销售部部门职责

项目销售部部门职责

部门名称项目销售部直接上属企业副总部门编号

部门负责人

岗位名称

项目销售部总经理直接下属销售经理岗位人数

部门使命为保证公司年度经营目标的达成，依据公司长期发展战略和产品发展策略，在部门预算范围内，做渠道发展规划、销售组织优化、销售作业规范化；领导下属人员进行产品销售、渠道掌控、经销商管理等方面工作。

部门职责

与

工作内容一、管理职能

1、部门工作计划制定与执行

1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务

2、目标管理

2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成

3、流程与制度建设

3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门

运作

4、预算编制与执行

4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制

5、团队建设

5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、人力资源管理

6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作

7、部门协调

7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

8、管理销售活动

8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。

8.2销售人员的培训，组织与考核

8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。

二、业务职能

1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。

1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。

2. 领导下属完成销售目标

1.1领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达

成

1.制定销售计划

2.1根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计

划分解）

2.渠道规划管理

3.1根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行

3.2设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率

3.销售组织规划管理

4.1根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，

并督促实施，提高人员效率和降低运营成本

4.制定作业规范

5.1为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施

营销部部门职责及岗位说明书

营销部部门职责 1、项目前期地块市场调研撰写相应的报告（综合分析报告、项目问卷调研报告、市场分析报告）； 2、负责项目前期产品定位； 3、项目整体推广策略和方案； 4、媒体组合优化及监控、成本控制； 5、活动方案提交及安排； 6、各种活动物料准备及制作； 7、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势； 8、收集竞争个案信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施； 9、负责收集、整理、归纳客户资料,对目标客户群进行透彻的分析。 10、根据销售反应情况及时调整推广思路和方式； 11、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划（年度、季度、月度、周计划）； 12、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理； 13、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神； 14、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。树立和推广企业和项目形象； 15、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施； 16、营销队伍的组织、培训与考核；

17、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。 18、推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 19、通过创造良好的销售环境。树立良好的企业形象。10、按时完成公司领导交办其他工作任务

营销部经理岗位说明书职位名称营销部经理隶属部门营销部直接上级总经理直接下级市场推广专员、案场主管、销售内勤职责概要：把握市场动态，公司统一品牌形象管理，完成公司各种市场目标。工作内容： 1、收集有关房地产的信息、掌握市场动态、分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见； 2、负责收集、整理、归纳客户资料，对成交客户分析； 3、负责制定营销策划方案、负责营销活动的策划、组织实施； 4、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理； 5、公司新项目产品定位和策划报告； 6、独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各种类文案； 7、参与新项目的规划方案评审、提出产品组合、户型配比、交房标准建议； 8、依照项目营销总体规划，进行楼盘品牌推广分析、策划，指导项目定位并拟定方案，及负责组织实施；负责营销部行政管理,组织协调销售部各项日常工作； 9、负责营销部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律； 10、负责业务员工作行为,形象规范管理； 11、负责工作环境卫生监督、管理； 12、负责营销部销售业务管理: （1）定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作；（2）组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据；（3）定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据；（4）组织每周销售例会,总结销售情况；（5）负责组织业务培训及考核；（6）制定并组织销售业务流程、监督实施；（7）制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理；（8）处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务；（9）与策划部一起制定市场推广计划和预算和广告效果，及时评估和调整；（10）落实销售回款情况，掌握合同的签订情况。 13、做结佣函,每月统计佣金、工资情况,列明细表； 14、按时完成上级交办的任务。

大型超市部门及各部门的分工和相关职责

大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责后勤部门：人事部门：岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。辅助工作： 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。

财务部门：职责： 1．?负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．?办理店内备用金清款工作； 3．?记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．?协助收集整理预算编制、预算控制 5．?整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告 6．?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．?负责生鲜周转金使用的控制。主要工作： 1．?检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．?负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3．?按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．?检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5．?负责现金办公室（金库）的管理； 6．?与总部财务部保持工作联系； 7．?保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境辅助工作： 1．?负责办公区域的清洁卫生工作； 2．?传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．?传达公司政策、制度并检查落实情况。采购部门：基本工作职责： 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

销售部岗位职责

销售部门及岗位职责一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议；二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。三、销售主管岗位职责

