情境交流样题一

情境交流样题一
情境交流样题一

2018年龙岩市中职学生职业英语技能大赛

情境交流样题一

比赛说明及规则

比赛说明:

本环节含两个阶段。

第一阶段:在备赛区进行,限时15分钟。选手阅读图片并为第二阶段的比赛做准备。

第二阶段:在赛场进行,限时 3 分钟。选手先用90 秒时间描述整组图片内容(内容可适当扩展),然后于90 秒之内回答评委的现场提问。本环节满分30 分。

比赛规则:

1. 选手只能用英语表达;

2. 选手可根据需要在赛题上书写内容,但是汇报时不得携带赛题及其他任何材料,选手汇报时可参看大屏幕上提示的图片;

3. 本比赛环节期间,选手不得与他人就比赛内容和方法进行交流,否则将被取消参赛资格。

要求:

1. 准确描述图片内容,内容可适当扩展。限时90 秒。

2. 回答评委现场提出的几个问题。回答要有理有据、言简意赅。限时90 秒。

3. 语言表达要观点明确,条理清晰,表述自然、流畅、达意。

参考范文:

Water is quite important to us. In order to save water, we should turn off the taps after using them. When we have a shower, we’d better finish it within five minutes. What’s more, we can reuse water to clean our cars or flush the toilets. People are in great need of water, especially in western area of China. Therefore, stop wasting our v aluable water and let’s take action to save water together.

参考问题:

1.Why should we save natural resources, such as water ?

2.What will you do in your daily life ?

《商务谈判》二 一、【单项选择题】 1、国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。 [A] 技术风险[B] 市场风险[C] 经济风险[D] 素质风险 2、在国际商务谈判中,前往不能赠送酒类当做礼品的国家()。 [A] 美国[B] 英国[C] 法国[D] 阿拉伯 3、谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是()。 [A] 进取型[B] 关系型[C] 权力型[D] 自我型 4、商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的()能力。 [A] 交流能力[B] 判断市场能力[C] 讨价还价能力[D] 实力和谈判能力 5、在谈判过程中,谈判人员在进行一系列谈判行为决策时,最首要的工作是()。 [A] 谈判的目标[B] 谈判的进程[C] 谈判的结果[D] 谈判的价格 6、在谈判中,规定一个最终回复期限,但超过这个期限,谈判就自动终止的策略是()。 [A] 空城计策略[B] 挡箭牌策略[C] 声东击西策略[D] 最后通牒策略 7、处于迟疑中的谈判者的心理特征是()。 [A] 不自信[B] 极端讨厌被人说服 [C] 具有强烈的自我意识[D] 容易激动 8、日本人的谈判风格一般表现为()。 [A] 直截了当[B] 不讲面子[C] 等级观念弱[D] 集团意识强 9、谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判()。 [A] 初期[B] 中期[C] 协议期[D] 后期 10、谈判目标是谈判者行动的()。 [A] 具体内容[B] 具体步骤[C] 谈判策略[D] 指针和方向 二、【多项选择题】 11、若谈判者双足交叉而坐,则表明其内心( )。 [A] 焦虑[B] 自信[C] 压制情绪[D] 防范 12、在谈判中要想说服对方,要赢得对方的信任,可以寻找双方共同点来进行交流。其方法 有()。 [A] 寻找工作上的共同点[B] 寻找生活上的共同点 [C] 寻找兴趣爱好的共同点[D] 寻找共同熟悉的第三者 13、一个合格的谈判组成员应该具有以下哪些品质()。 [A] 合作精神[B] 主动精神 [C] 谈判所需的知识[D] 谈判所需的经验背景 14、进行报价解释时必须遵循的原则是()。 [A] 不问不答[B] 有问必答[C] 避实就虚[D] 能言不书 15、国际商务谈判中的市场风险具体有()。 [A] 投资风险[B] 利率风险[C] 汇率风险[D] 价格风险 三、【判断题】 16、门左手座位或对面座位为尊,应让给客方。() 17、作为合同除了要明确应付责任外,也要注意到某些意外发生,预先应在合同中事先考虑

