裕花园汽车美容计划案

裕花园汽车美容计划案
裕花园汽车美容计划案

裕花园汽车美容计划案

市场分析:

裕花园附近包括裕花园1期、2期、奥园、华美达小区、汉城国际等无任何洗车店,小型车已达到饱和状态,粗略统计已达到1000辆以上,每辆车一般收费20元,算上每个月2两次,毛收入最低可达到40000元以上

经营范围:洗车(精洗),汽车水彩绘,汽车电镀,汽车封釉,汽车镀金,快速补漆,内饰改装,玻璃修复,大灯翻新,真皮修复等

前期投资:

1.前期投资约5-8万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。洗车1个工位,场地改造大概1万左右,包括沉淀池,防水,防滑地板,灯光改造等

必要的洗车及车辆美容设备:高压清洗机、发泡机、吹干机、打蜡机、抛光机、甩干机、吸尘器等;

2. 3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的

运转费用3万元左右。

3.进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。

4.手续费:一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。

开支:

房租租金:一般控制在3万元/年以内

员工工资:3人*2500元/月=7500元

水电费:1000元/月

洗车的流程:

1、用散枪形式表面冲水,和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗,清洗完后用甩干机弄干,放在一旁等待处理。

2、全车喷上洗车液,然后用手套将全车清洗,洗的时候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫,此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3、全车仔细冲水,包括底盘部分,在冲水时,需留意洗车没有抹到的地方,顺手把它洗

4、将洗完的车,开到干车区停好。抹干车身,门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。

5、内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰,顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6、用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

手工打蜡的流程:(专业级)

1、洗干净车(用以上流程清洗)。

2、洗干净车身上的沥青。最好洗了,收费增值项目。

3、全车过一边胶泥。有条件的话,把这个步骤做了,收费增值项目。

4、全车过清水,吹干,开往干车区停好准备。

5、全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6、全车手工打蜡,待蜡干后,抹去。

7、撕去美纹纸,用小毛刷清理个别地方的蜡屑,完工。

封釉的步骤:

1、洗干净车身,包括把沥青也清除干净。

2、有条件的,最好全车身过一遍胶泥,好把顽固污垢去除。

3、吹、抹干车身。

4、用研磨剂配合抛光机全车研磨,把车身的划痕处理得更细微一些。

5、用还原剂配合抛光机全车还原,主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6、全车手工涂上釉,待30分钟后,用振抛机全车抛完,就算是完工了。

7、全车的缝隙用半干湿布擦拭,因为有飞溅的蜡屑在里面,深色车较为明显,需要及时清理干净,否则待日子久了,就不好处理了。

内饰清洗消毒的步骤:

1、把车内的杂物,用袋子装好,放入后尾箱中,有贵重物品最好放收银台处。

2、如果内饰座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出现脱色的反应,若没有则可全面清洗,如果是布座套的则可直接清洗,须注意的是洗布套时不能放过多的水,以至于难干。

3、清洗过程中,尽量避免弄湿车内电路,特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4、清洗完毕,将车窗关闭,打着车,开空调到最大档,并选择内循环。把消毒机放入车内,开着。10分钟后取出,熄火,抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调),然后把物品放回原处,完工。

洗车店创业计划书

洗车店创业计划书 随着汽车工业的蓬勃发展和各种类型车辆的普及,也带动啦社会上又一有关产业的发展,那那就洗车行业。传统的洗车办法那就用清水冲洗。如果用水洗,一是容易使车辆生锈,影响正常寿命;二是洗不太干净或只是将车体洗净,洗后车漆暗淡无光;三是想让车漆光亮如新一定打蜡,又增加啦洗车成本;四是大量浪费水资源。近年来随着各地政府《节约用水管理条例》和《清理整顿洗车业相关管理事项的通告》的政策出台,节水措施力度加强,用水洗车将成为历史。 这样,开家无水洗车店,既节水又环保,正好满足啦这一要求,而且开这样的店面,投资少,见效快,无需任何技术,特别适合下岗人员从事,所需资金和设施也不复杂,为再就业人员提供啦一条新的致富之路。投资预算:15平方米的房子一间,月租金300~500元左右,(或自定场地)办理营业执照等需200元左右,买无水洗车液及洗车必备工具需150~500元,擦车布料可购买也可就地取材。 而就人手,可根据经营状况而定,通常为2~4人,这样即可营业啦。效益分析:收费标准,自行车1~2元/辆,摩托车3~5元/辆,汽车10~20元/辆,如果每天擦10辆汽车,一天收入100元左右,再加上清洗自行车和摩托车,月收入为3000元左右,年毛利为3.5万元,除去各项费用年纯收入最起码为2.2万元左右,投资回收期为2个月。 需用水的洗车店需要的设备:循环水设施,环抱设施,营业执照,环保局的许可证,水资源再利用的许可证。 开洗车店需要办的手续 办理开洗车店手续的机构是所在市市容环境管理局办证中心及所在市机动车冲洗管理处。 受理时间为星期一至星期五。 申办所需材料包含: 1、书面备案申请书; 2、清洗美容站法人代表身份证复印件; 3、清洗美容站房、地产使用(包含租用)证明资料; 4、以单位名义申办清洗美容站的,单位应出具法人代表委托书; 5、洗车污泥清运、处置手续和措施; 6、安全生产责任书;