人力资源部门职责及部门岗位说明书.doc

人力资源部门职责及部门岗位说明书1 人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理

14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度

财务部门职能职责销售部部门职责概述

财务部门职能职责销售部部门职责概述 1、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。 2、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。 3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。 4、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。 5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6、负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作。 7、负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理。

8、负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析。 9、负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计真实、准确和完整。 10、负责企业的纳税管理，运用税收，依法纳税，合理避税。 11、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、和移交档案。 12、根据企业《财务总监管理办法》有关条款规定，对派往各股份公司的财务总监的工作进行管理和考核。 13、完成领导交办的其他事项。 1.负责组织制定公司财务管理办法。 2.负责组织制定公司的内部会计控制制度。 3.负责组织制定公司的成本费用管理办法。

4.负责组织制定公司内部审计办法。 5.参与公司其他基本制度的制定。 1.组织建立完善公司财务核算体系。 2.根据集团会计制度组织公司的会计核算工作。 3.组织部门及时向上级及有关部门提交公司财务报告。 4.负责组织公司财务报表分析。 1.拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。 2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。 3.审核各分公司、项目部、职能部门的月度资金使用计划，并提交总经理审批。 4.调度公司资金，确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。 1.组织制定公司年度财务预算及五年规划。

终端业务销售部岗位职责

4、根据各销售经理提交的每日、每周及每月的工作汇报及时做好汇总，并且做好销售目标的跟踪，对存在的问题，及时的协调相关人员解决好 5、及时的了解清楚各销售经理的心态及工作状态，做好心理疏导工作。 6、公司营销团队全面管理工作 7、认真执行总经理安排的具体工作事项销售经理：（销售分项把控） 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批给上级 2、根据上级要求，拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施 3、制定好每月的工作计划、及销售目标，并且细化分解好目标的具体完成情况。并提交销售总监。 4、根据制定的月销售计划、分解好每周的销售目标，开好周计划及总结会，并做好会议记录，上报销售总监。 5、根据周销售目标，制定好每天的销售任务量分发到底下相应的主管人员，并且让主管人员明确、清楚本团队的工作任务及目标。 6、做好本团队每天的工作完成情况总结，及存在的问题的汇总，想好相应的解决方案，并上报销售总监。 7、根据实际的工作情况，制定好相应的业务培训课程，并且上报销售总监。 8、认真执行销售总监安排的具体工作事项销售主管：（分项销售执行） 1、上级领导下负责具体销售工作分工 2、每天定期组织汇报小组销售情况，编制销售报表 3、每日确认各销售员的当日业绩及工作情况

4、每天认真查看销售员上一天的聊天报表，并对报表中存在的问题或者优秀的聊天话术，做相应的统计，并加以改正或者组织组员学习探讨。 5、负责对销售员的日常工作中遇到的心态问题的调节 6、解决销售员工作过程中业务上的问题、 7、完成销售经理交办的临时性任务 8、协调人事做好底下销售人员的考勤、出勤等工作 9、认真执行上级领导安排的具体工作事项业务专员：（具体执行） 1、了解公司是销售策略，掌握销售技巧 2、每天及时认真的完成好主管安排的相应工作量。 3、收集销售过程中市场信息和用户反馈意见 4、接受销售主管的直接领导和任务安排 5、向客户提供全面的销售服务，服务客户 6、维护老客户和开拓新的销售渠道和新客户 7、认真执行上级领导安排的具体工作事项

销售部部门职责及分工

销售部部门职责与分工 [行管字2017 006号] 一、部门人员配备：销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念；根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度；协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处理及时跟踪到位，

10、组织制定和完善部门各项管理制度：包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、合同变更管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施； 11、及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款真实有效； 12、及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务； 13、完善销售发票管理，配合财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司税务成本的意识。 14、负责收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划，并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成； 15、根据客户要求和成本费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生产进度，根据客户需求协调订单变更事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用控制与货款回收； 16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参与技术部组织的特殊订单评审，详细反馈客户信息，提出合理化建议； 17、及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，重要信息反馈公司并提出相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈相关部门； 18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查； 19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门；参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明；妥善处理销售过程中与客户有关的突发事件； 20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴； 21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；

