阿里开年终会 马云盘点2015年七大要点

阿里开年终会马云盘点2015年七大要点2月1日晚间消息，上周五(1月29日)，阿里巴巴集团在杭州召开组织部年度大会，阿里巴巴董事局主席马云、CEO张勇、CPO彭蕾等高管团队及300多名组织部成员参加。

组织部为阿里巴巴集团管理层团体，成员均为M5(资深总监)及以上员工。换句话说，决定阿里未来发展的核心成员，基本都在组织部里。这些人聚在一起，会聊些什么？2016年阿里巴巴又将有哪些新动作？

这次年会主题为“不忘初心，不畏将来”，马云、张勇、彭蕾以及阿里各业务团队总裁轮流分享，干货很多。以下是年会七大要点，一起来看看阿里高管的年终总结吧！

1、2015年最大收获：战略更清晰

年会的第一个环节是要求每位高管围绕“得与失”进行分享。从马云、张勇到各个业务线总裁，谈到2015年最大收获时，都不约而同提到“战略”一词。

马云说，2015年他非常欣喜，因为整个团队在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的变化。整个阿里系条理更加清晰、目标更加明确，战略越来越清晰，每个人都清楚知道集团未来要去哪里，这是最大的“得”。

张勇说，从“得”的角度来讲，整个公司未来五年十年的战略大图，已经非常清晰了。阿里未来五年十年要做什么，一句话就可以概括，就是全球化、农村、大数据和云计算。“战略一旦确定，方向就很明确。可以说，我们二次创业的火车已经开出站，正在朝着既定目标前进。”

具体到业务，菜鸟网络CEO童文红说，菜鸟未来有两个核心，第一，一定要做数据，第二，一定要做协同平台。

阿里云总裁胡晓明说，阿里云的关键词是技术与商业的双驱动，如何建立一个生态化的平台、合作伙伴的平台，服务更多的全球客户，是2016年要重点考虑的。

关于“失”，几位高管最大的感受都是工作太繁忙，“几乎没有个人时间”。

2、经济形势下行，阿里管理层压力大吗？

组织部大会的前一天，阿里巴巴刚刚公布2015年第四季度财报。财报显示，2015年第四季度，阿里巴巴集团收入利润双双增长，超出分析师预期，阿里中国零售平台交易额达到全国社会消费品零售总额11.3%。然而阿里股价当天还是下跌了3.77%，有分析认为，这与国外对中国经济的看法密切相关。对此，阿里管理团队自然感受更深，经济形势也成为此次组织部大会的重要话题。

马云依然很乐观。他说，阿里成为中国经济的晴雨表，第一应该感觉特别荣幸，一家公司能够跟国家的命运、时代的命运连在一起，成为世界第二大经济体的晴雨表，不仅是好事，更是应该感到骄傲的事情。

对于阿里股价不可避免受到经济走势的影响，马云态度轻松，因为“业绩好是干不死的”。他提醒团队，对中国经济要有信心，中国经济远远超过大家的想象，中国经济分为两个，一个是传统经济，一个是新经济。中国的传统经济，以能源、石油为主的能源消耗经济和投资为主的经济正在结构性调整，但是中国的另外一个经济，消费、服务和高科技驱动的新经济正在高速成长，并且成长的速

度远远超出想象。“我们是整个中国新经济的代表，也是整个中国新经济未来的驱动者，We Are The Driver。”马云对他的团队说。

马云认为，今天的形势是阿里巨大的机会和责任所在。阿里的机会在于未来的三年到五年，所有的传统行业必须转型升级，必须移到互联网上来。阿里的责任在于挑起在新经济时代，带领中国服务行业、消费行业以及中国高科技的增长。“必须要运用好我们的数据和技术，尽快帮助这些行业转型到互联网上去，用生态里的所有技术、服务、数据，去帮助这些企业度过难关，帮他们降低成本，帮他们Reach到客户。机会和责任是划等号的，这些做好了，这家公司自然而然成为中国新经济的真正的Driver。”

3、哪些业务被阿里管理层集体点赞

每年的阿里组织部大会，阿里高管们都会对过去一年业务亮点进行点评，今年除了零售平台、阿里云、农村淘宝等“尖兵”部队，有两支新秀业务团队获得最多提名和肯定。一个是过去一年带来阿里巨大惊喜的钉钉，本季度，钉钉首次出现阿里财报中，据财报披露，钉钉企业用户已达百万量级。另一个是跃居第三大移动操作系统、承载着阿里集团全面布局全生态智能硬件领域的YunOS。

