关于“进站加油,免费洗车”服务的规定

关于“进站加油，免费洗车”服务的规定

1.目的及适用范围：

1.1目的。为规范电脑洗车服务，提高服务价值，充分发挥洗车机的最大效用，特拟订本规定。

1.2适用范围：天海石油各加油站。包括环卫、安风、许家棚、丹江共四个装有电脑洗车机的加油站，以及柯家垭、西城、唐家河共三个未安装洗车机的加油站。

2.规定。

2.1非IC卡客户进站加油单次满200元者，可享受免费洗车一次。

2.2 IC卡（包括积分卡、现金卡、升卡、记帐卡）客户进站加油单次满20升者，可享受免费洗车一次。

2.3洗车车型、服务时间、服务标准与以往相关文件同。（即将推出洗内饰的服务，具体时间另行通知）

2.4加油量达到免费洗车标准，而当次不洗车的客户（或在天海石油未安装洗车机的站加油达到免费洗车标准的客户），均可获得一张免费洗车票，用以下次（或到天海石油已安装洗车机的站点）享受免费洗车服务的凭证。

2.5免费洗车票，不记名、不挂失、不兑换现金，有效期为一个月，逾期无效。

2.6对新办IC卡客户，可一次性赠送2张免费洗车票（价值20元）作为奖励。

2.7 “进站加油，现场免费洗车”服务流程：客户进站加油→加油员告知免费洗车服务标准（或新办IC卡赠送洗车票）→客户加油达到标准量→收银员发放洗车流水号码牌给客户→客户持牌将车开上洗车台→洗车员收牌洗车。（洗车区距离加油区较近的站点，加油员唱收加油款即可提醒洗车员为客户洗车）。

2.8洗车员应认真做好洗车记录，每月底交给站长审核。

营销部

2010-3-10