制定人力调配和使用-赢在路上

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制定人力调配和使用-赢在路上

2010年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码:06093

一、单项选择题(本大题共5小题,每小题1分,共5分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和( )

A.照顾差异

B.平等竞争

C.因事择人

D.调节岗位

2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘,这是遵守的职务升降的____原则。( )

A.德才兼备

B.机会均等

C.民主监督

D.阶梯晋升

3.关键事件法是基于____绩效考核方法。( )

A.员工特征

B.员工行为

C.员工工作结果

D.领导评价

4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是( )

A.产量

B.工作量

C.行为观察

D.销售额

5.以下属于民主型领导行为方式的是( )

A.权力定位于群体

B.权力定位于领导

C.放弃权力

D.家长式作风

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少

选或未选均无分。

1.人力资源的能动性主要表现在( )

A.自我强化

B.选择职业

C.积极劳动

D.调节市场

E.繁荣经济

2.人事矛盾的三个方面包括( )

A.事总量与人总量的矛盾

B.事类型结构与人能力结构的矛盾

C.职务与个人素质的矛盾

D.职位与个人资格素质矛盾

E.职位与人的总量的矛盾

3.人力资源开发与管理的基本职能是( )

A.探索人与事对立统一的规律

B.推动人与事的发展

C.实现人与事优化配置

D.提拔干部

E.员工职业生涯规划

4.招聘的原则包括( )

A.因事择人

B.公开

C.平等竞争

D.用人所长

E.择优录用

5.新员工培训的目的在于( )

A.互相了解

B.打消疑虑

C.适应工作

D.用人所长

E.培养归属感

6.培训工作流程主要包括____四个阶段。( )

A.分析培训需求

B.设计培训方案

C.实施培训

D.培训评估

E.检验培训结果

7.培训需求分析包括三项内容( )

A.部门分析

B.组织分析

C.任务分析

D.人员分析

E.班组分析

8.良好的组织规范养成的途径包括( )

A.领导带头

B.舆论积极导向

C.骨干带头

D.开展思想工作

E.扩大宣传

9.绩效管理内容包括( )

A.制定工作标准

B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现

C.反馈与改进绩效

D.合理安排各类人员的比例关系

E.鼓励创新

10.领导者心理素质合理结构的标志是( )

A.价值观互补

B.理想互补

C.认知互补

D.动力系统共振

E.调节系统同步

三、判断题(本大题共5小题,每小题1分,共5分)

判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。

1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见,这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。( )

2.人员流动应该从全社会需要出发,最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。( )

3.加强企业文化建设,营造防范风险的良好氛围,就能彻底防范人事风险。( )

4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。( )

5.强制选择法按照事物“两头小,中间大”的分布规律,将员工绩效的等级比例确定,由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去。( )

四、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。

2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。

3.价值观有三个层次,即社会价值观、群体价值观和___________。

4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。

5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。

6.最复杂的职位评价方法是___________。

7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极

性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。

8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。

9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。

10.职业生涯管理的主体是___________。

五、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

1.组织

2.职系

3.人事风险

4.人才

六、简答题(本大题共3小题,每小题6分,共18分)

1.简述经济人假设理论及其观点。

2.矩阵组织结构及其设计特点。

3.企业定编定员工作原则。

七、论述题(本大题共2小题,每小题13分,共26分)

1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。

2.试述组织文化的影响因素。

2010年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码:06093

一、填空题(本大题共14小题,每空1分,共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人们往往有一个强烈的倾向;当他们不知道别人的情况(如个性、爱好、思想等)时,就常常认为别人具有他们自

己的特性,这是指________。

2.组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

它是理念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体,是指________。

3.在人力资源需求预测的方法中,通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉,自下而上确定未来所需人员的方

法叫________。

4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。

5.从劳动力统计角度出发,就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口;尚未达到劳动年龄、已经

从事社会劳动的人口;________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。

6.绩效考核方法一般分为三种类型,一是基于员工特征的方法,二是基于员工行为的方法,三是基于员工________

的方法。

7.为了提高培训的针对性和有效性,一般在开展培训时需要进行培训需求分析,其内容包括三方面,即组织分析、________、________。

8.职位越________,权势越大,引发风险的险级越高。

9.根据互补增值原理,人力资源互补的内容主要包括:知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。

10.每种气质类型都各有自己的特点,________的人神经活动具有高度灵活性,往往表现为智慧和灵敏,对新生事物敏感,性情十分活跃。

11.________是在对所有职位进行科学分析之后,来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。

12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。

13.领导影响力的主要来源有两方面:________和个人权力。

14.________是指在绩效考核时,如果上级对下属的某一绩效要素(如“与其他人相处的能力”)的评价较高,就会导

致他对此人所有的其他绩效要素(如“工作质量”)也评价较高。

二、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于人员流动遵循的原则是()

A.用人所长原则

B.合理流向原则

C.平等互利原则

D.自主原则

2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成,因此,人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。________的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的,它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。()

A.精神动力

B.非精神动力

C.物质动力

D.思想动力

3.________作风的领导通过严格的管理、重奖重罚,使组织完成工作目标,具有一定的工作效率,但却造成了组织成

员的消极态度和对抗情绪的明显增加,以至于人员流动率高、出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导者与被领导者关系对立。()

A.民主

B.放任

C.自由

D.专制

4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动,让最下层的单位拥有充分的自主权,并对产生的结果负责,因而其组织结构呈现为()

A.直线式

B.金字塔式

C.矩阵式

D.扁平式

5.所谓________就是一个上级能直接有效指挥的下级数目,它同时也相应地决定了管理的层次和职权、职责的范围。

()

A.企业规模

B.职能部门

C.权力大小

D.管理跨度

6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源()

A.政策和措施

B.方法和手段

C.供给和需求

D.调配和使用

7.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是()

A.职业性向

B.能力

C.职业锚

D.身体素质

8.人不同于自然界的其他生物,因为人具有思想、感情,能够有目的地进行活动,积极地去改造客观世界,这反映了

人力资源的()

A.积极性

B.社会性

C.能动性

D.动态性

9.“性无善无不善也”,善与恶都不是天生的,而是后天教育培养的结果,这种看法类似于西方的“社会人假设”。它

是由我国古代思想家________提出的。()

A.孟子

B.荀子

C.墨子

D.告子

10.人事风险的大小与当事人的职位________相关。()

A.正

B.负

C.零

D.不

11.绩效管理包括三方面的管理过程:明确工作要求、________和反馈并改进绩效。()

A.考核员工

B.工作分析

C.激励员工

D.组织学习

12.具有不同能力的人,应摆在组织内部不同的职位上,给予不同的权力和责任,实行能力与职位的对应和适应,这

是________原理的主要思想。()

A.同素异构

B.互补增值

C.主观能动

D.能级层序

三、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分,共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有()

A.社会价值观

B.群体价值观

C.信用情况

D.信任制度

E.奖励制度

2.下列不属于防范人事风险对策的是()

A.正确认识人事风险,增强防范意识

B.加强企业文化建设,营造防范风险的良好氛围

C.完善法人治理结构

D.尊重人的主观能动性

E.依靠法律、法规

3.企业定编定员的主要方法有()

A.按规模定员

B.按效率定员

C.按岗位定员

D.按服务定员

E.按职责定员

4.个人职业计划的内容主要包括()

A.确定职业锚

B.个人自我评价

C.选择职业道路

D.开展职业管理

E.搞好人际关系

5.企业活力包括的五方面内在要素除了资产的增值力、产品和服务的竞争力以外还包括以下哪些要素?()

A.市场的应变力

B.文化的渗透力

C.技术的开发力

D.组织的控制力

E.企业的凝聚力

6.人员职务升降方面应该遵循的原则除了“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则、有计划替补和晋升原则外,还有()

A.自主原则

B.德才兼备原则

C.机会均等原则

D.民主监督原则

E.合理流向原则

四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

1.绩效管理

2.职级

3.人力资源计划

4.职业生涯

五、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

1.人事风险的特征是什么?