汽车美容工作计划书

汽车美容工作计划书 一、开业前准备的工作 1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流 量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才 能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无 处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时 掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的 为好。 3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体 的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车 开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客 人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。 5.装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议: (1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。 (3)保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。 6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备: (1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

洗车店创业计划书

洗车店创业计划书

目录 第一章摘要 第二章公司介绍 一、宗旨 二、公司简介 三、公司战略 四、技术 五、公司管理 六、组织、协作及对外关系 七、场地与设施 八、风险 第三章市场分析 一、市场介绍 二、目标市场 三、市场优势 四、店址选址准则 五、销售策略 第四章竞争性分析 第五章服务 一、服务规划 二、未来服务规划 第六章市场与销售 一、市场计划 二、销售策略 三、定价策略 四、市场联络

五、社会会认证第七章财务计划 一、财务汇总 二、资金需求 第八章总结 后记表格

第一章:摘要 按国家统计局公布数字2013年底汽车总保有量9300万辆,2014年底轿车总量为一亿辆。与发达国家相比,美国2.58亿人口,汽车保有量1.3亿辆,中国的汽车保有量还会有个快速增长期。中国洗车行业市场年市场值估算60亿,按国家统计局公布数字2013年底轿车总保有量7000万,据统计,人们平均每个星期洗一次车,每次洗车费用40元,每个月全国洗车费用为28亿。总而言之,中国的洗车行业市场巨大,且更具发展潜力。 第二章公司介绍 一、宗旨 “我们洗车BA R”这个名字是我自己想出来的,我觉得现在的年轻人越来越多,对于这种名词的理解也会感兴趣些,所以选用此名,应该会达到预期的效果。对于我们刚步入社会不久的人来说,这是一次机会,也是一次挑战!我们的宗旨是“不求最好,但求更好!” 二、公司简介 本公司为中小型公司,具有齐全的洗车设备,做到了“麻雀虽小,但五脏俱全”。将根据具体发展情况制定不同阶段的发展路线。立志做出自己的品牌。三、公司战略 以至高品质赢得市场,以至诚服务回报顾客。依靠科技进步,强化质量管理,满足客户需求,创造品牌效应。中大牌洗车机,型号齐全,洗车效果好,并以优惠的价格,优质的售后服务,我们将全方位提供优质的服。 深刻地认识到创新是生存的根本,也是发展的根本。创新需要敏感洞察市场机会,实事求是,敢于突破,追求卓越。我们把创新作为保障自身永葆青春的力量源泉。 四、技术 1、湿洗 A、全面吸尘 B、局部除污 C、全面清洗 D、漂洗、消毒 E、吸水、烘干 2、干洗

创业计划书汽车美容创业计划书

2017汽车美容创业计划书 汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目,随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变,如今的汽车美容所 包含的内容已经细分到主要包括:汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑拿、内室 消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡 塑件翻新等内容)。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品,以提高汽车 表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢,所增加的附属物品,叫做装饰品或者装饰件。根据汽车装饰的部位不同,可分为 汽车外部装饰和汽车内室装饰。 此外,更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种 用品,经过几十道工序,从车身、车室(地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光)、发动 机(免拆清洗)、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理,使旧车变成新车并保持长久,且对较深划痕可进行特殊快速修复。 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前 做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常 经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。 只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营 路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的 可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面 (最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为

室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留

【工作计划2篇】汽车美容工作计划书

下面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图:如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录 1.汽车美容工作计划书 2.白酒业务员年度工作计划范例【三篇】

