职场上赢得人心的妙招

职场上如何赢得人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。

1、合作和分享

多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。

2、微笑

无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

3、善解人意

同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

4、不搞小圈子

跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。

5、有原则而不固执

应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

6、勿阿谀奉承

只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。

7、勿太严厉

也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？

一个成功的企业需要有良好的企业文化

一个成功的企业需要有良好的企业文化： 1、企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素。企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德行为规范。成功的企业文化必须具备以下特点：简明易懂、以理服人，令人心悦诚服；得到广泛认同的价值观；出现价值观指导下成功的实践与验证；使企业重要成员产生使命感；使员工对企业、企业代表人物、企业象征标志产生感情。这也是企业文化成为企业的内在驱动力的基础。企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此，企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。企业必须重视文化战略，以文化决胜于市场，以企业文化推动企业发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素。 2、企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量。优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：首先，企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”，可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起，使员工明确目的、步调一致。从根本上来说，企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的事业目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。其次，企业文化具有导向作用。导向作用包括价值导向与行为导向。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。 3、企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力，增强企业的整体执行力。第四，企业文化具有约束作用。企业文化包含规范管理的相关内容，而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果，是一种免疫功能。约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。企业文化实施三步骤：一、企业文化的诊断

赢得人心的最高境界

赢得人心的最高境界要得到必先给予赢得人心的最高境界——给法则一：给口德—— 得饶人处且饶人说话三境界直话要转个弯说冷冰冰的话要加热了说顾及别人的自尊人情留一线日后好见面法则二：给掌声—— 有些人一生都没给过别人掌声每个人都需要来自他人的掌声为他人喝彩是每个人的责任不懂鼓掌的人生太狭隘一赞值千金法则三：给面子—— 不给面子是最大的无礼中国人最讲究的是面子任何时候给对方一个体面的台阶看破别说破面子上好过伤什么别伤人面子千万不要揭人老底法则四：给信任—— 生性多疑的人不可能有真朋友被人信任是一种幸福有多少信任就有多少成功的机会法则五：给方便—— 与人方便自己方便请主动坐里座与人方便自己方便在他人最需要的时候轻轻扶一把为对方着想替自己打算法则六：给礼节—— 有礼走遍天下彬彬有礼方能魅力四射

礼多人不怪送礼送到位法则七：给谦让—— 锋芒毕露者处处树暗敌切忌锋芒毕露放下身段降低自己勿在失意者面前谈论你的得意人前勿张狂待人应低调法则八：给理解—— 人人都渴望他人的认可理解就是给人方便先理解一般人不理解的事法则九：给尊重—— 把别人的自尊放在第一位把别人的自尊放在第一位努力使人感到他的尊严给弱者的尊重更可贵真正的高手好像平平常常地位越高越不能轻视别人把别人放在心上法则十：给帮助—— 关键时刻谁不希望有人拉一把无私胜有私你的好别人是会记住的法则十一：给诚信—— 无信不立狡诈者必无朋友诚信为本重诺守信诚信深入人心成功接踵而至失去诚信百事不可为法则十二：给实惠—— 空头支票万万开不得许之以利晓之以理不以利益大小亲疏你的朋友尽可能满足对方的欲望法则十三：给虚心—— 让人显得高人一等要一点含蓄要一点谦逊虚心万事能成自满十事九空

教你即兴讲话、即兴演讲的基本技巧!

教你即兴讲话、即兴演讲的基本技巧！（强烈推荐）在现实生活中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云；为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义；为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。一、即兴讲话概述其实，我们每个人，尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己，也希望能说会道，谈吐有致，可就是嘴吧不争气。良好的谈吐可以助你成功，说话木讷令人坐立不安。（一）什么是即兴讲话即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。相对来说，生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧。（二）即兴讲话的特点即兴而发，针对性强。

形式自然，灵活多变。相互制约，听说并行。情感激发，诱导联想。语言精炼，达意为上。（三）即兴讲话的主题主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下。因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法： 1．临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外。 2．内心孕育。当开展调研或检查工作时，从别人讲话中得到启发，荫发一个新的观点，这时就成了孕育主题的素材。 3．问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办？说什么？怎么说？有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。 4．角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众。如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”。（四）即兴讲话的布局即兴讲话要注意结构的整体布局。整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式。整体布局是考虑如何开头，如何过渡，如何结尾，主体材料应放在

