程中有人因私事想请假这个小问题，我想我肯定要根据事情的重要性及工作的紧迫性两方面来考虑了。如果事情确实重要，工作有人可顶替或者说现在工作进度并不很紧的话，我当然会同意。否则我就会向其说清情况或向上级请示。再如: 工作任务重，人员不足怎么办？面对这一问题，首先，我应该让组员有思想准备，激励他们，提高他们的工作积极性; 然后向上级反映情况，要求进行相应的人员调动。我的思想就是: 能完成任务的，我就积极地、尽力地完成，哪怕是加班加点; 加班加点还是不行的，那就要向上级反映了。问题多，但我处理问题的宗旨确只有一个: “能解决的，我就和组员一起现场解决; 不太好解决的，大家一起想办法解决; 实在棘手的、解决不了的，那我就及时地向上级反映。”通过问题的发生和问题的解决，使自己和组员走进“‘有福同享’，‘有难同当’”的境界，共创出“上班要尽职，下班要尽兴”的思想理念。除了在工作过程中是如此，我想，休息时间也该多加强一下思想交流。比如: 下了班，和组员们一起吃顿饭、聊聊天; 放了假，可以一起出去散心、旅游。这时，我们可以撇开工作和各人的身份，谈天南地北之事，论古今中外之人。当组员有困难时，要伸出自己的援助之手。这样，可以缩短自己和组员之间的距离，论公论私不都是很好吗？当问题、困难多的时候，我坚信: 答案、办法会更多。因为此时我们已不存在心灵

2020年班组长及管理人员核心岗位晋级、淘汰管理制度

班组长及管理人员核心岗位晋级、淘汰管理制度为激发员工活力，提高工作效能，转变工作作风，充分把班组长及管理人员的工作能力与实际岗位结合，实现合理的进退机制，为优秀员工提供更好的发展空间，特制定本办法。一、考评目的引进竞争机制，鼓励先进、鞭策后进，实现优胜劣汰，体现优秀者上、平庸者下、违纪者罚。在公司逐步形成人人争当先进，人人争为公司发展做贡献的良好氛围，以逐步增强职工归属感、成就感、危机感，从而达到“要我做”变“我要做”的工作状态，形成供电所班组长及管理人员能上能下，能进能出的良性循环机制。二、考评原则公平、公正、公开，以动态考核为原则，激发班组长及管理岗位人员工作活力，打通班组长及管理岗位人员进退通道，实现末位淘汰。公平：人人可以参与竞争，人人都有被淘汰的可能，竞争淘汰标准统一；公正：考评人必须公正对待，不得歪曲事实，不得公报私仇，同时被淘汰的员工有申诉的权利；公开：考评结果要公开，让被淘汰的员工知道原委，同时对其他员工有警示和敦促作用，让

大家不断加强自身能力，增强业务技能水平，为公司创造更大的效益；三、考评对象供电所班组长及三员管理岗位。四、考评方法（一）成立供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组组长：韩磊成员：施培环王凯马瑞各供电所长以及供电所全体人员供电所班组长及管理岗位人员考评领导小组负责按照考评标准进行公平、公正、公开考评，确保选聘的供电所班组长及管理岗位人员达到最优配置。（二）考评流程

1、从思想品德、遵章守纪、工作能力、工作态度、工作业绩五个方面进行考评。 2、每季度进行一次考评，由管理部门、所长和供电所全体员工进行测评。 3、相关考核比例分别为：供电所员工评议10%、所长50%、管理部门40%，根据各层次考核得分确定进退，80分为合格最低标准，低于80分即退出班组长和三员岗位，再由供电所推荐人员进行测评。五、考评标准 1、思想上能够与公司各项管理要求保持高度一致，为人诚实，有上进心和奉献精神，品德优良，群众口碑好。 2、带头遵守国家法律法规和公司各项管理、规章制度，时刻注意自己的言行举止，积极带领班组员工传播正能量，维护企业健康发展。 3、严格落实安全责任，具备必要的安全管控能力，不发生现场安全违章行为。

班组长应具备“三种能力”(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理）单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组长应具备“三种能力”(通用版)

