大学生手机购买行为的调查报告

《市场研究》课程论文

大学生手机购买行为的调查报告

目录

第一章调查介绍 (1)

1.1研究背景 (1)

1.2研究目的和意义 (1)

1.3调查实施过程 (1)

第二章调研结果分析 (2)

2.1基本信息分析 (2)

2.2性别 (3)

第三章现状及购买力分析 (4)

3.1大学生手机拥有现状分析 (4)

3.2大学生手机购买需求分析 (4)

3.3手机购买费用来源 (5)

第四章大学生手机消费偏好分析 (6)

4.1偏好分析 (6)

4.2手机功能偏好分析 (7)

4.3手机外观、款式分析 (7)

4.4对通信运营商的偏好 (8)

第五章购买决策分析 (9)

5.1手机资讯获取渠道分析 (9)

5.2购买场所的选择 (9)

第六章大学生购买手机的外部影响因素分析 (10)

第七章结果及建议 (11)

7.1对手机厂商建议 (11)

7.2对大学生建议 (13)

第一章调查介绍

1.1研究背景

随着社会经济水平的日益提高和科学技术的不断发展，手机的便携性与实时联系的特点，越来越多的人能够买得起手机也对其有着大的需求。作为社会上最具活力的群体，并且追求时尚紧跟潮流的的特点，大学生已经成为了手机市场不可忽视的消费群体。

今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、五码翻新等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。

1.2研究目的和意义

目的：此次调查通过对大学生手机拥有现状以及购买力、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调研，从而把握影响大学生手机消费的主要因素，为手机厂商提供良好的生产和营销策略。

意义：大学生庞大的消费能力和消费需求，刺激着手机市场的不断壮大，面对巨大的市场，手机厂商应该充分重视大学生手机市场对整个手机市场的重要性，但是大学生也有其独特的消费观念及行为，通过此次调查研究，把握影响大学生手机消费行为的主要因素，手机厂商制定合理的销售策略，为大学生量身定做多款适合大学生使用的手机，更好的满足大学生的消费需求。

1.3调查实施过程

1.3.1调查方法

为了调查的科学性和可行性，并且保证调查内容全面和调查对象的完整，本调研对调研总体中的一部分进行研究，也提高了调查效率，大大减少了调查费用，保证调查的时效性。

根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差≤10%，预计的回答率不低于90%。本次调研设计样本量为40份。

1.3.2样本分布

样本的公平性、时效性以及减少调查费用提高调查效率，我们在河南工业大学的钟楼广场进行随机的选取40个同学作为样本进行问卷的填写。鉴于样本数量的有限，我们选择受调查者的男女性别比例在1：3和2：2之间。

1.3.3调查时间

2013年5月2日中午12点10分开始。

1.3.4调查随机性和准确性控制办法

1.为了保证调查活动能够准时进行，我们当天在钟楼广场提前准备好一张桌两把椅子，40份调查问卷，中性笔五支。

2.为了避免天气原因影响调查进度，准备活动预备方案是如果不能在钟楼广场进行开展，我们调查地点选在三号楼自习室，其他皆不变。

第二章调研结果分析

2.1基本信息分析

此次调研选择样本总体为40份调查问卷，随即在宿舍、教学楼、广场选择调查。调查对象中大一占25%，大二占27.5%，大三占47.5%，结果显示大一、大二、大三均有对象参与到调研，其中以大三居多，大一、大二参与学生数基本持平。

图1—调研人数年级分布情况

2.2性别

在此次进行的调研问卷中，参与调研的调查对象男生22人，所占比例55%；女生18人，所占比例为45%。（如下表和下图）

表一、调研对象性别分布

图2—调研对象性别分布

第三章现状及购买力分析

3.1大学生手机拥有现状分析

根据调查问卷的结果显示，在40位调研对象中都有自己的手机，其中38人拥有一部手机，2人拥有两部手机，没有人拥有三部及其以上的手机，结果显示大学生中普遍拥有自己的手机，少数人拥有过剩。