专业技术人员情绪管理与职场减压课程答案84分

1.单选题【本题型共25道题】 1.（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中 A．警戒 B．责任 C．行为 D．时间 2.产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡 A．创造 B．行动 C．要求 D．实践 3.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A．工作 B．障碍 C．目标 D．环境 4.深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低() A．血压 B．血脂 C．血小板 D．血栓 5.微笑是一种富有（）力的表情 A．发现 B．感染 C．创造 D．实践 6.在竞争过程中更要注重自我()调整 A．心理 B．监督 C．能力 D．情感 7.专业技术人员压力来源于工作性质、()、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A．工资待遇 B．工作环境 C．工作心情 D．工作岗位 8.公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\() A．味精 B．面粉 C．咖啡因 D．牛奶 9.在工作中，我们都应()、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 10.竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力 A．持久 B．控制 C．目

标 D．客观 11.自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验 A．期望 B．期待 C．盼望 D．指望 12.自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态 A．心理 B．行为 C．性格 D．态度 13.相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（） A．不思进取 B．困难重重 C．顺水推舟 D．如鱼得水 14.要处理好同事关系，前提是要（）（ A．以牙还牙 B．义不容辞 C．谨言慎行 D．溜须拍马 15.压力一旦超过平衡点之后，就是（） A．利弊加重 B．弊多于利 C．利多于弊 D．利弊减半 16.要找出压力的本质，先要从压力的（）说起 A．来源 B．来历 C．结果 D．作用 17.快乐可以自找，情绪可以（） A．控制 B．经营 C．管理 D．创造 18.情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（） A．情感 B．创造 C．感觉 D．天赋 19.情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程 A．感知 B．把握 C．理解 D．安慰 20.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法 A．思维 B．集中 C．经营 D．现

践行企业文化演讲稿-企业演讲稿

践行企业文化演讲稿-企业演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好!我演讲的题目是《在加快推进xx邮企文化建设中争做践行邮企文化的表率》。有人说，企业文化在当今充满竞争的时代已经成为企业发展的核心动力。的确如此，优秀、强势的企业文化能够凝聚人心，激发活力，增强企业竞争力和发展力。一个企业要想做大、做强、做优，基业长青，必须从经验管理向科学管理、文化管理过渡，实现人、财、物等资源的最佳整合，全面提升企业的核心竞争力。有数字显示：奇迹般崛起的海尔集团在十年时间里，共兼并企业14家，使其全部扭亏为盈。这或许并不让人感到惊异，但让人感到惊异的是海尔总裁张瑞敏关于盘活这些企业的做法的介绍，他说：“一般兼并企业第一个去的部门都是财务部门，而我们第一个去的部门则是企业文化中心”，“兼并成功的主要原因是我们把海尔的企业文化移植到这些企业中去了”。张瑞敏的话道出了现代企业文化的魅力，道出了企业加强文化建设的重要性，道出了一个现代企业做大、做强、做优，并保持基业长青的根本所在! 既然企业文化有如此巨大的能量，那么作为具有百年历史的老企业——邮政企业，又该如何在市场经济的今天，在发展现代化邮政的道路上建立起适合自身特点的、充满生机和活力的独具特色的企业文

化呢?为此，省局党组于XX年部署了“八大体系”建设，启动了“再铸辉煌”企业文化管理战略工程。通过对原有的企业文化进行梳理归纳、提炼提升，形成了独具特色的xx邮政企业文化精神理念体系和行为规范体系。这些企业文化体系对我省邮政企业的愿景、企业使命、企业精神、经营理念、管理理念、核心价值观、服务观、团队观、职业道德、行为准则等等，进行了逐一明确，并作了详细的释义。经重新梳理归纳、提炼提升的邮政企业文化理念，让每个邮政人既受鼓舞、激发斗志，又倍感使命光荣、责任重大。面对业已建立的xx邮政企业文化体系，如何使美好的企业愿景变“空中楼阁”为“脚踏实地”，摆在了每位邮政人的面前。为此，我们每个邮政人不仅要做企业文化的认同者和践行者，而且还要做企业文化的传播者和丰富者。只有这样，企业文化才能深深地熔铸于每个邮政人心田而生生不息，共同把xx邮政建设成为“行业领先、社会尊重、员工自豪的和-谐家园”! 那么，具体该如何去认同、去践行、去传播、去丰富企业文化呢?