班组长应具备“三种能力”(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。作为企业“兵头将尾”的班组长，不仅是指挥生产完成任务的“统帅”，还应具备以下三方面的能力，才能构建出一个和谐的班组。 1、情绪控制能力一个班组长的情绪好坏直接影响到整个班组成员的心情，如班组长控制不了自己的情绪，拿工作和工人出气，违章指挥，违章作业，不仅会影响到工作效率更可怕的是影响到整个班组的和谐气氛，给安全生产埋下隐患。 2、耐心倾听能力当一个工人在工作中遇到不顺心的事时，做为班组长，要耐心倾听他们的倾诉，让工人感觉到你很谦虚和善，并通过他们的倾诉了解事情的具体原因或困难，开导或帮助工人走出心灵的阴影，让他们能安心工作，达到少出差错确保安全的目标。 3、激励人的能力作为一名班组长，在工作中要学会激励员工，要让员工充分发挥

如何做好班组长管理

如何做好班组长管理如何做好班组长管理班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。如何做好班组长管理 (一)要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透下头，要掌握班组的安全状况，分析班组成员的思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。 (二)要有监督意识。一要加强对周围环境和设备状况的监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态。二要加强对本班人员上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止。三要加强班组成员在生产过程中执行安全规章制度的监督，看每

个职工是否按安全规程操作。四要加强对重点人员、重点岗位的监督。 (三)要有事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘诀;二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。 (四)要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒抓好安全教育，尤其对职工返岗与换岗的安全教育更应重视。 (五)要在班前做好确认。班组长一定要想全局，作好包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。 (六)要对危险因素的预知预防。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见。如进入作业环境复杂现场等情况，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动时间及工前较短时间进行的群众性的危险预测预防活动。此类活动是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现三不伤害的重要手段。如何做好班组长管理

班组长职业素养提升

班组长职业素养提升第一部分：班组长角色认知 1 认识班组 2 班组长的地位和使命寓言故事：一支新铅笔 3 班组长的重要作用视频：谁是好班长？ 4 班组长的管理水平现状分析案例：不爱说话的刘力 5 班组长的权力和职责案例：任劳任怨的张姐 6 班组长胜任力认知视频：足球世界杯片段，这才是好队长！时间：1个半小时目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。第二部分班组长沟通能力 1、沟通的内涵案例：[囚徒困境]

2、沟通的目的案例：[奖金风波】 3、沟通过程模型案例：两个小和尚 4、如何与上司、平级、下级沟通（1）沟通从心开始（2）控制情绪，理智沟通案例：劳保用品风波（3）放下“官架”，平等沟通（4）换位思考，诚心沟通（5）主动关心，从心沟通案例：班组长关心员工的五清楚、六必访、七必谈时间：2个半小时目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白沟通的意义，方法，提升自己沟通能力。第三部分班组长执行能力一心态--构建强大班组执行力的基础 1 服从命令，立即行动案例：罗文 2 崇尚速度，自动自发案例：张班长的蜕变 3 不择不扣，注重细节案例：电影【泰坦尼克号】【一根锚杆】 4 坦诚面对批评案例：这是谁的错？ 5 是做成事，而不是做事案例：刘墉与女儿一起浇花 6 抓好执行的最后一毫米故事：荷花池的谜题

7 投入工作，享受乐趣案例：【牛顿与两只猫】二方法--如何构建强大的班组执行力 1 识人-发挥每个人的长处科学常识：人的(气质）性情类型 2 激励-让班组员工变成嗷嗷叫的小老虎亮剑（视频）（1）符合需求特点的激励才是最有效的！（2）对员工的激励必须与工作成绩直接挂钩（3）激励的时间与职工所取得成绩的时间离得越近，效果越好。（4）激励的方式要不断创新。新颖的、变化的刺激将使员工有动力。（5）对职工的激励要通过一定的形式使其家属分享荣誉（6）奖惩并用。 3 打造班组小团队—同心协力去执行（1）人心齐，泰山移故事：天鹅拉车问题：如何激发班组凝聚力！（2 ）激发起每个人的责任案例：临时班长（3）“我普通，但我们不普通”—1+1＞2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验（4）把班组员工团结在自己周围—班组长要有影响力案例：为什么好心没好报？ 4 几个升级（1）工作心态升级——愿执行为老板工作-为自己工作——为团队工作——为信念工作（2）技能水平升级—能执行案例：技能型班组是这样炼成的（3）班组长管理方法升级——易执行小和尚的故事？三工具----提升执行力的利器 PDCA循环时间管理木桶原理时间：2个半小时目的：通过讲授、案例研讨等形式，让学员明白强大执行力的重要性，提升自己执行的意识和能力。