汽车美容工作计划书 一、开业前准备的工作 1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应 该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有 经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制 定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后 的可持续发展和新业务的拓展。 2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上, 低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室 内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,xx的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、 附近没有xx,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。xx最好有两个,如 果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。 3.经营项目。汽车xx当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项 目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、xx、镀膜、真皮保养等。至于 怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。 4.招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意 的是,不要在招工启事上注明“招美容xx”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光xx之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样 的xx,xx多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外, 还能在队伍里树立一个好的榜样。

2020年年度培训计划制定方案

2020年年度培训计划制定方案 一:年度培训计划 (1)每年12月份,各部门根据本部门在岗人员素质,结合企业发展需要,制定“部门年度培训需求表”,集团母公司各部门报集团培训部,分子公司各部门报相应的人力行政部; (2)集团培训部每年12月份负责集团母公司下年度员工培训计划的制定,报总监审核,总裁批准; (3)分子公司人力行政部每年12月份负责本公司下年度员工培训计划的制定,报总经理批准,集团培训部备案。 (4)集团母公司年度培训计划的调整由人力行政中心总监审核,总裁审批;分子公司年度培训计划的调整由本单位总经理审批。 二:月度培训计划 (1)每月底集团培训部负责汇总和总结上一月度集团母公司培训计划的执行情况,填写“月度培训计划\实施记录表”,同时组织制定下一月份集团母公司培训计划,通知各中心/部门经理。(2)每月底分子公司人力行政部负责汇总和总结上一月度本单位培训计划执行情况,填写“月度培训计划\实施记录表”,报集团培训部备案。同时组织制定下一月份的“月度培训计划\实施记录表”,通知各部门经理。

三:培训实施 1.各部门根据下发的“月度培训计划\实施记录表”,负责其业务范围内具体培训项目的实施,培训部/人力行政部进行监控并协助做好培训项目的实施。 2.通用性的培训项目由培训部/人力行政部统筹安排集中培训; 3.培训所需要的教材及讲师,可由各部门自行安排或委托培训部/人力行政部统筹安排; 4.如需外派培训,可由培训/人力行政部根据课程的重要性,要求员工签署《外部培训协议》备案。 四:培训评估 1.员工参加培训应在“培训签到表”上签到,必要时应由培训组织部门派人抽点; 2.培训实施后,应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估,评估培训效果的方式因培训项目而异,可采用以下三级评估方式:(1)一级评估:针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估,可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估。 (2)二级评估:针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。 (3)三级评估:针对员工回到工作岗位后,其行为或工作绩效是否

汽车美容店员工职责

汽车美容店员工职责 岗位责任制 (一)精品组 组长: 1、协调本组员工之间的工作,处理本组员工和客户之间的纠纷,带动各员工开展公司业务, 2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作,严格执行出入库程序,准确掌握库存商品和配件的数量,做到及时补货保证不缺货; 3、及时了解各员工的业务进展状况,发现问题及时上报公司并提出解决方案; 4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为,有权提出批评并及时制止,同时督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务 5、根据公司业务要求,制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训,提高员工的业务能力,完成公司的考核指标 (二)机修组 组长 1、根据公司业务要求,制定本组工作计划,带领组员认真完成公司的考核指标。 2、认真执行公司的政策,恪守公司的各项规章制度,运用精湛的技

术和专业知识为客户解答有关汽车修理方面的各种问题,清除客户车辆的故障。 3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术,高质量高效率的完成各项修理任务,100%达到客户满意。 4、监督本组工作人员正确、规范的使用各种维修用的设备及工具,做到安全施工、文明施工。不野蛮施工,不违规操作。 5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。 6、施工完毕的车辆需要路试的,必须指派有驾照的人员试车,并做到安全驾车。 7, 监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为,有权提出批评并及时制止,并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务. (三)装饰组 组长: 1、认真执行公司的政策及规章制度,根据公司业务要求,制定本部门工作计划。带领组员认真完成公司的考核指标。 2、经常保持施工车间干净整洁无尘。 3、组织组员运用熟练的技术、规范的操作流程做好各项的装饰任务。 4、节约用料,避免浪费。 5、施工过程中务必做好事故防范工作,坚决避免因施工而损坏车辆上的任何部件。

