景区游客满意度调查问卷
海南景区游客满意度调查(槟榔谷)
尊敬的女士/先生：
您好！我们是在海南师范大学的学生，此次外出实习进行景区游客满意度调查，目的是为了了解游客对景区的满意情况，以便为您提供满意的旅游产品和优质服务。调查结果纯粹用于景区研究，确保该信息不会泄露给第三方。如果您能花几分钟时间来回答下列问题，我们将不胜感激，谢谢！
1.您的性别（）
A 男21 35%
B 女39 65%
2.您来自（）
A 海南省11 20%B内陆46 77% C 港澳台1 1% D 海外2 2%
3.您的受教育程度（）
A 初中级以下12 20%
B 高中及中专16 27%
C 大专23 38%
D 本科及以上9 15%
4.您是通过什么渠道了解该景区（）
A 书刊杂志9 15%
B 网络媒体34 57%
C 亲朋好友12 20%
D 景区宣传活动5 8%
5.请问您在景区游玩最注重什么（）
A 景区环境6 1% B服务态度1423% C 旅游花费25 42% D 安全卫生情况15 25%
6.您在饮食方面最满意的是（）
A 价格6 1%
B 卫生19 32%
C 特色21 35%
D 服务态度14 23%
7.您在住宿方面最满意的是（）
A 价格12 20%
B 卫生14 23%
C 安全17 28%
D 舒适度17 28%
8.您对景区观光路线的满意程度（）
A 非常满意29 48%
B 满意17 28%
C 一般16 1%
D 不满意4 6%
9.您对景区的各大景点的满意程度（）
A 非常满意31 52%
B 满意17 28%
C 一般10 17%
D 不满意2 3%
10.您对景区的购物方面的满意程度（）
A 非常满意13 22%
B 满意27 45%
C 一般9 15%
D 不满意
11 18%
11.您对景区的哪种景观特色最满意（）
A 热带雨林11 18%
B 黎族风情30 50%
C 流泉叠瀑3 5%
D 文艺演出
16 27%
E.其他___________________
12.您对景区内导游的满意度（）
A 非常满意21 35%
B 满意20 34%
C 一般15 25%
D 不满意4 7%
13.请问您来呀该景区的主要目的（）
A 观光游玩43 72%
B 度假休闲17 28%
C 其他__________________
14.您会向您的亲朋好友推荐该景区吗（）
A 推荐53 88%
B 不主动推荐7 12%
C 不推荐
15.您觉得该景区最大的缺陷是什么？
________________________________________________（没有可不填）
—谢谢合作—
旅游景区游客满意度问卷调查表
旅游景区游客问卷调查表 一、您的基本信息 1.您的性别 □男□女 2.您的年龄 □30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上 3.您的月收入 □1000元以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上 二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项 1.您此次来旅游景区的目的： □观光□度假□考察□其他 3.您准备停留的天数为： □1天□2天□3天□3天以上 4.您是同谁一起出游的： □朋友□团队□个人□家人或亲戚 5.您是通过什么途径了解到旅游景区的： □朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络 6.您是通过何种交通工具到达的： □自驾车□步行□自行车□汽车□其他 7.您对旅游景区食宿条件的评价： □非常好□好□一般□差 8.您对旅游景区环境卫生条件的评价： □非常好□好□一般□差 9.您认为景区的服务设施： □非常好□好□一般□差
10.您对旅游景区的总体评价： □非常好□好□一般□差 11.您认为旅游景区的不足之处有： □自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量 13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意： □非常满意□满意□一般□差 14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意： □非常满意□满意□一般□差 您家庭的人均月收入： [单选题] ?第5题： 您出游的主要旅游目的是： [多选题]
?第7题： 此次旅游花费与得到的体验相比较： [单选题] 您对于“住宿”中各项指标的满意度： [矩阵单选题]
查看详细数据 您对于“餐饮”中各项指标的满意度：[矩阵单选题] 查看详细数据
2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告
2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告 2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告 XX年度本景区游客满意度综合指数为80.07，在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的`满意度相对较低。 从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。 (二) 旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。 (四)旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。 (五) 景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。 【2018年度浙江乌镇景区游客满意2018年度调查报告】相关文章： 1.