图3—调研对象拥有手机情况

3.2大学生手机购买需求分析

在所做的调研中40位调研对象对手机价位的选择中有4位选择价位在1000元以下的手机，14位选择1000元至2000元的手机，12位选择2000至3000元的手机，10位选择3000元以上的手机。可以看出选择1000元至2000元之间手机的同学还是占大多数。（如图4所示）

图4—调研对象接受手机价格情况

并且通过调研得出在手机更换频率上，40位调研对象中3位选择一年内更换，19位选择一年至三年内更换，12位选择使用三年以上跟换，6位选择手机用坏才换。可以看出在手机更换频率上，大学生还是趋于理性的，没有盲目的追求时尚。（如图5所示）

图5—调研对象手机更换频率情况

3.3手机购买费用来源

在40位调研对象中，关于购买手机的资金来源，3位选择兼职所得的工资，37位选择生活费，0位选择奖学金（如图6所示）。可以看出大学生在购买手机中资金绝大部分来源于家里给的生活费，自己赚钱或者用奖学金购买手机的情况较少。

图6—调研对象购买手机资金来源

第四章大学生手机消费偏好分析

4.1偏好分析

在对调研对象进行手机消费最重要因素的调查中40位对象有4位选择品牌，18位选择价格，3位选择质量，2位选择功能，11位选择外观，2位选择通信运营商，0位选择售后（如图7所示）。可以看出目前大学生对于手机的选择主要看中价格和外观，但是对于售后服务的作用没有看到。

图7—调研对象对于手机消费最看重因素

4.2手机功能偏好分析

通过调研结果分析看以看出40位调研对象中24位选择上网，5位选择拍照，6位选择音乐，4位选择游戏，1位选择其他（如图8所示）。可以看出大学生大部分偏好手机的上网功能，对音乐、拍照、游戏等偏好比较平均。

图8—调研对象对手机功能偏好情况

4.3手机外观、款式分析

调研结果显示40位调研对象有11位选择触屏手机占到27.5%，有9位选择超薄手机占到22.5%，有15位选择大屏手机占到37.5%，3位选择键盘手机占到7.5%，有2位选择其他占到5%。（如图9所示）结果表明了同学们在进行手机选择时有明确的喜爱类型。

图9—调研对象对手机款式的偏好情况

4.4对通信运营商的偏好

通过对40位调研对象关于通信运营商偏好的调查，有18位选择中国联通，8位选择中国移动，10位选择中国电信，还有4位无所谓。（如图10所示）。

图10—调研对象对通信运营商的偏好情况

第五章购买决策分析

5.1手机资讯获取渠道分析

通过对调研对象的调查，40位调研对象关于购买手机时的信息获取渠道有33位选择在网上收集信息，2位选择卖方宣传，5位选择通过亲友，通过电视、报纸、其他方式获取信息的人数为0（如图11所示）。可以看出现在大学生在购买时机中主要通过网络获取自己所需要的信息，对于传统媒体如电视、报纸的使用率降低。

图11—调研对象对手机信息获取渠道的分析

5.2购买场所的选择

通过对调研对象关于手机购买地点的调查，40位调研对象有13位选择区手机专卖商场购买，7位选择区科技大卖场购买，11位选择在运营商营业厅购买，6位选择在网上购买，3位选择其他方式购买（如图12所示）。可以看出大学生在手机购买方式上有较多的选择，网络购买、运营商营业厅购买等新兴方式兴起。

图12—调研对象手机购买地点的分析

第六章大学生购买手机的外部影响因素分析

40位调研对象对关于影响其购买手机的外部因素中，有11位选择店内打折方式，12位选择送话费方式，11位选择送礼品的方式，4位选择延长售后日期，2位选择其他（如图13所示）。可以看出在外部的影响因素中店内打折对调研对象的影响最大，其次是送礼品和话费。

