销售部2014年度总结
甘肃丰收农业科技有限公司
营销部
2014年度工作总结
二○一四年十二月三十号
目录
前言 (1)
1、团队建设 (1)
2、团队的完善与培训 (2)
3、2014年度销售部各项数据分析 (3)
4、各片区市场情况分析 (9)
5、销售费用情况 (13)
6、物流成本的控制 (13)
7、存在的问题 (15)
8、整改方案 (20)
结语 (21)
时光似箭，日月如梭，转眼又到岁末。2014年是我们丰收农业科技有限公司销售业务快速、健康、和谐发展的一年。在公司统一部署和谢总的大力支持下，以及何总的带领下，销售部全体销售员本着“顽强拼搏，奋发向上”的销售热情，以实现销售目标、实现公司利益最大化为中心。不怕苦、不怕累，勇于开拓、克服万难，在食品行业持续衰退,消费疲软、老客户订货量大幅缩减的情况下，销售量较2013年同期增长73%，销售额同比去年增长71%，回款额同比去年增长127%，物流费用共计43.6231万元，同比去年降低0.4%，节省4.95万元，销售费用31.958万元，占到销售额的2.58%，节省5.198万元。圆满、优质的完成了本部门各项工作，现将本年度销售部的工作总结如下：
1、团队建设
今年销售部人员波动较大，年初人员流失严重。本地人力资源薄弱，在综合办的大力配合下，逐渐补充了人力资源，3月中旬人员基本到岗。新入职销售员参加了研发部门组织的关于变性淀粉应用知识培训与销售部组织的销售技巧等多种培训，充分带动了销售员的积极性。由于变性淀粉专业性很强，真正掌握应用到工作中需要半年到一年时间，新入职人员以前全部没有接触过淀粉行业，具备理论知识远远不能满足工作需要，所以在4、5、6三个月的销售淡季进行了练兵，通过大量的出差陌生拜访，理论结合实际，边工作边学习进行实战辅导，使其掌握专业知识，充分了解市场情况，做到知己知彼，逐渐成长为合格的公司销售人员。到8月份基本胜任了本职工作，9月开始发力达到销售高峰。
2、团队的完善与培训
目前销售部员工共有11人，销售人员8名，销售支持人员3名，人员详
细概况如下：
新入职员工：张建林甄昌恒杨志忠马钺丁招群刘海峰马俊超
王东东陶宏杰王宏艳丁建军梁晓兵曹志飞
离职人员：高志强蒋建军王宏艳康永强刘琼丁建军梁晓兵曹志飞2.1、销售部各项制度流程的完善：
首先，在营销副总何宁的带领下，完善了销售部各种流程制度，根据公司现状结合销售部实际情况，制定了《营销部管理手册》、《发样品流程》、《发货流程》，2014年新入职员工认真学习了《营销部管理手册》就各区域经理和销售员的日常行为规范、职责、业务流程、奖罚制度等多个方面作了统一说明，细化并确定了各流程的时间节点。在部门行政人员的工作中，更加清晰的细化了内勤工作，做到分工明确，在工作效率上有了很大的提高。
2.2、品牌建设及业务完善：
2.2.1、3月份在销售部作为牵头部门，营销副总何宁带领下一行人参加了成都糖酒会，业务练兵进行实际培训的同时，收集大量客户资料也提升了公司品牌知名度，为拓展市场与销售员的销售工作开展奠定了基础。
2.2.2、8月份由销售部主导，研发部门配合下，参加了郑州速冻食品展会，收集了多个潜在目标客户资料，同时公司产品信息进入行业杂志及报纸，在郑州这个全国肉制品基地，变性淀粉需求量居全国之首的城市，大大提升了公司品牌知名度，具备战略意义。
3、2014年度销售部各项数据分析
今年是特殊的一年，也是收获的一年。特殊在于整个行业大环境十分不景
气，全民消费价格指数创下金融危机以来新低，中国制造业采购经理指数纠结在50的分水岭附近，内需外需同时下降。部分食品厂减产甚至停产，如统一集团传统旺季来临的开工率只是去年的一半左右，我们公司老客户重庆梅林13年订货量为90吨，而今年全年只有13吨的订货量，六七八九连续4个月并未生产，收获在于在谢总及其它部门的大力支持下、营销副总何宁带领下、果断决策，通过销售部同仁齐心协力、坚持不懈的努力，实现销售量2007.1吨，增长率73%；销售额1237.6558万元，增长率71%；回款1240.5738万元，增长率127%。结合行业环境、市场情况及公司现状来看，是一份十分难得的成绩。下面是具体的销售数据：
3.1、2013年2014年销售量、销售额一览表
3.2、2013、2014年销售量同比柱形图
3.3、2013、2014年销售额同比柱形图
3.4、2013、2014年回款额同比柱形图
3.5、2014年月销售量环比柱形图
结合以上图表来看，本年度2、3月份由于节假日销量很小，4月开始逐步走高，呈节节攀升趋势，9月份进入今年销售高峰，单月销售量超过四百吨，十月十一月销量开始下滑，十二月虽有回升但是未尽人意。在今年大环境这么差的情况下，上半年食品厂大量减产，2条生产线的停1条，有的甚至停产、休息，且我们销售人员基本都是新入职，业务还不熟练，我们环比销量逐步攀升，到9月以后，销售旺季来临，业务人员也基本掌握了专业知识及市场情况，我们的销量反而直线下滑，造成这种结果的原因主要有以下几方面：
一、价格偏高在市场不占优势，价格政策不够灵活导致失去市场先机。例如
今年木薯变性淀粉价格一路下跌，各厂家都在降价，9月份广西明阳到货价已经降到4700元每吨，（广西明阳为市场主流价格，而且账期较长，至少1月，最长3个月，“红豪”最低市场价到货4500元，账期更长），我们出厂价维持最低4900元，（个别客户的到货价为4900元每吨）间接的强迫目标客户选择了竞争对手产品。马铃薯原粉市场主流价位5500元到货时我公司最低出厂价为6000元。
二、受大环境影响以及马铃薯丰收等原因，原材料采购价格跌入低谷导致马
铃薯原粉价格持续下跌，我司原材料采购脱节，未能跟上市场节奏，我们销量占半壁江山的FS5903备货不足，业务无货可卖，即使后期有货价格高出市场近千元导致大部分客户无法接受。
三、受大环境影响今年旺季不旺，食品厂基本没有开足马力生产，淀粉采购
每月分几次进行。受此影响导致我们销售也大幅下滑。
四、样品质量不高，价格高于同行水平，取代度很低。试样通过率仅有25%，
导致洽谈的第一步都无法通过，更不用说第二步、第三步工作顺利进行。（变性淀粉客户开发一般需经过4个阶段，1小试、2价格和账期、3中试、4大试或合作。）
3.6、2014年新开客户统计：
新开客户月走势折线图：
3.7、2014年各类淀粉销量占比
3.8、2014年各片区月销量统计：
各片区月销量环比图：
4、各片区市场情况分析4.1各片区销售占比图
4.2、西南片区：今年在各个行业大环境都不是很好，尤其食品行业最甚。上半年的食品市场很是萎靡，因为市场需求不是很大，好多食品厂家倒闭或者停产，要么产量很低；到了后半年市场需求逐渐增加，有些厂家恢复了生产，但是总体来说食品市场远不如往年。
下半年时间竞品品牌逐步增加，市场竞争难度逐步加大，变性淀粉竞品品牌有吉林正豪、广西明阳、福建百事达、圣大方舟、北大荒、天津顶峰、国民淀粉、海南大慧、江西红星等，市场竞争逐步增大。马铃薯淀粉竞品品牌有天河、雪玲、雪柳、宏煊、塞上雪，陇金智、辛普劳、黑龙江宁泉，宁夏雪冠、精王等，市场较为杂乱。明显的呈现货源多，需求少的问题。
尽管食品类公司已开始受到经济减速的影响，但经过公司的大力支持、员工的同心同德的不懈努力，对我司产品进行了有力准确的推广，西南片区销售量达到了982.05吨，占我公司全年销售量48.9%。