班组长管理技能提升训练

班组长管理技能提升训练张鹏老师课程简介：企班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。课程目标：本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。课程时间：2天（12H）课程对象：生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员课程特色：案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享课程提纲：第一部分：班组长的作用与角色认知 ?班组管理概念的认知 ?班组长的角色与自我认知 ?班组长必备的知识与技能 ?企业需要什么样的班组长？ ?如何有效开展班组工作？ ?案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变 ?从自己做事到让别人做事的转变； ?从做事到管人理事的转变； ?从发现问题到解决问题的转变； ?从做好人到做坏人的转变； ?从追求真理到把握适度的转变； ?从外方内方到外圆内方的转变； ?从追求个人成就到团队成就的转变。 ?案例讨论：某公司车间主任离职的启示？第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧 ?你是建立良好的人际关系的？ ?如何与上司进行良好的沟通？ ?如何有效带领你的部属？ ?高效沟通的形式与技巧 ?批评与赞美的艺术 ?如何处理员工间的冲突？ ?小组演练：从购物过程看信任危机？第四部分：班组长如何有效激励部属

如何使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变

杰出班组长管理技能提升 2012年12月1-2深圳12月14-15上海课程详细： “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。课程前言班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。课程特色 1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。 3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。专家介绍：康建平老师华东交大经管经济学学士中国科技大学管理工程学士台湾生产力中心工业工程结业中欧管理学院MBA 顾问师经历江铃汽车供应商评估工程师

班组长作用和日常工作管理

班组长作用班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 “杰出班组长日常管理互动训练营”培训心得课堂上，陶老师比喻班组长有“三头六臂四法宝”，这给我启发很深。“三头”是指班组长三重身份：生产一线的指挥官——班头；下属成长的教导员——教头；现场问题的解决者——锄头。“六臂”，是指班组长的六种必备技能：领导激励能力、有效沟通能力、部属培训能力、业绩管理能力、现场管理能力、问题解决能力。“四法宝”，是指班组长日常工作的行销化、个性化、标准化、习惯化四种思考方法。通过陶老师“三头六臂四法宝”的形象比喻，将班组长的日常工作内容、应具备的技能、工作方法进行了归纳总结。班组长的日常工作内容，通过“三头”进行了总结。工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的体现和要求，在此过程中，要充分运用好班组长的五种权力（职位权力、奖赏权、惩罚权、专家权和个人影响力），软硬兼施；完成同样的工作任务，不同的班组长有不同的方法。这就是如何运用好五种

权力的差别，也是班组长个人素质的体现。学习、生活中是教头：是下属成长的教导员。是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的的学习、生活和工作，做下属信赖的朋友。在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。既有利于下属的成长与进步，又有利于班组的和谐。现场问题出现时的锄头，在指在工作中遇到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，及时解决问题。在关键时刻做下属依赖的大哥。这要求班组长要有很强的业务能力和解决问题的能力。班组长的工作能力，可用“六臂”进行总结。 “领导激励能力”要求班组长及时对下属进行激励，对不同的下属用不同的激励方法。在不同的时间用不同的激励方法，不同的环境下用不同的激励方法。 “有效沟通能力”要求班组长能及时主动地与上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事理解自己的观点，让下属支持自己的观点，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作重点、工作方法，为班组工作创造良好的环境。 “部属培育能力”要求班组长能根据下属的特点和长处，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处弥补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充分发挥，达到脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，保证工作的正常

一线班组长管理能力提升培训1.doc

一线班组长管理能力提升培训1 一线班组长管理能力提升培训课程收益此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等前言：班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。课程大纲：第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求

5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败

第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路 15、案例：现场快速换线案例第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策

