电大本科ERP原理与应用小抄
一、单项选择题
30. BPR中简化流程的理论基础是B.可靠性类规则
3. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了C.管理会计
4.JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（）的库存A.在制品11. ERP系统的四个全景分别对C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
15. ERP系统中的采购可以实现C.MRP采购
7. ERP思想的倡导者是C.SAP公司
9.ERP系统中的主业务流程包括D.I、II、III
37. ERP系统的计划真正运行是从B.车间作业控制
42．ERP系统中的损益表主要用以显示B.企业营运获利能力
45. ERP系统实施战略中最常使用的方法是B.面向模块的实施战略1. ERP的实质是在（）的基础上进一步发展而成的C.MRPII
5. ERP系统的核心是（）。B.生产计划与控制管理
25. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。C.系统对接和信息共享
28. ERP系统中的损益表主要用以显示企业D.经营情况
25.ERP思想中，财务会计的基础是C 管理会计
26.ERP理论中，财务会计管理的核心是D 总账管理
27.ERP系统中，结账单是会计子系统中（）模块的单据A应收管理
28.ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是C I和II
29.ERP实施中，需求分析工作的目的在于D 定义项目目标
30.ERP实施中最先接受培训的人员是D 领导层
5.ERP系统的四个全景分别对应（）以下四种管理。C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源A.MRP
10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是B.询价单
12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的B.录入报价单
23. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入A.请购单
16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存B.增加9. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（）。B.商品预计出货表
17.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。D.录入排程来源模块
19. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（）。D.生成物料需求计划模块
20. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）。D. 客户订单和销售预测
22. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（）。B品号信息
12.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（）。C.不变
17. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。A产品结构子系统
119.在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是B 请购单
20.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含下列哪个D 进货单
11.在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是B.出货通知单
12.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是A.订单预计出货表→出货通知单→销货单
26.易飞ERP系统中的财务报表主要以（）方式提供财务信息。C.定期编制财务报表
27. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）
A.自动分录
28.易飞系统中，成本核算模块是在（）系统中的，而不是在财务模块中C.生产管理
A
17.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过C.请购单
B 5. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了D.能力需求计划
C
33.产品结构子系统通过（）与采购管理子系统实现信息关联。D.请购单
4.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（）关系。D.从属关系和数量
7.采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。A.采购订单
D
14.定量库存控制模型要确定的量是A.订货点和订货批量
15.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（）。
B.订货批量的变化
25. 定时库存控制模型中的每次订货批量是A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而
29.定期盘点是固定（）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。B.批量
G
13.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是B.报价单
3.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象A.工作流
40.各部门折旧费用数据从（）子系统获取。D.设备资产
J
43. 结账单是会计子系统中（）模块的单据。D.应收管理
K
38会计核算的核心部分是B. 总账管理
24.会计学理论中，标准成本体系属于（）。B.成本管理制度
8.科学采购包括（）。D.以上选项都包括。
11.库存管理是指与（）相关的计划和控制活动。B.库存物料
M
44.面向模块的实施战略适用于A.各部门较独立的大企业
Ｎ
22.能力需求计划是把（）需求转换为C 物料能力
Q
18.企业最基本的生产特征是C.按库存生产和按订单生产
16.企业的三流是指（）。B.物流、资金流和信息流
9.请购单采购需求的对象是D.除了上述物料的其它采购申请
X
6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是A.工作流
20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的A.战略规划
16.下列哪个部分不是ERP中销售分析的内容D.计划
S
2.时段MRP是在（）学说的基础上形成的B.物料独立需求和相关需求
Y
4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓B.扁平化
8.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的B.采购成本
34. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是A.采购单/请购单
6.以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法A.基于流程的集成
14.永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（）期内需求量的波动的。B.提前
Z
1. 最早提出ERP概念的咨询公司在C.美国
24.直接材料和直接人工的成本总和被称成为D.主要成本
19.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括D.以上选项都包括22.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是C.从上而下36.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的C.顶层13.在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（）。B.随着订货点发生变化
13.在定时库存控制模型中需要解决的量是B.订货周期
29.ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。
3.CRM是客户关系管理的英文缩写。
2.ERP的基本思想是计划与控制。
7.ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。
9.ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。
1 ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
4.PDM是产品数据管理的英文缩写。
15易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→销货单。销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。
10.易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。
17.易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统
28.易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。
12.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。
8.易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。
21.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。
9.在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入库存交易单处理。
10.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“存货结转”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。
C
11.采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。
13.采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。
12.产品结构子系统的产品工艺路线信息是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。
19.产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。
11.产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。
18财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从事后反映变成了事前控制。
24财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。
27.成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计四个模块。
15.传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。
F
20.风险管理的基本内容包括风险因素识别、评估、管理。
G
14.工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。22.关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。
15.管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。
16.管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制和绩效衡量。
J
26.记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。
K
16.会计核算的核心部分是总账管理。
25.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。
Q
2.企业资源计划的英文缩写是ERP。
3.企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。
X
30.选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。
6.询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。
7.销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。
8.销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。
S
4.生产控制由计划和制造组成。
19.实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。
Ｙ
18预算管理提供了预算编制、预算控制和预算执行分析三项功能。
13.一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码。
W
5.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。
1.为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。
Z
6.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
23.在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。
5.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和请购单。
三、简答题
1．什么是供应链管理？
答：供应链管理式围绕核心企业主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
1. 什么是业务流程重组？
答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。
1. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。
答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；（2）20世纪60年代的时段MRP；（3）20世纪70年代的闭环MRP；（4）20世纪80年代的MRPⅡ；（5）20世纪90年代的ERP。
3. 简述产品数据管理的概念。
答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。
“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD 文档、扫描图像、审批信息等；