就川渝市场而言，想要将变性淀粉的销量上升，因根据川渝地区的食品厂家的特殊性进行针对性的推广，川渝地区食品厂家以鸡精、调味料、火锅底料等厂家为主流企业，厂家规模不大，但是数量很多，相对应的这些厂家都能使用到变性淀粉，只是需要进行针对性的推广活动，但是这些厂家因为规模并不是很大，对于成本控制较大，希望公司能在保证公司利益的情况尽可能的研发出能适应相关产品的变性淀粉，且价格在客户能接受的范围之内，从而做到以小见大的销售网络全面拓展。
4.3、中原片区：目前因为大环境问题各行各业销量都在下滑，我公司产品在河南市场相比往年仍取得了可观的成绩，14年中原地区共销售610.35吨，13年销售142.1吨，同比增长303%。变性淀粉在河南市场低价竞争形成一种格局。主
要以广西明阳，漯河恒瑞，上海蓝德，为市场主要品牌，市场占有率最高，并且价格低廉。海南大慧，盛大方舟，市场占有率较小，其次就是一些小厂在市场的夹缝中生存。目前行业巨头产能扩大的推动下，市场饱和度加快，行业总体价格在平稳中缓慢下滑。例如郑州爱迪食品有限公司，小试样品通过，最终于价格方面的问题未能成交（广西明阳到货价为4850.）
4.4、华中片区：变性淀粉方面，目前，在华中市场所了解到的厂家用量都不是很大，共拜访食品厂74家，其中多次拜访跟踪潜在重点客户18家，已试样客户12家，湖南唐人神西式肉制品公司每月用量在8吨左右，目前在使用普罗星和味丹的变性淀粉，为目前拜访过本市场最大用量的客户，试验了我公司的FS5330和乙酰化二淀粉磷酸酯，该客户说在产品中能用，但觉得没有突出的效果，没订货；中山千腊村食品公司两次试验我公司FS5330和FS5230，试验效果都不理想，客户说我品是复配的，不适合他们的产品使用；经销商方面，在长沙市场了解到大成集团湖南办王延峰、胜乐淀粉行李争余在销售吉林正豪的变性淀粉，目前正在和这两家商户商谈销售我公司变性淀粉的事宜。华中区域在马铃薯淀粉持续6800元每吨的市场大环境下，四月底在长沙市场以7600元到货价发货18吨，并及时收回货款，9月到11月给湖北福娃集团以到货价7800元每吨发货114吨，使本公司此款产品卖出了前所未有的高价格，为公司创造了良好的效益。马铃薯淀粉在武汉市场主要以奈伦、风车、华欧、塞上雪为主要分装销售品牌，客户对产品质量要求高，对价格要求低价格，我司产品没有知名度，和客户沟通较困难，下半年，受市场大环境影响，马铃薯淀粉降价幅度较大，雪冠粉在湖北各市场都有销售，每吨降价约一千元，我公司产品仍保持在原价格未变，对我司产品的销售造成一定威胁，致使2家有订货意向的客户在下半年新粉上市
后没有订购我司产品，影响我司产品的销售；下半年，我公司马铃薯淀粉上市较晚也对销售造成了一定不利影响。
4.5、华北片区：华北区域主要企业集中在京、津、冀，而这三地东北有吉林正豪、长春大华、四平帝达、长春大成，华东有临沂富兴、临沂正德等企业，竞争也极为激烈。拜访过的食品企业中，每个稍具规模的厂家起码有三个竞争对手洽谈过或送过样品，客户与我方合作存在运输距离较远，运输时间较长的问题。在这种市场情况之下华北区域新开发了如肉制品行业排名第六的得利斯食品有限公司等共计5家。跟踪拜访重点食品企业40余家，已试样32家，正在接触洽谈价格、账期等合作事宜6家。
5、销售费用情况
销售费用是我们几大费用之一，有效合理的控制销售费用，也是我们提高企业效益的指标。据统计今年销售费用共31.958万元，今年销售额1237.6558万元，销售费用占销售额的2.58%，按照3%的标准来看，节省5.198万元。
6、物流成本的控制
6.1、从多个方面控制并降低物流成本，今年上半年以来，发货多走整车，
有小客户有零担需求时，尽可能跟同一条线路上的客户货物配在一起发，平时多跟物流商沟通，随时关注物流市场价格动态。由于天水本地的物流局限性较大，3月份物流专员去兰州物流市场调研，走访并了解了兰州各大型物流市场行情，拓展了物流渠道，也有效的控制了物流成本，提高了工作效率。
6.2、截止2014年12月26日本年度共签订有效合同95份，实际执行95份，销售量：200
7.1吨，销售额：1237.6558万元，物流费用计:47.0131万元，物流费用占销售总额的3.5%。比去年同期降低0.4%，节省费用4.95万元。在2013年的基础上，对2014年的物流走势做出大概估算，做出相应的应对方案也有效的控制了物流成本。
6.3、2013年2014年物流费用占比一览表：
7、存在的问题
对于营销团队来说，稳定的产品质量和符合市场要求的价格就是销售员开展销售工作强有力的保障，是企业的第一生命线，能不能在这竞争激烈的市场中立足，就要看是否有良好稳定的产品质量以及合理且灵活的销售政策。虽然相较去年我部各方面都有很大程度的提高，遗憾的是还是没能完成计划销售任务，这与我们计划任务制定没有切合实际情况和公司现状有很大关系。其中包括一些主观和客观因素，找出存在的问题并解决，避免犯同样的错误，是保证明年销售目标顺利完成十分有效的手段。在淀粉行业来说，我们产品属于新品牌，我们是新企业。就是在同等价位和质量的前提下，从消费习惯来说客户更愿意选择有知名度的企业来合作。而我们目前的产品价格普遍比市场主流价格高出至少500元，同时产品质量也不稳定，缺乏完善的售后服务体系，这是制约我司产品市场占有率的重要因素。
7.1大环境不景气，销售面临严峻考验。
国家政策的影响：从去年下半年开始，在政府新的政策下，各个行业受到不同程度的影响，食品行业也受到较大的影响；根据市场反应情况，食品行业的低靡反应将从2014年持续到2015年，现在国内知名食品企业统一、康师傅、
新希望、双汇等企业全部缩减供应商的数量，以达到降低企业成本的目的。双汇更是收购了世界最大的养猪企业——美国的斯密斯菲尔德公司，大大降低了成本，统一食品削减供应商数量，从800多家降低到600家，目前这种从压缩供应商成本、延长付款账期等手段来降低生产成本的做法已经在这个特殊时期表现的尤为重要；
中小型食品企业的倒闭和销量锐减的问题：在今年中，绝大部分的中小型食品行业出现了销量锐减或者倒闭的情况，部分企业销量锐减30%甚至50%的情况，更有甚者全国约有20%的食品企业出现停产或者倒闭的现象，这种现象在我司业务所遇到的变性淀粉客户群体中表现的十分明显。
7.2变性淀粉的销售政策及价格跟不上市场节奏。
我们的定价机制不够灵活，反应较慢，不能和市场行情同步。如广西明阳9月木薯变性淀粉价格每吨4700元到货（以上价格为市场主流价格，并非最低，如竞争对手红豪最低4500元含税到厂，3个月以上账期。），漯河恒瑞更是降到了4650元每吨到货。我们一直维持最低4900元出厂价未变，马铃薯原粉从8月开始连续下跌，业务员周报周竞品连续反应，我司也未做调整。而竞品厂家能及时跟上市场节奏，如今年玉米淀粉上涨期间对手不调价或者延后调价，价格下跌时能及时调整，满足市场需求。销售政策方面我们同省的圣大方舟已经实行每月卖多少回款多少的销售政策，销售价格每吨一直比我们低200元左右且账期较为灵活（1-3个月之间）。
7.3质量问题