游客满意度调查--现实意义和工作创新
游客满意度调查--现实意义和工作创新 （根据中国旅游研究院院长戴斌在2013年全国旅游监管工作会 议上的专题介绍PPT整理） 一、为什么要开展游客满意度调查？ （一）旅游发展进入大众化、散客化阶段 （二）游客评价的内容涉及到方方面面，目的地管理方式需要转变 1、总体评价 现代化程度、美丽程度、知名度、开放度、信息化程度（智慧城市）。 2、城市建设 城市规划、便利感（城市便利设施如休息座椅、饮水设施、卫生设施等）、无障碍设施、旧城和历史建筑保护、空气质量、自然生态、园林绿化。 3、城市管理 安全感（安全及急救信息）、应急救援系统（卫生系统、天气预报）、市容市貌、施工管理、市民形象和行为、文化氛围、民俗特色。 4、行业服务 供水和水质、供电、手机信号覆盖、互联网覆盖、网络预订、
农业现代化（如耕地保护、乡村旅游）、工业旅游、银行服务。 5、交通服务 城市公交、出租车、长途客运、自驾车、步行道和自行车道、机场、火车站、交通标识。 6、窗口服务 餐饮、住宿、购物、文化娱乐、旅游区（景区、广场、公园、特色街）、旅行社、导游、产品和服务质量、发票具备及正规度、旅游公共服务（例如旅游信息、市场秩序、集散中心服务、旅游咨询和投诉服务）、标准化。 （三）国计民生被摆放到同等的位置 （四）《国务院关于加快发展旅游业的意见》的要求 《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，要把我国建设成为世界旅游强国，把旅游业建成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。为此，国家旅游局局长邵琪伟指出，如何更好地落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，破解之道就在于我国旅游业如何运用信息技术改变产业形态，与第 一、第二、第三产业加快融合，建设“全产业链”的现代旅游业。 二、我们主要做了哪些工作？ （一）建立科学模型 （二）建立调研体系 建立了问卷调查队伍、评论调查队伍、投诉调查队伍、技术队伍（数据处理：结构方程和质性分析）、专业队伍（报告写作与
旅游景区问卷调查(景区)
旅游景区问卷调查表 尊敬的旅游界同志： 非常感谢你在百忙之中接受西南大学开展的旅游景区发展现状调查。重庆雪玉洞景区自然风光优美，有丰富的文化和科学研究价值，旅游资源非常丰富，发展潜力巨大。学校以了解雪玉洞旅游资源现状及以后发展意向，从而进行本次问卷调查。请您根据本单位的实际情况如实本次调查表，此次调查表的所有信息将作为本次调研报告的重要依据。在调研过程中，由此给您带来的不便，我们深感歉意；对您为此次调查所做的贡献，我们将不甚感激！ 旅游景区名称： 旅游景区地址： 联系人： 联系方式： 一、旅游景区基本情况 1、旅游景区性质（） A、国有及国有控股企业 B、民营股份制企业 C、个体私营 D、外商及港澳台商投资企业 2、旅游景区等级（） A、2A或者以下 B、3A C、4A D、5A 3、旅游景区现有职工人数： 4、旅游景区拥有高层管理人员： 5、旅游景区拥有中层管理人员： 6、旅游景区拥有一般职工人数： 7、旅游景区现有员工学历构成： （1）、研究生人（其中博士人，硕士人）； （2）、大学本科人； （3）、大学专科（含高职）人； （4）、高中（中专）或者以下人。 二、景区建设现状： 1、景区建设资金来源（） A、政府投入 B、引入资金 C、银行贷款 D、自筹资金 2、景区是否有编制规划（） A、有长期规划 B、有中期规划 C、有五年规划 D、暂时没有规划 3、景区每年用于基础设施建设的资金投入比例为（） A、10%以内 B、10%—20% C、20%—40% D、40%以上 4、景区收入主要来源（） A、门票收入 B、餐饮收入 C、娱乐收入 D、自费项目及旅游购物 5、进入景区的交通情况：（） A、容易进入 B、一般 C、很难进入 D、交通闭塞 6、景区吸纳就业情况（） A、70%为本地人口 B、60%为本地人口 C、50%为本地人口 D、30%为本地人口
旅游景区游客满意度调查工作标准
旅游景区游客满意度调查工作标准 1 范围 本标准规定了XX风景名胜区游客满意度调查的目的及工作程序。 本标准适用于XX风景名胜区游客满意度调查工作。 2 通过对游客的满意度调查，获得游客对产品质量和服务意见反馈信息，以利于景区质量体系和服务质量的不断改进。 3 职责 管理局宣传科负责组织和实施顾客满意度的调查活动。工作程序 4.1 确定游客满意度调查的范围和方式 4.1.1 调查的范围：XX景区提供产品和服务的所有游客。 4.1.2 调查的形式：书面问卷调查的形式，随车发放、收回，电话记录、传真调查、信件投递等方式。 4.2 调查的时间和频次 4.2.1 每季度进行一次，或在主管领导认为合适的时间期间授权进行。 4.2.2 可根据需要临时组织实施，或增加调查项目，征求游客对于特殊要求的服务质量的意见。 4.2.3 在产品质量需要进行评价的适当时期，需要游客对于产品质量意见的反馈时。 4.3 制定或调整《游客满意度调查表》的内容，内容可根据每次调查的侧重点进行调整。