水浒宋江赢得人心稳坐梁山

水浒宋江赢得人心稳坐梁山在梁山108英雄中，小吏出身的宋江不管是长相还是武功，都可以说是倒数的，其人也没别的什么大本事，聪明比不上吴用，财势则不如卢俊义，文采也就是写个打油诗的水平。那么，他靠什么成功地占据梁山头把交椅的位置呢？正是靠着其为人处世极善于赢得人心的本领，而这也是正是我们现代人很值得学习的一点。宋江善于赢得人心的本领，体现在他为人处世的种种细节中，比如私放劫生辰纲的晁盖一伙好汉，再比如，见面就拿出10两银子解李逵之急，还有，对落魄的武松悉心照料，交人交心，等等，为自己赢得“及时雨”的美名，传遍江湖。与人结交，宋江最看重的就是一个“义”字，不管其出身的高低贵贱，也不管本事是大是小，他都会真心接纳，没有任何的偏见和轻视。宋江不仅善于结交江湖义士，还以平易近人、礼贤下士、善于招揽人才而闻名。比如，宋江最常用的一个手段，就是每次擒获武艺高强、谋略出众的大将、名将后，都会亲自为其松绑，并让左右退下，在将其扶到自己的椅子上，低头就拜，把自己放在很卑微的位置上，说些“请为山寨之主”、“愿让位于将军”之类的话，或者对方不愿意投降的话，就把他们放了，然后想办法再让其归降，把之前的仇怨都化为恩义。正是因为宋江善于处处结缘，此赢得了梁山众好汉的人心，为后来成为梁山之主打下了坚实的人心基础。“托塔天王”晁盖临死

前，曾当众留下遗言，说谁能亲手给他报仇，谁就座这梁山的头把交椅。结果，可能是本事最大的卢俊义完成了这个任务，为晁盖报了仇。不过，大家都想让宋江当，此时的宋江，脸皮厚一些，也就直接坐上头把交椅的位子了，没人敢说什么，也没人会说什么，初来乍到的卢俊义也只能甘拜下风。但让人感到意外的是，宋江并没有这样做，反而是非常诚恳地主动让贤，并讲述了自己比不上卢俊义的种种原因，没有任何的虚伪造作。但也正是因为宋江的一再谦让，众梁山兄弟更是对他心服口服，觉得梁山之主舍宋江之外再无他人，吴用说：“兄长若是再三推让，恐冷了众兄弟之心！”而鲁智深更直接地表示：“若兄长还要这许多礼数，洒家们各自散开。”连卢俊义也真心诚意地对宋江纳头就拜，亲手将其送上梁山老大之位。可见，正是通过为人处世上善于赢得人心的本领，没什么大本事的宋江不仅坐稳了梁山之主的位子，而且用自己的谦逊和大度，彻底征服了人心。世事复杂，人心难测，要想获得成功，你可以没有什么太大的本事，但一定要有为人处世的功夫，善于赢得人缘和人心，建立起广泛而良好的人际关系，让人人都愿意为你办事，如此一来，即便没什么大本事，也未尝不能成就一番大事业，就像宋江一样。而要想赢得人缘和人心，关键是要怀着一颗平常心，真心实意地善待周围的每个人，以此赢得别人的敬重和推崇，如此，才能在社会上站稳脚跟，进而成就事业。