图13—大学生购买手机的外部影响因素分析

第七章结果及建议

从上述的统计分析中，我们得出如下结论：大学生对于手机的消费没有盲目的跟风或随意购买，而大部分都是根据自己的实际需求情况、实际消费水平并且通过全方位广泛的信息收集以及产品评估而产生的理性消费行为；力求做到所购买的东西物有所值、物美价廉，购买到自己喜欢、功能齐全、售后有保障的产品；购买手机的性能要求较高，但价格中等或偏低，属于手机市场的中低端市场消费者；对手机的品牌和手机通信服务商的忠诚度较高，属于比较成熟的手机市场消费者。如上，这就要求手机厂商一方面要不断研发、更新出能够满足大学生实际需求的新产品，完善手机供应市场；另一方面要树立良好的品牌形象，给消费者以品质保证，从而获取强大的竞争优势。手机作为一个21世纪初标志性的电子科技产品必然会随着社会以及科学技术的进步而不断更新发展，成为人们办公、生活中不可缺少的有力助手，完成各种轻量级的商务活动和提供一些较为便捷的解决办法，同时作为移动互联网的终端设备，也必将在大学生中以及全社会范围内得到全面普及。

7.1对手机厂商建议

通过对本次调研项目的调研、统计分析我们得出以下结论，并针对大学生购买手机行为，对手机厂商针对性提出建议：

1.通过对需求消费水平的分析得出：大学生的生活水平、手机拥有水平普遍较高可知，当代的中国大学生的手机普及率也是相当的水平上，并且会拥有较高的手机消费能力，所以，在手机消费市场占有巨大的消费份额，但是，大学生终究是没能经济独立，不能承担较高的消费费用，购买金额较高的高端手机，所以，这又使得大学生消费者仅仅占有中低端手机市场的份额，很少涉及高端消费层次。

建议：手机厂商应针对学生群体开发出更多符合大学生特征的中低端新产品，大屏触屏智能手机越来越受到大学生的喜爱，所以，手机厂商应采取着力向学生群体推荐性能较好的中低端的手机为主，以实现更高的市场占有率，迅速占领大学生手机市场，并通过长期的产品经营和品牌建设，培养大学生对品牌的忠诚度，达到更高的市场份额，并最终成为手机行业的领导者。

2.通过对消费偏好的分析得出：大学生进行手机消费时对于各种因素的考虑全面，消费时理性而不盲目。特别的对手机的质量和性能的重视，注重手机的实用性以及传统常用功能的实际表现，这样更重视手机制造商和手机通信服务商，力求物有所值，物美价廉。由于手机市场智能的崛起，以Andriod、IOS手机操作系统取代老牌的Symbian手机操作系统为例，现在大部分学生购买手机偏重Andriod手机操作系统的触屏手机，对传统功能如：音乐、照相、上网、通话又提出了较高的消费需求。

建议：针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的硬件和软件搭配，以获得更好的用户体验，主要适用在中低端价位。

3.通过对大学生进行手机购买的决策影响因素的分析得出：大学生购买手机的主要目的在于方便获得资讯和加强沟通联系，随着互联网的普及，获取手机资讯的方式与途径也正经历着深刻的变革，购买的渠道也逐渐多样化，决策行为是经过广泛的信息收集而做出的理性的消费行为，同时购买途径也趋向于多样化，拥有更便捷和通明的购买渠道。

建议：针对上述情况，手机厂商一方面应该通过重视互联网手机宣传的作用，整合多样化的宣传渠道进行宣传新品广告，从而增强品牌和产品的知名度、美誉度；另一方面，扩展其销售网络以及销售渠道，在进行手机销售时同时注意影响消费者的人或物；结合大学生的特点，如:设立手机品牌的校园大使等，树立新的营销观念。

4.通过对影响大学生手机消费的外部因素的分析得出：大学生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务；所有的促销方式中最喜欢的是现

场打折；对于产品的品质保障和售后服务比较重视，其中有最关心售后服务的保障。

建议：针对上述情况，手机销售商应该在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者提供美妙的消费享受，同时重视其他卖场条件的打造；对于促销方式应该倾向于现场打折，通过现场打折充分吸引消费者。就是要以现场打折为主，多种促销方式并行；对于手机的售后服务，手机生产厂商和手机销售商应该着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。

7.2对大学生建议

作为一名大学生，应合理利用手机的移动终端功能，充分发掘手机的功能性为我们所用，决不能将其作为同学间互相攀比的玩物。重点是我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的购买手机的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念，理性决策购机行为。

作为消费品和通讯工具，大学生不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，合理使用手机，拒绝沉迷于手机游戏和功能娱乐中，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。