2.人员培训的原则有哪些?

3.人力资源开发与管理的目标和任务是什么?

4.人力资源管理中产生积极竞争机制的前提条件有哪些?

5.请简要说明组织文化与组织形象的关系。

六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

1.请结合实际谈谈开放人才市场的意义。

2.请你谈谈企业内部招聘途径的利弊。

2009年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码:06093

一、填空题(本大题共15小题,每空1分,共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.马斯洛认为,人的需要遵循________规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要强度不会很大,更不会成为主导的需要。

2.同素异构原理意指同样数量的人,用不同的组织网络联结起来,形成不同的权责结构和________,可以取得完全不

同的效果。

3.培训工作流程主要包括三个阶段,即培训________分析,培训设计和实施,培训的评估。

4.用系统理论来分析,组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体,可以有效地发挥________大于个体功能之

和的优势,这称为“系统功能原理”。

5.________原理是指具有不同能力的人,应摆在组织内部不同的职位上,给予不同的权力和责任,实行能力与职位的

对应和适应。

6.人事矛盾具体而言是指以下三种矛盾,第一,事的总量与人的总量的矛盾;第二,事的类型结构与人的________

结构、素质类型的矛盾;第三,具体岗位(职位)与个人资格素质的矛盾。

7.企业管理发展的历史,大致经历了________管理、科学管理和文化管理三个阶段。

8.人的气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和________等四种类型。

9.绩效考核的三种基本类型是,一是基于员工________的考核,二是基于员工行为的考核,三是基于员工工作结果的

考核。

10.美国企业人事管理主张用人与伦理脱离关系,员工职务的晋升不以学历、资历作为晋升标准,而强调________主

义。

11.人事风险产生的内因是因为所有者与经营者之间建立起了一种委托-代理关系,因此,只要发生________,那么

可以肯定它也一定潜伏着人事风险。

12.学习型组织的学习,主要有以下四点含义,强调终身学习,强调全员学习,强调全过程学习,强调________学习。

13.群体价值观是职工群体在价值判断上形成的共识,它有效地制约着个体的价值取向,而且对与群体价值观相背离

的个体产生群体________,进而调整其个人目标。

14.人力资源净需求如果为负,则表明企业存在人员________。

15.组织文化的作用具体表现在,________作用,规范作用,凝聚作用,激励作用。

二、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.人是具有思想、感情的,能够进行有目的的活动,积极地去改造客观世界,这反映了人力资源的()

A.积极性

B.社会性

C.能动性

D.动态性

2.随着企业的发展,以及内外环境的变化,各个职位及其要求处在不断变化之中,员工的素质和能力也在不断进行着

变化,因此必须经常不断地调整________的关系。()

A.人与事

B.能与级

C.权与责

D.岗与职

3.劳动力市场的功能主要是,实现社会各种________的交换,实现劳动力的流动,即劳动力使用权的转移。()

A.产品

B.人

C.劳动服务

D.智力

4.一个企业内对于具有相对独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理,这样构成的一种组织结构形

态称为________结构。()

A.直线职能

B.直线参谋

C.事业部

D.矩阵

5.人之初,性本善,是由我国古代思想家________提出的。()

A.孟子

B.荀子

C.墨子

D.告子

6.所谓合理的人员流动就是人员从________流动。()

A.低职向高职

B.多的地方向少的地方

C.农村向城市

D.少的地方向多的地方

7.组织的凝聚力,不是取决于外在的物质条件,而是取决于内在的()

A.制度

B.文化

C.组织规范

D.共同价值观

8.学习型组织的组织结构一般显现为()

A.金字塔式

B.直线式

C.矩阵式

D.扁平式

9.管理跨度是指一个上级直接有效地指挥的下级数目。管理跨度的确定,相应地也就决定了________和职权、职责的

范围。()

A.企业规模

B.管理层次

C.权力大小

D.职能部门

10.组织与它的环境是相互作用的,组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会,环境给予组织活动某些________,

而且决定是否接受组织的产出。()

A.支持

B.限制

C.机遇

D.条件

11.轮换计划即是为实现工作内容的________、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质,而拟订

的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。()

A.丰富化

B.扩大化

C.规范化

D.制度化

12.总想自己决定自己的命运,他们往往喜欢教书、咨询、写作、经营一家店铺这样的职业,这类职业使他们可以自

己安排时间,自己决定生活方式和工作方式,这是具有________职业锚的人的典型特征。()

A.管理型

B.独立型

C.理想型

D.创造型

三、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.影响人力资源需求的因素主要是()

A.企业规模的变化

B.技术、设备条件的变化

C.经营方向的变化

D.人力资源供给的变化

E.人口迁移率的变化

2.企业培训需求主要通过以下几方面的调查分析来获得()

A.组织分析

B.任务分析

C.人员分析

D.集体分析

E.班组分析

3.马斯洛需要层次理论把人的需要分为()

A.成就需要

B.尊重需要

C.社交需要

D.安全需要

E.生理需要

4.人力资源预测结果如果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩,即供过于求,则可选择的一般策略是

()

A.扩大企业规模

B.对员工进行培训

C.裁减或辞退职工

D.延长工作时间

E.进行提前退休

5.以下各项中,属于组织文化精神层次内容的是()

A.组织最高目标

B.组织哲学

C.组织精神

D.组织风气

E.组织道德

四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

1.组织活力

2.定员标准

3.认同

4.职业计划

五、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

1.人力资源具有哪些基本特点?

2.人事风险的基本特征是什么?

3.人事任用有哪些基本方式?

4.简答人员培训的原则。

5.简述要素有用原理的基本思想。

六、论述题(本大题共2小题,每小题11分,共22分)

1.试述企业如何防范人事风险。

2.试论人力资源开发与管理的目标和任务。

2009年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码:06093

一、填空题(本大题共13小题,每空1分,共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.非正式组织有利于满足人的社会需要,因此,非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。

这句话符合人性假设理论的______假设。

2.梁启超提出了“个性中心论”。他倡导“尽性主义”,他说:尽性主义,是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。就

私人而论,必须如此,才不至于成为天地间一赘疣。人人可以自立,不必累人,也不必仰人鼻息。这与西方的______相似。

3.组织就是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的______,而构成的人的集合。

4.找出过去(人事变动)的规律,以此来推测未来的人事变动趋势的人力资源需求预测方法是______。

5.供给预测包括两方面:一是内部人员拥有量即根据现有人力资源及其未来变动情况,预测出计划期内各时间点上的______;另一方面是外部供给量预测即确定在计划期内各时间点上可以从企业外部获得的各类人员的数量。

6.人事风险的大小与当事人的职位______相关。

7.______是一个主动适应环境的过程,在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识,指导组织的行

为,同时也影响______。

8.某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习,传播、运用和创新知识,因而具备高度凝聚力和旺盛

生命力的组织,是______组织。

9.职业生涯是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的______与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。

10.企业为了不断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定协调有关员工个人成长、发

展与组织需求和发展相结合的计划,这个计划是______职业计划。

11.组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、(价值标

准)和______。它是理念形态文化、______和制度形态文化的复合体。

12.在集体主义价值观念占主导的社会里,个人往往从道德、思想的角度处理他与组织的关系;而在______盛行的地

方他往往以算计的方式与组织打交道。

13.人们往往有一个强烈的倾向;当他们不知道别人的情况(如个性、爱好、思想等)时,就常常认为别人具有他们

自己的特性。这是指______。

二、单项选择题(本大题共12小题,每小题1分,共12分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.把决策制定与经营管理分开,集中决策,分散经营,分层管理的是______组织结构。()