这两支新秀业务都曾经历失败，也都顶着巨大的压力杀出了重围。CEO张勇表扬两支团队“坚持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑战”，马云也给予了高度肯定。

马云说，阿里的每一次伟大愿景，都是靠坚持、细节和创新做出来的，没有坚持不可能走到现在。“我们在社交领域被一拳打晕以后，不继续努力一把，就

不可能有钉钉，钉钉是被打败之后再度起来的。阿里不怕失败，阿里的文化在于每一次失败，每一次挫折，都能重新思考重新来过，只要初心不变，只要坚持，总能够杀出来。”

据悉，张勇在会上还透露了年终奖方案，今年阿里会对取得突破的团队给予重奖，看来钉钉和YunOS的员工可以数钱数到手软啦！

4、烂草莓奖和八项纪律

阿里组织部大会还有评奖环节，奖项分为红草莓奖和烂草莓奖。红草莓奖颁给在服务客户上作出卓越贡献的团队。烂草莓奖，顾名思义，就是一个批评的“奖”，主要颁给客户服务不到位的团队。在大老板们面前领回这么一个“奖”，想想都压力山大。

为什么颁这个奖，还让团队leader亲自上台来领？阿里集团CPO彭蕾说，就是要造成强大压力，让所有的团队，从leader到成员，都有非常强大的心力和动力去为客户考虑。

颁奖后有点评环节。张勇说，面对阿里今天复杂的生态体系，管理层能够接受员工在运营中出现判断错误，但是不能接受对客户的麻木，不能接受对客户的冷漠无情。他要求每位员工在面对客户时，都首先要想，怎样发自内心地敬畏客户，去为他们解决问题。

马云透露，自己2015年最严重的一次发火，就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”武汉蓝焰电商城由武汉蓝焰基地物流股份有限公司投资、建设与运营。位于汉口古田二路和三环线交会处。北靠

三环线，东临园博园，距离汉口火车站仅4公里，往西开车10分钟可到宜家家居广场，交通区位优势明显，在华中仓储行业中极具影响力。整个电商城占地184亩，仓库体量达到了21万平方米。涵盖仓储中心、智能仓配中心和零担快运中心等, 主要服务于淘宝、天猫、京东、1号店、唯品会等平台的电商, 为品牌企业转型电商和分仓等客户提供专业、便捷、智能、高效的仓配运营支撑服务。目前已吸纳雅戈尔、劲霸和九牧王等20多家知名电商服装企业入驻,电商城可达到日均50万单的货物处理能力。

据悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印发了“三点纪律八项注意”，要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上，其中一项纪律是，跟客户开会，第一不能迟到，第二不能看手机。

5、洋小二“上山下乡”

国际化也是阿里组织部大会的重要话题，CEO张勇认为，在国际化的征途上，阿里巴巴非常重要的一关，是怎样真正在人才、组织、文化上为国际化打下基础。

会上，他透露，近期将组织外籍高管和员工走访农村淘宝、菜鸟网络，“希望来自全球各地的员工都能真正走进中国普通消费者的生活，去感受我们正在做的事。”

6、电商的十六字方针和三场仗

会上，张勇分享了阿里巴巴零售业务升级路线图。张勇说，2016年电商业务有十六字方针：聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、升级消费。

张勇表示，阿里零售平台已经顺利完成了向无线电子商务的转型，怎样利用这一机会，真正去赋能商家，帮助他们发现消费者需求，管理消费者需求，进而运营消费者，是未来一段时间必须要做的事情。

此外，阿里也将延续2015年的趋势，继续打好农村、全球化和一线城市三大战役。

7、马云过去一年最高兴的事

除了总结和规划集团业务，高管们也分享了个人的年终感悟。马云说，过去一年，他有三件最高兴的事。第一件是2015年12月底，在三亚给100位乡村教师举办了盛大的颁奖典礼；第二件是成立了湖畔大学，为企业家群体，特别是民营企业家提供了培训体系，让他们学习别人的错误，学会坚持，学会创新；第三件事，就是成立了桃花源基金会，做了不少环境保护方面的尝试。

马云笑称，这三件事都得感谢全公司同事，正是因为大家的努力，使公司整体向好，自己才可以放心地投入公益事业。他不忘给马云公益基金会“打广告”说，欢迎所有阿里管理层都来关注公益，关注乡村教师，做好工作同时不要忘记公益三小时。