当今社会是一个信息化的时代,人们的社会活动日益频繁,生活节奏大大加快,而大量的社会信息则需要通过电话、广播、电视等电子媒介直接传递。因此,口语交际就显得越来越重要了,听说读写综合运用的趋势逐渐增强。叶圣陶先生说:“语文教学应包括听、说、读、写四项,不可偏重偏轻”。①随着听说应用范围的扩大,价值的提高,社会对人们口语交际的能力有了更高的要求,从这个意义上讲,口语交际能力的培养显得更为重要。为了适应这个变化,2001年教育部颁布的《义务教育语文课程标准》(实验)和2003年颁布的《普通高中语文课程标准》将原小学大纲中的“听话、说话”,初中大纲中的“听话训练、说话训练”,高中大纲中的“说话能力”统一改为“口语交际”。这不只是术语的改变,而且是教学思想的改变。“口语交际”突出的是教学的综合性和情感性,更加注重的是学生的实践能力。 《义务教育语文课程标准》(实验)对“口语交际”作了更系统、更详尽的论述:“具有日常口语交际的基本能力。在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流。初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。”②“口语交际”教学的目标价值追求在于:“培养学生倾听,表达和应对的能力,使学生具有文明和谐地进行人际交流的素养。”③这也是贯穿课程标准“口语交际”教学的基本理念。由此看出,“口语交际”教学更加强调的是在口语交际活动中对学生情感态度和价值观的培养。 一、口语交际教学为什么要提倡情境化 口语交际是在特定的教学情境中产生的言语活动。李吉林老师说过:“言语的发源地是具体的情境,在一定的情境中产生言语的动机,是提供语言的材料,从而促进语言的发展。”④《义务教育语文课程标准》(实验)在“教学建议”中指出:“口

中考英语情景交际单项选择试题汇编 .—I think students should have mobile phones to call their parents. —_____. They often use them to play games instead. A. I hope so B. I don‘t agree C. No problem D. Good idea 【答案】B 【解析】考查交际用语。句意:我认为中学生应该拥有手机给家长打电话。我不同意,他们却常常使用手机玩游戏。题干中的instead表示不同意对方观点,因此选B . —I‘ m very sorry, Allen. I can‘t find your favorite CD. ——_____, Torn. I‘ll go and buy another one. A. It doesn‘t matter B. Don‘t say that C. Sure D. You are kidding . 【答案】A 【解析】考查交际用语句意:“我很抱歉,找不到你最喜欢的CD了。”“没关系,我再去买一张”。根据句意,回答语的开头应该是“没关系”故选 A。 .—Could I borrow your camera? — ___________,but please give it back by Saturday. A. I am sorry B. Of course C. Certainly not D. No, thanks 【答案】C 考查情景交际。句意:我能借一下你的照相机吗?当然可以,但是到周六前请还回来。故选B,of course,当然可以。其他的I am sorry,对不起;certainly not,当然不;No,thanks,不,谢谢,都不合适。 —I’ll go to France for a holiday next month. —Great! __________! A. Good luck B. Best wishes C. Glad to see you again D. Have a good time 【答案】D 【解析】考察情景交际的运用。Good luck意为“祝你好运”;Best wishes 意为“最好的祝愿”;Glad to see you again意为“再次见到你很高兴”;Have a good time意为“祝你玩得高兴”。根据句意“下个月我将去法国度假。好极了,祝你玩得高兴!”,所以选择答案D。

商务礼仪知识学习试题 一.选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有(ABCD ) A. 交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C. 平等法:“如何与你联系?” C.谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2. 片使用中的三不准是指(ABD ) A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C .不用特殊材质负制做名片。D. 名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话(AC ) A. 主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4. 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B ) A. 先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C. 先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD ) A .商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B 商用名片要提供本人 称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C. 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D. 商用名片通常只能提供三种联络方式?联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6. 以下属于电话形象要素的有(ABCD ) A. 通话内容:语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 7. 电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC ) A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不 边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 8. 在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 (ABCD ) A. 星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段; C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。

试卷编号:座位号 四川广播电视大学开放教育专科期末考试 《商务谈判实务》试卷模拟试卷 一、填空题(每空1分,共10分) 2.从逻辑上看,再谈判的基础有两个:一个是,另一个是。 3.适合谈判的人才其选择的标准有三条:、、。 4.商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语,它的特征主要有:、 二、单项选择题(每小题2分,共10分) 1.谈判的当事人包括:() A.台上和台下人员 B.业务员和老板 C.委托人和受托人 D.股东与经理 2.主座谈判的特征为:() A.共同语言、对抗性小、谈判广而深 B.姿态超然、态度积极、权限意识强 C.谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松 D.语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活 3.针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:() A.投入人员、用语、态度、时间 B.投入人员、用语、态度 C.用语、态度、时间 D.态度、时间 4.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是:() A.工程负责人 B.技术主谈人 C.商务主谈人 D.领导 5.商务谈判的构成要素有:() A.谈判标的、谈判当事人、谈判氛围 B.谈判当事人、谈判氛围 C.谈判背景、谈判氛围 三、名词解释题(每小题4分,共20分) 1.台下谈判人: 2.直接探询: 3.商务谈判道德观: 4.蘑菇战: 5.文学用语: 四、简答题(每小题15分,共 30分) 1.与国际商务谈判相比,国内商务谈判主要有什么不同? 2. 简述做戏的主题与原则。