客户反应，我们产品相比竞品没有任何优势，乙酰基含量明显低于竞品，取代度很低。从今年样品统计结果来看，今年共计试验样品96次，其中变性淀粉85次，原粉11次。连续做3次试验的食品厂共3家，通过0家，做2次试验共13家，通过7家，1次试验共61家，通过17家，试验通过率仅有25%，样品试验是我们给客户的第一印象，对于后期有无合作机会十分关键，而这样的通过率明显不能达到预期的效果。产品质量很不稳定，今年客户投诉就出现了黑点、缺斤（2袋货每袋缺5斤）的严重问题。就变性淀粉而言，从公司产品目前来看，除了面制品和肉制品中使用的变性淀粉比较成熟之外，其他产品中，比如番茄酱、果酱、膨化物，我们没有定位明确的产品。想与做以上产品的企业合作，必须要拿到对方目前使用的变性淀粉的样品，然后通过分析才能做相应的产品，真正能用的产品很少，且价格高于市场同类产品至少500元左右。部分产品没有报价，脱离市场轨道。出现产品问题得不到解答，如今年的书面客户投诉记录共有8起，有处理结果的只有2起，非书面投诉共9起，并未看到处理结果。致使我们销售人员无法给客户合理满意的答复，进一步加剧了我们与客户合作上的分歧，加大了销售工作的难度。
7.4销售政策不够灵活，缺乏应变。
7.4.1、我们产品价格不符合市场规律，从周竞品统计来看，定价偏高而产品质量并未有明显优势。
7.4.2、不能根据市场的变化而调整价格，跟不上市场节奏。今年市场从8
月开始价格出现逐步走低态势，而我们价格一直没有变化，导致我们业务报价远高于市场价，失去市场先机，丧失了合作机会。
7.4.3、相当一部分产品没有报价，要么报价偏高。如江西易得利食品公司，通过试验对我们产品较满意，谈到价格我们马铃薯羟丙基二淀粉磷酸酯报价14000元，木薯羟丙基二淀粉磷酸酯报价9800元，而竞品公司苏州高峰木薯羟丙基二淀粉磷酸酯的报价只有八千多，远低于我司产品。
7.5、销售支持力度不够
7.5.1、样品发放的及时性、有效性不够。如发往天津宝龙发食品公司的木薯乙酰化二淀粉磷酸酯在研发放置2天无人问津，直到业务过去催促。6月13号提交得利斯样品申请，19号还未发货。福建聚春园食品公司申请2种样品，只做出来一种，直到半月后才做好发送。
7.5.2、借款限额太低，报销差旅费时间过长。业务出差基本每次都要自己垫一部分费用才能回来，借款麻烦且要自己承担手续费。回来贴票报销周期较长，大部分时间出差前报销还没下来，造成很大的心理负担，影响销售工作开展，没有形成有效的正面激励作用。
7.5.3、客情维护环节太薄弱。如现在很多单位逢年过节给客户送礼、慰问等拉近客情的手段公司非常薄弱，未能达到效果。客户投诉不能及时有效的解决，留下不好的印象。
7.5.4账期问题。现在很多竞争对手已经实行2-3个月的账期甚至更长，如我
们合作客户遂宁三丰、成都西航和河南尚品公司已经正式提出延长账期，有竞品公司主动洽谈账期为2-3个月，天津宝迪食品公司月需求量30吨左右，账期是3个月，而我们目前最多1个月的账期政策导致直接丧失一些较大需要量、有行业代表性客户的合作机会。
7.6、有效的正激励匮乏。
7.6.1、制定任务不合理，如西南片区11月马铃薯原粉任务量200吨，我们原材料还未进来，无货可卖，且价格高于市场主流价格近千元，没有希望就失去拼搏的动力，极大打击业务人员的积极性。
7.6.2、大锅饭形式的绩效考核没有效果，多劳不能多得，干与不干是一样的结果，反而形成负激励。
7.6.3提成的发放不够及时。今年7月份才拿到上半年的提成，导致公司在业务人员心里的信誉降低，工作不能全力以赴。变性淀粉属于典型的买方市场，销售工作十分困难，可以说是求着对方来买。而我们的客户群体十分分散，且非常偏僻，客户之间距离较远，销售人员为了提高工作效率，节省时间，中午大多时间不能回宾馆休息，个别地方没有餐馆，中午无法就餐，而是就近草坪、广场等地等待客户上班继续拜访。企业属于开拓期间，困难是存在的，需要大家共同努力克服。作为企业的一员，能理解公司的困难，也愿意共同面对，但是企业应满足员工的合理需求。越是困难的时候，越要保证员工的积极性，这一点尤为重要。
7.6.4待遇远低于同行业水平，差旅费用较低，业务人员长期处于自己贴补或控制费用的状态中，三分之一的精力用在怎样省钱上，不能全身心投入工作，严重影响工作效率，形成负激励。如同省同行圣大方舟出差住宿及伙食补助远
高于我们，圣大方舟住宿费最低180元每天，餐补50元每天，话补及市内交通补助另算，我们区域经理工资低于圣大方舟业务员500元以上，在工资水平低、差旅费用低的前提下，没有正常保障业务工作。
7.7、培训与应用缺乏针对性。
业务人员参与的培训大多属于食品行业淀粉应用的培训，范围较大较广，不能短期掌握。没有结合实际，在初期与客户的沟通中也很少用到，应主要关注于我们产品，针对我们对比竞品所具备的特点和优势进行培训。
7.8、团队建设需要一个过程
目前的销售人员全部是今年才加入公司，是一个新团队，需要一个学习、成长、磨合的过程。变性淀粉专业知识极强，熟练掌握需要至少半年到一年的时间，前期主要属于培训、练兵，真正胜任工作已经到9月份以后。
7.9、销售人员的个人问题
7.9.1、执行力不够，计划性差，对客户的筛选及定位欠缺。出差进行客户拜访中缺乏计划性，比较随意，不能做到知己知彼、有的放矢。由于人力资源不足，人员调动比较大，且都是新人，片区待的时间不长，对寻找及定位目标重点客户有影响。
7.9.2、对竞争对手了解很少，市场行情方面的了解非常片面。
8、整改方案
8.1、2015年以“顾客第一”的思想来进行整体销售，顾客要求的、需要的，就是我们工作的方向，主要通过有针对性的培训，激励来实现。
结合销售员一线资料、网站消息进行分析，同时反馈给采购，通过集中采购有效降低成本，2015年部门设立销售主管，主要负责市场分析。通过分析总
2017销售部年度工作总结
2017销售部年度工作总结 一、总体目标完成情况销售5亿元，超额完成目标计划，目标完成增长率为25% 二、目标完成过程中的经验总结、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素 1、质量问题偏多。众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。 2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成
比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。 3、应收款偏大受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 三、对**年工作的计划我部门**的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好**年度的销售工作计划任务。、总体销售目标3亿未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处: 1、质量的改善在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品的信任和更大的购买力。 2、价格方面在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度，回避企业风险在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成
