【2015年上半年高项论文准备六】论信息系统项目的人力资源管理

提醒：论文可以按这个结构写，但一定要把子题目融入进去，切记！！

论信息系统项目的人力资源管理

摘要：

2013年3月，我作为项目经理参加了XX省地税系统税收专业化管理系统项目建设，该项目主要是为了XX省地税系统全面推进国家税务总局提出的税收专业化管理提供有效的软件支撑，利用工作流技术促进税收管理从管户制向管事制的转变，实现所有涉税事项的过程和结果全省集中监控和管理，该项目被列为XX省地税系统信息化建设重点项目。项目总投资550万元，总工期为1年，该项目于2014年3月一次性通过了建设方的验收，并受到了建设方领导和公司管理层的一致好评。本文以该项目为例，结合本人实际工作经验，重点阐述了项目人力资源管理的含义和作用，以及在项目人力资源管理过程中所遇到的实际问题与解决办法，主要从编制人力资源管理计划、组建团队、建设团队、团队管理等四个方面，就如何做好项目的人力资源管理展开论述。

正文：

2013年3月，我作为项目经理参加了XX省地税系统税收专业化管理系统项目建设，该项目主要是为了XX省地税系统全面推进国家税务总局提出的税收专业化管理提供有效的软件支撑，利用工作流技术促进税收管理从管户制向管事制的转变，实现所有涉税事项的过程和结果全省集中监控和管理，该项目被列为XX省地税系统信息化建设重点项目。项目总投资５５０万元，总工期为１年。系统采用了B/S架构，服务器使用了IBM小型机，服务器操作系统为AIX6.1，数据库选择了ORACLE 10g，中间件使用weblogic，开发语言为JA V A语言，使用SVN为配置管理工具。由于项目的涉及到的技术较为复杂且开发时间较长，

因此我在项目组织架构上选择了项目型组织。

任何一个成功的项目都离不开对“人”的管理，如何充分发挥“人”的作用，对项目的成败起到至关重要的作用，而人力资源管理就一个充分发挥出所有参与项目成员作用的过程，包括了组织和管理项目团队所需要的所有过程。据资料统计，全世界所有项目的成功率不足25%，其中因人力资源管理失败而导致的项目失败占据了很大比重，因此，在项目管理过程中，我除了对范围、进度、成本、质量等管理严格把关之外，还特别注重了对人力资源的管理，主要从编制人力资源管理计划、组建团队、建设团队、团队管理等四个方面，就如何做好项目的人力资源管理展开论述。

一、编制人力资源管理计划

作为一名合格的项目管理人员，在做任何一项项目管理工作之前，都必须要有科学合理的计划安排，正所谓人无远虑，必有近忧，因此，我在项目建设之初就选择了合适的人力资源管理模板，着手编制人力资源管理计划。为了使整个项目建设能够尽快地进入状态，首先就要对项目中的人员需求进行一个细致的分析，只有在合适的位置上安排了合适的人员，才能够进一步保障项目的质量、进度、成本等得到很好的控制，通过对该项目活动资源估计和项目管理计划的分析，我绘制出了人力资源管理层次结构图，将项目团队细分为多个小组并明确每个小组需要的人员，项目的各项活动和工作包被列在每个小组的下方，便于各小组了解自身在项目建设过程中所需要做哪些工作，确定出了包括项目管理组（5人），系统开发组（20人），系统测试组（10人），商务外协组（3人）共计38人的项目团队。在编制人力资源管理计划过程中，我重点关注了对人员配备管理计划的编制，主要包括人力资源如何获取，何时获取，需要多长时间以及培训工作开展，例如，该项目的核心技术是工作流的开发，而我公司现有人员中缺乏这样的高级开发人员，因此我在编制人员配备管理计划时明确了需要公司人力资源管理部门招聘两名熟悉工作流开发的高级编程人员，并安排在项目建设初期对项目团队其他成员进行工作流相关技术的培训。