五、案例分析题(每案例15分,共30分) Y公司就炭膜电阻的生产线改造达成了协议,并签订了合同。该合同以日元计价。当合同生效后,日元在短期的4个月中,从260日元/美元,升值到160日元/美元。而Y公司手中是美元,原来合同预算是按成交时的260日元/美元计算的,这么一来,合同往下履行就产生了支付问题。此时,X公司设备已制造,接近交货。面对近40%的价格变化,Y公司要求与X公司协商该问题怎么办,X公司表示同意。 请分析: 1.Y公司与X公司将进行的是何类型谈判,起因是什么? 2.Y公司应如何谈判? 3.X公司应如何谈判? 案例二:中国某公司与法国某公司谈判技术转让费 法方讲:其产品的技术经过5年的研制才完成,今天要转让给中方,中方应付费。 中方讲:有道理,但该费用应如何计算呢? 法方讲:我方每年需投入科研费200万美元,5年为1000万美元,考虑到转让使用权,我方的提成费以20%的提成率算,即200万美元,仅收贵方五分之一的投资费,应该不贵,对贵方是优惠的。 中方听后,表示研究后再谈。中方内部进行了讨论,达成如下共识:分头去搜集该公司的产品目录,调查该公司近几年来新产品的推出速度如何,如果推出的新产品多,说明他们每年的科研投入不仅为一个产品,可能是多个产品;搜集该公司近几年的年报,调查其资产负债状况和损益状况。若利润率高,说明有资金投入科研开发;若利润率低,就没有能力将大量资金投入科研开发,否则,就应是借钱搞开发;若负债率不高,说明没有借钱,负债高才有可能借钱。此外,请海外机构的代表查询该公司每年交纳企业所得税的情况,纳税多,说明利润率高,纳税少,说明利润率低。各路人员查明了这几方面的信息,分析发现: (1)该公司每年有5种新产品推上市场。 (2)该公司资产负债率很低,举债不高。 (3)该公司利润率不高,每年的利润不足以支持开发费用的支出。 结论是法国公司每年的投入量是虚的,若投入量为真,该企业则存在逃税漏税的现象。 在续会上中方上述的资料和推断,请法方表态,法方还坚持其数为真实数据。中方问对方,怎么解释低负债,怎么解释低利润呢?法方无法解释低负债、低利润和高投资的关系,又 不能在中方面前承认有逃税,只好放弃原价的要求,考虑进行改善报价的问题。 请分析: 1.中方如何搜集谈判信息?其信息属于什么类别? 2.中方如何加工谈判信息? 3.中方如何利用谈判信息?

超实用情景交际练习题附详解 一、单项选择情景交际 1.—Shall we go out for a walk? —_____. A.Good idea. B.Good luck. C.Have fun. D.Good bye. 【答案】A 【解析】 【详解】 考查交际用语。句意:——我们去散步吧?——好主意!A. Good idea好主意;B. Good luck! 祝你好运;C. Have fun你玩得开心;D. Good bye再见。根据语境收到一块去散步的邀请,应该是接受,Good idea是接受邀请之意。故选A。 【点睛】 情景对话题主要考查英语的日常用语、习惯用语以及各种场合的交际性语言,并从实际出发,考查交际语言的运用能力。做题时仔细阅读上下文,找出上下文之间的联系。 2.We all think he is , who is not enthusiastic about anything we do. A.a black sheep B.a dark horse C.a green hand D.a wet blanket 【答案】D 【解析】 【详解】 考查习惯用法。A. a black sheep害群之马; B. a dark horse黑马; C. a green hand新手; D. a wet blanket扫兴的人或物。句意:我们都认为他是个令人扫兴的人,对我们做的任何事都不感兴趣。结合句意可知答案为D。 3.-Have you seen this film? It shows friendship, love and help. -______I was deeply moved. A.I'm the top dog B.It's my cup of tea C.I have green fingers D.It's a piece of cake 【答案】B 【解析】 【详解】 考查情景对话。句意:---你看过这部电影吗?它显示了友谊、爱和帮助。----这是我喜欢的一类,我深深地感动了。A. I'm the top dog我是大人物;B. It's my cup of tea这是我喜欢的,符合我的胃口;C. I have green fingers我是园艺能手;D. It's a piece of cake小菜一碟,轻松的事。分析句子可知,本题后一句“我被打动了”,可知我喜欢,故选B。 4.If the boss is angry when he comes in, don't tell him about the customer's complaints. You'll just be _________. A.killing the fatted calf

