XX集团ERP项目招标文件

XX房地产集团股份有限公司

ERP项目管理

招标文件

二O一四年X月

目录

第一部分投标邀请函 (3)

第二部分招标项目要求 (4)

第三部分投标人须知 (7)

3.1招标文件说明 (7)

3.4授予合同 (10)

第四部分技术规格及要求 (12)

4.2.1总体目标说明 (12)

4.2.2对投标人的要求 (12)

4.3产品功能需求 (13)

4.3.1需求说明 (13)

4.3.2对投标人的要求 (13)

4.4技术需求 (14)

4.6.1需求说明 (14)

4.5实施与服务需求 (15)

4.5.1需求说明 (15)

4.5.2对投标人的“实施与服务”的要求 (16)

4.6商务报价需求 (16)

第五部分附件－投标文件格式 (17)

附件1 投标书 (17)

附件2 报价汇总表 (19)

附件3售后服务承诺 (21)

附件4 同类项目在国内大型制造企业实施业绩表 (22)

附件5 项目经理/主要实施顾问的项目经历 (23)

附件6 法定代表人授权书格式 (24)

第一部分投标邀请函

投标人名称 :

XX房地产集团股份有限公司根据《中华人民共和国招标投标法》就XX房地产集团股份有限公司ERP管理平台项目的实施进行招标。

主要工程内容详见招标文件中的工程综合说明。

本次 ERP管理平台项目采用邀请招标，业主希望具有良好信誉和实力的投标人对工程施工任务参加投标。

对于前来投标的投标人，必须遵守招投标的道德准则。为此，一旦认定投标人在有关投标竞争中带有腐败或欺诈行为，将被视为废标。

投标人请于 2014 年月日购买招标文件。

地址：

邮编：610000；

联系人：，联系电话：。

所有投标文件必须在规定的时间内送达。递送地址为：。联系人：，联系电话：

注意事项：在收到招标人发出的文件后，请立即予以确认；如你单位中途退出投标的，也请书面通知，谢谢合作。

招标人：（盖章）

XX集团总部办公地址：

邮政编码：

联系人：

联系电话：

日期：年月日

第二部分招标项目要求

2.2总则

本次招标是按照《中华人民共和国招标投标法》，采取邀请招标的方式，通过招投标择优选定项目承包人。

2.2.1项目名称：XX房地产集团股份有限公司ERP管理平台项目。

2.2.2项目内容：XX房地产集团股份有限公司ERP管理平台系统所需

①系统应用软件

②系统应用软件实施与服务。

2.2.3项目实施进度及范围：详见招标文件第四部分《技术规格及要求》中第4条款实

施范围及阶段中的约定。

2.2.4投标人必须按照项目内容要求的①系统应用软件②系统应用软件实施及服务两部

分完整投标，否则视为投标无效。

2.2.5项目中所有软件及其服务都必须有原知识产权所有者针对本项目的授权原件。

2.2.6投标人报价分别报工程总价和阶段分项报价，无阶段分项报价将视为投标无效。

2.2.7按招标文件第四部分《技术规格及要求》中4条款实施范围及阶段分阶段报价，

并列出各阶段分项报价明细。分项报价应包括招标文件要求的所有软件/解决方案（名称、版本号）、注册/并发用户数、系统实施、原厂服务、软件升级、软件二次开发、售后服务、培训与技术支持，以及投标人认为必要的其它分项等所有内容的详细报价（报价含增值税）。