信息部年度工作总结
信息部年度工作总结 篇一：2012年度信息部工作总结(稿) 2010年度信息部及个人工作总结 光阴似箭，日月如梭，旧的2010年将要过去，新的2011年将要来临，在过去的一年里，信息部能认真贯彻公司的规章制度，按照本部制订的每月工作计划去执行和落实，2010年度基本上能完成本部落实的工作计划和领导临时安排的工作，具体表现在： （1）完成和完善了公司的网站建设。目前是信息化时代，企业的发 展和壮大依靠强大的信息来源，信息来源依靠信息渠道去提取、去推广和发展，去推广和发展势必要发展自己的信息化平台，自然要建设自己信息化平台就需要自己的网站，企业实业总公司的网站就在这样大背景的条件下催生和建立起来的，公司的网站是等同于公司的窗口，窗口的好坏直接或间接地影响着公司的形象，于是公司为此专门成立了信息部，我很荣幸成为公司信息部的一员，兼负着公司的重托，发展公司自己的网络平台，发展公司的网站，但网络网站建设我也还是半桶水，于是我边学边做，走出去请进来，邀请其他专业网络公司为公司建立站点，申请平台和网络域名，在今年8月初终于完成了公司初具规模的网络专业平台。公司网络建成了，怎么办，如何维护、如何建设？这需要我们信息部人员今后的工作重点，这是一件新生事物，不懂怎么办，公司网络不能一成不变啊，于是我又要继续学习网络平
台的维护和建设等知识，从不懂到现在基本能维护公司网络平台，从中我经历过不小的挫折和失败。例如：网站里不能上传公司管理人员的相片，即使能上传了， 字体含糊不清，不能正常查看，经过我多次研究学习、多次失败再研究，终于攻克了这个难关，得到了公司有关领导的好评。目前公司的新网站正朝着丰富多彩，充实地发展中。（2）完成了公司相册和信息库的建存。公司相册建立董事长在2009 年已经交递过需要建立的一个事项，由于当时种种原因，一年过了，此项工作还没有一点进展，今年董事长又一次交给信息部主管这此工作，于是乎，我就义不容辞兼担起这份的重任，因为这顶工作很烦琐，相片收集时间长，相片多，能组合起来不容易，凭现在这样的电脑运算量和内存一下子处理几千张相片的量是比较困难的，可我经过多方研究，找出相应的软件，进行详细的编辑，花了二个多月时间终于将相册分成家庭、公司活动、家族慈善等三部份完成了初稿。信息库，是公司发展的重要数据来源，信息库建立是董事长极力的昌议和督促的，我们信息部义无反顾，立即行动，在新建立信息部的同时，也建立了公司资料信息库数据储存工作，数据库顾名思义，是数据的搜集和储存，数据又是枯燥无味的东西，做起来十分伤神，我本着不达目标不放弃的精神，硬着头皮，每日抽出一定时间去做，做烦了就停下来，皇天不负有心人，初具规范的数据资料基本处理完成。为此信息部建立了董事长电话、名片库、联谊会信息库、还有联
2020年销售部年度工作总结
2020年销售部年度工作总结 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 导语：下面小编将向大家分享各行业的年终工作总结，希望能对你有所帮助，更多关于年终工作总结的文章尽在网，欢迎浏览：20xx年销售部年度工作总结 这一年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在这一年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的
个人年终工作总结 信息部年终工作总结
个人年终工作总结信息部年终工作总结以下是信息部对过去一年工作进行总结的一个深刻感悟，敬请关注：时间如白驹过隙，转眼又是一年。在金秋送爽的季节里，我们迎来了公共管理学院第十三届学生会。信息部也有了三位新成员的加入，一起更好的完成信息部的工作。 一、图像及视频的采集和整理 与各部配合，完成了迎接新生、新生教育大会、导员书记走寝、新生军训游园、学生会招新、爱心座谈会、党团宣讲会、迎新晚会、健美操比赛、一二九演讲比赛、英文短剧大赛及各项体育比赛等活动的台前幕后的记录工作。 二、活动开场视频及回顾视频的制作 本学期，共制作视频八个，分别是：第十二届学生会活动纪实、第十三届学生会换届回顾视频、迎新晚会开场视频、健美操比赛开场视频及回顾视频、英文短剧大赛开场视频及回顾视频、寝室布置决赛开场视频。 三、活动、会议PPT的制作及技术支援 在与文艺部的积极配合下，了解迎新晚会的日程及节目安排，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据"律动青春魅力公管"的主题制作了PPT，且负责当晚晚会音乐的播放工作。之后，负责寝室布置大赛活动PPT的制作和播放及各寝室PPT的链接工作。 四、图像、视频及简报的上传 每项活动结束后，及时整理文件，与宣传部和调研部合作，更新学院
博客及人人网"公学信"主页，与老师同学们一起分享那些精彩瞬间。 五、部门会议和活动 信息部内部适时开会交流，进行分配工作、技术交流、工作总结，并且在学习上、生活上互相关心。一起关心探班参加活动的同学们，给予支持和鼓励。 换届后信息部处于干事培养与成长阶段，工作中我们还存在不足： 首先，由于干事们对部门工作之前没有接触，需要一段时间去了解、去适应，导致一些作品中技术稍显稚嫩，在一些工作上出现了差错。对此，我们在之后培训干事的过程中会把相关工作的内容说明清楚，把应该注意的事项进行强调，在细节上还有待加强。 其次，我们在工作方面，由于信息量较大，有时会稍有滞后，我们会在以后的工作中更加注意和督促，及时更新博客与人人网"公学信"信息。 再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。 我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。 这三个月以来，信息部见证着所有大大小小活动的准备、开始、进行、结束、回忆，信息部与所有人一起同开心，共担当。不管我们有怎样的困难，不管我们的比赛成绩如何，我们都一直在成长，一直在收获，不断地前进和发展。
销售部门年度工作总结范文
工作汇报/工作计划/销售工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-032953 销售部门年度工作总结范文Annual work summary of Sales Department
销售部门年度工作总结范文 销售部门年度工作总结一 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、20XX年销售情况 20XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的XX牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下XXXX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元，产销率95%，货款回收率98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XX-XX科技有限公司的培训下学习成长的，所