即兴演讲的技巧和方法

即兴演讲的技巧和方法即兴演讲的特点是：毫无准备，演讲者必须快速展开思维，并以最快的速度找出恰当的语言来反映自己的思维。这就需要演讲者具备敏捷的思维能力和敏锐的语言感应能力。即兴演讲是锻炼思维和口语表达能力的最有效的演讲形式。即兴演讲的特色如下： 1、篇幅短小精悍。即兴演讲是临时起兴，毫无准备，不容易长篇大论，而要求在最小的篇幅里能够阐明一个道理。另外，即兴演讲的场合多是生活中的一个场景，或答辩、或聚会，演讲者只是表达一下自己的心意和看法或者情感，因此不需要很长的篇幅。 2、时境感强。即兴演讲现实性非常强，到什么山唱什么歌，什么场合说什么话，因此即兴演讲一定要切合现场的气氛，或严肃、或诙谐、或喜庆、或伤感，等等，时境感相当强烈。 3、就事论事有感而发。即兴演讲必须从眼前的事、时、物、人中找出触发点，引出话头，然后再将心中的所思所想说出来，因此即兴演讲都是演讲都真实思想的流露，言为心声。 4、形式自然灵活多变。即兴演讲形式灵活，可以采取多种形式，就事论事，或引发一个故事分享、或发表一段感言、或就某个问题进行辩论、或来一段即兴点评等等，形式不限，只要有感而发能表达自己的某一种感受或是观点就行。即兴演讲有很多的技巧和方法，下面这些技巧非常实用：学会快速组合。即兴演讲因为现场没有充裕的时间去准备，因此必须尽快地选定主题，然后将平时积累的相关材料围绕主题，进行快速组合，甚至边讲边思考。 2、学会抓触点。所谓触点，就是可以由此生发开去的事或物。即兴演讲需要因事起兴，找到了触点就找到了起兴的由头，就可以有话可说。先从由头慢慢的边思考边说下去，就容易打开思路。 3、做到言简意赅。关键在于能够紧紧抓住主题，围绕主题选材，组织结构，争取做到言有尽而意无穷，令人回味无穷。下面给大家介绍一种即兴演讲的训练方法：散点连缀法训练。

商道剑指人心

商道剑指人心今天我们聊聊形而上的东西。聊聊商道。商道剑指人心，是我总结出来的东西，要表述的意思是：商道最本质的东西，不是产品、服务、模式、制度、广告、组织结构等等有形的东西，更不是具体品种、款式、店址、陈列等等细节化的东西，而是决定我们全部商业行为的那个看不见但能感觉得到的无形的东西，那个东西是剑指人心的，经商要针对人心发力做事。江苏有一家羊绒店，开在镇上，一年能卖4000多件衣服，款式很普通，店面也很普通，就是会来事，待人好，人气旺。各位，这家很普通的店，之所以“人气旺”买卖好，奥妙全在“会来事，待人好”这六个字里面。你可能会疑惑了，“会来事，待人好”也算是经商之道？是的，是经商之道，而且是针对人心很高明的经商之道。您听到后面，就全明白了。我曾经发过一个被好多好友点赞的说说：让您的店长、店员或者您自己，面对客人上门都这样做，情形会如何？——下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！——大热天递上冰茶：欢迎您冒着酷暑光临本店，非常感谢，请您先喝杯冰茶吧！——大冷天递上热水：欢迎您这么冷的天光临本店，非常感谢，请您先喝杯热水吧！您觉得效果会怎样？您觉得做到这个难吗？效果会很好，而且做到不难，您的回答应该是这样子的对吧？那么现在，我要接着问问题了：这样做，为什么会效果好呢？做到为什么不难呢？如果把这里面的道理悟透了，我猜想，就离理解商道的本质不远了。现在，我就试着把这里面的道理说一说。这样做效果为什么会好呢，因为商道剑指人心，你做了一件温暖人心的事情，事情虽小，小到微不足道，但，合乎商道，合乎商道的事情，就合乎人道，合乎天道，所以效果就好，好到不可说不可说的地步。那么，做到为

职场减压心得体会

职场减压心得体会篇一：职场压力与情绪管理培训心得体会报告参加《职场压力与情绪管理》培训心得报告 20XX年5月26日，我有幸参加了公司组织的《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，北大郝老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、

家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。具体以下几点： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

企业文化解读

21世纪，是一个知识经济时代和团队至上的时代。所有事业都是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神，正如歌词中唱的那样“众人划桨，开大船”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。随着我国的社会主义市场经济不断发展、不断完善。能否在市场经济竞争中处于优势,其中一个很重要的问题将取决于我们解决企业文化建设和企业团队建设。一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。而目前《太平洋保险企业文化核心要素系统》由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用，互为影响，构成一个有机整体：肩负神圣使命，以核心价值观为基础，以经营理念为指引，以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手，实现美好愿景。愿景：成为专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力，激励员工努力奋进。使命：做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。企业的使命是企业存在的目的和理由，说明企业为什么存在，创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。只有准备永续经营、建百年老店的企业，才会深刻思考自己的使命。企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标；二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正