20XX年12月考试商务沟通第一次作业 一、单项选择题(本大题共80分,共 40 小题,每小题 2 分) 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者,他讲符号系统分为语言符号和非语言符号()。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划,美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指() A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”,是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现() A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括() A. 心理定势障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中,哪个最为严重?”这属于() A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前,报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式()。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要:包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种() A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”,或称为“系统科学”或“信息科学” () A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响,心理定势直接影响人际信息传播() A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”,提倡“饥者得食,寒者得衣,劳者得息”的是()

A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通() A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别,符号就是象征。() A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。() A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切,对初次见面的朋友也要无话不谈,双方不存在隐私()。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中,未了将“意见”转化为建议,沟通内容上要言之有据,要以大量的数据材料为依据。() A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下,逐渐扩展,形成塔形模式()。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理()。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通()。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下,挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系,符号学的主要作用不包括() A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。() A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素,又注意按问题的不同性质,把材料分别组织起来,形成纵横交叉的形式,是时空结构中的()

《商务交流》模拟试卷A 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.面谈时,为引出更多细节,常用的提问类型是() A.提示性提问 B.深入调查的提问 C.引导性提问 D.另有用意的提问 2.信函中称谓和结束语的写法取决于() A.写信人的身份 B.收信人的身份 C.对方的身份 D.写信人和收信人的关系 3.“通过引证听众的利益和事实支持你的观点”这种演讲方式实现的目标是() A.告知 B.指导 C.说服 D.娱乐 4.有效利用语音信箱时应避免 ..的做法是() A.每天要打开语音信箱3次 B.长篇留言 C.因外出而不能进入该系统时专门留下说明 D.组织中的大多数成员都需在此系统上 5.商务信函中除齐头格式外,主题行应位于() A.左边 B.右边 C.居中 D.称谓的前面 6.要想“把一个很可能枯燥无味的主题变成一个吸引人们乐于参与的演示”,最好使用的视觉辅助手段是() A.白板 B.翻纸板 C.粘贴物品 D.模型和试验 7.与其它类型的会议相比,电视电话会议的突出缺点 ..是() A.缺乏即时性 B.成本较高 C.会议气氛单调 D.难以实现远距离沟通 8.下列属于不可控变量的要素是() A.领导风格 B.成员参与的方式与程度 C.成员的个人及心理特点 D.成员之间的友好关系 9.浓缩了报告主要内容的结构部分是() A.目录 B.摘要 C.正文 D.附录 10.两个人谈话时,交流往往以3种形式进行,据统计各部分所占比例为() A.语言交流占10%,语气和声调占67%,其它非语言交流占23% B.语言交流占67%,语气和声调占10%,其它非语言交流占23% C.语言交流占23%,语气和声调占10%,其它非语言交流占67% D.语言交流占10%,语气和声调占23%,其它非语言交流占67% 11.反映出口贸易从合同的磋商到履行过程的视图类型是() A.决策树 B.图表 C.流程图 D.复式条形图 1

【英语】情景交际试题及答案 一、单项选择情景交际 1.—No words are strong enough to express our heartfelt thanks for your assistance. —________. A.Take it easy B.With pleasure C.It’s my pleasure D.Never mind 【答案】C 【解析】 【详解】 考查情境交际用语。句意:——对你的帮助,我无法用言语来表达我们衷心的感谢。——别客气。A. Take it easy别着急;B. With pleasure我很乐意;C. It’s my pleasure不客气;D. Never mind没有关系。结合句意故选C。 2.-Could you be so kind as to close the window? -____ A.With pleasure B.My pleasure C.Yes, please D.Go ahead 【答案】A 【解析】 【详解】 考查情景交际。A. With pleasure愿意效劳;B. My pleasure不用谢;C. Yes, please好的,请; D. Go ahead干吧。句意:——请把窗户关上,好么?——愿意效劳。With pleasure是对could/would you的回答,结合句意,故A项正确。 【点睛】 很多同学分不清With pleasure和My pleasure的区别,注意:With pleasure表示“愿意效劳”,是对could/would you的回答,My pleasure表示“不用谢”,是对than you的回答。 3.We all think he is , who is not enthusiastic about anything we do. A.a black sheep B.a dark horse C.a green hand D.a wet blanket 【答案】D 【解析】 【详解】 考查习惯用法。A. a black sheep害群之马; B. a dark horse黑马; C. a green hand新手; D. a wet blanket扫兴的人或物。句意:我们都认为他是个令人扫兴的人,对我们做的任何事都不感兴趣。结合句意可知答案为D。 4.If the boss is angry when he comes in, don't tell him about the customer's complaints. You'll just be _________. A.killing the fatted calf