4.4 调查表的回收，有范围的发放或随车发放的应不少于 90%。 4.5 调查表的收集和有关信息的统计分析 4.5.1 每次游客满意度调查活动开展以后，及时对信息进行汇总和分析，做出游客满意度数据汇总、统计，分析产品质量、服务的趋势和不满意的主要方面，造成不满意的原因，与上期比较上升或下降的趋势，质量、服务问题的反馈，游客要求的趋势等。 4.5.2 如果在调查中有顾客投诉，分析原因后，执行《不合格控制程序》。 4.6 如果产生重大质量问题的反馈意见，决定执行《纠正和预防措施控制程序》。 4.7 游客满意度调查报告及改进的设想和建议提交管理评审输人的资料。
2016全国游客满意度调查报告
2016全国游客满意度调查报告 2016全国游客满意度调查报告 调查报告 2016全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院有关负责人介绍说，本季度季度游客满意度综合指数超过了80分，跟过去几个季度相比达到了满意水平。具体来看，国内游客满意度为85.25，处于比较满意水平。国内游客是现场问卷调查的重要对象，正是其持续上升的势头带动了现场问卷的游客满意度不断提升。散客满意度提升较快，与团队游客的差距不断缩小。入境游客满意度为85.19，处于比较满意水平。 调查报告显示，50个样本城市中，三季度游客满意度局首位的是苏州市，满意度为85.34。排在前5位的城市依次为苏州、厦门、黄山、沈阳和成都。与去年同期相比，本季度城市游客满意度的主要特点有:一是满意度水平提升的城市多。今年以来游客满意度持续提升的城市共有47个。二是满意度提升幅度大。第三季度比第一季度提升幅度超过5分的城市有21个，前三位分别是广安10.80、银川 9.18和西宁8.86。三是地区间差距缩小。目前满意度水平较高的城市仍以东部为主，但地区间差距在缩小。 此外，旅游行业服务的满意度为76.02，处于基本满意水平，较上一季度上升1.19，较去年同期上升6.01。各指标满意度从高到低分别为景点76.37、旅行社服务75.57、文化娱乐75.49、住宿75.07、交通74.93、购物74.01和餐饮73.94。 从趋势看，交通、购物和餐饮的满意度也相对较低。从不同市场游客满意度影响因素看，价格、推销方式和投诉服务等满意度普遍较低。具体看，团队游客最不满意的方面是各要素价格、推销方式、现代化程度和投诉系统等;散客最不满意的
游客满意度调查表
游客满意度调查表 Visitor Satisfaction Survey 欢迎你的反馈意见，您的意见会使提高我们的服务！ We welcome your feedback. Your response will enable us to evaluate the service. 1、您是怎样了解到上海海洋水族馆的？ How did you become aware of Shanghai Ocean Aquarium? 2、您对我们的员工的服务态度满意吗？为什么？ Are you satisfied with the manner in which our staff serves you? Why or why not? 3、我馆中哪个展区给您留下的印象最深刻？ Which Zone impresses you greatly? 4、我馆中哪个展缸给您留下的印象最深刻？ Which tank impresses you greatly? 5、吸引您在展缸前逗留的原因是什么？ What will attract you to stay longer before a tank? A、漂亮的造景Beautiful decoration B 稀奇的展示生物Rare animal C 丰富的介绍内容 Abundant introduction D 互动的触摸屏Interactive Touch screen 6、您在生物介绍牌中最希望看到的内容是关于哪一方面的？ What do you most want to learn from the introduction board of the animal?. 7、您最希望在上海海洋水族馆看到什么？或者您最期望的经历是什么？ What expectations did you have about Shanghai Ocean Aquarium? In other words, what kind of experience or place did you expect? 8、上海海洋水族馆满足了您的期望了吗? Has Shanghai Ocean Aquarium met these expectations? ____是的____没有____yes ____no 解释： Briefly explain: 9、您总体对上海海洋水族馆的满意度？ Overall, how satisfied were you with your visit to Shanghai Ocean Aquarium? ___非常满意___满意___一般___不满意___非常不满意 ___very satisfied ___satisfied ___neutral ___dissatisfied ___very dissatisfied 10、您还愿意再次来上海海洋水族馆吗？什么会吸引您再次来我馆？ If you were able to, are you likely to visit Shanghai Ocean Aquarium again? And what will attract you to come again?