A.事业部结构

B.直线职能结构

C.矩阵结构

D.模拟分权结构

2.由于种种原因,例如组织规模的扩大、原有人员的退休、离职等,组织中经常会出现新的或空缺的职位,这就需要

组织制定必要的政策和措施,以保证在出现职位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员,这就是人力资源的______内容。()

A.总体规划

B.配备计划

C.补充计划

D.使用计划

3.______的基本思想是:找出过去人事变动的规律,以此来推测未来的人事变动趋势。()

A.马尔可夫

B.回归分析

C.趋势分析

D.计算机模拟

4.精力旺盛、态度直率,动作迅速、性情急躁,富于热忱,宜于从事革新、攻关或者突击性工作。属于______气质类

型。()

A.胆汁质

B.多血质

C.黏液质

D.抑郁质

5.下列不属于人员流动遵循的原则是()

A.用人所长原则

B.合理流向原则

C.最佳社会综合效益原则

D.自愿原则

6.下列描述不正确的是()

A.企业向保险企业支付一定数额的保险费用,而将企业财产可能遭受的风险损失转给保险企业承担,这是投保行为

B.人事风险可以向企业外部转移

C.还没有找到度量道德风险的方法

D.还没有找到控制道德风险的途径

7.下列属于人员任用的标准是()

A.能岗匹配

B.经过有效培训

C.德才兼备

D.因事择人

8.下列属于“善于不断学习”含义的是()

A.强调“独立学习”

B.强调“全员学习”

C.强调“分阶段学习”

D.强调“个体学习”

9.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是()

A.职业性向

B.能力

C.家庭经济条件

D.职业锚

10.价值观的、作风的培训,这些工作______外包。()

A.不可以

B.可以

C.也许可以

D.有时候可以

11.将权利分散于组织每个成员的手中,决策要由每个人自己作出,一切措施也由下级摸索制定。领导者放弃权利,

当然也就没有权威可言。这属于______作风。()

A.民主

B.专制

C.放任

D.自由

12.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成,因此,人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。______的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的,它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。()

A.精神动力

B.非精神动力

C.物质动力

D.思想动力

三、多项选择题(本大题共6小题,每小题2分,共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有()

A.社会价值观

B.群体价值观

C.处罚制度

D.信任制度

E.参与程度

2.下列属于人力资源特点的是()

A.生物性

B.能动性

C.动态性

D.智力性

E.再生性

3.下列属于人事风险特征的是()

A.人是人事风险的始作佣者

B.人事风险有较大的隐蔽性和突发性

C.人事风险的大小与当事人的职位正相关

D.人事风险不可向企业外部转移

E.违反客观规律的冒险行为

4.下列属于防范人事风险的对策的是()

A.正确认识人事风险,增强防范意识

B.加强企业文化建设,营造防范风险的良好氛围

C.完善法人治理结构

D.尊重人的主观能动性

E.强化企业内部的监督制度建设

5.下列关于配对比较法,描述正确的是()

A.可以克服趋中趋势以及考核误差

B.相当费时、费力

C.难以作出绝对的评价,只能做出相对的位置;有时还会造成循环

D.强制排序方面,准确程度比较高

E. 容易区分员工之间绩效的差别

6.关于放任作风描述正确的是()

A.工作效率最低

B.不关心组织成员的需要和态度,虽然有一定士气,但这种士气不是指向组织目标

C.下级群龙无首,各自为政,无序沟通

D.不仅能较好地达到工作目标,而且组织成员积极主动,表现出高度的主观能动性和创造精神

E.领导者对组织活动没有评判和规定

四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)

1.德尔菲法

2.招聘

3.管理型职业锚

4.组织风气

五、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)

1.“没有分工和合作不能称其为组织”,如何理解这句话?

2.人员调配的原则有哪几个?

3.民意测验有什么优缺点?

4.文化融合的基本前提是什么?

六、论述题(本大题共2小题,第1小题12分,第2小题9分,共21分)

1.“善于不断学习”的含义是什么?

2.外部招聘的方法有哪些,内部招聘的方法有哪些,它们有什么优点?

2008年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码:06093

紧急情况下护理人力资源调配方案

紧急情况下护理人力资源调配方案 为了提高医院护理人员应对各种突发公共卫生事件、灾害事故的、紧急医疗抢救、特殊急危重患者护理、病房紧急缺编等紧急状态下能迅速调配到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展,特制订我院紧急状态下对护理人力资源调配预案。 一、成立护理人力资源紧急调配小组 组长:由分管副院长兼任 副组长:由护理部主任兼任 成员:由各科室护士长兼任 二、报告程序 (一)工作日:护士→护士长、科主任→护理部主任→主管院长(二)节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任→主管院长 (三)特别紧急情况下,可根据具体情况能级上报或直接通知相关人员,或向其它科室人员请求紧急援助。 三、护理部接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调

配方案,护理部负责协调各方面的工作,调配方案应根据紧急事件状况、危重病例数、病情、护理人员缺编等情况合理调配。 四、科室节假日护理人力资源应急调配,以科室自行安排为原则,科室护士长应根据科室工作量、患者危重程度,合理安排值班人员,必要时可安排1-2名备班,工作量超负荷时值班护士可直接通知备班护士。备班护士不得以任何理由推诿、拒绝,并保持24小时通讯畅通,保证及时有效上岗。 五、凡接到应急通知不能及时到岗者,将追究责任并纳入护理质量考核及医院年度考核,情节严重者可根据医院规章制度及相关法律法规做出相应惩罚。 六、应急小组联络卡(见下表) 应急小组联络卡

附件:1.突发事件医疗救护应对能力演练签到表 2.突发事件医疗救护应对能力演练记录表 护理部 ****年**月**日 附件1: 突发事件医疗救护应对能力演练签到表 年月日

护理人力资源应急调配办法

护理人力资源应急调配 办法 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

为保证病人安全,紧急情况下迅速调配护理人员到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。 一、指导思想: 坚持””,合理动态调配护理人员,充实临床护理队伍,使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理,推动活动的深入。 二、组织领导 建立以护理部领导,以各科护士长为组长、护士为成员的护理人力应急调配领导小组。组员要求工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康。 组长:杨慧芸 内科组: 副组长:崔慧(内二科护士长) 成员:兰雪丽(内一科护士长) 常连菊(内二科护士)王宇玉(内一科护士) 外科组: 副组长:董春花(手术室护士长) 成员:李芬(外科护士长)袁卫琴(妇产科护士长) 王江荣(外科护士) 急救组: 副组长:杨雨霞(急诊科护士长) 成员:韩晓莉(儿科护士长) 赵竹玲(急诊科护士)陈媚(内一科护士) 冯玲(妇产科护士)刘玉(护理部干事) 后勤储备组: 副组长:杜秀荣(护师) 成员:范春红(主管护师)师改莲(供应室护士长)

三、启动原则 凡遇到重大、复杂、批量、紧急、传染病流行等突发事件,重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件,各科应及时向护理部报告。 四、报告程序 1、正常上班时间:护士→护士长、科主任→护理部主任→分管院长 2、中班、夜班、节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任 3、特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。 五、调配原则 1、各科护士长必须合理安排好科内的人力资源,并确定在特殊情况下的替代人选,如节假日,各科必须安排备班,备班者电话要保持畅通,做到随叫随到。 2、各科护士长根据危重病人的比例、手术数、床位使用率实行弹性排班。 3、各科遇到下述情况之一时,原则上先由护士长在所管辖的各科间进行调配。 4、若遇特殊情况,护士长不能在所管辖科室增援机动护士,可请求有关科室护士长增援。紧急状态时,由护理部启动紧急状态下护理人力资源调配方案: ①、护理单元加床数超过规定床位的,且床∶护比低于配置要求,增援机动护士1人。 ②、各类重大抢救,需要安排临时特护的,增援机动护士1—3人。 ③、护理单元(非监护系统)危重病人(病危)≥3人,增援机动护士1人。护理单元有长期病假(病假≥3个月),且床∶护比低于配置要求,增援机动护士1人。 六、职责及要求 1.积极参与科室及护理部的各项技能培训,不管提高护理急救技能。 2.认真执行护理操作规程和流程。 3.落实医院感染管理制度。 4.仔细观察患者病情变化,及时给予处理,确保护理安全。

