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第二章供应链物流管理

一、名词解释

1．供应链

2．供应链管理

3．VMI

4．JMI

5．QR

6．ECR

二、填空题

1．从供应链的结构模型看，供应链是一个___________，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和_______、___________组成。

2．_____________是现代扩展供应链产生的一个基本要求。

3．根据供应链存在的稳定性划分，可将供应链分为___________和___________。

4．根据供应链容量与用户需求的关系可将供应链分为___________和___________。

5．___________主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。

6．___________主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。

7．人们普遍认识到，21世纪的市场竞争将不是企业和企业的竞争，而是_______________之间的竞争。

8．供应链管理就是通过___________和______________，将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的管理模式。

9．供应链管理的第一个层次是_____________，将企业内部所有的经营业务单元和相应的财务活动、人事管理等纳入到一条业务链内进行管理。

10．______________是基于互联网的开放式的全球网络供应链。

11．供应链管理主要涉及需求、___________、___________、___________、___________五个领域。

12．供应链物流管理的目标是总成本最小化、___________、___________、___________、___________。

13．供应链物流管理是以______________为控制对象的供应链管理。

14．供应链的良好运作是以供应链成员企业相互间充分___________________为基础的。15．供应链管理实现了_____________管理模式向_____________管理模式的转变。

三、不定项选择题

1．供应链的概念在______提出。（）

A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代

D．20世纪90年代E．21世纪初

2．供应链的基本要素包括______。（）

A．供应商和生产厂家

B．供应商，生产厂家，批发商，零售商，物流企业

C．生产厂家，批发及物流，零售行业

D．供应商，流通业

E．供应商，生产厂家，批发商，零售商

3．供应链的特征有：（）

A．复杂性B．增值性C．快速响应性

D．交叉性E．一致性

4．供应链中的成员应建立______。（）

A．你死我活的输赢关系

B．双赢策略指导下的战略合作伙伴关系

C．有各自利益的一般合作关系

D．不断变动的合同关系

E．传统的供需关系

5．以下关于供应链管理的叙述中正确的是______。（）

A．供应链管理是制造商与它的供应商，分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务

B．供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理C．供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这

些流程连接了从供应商到顾客的所有企业

D．供应链管理的主要目的是保证供应链中的物流和信息流的有效流动E．供应链管理源于物流又高于物流

6．供应链管理涉及的领域包括______。（）

A．供应B．生产计划C．销售

D．物流E．需求

7．供应链管理的层次包括：（）

A．企业内部供应链管理B．企业外部供应链管理

C．产业供应链管理D．动态联盟供应链管理

E．全球供应链管理

8．供应链管理的关键业务流程有：（）

A．客户关系管理B．需求管理C．计划

D．生产流程管理E．产品开发和产品商业化

9．在供应链管理环境下，______已上升为最主要的竞争手段。（）A．价格B．质量C．速度

D．客户服务E．企业形象

10．CPFR的本质特点表现为：（）

A．协同B．规划C．预测

D．补货E．供应链各企业共同参与

四、简答题

1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。

2．简述供应链的特征。

3．简述供应链管理的基本特征。

4．简述供应链物流管理的特点。

5．简述供应链物流管理的原理。

6．VMI具体实施步骤是怎样的？

7．简述JMI的实施策略。

8．QR具体实施步骤是怎样的？

9．ECR可鼓励供应链相关业者在哪些项目中进行不断地改进？

五、论述题

1．为什么说21世纪的竞争模式是供应链？这种模式有何特点？

2．供应链管理中为什么要重视合作关系管理？

3．试述供应链管理与物流管理的关系。

六、案例分析

1．1980年，美国俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Gamble（简称P&G，宝洁），接到密苏里州圣路易市一家超级市场的要求，说能不能自动补充架子上的Pamper 牌尿布，不必每次再经过订货的手续，只要架子上一卖完，新货就到，可以每月付一张货款的支票。P&G的经理Duane Weeks经过筹划，把两家公司的计算机连起来，做出一个自动补充纸尿布的刍型系统，结果试用良好，两家公司不必再为“尿布”发愁了。由此，自动化的供应链管理也就开始了。

连续补充虽然只是工作流程上的一个技术问题，但是从此建立了相互信赖的关系。两家的电脑连接在一起，Wal-Mart销售P&G产品的情况，随时会被传送到P&G的工厂，用来安排生产、包装和运送的时间；Wal-Mart也同样可以通过计算机联网，了解下一批产品上午需求情况。双方信息的共享，使服务质量大为改善，存货量也大为降低，建立了双方进一步合作的基础。

怎么想到从连续补充做起呢？据P&G副总裁Rolph Drayer解说，零售业上下游买卖的手续过于繁琐，尤其是对多家、多样商品的买卖，不但复杂，而且费时耗力，要付出很高的成本。P&G与Wal-Mart这两家最大的卖主与买主，就想到换一种有效率的做法，来降低存货、运费和其它不确定的因素。这件事所面临的第一个挑战，就是P&G告诉Wal-Mart，由我供货商来管你零售商的存货，而且会比你自己管理的更好。零售商听了，起初都不以为然，以后逐渐打开心结，一步步合作，事实证实了这个想法是正确的。

1987年，P&G副总裁Ralph Drayer把“尿布”系统扩大，向他们下游的经销商和日用品销售商推销这个系统，以让双方获利。P&G为推广这个概念，告诉下游的经销商“由我来管理你的存货”，自然不是一件容易的事。当时，上下游的厂商仅有买卖关系，从未坐下来谈过象大家如何联手加强为顾客服务的话题。联手加强为顾客服务，大家都欢迎，但是如何联手呢？P&G就提出来一起来定价、促销、追踪服务，彼此交流双方信息。要做到这一点，头一件事是双方要有诚意合作，如果相互猜忌、敌对，那就走不下去了。所以，P&G 首先对下游的经销商说，非常在意他们的营运，希望能把相关的信息分享运用，这样对双方都有利。

阅读材料，回答下列问题：

（1）P&G与Wal-Mart实施连续补货有何意义？连续补货成功实施的关键在哪里？

（2）供应链管理中上下游企业的关系与传统的买卖关系有何不同？这种关系的改变对双方有何好处？

2．这是一条爆炸性的消息：2001年1月26日，爱立信公司宣布，它决定对其产品结

构进行重大的战略调整，将手机生产外包。而西门子和诺基亚等公司在2000年手机业取得的骄人业绩表明，手机制造是一块“香饽饽”，作为手机市场“三国演义”中的重要角色——爱立信，为什么偏巧在这个时候将手机生产外包呢?一些手机生产商和业内专家认为“爱立信撤离手机领域是积弊所致”，如业务方向判断失准、产品上市缓慢、供应品种单一、成本长期居高不下等，而最主要的，是飞利浦芯片厂发生的一场大火，促使爱立信下决心实施这次变革。

2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州，飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂是爱立信供应链中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发生火灾的消息告诉爱立信公司时，那些刚刚坐上新位置的高级经理们根本就没意识到后果的严重性，仍是按部就班地安排工作。危机很快显现：在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其它的后备供应商，没有其他公司生产可替代的芯片，爱立信失去了市场。爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至9%。主管市场营销的总裁Jan Ahrenbring抱憾：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。”

也许爱立信并非因这场大火而决定将手机生产外包，但这场大火给爱立信带来的市场销售的损失却实实在在，它同时也给正在建设或使用供应链的厂商提了一个醒：供应链中的潜在风险应及时防范。

请问：供应链中有哪些潜在风险？应如何防范？