景区游客调查问卷
义江缘景区游客满意度调查问卷 尊敬的游客朋友： 您好！为了更好地为您及各界朋友提供优质服务，进一步了解我景区目前运营现状，改进我们的服务工作，提高园区的管理水平，希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放心。您只需要在符合您情况的选项前的方框内打勾或直接填写答案即可。感谢您对我们工作的支持！ 01.您是来自＿＿＿＿＿＿省（市、自治区）＿＿＿＿＿＿＿市（地区）＿＿＿＿＿县（区） 02.您的年龄： □12岁以下□12岁—25岁□26岁—35岁□35—60岁□60岁以上 03.了解我们景区的途径 A.媒体途径：□报纸□杂志□网络□广播□车体广告□景区派发的宣传品 B.其它途径：□旅行社组织□单位组织□朋友推荐 04.您和谁一起来参观 □一个人□朋友同学□单位同事□接待客人□其它 05.您来此旅游的形式 □自助游□旅游团□会议参观□单位组织□朋友聚会 06.您来此旅游的交通工具 □自驾□公交□火车□旅游大巴□其它 07.您来我们景区旅游的目的 □休闲观光□亲子科普□探亲访友□会议参观□其它 08.您对景区的外部交通满意度如何 □很满意□满意□一般□不满意 09.您对景区内外环境满意度如何 □很满意□满意□一般□不满意 10.您对景区内部游览路线的安排是否满意 □很满意□满意□一般□不满意
11.您对哪个景点最感兴趣【可多选】 □民族美食长街宴□鼓楼广场□山景步道主题区□盘王殿□民艺街 □船游风景景观水道□白裤瑶主题文化区 12.您对景区的环境卫生满意度如何 □很满意□满意□一般□不满意 13.您对景区安全保卫工作满意度如何 □很满意□满意□一般□不满意 14.您对景区游客中心服务满意度如何【票务、咨询、引导】 □很满意□满意□一般□不满意 15.您对景区民族特色展示与景点景观布局的满意度如何 □非常满意，留下深刻印象□比较满意，但留下印象不深□不满意，需要改进（请留下具体意见） 16.您认为景区纪念品特色如何 □有特色□有购买欲望□无特色□其它 17.您对景区硬件服务设施的满意度如何 □非常满意，景区设施完备□比较满意，能够满足需要□不满意，需要加强（请留下具体意见） 18.您对景区讲解服务满意度如何 服务态度上：□服务热情主动□态度一般□比较冷淡 讲解水平上：□非常满意、讲解生动□满意□一般□不满意，需要改进 讲解技巧上：□气氛活跃，能调动大家充足的兴趣□气氛一般，但能维持参观兴趣□气氛冷淡，导致没有兴趣再听 19.您对景区的总体印象如何 □很满意□满意□一般□不满意 20.您来我们景区 □第一次□第二次□多次 21.您对景区的印象最深刻的是： □景区环境□民族文化的展示□景区景点□服务热情□商品售卖□其它22.您认为我们在哪方面有待提高：
景区调查问卷
古隆中景区相关自导式解说系统的游客特征及旅游体验调查 尊敬的女士、先生： 您好！本人是湖北经济学院旅游与酒店管理学院本科生毕业生，设计此份问卷的目的是为毕业论文提供数据参考。该问卷旨在通过了解游客特征及游客在景区旅游体验的情况，并从提升游客体验角度完善景区自导式解说系统的建设。请您抽出宝贵时间填写本问卷，对您的耐心填写和真诚合作表示衷心感谢，保证您的信息保密！ （注：请在选项前打“√”）一．基本资料 1、您的性别： A、男 B、女 2.您的年龄段： A、30岁以下 B、30-60 C、60岁以上 3、您的学历情况： A、本科以上 B、本科/专科 C、高中/中专 D、初中以下 4、您是否为襄阳本地人口： A、是 B、否 二、游客旅游特征 5.您选择的旅游方式： A、导游讲解 B、自助体验 C、其他 6、您去古隆中景区游玩的次数为 A、1次 B、1-3次 C、3次以上
7、请问您最近一次去古隆中景区游玩的主要目的是： A、观光游览 B、文化教育体验 C、家庭休闲 D、探亲访友 E、商务、专业访问 F、其他 8、您最近一次在古隆中景区内游览所用的时间为： A、1-2小时 B、3~4小时 C、4小时以上 9、请按重要性排出您最关注的景区相关资料的四方面内容[排序题，请在中括号内依次填入数字] []A、价格信息 []B、景点介绍 []C、文化背景 []D、旅游线路 []E、风土人情 []F、地理环境 []G、特色特价产品 []H、娱乐设施 10.您在游览过程中是否关注景区标识牌： A、非常关注 B、只在有需要的情况下关注 C、不太关注 11、下列几种类型标识牌您比较关注那些 A、景区全景牌示 B、指路牌示 C、景点解说牌示 D、忠告劝阻牌示 E、服务建筑牌示 F、其他 请继续填写反面信息，谢谢合作！ 12、请根据您的需求和喜好选出你愿意接受的解说服务（多选题）
2014年度西湖景区游客满意度调查报告
一、游客满意度总体情况2014年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。二、影响因素分析(一) 旅游餐饮影响因素分析游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。(二)旅游住宿影响因素分析游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。(三)旅游购物影响因素分析游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。(四)旅游文化娱乐影响因素分析游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。(五)景区环境影响因素分析游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