护理人力资源调配方案

护理人力资源调配方案 护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素,实施护理人力资源调配是保证病人安全,维护护士权益的重要举措。我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新,因此,制定护理人力资源调配方案, 一、指导思想 坚持以病人为中心,合理动态调配护理人员,充实临床护理队伍,使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理,推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。二、目标 (一)达到“患者满意、护士满意、医院满意”。 (二)以病人为中心,以服务质量为核心,合理动态调配护理人力资源,保证护理质量及安全。 三、工作重点 (一)以合理动态调配全院护理人力资源为切入点,贯彻落实护理垂直管理实施方案。 (二)全院护理人员,各病区护士由护理部统一管理和调配。(三)护士排班实行周安排,每日调配、分时段调配、夜班动态调配。 (四)落实护理人员规范化培训,实施低年资护士轮岗制。 四、实施步骤 (一)制定遵循人力资源调配原则

遵循护理人力资源配置的原则和标准,根据病人数量的动态性变化、护士特有生理特征的动态变化、突发公共事件等情况。适时调整护士岗位人员。 (二)人力资源调配方法 1、病区床位使用率在125%以下或在125%以上,一级护理以上病 人不足10%,护士长启动护理人员替代制度,在病区内实施弹 性排班协调解决,以保证护理工作的正常运行。 2、病区床位使用率在125%以上,一级护理以上病人达到10~20% 以上或病危患者超过8~10%时,护士长报告护理部,根据护理 人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后,确认影 响护理质量安全,护理部启动护理人力资源调配方案,调配储 备库的护士实施支援。 3、病区内床位使用率在93%以下,一级护理病人在10以下时,护 士长上报1-2名机动护士,参加全院护理人力资源调配。 4、护理人力相对短缺的科室,接受批量急诊或危重症病人时,护 士长上报护理部,护理部亲临病区根据床护比、床位使用率及 危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。 5、夜班、节假日期间,接受批量急诊或危重症时,值班护士通知 总值班和科室护士长,赶赴现场指挥,参与处置和护理。如情 况复杂,总值班通知护理部、分管院长现场指挥,并实施应急 护理人力资源调配。 6、护理部应急急救队应时刻处于待命状态,保证通讯工具通畅,

护理人力资源调配方案及措施

护理人力资源调配方案及措 施 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

护理人力资源调配方案及措施 为有效应对突发公共卫生事件,为保证我院在抢救突发公共卫生事件及急、危、重症病人时,护理人员能及时到位,使病人在第一时间能得到及时有效的救治,同时能够根据病人质量、数量合理调配护理人力资源,确保全院护理工作安全良性质运行,特制订《护理人力资源调配方案及措施》 一、医院成立护理人力资源管理领导小组组长:陈姚记; 成员:刘蒲强、王慧玲;从各科室抽调护理业务骨干,组成护理人力资源库; 二、各成员工作职责;1.护理人力资源管理领导小组职责;(1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到;(2)负责各临床科室为(名单附后) 三、各成员工作职责 1.护理人力资源管理领导小组职责 (1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到位,并迅速投入到被支援科室的病人抢救工作,同时保证各分流科室的护理力量充足,确保医疗抢救安全。

(2)负责各临床科室因工作繁忙、人员紧缺提出人员调配申请时,调配机动护士到位,完成替代科室的各项工作任务,保证护理质量。 2.护理人力资源库各级人员职责 (1)应急抢救护士职责:主要负责应对各类突发公共卫生事件、自然灾害经及院内重大抢救,满足医院急、危、重患者的救护,和发生突发事件时的特殊人力需求; (2)机动护士职责:主要负责院内各科室因病人增多、或科室护理人员减少、护理人员不能胜任工作需要时的调配。 3.各成员职责要求 (1)各线护理人员要服从领导小组调配,服从指挥、听从安排。值班人员严格执行报告制度,当遇到重大意外事件、急、危、重症病人需要统一调配人员紧急救治时,科室值班人员首先应报告科主任、护士长,然后逐极上报。 (2)应急护士库成员在接到急救电话时要及时到位(当班人员5分钟内,当日休班人员20-30分钟内),不得耽搁、推诿;必要时全科护理人员全员参加,服从统一调配。 (3)机动护士库成员接到调配要求时,不得推诿、怠工,要高效、优质的完成被支援科室的各项护理工作。

护理人力资源调配方案

护理人力资源调配方案 护理人力是医院人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源调配是保证病人安全,维护护士权益的重要举措。因此,制定护理人 力资源调配方案。 一、指导思想:坚持以病人为中心,合理动态调配护理人员,充实临床护理队伍,使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能。 二、目标:达到“患者满意、护士满意、医院满意”。以病人为中心,以服务质量为核心,合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全。 三、实施步骤 (一)制定遵循护理人力资源配置的原则和标准,根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况,适时调整护士岗位人员。 (二)人力资源调配方法 1.成立护士储备库,除血透室、急诊科、手术室、供应室外,各临床 科室抽1名护士作为机动护士,组成储备库护士人员,由护理部统一安排培训,各科轮转,培养全科护士。 2.病区床位使用率在100%以下,一级护理病人不足30%时,护士长在病区内实施弹性排班协调解决,以保证护理工作的正常运行。 3.病区内床位使用率在100%以上,一级护理以上病人达30%以上,护士长报告护理部,护理部根据护理人员配置、护理工作量、工作强

度、风险系数评估后确认影响护理质量安全,护理部启动护理人力资源调配方案,调配储备库的护士实施支援。 4.病区内床位使用率在70%以下,一级护理以上病人在20%以下时,护士长必须无条件服从护理部安排,令其机动护士参加全院护理人力资源调配。 5.护理人力相对短缺的科室,接收批量急诊或危重症病人时,护士长 上报护理部,护理部亲临病区根据床护比、床位使用率及危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。 6.夜班、节假日期间,接收批量急诊或危重症时,值班护士通知总值班、科室护士长,赶赴现场指挥、参加处置和护理。如情况复杂,总 值班、护士长通知护理部、分管院长现场指挥,并实施应急护理人力资源调配。 7.一般紧急状态,护士长启动二线班、轮休、补休人员应急,护理部 一般不启动储备库人员。如护理部亲临病区确需调配护理人员资源应急,护理部立即调配机动护士参加应急工作。病区紧急状态缓解后, 护士长及时报请护理部撤离调配人员。 附:护士储备库人员组成: 内一科:彭姝内二科:张娇内三科:米川 内四科:陈少彦外一科:李亚然外二科:王欢欢 外三科:王二莎妇科:王丹产科:刘娜 儿科:高欢

紧急状态下护理人力资源调配方案(试卷)

护理部关于“紧急状态下护理人力资源调配方案”培训试卷 一、填空 1、应急领导小组人员组成:组长,副组长,组员 ;办公室设在。 2、在紧急状态下全院护士必须无条件服从调配。 名字解释 1、紧急状态: 二、简答 1、制定“紧急状态下护理人力资源调配方案”的目的。 2、应急领导小组职责。 3、应急替代流程。

4、重点抢救、群伤护理上报流程。 5、应急报告程序。 6、紧急状态下应急方案启动的指证。

答案: 一、 1、主管副院长、护理部主任、个单元护士长、护理部 2、护理部 二、 紧急状态:是指突然发生,造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 三、 1、制定“紧急状态下护理人力资源调配方案”的目的。 为了有效应对可能发生的护理工作量波动和突发公共卫生事件,保证护理质量和病人安全,紧急情况下迅速调配护理人员到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况 下护理人力资源调配方案。 2、应急领导小组职责。 (1)合理调度全院护理人力资源及有效指挥现场急救。 (2)有专人长期负责落实应急救援日常具体事宜(培训、演练等活动)。 (3)及时协调解决救灾救援工作中存在的困难和问题。 3、应急替代流程。 应急替代流程:

1.各科每月安排1名应急备班护士,于每月底将姓名及通讯信息上报护理部,护理部汇总名单及通讯信息,编为当月全院应急护士队伍,以备应急调配。(要求:工作3年以上的注册护士、当月不得离开本地、通讯24小时通畅;护士所住固定地址到医院车程应在30分钟内)。 2.各科护理人员在夜间或节假日值班量超过负荷或值班人员因特殊原因不能完成工作任 务时,直接报告护士长通知备班护士及时替代;若本科不能解决,由护士长汇报护理部在专 业相近的科室内调配护士进行替代。 3. 为保证节假日特别是长假期间ICU护理质量和安全,促进病人在转入ICU初始时段的无缝隙护理和治疗,加强专科间交流,规定节假日他科病人转往ICU时,派1名护士前往负责护理该病人8小时。 4.科室危重病人数超过总数60%以上,或急诊室、ICU等部门工作量突然大幅增加,以及遇有重大抢救或群伤事件时,按“重大抢救、群伤护理上报流程”报护理部调配应急护士。 5.应急梯队成员接到重大救援命令后,要在30分钟内迅速到达急诊科集合,听从指挥以 最快的速度赶赴灾害现场投入医疗救护;如遇特殊情况不能参加救援者由本科护士长及时替 代,完成工作任务。 4、重点抢救、群伤护理上报流程。

弹性护理人力资源调配及方案储备护士

2015年弹性护理人力资源调配方案 护理部

弹性护理人力资源调配方案 1、实施护理人力资源动态调配 (1)护理部根据危重病人及住院病人数量,动态调配护理人力资源。根据病区护士长报告和调研病区护理工作量,启动护理人力资源调配方案进行及时合理的调配。 (2)病区护士长根据每日工作量,危重病人数量,动态调配护士。 (3)节假日护理部对全院各科室护士排班、人力安排适时督导、监管、调配。 2、调配方法: 以科室内部解决为主,在科内不能解决的情况下,科室提出申请,护理部现场调研后予以调配,具体方案如下。(1)病区床位使用率<80%,一级护理病人<10%,各科室护士长主动报1名机动护士到护理部做储备护士。 (2)病区床位使用率>100%且一级护理病人<20%,护士长启动内部护理人员调配制度,在病区内实施弹性排班协调解决。 (3)床位使用率>100%且一级护理病人>20%,或危重患者>10%,报告护理部启动全院紧急/特殊状态下护理人力资源调配。 护理部 2015年1月完善

紧急/特殊状态护理人力资源调配方案 护理部 紧急/特殊状态护理人力资源调配方案 (储备护士) 1、建立以分管院长领导,护理部主任为组长、各科护士长为成员的护理人力应急调配领导小组。 2、全院各护理单元选拔技能较强、经验较丰富的骨干护士作为护理储备人员,护理部建立紧急/特殊状态下储备护理人力资源库。 3、当突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情,群体性不明原因疾病,集体性食物、职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件及特殊情况下影响正 常工作时,启动护理人力资源应急调配预案,启动储备护士。 4、护理部接到报告后,由护理人力应急调配领导小组统一指挥,协调各方面的工作。各科室应本着以大局为重的原则,服从安排,不得以任何理由推诿、拒绝。 5、各病区因护理人员短缺或危重病人增多等工作量增加特殊情况下影响正常工作时,首先由护士长在本病区协调解决;病区不能协调解决且影响正常工作时,护士长向护理部提出申请,护理部现场调研,并协同科护士长实施护士人力资源弹性调配。 6、应急储备护士接到应急通知应及时根据指令参与应急工作,应及时到岗。

护理人力资源应急调配方案

护理人力资源应急调配方案 为保证病人安全,紧急情况下迅速调配护理人员到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况 下护理人力资源调配方案。 一、指导思想: 坚持”以病人为中心”,合理动态调配护理人员, 充实临床护理队伍,使人力资源得到充分利用,最大限度发 挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理,推动优质护理 服务活动的深入。 二、组织领导 建立以护理部领导,以各科护士长为组长、护士为成 员的护理人力应急调配领导小组。组员要求工作能力强、 业务精、思想素质高、身体健康。 组长:杨慧芸 内科组: 副组长:崔慧(内二科护士长) 成员:兰雪丽(内一科护士长) 常连菊(内二科护士)王宇玉(内一科护士)外科组:

副组长:董春花(手术室护士长) 成员:李芬(外科护士长)袁卫琴(妇产科护士长)王江荣(外科护士) 急救组: 副组长:杨雨霞(急诊科护士长) 成员:韩晓莉(儿科护士长) 赵竹玲(急诊科护士)陈媚(内一科护士) 冯玲(妇产科护士)刘玉(护理部干事)后勤储备组: 副组长:杜秀荣(护师) 成员:范春红(主管护师)师改莲(供应室护士长) 三、启动原则 凡遇到重大、复杂、批量、紧急、传染病流行等突发 事件,重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗 抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件, 各科应及时向护理部报告。 四、报告程序

1、正常上班时间:护士→护士长、科主任→护理部主任→分管院长 2、中班、夜班、节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任 3、特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。 五、调配原则 1、各科护士长必须合理安排好科内的人力资源,并确定在特殊情况下的替代人选,如节假日,各科必须安排备班,备班者电话要保持畅通,做到随叫随到。 2、各科护士长根据危重病人的比例、手术数、床位使用率实行弹性排班。 3、各科遇到下述情况之一时,原则上先由护士长在所管辖的各科间进行调配。 4、若遇特殊情况,护士长不能在所管辖科室增援机动护士,可请求有关科室护士长增援。紧急状态时,由护理部启动紧急状态下护理人力资源调配方案: ①、护理单元加床数超过规定床位的,且床∶护比低于配置要求,增援机动护士1人。

护理部紧急护理人力资源调配方案

紧急护理人力资源调配规定 为保证紧急情况下迅速调配护理人员到位,有效应对突发事件,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急护理人力资源调配规定。 1、凡遇到自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件、紧急医疗抢救等突发事件,值班护士须立即报告护士长,必要时启动《科室紧急护理人力资源调配规定》进行科内调配。 2、若科内调配仍不能满足工作需要时,护士长应立即报告护理部。 3、护理部接到报告后,快速评估突发事件情况,确定需调配应急护理人员数量、资质,调配机动护士库护理人员,同时通知相关科室护士长做好协调工作。 4、机动护士库护理人员接到应急调配通知后,应迅速到达指定地点,按照现场指挥人员的安排,迅速有序地开展工作。 5、凡接到应急调配通知不能及时到岗或不服从调配者,根据情节轻重追究相应责任,情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。 6、各护理单元应根据护理部制定的“紧急护理人力资源调配规定”,制定本科室紧急护理人力资源调配规定,并对所有在岗护理人员进行培训。 护理部 2018年1月10日 紧急护理人力资源调配执行方案为保证紧急情况下迅速调配护理人员到位,有效应对突发事件,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急护理人力资源调配执行方案。

1、各科每日根据工作量、危重病人数量及护理人力配置,动态调配班次和弹性安排护理人员的作息时间,保证有足够护理人力工作。病区实行周排班、日调配的弹性排班模式,合理调配护士班次及休假。 2、各科要安排备班,备班者保持通讯畅通,做到随叫随到。 3、科室突然短时间收治较多病人或遇重大抢救等情况,上班人员不足时,白班由办公护士,夜班由值班护士通知备班增援并上报护士长,必要时立即启动《科室紧急护理人力资源调配规定》进行科内调配。 4、各科内调配仍不能满足工作需要时,护士长应立即向护理部报告,由护理部启动《医院紧急护理人力资源调配规定》。 5、护理部调配护理人员的绩效奖金由申请科室承担。 6、在紧急状态下,护理部及科室护士长有权对护理排班进行调整,要求护理人员停止休假及公休假,待工作恢复惯性状态后,再安排休假。 2018年1月10日