2.2.8投标文件中明确质保期后软件维护、升级方式、用户数及功能扩展取费标准及费

用，并要考虑培训和以后优质售后服务，投标人应列出详细的报价清单（注册/并发用户数增加、新购模块、实施与服务、培训与技术支持等的取费标准应不高于本次投标标准）。

2.2.9质量保证：所提交的系统应用软件必须符合本招标文件的技术规格及要求，必须

满足XX房地产集团股份有限公司工作状况使用要求。软件功能与技术性能如不能达到上述要求，招标人有权要求退货，投标人对由此造成的损失负责赔偿。

2.2.10售后服务：投标人提供的所有软件售后服务标准不低于原厂商标准服务。投标人

可以提供超出原厂商标准服务的更优惠的售后服务项目，并明确服务内容、方式和响应时间等。

2.2.11服务内容和方式：

2.2.11.1投标人应派遣有经验的技术人员组成的实施小组，经招标方面试通过后，

实施驻场服务直至软件正式上线为止。

2.2.11.2在软件正式上线后，投标人需继续向招标方提供系统调试、软件维护等售

后服务和培训服务。

2.2.11.3投标人应对招标方各区域的技术人员进行现场培训，必须同意招标方指定

的技术人员参与安装、检测和调试。

2.2.11.4调试工作完成后，投标人应提供软件系统技术支持工作，及时将其所发现

并掌握的有关操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知招标方。2.2.12质保期内的服务

2.2.12.1投标人应对所提供的应用软件进行升级支持。

2.2.12.2提供服务方式包括在线、电话咨询服务，投标人设立服务热线，24小时

响应用户紧急服务需求。

2.2.12.3安装调试完并交付使用后，用户若需提供上门服务的，投标人免收服务费。

2.2.12.4投标人应提供跟踪服务，包括电话回访、使用效果、服务满意度调查等。

2.2.12.5投标人在质保期内对提供产品技术支持和服务的价格应包含在投标总价

内，并应在分项报价中单独列出。

2.2.13投标人应提出质保期外服务方案（报价不计入投标总价）。

2.2.14售后服务期限：自项目终验之日起提供一年的免费售后技术服务。之后每年服务

费（含升级服务）的费用在保期外服务方案中明确。

2.2.15系统交付地点：XX房地产集团股份有限公司。

第三部分投标人须知

3.1招标文件说明

3.1.1招标文件的构成

招标文件用以阐明项目内容、软件功能、项目实施及服务、招标投标程序和合同条款。

招标文件由下述部分组成：

3.1.1.1投标邀请函

3.1.1.2招标项目要求

3.1.1.3投标人须知

3.1.1.4技术规格及要求

3.1.1.5投标文件格式

3.1.2招标文件的澄清

3.1.2.1投标人对邀请招标文件如有需要澄清的疑问，应在投标截止时间两天前按投标邀

请函中载明的地址以书面形式（包括信函、传真，下同）通知到招标人。招标人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已购买邀请招标文件的所有潜在投标人。招标人将视情况在投标截止前答疑。

3.1.3招标文件的修改

招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对所有投标人均有约束力。

3.2投标文件的编写

3.2.1要求

投标人应仔细阅读邀请招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。

3.2.2投标文件计量单位

3.2.2.1除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位使用中华人民共和国法定

计量单位。

3.2.3投标文件的组成：投标文件分为商务和技术两部分。

3.2.3.1商务部分应包括下列内容：

3.2.3.1.1投标书

3.2.3.1.2投标人法定代表人授权书

3.2.3.1.3报价汇总表

3.2.3.1.4投标分项价格表（投标报价均应为在招标文件中指定的范围内完成整个项目

的实施，按标书第四部分《技术规格及要求》中4条款实施范围及阶段分

阶段报价，并列出各阶段分项报价明细。）

3.2.3.1.5投标人认为必要的其它材料

3.2.3.2技术部分应包括：

3.2.3.2.1商务报价清单中除价格以外的其他所有内容作为技术清单体现在技术标中；

技术标严谨涉及具体金额

3.2.3.2.2技术偏离响应表

3.2.3.2.3投标人营业执照、税务登记证及相关资质证书(复印件盖鲜章)

3.2.3.2.4负责此项目经理和主要实施人员相关资质证明

3.2.3.2.5各种许可证及有关鉴定材料

3.2.3.2.6质量保证体系及认证证明

3.2.3.2.7银行资信证明（资信等级）

3.2.3.2.8参加本项目实施的组成人员资历表

3.2.3.2.9近三年内已完成的与本项目相似的系统集成案例及业绩清单并简述项目规

模和完成时间、主要配置情况、使用单位联系方式等

3.2.3.2.10法人授权书及企业简介(包括主要业务、组织结构、开发能力、国内外协

作企业等)

3.2.3.2.11详细供货范围

3.2.3.2.12本项目系统总体设计方案详细描述：

内容包括：

√方案总体设计；

√平台设计；

√软件主要功能和技术性能的介绍；

√实施服务及技术支持；

√关键技术（技术难点）及技术风险；

√系统接口要求；

√硬件架构和详细技术参数

√实施计划、工期进度、项目管理；

√所有软件产品的质保期升级与技术服务；

√要求需方提供的配合；

√质保期内系统的运行及日常维护，用户培训、技术支持与售后服务；

√质保期外的服务方案；

3.2.3.2.13系统实施进度表；

3.2.3.2.14系统的验收；

3.2.3.2.15投标人认为必要的其它材料；

3.2.4投标文件格式:

3.2.