旅游景区游客满意度调查表
旅游景区游客满意度调 查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
旅游景区游客满意度调查表 尊敬的游客： 非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。 游客满意度调查表
1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得分情况。 3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下，直接向游客发放、回收并统计。 4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模和范围，一般为50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。 5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 6、游客满意度的计分方法： (1)游客满意度总分为100分。 (2)计分标准： ①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。 ②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。 (3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。 6、旅游景区游客满意度综合得分标准为： 综合得分为90分，游客满意度为90%
旅游景区问卷调查表
旅游景区问卷调查表 参与支部：2009级旅游管理、导游、旅游英语团支部 尊敬的旅游界各位同仁： 非常感谢您在百忙之中接受酒泉职业技术学院开展的旅游景区发展现状问卷调查。甘肃文化底蕴深厚，旅游资源非常丰富，发展潜力巨大。学院以了解旅游资源现状，培养学生的专业素养，为旅游企业培养更多的实用型人才为目的进行本次问卷调查。请您根据本单位的实际情况如实填写本次调查表，本次调查的所有信息将作为本次调研报告的重要依据。 谢谢您的配合支持。 酒泉职业技术学院 旅游景区名称 旅游景区地址 联系人 联系电话 E-mail （填表说明，请您在所选答案后的方框内打“√”，需要直接填写的，请您直接填写。） 一、旅游景区基本情况： 1. 旅游景区的性质 A、国有及国有控股企业□ B、民营股份制企业□ C、个体私营□ D、外商及港澳台投资企业□ 2、旅游景区的等级 A、2A级以下□ B、3A□ C、4A□ D、5A □ E、不是A级□ 3、旅游景区现有职工人数： 4、旅游景区拥有高层管理人员： 5、旅游景区拥有中层管理人员： 6、旅游景区拥有一般员工人数： 7、旅游景区现有员工学历构成: (1)研究生学历人（其中博士人，硕士人）. (2)大学本科人 . (3)大学专科（含高职）人 .
(4) 高中（中专）及以下人. 二、景区建设情况： 1、景区建设的资金来源主要是（） A、政府投入□ B、引入资金□ C、银行贷款□ D、自筹□ 2、景区是否有编制规划 A、有长期景区规划□ B、有中期景区规划□ C、有五年景区规划□ D、没有规划□ 3、每年用于基础设施建设的资金投入比例为 A、10％以内□ B、10％－20％□ C、20％－30％□ D、30％－40％□ E、50％以上□ 4、景区收入主要来源 A、门票收入□ B、餐饮收入□ C、娱乐收入□ D、自费项目□ E、旅游购物□ 5、进入景区的交通情况 A、很容易进入□ B、一般□ C、很难进入□ 6、景区吸纳当地劳动力情况 A、80%为本地员工□ B、50%为本地员工□ C、30%为本地员工□ 三、景区的客源情况 1、年接待人数为 A、10万以下□ B、10－30万□ C、30－50万□ D、50－100万□ E、100万以上□ 2、景区主要游客是 A、当地游客□ B、周边游客□ C、省内游客□ D、省外游客□ E、国外游客□ 3、景区游客日均消费 A、100元以下□ B、100－200元□ C、200－300元□ D、300－400元□ E、400元以上□ 4、景区游客来源主要是 A、旅行社团队□ B、散客□ C、自助游游客□ 四、宣传促销情况 1、本景区认为宣传促销是否重要
游客满意度调查报告