学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以XX 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2XX-X年发
公司信息部年终工作总结
公司信息部年终工作总结 篇一：信息部XX年工作上半年总结及下半年工作计划 XX年信息部上半年工作总结及下半年工作计划 XX年上半年，在领导和同事的关心和支持下，平稳地过渡，接手信息部各项的工作，打造信息部工作队伍，为公司信息化建设投入十二分精力。一、XX上半年主要完成工作情况： 1. 与售检票公司进行售后服务，但由于对方服务不到位，修改软件的漏洞也需 要收费等，最后未能完成售后服务，以致新增加的机动游戏无法上线、验票偶尔出现慢的问题未得到根本的解决。 2. 与新的电子门票系统的合作方案，修改需求说明书、硬件的使用与部署、开 发计划等，完成方案的合同签订，项目进入启动阶段，预计在9月底正式投入使用。 3. 实施电子签名与3G-Fax文件传送的使用，设计电子签章，培训电子签名、电 子文件的内部传达，实现部分无纸化办公。 4. 酒店电话计费接口调式正常，实现在酒店前台中进行电话计费的功能。 5. 完成触摸屏电脑操作系统的安装与部署，只允许客人浏览公司的页内容，
其他操作已禁止，并可以定时开机与关机。 6. 更换一台服务器到备用服务器上，转换的数据库有人事软件、饭卡一卡通、 指纹考勤系统、维修软件，共四个数据库，并建立相应的数据用户，更新使用软件的数据库链接。 7. 其中11号一卡通消费机数据存储芯片损坏，5月16日至6月4日的打卡数 据无法采集，进行保修更换芯片后正常使用。 8. 温泉模块由于没有使用，营业日期无更新，影响酒店夜审，联系软件公司进 行售后服务，设置自动修改营业日期。 9. 配合市场部人员，在OA服务器上创建微信服务号的数据服务器，为开发微信 个性化服务打好基础与平台。 10.修复OA服务器SQL漏洞攻击出现病毒和360被退出的现象，实现方法是禁用 SQL 的超级管理员SA用户。 11.维修软件初步开发完成，在酒店部投入使用，实现报修、维修、验收的过程。 二、XX下半年工作计划： 1. 新的电子门票系统的开发已开始启动，根据开发计划，跟进系统的各项工作，
xxx单位2014年度工作总结
XXX单位 2014年度工作总结 2014年工作总结 2014年,我办以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以我区的电子政务发展为中心，围绕我区电子政务建设的目标及任务，认真贯彻落实市委、市政府工作部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“改革、服务”两手抓，不断完善建设与管理的机制，力求更好的完成我区电子政务工作的发展，现将2014年我区电子政务工作总结如下： 一、多部门合作，规范建设电子政务服务平台 1、深入推进网上政务服务和电子监察建设工作。为深入推进全区电子政务和电子监察建设、应用和管理工作，着力打造优质、高效、清正的政务服务环境和干事创业环境。我办严格按照《XX省行政审批电子监察工作规则（试行）》和《XX市网上政府服务和电子监察工作管理暂行办法》的规定，制定了符合我区实际情况的XXX 2014年深入推进网上政府服务和电子监察工作实施方案，并经XXX政府审阅同意向各责任单位下发文件，力争将该项工作做到最好。 2、拓展行政审批和电子监察系统办理事项。今年我办以实现全区网上行政审批“部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的工作目标，调研摸底了重点公共服务部门政务服务事项办理
情况，并制定了将重点公共服务部门政务服务事项纳入行政审批和电子监察系统工作实施方案，逐步将全区公共服务部门政务服务事项纳入行政审批和电子监察系统进行办理并接受实时电子监察。 二、深入改革，推进门户网站全面升级 1、大力推进区政府门户网站改版。XXX政府门户网站作为我区实行政府信息公开，密切联系群众的主要渠道，一直是我办的工作重点。XXX政府门户网站自2008年建成至今，由于多方面的原因未进行过改版工作，网站的功能亦难以满足人民日益增长的需要。今年，我办将网站改版工作做为首要任务，向区财政部门申请到了工作经费，制定了行之有效的工作方案，对XXX政府门户网站进行了全面的改版升级。 2、全面提升区政府门户网站的安全保护。随着政府门户网站越来越受到群众的关注，针对政府门户网站的有害攻击也越来越多，为保障我区政府门户网站的正常运行，提高我区政府门户网站的安全等级，我办制定了符合实际的网站安全保护工作方案，并得到财政部门支持，在原有的设备上添加一台防火墙，使得门户网站的安全性更高。 3、与时俱进，增强了党务公开的实效性。今年以来，我办紧紧围绕区委、区政府的中心工作，认真宣传，贯彻党的工作方针政策，不断充实政务公开内容，提高工作的透明度。为及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政务信
市场营销部年终工作总结
市场营销部年终工作总结 提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总结中的种种计划打算感想良多归纳总结如下一本年度市场的整体环境现状总结⒈行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少同时彼此的竞争也加强了。⒉品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。⒊竞争市场份额排名变化从今年的市场竞争份额排名第四排名依次为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个⒋渠道模式变化及特点今年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。⒌终端型态变化及特点今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念
上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务归口并向社会上的销售双轨制方向发展。⒍消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征TOSIX---BOX tosix 对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。二本年度部门工作总结⒈部门建设上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。⒉部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。⒊与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。三新年度工作计划“运筹于帷幄之中决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行