4.1投标文件使用中文，全部配置应为中文说明，名词、术语的缩写应注明。（规格、

型号辅助符号例外）。

3.2.5投标文件要求：

3.2.5.1投标价格表填写时应注意下列要求：

3.2.5.1.1按软件产品、软件实施、服务升级等费用明细，列出项目各期阶段收费方

式（需说明免费维护期结束后的维护升级方式与费用）

3.2.5.1.2投标人提供给招标方的产品（包括系统软件、应用软件和文档）不会侵犯

任何合法的专利权、商标、工业设计、版权或其他知识产权或专有权利，并能够合

法提供给招标方使用。

3.2.5.1.3投标人具有履行合同所需的财务、技术和生产服务能力。

3.2.5.1.4投标人应有能力履行邀请招标文件中规定的由卖方履行的软件安装、调

试、系统迁移、维护和其它技术服务的义务，并明确质保期内的服务方式，同时明

确提出质保期外服务方案和报价。

3.2.5.2投标软件和服务方案符合邀请招标文件规定的技术规格和要求。

3.2.5.2.1软件主要功能和技术性能的详细描述

3.2.5.2.2一份在技术规格中规定的保证系统正常和连续运转期间所需的所有硬件

设备、操作系统、数据库和专用工具的详细清单，包括其详细技术参数资料；

3.2.5.3投标文件的签署及规定

3.2.5.3.1投标人应提交壹份正本和壹份副本，在每一份投标文件上要明确注明

“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。投标人同时提

供一份电子版投标文件。

3.2.5.3.2投标文件正本和副本须打印并由经正式授权的投标人代表在规定签章处

签字并加盖公章。

3.2.5.3.3除投标人对错漏处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改

写。如有修改错漏处，必须由投标人法定代表人或其委托代理人签字或加盖公

章。

3.2.5.4电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。

3.3投标文件的递交

3.3.1投标文件的密封和标记

3.3.1.1投标人应将投标文件正本和副本分别用非透明文件袋密封，在封签处加盖公

章，并标明招标编号、投标单位名称（全称）及正本和副本。

3.3.1.2为方便开标唱标，投标人应将正本的投标书、报价汇总表(正本副本各一份)

分别单独密封，并在信封上标明“单位名称”及“报价汇总表”等字样，然后再装

入正本邀请招标文件密封袋。每一密封包装上注明“XX房地产集团股份有限公司ERP

管理平台投标文件，于 X 年X 月 X 日下午X时整（北京时间）前不准启封”的

字样后，按投标邀请函注明的时间和地址送至招标人。

3.3.1.3投标人应将投标文件按3.3.1.1、3.3.1.2条款中的规定进行密封和标记后，

按招标须知注明的时间和地址送至招标人。未按上述规定密封并加以标志的投标文

件，招标人不承担投标文件错放或提前开封的责任，由此造成的提前开封的投标文

件将予以拒绝，并退还给投标人。

3.3.2递交投标文件的截止时间：详见前附表

3.3.3迟交的投标文件

招标人将有权拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。

3.4授予合同

3.4.1定标准则

3.4.1.1合同将授予其投标符合邀请招标文件要求，满足技术要求，保证质量，保证

交货期，提供最佳售后服务，并且报价最合理、能圆满地履行合同的的投标人。

3.4.1.2不保证最低报价的投标最终中标。

3.4.2资格最终审查

3.4.2.1招标人将在其认为必要时审查(包括实地考察)预中标的投标人的财务、技术、

服务能力及信誉，确定其是否能圆满地履行合同。

3.4.2.2如果确定该投标人无条件圆满履行合同，招标人将对下一个备选中标的投标

人资格作出类似的审查。

3.4.3接受和拒绝任何或所有投标的权力

3.4.3.1为维护XX房地产集团股份有限公司的利益，招标人在授予合同之前仍有选择

或拒绝任何或全部投标的权力。

3.4.4中标通知:

评标结束后,由XX房地产集团股份有限公司签发中标通知书。

“中标通知书”将作为签订合同的依据。

3.4.5签订合同

3.4.5.1中标人按“中标通知书”指定的时间、地点与XX房地产集团股份有限公司签

订合同。

3.4.5.2邀请招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。

3.4.5.3如中标人违约，招标人可在候选中标单位中重新选定中标单位。

3.4.6 关于合同解除的特别说明

3.4.6.1在XX集团“总体规划，分布实施，试点先行”的基本原则前提下，若中标单

位在各阶段的具体实施过程中因技术力量不足、售后服务质量问题以及中标单位软

件自身问题导致无法达成双方共同签字确认的《业务解决方案》内容，则招标方有

权终止后续阶段的协作内容，并停止支付所有未支付的相关款项,乙方应无条件接

受。

3.4.6.2在上述情况发生的前提下，招标方有权更换中标单位，乙方应无条件接受。

第四部分技术规格及要求

4.2.1总体目标说明

根据企业信息化建设的“总体规划，分布实施，试点先行”基本原则，XX房地产集团股份有限公司ERP管理平台项目初步计划工作范围为：

4.2.2对投标人的要求

投标人需要参照上述项目范围与阶段需求说明，撰写完善详细的投标书。在必要的叙述之外，投标书中还必须对以下内容作出重点说明：

4.2.2.1投标人结合自身的案例实施经验，对上述项目范围与阶段划分方式所带来的

实施困难与对策进行详细分析，投标人可以给出自身对项目范围与阶段的划分方式建

议以及其原由，同时也需详细分析该项目范围与阶段划分方式所带来的实施困难与对

策；

4.2.2.2在实施与服务方案、商务报价部分，投标人必须按上述项目范围与阶段划分

方式和自身给出的项目范围与阶段划分方式，对应分别详细说明各阶段的工作内容、双方人员投入、商务报价（需说明各阶段结束后的维护升级方式与费用）（转移到报

价说明中）

4.3产品功能需求

4.3.1需求说明

4.3.1.1XX房地产集团股份有限公司的主要产品功能需求为：

以中标单位与招标方共同签字确认的具体《业务解决方案》约定的功能内容为准。

4.3.2对投标人的要求

4.3.2.1在投标方案中，投标人需要参照上述产品功能需求说明，撰写完善详细的

解决方案。产品功能解决方案不仅要针对XX房地产集团股份有限公司ERP管理

平台项目各阶段工作内容，还必须全面兼顾XX房地产集团股份有限公司ERP管

理平台项目整体工作。在必要的解决方案内容叙述之外，投标文件中还必须对以

下内容作出重点说明：

4.3.2.2针对上述产品功能需求，投标人计划采用的全部软件产品（需要列出产品

的大版本编号），以及各软件产品（需要明确子系统名称或大的功能模块名称）

与联合动力所要求功能需求的对应关系。

4.3.2.3为有效保障上述技术需求，投标人计划采用的全部软件产品应该辅以何种

硬件系统产品，包括服务器、微机等工作设备的具体配置（需要给出推荐型号），

网络设备的具体配置（需要给出推荐型号），网络部署方案。

4.3.2.4在确保各业务单位按业务权限的设定，完成相应工作的前提下，投标人安

装与部署各软件产品的数量与模式。

4.3.2.5投标软件产品需要能够适应企业的组织机构、业务流程、管理模式变动等

变化，必须在上述变化发生时保证数据的安全性、完整性，以及业务工作迅速、

不间断地进行相应调整，并根据集团公司的管理模式的改变而很方便的部署。

4.3.2.6本解决方案与XX房地产集团股份有限公司现有财务系统进行集成的各种

模式，以及投标人所推荐的模式。

4.3.2.7用投标人实施过的案例说明，投标厂商如何利用相同软件产品，为与XX

房地产集团股份有限公司管理模式、业务需求相近的其他企业构建集团企业的供

应链管理体系。

4.4技术需求

4.6.1需求说明

?系统支持

1)系统所有模块支持oracle 10g、SQL等各版本大型数据库，保证数据安全性。

2)支持主流J2EE中间件（例如WebSphere、WebLogic等）。

3)服务器端支持主流操作系统（Linux、Windows等）。

4)客户端支持 windowsXP/win7/苹果操作系统，IE各版本及其他常用浏览器，支持常

用手机登录（如苹果、安桌系统等手机）浏览器。

?并发性能

1)基于投标软件产品所构建的ERP管理平台至少需要能够稳定支持200个XX房地产集

团股份有限公司的所有并发用户。

?安全性

1)设计安全的物理网络和网络架构；

2)使用安全的授权方式；

3)最终用户客户端和Web服务器间能够使用安全的通信协议；

4)Web服务器同数据库间使用安全的通信协议；

5)数据采用安全的保护措施、设计安全的备份和恢复策略；

6)提供数据应急方案；

7)支持按角色、记录、属性设定业务与数据权限。