游客满意度调查报告 2014年第三季度全国游客满意度调查报告 中国旅游研究院发布《2014年第三季度全国游客满意度调查报告》。报告指出，2014年三季度全国游客满意度指数为74.52，虽然仍处于“一般”水平，但国内游客满意度总体趋好，团队游客满意度自2013年二季度以来首次高于国内散客满意度。 调查显示，三季度国内游客满意度为72.9，同比上升1.6，环比上升0.8。其中，团队游客满意度上升幅度最大，满意度指数为73.24，同比上升 2.35，环比上升3.54;国内散客满意度指数为72.73。这是自2013年二季度以来国内团队游客满意度首次高于国内散客满意度。 团队游客对“食住行游购娱”等旅游总体服务的满意度为76.27，是自2010年全国游客满意度发布以来最高，处于“基本满意”水平。团队游客对旅行社的满意度也创下新高，指数为76.29，处于“基本满意”水平。 中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，自《旅游法》颁布实施后，经过行业治理，旅行社服务质量有了显著提高。“零负团费”模式有所遏制，导游不再强制购物。尽管一些旅游产品价格有所上升，但旅行社服务品质得到提高，游客在选择旅游产品时也从“物美价廉”转向认同“物有所值”。这些因素都导致三季度团队旅游满 意度大幅上升。 2014第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告发布 中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。 出国旅游“基本满意”
2014年10月10日，中国旅游研究院在京发布2014年第三季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，2014年第三季度中国公民出国旅游满意度指数处于76.98的“基本满意”水平，环比稳中有升，仍处于相对较低的满意度水平。本季度我国公民对国外目的地的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务的满意度评价维持在80分左右的高位水平且环比有所上升，游客的投诉和抱怨比例不降、重游率和推荐率等忠诚度指标不高是本季度游客满意度未能有效提升的主要原因。 抱怨和投诉的游客比例上升 2014年第三季度游客对国外目的地形象、服务水平、服务质量的期望略有提升，对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等方面以及国外目的地的总体旅游服务质量、满意程度也有所提升。总体满意程度与期望和理想状态的落差也有所缩小。第三季度调查显示，抱怨和投诉情绪的游客比例不降反升，重游率和推荐度环比也略有下降，其中，有抱怨情绪和有投诉行为的游客分别占比12.98%、1.68%，游客对投诉处理的平均满意程度与上季度相比也略有下降，仅有71.01，游客集中反映的问题主要体现在旅游产品和服务质量、中文信息等公共服务、安全感等方面，游客对部分国家的现代化程度和便利感等方面的评价也不高。 意大利旅游满意度排名第一 2014年第三季度24个样本国家中有15个达到75分以上的“基本满意”水平，有14个境外目的地国家的游客满意度指数得分有所提升。样本国家游客满意度从高到低的依次是:意大利79.95、新加坡79.82、美国79.79、日本79.48、新西兰79.36、加拿大79.02、英国78.85、澳大利亚78.66、泰国78.49、法国78.23、韩国77.55、西班牙77.31、德国77.13、马来西亚76.84、印尼75.86、
游客满意度调查问卷
常州市游客满意度调查问卷 尊敬的女士/先生：您好！ 非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填写的资料仅供学术使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！ 一、您的基本信息 1.您来自___________省___________市 2.您的性别（） A．男 B．女 3.您的年龄（） A．18以下 B．18~25 C．26~35 D．36~50 E．50以上 4.您的受教育程度（） A．大专以下 B．大专 C．本科 D．硕士及以上 5.您的月收入（） A．1000以下 B．1000~3000 C．3000~5000 D．5000以上 二、以下是关于旅游感受的相关问题，请您根据自己的真实感受选择相应选项 1.您了解常州市哪些著名景点（） A．中华恐龙园 B．常州天目湖 C．淹城春秋乐园 D．环球动漫嬉戏谷 E．红梅公园 F．天宁寺 G．南山竹海 2.您认为常州各大旅游景点票价是否合理（） A．合理，比较便宜 B．相对合理，在接受范围内
C．不合理，但仍能接受 D．极不合理，不能接受 3.您对于前往常州市各大旅游景点的交通状况的评价（） A．非常好 B．好 C．一般 D．差 4.您对于常州市导游服务的评价（） A．非常好 B．好 C．一般 D．差 5.您对常州市各大旅游景点周边酒店入住环境（） A．非常满意 B．满意 C．一般 D．差 6.您对常州市各大旅游景点周边酒店入住价格（） A．非常满意 B．满意 C．一般 D．差 7.您对常州旅游景点内食品用餐价格（） A．非常满意 B．满意 C．一般 D．差 8.您对常州旅游景点内食品用餐质量（） A．非常满意 B．满意 C．一般 D．差 9. 您对常州旅游景点内的公共服务设施是否满意（）（例如指示牌、卫生间、垃圾桶等）A．非常满意 B．满意 C．一般 D．差
旅游景区问卷调查景区
旅游景区问卷调查景区 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
