旅行社营销方案

旅行社运营方案书专业：2008级工商管理（旅游管理）

二O一O年十二月七号

原生态农庄旅行社运营方案书

1.1公司名称

原生态农庄旅行社

1.2公司性质

有限责任公司

1.3公司宗旨

原生态，无污染，让你全身体会大自然的怀抱与清新。

1.4公司文化

绿色氧吧，绿色心情，健康身体。

1.5公司业务

我们主要以承接生态农庄旅游为主，让现代人可以通过旅游的形式增加绿色生态农庄旅游的重要性，，让大家在忙碌的工作之余可以和朋友、家人一起度假。并承办旅游项目，咨询，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

1.6公司选址

我公司预备选址经济条件较好、集中且人口多的居民区附近。

选择原因：

因为我的旅行社是以承接绿色生态为主的旅行社。

选择经济条件较好的居民区是因为这里的人对于旅游的闲钱应该是不会很苛刻或者拮据的。主要是看好这里的消费能力。

地价可能会有一点贵，但是这里就是我们的主要客源地（客源体），越接近客源对于我们的业务开展应该是越值得的

1.7公司结构

平面布局图

硬件设施设备：办公桌椅、打印机、复印机、电话、电脑、等现代化办公设备，以及1辆业务用车。

总经理

业务部 外联部 财务部 行政人事

计调部 接待部 综合部 人事部 行政部

组织结构图

库房

经理办公室

卫生间

咨 询

台

接待台

接待台

中

国 地 图

卫生间

复印 打字

书刊

茶几

沙发

大门

二、可行性分析

（一）从国内外需求和市场前景分析：

随着我国经济的迅猛发展，城乡居民的生活质量和消费档次不断提高，对有机的、绿色的、无公害的农产品的需求不断增加，其价格也是一般农产品的数倍，市场潜力巨大；同时人民生活水平的不断提高，为旅游业带来了巨大的商机。目前，城乡居民用于旅游方面的支出已占到了全年支出的五分之一至四分之一，用于置业、房产方面的开支也占到了总体开支的主体。本项目的开发正是围绕着这一主题进行。产权式绿色农庄有如下功能：

1、高回报率投资功能，预计本项目的综合投资回报率在15-30%以上；

2、旅游娱乐功能，项目本身就建在著名的风景区，有各种优秀的旅游项目，同时项目区本身也配有各种娱乐设施；

3、休闲及周末节假日渡假功能；

4、居住功能，每个乡间小别墅都具有舒适的数间卧室、活动室和洁净的厨卫设施；

5、基地优质有机农副产品的采摘和采购功能，每周或数天到农庄采摘或采购的肉、鱼、蛋、奶、菜、果、花等等可供全年食用；

6、就业功能，投资本项目不仅可以得到以上的回报，而且可加入项目的实施，作为项目中的农业工人或其他工作人员，解决部分城乡的下岗再就业的问题；

7、通过项目的实施为当地政府和农民提供示范作用，为农村经济产业结构调整作出贡献。项目区的主要产品综合上述，本项目的需求和市场前景非常广阔。（二）环境保护的分析

本项目按照农牧游结合型生态模式设计，而且能维护自然之间、自然与社会之间、自然与人之间的生态平衡，达到保护生态、改善环境，促进持续发展的目的。

环境保护的原则：在农庄的规划中坚持以农业生态学原理为指导，建立农、林、牧、游及水产现代化最优结构，充分利用土地和空间；充分利用自然环境，配合人工环境绿化与美化，使景色宜人，体现农庄田园化的原则；严格环境保护，采用综合措施，处理净化生活污水，禽畜粪便等使之达到排放标准和良性综合循环利用。

绿色农庄环境保护措施：应用生态学原理，有效地调控生态系统能量转换、物质循环和食物链关系，与果树、蔬菜、林木、水产等相结合，采用就地消化禽畜粪便污水的措施；控制高蛋白的饲料喂养，严格执行动物营养标准；可采用EM喂养，减少对空气和环境的污染浓度。

绿色农庄还将采取生物肥使用，生物农药和植物农药的喷施，按照有机、绿色食品、无公害标准执行。采用深耕细作、合理施肥、合理密植，加强田间管理，走生态农业道路。

（三）选址的条件分析

因为我们的旅行社是以生态农庄旅游为主。所以我们就选择把旅行社开在居民区或者居民区附近。我们这么选址的原因是：

1.接近目标市场。

2.人流量稳定，消费能力可观。

（四）从市场角度分析

1.目标市场

我们所选择的目标市场是核心生态农庄为主的市场。当代社会的生活频率太快了，我们选择生态农庄旅游，所以我们是很有市场的。

2.目标市场特征

我们都知道当代中国人的生活频率快，工作时间多，消费高，压力大。所以没有多余的时间休闲，放松。所以我们可以从这些角度来开展一些旅游活动，既满足当代人们的需要也可以从中获得收益。