公司部门划分及职责描述(最全版)

xx公司部门设置及职责描述部门规划：

销售部完成公司制定的销售目标，制定销售计划 1．根据公司销售策略，确定销售目标并保证目标完成，制定切实可行的销售计划； 2．实时跟踪计划的执行情况，及时将销售及相关信息及时反馈给相关部门领导； 3．完善客户管理制度，及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保存，制定并监控执行结果；正确掌握市场信息 4．收集相关的市场信息，掌握市场的发展变化趋势，掌握竞争对手的情况； 5．收集、整理、归纳客户资料，对客户进行透彻分析；管理销售活动 6．制定销售管理制度，工作流程，调动销售人员的工作激情，监督贯彻实施； 7．建立稳定的销售队伍，负责销售部员工的培训及考核，帮助老员工提升销售技能，让新员工尽快熟悉公司所处的行业和产品；市场部：市场部的主要职责是拉近产品与消费者的心理距离作为公司的情报机构 1．跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2．搜集行业信息，特别是竞争对手产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3．进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；作为公司的参谋机构 4．制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5．制订公司业务短、中、长期目标；

6．做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 7．新产品上市规划； 8．参与制定产品价格； 9．为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 10．整理分析公司各业务部门的业务资料信息； 11．负责公司来访客户的接待，负责公司车辆客户接待的管理； 12．配合销售部进行产品演示等。客服部： 1．完成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作，保障客户能正确使用公司产品； 2．完成客户进行定期回访和升级维护； 3．对客户进行远程维护，随时随地解决客户产品使用中的各种问题，保障客户对产品的正常使用，树立公司的良好品牌形象；4．作好公司的售前、售中、售后服务工作；研发部（研发中心）： 1．按照公司的发展战略做好未来一年公司的研发规划，包括要研发哪些产品、研发投入是多少； 2．按照公司的发展战略做好公司未来1-2年产品战略规划，包括未来3-5年要研发哪些产品、研发投入是多少； 3．组织实施研发规划； 4．制定研发规范、推行并优化研发管理体系； 5．组建公司的技术平台、评估研发平台投资； 6．部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、资源调度； 7．评估产品研发的技术可行性； 8．制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；

销售部门岗位职责

销售部门岗位职责一、正确掌握市场（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。三、管理销售活动（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。（二）营销队伍的组织，培训与考核。（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。一、管理职能 1、部门工作计划制定与执行 1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 2、目标管理 2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 3、流程与制度建设 3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 4、预算编制与执行 4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 5、团队建设 5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 6、人力资源管理 6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 7、部门协调 7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 8 管理销售活动 8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 8.2销售人员的培训，组织与考核 8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。二、业务职能 1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。 1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 2. 领导下属完成销售目标 1.1领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 1.制定销售计划 2.1根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解） 2.渠道规划管理 3.1根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行 3.2设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 3.销售组织规划管理 4.1根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本

新版销售部部门职责及分工方案行业可通用

销售部部门职责与分工 [行管字2020 006号] 一、部门人员配备：销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。二、部门职责： 1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售预计划，协调PMC部制定月度生产计划； 2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念；根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议； 3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司经营决策提供依据； 4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈； 5、组织新业务的合同评审，参与其他部门组织的评审，保存评审结果，根据评审意见签订合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等； 6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度；协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一意见； 7、配合财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户提供“进项转出证明书”； 8、积极拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、积极拓展项目销售、渠道市场、、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道； 9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处理及时跟踪到位，

行政人事部部门职责及岗位说明书

行政人事部部门职能及岗位职责说明书一、前言行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。

9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。三、目前人员编制（结构图）。

四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责（1）行政隶属直接上级：副总经理、董事长直接下属：行政主管、人事专员、文控专员（2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。

营销部部门职能及岗位职责

营销部部门职能 1、公关：广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾； 2、市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析； 3、销售：接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款； 4、参加合同条款的讨论和签约； 5、协调客户；做好售后服务工作； 6、营销档案的规范和保密； 7、提交各项调查报告及报表；向生产部门下单；营销经理（营销总监）岗位职责 1．在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．负责贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．负责明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作； 4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；

6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务； 8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，及时处理用户投诉，提高企业信誉； 10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作销售经理岗位职责 1。负责对产品的销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作； 4．负责对销售管理办法的研究和改进； 5．负责产品市场销售潜力的调查和分析； 6．负责对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．负责对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对； 10．负责定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；