有爱才是团队,有用才叫人才,拥有黄金心态才会赢

有爱才是团队，有用才叫人才，拥有黄金心态才会赢阿里巴巴的总裁马去讲过：“看一个人，看一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看他有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯的一样干，每天下班是不是笑眯眯的回家”！我们生来不是一颗树，而是一颗种子，我们能存活下来，要感谢父母，但我们要生长、开花、结果，才是我们的满足和达成。这个达成过程与权力无关，与金钱无关，与政治无关，但它绝对与我们自己有关。它体现的是一种个人进步，它代表的是一种价值的体现。个人如此，企业也不例外。 “波司登的天空，英雄的团队”，波司登今天的精彩来之不易。什么叫团队？如何成为一个让人折服、让自己满意的英雄团队，我们必须时时谨记：一、有爱才是团队我们的团队：总公司、分公司、渠道终端、店铺。不是一个人，共同完成目标的群体称为团队。如何让一个团队共同完成任务，让团队的精神、文化、理念、利益步调一致，爱是一门艺术，爱是团队重要的连接纽带。一个充满了爱的团队更容易成功。我们的爱：公司与公司之间、领导与员工之间、同事与同事之间。在合作的过程中，相互间的理解、支持、协作、信任、包容、培训……，

都是团队中的大爱。爱，表现的只是一种形式；而凝聚的却是一份责任。爱，是公司和谐发展的前提，是公司走向成功的保证。所以，我们必须坐下来，理清关系，认真学习，我们才不会在同行的路上有累的感觉。公司由“法人”、“主人”、“客人”组成。法人就是投资者，主人就是员工，客人就是我们的顾客。没有法人就没有主人，没有主人就不需要法人，法人是基础，主人是条件，而客人才是真正的根本。客人是给我们带来财富的源泉。没有客人，法人和主人都会离开，企业发展的真正内容和实质是由客人所决定的。所以，我们不能失去客人，我们只能用法人打下的基础和主人创造的条件为客人服务，满足客人的需求，我们才有机会也其他的法人和主人争夺客人。法人的五种需求： 1、有一种持续的盈利能力； 2、有一种正常的经营体系； 3、有一种高素质的员工队伍； 4、有一套完善的富有执行力的企业制度； 5、有一个值得信任的总经理经营班子。

企业文化团队精神

企业文化团队精神【篇一：浅谈企业核心价值与团队精神】浅谈企业核心价值与团队精神姓名：虞剑锋专业：车辆工程学号：1121111014 摘要企业核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。企业文化对外表现为上下一心的团队精神。良好的团队精神可以使企业协调运转,形成合力,从而增强市场竞争力。关键字团队精神核心价值企业文化企业目标企业理念一、导言企业核心价值观是企业最具价值的无形资产，并且在不断地创造新的价值。企业核心价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。随着社会的发展，只有与时俱进，不断构建适应时代需要的新的企业核心价值观，才能使企业立于不败之地。总体来说，企业的团队精神包括密切协作精神，牺牲奉献精神，百战不殆的进取精神，诚实守信的求实精神，这些都是企业应该大力弘扬的精神。团队也可采取化整为零的方式，从最基本的单元开始打好精神的基石，以巩固企业精神的发展。美国汉诺威保险公司总裁比尔.奥伯莱恩说过这样一句话：“世界上最大的未开发的疆域，是我们的两耳之间的空间”。所以团队精神的形成要从用思想政治工作教育等手段开始。开发并驻扎两耳之间的疆域，形成锐利不能抵挡的团队精神。二、论述 1 市场经济条件下，企业都在试图树立长期的竞争优势，以实现可持续发展，而企业持续竞争优势来源于企业所拥用的战略性资源和培育的核心竞争力。其中核心竞争力通常可以包括企业的技术能力、管理能力和企业文化，并企业，被美国《家电》杂志列入全球家电十强之一，凭的是什么，就是文化那么文化力的根源又在那里呢?海尔ceo张瑞敏说:“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”对企业的价值观我们可以列举很多，但究竟哪些能称之为核心价值观呢？为

三分钟即兴演讲经典技巧

三分钟即兴演讲经典技巧即兴演讲也是要讲究技巧的，关于三分钟即兴演讲的有什么技巧呢？以下是无忧考关于三分钟即兴演讲经典技巧，希望能给大家带来帮助! 三分钟即兴演讲经典技巧 (一)讲话前的准备 1.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。 2.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。

凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。 3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。 (二)讲话时的技巧 1.开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。开头的方式有(1) 直入式。(2) 引用式。(3) 提问式。开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。 2.讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。 3.结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。三分钟演讲的实用技巧

做人要方做事要圆的106个细节

做人要方做事要圆的106个细节》内容简介：做人要方，掌握最大的主动权；做事宜圆，赢得广阔的生存空间。方是做人应具备的优秀品质；圆是做事应掌握的一定技巧，方圆结合是和谐人际关系必须的条件。编辑推荐《做人要方做事要圆的106个细节》：方圆之道在于知进退、明得失，懂刚柔。天圆地方，方圆的结合，把为人处世的道理全部融合在一起，形成了一种。包容世间万象的气度和方法。人生的大智慧就在于方圆之间，方是做人的脊梁，圆是做事的锦囊。方与圆的结合，包含着做人的智慧精髓，包容了处世的技巧精华。宽容为本——与人争不如自己静修身养性——先让自己修炼成佛调整心态——人前贵不如内心安学会说话——为人处世的必修课方圆得当——做人要方做事要圆大智若愚——为人处世的真功夫懂得进退——学会找出路留退路藏而不露——做人要懂攻防策略搞好关系——多种花胜过乱栽刺媒体推荐取象于钱，外圆内方。 ——黄炎培目录第一章宽容为本——与人争不如自己静社会虽然复杂，人心也很难测，但是，无论什么时候，都不能失去诚信与宽厚的道德品质，诚信是一种无形的资本，需要我们精心维护和慢慢积累，这也是想要在社会上立足的根本。一个人只有言出必行，有容人的雅量，才能在众人之中显得大气而沉着，才能让人心服口服。 1.用宽容换取宽心 2.用诚心赢取信任 3.用仁心包容他人 4.言出必行，行则必果 5.守信是长久的事 6.信誉是最好的证明 7.言行一致，表里如 8.跟别人怄气就是跟自己过不去 9.宽容并不代表软弱 10.生气的结果是自己吃亏 11.提倡和谐，确保和睦 12.做人要有足够的忍耐力第二章修身养性——先让自己修炼成佛在这个充满竞争的社会里，要想立足，要想有所作为，就必须要不断地提升自我，完善自我，修炼自己的性情和德行，做到刚柔并济，要学会给自己减负，在激烈的竞争中，仍然可以坦然笑对一切，既不妥协，也不软弱，恰到好处地为人，在人性的丛林中独立。

职场减压8大方法

职场减压8大方法我们每天面对的压力是20年前人们面对的压力的5倍，90%的人打破了正常的生活规律，难怪我们中间有许多人对健康多有抱怨。那么，职场减压的方法有哪些呢?下面jy135我为大家整理了职场减压的方法，希望能为大家提供帮助! 职场减压8大方法 1、善用“杯子理论” 压力像水龙头里的水一样，源源不绝地流到心理承受力这个“杯子”里。良好的饮食、睡眠、运动习惯可加大“杯子”容量。 2、及时转换角色许多人可能既是员工，又是项目负责人，回家还要扮演父母、子女等角色。每个角色都有对应的责任，会使人角色混乱，心力交瘁。不妨下班回家路上做个自我暗示，丢掉公司的包袱，换上家人的角色，享受家的温暖。 3、找个倾听对象适合的倾听者首先要没有利益冲突，其次要有耐心，不急着反驳或否定你，也不会太快给你建议。当然，你也要对他们付出关心或有对等的反馈，才能换得长期支持。 4、准备心情“急救箱” 坏情绪会让人失去理智，不妨在办公桌上准备一个“心情急救箱”：在某个角落贴纸条，写上让自己情绪好转的“药方”，如“送自己一个礼物”等，帮自己暂度低潮。 5、自我暗示法压力大到无法承受时，可用自我暗示法，将注意力引到自