创业计划书大学生汽车美容店最新创业计划书范文

大学生汽车美容店最新创业计划书范文 一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。投资者应当能够在计划中找到他们所关注问题的答案,很容易找 到他们特别感兴趣的话题。这就要求商业计划必须有一个清楚的 结构,使读者能够灵活地选择他们想要阅读的部分。 据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去 年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约 为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可 见其市场潜加大。 汽车美容店市场分析 目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的 爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对 饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中 城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使 大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城 市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存 在与发展提供了条件。 在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来

说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽 车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是 一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,路边摊的水平只怕把汽车美容做成了汽车毁容,而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美 容行业,赚汽车后的市场成为不少投资者的首选。 据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形 成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进 行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算, 汽车美容行业发展钱景十分惊人。 汽车美容店投资分折 虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关 联的其他产业也蓬勃兴起来了。 而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至 在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。

创业计划书汽车美容店创业计划书

汽车美容店创业计划书 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得 最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营 情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有 在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线 取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持 续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好 在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内 洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。 除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附 近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入 口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦, 但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美 容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的 这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美

容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整 套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速 进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训 其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招 美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类 的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这 样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低 店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。 5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。 车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一 个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外, 要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间, 比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议: (1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也 不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。 (2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都 是给客人显示你们专业形象的最好方式。

汽车美容店规章制度守则全

精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 不得越 理的回复! 司形象; (按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具

医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次 扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日 为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金 1000元;(注:员工公休按照法定休息日) 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的 60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4 十二、辞职条件: 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除; : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼! 仪容仪表制度: 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,具估要 求是: 1、员工必须身着统一的制服,服装须保持整洁,不追求修饰; 2、衬衫无论是什么颜色,其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

汽车美容工作计划

汽车美容工作计划 一、开业前准备的工作 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢 , 开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在 200平方以上 , 低于 200 平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点 : 租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢 , 这里给大家写一下(注 : 仅仅是美容部分而已): 新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢 , 在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。

2020洗车店创业计划书2000字4篇

2020洗车店创业计划书2000字(一) 目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关心备至。 而汽车作为一种耐用商品,当出售相对饱和后,后期的美容颐养变得耐久和主要。 另一方面,我国各大中城市固然开展很快,但相关装备不能及时到位。 缺少停车场所,使大量汽车只能露天休憩,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市气氛污染严酷,加速了汽车的老化。 这便为汽车美容掩饰业的具有与发展提供了条件。 在私家车一族里,汽车关于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾五光十色,卡通味十足。 汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时兴和文明。 汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。 市面上的汽车修缮店良莠不齐,"路边摊"的水平只怕把"汽车美容"做成了"汽车毁容",而4s店的价钱却令人望而生畏。 这便催生了汽车美容行业,赚"汽车后"的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习气;30%以上的私人低档车车主也开端形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。 从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景十分宽广。 据专家预算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年路途2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的相关费用还会更高。 以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展"钱景"非常惊人。 汽车美容店投资分折 虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入往常的百姓家,有车一族的不时强大,使与汽车相关联的其他产业也兴盛兴起来了。 而有车族们对爱车护养已不能满意于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需求保养、美容。 于是,他们需要更专业的、更值得信任的汽车养护一条龙效劳。 汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。 目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比拟熟习的路边洗车"游击队",汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;

2012年度培训计划实施方案

2012年度培训计划实施方案 一、培训目标 1、实现公司发展与个人成长双赢; 2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高; 3、培养员工的学习意识,转换思路,逐步改变“要我学”为“我要学”; 4、把培训塑造成一种企业文化。 5、有培训就有提高,力争培训不流于形式。 二、培训指导思想 1、培训工作化,培训与工作想结合,把培训当工作一样来完成,确保培训能取得一定的效 果。 2、力求培训形式多样化,激发员工的学习兴趣,在学习中找到快乐,在快乐中自我提升。 3、部门经理是培训的主角,部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一,必要时在部 门经理的岗位职责中加以规定,并纳入绩效考核。 4、部门经理充当培训师,利用自身经验优势和业务特长,传授部门员工,提高部门整体业 务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好,更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围,让传、帮、带成为企业文化的一部分。 5、采用多种激励方式,积极引导各级员工投入到学习的热潮中,为创建学习型组织打下坚 实基础。 三、编制准则 1、以公司的发展战略为导向,与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、与公司发展实力、经济基础相结合,确保培训质量,降低培训成本。 3、全员培训与重点培养相结合,缺什么就培训什么,提高培训内容的针对性, 4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合,采用多种多样培训方式。 5、以培训调查为依据,充分听取各层领导的意见,力求培训符合生产发展需求,满足员工 的需要。 四、培训需求调查与分析