?平台统一

1)投标单位提供的产品，要保证支持单点登录。

?流程支持

1)可以通过系统提示框、电子邮件、手机短信形式进行业务预警。

2)支持图形化的业务流程建模。

3)支持图形化的流程监控和流程效率统计分析。

?定制支持

1)提供易于使用的报表定制工具。

2)提供易于学习的业务功能定制开发工具包括数据字典。

4.5实施与服务需求

4.5.1需求说明

?实施体系

1)实施工作遵从系统、科学、完整、可行的实施方法论体系。

2)参照最佳业务实践，向XX房地产集团股份有限公司提供管理改进建议。但同时也必

须具有在XX房地产集团股份有限公司管理现状基础上进行快速实施导入的方法。

?实施计划

1)参照XX房地产集团股份有限公司对ERP管理平台项目的阶段划分，制定详细的实施

计划与明细步骤。

2)以相近案例企业说明实施计划的可行性与前提保障。

?实施组织

1)提出参与实施各方的项目实施组织架构建议，确保实施分工科学合理、项目各方紧密

协调合作，共同完成项目的实施工作。

2)明确实施组织内各方、各级人员的工作职责；其中投标单位的实施人员须招标单位认

可。

3)明确项目实施过程中的管理与协调机制。

?实施培训

1)提出项目实施培训体系。

2)说明项目实施培训方式。

3)说明项目实施培训内容。

4)说明项目实施培训效果的保障方法。

?产品服务与技术支持

1)说明产品服务机构的网点与机构。

2)说明对XX房地产集团股份有限公司的产品服务与技术支持制度、承诺及响应时间。

3)说明产品服务与技术支持工作的具体人员保障及具体内容。

4.5.2对投标人的“实施与服务”的要求

在投标文件中，投标人需要参照上述实施与服务需求说明，撰写完善详细的实施与服务方案。

投标人所制定的实施策略最好首先基于XX房地产集团股份有限公司现状，而非基于较大规模的业务流程或组织机构的调整。如果在某些领域、环节的实施策略落实必须要求XX房地产集团股份有限公司进行业务流程或组织机构的调整，则投标人需要先行指出，并分析其原因。投标人也需要基于自身对XX房地产集团股份有限公司现状的理解，提出业务流程重组、改进建议，并分析其带来的益处。

此外，在必要的实施与服务方案内容叙述之外，投标文件中还必须对以下内容作出重点说明：

1)投标人计划采用的全部软件产品在国内有哪些完成的案例介绍。（格式见附件7）

2)主要实施顾问的项目经历。（格式见附件8）

4.6商务报价需求

在投标文件中，投标人需要按照自身对实施与服务工作的工作计划，撰写完善详细的商务报价方案。其中，在必要的商务报价内容叙述之外，投标文件还必须对以下内容作出重点说明：

4.6.1按软件产品、软件实施、服务升级等费用明细，列出项目各期阶段各类收费标准；4.6.2明确收费范围：

4.6.2.1产品费用；

4.6.2.2实施费用；

4.6.2.3服务费用；

4.6.2.4升级费用；

4.6.2.5二次开发费用。

第五部分附件－投标文件格式

附件1 投标书

致：XX房地产集团股份有限公司：

根据贵方的招标邀请，签字代表（全名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述投标文件正本一份和副本二份，并对之负法律责任。

（1）报价汇总表

（2）资格证明文件

（3）法定代表人授权书

（4）技术方案

（5）售后服务承诺

（6）投标人业绩简介及银行资信证明

据此函，签字代表宣布同意如下：

a、所附投标报价表中规定应提供和交付的货物的投标总价

为人民币，即(大写) 。

b. 投标人将按邀请招标文件的规定履行合同责任和义务。

c. 投标人已详细阅读全部邀请招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

d. 其投标自开标日起有效期为个日历日。

e. 投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。

f. 于本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

地址：邮编：

电话：传真：投标人代表姓名、职务：

投标人名称：

（公章）：

全权代表签字：

日期：年日

附件2 报价汇总表

特别说明：

1、本报价格式，各投标单位可根据公司实际情况补充完善；

2、除ERP项目报价外，如投标单位可提供管理咨询或专业咨询服务内容，如管理系统提升、专业能力提升、产品标准化建设等，请单独按照各自报价格式提供报价。

3、XX集团采取的是“总体规划，分布实施，试点先行”的基本原则，请各投标单位将目前我公司所处行业内可实施的所有模块价格分别按照如下格式补充报价。

投标单位名称：单位：元/人民币

注：投标报价为含税价，在报价中需说明增值税税率。

投标人代表签字：投标单位盖章：职务：日期：