销售部组织机构图及职责

销售部组织机构图

销售部部门职责 1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。 2、组织本部门销售业务的合同评审； 3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。 4、负责产品中转期间的质量维护。 5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。销售部经理职责 1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。 3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 5、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 8、完成上级交办的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完

销售部工作职责内容

销售总监岗位职责销售总监职位描述： 1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位； 2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力； 3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、新项目市场推广方案的制定； 6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 7、销售队伍的建设与培养等。岗位名称：销售部经理 2．直接上级：营销总监 3．直接下级：区域主管、门市部经理4．本职工作： ●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； ●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订年度预算，分解、报批并督导实施； ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； ●根据网络发展规划合理进行人员配备； ●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； ●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； ●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； ●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决； ●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； ●参与重大销售谈判和签定合同； ●组织建立、健全客户档案； ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； ●向直接下级授权，并布置工作； ●定期向直接上级述职； ●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； ●负责本部门主管级人员任用的提名； ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； ●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； ●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； ●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； ●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； ●及时对下级工作中的争议作出裁决； ●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 5．领导责任：

市场营销部部门及岗位职责

市场营销部岗位职责一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的

项目销售部工作职责与员工岗位职责

项目销售部及其员工岗位职责一、部门职责项目销售部主要负责公司比较大的楼宇对讲、停车场弱电系统、健康舒适系统、智慧娱乐系统等项目的承揽、销售工作。 1.主要业务对象 ①楼宇弱电系统（主要包括视频监控系统、楼宇可视对讲系统、周界报警系统、停车场管理系统、电子巡更系统、门禁管理系统、会议系统、公共广播及背景音乐系统）； ②健康舒适系统（中央新风系统、中央净水系统、中央除尘系统）； ③智慧娱乐系统（音影设备、智能家居控制）； 2.主要工作内容负责上述系统的承揽、销售、商务谈判，以及业务款项的回收。 3.工作职责 ①完成公司制定的销售目标； ②配合公司产品部做好市场调查和市场推广活动工作； ③配合项目技术集成部做好客户服务工作； ④按照公司规定，定期提供工作计划、工作报告和有关销售报表； ⑤负责业务款项的回收，给公司提供合理化建议。二、员工岗位职责 1.经理岗位职责 ①积极进行市场调研，参与制定公司项目销售的战略战术，及具体销售计划和销售预测； ②组建、管理销售团队，完成公司产品销售目标，积极拓展客户，搞好推广与促销活动； ③控制销售成本，使销售范围与销售目标的平衡发展； ④招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成分解的任务指标； ⑤做好客户管理，汇总有关信息，并及时反馈给公司与其他有关部门； ⑥参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展； ⑦跟踪回访客户，与项目技术集成部协调做好客户服务工作以及市场危机

公关处理工作； ⑧妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访； ⑨与财务部配合，负责业务款项的回笼工作； ⑩带领团队完成各项日常工作及领导安排的任务，坚持日会、周例会、月会。坚决贯彻、执行领导的决策，使得指令畅通，团队执行力逐步提高。 2.项目销售业务员岗位职责 ①进行项目前期的市场信息收集工作，搜集主要竞争对手的信息、市场存量，为领导决策层提供准确的市场信息和具备可行性的参考建议； ②根据经理的整体工作安排和销售计划，科学合理制定每天、每周、每月的工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作； ③协助销售经理完成销售计划； ④做好所辖项目的维护工作，按合同规定及时回收销售款项，确保项目回款和发票的正常开具； ⑤在与客户洽谈业务时，严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准； ⑥不得泄露和出卖公司业务和客户机密，建立客户档案，整理各项销售资料； ⑦及时处理客户反馈的各种情况，并及时通报经理处理； ⑧结合项目销售情况，认真分析购买者的心理和关心的重点方面，为下一个销售项目中购买者分析提供依据； ⑨保持与其他部门的适时沟通，建立良好的互动机制，确保销售工作顺利展开并不拖其他部门后腿，逐步提高公司产品号召力，打造公司品牌； ⑩注重销售工作细节，尽可能围绕销售工作多做预见性和战术性的工作，促使销售项目顺利进行； ?接待来访客户，协助其他部门做好日常销售事务。