二、组建团队

人力资源管理计划一经确定，紧接着就需要着手组建一个具备战斗力的团队，于是乎我就开始了一批人的谈判活动，其中包括了公司领导、公司各部门的职能经理、公司另一团队的项目经理等等。跟公司领导谈判，主要是期望公司领导对该项目给予高度的重视，能够批准足够的人力资源参入到团队中来，同时就公司缺乏熟悉工作流技术开发的高级编程人员问题向公司领导汇报，以便能够尽快获取到这方面的人力资源；跟公司各部门的职能经理谈判，当然是希望其能将部门中最精英的人员分配到我的项目团队中来；跟公司另一项目团队的项目经理谈判，是因为其项目团队中的一名核心技术人员非常适合本项目的开发，经过一番唇枪舌战，最后协调出双方都能够接受的资源安排时间表。在两名熟悉工作流技术的高级编程人员到位以后，我还专门安排了两名年轻的技术人员跟着他们学习，为以后的项目进行人才储备。通过这一系列的谈判，最终我得到了较为满意的人力资源，并按照人员配备管理计划明确了每个人的具体职责，制定了项目团队成员备忘录、通讯录，同时针对所有项目团队成员在不同阶段的到位时间，制定了资源日历，防止产生不必要的时间冲突。

三、团队建设

新的项目团队成立伊始，团队中的很多人是第一次在一起合作，相互之间缺乏配合和默契，项目团队在这样的状态下是很难发挥出百分百的战斗力的，因此我经过请示公司领导同意，在项目团队成立以后就组织了一次由所有项目团队成员参与的野外拓展训练，增强团队成员之间的相互信任，加强团队成员之间的相互协作，尽快地将整个团队融入到了一起。

由于本项目的核心技术是工作流技术，而项目团队中的一部分成员对工作流技术开发不是十分熟悉，虽然核心技术会由熟悉工作流技术开发的高级技术人员来带领大家完成，但是其他团队成员对工作流技术的熟悉也有助于整个项目质量和进度的提升，因此，在项目团

队成立之后，我就立即组织了一次工作流技术培训，让团队其他成员都能尽快掌握一些必要的工作流技术，同时制定了以老带新的培训制度，每周六下午专门抽出一小时时间，召开团队成员技术交流会，以此来促进团队成员之间的相互学习和交流。

由于建设方要求项目建设的工作地点设置在建设方下属的X市地税局，方便建设方业务部门与我们进行沟通交流，我特别向建设方申请给我们安排了一间大的工作间，大部分的项目团队成员可以集中在一起办公，便于及时解决工作中出现的各种问题，建设方满足了我们的要求，专门给我们分配了一间可以容纳５０人的会议室作为我们的工作场地。

四、团队管理

在项目建设过程中，我特别注意对团队成员的状态进行观察，经常与团队成员进行非正式交流谈话，从不同的角度去了解整个项目当前的状态，团队成员个人及周边人员的一些情况，这种非正式的交流谈话往往可以让团队成员非常放松，更能够表现出一些真实的状态，以便于我及时采取一些应对措施。

整个项目的时间紧任务重，难免会给团队成员带来很大压力，冲突也就不可避免。冲突的后果可大可小，但是如果不加以重视，蔓延开来就可能会影响到团队的稳定，甚至于导致整个项目的失败。解决冲突的最好办法就是解决问题，例如，针对项目建设过程中时间进度紧迫给项目团队成员带来很大压力的问题，我召集全体团队成员进行了一次研讨会，将整个项目的进度计划情况向全体团队成员进行了介绍，使所有人都能正确了解我们对于项目进度是如何去安排的，怎样去保障项目进度顺利完成，使大家有个清晰的目标，缓解焦虑情绪，同时我还在研讨会上采取了头脑风暴法，发动全体团队成员的智慧，共同就如何提升项目进度进行了思维碰撞，总结得到了不少好的办法并应用到了项目建设当中。

经过我和我的团队成员的共同努力，该项目于2014年3月一次性通过了建设方的验收，并受到了建设方领导和公司管理层成员的一致好评。回顾一年来的工作，该项目的成功离不开我们在人力资源管理方面所做出的努力，通过该项目的建设，我深深体会到人力资源管理对于项目进度、成本、质量等其他管理都起着根本性的作用。当然，在项目管理管理过程中，也出现了一些不尽如人意的地方，值得我和我的团队认真反思。例如，在项目建设过程中，一名核心技术人员突然离职，究其原因是因为与系统开发组的组长之间产生了一些小的误会，未能及时发现并解决，最终造成了人员的离职，幸好因为我前期的人才储备安排起到了很好的弥补作用，未对整个项目建设带来重大影响，但从人力资源管理方面来看，团队建设和团队管理方面还有待进一步提高。在今后的项目管理工作中，我一定会吸取经验教训，不断提高自身的管理能力和管理水平，为以后的项目管理工作积累宝贵的工作经验，为我国的信息化建设贡献自己的微薄之力。