试卷一 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分) 1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和(A) A.软式谈判 B.集体谈判 C.横向谈判 D.投资谈判 2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在__上的平等。(C) A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别 3.价格条款的谈判应由____承提。( B ) A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和__结构。(B) A.图形式 B.数据式 C.表格式 D.组合式 5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( A) A.合作型模式 B.对立型模式 C.温和型模式 D.中立型模式 6.在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和(B ) A.中国式报价 B.日本式报价 C.东欧式报价 D.中东式报价 7.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取_____的让步方式。(B) A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡 8.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是(A) A.问 B.听 C.看 D.说 9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。(D) A.叙 B.答 C.问 D.辩 10.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判(B) A.初期 B.中期 C.协议期 D.后期 11.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和(B) A.技术风险 B.市场风险 C.经济风险 D.素质风险 12.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和(D) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是(B) A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型 14.英国人的谈判风格一般表现为( C ) A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感 15.日本人的谈判风格一般表现为( D ) A.直截了当 B.不讲面子 C.等级观念弱 D.集团意识强 二、多项选择题(本大题共11小题,每小题1分,共11分) 16.关于国际货物买卖的国际惯例主要有(ABD) A.《国际贸易术语解释通则》 B.《华沙--牛津规则》 C.《海牙规则》 D.《美国1941年修订的国际贸易定义》 17.还盘的具体方法有(CD) A.询问对方的交易条件 B.拒绝成交 C.请求重新发盘 D.修改发盘 18.对谈判人员素质的培养包括( BCD ) A.家庭的培养 B.社会的培养 C.企业的培养 D.自我培养 19.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( BC ) A.第三方协调 B.仲裁 C.诉讼 D.贸易报复 20.谈判信息传递的基本方式有( ABD ) A.明示方式 B.暗示方式 C.广告方式 D.意会方式 21.谈判议程的内容包括( BC ) A.模拟谈判 B.时间安排 C.确定谈判议题 D.确定谈判人员 22.进行报价解释时必须遵循的原则是( ABCD )

情景交际练习(含答案) 一、单项选择情景交际 1.---Don’t worry, Mum. The doctor said it was only the flu. --- ! I’ll tell Dad there’s nothing serious. A.What a relief B.Well done C.How surprising D.Congratulations 【答案】A 【解析】 【详解】 考查情景交际。句意:——妈妈,不要担心。医生说这仅仅是流感。——真是松了口气!我要告诉爸爸没什么严重的。A. What a relief可以松口气了,那就放心了;B. Well done做得好;C. How surprising 多么令人吃惊;D. Congratulations祝贺。根据nothing serious可知,没什么严重的事应该是松了口气。故选A项。 2.—Have you heard that more flights from WuXi to Beijing are available this year? —Of course. Many citizens are ____ for it’s quite convenient for them to travel. A.green with envy B.feeling blue C.over the moon D.hot under the collar 【答案】C 【解析】 【详解】 考查习惯用语。A. green with envy非常嫉妒;B. feeling blue心情压抑;C. over the moon欣喜若狂;D. hot under the collar怒不可遏。句意:—你听说今年从无锡到北京的航班增加了吗?—当然。许多市民欣喜若狂,因为旅行非常方便。故C选项正确。 3.—Thank Goodness! We have completed our task before the deadline. It is very kind of you to help us. —______. A.With pleasure B.That’s all right C.By all means D.OK 【答案】B 【解析】 【详解】 考查情景对话。句意:——谢天谢地!我们在最后期限之前完成了任务。你帮助我们真是太好了。——没什么。A. With pleasure我很愿意;B. That’s all right没什么;C. By all means尽一切办法;D. OK好的,根据题意,故选B。 4.---You don't so well, Betty. What's the matter with you? ---I’m going to have the first round of interview tomorrow, so I’m____. A.feeling on cloud nine B.feeling hot under the collar

《新编商务秘书实务》考试题 一、填空题(每空格1分,共20分) 1.秘书文书工作包括三个方面:一是,二是,三是。 2.秘书按服务对象分可分为和两种。 3.秘书的职业形象包括个人的、等方面。 4.公文的密级可分为:、、三个等级。 5.使公文草稿转变成定稿,标志其已批准成为代表发文机关的文书。 6.国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种,其中属平行文的是。 7.文件立卷可分为和两种。 8.会议计划主要包括:、、、。 9.会议通知一般采用形式。 二、单选题(每题2分,共20分) 1.()是对秘书工作的基本要求。 A 热情 B 细致 C 周到 D 耐心 2.办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是()。 A 服务群众 B 甘于奉献 C 服务领导 D 严守机密 3.某公司没有专门的保洁人员,也没有指定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫,如果你是该公司职员,你通常会采取哪一种做法?() A 上班后,看有没有人做卫生。如果没人做,就自己做。 B 不管别人做不做,自己都做。 C 如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做。 D 等领导安排自己的时候再做。 4.下列()属于横向沟通方式。 A 召开会议 B 文件传达 C 座谈会 D 同事之间任意交谈 5.公文形成的准备阶段是()。