(五）从资金的角度分析

资金来源：可以通过合资或筹资方式得到资金。

项目建设总投资118万元。其中：

1、项目第一年投资约需人民币36万元，其中：

（1）温室：投入2栋，投资6万元；

（2）建设的农家乡间小别墅或农家小院2栋，投资16万元；

（3）办公旅游、娱乐、餐饮项目基础建设，投入8万元；

（4）用于其他菜、果、花、禽等种养，投资2万元；

（5）流动资金投入4万元；

几项合计投入36万元。

2、第二年追加或滚动投资规模共计82万元，其中：

（1）温室4栋，投资12万元；

（2）农家小别墅或乡间农家小院5栋，投资30万元；

（3）量50吨，加工车间加工能力150吨投资10万元；

（4）用于办公设施、旅游继续建设项目，投资12万元；

（5）菜、果、禽、花等种养，投资4万元；

(6)土地费、管理费等，投入8万元；

(7)流动资金投入6万元；

几项合计投资82万元。

说明：该项目建设期为两年，固定资产使用寿命为10年，残值14万元，投资建成后，每年付现成本20万元。（采用直线折旧法）

三、旅游产品服务

(一)公司的主要服务项目

1、生态农庄旅游服务工作

本旅行社是专门为工作繁忙的人提供旅游服务的，我们结合当代社会的节奏，一切为出游人士着想，满足出游人士的要求，目的等。让出游人士在放松之余能够增加一些平常在书本上读不到的常识。

我们还可以承接各个居民区的各项活动，让人们最大限度的都加入到我们的旅游活动中来。开发各种新的旅游产品，不断地吸引我们的旅游者。

2、提供旅游咨询服务

本公司将通过网络或是面对面交流，为旅游者提供各种旅游咨询服务，确保他们的旅游更实惠更优质。

3、提供旅游代办服务

本公司将为个人或各个家庭代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。

（二）我公司主要的特色项目

森林氧吧，农庄体验，度假，蜜月旅行，团体自助游等。

（三）主要旅游线路

1．森林氧吧旅游

主要线路：

张家界双飞六日游

攀枝花阳光之旅经典游（二滩、格萨拉、攀钢、漂流、温泉、溶洞）

广东南岭国家森林公园3日游

2、农庄体验游

主要线路

观澜山水田园农庄、水上拓展训练营、森林矿泉水疗SPA一日游

山河农庄，石岩湖温泉一日游

娄底白鹭农庄乡村旅游

3、蜜月旅行

主要线路

海南的天涯海角2日游

大连的阳光沙滩游

上海

青岛观光5日游

济南

哈尔滨冰雕观赏游

吉林

四、运营阶段的管理

（一）管理理念：细节决定成败，态度决定好坏。

（二）人力资源

1、部门介绍

（1）总经理：负责副总经理以及其所管理各部门之间的关系，并且有权聘用和解雇公司内部任何部门的人员。

（2）财务部：负责财政年度预算，决算工作，负责资金管理工作。

（3）业务部：

外联部：负责产品的开发、促销和销售(负责将组合后的旅游产品销售给旅游中间商或游客，维系买卖双方的供求关系）。

计调部：是旅行社接待业务的调度中心，负责信息、计划、选择、协调、联络、统计和创收工作。

接待部：主要负责具体的接待计划的制订与落实，为旅游团（者）提供导游和陪同服务，协助其他部门处理在旅游过程中发生的各种问题与事故。

综合业务部：承担旅行社开拓新业务领域的主要部门。

1.行政人事部：

行政部：负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门相互配合，综合协调工作，对多项工作和计划的督办和检查。

人事部：负责公司人力资源管理，行政管理，员工培训及合同管理的综合部门

2、组织管理

制定行为准则：

1)制定工作标准，明确工作职责，坚持工作岗位；

2)合理安排工作项目，按时按量完成工作任务；

3)建立严格的管理机制，明确个人的责任与义务；

4)客观评价人员工作质量和效果，制定合理严格的考核以及奖惩机制；

5)其他行为规范参照《导游人员管理条例》、《旅行社管理条例》执行。

制定激励机制

1)给与员工充分肯定，定时或不定时的对员工进行业绩考核以及组织竞赛，对表现优秀者予以相应的物质奖励。

2)做好上下级的沟通工作，保持上下属之间联系的畅通，尊重和关心下属

3)对不遵守公司纪律的员工实行相应的处罚

4)各部门的主管要在工作、生活和态度上做好表率，起到模范代表的作用