己的心跳、呼吸、掌心温度上。此时，听听内在不同的声音，焦虑感就会慢慢消失。 6、“认知疗法”恢复理智当你快被愤怒淹没时，问自己3个问题：这么想有没有证据?即使有证据，还有没有其他可能?若证据、可能性皆如自己所料，那事情有多糟?这样想，你会发现事情并非死路一条，并开始理性思考下一步。 7、当同事的“及时雨” 人际关系投资不可少。同事向你求救，你要当他的“及时雨”。即使当下无法帮忙，也要替他想出变通方案。与人共事要守时、高效，才能有良好的口碑。 8、用好奇心看待差异许多人际冲突源于个性差异。不妨常对别人保持“好奇心”，深入了解他们的想法，就不会把焦点一直放在性格、价值观等差异上，甚至能得到灵感。

公司企业文化

公司企业文化建设实施方案进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。为把公司建成世界一流的现代化能源企业，实现跨越式发展战略目标提供不竭动力，根据国资委《关于推进中央企业企业文化建设的指导意见》，和集团公司2005年工作会议精神，结合公司实际，现制定本实施方案。一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，探索出一条符合企业实际的中国式企业文化建设之路，同时考虑到现代企业制度的建设进程，我公司企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是大力推进“6S”行为管理标准，抓好员工的行为养成规范，建立并完善《员工行为规范》，并抓好推进落实，提炼和倡导“XX作风”。提升物质文化，主要是制定公司《物质

赢在执行-余世维(完整版)

余世维-赢在执行课程提纲第（一）单元一、执行力最简单的定义：执行力的衡量标准—按质按量完成自己的工作任务二、案例案例1：平安保险董事长—马明哲；案例2：伊利集团董事长—郑俊怀。三、问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。四、分析：我们国人要如何检查部署的执行力？第（二）单元：一、执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程。二、案例案例1：华润集团总裁—宁高宁；案例2：上海申沃集团副总—干频。三、问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。四、分析：以《加西亚的信》来说明为什么我们在这三个核心里面有失误。第（三）单元：一、国内企业家在“人员流程”上的缺失： 1、不具备挑选人才的能力； 2、缺乏对人才的信任； 3、不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）二、案例案例1：上海波特曼丽嘉酒店副总裁—狄高志；案例2：招聘网的CEO—刘浩。三、问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。四、分析：你如何挑选有执行力的人。第（四）单元：一、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法： 1、策略没有充分论证和估计实际执行中的问题和变化； 2、员工等待老板自己发现错误（在桌面上不敢谈论）。二、案例案例1：温州民企的特质；案例2：长虹与华为的ERP经验（ERP即企业资源计划）。三、问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病。四、分析：执行力不佳的8个原因。第（五）单元：一、我们更需要一个执行型的企业领导人 ——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力团队。二、案例案例1：英特尔公司总裁；案例2：大众影视文化广告公司副总—吴佳；案例3：华硕电脑副董事长—童子贤。三、问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行文化？四、分析：执行型领导者要做的七件事。五、补充：“科学的程序”是执行的保障。第(六)单元：

关于销售队伍(快消品)的建设与管理

关于销售队伍（快消品）的建设与管理一、做一个卓有成效的管理者企业的核心竞争力是什么？可能各有各的优势，但有一种核心竞争力对所有企业都能通用，那就是——总裁的战略+团队的执行。不论是管理者作出战略和决策，还是团队中的每一个人去执行每一项决策，都需要人去做。因此，企业最重要的资源不是关系、不是资金、不是产品，而是人才。而要真正做到地尽其才、人尽其用，使人力资源最大化，只有通过科学的管理来实现。墨菲定律说：把事情弄复杂很简单，把事情弄简单却很复杂。因此，简单的管理才是最好的管理。管理的最高境界就是：简单、流程、标准。要做一个卓有成效的管理者，必须修炼好自己的“七种武器”，我们也把它称为“七剑下天山”。有了这七种武器，管理其实很简单。 1、武器之一：结果决定行动作为管理者，必须要做到长计划、细步骤、精安排，这样才能真正搞好管理工作。制定长远规划，确定一个强大的发展目标，就会让工作对准结果，不断与结果靠近。 2、武器之二：做事绝不拖延管理也需要很强的时间观念，一方面要游刃有余地分配时间，另一方面，又要争分夺秒，才能不断开拓和创新，把握和发现机遇。 3、武器之三：有效管理组织组织是大家构成的，不是一个人的组织，因而管理者就必须协调组织内部，不断与员工沟通和保持亲密接触，消除各种分歧和矛盾，使整个团队汇聚力量。 4、武器之四：充分发挥长处管理者要发现和充分利用各种资源和长处，创造优秀的公司文化，利用各种规章制度，掌握最新的信息，发挥员工特长，用优胜劣汰的竞争机制，调动各方面的积极性。 5、武器之五、科学合理决策