网络信息部年度工作总结
2020年信息部年终总结 转眼到公司差不多两年的时间，在公司领导的指导下，同事的积极配合下我们较好的完成了上级下达的各项工作任务。当然也还有很多不足的方面需要学习改进，现将工作总结如下： 一、网络方面 1：根据公司网络需求完成公司网络整体需求，划分成3大网络，分别是办公网络，电话网络，监控网络，实现各区域网络的集中管理。 2：对办公楼电话网络、电脑网络、监控网络的建设：电话点位58个、有线网络点位26个、无线网络点位5个、监控点位5个，保障了公司办公的正常运行以及未来一段时间内的需求； 3：完成新开票大厅的电话、电脑、监控网络建设施工； 4：储运无线AP施工建设、硬件安装与调试 二、软件方面 1：**系统升级、***上线 2：**系统、****等软件的每天备份； 3：根据各部门需求与***软件公司沟通，对**软件进行优化及问题处理80多次；4：积极配合质管部对公司运营的监管工作，保障公司软件的正常运行； 5：完成厂家直联及协助采购部门对其进行管理； 6：较好的完成办公室相关工作 7：积极配合各部门处理日常应用当中的系统问题达100多次，对于系统操作方面的问题也给各部门提供了技术支持达200多次，保障了各部门的正常工作。 三、其他工作方面
1：完成公司所有弱电设备的安装工作。 2：做好办公设备维护工作，出现问题及时解决，做好设备使用培训工作。 3：领导安排的其他事宜 四、2021年工作计划 1：完善IT信息工作制度，做好各系统档案资料管理； 2：完善公司各系统建设，提高各部门工作效率； 3：跟进***软件、***软件、***软件、***软件使用情况，并积极与软件公司沟通，最大化满足使用部门的需求； 4：完善公司IT建设，做好服务器备份工作，确保系统、网络稳定运行； 5：积极配合质管部对公司运营的监管工作，保证公司软件的正常运行； 6：积极主动的做好办公设备的维护维修工作，保障各部门的正常工作； 6：积极高效的完成公司领导安排的各项工作。 虽然我们做了很多工作，但是也有很多做的不足地方，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从自我做起、严格要求，为公司节省一点一滴的费用，立足本职、尽心尽力为公司提供一个稳定、便捷的信息平台。 *** ****年**月**日
ZJ-2014年度总结和2015年度工作计划
2014年度工作总结及2015年度工作计划 一、2014年度工作总结 转眼间，2014年即将过去，一晃进厂已近两年半。经过近两年半的努力，同时亦在领导和同事们的关心和帮助下，本人在思想和技术业务、销售业务等各方面一步步走向成熟。在此要感谢领导和各位同事。 2014年度工作总结分为以下两个部分：A.外派出差工作汇报；B.销售部工作汇报。 A.外派出差工作汇报 外派出差工作汇报表 特别感谢公司给我在外出差的机会，可以说每一次出差对于我来都有着不同的意义，每次出差都是一个学习和锻炼的机会，正因为有这样的机会，我才得以进步。下面是我关于出差的几点心得： 1.出差前（出差准备） 出差之前必须做好充分的准备工作，其中包括：售后服务报告单、电话确认客户现场的情况、出差前需要的维修工具、需携带的产品备品备件等；制定详细的出差行程规划。确定出差地点之后，应在不违反“公司管理制度”里规定的差旅费的情况下选择最适合的交通工具，然后选择最
佳的出发时间，尽量做到48小时内到达客户项目现场。 2.出差中（有效解决问题） 由于要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。所以出差过程中采用什么样的工作程序、方法还有如何有效的跟客户沟通就显得极为重要。到现场后首先我会询问现场有关负责人的一些产品使用状况，有必要时做好详细的记录，然后对使用现状进行分析，并逐一向客户讲解所造成的原因（是操作方式不对所致还是安装方式问题或者是因为手自动切换方式不不对等），最后向客户说明解决办法及以后应注意的事项。在现场问题处理上，我始终遵守“客户至上”的原则，和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 3. 出差后（总结及归纳） 每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程和现场的调试过程及其问题的处理过程，做好记录。这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。通过近两年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立。 B.销售部工作汇报 非常有幸，自今年8月份始，我成为了特种泵阀销售部的一员。自进入销售部以来，深知销售对于一个公司的重要意义，所以作为销售部的一份子，如何让自己更快的适应销售岗位的工作，采取什么方式去推销自己、如何推销公司产品、如何做好售后服务工作就显得尤其重要。 回首近5个月时间，领导给了很多机会，同事给了很多帮助，再加上自己的一些努力，完成了一些事情，感到非常充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅。 第一，做好本职工作 如果要用一个字概括销售部的工作，那就是“杂”。“杂”意味着事情的多种多样；意味着需要在有限的时间内学习更多的知识；更意味着责任心、耐心、细心、团队互助和奉献精神。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是
营销部年度工作总结八篇
营销部年度工作总结八篇 总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以促使我们思考，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是作者精心整理的营销部年度工作总结8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 营销部年度工作总结篇1 一一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结： （一）营销科工作事项 1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元，达成率1xx.4%。 2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。 3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的xx.3%。 4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额xx.4%完成了销售额目标。 5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。 （以上数据为管理报表数据） （二）生产计划科工作事项 6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。 7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