护理人力资源调配方案及措施

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护理人力资源调配方案及措施 为有效应对突发公共卫生事件,为保证我院在抢救突发公共卫生事件及急、危、重症病人时,护理人员能及时到位,使病人在第一时间能得到及时有效的救治,同时能够根据病人质量、数量合理调配护理人力资源,确保全院护理工作安全良性质运行,特制订《护理人力资源调配方案及措施》 一、医院成立护理人力资源管理领导小组组长:陈姚记; 成员:刘蒲强、王慧玲;从各科室抽调护理业务骨干,组成护理人力资源库; 二、各成员工作职责;1.护理人力资源管理领导小组职责;(1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到;(2)负责各临床科室为(名单附后) 三、各成员工作职责 1.护理人力资源管理领导小组职责 (1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到位,并迅速投入到被支援科室的病人抢救工作,同时保证各分流科室的护理力量充足,确保医疗抢救安全。

(2)负责各临床科室因工作繁忙、人员紧缺提出人员调配申请时,调配机动护士到位,完成替代科室的各项工作任务,保证护理质量。 2.护理人力资源库各级人员职责 (1)应急抢救护士职责:主要负责应对各类突发公共卫生事件、自然灾害经及院内重大抢救,满足医院急、危、重患者的救护,和发生突发事件时的特殊人力需求; (2)机动护士职责:主要负责院内各科室因病人增多、或科室护理人员减少、护理人员不能胜任工作需要时的调配。 3.各成员职责要求 (1)各线护理人员要服从领导小组调配,服从指挥、听从安排。值班人员严格执行报告制度,当遇到重大意外事件、急、危、重症病人需要统一调配人员紧急救治时,科室值班人员首先应报告科主任、护士长,然后逐极上报。 (2)应急护士库成员在接到急救电话时要及时到位(当班人员5分钟内,当日休班人员20-30分钟内),不得耽搁、推诿;必要时全科护理人员全员参加,服从统一调配。 (3)机动护士库成员接到调配要求时,不得推诿、怠工,要高效、优质的完成被支援科室的各项护理工作。

紧急状态下护理人力资源调配预案

紧急状态下护理人力资源调配预案 为了提高我院护理人员在紧急状态下的快速反应及应急处理能力,以应对各种突发公共卫生事件和灾害事故的紧急医疗救援任务,妥善处理工作中发生的突发事件,特制订我院紧急状态下对护理人力资源调配预案。 1、遇各种突发事件、大抢救、特殊病例,需要临时调配护士时,全院护士要服从统一安排。 2、凡遇到以上情况,科室护理人员必须逐级上报,由护理部进行人员调配。 3、各科室护士长应按预案安排各班人员并保持联络通畅。 4、节假日及非正常上班时间,护士长不在班,护理部有权直接调配在班护士,科室则应立即通知护士长到岗,安排好科室的工作,以保证住院患者的各项护理工作正常运转。 5、护理人力资源调配第一梯队为在岗护士、护士长,第二梯队为非在岗的护理人员。 6、当出现岗位人员不适应工作需要时,首先通知护士长安排调配人员,如果科室调配人力有困难,报告护理部调配人员。 7、各科室护士长、护士要有全院一盘棋的观念,当某病区由于疾病、意外、紧急状况批量抽调等造成护理人力严重不足的紧急情况时,护理部可抽调其他科室护士给予支援,其他科室不得随意拒绝。

8、各科室护士长必须做好人、财、物、信息的管理,协调好与部门之间的关系。 9、每次紧急调配人力后,及时分析效果,总结经验,调整梯队人员。 10、成立应急领导小组成员名单及联系电话 组长: 副组长: 组员: word 编辑版. 紧急状态下护理人力资源调配程序: 遇各种突发事件、重大抢救、特殊病例、需临时调配护 科室护士长应按预案,安排各班人员保持联络通

护理部组织调配人 护理人力资源调配第一梯队为在岗护士、护士长,第二梯队为在岗的护理人 当出现岗位人员不适应工作需要时首先通知护士长安排调配员,如果科室调配人力有困难报告护理部调配人 各科室护士长、护士要有全院一盘棋的观念,服从调 每次紧急调配人力后,及时分析效果,总结经验,调整梯队人员护理部 二○一二年元月十日 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容,供参考,感谢您的配合和支持) word 编辑版.

护理人力资源调配

儿科紧急情况下护理人力资源调配方案 为保证儿科患儿的护理安全和护理工作质量,当遇到特殊紧急状况,在岗人员不能坚持正常工作时,能够迅速调配护理人员到位,特制订紧急情况下儿科护理人力资源调配方案: 1、建立以科主任、护士长领导,全科护理人员为成员的儿科护理人力应急调配小组。 2、凡遇到特殊紧急下,危重患儿的护理、病房住院患儿、门诊输液患儿突然增多的情况,护士应及时向护士长报告。 3、报告程序: (1)正常上班时间:责任护士报告→责任组长报告→护士长、科主任报告→护理部主任报告→分管院长; (2)节假日:责任护士报告→责任组长报告→护士长、科主任报告→总值班报告→护理部主任报告→分管院长。 4、护士长接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调配方案,由护士长统一指挥、协调各方面的工作,各成员应本着大局为重的原则,服从护士长的调配,不得以任何理由推诿拒绝。 5、科室护士必须保证24小时通讯畅通,遇到紧急情况,被调配人员必须在30 分钟内到岗。 6、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、患儿病情及护理人员缺编情况等因素合理配备,必要时全科护理人员参加,统一服从调配,保障紧急状态下护理安全与护理工作质量。 7、应急调配小组成员接到应急通知后及时根据指令参与应急工作;凡接到应急调配通知不能及时到岗者,将责任到人,并纳入护理人员当月考核及年度考核。儿科护理人员调配规定由于儿科收治患儿具有季节性,平时工作人员储备过多,会造成人力资源浪费。如遇科室患儿突然增多或遇到危重特护患儿无法按护理级别护理病人时,儿科实行护理人员弹性排班制:即: 1、根据季节闲忙程度合理安排护理人员的公休; 2、根据科室住院人数及门诊输液人数机动2名护士为辅助班; 3、在正常排休人员中储备2名护士为二线备班,高年资护士为第一备班,低年资护士为第二备班。

紧急状态下护理人力资源调配方案

紧急状态下护理人力资源调配方案

紧急状态下护理人力资源调配方案 为保证病人安全,紧急情况下迅速调配护理人员到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。 一、适用 1、院外突发事件(突发公共卫生事件、传染病流行,突发重大 伤亡事故等)。 2、医院突发事件(灾害事故、紧急医疗抢救、病房紧急缺编等)。 二、应急小组 建立以分管院长领导,以护理部主任为组长、护士长为成员的护理人力应急小组。每科选派2-3名护理骨干,要求工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康。 护理应急小组: 组长:刘迎春 成员:胡淑英董春华孟杰刘维华吕荣荣胡春青于宁张琳娜于洪格郑丽高丽云张春梅刘娜田家汶 李淑艳刘媛媛刘芷刘洋王娜姚洋杨秀翠 高丹 三、报告程序 (1)正常上班时间:护士→护士长、科主任→护理部主任→分