2012年度安徽恒(新)远化工有限公司部门培训计划表 部门:编制人:编制时间: 填表说明:1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“培训频次”填写每月培训几次 4.“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 5.“培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式7.一页不够可分二页

商业上门洗车计划书

简介 上门洗车:上门安装、上门维修、上门取衣、上门授课、上门保洁、送货上门……快节奏的现代生活,人们越来越离不开各式各样的上门服务。可是中国高达几百亿的巨大洗车市场,上门洗车却还是一片空白市场! 洗车是件费时烦心的活,忙碌了一天,出门洗车,路上需要时间,排队需要时间,洗车需要时间,少则30分钟,多则一两个小时,碰到道路堵塞,排队等候,更是。苦不堪言!所以洗车绝不是车主乐意去做的一件事情!可是,对大部分车主来说洗车又是一件不得不亲历亲为的事情!移动洗车机为车主解决了出门洗车的烦恼。 上门洗车设备 特点 款式美观:外观设计精致美观,专业、高档,车主接受程度高;技术领先:采用核心技术,内置式功能设计,自动化程度高,性能稳定,操作方便; 功能齐全:具备有数码记录显示洗车。数量功能,便于连锁开店管理;同时还具备高压微水清洁、高功率吸尘、臭氧消毒、车胎充气、抛光打蜡等功能; 做工精良:外壳采用不锈钢材质,经久耐用,内部引进德国进口主机,品质优良; 环保节水:采用高压微水的方式冲洗车辆,洗一辆车约3-5升水,比传统洗车要节约用水80%左右; 压力可调节:高压水枪扬程可达15米,压力大小可调节到想要达到的最佳效果; 自备电源:无需外接电源,自带48V电瓶电源,可大范围上门洗车,移动自如。 上门洗车,是由1-2名洗车工人,用可随时移动的专业洗车机,以连锁形式,深入小区、社区或超市、大兴购物中心停车场展开洗车的一种新式服务,打造节能环保新潮流。 上门洗车行业发展的三个阶段 1、无水洗车

早在90年国外的一些水蜡产品就出现在了中国市场。这就是后来那些推广无水洗车的公司所说的“无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”----也就是如今洗车行里普遍使用的洗车水蜡。92年无水洗车还曾经被定为上海4050工程项目,曾经名动一时的是CCTV《经济半小时》报道过的纺织厂下岗的一名女工。到1999年的时候,无水洗车风头正劲,推广无水洗车的公司达到了最多----至少二十几家,在当年的《》、《商界》等知名杂志上,都能看到无水洗车整版的招商广告,如有兴趣您可以查阅一下那些年的杂志。2001年的时候就传出各地产品(“无水洗车宝”或“快捷手喷蜡”)代理商集体退货的消息,报纸媒体还专门报道了“无水洗车兵败XX”“无水洗车XX遭冷遇”等消息,到如今无水洗车推广公司已经寥若晨星了。 2、微水洗车 微水洗车或蒸汽洗车是无水洗车的延伸。在无水洗车的推广过程中,有些人就认识到了这种无水洗车方式存在的一些问题。98年就有了农用喷雾器变形的所谓微水洗车机,有手动的有电动的。微水(蒸汽)洗车机后来作为无水洗车项目的配套设备,主要是为无水洗车所暴露的“车体重垢处理不了,轮胎底盘无法清洁”等问题“擦屁股”。微水(蒸汽)洗车机以“节水环保”为设备卖点,被包装成一个新的洗车项目:“杯水车新”,号称一杯水就可以洗一辆车。 03年左右微水洗车推广达到高潮,知名推广公司就有十几家。随后,因为加盟商都挣不到钱,网上出现了大量的负面帖子和转让信息。07年开始这类的推广公司的生意渐渐惨淡。不管是无水洗车还是微水洗车很多年来都没有推广开来,究其原因主要是车主担心这样洗会刮花车漆,并且车体重垢尤其是轮胎泥巴不能清洗,所谓的泥巴疏松剂也是费力不讨好。再有这样的洗车,车体的污渍全靠毛巾来擦,不免擦一辆车就要用好些毛巾,洗车虽然不用太多的水,可毛巾清洗变得很困难。这样准备大量和每天洗毛巾也成了个大问题。 3.节水洗车 该设备的设计理念是通过提高泵体压力来达到节水的目的(污垢一冲就掉,当然就不需用更多的时间和水来冲洗了)。独创节能,节水泵体,独特的水刀式喷嘴设计,成功实现了压力和节水的完美结合,尤其是结束了传统洗车业刷子刷轮胎历史,直接水抢冲掉轮胎轮毂泥垢。更加节省时工。彻底颠覆了那种靠降低压力而节水的式的微水洗车机。另外设备还配备了电源转换器,可带动机,机,吸尘充气机等洗车行必备机械。几乎实现了传统门店洗车行所有工作的可移动化,以及超低噪音等等的设计都适应了上门服务的需要。 上门洗车服务方式