A 交拟 B 议拟 C 撰拟 D 审核 6.在会议筹备方案的内容中,首先要确定的内容是()。 A 会议议程 B 会议主题 C 会议时间 D 经费预算 7.办公室空调的温度保持在()的恒温状态比较适宜。 A 22℃~26℃ B 18℃~22℃ C 24℃~28℃ D 20℃~22℃ 8.关于安排约见,下面的哪种做法是错的()。 A 上司出差前一天不宜将约见日程排满 B 各种约见之间,应留出10~15分钟的间隙 C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候 D 重要约见不宜首尾衔接安排 9.把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是()。 A 按文档的载体分类 B 按文档所对应的工作性质分类 C 按事件的发展过程分类 D 按文档的功能分类 10.公文审核的重点首先是()。 A 公文内容 B 公文体式 C 文字表达 D 是否需要行文 三、多选题(每题3分,共15分) 1.议拟阶段的步骤有()。 A 认真领会领导意图 B 收集材料 C 拟写提纲 D 撰写初稿 2.印制公文包括的内容有()。 A 审核 B 缮印 C 核对 D 用印 3.拟办应遵循的原则有()。 A 同性原则 B 完整性原则 C 规范性原则 D 相关性原则 4.公文处理效率低下的原因属于办理环节上的有()。 A 来文质量不高 B 拟办质量不高 C 催办不严格 D 办文分工不科学5.提高公文处理效率要讲究时效,包括()。 A 强化责任观念 B 强化时间观念 C 缩短运转周期 D 简化办文程序 四、简答题(20分)

全国自学考试《商务沟通方法与技能》模拟试题和答案(二) 课程代码:11742 一、本题包括1-3题三个小题。(共20分) Kro砖瓦公司 假设你受雇于Kro砖瓦公司的人力资源部,该公司是一家拥有5000名员工的大型企业,主要业务是生产办公大楼、工厂及大型地产建设所使用的砖瓦。多年来,公司业务一直稳步增长。中国工业的快速发展带动了建筑行业的发展壮大,对砖瓦的需求与日俱增。为了生产更多的砖瓦供应市场, Kro砖瓦公司一再招聘新员工,同时增加加班次数,由此,员工的收入也随之增长,公司上下'对公司的前景无比乐观。 然而,近几个月来,砖瓦的订单开始回落。公司不再招聘新员工,同时加班次数也开始减少。市内新增建筑数量开始减少,这主要是由于世界经济大环境的变化所致,因为西方国家经济的萧条影响了国际贸易周期,致使世界上其他国家的经济出现了衰退。 中国持续出口大量货物,但是出口增量却明显下降,因此国内工业扩张速度比之前也明显放慢。对企业来说,利润增长幅度变小,工厂和办公室数量的扩张开始放缓,结果砖瓦的求量因此开始萎缩。 公司CEO让你去他办公室,妥求你在两天内对公司所有员工进行演讲,说明以下情况: (1)在接到相关通知之前公司不再允许加班,不再招聘新员工。 (2)原则上不裁员,但如果国际环境的经济衰退仍将继续的话,公司有可能不得不这么做。 (3)目前Kro砖瓦公司仍具偿付能力,而且公司将经受住这次考验,迎来美好的明天。你有两天的时间准备这次演讲。你将在员工餐厅召开会议,说明上述情况。该餐厅很大,适合会议的会场设备一应俱全。 1.你应该如何安排你的演讲,并说明演讲时应当注意的情况。 2.你准备如何着装?解释你着装选择的理由。 3.拟写一篇符合题意的演讲稿。 二、本题包括4~6题三个小题。(共20分) 在芝加哥繁华的街道中,有一家不太引人注意的熟食店,店主是一位穿着朴素、气质朴实的中年人。一位商人看到这家店的时候,觉得这家店的生意肯定比较惨淡,而且全年的利润也不会太高。可是,当他看到店主的法拉利庄驾后,他对这家店产生了兴趣,并细心观察。 有一天,一位妇女来到了这家店。店主那张神情和蔼、饱经沧桑的脸上立刻就绽放出友好的、灿烂的笑容,对那位女士问道"亲爱的安东尼太太,有什么可以为你效劳的吗?" "我要一磅神户牛肉。" "你是给你当议员的儿子买早餐的吧?" "是的。" "好的,我这就给你拿。还有一个好消息,今天我还采购了味道极美的苏格拉底香肠,很多人都来买,我记得您的儿子很喜欢,我给您留了一些,你要不要带回去尝尝。" "那太好了,给我也来点吧。"