决策是整个领导过程中的重要环节，正确决策是各项工作成功的前提。决策是对管理者的眼光、勇气、智慧和魄力的综合检验。 6、武器之六：细节赢得人心细节决定成败，细节成就未来。对管理者而言，对细节的关注不仅不是吹毛求疵，而是对工作和员工的关心和重视。所以，从细节上要求工作质量、尊重员工需求，不仅是一种优秀品质的体现，也是对自己的尊重，对事业的尊重。 7、武器之七：不断提升自我永远的学习力是一个管理者必须具备的基本要素。世界在变，市场在变，对手在变，员工也在变，管理者只有不断学习先进的管理经验、不断汲取市场信息、不断掌握消费心理，提升自我综合能力，才能应对市场和组织的需要。二、销售队伍的建设和管理我们在销售什么？不是产品，不是服务，我们是在销售企业、销售文化、销售自我、销售观念、销售人品。因此，销售管理是随着市场的变化而逐渐完善和进步的，因为企业在进步、自我在提升、观念在改变，而这种完善和进步又是依靠销售组织来实现的。不同的销售行业可能有不同的组织结构，那么，快消品的组织结构又该是怎样的呢？快消品的销售队伍又该如何进行建设和管理呢？ 1、快消品销售组织结构基本组织结构图如下总经理营销总监

职场减压技巧分享

职场减压技巧分享这是一篇由网络搜集整理的关于职场减压技巧分享的文档，希望对你能有帮助。现在一些地方出现了运动消气中心，别把它想象成简单的健身房。在这里，会有专业的“消气教练”指导你如何“针对各种环境释放压力”。如果只是稍微有点郁闷，你可以参加初级课程，和教练一起用叫喊、唱歌来抒发情绪。而如果你郁怒结心，教练就会建议你参加“拧毛巾、撕枕头”的运动，并教你练习一种运动量颇大的“减压消气操”。这些运动中心的上下左右皆铺上了厚厚的海绵，任你在里面怎么摸爬滚打都十分安全，等大汗淋漓地出来了，心中的愤怒和怨气也就烟消云散了。二、深呼吸或者放松训练人在愤怒时，会出现明显的身体反应，如肌肉紧张、微微颤抖、心跳加快等。深呼吸或放松训练有助于放松肌肉，使身体从高度警戒状态下改变过来。因此，当你勃然大怒时，试着做几次深呼吸，看看效果如何。三、转移宣泄法心理学家建议，不要过分压抑情绪。不良情绪长期郁积在心中，会损害人的身心健康。因此，适度释放不良情绪，是调节心理的有效方法之一。当你感到不痛快的时候，可以做做下面的练习，这样既可以宣泄负面情绪又能够避免伤及他人。穿上宽大的衣服，平躺在床上，双手握拳。举起右拳的同时抬起左脚，并重击床面。然后，换成左拳和右脚。重复这个动作，不要停止。觉得有必要的话，

还可以张嘴出声，喊某个特定的字眼如“讨厌”等，声音可以随着重击的速度而提高，直到喊累了为止。在心里想着那个令你生气的人或事，做深呼吸，嘴里发出一些不带文字符号的'声音，但不要让自己大声的说出来。继续深呼吸，直到你感觉到令你生气的人或事慢慢在心里消失。四、看恐怖片很早就有人说，恐怖片能够通过听觉、视觉刺激人肾上腺素分泌，产生兴奋感。英国的心理专家已经将之应用到心理减压方法上。心理学家们建议，当人们感到工作有压力，是缘于他们对工作的责任感，此时他们需要的是鼓励和打起精神。所以与其放松压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况，例如看一部恐怖电影。据说，这种办法还有减肥的功效哦! 五、睡眠放松法美国心理学会的专家认为，有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声;睡觉前吃些少量的小点心，这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。如果上床后脑子里还在想事情，那就在床头放一个录音机、记事本什么的，这样一来，想到什么就能马上记录下来，不用担心第二天醒来会忘记。具体要怎样为自己减压，选择的方法自然因人而异，没有适用于所有人的办法，只有适合自己的才是最好的。