信息部年度工作总结
信息部年度工作总结 信息部是属于公司的一个大的部门,对公司的信息处理有着至关重要的作用,下面小编为大家收集的信息部年度工作总结,欢迎阅读! 信息部年度工作总结一 近个月的工作中,年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下,信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报如下： 一、年上半年工作总结 1集团公司信息化建设方面 公司领导给予大方向的方针指导思想下, 年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa 网络智能协同办公系统,达到年初制定信息资源共知共享的计划;同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站,网站主体框架在组织策划下,并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统,更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块,为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。 2公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面 每月一整理归档,针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa 系统、雅思系统、酒店管理系统;持续做到需要备份数据的系统是每日一备份。各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式,出现问题及时
解决,出现故障及时处理,做到系统持续小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系,多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用,为各信息系统全面发挥效用而努力工作。 3信息的收集转发、信息设备使用、维护方面 对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查,过去的上半年时间里我每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作。每月系统性的维护工作,对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是网上搜集再整理,逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘,为公司在软件类省去不必要的开支,并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。 二、工作中存在不足 重点表现在遇到困难便停滞,1抗压能力不强。总是需要领导给予正确的梳理。 对于遇到新事物还需要及时学习。2业务知识学习还不够系统。 自身工作经验不足,3团队意识不强。忽略了业务知识的培训。 三、下半年努力的方向 1紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。 改进工作方法,加强与其它同事的学习与沟通。提高工作能力,提高服务意识,提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。 逐步拓展外围建设。2内理基本程序。
2014年年度工作总结
2014年年度工作总结 2014年学校工作总结 —射洪县太兴乡初级中学校 2014年是深入实施《中长期教育改革和发展规划纲要》，全面实现《射洪县教育事业发展“十二五”规划》的关键之年，。我校在教体局和各级党委、政府的坚强领导下，在教研室的具体指导下，全体教职工求真务实、勤奋工作、开拓进取、精诚团结地做好各项工作，以“践行三静教育思想，推动教育科学发展”为目标，落实教育管理，推进我校教育质量稳步提高，办人民满意的教育，圆满完成了
《学校工作意见》中提出的各项任务，现将工作总结于后： 一、加强队伍建设，谋求和谐发展 1、正人正己，同心同德。我于2013年7月担任太兴 初中校长以来，始终坚持以一个一线教师的要求来规 范自己的行为，不讲特殊，不讲利益，不讲名利。与 学校领导班子一道值好班，谋好事，管好事，做细事， 要求教师做到的事，自己首先做到。一是严格遵守学校 的各项规章制度，有时向上级领导请假，坚持与教师一 道坐班。认真完成自己的教学工作。二是按时参加上级 会议，不迟到，不早退，认真领会会议精神和做好笔 记, 回校后及时、认真、准确传达会议精神。三是关心 教师的工作、生活、学习。及时解决教师生活中、工 作中的困难，与教师交心、谈心，尊重教师意见，谋
求学校发展。 2、 按照市、县教育局工作安排，学校支部以“射洪县 教育和体育系统开展‘讲党性、守纪律、强素质、促跨越’作风建设回头看"为主题，认真学习《杨苏萍副厅长在遂宁教育系统贯彻执行“廉政准则”汇报会上的讲话精神》、《教育系统在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务，创先争优”活动方案的实施意见》等文件，学校支部先后召开会议5次，民主生活会2次，要求全体党员同志按照学校部署深入学习，扎实作好本职工作。 2、加强教职工政治理论学习，全面提高思想素质。 以十七大理论为核心内容，组织教师学习科学发展观、 《中小学教师职业道德规范》、教学业绩突出教师，师德优秀教师等，对照榜样要求找差距，落实整改措施等，举办“我的精彩人生”主题征文及演讲比赛，提高了我校教师的职业成就感和幸福感，提升了人文修养和精神境界。完善学校教职工政治学习制度，坚持每周三下午第二节课后至放晚
销售部门年终工作总结
销售部门年终工作总结 销售部门年终工作总结2020(一) 面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、XX年销售情况 XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下x 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率95%，货款回收率99%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪 把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。
信息中心年度工作总结2篇