口语交际需要交际的情境 我们发现,现在许多的招聘活动中。大学毕业生拥有了一张张文凭、证书,似乎比其他人更显示了自己的实力。但是到了最后,在面试一关,却被用人单位遗憾地淘汰了。这样的结果多少与大学生的交际能力有着关系。 所以,我们的新课标在总目标中增加了口语交际的要求,意在锻炼学生的交际能力。新课标在总目标中明确规定:小学生要“具有日常口语交际的基本能力,在各种交际活动中,学会倾听、表达与交流,初步学会文明地进行人际沟通和社会交往,发展合作精神。” 然而,我们发现了这样一个有趣的现象。平时许多学生很会与人交往,一到口语交际课,他们面对一个个具体的目标,却变得手足无措,不知道怎么说话了。我们一定要创设交际的情境,让学生有话可说。 创设交际情境,让学生无拘无束地进行口语交际1、利用实物创设情境:为了能使课堂生动有趣,调动学生,让他们爱讲敢讲会讲,教师就应创设口语交际情境,可借助学生表演创设情境,借助学生热门的话题创设情境,这样十分直观、形象。在我们四年级语文教材中,要求向自己的父母介绍自己的朋友,我们可以邀请一个学生的父母来学校配合学生的表演,也可以让正副班主任扮演父母,让学生感到亲切,有话可讲。 2、利用电教创设情境: 兴趣是最好的教师,小学生好奇心强,注意力容易分散,采用电教媒体创设情境,直观形象,极易吸引学生的注意力。如我在教学《看图写话——美丽的秋天》这课时,将一幅幅秋天的美景制作成多媒体课件,上课时,恰到好处地利用多媒体教学手段把学生带入到“美丽的秋天”这个特定的环境中,激发

起学生想要描述、赞美、交流、议论的愿望,老师适时地提出口语交际的要求,让同学之间互相练习。学生畅所欲言——“高大的松树、火红的枫叶、清澈的小溪、快乐的小朋友……” 3、借助具体内容创设特定的情境: 学生的口语交际能力是在特定的情景中发生的,一种交际只有具体的情景中才能完成。不同的场合、对象,交际的内容、语调不同,交际的方式也不一样。创设情景,让学生置身其中,使学生产生想说、要说,不说不快之感,这是口语交际的必要条件。如学习《家》一文时,抓住文中诗句,设计这样几个练习:1、让同学谈谈自己的家;哪儿是我们共同的家?生活在这样的家里,你们幸福吗?2、用“什么是谁的家”的句式作一句诗。在这样的氛围中,学生诗性大发,畅所欲言,收到了很好的效果。 4、利用课文为学生创设表演的情境: 学生对内容有趣,情节生动的课文犹为感兴趣,教师应抓住学生这一心理特点,利用课文,让学生演一演课本剧。在指导完学生正确、流利、有感情地朗读课文后,就把分角色朗读和表演的权利放给学生。以小组为单位,小组长为主持人和策划者,带领小组成员分角色朗读课文,并商量故事中的每个角色是怎么说的,怎么做的,心里是怎样想的,共同讨论用什么样的动作和表情表演最合适,最后小组每人担任角色一次,进行表演,互相评议、取长补短。在讨论过程中学生充分表达了自己的所感所想,体验到了说话的成功与喜悦。 充分利用课外资源培养学生的口语交际能力 语文课的教学资源是丰富多彩的,学生身边充满着可以利用的说话教学资源,只要教师稍作留心,就会发现生活中的说话教学资源。在教学中根据不同的教学资源,采取丰富多变的教学形式,激发学生的说话兴趣,培养学生的口

商务礼仪试题 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有() A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指() A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话() A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该() A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有() A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有() A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座; B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座; C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有() A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪,描述正确的有:() A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C.忌用左手,握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再