“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。
4 简述销售订单的处理流程。
答：销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
5．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。（2）各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
11. 简述ERP中库存管理的业务内容。
答：库存管理业务主要有以下几种。（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。
2 简述电子商务与ERP之间的关系。
答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。
6 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
6. 描述生产管理的流程有哪些环节？
答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS 计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP 中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
7. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。8．什么是物料需求计划？
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
5 简述物料需求计划的计算步骤。
答：1）计算物料的毛需求量。2）净需求量计算。3）批量计算。4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。5）下达计划订单。
3 什么是库存盘点？
答：库存盘点是对库存物品的清点，包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。
9．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
10.简述传统财务会计中存在的问题。
答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。
（1）生成财务报告困难，信息披露不完整.传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测.传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重 .很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。
9.简述传统管理会计中存在的问题。
答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：（1）记录没有一致性：企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。（2）不准确的存货－成本核算：正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。
12．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。
答：（1）自定义数据表格。（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。
7．简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。
答：（1）原始凭证定义是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义:记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）联系与区别:联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
3. 请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 。四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
13. 简述ERP系统中自动分录的作用。
答：（1）一般财务软件存在的缺陷:从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能:ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处:财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据
14.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。
答：人是实施ERP的最关键。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP 系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP 系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。15. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。
答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持。（1）项目准备:主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。（2）企业蓝图:主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。（3）实现过程:实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。（4）最终准备：最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP 做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。（5）实际运行和支持：
实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。、
2. 请根据ERP的概念层次图，简要描述如何理解ERP概念。
（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
四、应用题
1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。
答：○1MRP ○2财务管理○3库存管理
与其他管理部门的联系：
（1）与制造部门的联系:采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划（2）与质量管理部门的联系:处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。（3）与财务部门的联系:其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。（4）与库存部门的联系:一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。
（5）与成本管理部门的联系:通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。
2．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
答：○1MRP ○2采购管理○3车间管理
库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息(2）为财务管理系统提供库存的财务资料（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。
3．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
答：销售订单处理业务部分的流程：产品报价→建立初步订单→信用审核→库存查询→建立正式订单→订单处理（修改、撤销、跟踪）→发票开出→开出发货单→货物发送
销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
4．实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。
同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”；
2）上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。
（2）由此设计操作步骤有：
第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。
第2步：录入询价单。在“采购管理子系统”中单击“录入询价单”模块，进入“录入询价单”界面，单击“新增”按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。
第3步：录入请购单。在“采购管理子系统”中单击“录入请购单”模块，进入“录入请购单”界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。
5. 实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：需处理的业务内容
在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。
具体操作步骤如下：
第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。
第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。
6.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”；
2）蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”；
3）仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；
(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单
第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。
第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统”中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。
第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出
货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。
第4步：录入销货单。
（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。
（2）录入销货单。在“销售管理子系统”中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。
1. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：
a．录入客户订单，检查产品库存信息：销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。
b．销售产品：当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。
2. 请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。
图1 财务管理与其它管理间的关系
答：（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单（3）应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统（5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析（6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。（7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。（8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。
3. 实验资料：采购员依据LRP发放的采购单与供应商“嘉禾加工厂”和“元技加工厂”签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20元。均于2007-2-12日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。
2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和
200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。
问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。
答：1、操作过程如图所示
采分点说明：（1）依据上述流程进行文字描述或画出流程图（2）清楚所涉及部门（3）单据名称描述正确
2、操作结果：完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：（1）底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增加100个，螺丝零件包库存数量增加200个。（2）企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少22000元。同时更新供应商的相关信息。
4. 实验资料：2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。
2007-2-13 正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。
2007-2-22 100张办公椅组装完毕，进行产成品入库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查入库单信息是否与入库的实物符合并将100 张办公椅验收入库。
库管员刘争根据2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。
问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。
答：1、操作流程图：
采分点说明：（1）依据上述流程进行文字描述或画出求成图（2）清楚所涉及（3）单据名称描述正确
2、操作结果：①进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。②领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。③生产完工时，库存增加100张办公椅。④销货时，库存减少100张办公椅。