旅游景区问卷调查表 尊敬的旅游界同志： 非常感谢你在百忙之中接受西南大学开展的旅游景区发展现状调查。重庆雪玉洞景区自然风光优美，有丰富的文化和科学研究价值，旅游资源非常丰富，发展潜力巨大。学校以了解雪玉洞旅游资源现状及以后发展意向，从而进行本次问卷调查。请您根据本单位的实际情况如实本次调查表，此次调查表的所有信息将作为本次调研报告的重要依据。在调研过程中，由此给您带来的不便，我们深感歉意；对您为此次调查所做的贡献，我们将不甚感激！ 旅游景区名称： 旅游景区地址： 联系人： 联系方式： 一、旅游景区基本情况 1、旅游景区性质（） A、国有及国有控股企业 B、民营股份制企业 C、个体私营 D、外商及港澳台商投资企业 2、旅游景区等级（） A、2A或者以下 B、3A C、4A D、5A 3、旅游景区现有职工人数： 4、旅游景区拥有高层管理人员： 5、旅游景区拥有中层管理人员： 6、旅游景区拥有一般职工人数： 7、旅游景区现有员工学历构成： （1）、研究生人（其中博士人，硕士人）； （2）、大学本科人； （3）、大学专科（含高职）人； （4）、高中（中专）或者以下人。 二、景区建设现状： 1、景区建设资金来源（） A、政府投入 B、引入资金 C、银行贷款 D、自筹资金 2、景区是否有编制规划（） A、有长期规划 B、有中期规划 C、有五年规划 D、暂时没有规划 3、景区每年用于基础设施建设的资金投入比例为（） A、10%以内 B、10%—20% C、20%—40% D、40%以上 4、景区收入主要来源（） A、门票收入 B、餐饮收入 C、娱乐收入 D、自费项目及旅游购物 5、进入景区的交通情况：（） A、容易进入 B、一般 C、很难进入 D、交通闭塞 6、景区吸纳就业情况（）
浙江度南湖景区游客满意度调查报告
浙江度南湖景区游客满意度调查报告 一、游客满意度总体情况 度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。 从游客满意度评价较低的因素来看:(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 二、影响因素分析 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。 (二) 旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。 (三)旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。 (五)景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。
调查报告 游客满意度调查报告3篇
游客满意度调查报告3篇 3月17日，由省旅游质量监督所、携程智慧旅游等主办的xx年度浙江省游客满意度调查报告在湖州南浔发布，在游客满意度最高的三个城市中杭州位列绍兴、嘉兴之后排名第三位，在被调查的9家5a级景区中，西湖力压千岛湖、乌镇排在首位。 xx年，浙江省共接待入境游客931.03万人次，接待国内游客4.79亿万人次，旅游总收入高达6300亿元。那这方秀色可餐的诗画山水，是否让国内外游客满意了呢? 调查显示，xx年度浙江省整体游客满意度为75.42，满意度数据从xx年的一般满意水平提升至基本满意水平，全年中第一季度游客满意度最高，第二季度游客满意度最低，总体综合指数相对稳定。 在被调查的12个城市中，绍兴(81.05)、嘉兴(79.27)、杭州(78.34)为浙江省xx年度游客满意度最高的三个城市。在被调查的9家5a级景区中，西湖、千岛湖、乌镇位列前三。 本次大会，还揭晓了一张颇具浙江范儿的浙江特色旅行口碑榜，这是根据分析用户出行数据以及攻略社区用户的真实点评和分享推出的。 其中，自由行成行度较高的千岛湖景区、西塘古镇、遂昌县等十大旅游目的地入选80后最喜爱的浙江旅游目的地(景区);而杭州宋城、鲁迅故里、宁波奉化溪口风景区等十大目的地则最受爸爸妈妈们的欢迎，成为了最喜爱的浙江亲子旅游目的地(景区);而颇具小资风格的南
浔古镇、新昌县、武义县等十大地区则成为了女性游客的首选目的地;相较于酒店，嘉兴月河客栈、杭州西溪花间堂等十处各具特色、风格不一的民宿博得了游客的喜爱。 最值得一提的是，安吉凯蒂猫乐园、开化国家公园、金华市、宁波市四地因创新的旅游体验项目、丰富的旅游品牌活动捧回了浙江省最具发展潜力旅游目的地(景区)。 第一季度全国游客满意度调查报告 4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。 4月9日下午，中国旅游研究院在人民网发布xx年第一季度全国游客满意度调查报告，今年一季度，重庆、烟台、天津列游客满意度前三位。对比xx年第四季度数据，烟台满意度上升幅度较大，由第16位上升至第二位，无锡从第一位跌出前五，位列第九。 调查报告显示，xx年第一季度全国游客满意度指数为75.02，同比上升2.40，稳定在基本满意水平。其中入境游客满意度为79.00，同比提高7.51;团队游客满意度为73.63，同比提高4.66;散客满意度为72.83，同比提高3.91。本季度游客满意度最大特点是，旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平都普遍较高，并呈现进一步上升的趋势。
外来游客对成都旅游线路设计满意度的问卷调查分析