汽车美容店创业计划书(完整版)

计划编号:YT-FS-4061-65 汽车美容店创业计划书 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

汽车美容店创业计划书(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 本文,是献给广大准备投入到汽车後市场服务行 业的朋友的一块敲门砖,文中有引用我曾经在天涯发 过的内容,并新增加了许多过去没有的内容和实例。 希望能对大家有所帮助。 一,开业前准备的工作。 1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢? 开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在 地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有 经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手 的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补 短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的 可持续发展和新业务的拓展。 2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的

店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。 3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。 4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除

汽车美容创业计划书

汽车美容创业计划书 汽车美容创业计划书篇一 汽车美容店市场剖析 目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关心备至。而汽车作为一种耐用商品,当出售相对饱和后, 后期的美容颐养变得耐久和主要。另一方面,我国各大中城市固然开 展很快,但相关装备不能及时到位。缺少停车场所,使大量汽车只能 露天休憩,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市气氛污染严酷, 加速了汽车的老化。这便为汽车美容掩饰业的具有与发展提供了条件。 在私家车一族里,汽车关于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾五光十色,卡通味十足。汽车日常 的养护对于爱车人来说是一种时兴和文明。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽 车修缮店良莠不齐,"路边摊"的水平只怕把"汽车美容"做成了"汽车 毁容",而4S店的价钱却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚"汽车后"的市场成为不少投资者的首选。 据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽 车做外部美容养护的习气;30%以上的私人低档车车主也开端形成了 给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部 美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景十分宽广。据专家预算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年路途 2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的相关 费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展"钱景"非常惊人。 汽车美容店投资分折

虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽 车开始进入往常的百姓家,有车一族的不时强大,使与汽车相关联的 其他产业也兴盛兴起来了。 而有车族们对爱车护养已不能满意于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需求保养、 美容。于是,他们需要更专业的、更值得信任的汽车养护一条龙效劳。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。 目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比拟熟习的路边洗车"游击队",汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第 二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和"超级卖场";第 三类便是汽车美容店。 第一类的主要特性是价格廉价,但这些多是"挂羊头卖狗肉",整个操作并不规范,难以保证养护质量。而"超级卖场"里,提供了大量高 档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有特地的人员进行 服务,而且价格也比较高尚。汽车美容店则结合了前二者的特点,从 最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。 汽车美容行业依靠于汽车行业的开展,属于边缘性产业。而我国 汽车行业兴盛发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可继续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不时的发展中,不断有新的 产品和新的效劳项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展 提供了技术支持。 汽车美容店最大的特征是汽车美容掩饰,这个服务项目目前市场 上新颖,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些 电子类如声响、防盗中控、倒车雷达等外,其他的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚 属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依托人工技 术来取得利润,在装备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金 投入主要是房屋租金和人员工资等。关于那些对汽车养护行业不甚 了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样 就自但是然的降低了上述的各种运营风险。

汽车美容规章制度

员工上岗须知 第一章员工须知 第一节工作守则 一、员工守则 1、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,认真执行上级命令,完成各项任务。 2、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。 3、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。 4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感: 5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好的企业形象。 6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。 7、不滥用职权,不谋取不正当利益; 8、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。 二、行为规范 仪表仪容 服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司,因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。 1、员工上班时要统一穿着本岗工作服; 2、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领; 3、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头散发; 4、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。 个人修养 1、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。 2、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。 3、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。 4、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司

利益的人和事。 5、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个人情感。 6、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。 待人处事 1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复; 2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释; 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满; 4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺; 服务标准 顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们,而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。 1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。 2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。 3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。 4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。 5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购买。 6、遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。 7、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。因此,始终要精神饱满。 8、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。 9、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。 10、在服务中保持真诚的微笑。 工作内容规范 1、上班: 早晨按时到岗、签到,上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区,按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、不窜岗、不怠工、不务私,注意力集中,紧张、

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