家政服务从业人员培训工作实施方案

泰安市保丽洁物业管理有限公司

2014年度家政服务从业人员培训工作实施方案

一、前言：行业背景（前景广阔）

二、公司实力（集团简介、五大支柱）、学校师资力量

三、培训计划（培训大纲、教材、师资、生源、结业鉴定、就业安置）

四、保障条件

为贯彻落实开展实施“家政服务工程”，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，满足人民群众日益增长的生活服务需求，进一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，根据我市家政服务行业的发展实际及公司自身状况，特制订此方案。

一、借东风，抓培训，为我市家庭服务业培养更多高素质人才。

家庭服务业作为第三产业的重要组成部分，有着不断扩大的市场需求和广阔的发展前景。

随着经济社会的发展和人民收入水平的提高，人们对生产方式和生活质量有了更多更高的追求，消费结构加快由生存型向发展型、享受型转变，花钱买平安、买健康、买知识、买时尚、买休闲成为消费新需求。

当前，我国城市正步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和劳动社会化阶段，在经济高速发展的背景下，家庭服务业正迅速发展。

发展家庭服务业是扩大就业的重要举措，是满足现代家庭的生活需要。家庭在子女教育、老人照顾、个人健康、居室环境、休闲形

式、社交往来等生活方式的变化，促使越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家庭服务。

家庭服务业作为劳动密集型行业，一直是吸纳就业尤其是安置城镇下岗失业人员、农村富余劳动力等群体就业的重要领域。但目前我国家庭服务业还存在着劳动力供给总量矛盾，即家庭服务业的“繁荣”景象与专业从业人员不足的矛盾，除传统家政服务，高层次的家庭专业服务还有很大的发展空间。

资料显示40％以上的城市家庭有家庭服务的需求，同时不少现代家庭已经具备接受社会提供家庭服务的能力和条件，家庭服务业客观上存在着巨大的需求潜力。国务院常务会议在宏观方向排定了家庭服务业发展的路线图，家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，被作为行业发展重点；家庭用品配送、家庭教育等均被鼓励。

为促进家庭服务业发展，从国家到地方都出台了一系列扶持家庭服务业发展的政策和举措，为家庭服务业的蓬勃发展送来强劲东风。

就泰安市来说，据泰安市家庭服务业协会不完全统计，全市从事家庭服务业的企业150多家，从业人员超过1万人，家庭服务涉及20多个门类、200多个服务项目，由几年前仅仅开展家政服务，发展到现在的月嫂、陪护、钟点服务、幼儿和学生接送服务、家庭保健等方便居民生活的各类服务。泰安市的“十二五”家庭服务业发展专项规划，明确了我市家庭服务业营业额年均增长5%以上，家庭服务业每年新增就业5000人，争取实行员工制的企业达到70%以上。同时，市政府成立了加快发展家庭服务业联席会议办公室，专门研究协调有

关家庭服务业发展优惠政策落实、引导扶持从业企业健康发展等问题。

行业的快速健康发展，离不开大量高素质人才的支撑。目前，我市家庭服务业还存在着：总体上组织化程度低，仍然面临小、散、弱的局面；培训工作不到位，高素质高技能从业人员缺乏等。

二、发挥集团化优势，打造“招生——培训——就业安置及跟踪服务”一条龙管理服务体系。

公司成立于1999年，公司注册资金1000万元，2002年通过ISO9001国际质量管理体系认证。2009年，成立党委和工会。目前，公司是中国物业管理协会理事单位、山东省家庭服务业协会副会长单位、泰安市家庭服务业协会会长单位、泰安市物业管理行业协会副会长单位、泰安市企业与企业家联合会副会长单位、泰安市就业促进会副会长单位、泰安市保安协会副会长单位、泰安市商会副会长单位、泰安市投融资商会副会长单位。

经过15年的发展，公司不断发展壮大，业务领域已涵盖物业管理及人事代理，家政服务及家政技能培训，保安服务及保安培训，洗涤服务，后勤装备贸易及工程安装维修，拥有6家公司（泰安市保丽洁物业管理有限公司、泰安市保丽洁家政服务有限公司、山东今康物业管理有限公司、山东今康人力资源管理有限公司、泰安今康保安服务有限公司、泰安市保丽洁洗涤服务有限公司、泰安市保丽洁后勤装备工程有限公司）、2所学校——泰安市保丽洁家政职业培训学校、泰安今康保安培训学校(筹办)的集团化企业。服务对象遍及山东省

17个地市及北京、江苏、安徽等省市，是目前山东省规模最大、全国同行业前列的综合性物业服务企业。

集团化的优势，为做好家政从业人员培训及就业安置工作创造了多方面的优势条件：

一是经过多年经营，“保丽洁”品牌在泰安及省内外已拥有较高的知名度和美誉度，在招生宣传方面有品牌优势；

二是公司拥有众多具有丰富的管理经验和过硬的实操技能的管

理人员和优秀员工，为开展培训工作提供了优质的师资力量；

三是公司及下属家政公司、人力资源公司、保安公司等企业，可以为学员提供便利的实习实践机会及就业岗位。

四是公司同时是山东省家协副会长单位、泰安市家庭服务业协会会长单位，在行业内拥有重要影响力，可以利用行业内专家、优秀从业人员等资源，为提高培训质量服务。

五是公司是山东省商务厅公布的首批山东省家政服务龙头企业，目前公司在泰城及周边县市区建设了23个家政服务连锁店，深入到社区、乡镇，为招生、实习及就业安置提供了便利条件。

六是公司拥有丰富的培训工作经验。2010年以来，公司已经培训家政服务类人才6500余人次，培训合格率达到95%以上，就业安置率达到80%。为泰安市家庭服务业发展做出了应有贡献。

三、2014年年培训工作计划

根据上级文件要求和商务部《家政服务员培训大纲》，制订了本年度培训工作计划。实施条件（生源、师资、实习基地、就业）

（一）培训方式与时数

采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。集中培训与自学时数比例见表1。

表1：家政服务员的培训方式与比例分配

备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

四、保障条件

为确保培训质量，公司承诺：

1、对学员包教包会，到期学不会可免费再学；

2、定向培训，100%免费推荐、安置工作；

3、进一步增加教学、生活设施和其他配套设施，充实师资力量，为学员提供更好的学习、生活条件。

泰安市保丽洁物业管理有限公司