管院长 (2)夜班、节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任→分管院长 (3)特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员,或向其它科室人员请求紧急援助。 四、调配规定 1、对重大急救工作,开辟绿色通道,优先处理。护理部接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调配预案,由护理人力应急调配领导小组统一指挥,协调各方面的工作,各科室应本着以大局为重的原则,服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配,不得以任何理由推诿、拒绝。 2、护理应急调配小组成员必须保持24小时通讯畅通,遇到紧急情况时,护理部主任直接与各科护士长联系,安排可调配人员,及时有效上岗。 3、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备,必要时全科护理人员参加,统一服从调配,保障紧急状况下护理安全与护理质量。 4、护理部有计划、有组织、系统的对护理应急调配小组成员进行院内院外的业务培训,提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。 5、护士不得以任何借口拒绝和拖延,否则一切后果由本人负责。具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人

护理人力资源配置依据调配原则方法

2014年护理人力资源配置依据、调配原则方法 护理人力弹性调配要以临床护理服务需求为导向。随着近年来医院医疗事业发展,新技术、新方法临床应用,就医需求增加,床位使用率和突发事件持续增高,同时因临床护士婚假、生育假所致暂时性人员不足,均使岗位调配人员数量加大,对护理安全也构成一定风险,科学分配护理人力,使人员与护理服务活动合理匹配,我国《护士条例》和卫生部对医院各岗位护士人数配置都有明确规定,这是保证病人安全,维护护士权益的重要举措。为此我院制定弹性人力资源调配实施方案如下: 护理人力资源配置依据: 1、满足病人护理需要原则:病人的护理需要,是编设护理人员数量结构的主要依据,同时还要根据科室等实际情况进行综合考虑。 2、管理结构原则:主要体现在护士群体的结构比例,包括不同学历和专业技术职称的比例。 3、优化组合的原则:依据不同年龄个性,特长等对护理人员进行优化,合理组合,充分发挥个人潜能,做到各尽所长,优势互补。 4、经济效能原则:根据各科室病人情况,合理配置使用护理人员,在保证优质、高效的基础上,减少人力成本的投入。 5、动态调整原则:全院护理人员由护理部统一管理,根据科室病员及护理人员情况进行动态调配。 护理人力资源调配原则 (一)根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况,适时调整护士岗位人员。 1、数量上配置:根据各病室的专科特点和实际需要配置人员数量,加强ICU、急诊科的人员配置。 2、学历、职称层次上配置:各科配备相应比例的副主任护师、主管护师、护师、护士,结合学历、资历、专业知识、技术水平和工

作能力分配岗位,根据我院的特点对40岁以上的护士职称的人员(因当时学历的原因职称受限)根据实际能力使用。 3、年龄层次的配置,老中青三结合,避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。 护理人力资源调配方法 1、护理部建立护理人力资源储备库。人员名单紧急状态下护士人力调配规定及执行方案。 2、护理部设立护理应急队,成员相对固定,定期进行各类突发事件的专业培训及演练,不断提高应急救治水平。发生突发意外时护理部进行全院护士调动。人员名单见紧急状态下护士人力调配规定及执行方案。 3、病区床位使用率(各科按40张床位)在120%以下或在120%以上,一级护理以上病人不足5%时,护士长向护理部报告,在病区内实施弹性排班协调解决,以保证护理工作的正常运行。 4、病区内床位使用率在120%以上,一级护理以上病人达10%以上或病危患者超过5%时,报告护理部,根据护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后确认影响护理质量安全,护理部启动护理人力资源调配方案,调配储备库的护士实施支援。 5、病区内床位使用率在90%以下,一级护理以上病人在5%以下时,科室2名机动护士参加全院护理人力资源调配。 6、弹性安排护理人员,上午治疗高峰期间不安排护士休息,根据工作量合理安排上班人数及时间,如工作量相对较多的时间,可增加1~2名护士;工作量相对较少的时间,可减少1~2名护士,病人增加时可随时增加护士。 7、夜班、节假日期间,接收批量急诊或危重症时,值班护士通知总值班和护士长,赶赴现场指挥、参加处置和护理。如情况复杂,总值班护士长通知护理部、分管院长现场指挥,并实施应急护理人力资源调配。 8、护理部急救小组应时刻处于待命状态,保持通讯工具通畅,

保障护理人力资源调配方案

心内科一病房保障实施 护理弹性人力资源调配实施方案 护理人力资源是医院人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源弹性调配是保证护理单元人力配置达到《护士条例》规定的标准,保证病人安全,维护护士权益的重要举措。遵循护理部人力资源弹性调配的原则和标准,储备人员,保障护理部、护理单元实施护理弹性人力资源调配。 一、指导思想: 坚持以病人为中心,充实护理单元护理队伍,合理动态调配护理人员,使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理,推进优质护理服务活动 二、目标: 达到“患者满意、护士满意、医院满意”。 以病人为中心,以服务质量为核心,合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全。 三、实施步骤 (一)制定遵循人力资源调配原则 遵循护理人力资源配置的原则和标准,根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况,适时调整护士岗位人员。 (二)人力资源调配方法

1、因人施用,充分发挥每个护理人员工作的主观能动性,护士长在排班时,充分考虑每位护理人员的特点,扬长避短,以满足患者需要和满负荷工作量为标准使用人力资源。针对节假日相对人员较少的特点,护士长每日根据患者情况调整护理人员,以患者最需要的内容为护士重点工作的内容;以患者最需要的时间为护士的工作时间,从而改变忙闲不均、人力资源浪费又不能满足患者需求的状况。 2、病区床位使用率在100%以上,一级护理病人10%以上时,护士长启动护理人员替代制度,在病区内实施弹性排班协调解决,以保证护理工作的正常运行。 3、病区内床位使用率在100%以下,一级护理病人在10%以下时,护士长上报1名机动护士(或称弹性护士)录入护理人力资源储备库,参加全院护理人力资源调配。 4、接收批量急诊或危重症病人时,护士长上报护理部,要求给予科 室调配护士。夜班、节假日期间,接收批量急诊或危重症时,值班护士通知科室护士长、总值班、总值班护士长,赶赴现场指挥、参加处置和护理。护士长紧急调配科内护理人员;如情况复杂,通知护理部、分管院长,要求护理部紧急给予护理人力资源调配。 5、科室护理人员应时刻处于待命状态,保持通讯工具通畅,发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救,流行及其它特大意外事件,护士长接到护理部通知后立即启动应急急救人员。以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。 6、病区一般紧急状态,护士长启动二线班、轮休、补休人员应急,

呼吸内科护理人力资源调配方案

呼吸内科护理人力资源 调配方案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

呼吸内科 护理人力资源调配应急方案 为保证病人安全,确保紧急情况下迅速调配护理人员到位,特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。 1、在护理部领导下,成立科内护理人力资源调配应急领导小组,建立应急护理队伍, 2、科内遇各种突发性的事件、大抢救、特殊病例,造成护理人力资源相对短缺,影响科室正常开展工作的紧急状态,需要临时调配护士。 3、在紧急状态下全科护士必须无条件服从科内护理人力应急调配。 4、科内设助班和二线班,科内遇特殊情况需加班者,由当班者立即通知组长,由组长通知相关人员立即加班,并制定适当的加班制度。 5、无特殊情况一律不准换班,特殊情况下须告知护士长并经护士长同意。 6、遇特大抢救需增加人力情况下,科内所有护理人员无条件一律参加,特别紧急情况下,可根据具体情况直接通知相关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。

7、科内休息/休假护士、二线值班护士作为科室紧急状态下的护理人力储备,要保证通讯畅通,接到通知后要在科内规定的时间内(30-60分钟)到达科室。二线班严禁离开本市,特殊情况应提前跟护士长请假。 8、紧急情况下,所有休息人员取消休息,24h待命。 9、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备,必要时全科护理人员参加,统一服从调配,保障紧急状态下护理安全与护理质量。 报告程序: (1)正常上班时间:护士→护士长、科主任→护理部主任。 (2)节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任。 (3)特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相 关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。 1、节假日及非正常上班时间,护士长不在班时,在班护士则 应 立即通知护士长到岗,安排好科室的工作,以保证住院病 人的各项护理工作正常运行。 2、护士长应按方案,安排各班人员并保持联络通畅。 3、护理人力资源调配第一梯队为在岗护士、组长、护士长。 第二梯队为非在岗的护理人员。