班组长素质提升1

煤矿班组长素质提升考核试题（1）闭卷90分钟一、填空题（每空1分,共40分） 1、《决定》提出的安全培训工作的总体思路中，要树立一个工作意识，即。 2、大力推广安全确认法，帮助员工通过心想、眼看、手指、口述，确保安全生产。 3、煤矿作业场所职业危害防治坚持、、的方针。 4、进行新建、改建、扩建、技术改造或者技术引进的，在建设项目竣工验收之日起日内进行申报。 5、《关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》对安全生产标准化建设工作作出具体安排，积极推进，成熟一批、、、。 6、由直接顶运动造成的跨面事故按其作用力性质和顶板运动时方向可分为和。 7、矿井水的来源主要包括、、、。 8、根据引起矿井火灾的火源的不同通常将矿井火灾分为和。 9、矿井发生火灾必须具备的条件有、、。 10、一炮三检制就是在、和由瓦斯员检查瓦斯浓度。 11、矿井采掘工作面探放水应当做到“三专“，即：、和。 12、透水预兆中如果裂缝渗水清净，则离积水区较，若出水浑浊，则离积水区已。 13、目前采用的区域防突措施，主要包括、和。 14、煤矿班组安全管理应坚持__ 原则、原则、原则。 15、三定法的“三定”是指、、。 16、劳动纪律是在劳动过程中要求职工必须遵守的，是指劳动者在共同的劳动中必须遵守的规则和秩序，也是一种当事人的劳动法律关系，具有一定的和。二、选择题（每题2分,共20分） 1、（）是安全培训的施教主体，担负保证安全培训的主要责任。 A 、安全培训机构 B 、安全生产企业 C 、安全监管部门 2、老孔水探放时钻孔布置应遵循钻孔终孔位置以满足平距（）m 为准，厚煤层内各孔终孔的垂距不得超过（）m 。 A 、1.5 2 B 、3 1.5 C 、3 2 D 、1.5 3 3、煤尘能发生爆炸要求空气中氧气浓度低于（）%。 A 、12% B 、16% C 、18% D 、20% 4、采掘工作面进风流中，氧气浓度不低于（），二氧化碳浓度不超过0.5%。 A 、30% B 、25% C 、20% 5、《煤矿安全规程》规定：采掘工作面的空气温度不得超过( )度，机电设备硐室的空气温度不得超过30度。 A 、27 B 、26 C 、25 6、煤与瓦斯突出易发生的地点是（） A 、采煤工作面 B 、岩巷掘进工作面 C 、石门揭煤掘进工作面 7、属于安全防护措施的是（）Ａ、震动爆破 B 、开采保护层 C 、水利冲孔 8、三不伤害是指不伤害自己、（）、不被别人伤害。 A 、不伤害别人 B 、不被设备伤害 C 、不被环境伤害 9、班组长负责按标准对新员工、复工员工、变换工种员工、“四心”员工进行教育；对新入厂、转岗员工教育合格后，必须安排有经验的老员工帮带（）个月，经组长实际考核合格后方可独立操作。 A 、2 B 、4 C 、3 10、下列哪项不属于班组常见违章操作的表现。（） ········································密·············································封············································线······································ 姓名单位考号

班组长如何进行有效的员工关系管理

班组长如何进行有效的员工关系管理一、员工关系管理的核心。 1、一个前提。 A、平等（摆正心态，放低姿态） B、尊重（敢于承认及承担过失与错误） C、公平（鼓励先进，兼顾公平） 2、三大原则。 A、有理有据一一学会掌握有利证据。 B、避免对立——对立只会导致争吵。 C、先礼后兵一一礼：体谅及耐心教育。兵：公司部门规章、法律及以前的例子。（避免意气之争、了解他人的利益立场）二、员工关系事件的分类： A、突发性的事件：打架、谩骂、火灾、工伤等。（有效隔离、及时通知、逐渐平息） B、有组织计划的事件：偷窃、怠工闹事等炒。（提高警觉，掌握证据、控制影响） C、一般性事件：退到、早退、违纪、不从管理等。（了解定义事件性质，才能有效控制处理，避免扩散性影响）三、员工关系事件的管理。 1、日常管理一一原则：以身作则。 A、日常良好员工关系的养成。 1）合理分配岗位。2）激励多于惩罚。3）关注员工身心健康。4）善于宣传企业愿景, 对员工提出期望。（明确的指引和期望可降低员工压力） B、对员工表现和自身管理方式作更多观察和思考。 1）多与员工作更多沟通和交流。 a、新员工导向 b、会议 c、板报 d、员工反馈 2）形成适合自己的管理方式。 a、识人于微，用人于长 b、做好自身时间管理 c、敢管善管，形成良性循环 d、善于处理冲突 e、重视与离职者进行面谈。 2、事中处理。 A、注意谈话的场合与氛围。 1）避免公众场合讨论隐私及敏感性问题。 2）创造舒适的谈话氛围，表达诚意和解决问题的态度。 B、谈话前须做好准备。 1）是否要向其他人作更多了解再找当事人谈话。 2）当事人气急败坏需要平缓。 3）我的谈话思路是否清晰，有无感情用事。