物管基本功—鹰眼剖析万个是否。。。利嘴处理N次违章。。。

物管基本功—鹰眼剖析万个是否。。。利嘴处理N次违章。。。

这是我去年7月刚踏入物业行业的事务，工作从点点滴滴做起，到现在也是我要做的工作之一。带着巡查记录word式表格、业主诉求、咨询记录word表格、最重要带上整改通知书诺干，并带着仔细认真地心，用一只笔书、能拍照反映问题的手机尽情写我的物业工作第一篇工作日志。每当想起自己原来的工作痕迹显得很高兴而又辛苦。

一、楼宇巡查

1、屋面

①消防管笼门、阀门是否锈蚀、合页是否破损。封条是否撕毁，消防水带，水枪头是否丢失。消防专用管道接头是否渗漏。旁边的水压表是否是标准正常值4KG。

②通往电梯井坑顶部的角钢爬梯，屋面女儿墙铸入的围栏是否生锈，屋面是否清洁，是否有违章搭建房屋和私有设施，及乱堆放杂物建渣等，是否喂养家禽、有养鸽现象。屋面PVC排汽管是否损坏。通气管是否牵线晾晒衣物。屋顶装饰梁是否掉皮、脱灰。过水口、UPVC泛水是否通畅。屋面地坪是否平整。

③塑钢单元天台门：门扇、合页、锁、把手是否损坏。门是否能反锁两道，保险是否到也位。

2、楼层

楼梯踏步交角是否由污渍，扶手是否擦洗干净，楼道休息台

踢脚线是否脱落，墙面是否脱灰，楼梯底板是否脱灰。楼梯休息台边的塑钢窗户是否擦洗干净。铺贴的地砖（花岗岩）是否有空鼓、起拱现象，楼道顶棚检查口是否缺损，顶部是否掉灰。灭火器是否丢失、过期。

②弱电井门是否关闭，线路是否暴露。水井房内是否有杂物，井房是否潮湿，管道是否渗漏。井门是否变形、把手、锁芯是否损坏，空置房（防盗门没有安装猫眼）复查是否阀门关闭。电表房是否整洁干净、线路是否整齐，有无裸露乱搭现象，门锁是否完好。宽带，有限电视线是否到位。

③楼道灯是否有长明灯、不亮灯。灯罩是否缺损或者悬空，灯头是否缺损。楼道灯、井房灯开关盖板、压板是否缺损、不灵。

④单元门是否变形、生锈、玻璃是否碎裂，锁芯是否完好。单元楼宇门禁对讲系统是否运行正常，主机有无花屏、不显示、分机是否联通、有不通话、无图像的问题。密码输入是否正常开门，单元通道踏步贴砖是否缺角。

⑤宣传栏是否完好无损，通知、告示等是否入栏粘贴。楼层有无乱贴、涂鸦现象。

⑥门厅、楼道是否堆有垃圾袋、鞋架、鞋柜和杂物等，并立即拍照进行整改通知。

⑦残疾人通道是否有积水、栏杆是否损坏。并及时粘贴相关的温馨提示。通道两侧贴砖是否脱落、损坏。

⑧地下室污水泵智能控制器设置手动和自动是否有工作响应。

地下室二次给水泵房是否积水、设备是否安全运转。地下车场排水是否顺畅，、照明、应急照明是否无故障，车道油漆是否规范、清晰。管道是否有渗漏现象。

⑨对消防通道、走廊停放非机动车辆进行告知，先前的禁放温馨提示永久生效。过道、楼道处麻将、斗地主不文明、扰民娱乐方式进行劝解。麻将少打点，物管多缴点。赌博少点，歌舞多点。

⑩巡楼遇见业主，主动问好。并关心有无室内维修的问题，治安感觉怎么样，卫生、绿化怎么样满意吗？提醒提高自身安全防范意识和消防小常识。有无违章、野蛮装修的现象，并及时整改通知。