紧急情况下护理人力资源调配方案及培训计划

紧急情况下护理人力资源调配方案及培训计划 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

医院紧急情况下护理人力资源调配方案 1、凡遇到突发公共卫生事件、大型医疗抢救、外派医疗队等突发事件, 各科应及时向护理部报告,夜间、节假日向总值班报告,护理部接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调配预案,由护理人力应急调配领导小组统一指挥,协调各方面的工作,各科室应本着以大局为重的原则,服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配,不得以任何理由推诿、拒绝。 2、应急调配小组成员必须保持24小时通讯畅通。遇到紧急情况时,护理 部主任直接与科室护士长联系,安排可调人员及时到位。 3、调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编 情况等因素合理配备,必要时全科护理人员参加,统一服从调配, 保障紧急状态下护理安全与护理质量。 4、护理部有计划、有组织、系统地对护理应急调配小组成员进行院 内院外的业务培训,提高小组成员专科理论知识、实践技能及应 急反应能力。 5、紧急状态下储备人员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作, 凡接到应急通知不能及时到岗者,将追究责任到个人,并纳入护 理质量考核及医院年度考核,情节严重者根据医院规章制度及相 关法律法规处置。 报告程序: (1)白天:护士→护士长、科主任→护理部主任→分管院长 (2)连、夜班、节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任→分管院长 (3)特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。 方案实施: 1、白班应急:将临床科室分为13个应急小组,每个小组负责当月应急任

护理人力资源调配方案及措施

护理人力资源调配方案及措施 为有效应对突发公共卫生事件,为保证我院在抢救突发公共卫生事件及急、危、重症病人时,护理人员能及时到位,使病人在第一时间能得到及时有效的救治,同时能够根据病人质量、数量合理调配护理人力资源,确保全院护理工作安全良性质运行,特制订《护理人力资源调配方案及措施》 一、医院成立护理人力资源管理领导小组组长:陈姚记; 成员:刘蒲强、王慧玲;从各科室抽调护理业务骨干,组成护理人力资源库; 二、各成员工作职责;1.护理人力资源管理领导小组职责;(1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到;(2)负责各临床科室为(名单附后) 三、各成员工作职责 1.护理人力资源管理领导小组职责 (1)负责紧急状态下紧急调配各应急抢救护士立即到位,并迅速投入到被支援科室的病人抢救工作,同时保证各分流科室的护理力量充足,确保医疗抢救安全。

(2)负责各临床科室因工作繁忙、人员紧缺提出人员调配申请时,调配机动护士到位,完成替代科室的各项工作任务,保证护理质量。 2.护理人力资源库各级人员职责 (1)应急抢救护士职责:主要负责应对各类突发公共卫生事件、自然灾害经及院内重大抢救,满足医院急、危、重患者的救护,和发生突发事件时的特殊人力需求; (2)机动护士职责:主要负责院内各科室因病人增多、或科室护理人员减少、护理人员不能胜任工作需要时的调配。 3.各成员职责要求 (1)各线护理人员要服从领导小组调配,服从指挥、听从安排。值班人员严格执行报告制度,当遇到重大意外事件、急、危、重症病人需要统一调配人员紧急救治时,科室值班人员首先应报告科主任、护士长,然后逐极上报。 (2)应急护士库成员在接到急救电话时要及时到位(当班人员5分钟内,当日休班人员20-30分钟内),不得耽搁、推诿;必要时全科护理人员全员参加,服从统一调配。 (3)机动护士库成员接到调配要求时,不得推诿、怠工,要高效、优质的完成被支援科室的各项护理工作。

内科紧急情况下护理人力资源调配方案

二楼综合病区 紧急情况下护理人力资源调配方案为保证病人安全,确保紧急情况下迅速调配护理人员到位,我科特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。 1.建立以科主任、护士长领导,全体护理人员为成员的护理人力应急调配小组。 2.凡遇到特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件, 护理人员应及时向护士长报告。 3.报告程序 (1) ----------------------------------------- 正常上班时间:护士护 士长、科主任------------------ > 护理部主任----- 分管院长 (2) --------------------------- 节假日:护士------ 护士长、科主任 -------------------- 总值班一 护理部主任----- 分管院长 4.护士长接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源 调配方案,由护士长统一指挥,协调各方面的工作,各成员应本着以大局为重的原则,服从护士长的调配,不得以任何理由推诿、拒绝。 5.护理应急调配小组成员必须保持24 小时通讯畅通。遇到 紧急情况,被调配人员须在半小时内到岗。 6.具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人

员缺编情况等因素合理配备,必要时全科护理人员参加,统一服从调配,保障紧急状态下护理安全与护理质量。 7.应急调配小组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作,凡接到应急通知不能及时到岗者,将追究责任到个人,并纳入护理质量考核及医院年度考核,情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。 紧急状态下应急预案领导小组 组长:刘彩云 副组长:牛丽洁 成员:任海燕(主管护师) 汪薇(护师) 张家宁(护士) 岳晓华(护士) 张春艳(护士) 护理人员调配规定由于护理人员的缺编,遇危重特护病人无法按护理级别护理病人,科室实行弹性排班制。 (1)根据科内工作闲忙程度合理安排公休。 (2)所有正常排休人员均为备班,高年资护士为第一备班,低年资护士为第二备班。 (3 )新岗护士晚夜班遇到护理难题,第一备班为入科带教 老师,第二备班零点前为刘彩云,零点后为牛丽洁。 2012 年1 月

(完整版)紧急情况下护理人力资源调配方案

紧急情况下护理人力资源调配方案 为保证病人安全,紧急情况下迅速调配护理人员到位,确保护理工作高效、安全、有序的开展。特制定紧急情况下护理人力资源调配方案。 1、建立以分管院长領导,以护理部主任为组长、护土长为成员的护理人力应急调配领导小组。组员要求工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康。 2、凡遇到突发公共卫生事件、传染病流行,突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件,各科应及时向护理部报告。 3、报告程序 (1)、正常上班时间:护士→护士长、科主任→护理部主任→分管院长 (2)、中班、夜班、节假日:护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任→分管院长 (3)、特别紧急情况下,可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员,或向其他科室人员请求紧急援助。 4、调配原则 (1)、各护理单元护士长必须合理安排好本单元内的人力资源,并确定在特殊情况下的替代人选,如节假日,各护理单元必须安排备班,备班者电话要保持畅通,做到随叫随到。 (2)、各护理单元护士长根据危重病人的比例、手术数、床位使用率实行弹性排班。 (3)、各护理单元遇到下述情况之一时,原则上先由科护士长在所管辖的各护理单元间进行调配。 4、护理部接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调配方案,由护理人力应急调配领导小组统一指挥,协调各方面的工作,各科室应本着以大局为重的原则,服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配,不得以任何理由推诿、拒绝。 5、护理应急调配小组成员应随时待命,保持24小时通讯通畅,一旦有任务必须30分钟内到达医院,投入急救工作。护理部统一调配任何科室人员,保证及时有效上岗。护士不得以任何借口拒绝和拖延,否则一切后果由本人负责。 6、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备,必要时全院护理人员参加,统一服从调配,保障紧急状态下护理安全与护理质量。 7、护理部配备一定数量的护理人员,组成应急调配小组,遇抢救任务时统一调配。护理部有计划、有组织、有系统地对护理应急调配小组成员进行院内院外的业务培训,提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。 8、应急调配小组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作,凡接到应急通知不能及时到岗者,将追究责任到个人,并纳入护理质量考核及医院年度考核,情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。

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