信息中心年度工作总结2篇 xx年岁末将至，新的一年即将开始，对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考 一、xx年工作情况回顾 进入国税，我一直在信息中心工作，到现在已经有2年时间了。通过2年时间的工作学习，我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。xx年，我除了做好计算机和网络维护的基础工作外，还参与完成金税三期网络建设工作、税收票证模块上线工作，协助管理单位做好企业纳税网络申报工作，协助推行风险评估及电子档案系统的使用，积极完成计算机安防系统注册和实名制工作。在工作中学习，在学习中工作，认真摸索，力争做好每一项具体工作。通过参与金税三期网络工程，我对网络的认识和理解得到了加深，在计算机安防系统注册工作中，积极与市局信息中心反复核实，进管理后台反复核对，目的只有一个，就是注册率和实名制均达100%。 二、面临的问题 信息技术岗位工作专业性要求比较强，在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距，面临能力不足的危险。应对工作和学习，我不缺少工作压力，不缺少工作激情，不缺少学习的恒心，但我缺少学习的时间和机会，尤其是专业知识的系统学习。 三、今后工作打算 学习，不断学习，我想这是解决能力不足危险的有效途径。xx讲：“在不断出现的新问题面前，我们总是要学，谁也不能安于落后，落后就不能生存。”。具体怎样学呢？不外乎四个方面：牢牢把握身边的老师，向优秀的领导同事请教学；充分运用开会出差的机会，向优秀的同行切磋学；积极使用零散的休息时间，向万能
的百度搜索学；最后坚持不懈向书本系统学。在11.11那天，我在淘宝买了28本书，有《金牌网管师》、《苏东坡传》、《百年孤独》、《道德经智慧日用贯通》等等。在工作中，学习为先，学以致用，不断提高工作能力和水平，努力增强职业素养。 同时，也借这个机会，向大家说明一下，有时候电话没有及时接听，是因为在其他科室忙，请原谅。 主要不足 信息技术岗位专业知识不够系统全面，有待进一步学习提高。 公司信息中心年度工作总结 近个月的工作中，年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报如下： 一、年上半年工作总结 1集团公司信息化建设方面 公司领导给予大方向的方针指导思想下，年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa 网络智能协同办公系统，达到年初制定信息资源共知共享的计划；同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。 2公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面
年度信息科技部工作总结
年度信息科技部工作总结 今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程，完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。 一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。 根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。 首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。 ⑴、购置两台cISco3550交换机，做到网络线路的双机热备。 ⑵、购置cISco3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。 ⑶、不重新购置cISco3550路由器，利用原cISco2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。 其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。
二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。 去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。 三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。 其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。
2014年个人年度工作总结范文
2014年个人年度工作总结范文 XX精心整理了2014年个人年度工作总结范文，望给大家带来帮助! 工作总结1 中、小几个班级的幼儿通过科学做中学的活动，并收到了良好的学习效果。 教师通过研讨、观摩与评析活动使每位教师受益。 在做中学科学教育研究中，形成了一个共同学习与研究的集体，不断地通过阶段性的总结与反思，减少了教育盲目性，增强了有效性。 帮助教师更好地使用新教材和理解了教材教育思想。 我园骨干教师李娜、邹晓燕两个教师在教研活动中起到了模范带头作用，每次研讨活动中毫不保留自己的教育经验，向年轻教师传授和演示教育技能，帮助年轻教师提升教育理念。 她们自己在工作中以身作则，严格要求自己，不断探索新的教育理念，有较强的创新意识，她们所带班级的教学工作开展的丰富多彩，教学工作非常突出，受到园领导和幼儿家长的好评，为年轻教师起到了以点带面，促动其他教师共同成长的表率作用。 学期末，组织教师开展以科学活动为主题的研讨活动，检验教师落实计划的实施情况，幼儿通过一学期系列的科学教育活动，了解幼儿对科学概念、自然现象、日常生活技能等方面的内容，这次活动我们看到了每个班级幼儿养成了良好的学习习惯，幼儿动手操作能力和分析问题的能力在不断提高，教师们让幼儿学会做科学试验来总结科学概念、自然现象等方面的信息记录表的形式表现出来，通过记录表
的教育形式提升幼儿的科学概念，增强幼儿的探究能力。 一学期来，教师通过每月沙龙研讨学习活动，我们发现每个幼儿在原有的基础上都有所提高，教师驾驭新教材的水平有所提高，我园年轻教师郉丽媛、高爽、于奕、李臻在教学工作上勤勤恳恳、做到不懂就问、虚心向老师教师学习，她们在教学能力上进步很快。 曹娟教师、樊建霞两个教师是我园的老教师，她们从事大班和托班的班主任工作，她认真负责抓好班级的管理和教学工作，积极参加幼儿园的教研活动，工作以身作则，不计较个人得失，有较强的奉献精神。 曹娟教师在一个教师生病的情况下，主动承担了生病教师的教学工作，樊建霞教师提高了班级幼儿入园率、降低了幼儿的发病率，她们积极带领组员，出色地完成了班级的学期工作，受到了幼儿家长的好评。 这学期，我们在大班和中一班开设了托福幼儿英语的教育内容，聘请了英语专业的教师李臻、李光希两位教师，她们在班级创设了良好的英语语言环境，定期派送教师参加职教中心的培训，我们还邀请英语专业的专职教师来我园观摩教师的英语教学活动，共同研讨英语教材教法，年轻教师通过教材培训和专家教师的指导，她们不断总结教学经验，提高教学效果。 一学期来孩子们喜欢英语教学形式、教育内容，幼儿掌握了日常生活英语和简单的英语对话与教师的工作分不开的，园本培训活动开