3、电梯

电梯按钮是否丢失、脱落，轿厢顶灯是否不亮。厅门、轿门是否变形。轿厢地坪是否干净。紧急时按钮是否能正常启用，三方通话是否正常运作。轿厢顶部玻璃吊顶是否放置稳妥、有无安全隐患、有无丢失损坏现象。电梯内的闭路电视是否正常观看，音量是否合适。电梯启动时，是否有异常声响，井坑底部是否定期清扫。有无积水。停电时备用电源是否正常启用。电梯故障是否及时设置警示标牌、禁行标识。对电梯内小便极端无耻的行为的另类动物进行最强烈的声讨。

二、楼外巡查

观察楼宇外墙是否有裂纹、裂缝、鼓包，涂料层、保温层有无脱灰，外墙面是否有色差断定是否渗雨水。楼宇地基是否回填，进行填埋后，是否用水泥填补，再用沥青进行防水。外墙边的落水管、雨水管接头处是否脱落，折断。空调百叶窗是否固定好、是否有安全隐

患。

②空调外机是否安装合理，是否存在安全、扰民隐患。防护栏上是否有盆栽和重物。并及时进行整改通知。

③道路是否平整，干净。有无下沉、裂缝。道边砖是否破损、脱灰。

④地沟板是否完好，消防、污水、电井、雨水井盖是否盖好、完好无损，阳沟铺盖的石板是否镶入整齐，有无缺损，垃圾桶是否污损。化粪池是否溢出污水。并定期清掏。

⑤小区围栏是否生锈，围栏底座砖、栏柱砖是否脱落、起拱、开裂。

⑥庭院灯、路灯外观是否有损坏、倾斜、灯罩是否完好，是否正常点亮。限速栏杆是否被侵犯。

⑦高压变电房是否运行正常，要求工程部运行班组电工，定期检查并填写运行记录表。

⑧高层墙面和屋顶构架掉灰，事发地及时在完全范围内设置警示线、告示标语。

⑼一楼外墙边是否堆放有杂物、商业广告标语、商业。发现情况立即劝解、拍照并发整改。

⑩文明养犬立即制止，并纠正其做法。发现高空抛撒垃圾、随地乱扔垃圾、烟头的进行喇叭式的教育。引起公愤、在强烈的谴责声中知道羞愧，真是没有公德心。

三、技防

①监控室运行电脑是否正常、有无摄像头不图像，小区围栏的红外对射监控是否正常监控信息存储是否在控制时间内丢失。

②三方通话主机是否运行正常。

③监控室是否干净整洁、有无异味。对讲机是否正常通话。监控室温度是否达标。

④监控室道闸系统服务器运行是否正常，车位卡片信息数据库定期是否备份。各门岗工作站电脑硬件是否进行正常。VGA显示接口数据线，COM票箱接口数据线，PS/2光电套件接口，针头是否损坏。USB接口是否主板操作BIOS进行禁用，防止门岗使用U盘游戏或者传毒。与服务器连接的光纤线路是否经常有断开现象，并及时检查视频光端机TX、TR端口和线路是否破损，相关的运行指示灯是否点亮。视频采集卡与摄像头的信号线是否连接。智能布防是否正常使用，布防是否合理。耳听电脑主机CPU、电源风扇是否运行。WIN操作系统安装的还原软件是否正常使用。服务器密码是否保密，工作站电脑进行卡片制作是否正常。票箱是否正常开箱。每台工作站电脑IP 地址是否因雷雨天发生改变，并及时用16位进制办法推算还原IP.。服务器的SQL数据库是否进行二次备份，工作站电脑的视频采集卡驱动、语音系统驱动、客户端停车管理安装软件是否进行二次备份。道闸栏杆是否起降正常，出、入口感应面板是否损坏，读卡器是否正常刷卡起杆，道闸箱是否密封严实防止雨水侵蚀。道闸栏杆传感器是否正常。预防所有技防线路氧化、老化。

四、广场周边及绿化环境

①健身器材是否损坏，乒乓球桌是否能进行比赛，羽毛球塑胶场地是否有泥土污染。

坐椅是否损坏，亭台是否完好。

②创编车辆行驶路径是否合理，车辆是否限速、按照指示牌路线行驶，是否有侵略绿化带停车的野蛮行为，拍照立即通知护卫部上锁。消防通道、无化线停放的，先提示，抗拒直接上锁。不准流浪车辆进入小区。是否有在绿化树木上晾晒衣物的，直接收走，业户自行到管理处办公室领取，并写保证存档。