一、前言 成都，四川省省会，位于中国华西地区东部，自古就有“天府之国”的美誉。成都是“最中国文化名城”和“中国最佳旅游城市”，承载着几千年的历史，联合国教科文组织创意城市网络授予它“美食之都”称号。成都拥有2项世界遗产，2项世界预备遗产，是中国中西部拥有世界遗产项目数最多的城市，是一座有三千年左右的建城史的历史文化名城，拥有武侯祠、杜甫草堂、永陵、望江楼、青羊宫、文殊院、明蜀王陵、昭觉寺等众多历史名胜古迹和人文景观。 旅游线路是连接各种旅游吸引物的的纽带，是旅行社产品的核心，是旅游目的地的吸引力的直接体现，也是满足旅游者需求的基本的首要的条件。科学、合理的旅游线路能统筹配置旅游六大要素，提供最优的旅游体验，能有效调节旅游热点地区与冷点地区的客源，实现旅游景区之间优势互补，促进区域经济协调发展。成都作为中国最佳旅游城市，在2013年颁布的《旅游法》新的历史条件下，成都的旅游业也面临着新的旅游环境。旅游者追求个性、原真性、异己性和优异体验经历等特征使旅游需求的内容出现了很大的变化，旅游者正在逐步转变为旅游目的地和旅游企业生产过程的参与者。因此，在当前“零负团费”等不利于旅游市场发展的情况
下，实现旅游线路的优化，以实现游客满意、企业营利、旅游目的地经济健康快速发展的和谐统一。 二、实践目的 通过调查受访者到成都旅游，线路中所涉及的吃、住、行、游、购、娱以及相关服务等，了解现阶段游客对成都线路设计安排的满意度。从而了解成都旅游线路现阶段的状况，是否满足市场的需求，是否符合旅游者的意愿和行为，使线路设计更加完善，以适应新的旅游环境，完善成都的旅游市场，加快成都旅游产业的发展。 三、实践环境 武侯祠与锦里 四、实践内容 根据旅游线路的相关因素，参考前人建立的游客满意度指标，我们小组设计了外来游客对成都旅游线路设计满意度调查问卷，了解游客对“成都旅游线路”的需求状况。我们小组选择在成都比较有代表性的景点武侯祠与锦里发放问卷，向旅游者共发放问卷20份，收回有效问卷20份，有效问卷回收率达到了100%。
郑州市一季度游客满意度调查报告发布(完整版)
报告编号：YT-FS-4491-23 郑州市一季度游客满意度调查报告发布(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
郑州市一季度游客满意度调查报告 发布(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 5月5日从郑州市游客满意度办公室获悉，一季度，中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查，共回收有效问卷2432份，评论2062条。调查结果显示，一季度，郑州游客满意度指数为71.64，比XX 年全年分值略有下降。其中现场游客调查的满意度为73.12，游客评论的满意度为72.21，网络质监满意度为62.33。 据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍，本季度只有现场调查的满意度远远高于XX年全年，现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高，其次是城市公共行业服务的满意度、旅游
窗口行业的满意度，而城市建设与管理的满意度最低。游客对城市公共行业服务满意度比去年有所提高。 该调查报告还显示，一季度，游客对旅游窗口服务的总体满意度高于上年度。其中，满意度最高的五项是娱乐、购物、景点、总体质量、公共服务;满意度最低的五项是餐饮、旅行社、住宿、交通、导游。 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here
游客满意度调查表
细则三：游客意见评分细则 说明： 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。 3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。 5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。 5、游客综合满意度的计分方法： (1)游客综合满意度总分为100分。 (2)计分标准： ①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。 ②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。 (3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。 6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为 5A级旅游景区： 90分 4A级旅游景区： 80分
3A级旅游景区： 70分 2A级旅游景区： 60分 1A级旅游景区： 50分 旅游景区游客意见调查表 QUESTIONNAIRE 尊敬的游客： 非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。 谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。 中华人民共和国国家旅游局 Dear guest: We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating. Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction. China National Tourism Administration