试卷编号: 2.主座谈判的特征为:(C ) A.共同语言、对抗性小、谈判广而深四川广播电视大学开放教育专科期末考试 《商务谈判实务》试题模拟试卷 密封线内不要答题 题号四五总分 得分 得分评卷人---一、填空题(每空1分,共10分) 1.探询的做法有很多,总括起来有两神:直接探询和间接探询。 2.从逻辑上看,再谈判的基础有两个:一个是磋商,另一个是小结。 3.适合谈判的人才其选择的标准有三条:思想水平、工作作风、业务水 平。 4.商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语,它的特征主要W:通 用性、 刻板性、严谨售。 得分评卷人 --------------- 二、单项选择题(每小题2分,共10分) 1.谈判的当事人包括:(A ) A.台上和台下人员 B.业务员和老板 C.委托人和受托人 D.股东与经理 B.姿态超然、态度积极、权限意识强 C.谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松 D.语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活 3.针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:(B ) A.投入人员、用语、态度、时间 B.投入人员、用语、态度 C.用语、态度、时间 D.态度、时间 4.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是: (C ) A.项目负责人 B.技术主谈人 C.商务主谈人 D.领导 5.商务谈判的构成要素有:(D ) A.谈判标的、谈判当事人、谈判氛围 B.谈判当事人、谈判氛围 谈判背景、谈判氛围 得分评卷人 C. D. 三、名词解释题(每小题4分,共20 1.台下谈判人:主要指负责该项谈判业务的主管企业、公司或部门 的领导,以及谈判组中不上谈判桌、但为台上人员准备资料的人员。 2.直接探询:系指交易人以自己的名义亲自向不同地区或同一地区多个可 能的交易伙伴发出探询的函电,组织人员直接交流或互访等活 动。 3.商务谈判道德观:是调整从事商事活动的人们的相互关系的行为规范, 为谈判手的行为提供标准和方向。

比较常见的交际情境例析: 1、说服他人 例:小华的家长反对他阅读文学名著,理由是“那都是闲书,没什么用”。小华请求你帮助他说服家长。把你要说的话写在下面。要求语言得体,有理有据。 解析:在我们的日常生活中,我们常常希望把自己的观点、想法或思路准确有效地传达给他人,并且希望对方能够接受我们的意见或建议,然后付诸实施,这个过程就是说服。既然要说服他人,就不能把自己的观点强加给对方。这就必须晓之以理、动之以情,以理服人、以情动人,让对方心服口服。答案示例:叔叔,文学名著是人类智慧的结晶。阅读文学名著,可以增长知识,丰富情感,提升文化品位。成长,是离不开文学名著的滋养的。 2、邀请他人 例:4月23日,是“世界读书日”,班里准备在这天下午3点,在本班教室开展关于读书的主题班会活动。4月22日下午,你去邀请语文老师参加这次班会活动。请你将对王老师说的话写在下面。 解析:既然是邀请他人,所以首先一定要说明邀请对方参加什么活动,邀请的原因是什么。其次是要将活动安排的相关细节及注意事项告诉对方,诸如时间、地点、参加人员,做些什么样的准备等。 答案示例:王老师,明天下午3点,我们班在教室里开读书主题班会,请您到现场指导。 3、劝阻他人 例:几个中学生在放学的路上发现了一只受伤的小鸽子,他们好奇地围上去。其中一个同学说:“我来把它的毛拔光,看看它还能不能活。”假如当时你也在场,你想劝阻他,你将怎样说?(说话要注意场合和对象,做到简明、连贯、得体) 解析:劝告是一种常见的口语交际形式。劝告的关键在于双方要处于平等地位,要讲究一定的技巧,以达到告之以理、导之以行的目的。切忌以势压人、以理压人;要心理相容,让对方心服口服。如果正面劝告,就对被劝告者直陈道理,注意因势利导,层层深入;也可以直话曲说,通过曲折含蓄的语言旁敲侧击,以达到劝告目的。 答案示例:你看,它都受伤了,你还忍心再伤害它吗?再说了,鸽子也有生命,凡是生命我们都应该尊重。 4、采访他人 例:有人把生活垃圾倒入河里,河水被严重污染。为此,某中学决定组织一次社会调查,呼吁大家保护环境。假如你是这所中学的学生,准备采访一位正在河边晨练的老人,向他了解对这一污染现象的看法,你会怎么说?请写出来。 解析:采访是人与人的交际,是信息的交流,也是情感的交流。所以采访前要做好充分的准备,要明确采访的主题,所采访的对象以及要提问的问题等。要让被采访者敞开心扉,努力搭建心灵沟通的桥梁;采访者也要打开自己的心胸,以心换心,以诚换诚,以情换情。 答案示例:老大爷,您好!我是某中学的学生,想问一下,有人把生活垃圾倒入河中,对这种做法您怎么看? 5、介绍他人 例:逸夫中学举办“追念王选,勇于创新”座谈会。根据下面提供的材料,请你以会议主持人的身份把王选简要介绍给同学们(不超过30字)。 材料:王选(1937-2006),江苏无锡人。王选同志是著名的科学家、中国计算机汉字激光照排技术创始人。曾一手创办了北大方正集团,生前任北大方正集团董事、方正控股有限公司首席科技顾问。他领导科研集体研制出的汉字激光照排系统为新闻、出版全过程的计算机化奠定了基础。 解析:介绍他人就是让大家对被介绍人有一个基本的了解。介绍时,一般只介绍姓名、单位、职务,有时也可强调其才能、成果,便于新结识的人相互了解与信任。 答案示例:王选是著名科学家,汉字照排技术与北大方正集团创始人。

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