③小区门边、内是否有摆摊设点的，应立即制止这种混帐、无赖、毫无道理的行为。将其向小日本偷地雷一般丑陋不堪的行径拍照公示，举报罚款。

④绿化用水是否水管有漏水现象，公共厕所设施和卫生是否引导业主爱护。

⑤草坪是否有虫害、进行杀虫，是否有杂草生长、是否修剪平整、是否有白色垃圾、果皮、烟蒂、宠物排泄物等。树木是否生长良好、是否对新栽培树种进行加固，树木是否进行修剪，植物是否进行过施肥，浇灌是否植被是否阴透，是否有白蚁，是否有鼠害，冬季是否对树木刷上生石灰。是否对人为破坏的草坪进行补种。是否对死亡树木就行清理、并补载新树苗或树木。

⑥对残疾人或行走不便的老人进行帮扶，多点笑容，少点代沟。对残疾人如要求剪指甲是可以的，我亲自做过。物管没有少一分。能自己解决战斗的就不用派发给其他部门，比如，绿化的白色垃圾、排

泄物等自己用塑料袋捡拾就行了。

⑦秩序维护部的人员一定要硬起，软了就没有军饷了。该抓就抓（小偷），该轰就轰（牛皮癣地摊），该甩就甩（乱堆杂物），做事利索点。

五、物业用房及商铺楼

办公室电脑、电话是否正常运行，打印机、传真机、验钞机是否正常工作。网络是否得到保障，财务专用软件网络服务器是否放置合理、加密狗是否安全。办公室及大厅专用监控电脑是否运行正常，办公用品是否节能降耗，办公用品是否摆放整齐、办公桌是否干净，办公文件XLS、word表格是否规范、科学、有效。办公其他用品包括桌椅、沙发、饮水机是否干净、有无破损。档案室文件是否摆放整齐、规范。员工是否按照服务合同要求着装，常态工作，穿着要干净、整洁。考勤指纹机是否有作弊现象。空置房的钥匙是否整理好，保质期未处理好的室内维修问题是否再次维修解决。拖欠的物管费是否再给无情的业主一次机会，是否baby再来一次激情催缴。

②食堂环境是否卫生，桌椅、柜子是否整洁。食堂餐具是否干净，是否定时杀菌、消毒。菜品是否新鲜、无变质食品。

③工程部办公室常用工具是否齐全，完好。办公室是否干净整洁。是否有工作安排日志、执行分类工作表、维修处理状态表、分包工作责任表。

④库房是否归类合理整齐、容易查找。所有物管用房是否配置灭火器.。

⑤是否跟人民政府、东汽厂、房管局、派出所、城管执法局、工商局、税务局、银行、街道办、社区、业委会、电视台、报社关系融洽，是否跟水务局自来水公司、供电局、天然气公司保持良好关系.

⑥商铺是否有占道经营的、是否有火灾隐患，并对隐患处进行消防整改。餐馆商铺是否污染环境。商铺经营者是否乱堆杂物。商铺的公共设施设备定时排查并记录。

六、工作安排

巡视完毕，巡查表整理分别派发给各部门，各部门根据工作流程的文件表格按时完成任务，不得怠慢。最后导入ISO9000质量管理体系定向，不断修正工作并改进，希望两年后省优小区目标能实现。

对以上不文明、嚣张行为的业户如违章照片和整改通知失效，直接举报房管局、公安、城管执法局等行政单位进行修理并严厉处罚！

多谢一位超级美女物业项目经理一起在QQ聊天中度过我的写作，一起修炼物业九阴真经内功。也想为刚进入物业工作厌烦琐碎事务人们量身定做的功课。（万个是否，N次违章中相当一部分在我原来写作中清楚说明了，不再重复写作。）

创作人：胡特斯

2012年4月21日