2012广东省助理电子商务师模拟最新考试试题库

1、网络银行的竞争优势有( )。(ABC)
[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势
[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势
2、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是( )。(B)
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
3、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
4、物流是指以满足客户需求为目的,对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的( )过程。(B)
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
5、( )是Dreamweaver操作的核心。(B)
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
6、以下不属于客户服务售前服务的是( )。(D)
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
7、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
8、物流服务管理的核心是( )。(c)
[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足
[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效
9、属于保障密码安全的方法包括( )。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
10、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是()。(C)
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
11、邮件系统中的基本协议之一是( )。(C)
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
12、关于框架,说法正确的有( )。(BCD)
[A]框架与表格的功能相同 [B]框架可以对窗口进行划分
[C]框架网页一般有多个文件 [D]框架可以更好地展示web网页
13、( )是网络用户和计算机网络的接口。(C)
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
14、以下广告通常采用文本格式的是( )。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
15、常见的社会化媒体有( )。(ACD)
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
16、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是( )。(B)
[A]使用E

-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传
17、关键词广告的特点有( )。(ABCD)
[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理
18、网络采购合同一般包括首部、正文和( )三部分。(A)
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
19、电子邮件签名撰写的注意事项有( )。(AB)
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
20、电话服务通常一次通话时间不应长于( )分钟。( B)
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
21、为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意( )。(ACD)
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
22、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
23、影响百度关键词质量度的因素包括( )。(ABC)
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
24、以下属于电话服务的禁语的有( )。(BCD)
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
25、快速、高效是( )的特点。( A)
[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户
26、关于IP地址类型,说法正确的是( )。(BCD)
[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址
[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址
27、电子邮件签名撰写的注意事项有( )。(AB)
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
28、即时通讯工具的基本功能包括( )。(ACD)
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
29、网络数据库的常用类型有( )。(ABCD)
[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库
30、网络采购合同一般包括首部、正文和( )三部分。(A)
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
31、表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被视为有效订单的是( )。(C)
[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款
32、商务模式的特征有( )。(AB)
[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性
33、不属于网络技术改变客户服务的特征的是( )。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[

C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
34、( )是Dreamweaver操作的核心。(B)
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
35、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML,其原因有( )。(ABC)
[A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码
[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大,操作太复杂,没必要
36、( )是Dreamweaver操作的核心。(B)
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
37、让客户替企业宣传产品的好方法是( )。(B)
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
38、为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意( )。(ACD)
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
39、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于( )。(D)
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
40、电话服务通常一次通话时间不应长于( )分钟。( B)
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
41、常见的社会化媒体有( )。(ACD)
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
42、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的( )判定的。( A )
[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和
43、物流服务管理的核心是( )。(c)
[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足
[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效
44、( )物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。(C)
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
45、自然语言的优势有( )。(B)
[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化
46、( )物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。(C)
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
47、报表制作的规范有( )。 (ACD)
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
48、物流从( )来分,可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 (A)
[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间
49、C2C电子商务的主要模式有( )。(AB)
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团

购模式
50、( )是Dreamweaver操作的核心。(B)
[A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
51、一般说来一个网页上的框架最好不要超过( )个。(A)
[A]4 [B]6 [C]8 [D]10
52、属于保障密码安全的方法包括( )。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
53、关于Cookie,说法正确的有( )。 (AC)
[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie
[B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失
[C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存
[D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie
54、网络采购合同一般包括首部、正文和( )三部分。(A)
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
55、网络客户服务属于围绕( )开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
56、物流从( )来分,可以分为社会物流、行业物流和企业物流。 (A)
[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间
57、自然语言的优势有( )。(B)
[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化
58、( )是不寄存在硬盘里,而是寄存在mbr中的病毒。(D)
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
59、客户构成分析的主要内容包括( )。(ABC)
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
60、以下广告通常采用文本格式的是( )。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
61、在网页制作时,框架是对( )进行划分。(B)
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
62、网络数据库的常用类型有( )。(ABCD)
[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库
63、物流服务管理的核心是( )。(c)
[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足
[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效
64、计算机病毒最具危害的特性就是( )。(D)
[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性
65、网络广告的发布渠道有( )。(ABD)
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
66、使用电子邮件列表进行许可邮件营销,除了要做到基于用户许可,还需要注意( )。(A)
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉

反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
67、以下最不安全的密码保存方法是( )。(A)
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储
68、网络采购合同一般包括首部、正文和( )三部分。(A)
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
69、网络广告的发布渠道有( )。(ABD)
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
70、以下属于社会化媒体特征的有( )。(BCD)
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
71、电子邮件签名撰写的注意事项有( )。(AB)
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
72、询价单发布的填写规则有( )。(C)
[A]产品信息 [B]网络销售 [C]详细说明 [D]商务平台
73、能够肯定用户未收到货物的订单状态是( )。(AB)
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
74、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)
[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM
75、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于( )。(C)
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
76、客服中心的报表按照( )可分为内送报表和外送报表(C)
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容
77、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
78、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的( )判定的。( A )
[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和
79、电子商务法调整的对象包括( )。(BCD)
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
80、发送商务电子邮件的原则有( )。(ABCD)
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识,尊重客户
[C]内容简练,信息丰富 [D]及时回复
81、邮件列表的具体形式有( )。(ABC)
[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组


82、电子商务法调整的对象包括( )。(BCD)
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
83、邮件系统中的基本协议之一是( )。(C)
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
84、报表制作的规范有( )。 (ACD)
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
85、( )表示两个对象之间的联系,以反映网页内部位置及网页之间的联系。(D)
[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接
86、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
87、( )是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。(B)
[A]采购物流 [B]企业物流 [C]销售物流 [D]退货物流
88、客户构成分析的主要内容包括( )。(ABC)
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
89、客户构成分析的主要内容包括( )。(ABC)
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
90、网络银行的竞争优势有( )。(ABC)
[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势
[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势
91、商业企业的物流活动具体包括( )等物流活动。(BCD)
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
92、为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意( )。(ACD)
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
93、报表制作的规范有( )。 (ACD)
[A]格式规范 [B]文字规范 [C]内容规范 [D]命名规范
94、商务模式的特征有( )。(AB)
[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性
95、第三方电子商务模式的实质就是( )。(A)
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
96、以下广告通常采用文本格式的是( )。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
97、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于( )。(D)
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商

品消费信息
98、属于保障密码安全的方法包括( )。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
99、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是()。(C)
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
100、( )是可以建立个人主页,在朋友之间分享内容并进行交流。(B)
[A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基
101、电子商务的基本组成要素有( )。(B)
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
102、客户构成分析的主要内容包括( )。(ABC)
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
103、有关“网络营销”和“电子营销”,说法正确的是( )。(BC)
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合,以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广,如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点,即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
104、采用条形码输入方法的优点的是( )。(ABCD)
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
105、使用电子邮件列表进行许可邮件营销,除了要做到基于用户许可,还需要注意( )。(A)
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
106、搜索引擎营销的应用的基本形式有( )。(ABC)
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎
107、计算机病毒最具危害的特性就是( )。(D)
[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性
108、让客户替企业宣传产品的好方法是( )。(B)
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
109、不属于网络技术改变客户服务的特征的是( )。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
110、网络营销的主要形式有( )等。(ABCD)
[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销
111、不属于网络技术改变客户服务的特征的是( )。(D )
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性


[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
112、关于网页制作中表格的作用说法正确的有( )。(BCD)
[A]可以将网页内容定位,但只能产生对称效果
[B]表格内可以嵌套表格,实现复杂的网页定位
[C]每个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果
[D]利用表格的间距、边线可以修饰出需要的视觉效果
113、搜索引擎营销的应用的基本形式有( )。(ABC)
[A]搜索引擎登录 [B]搜索引擎优化 [C]关键词广告 [D]付费到搜索引擎
114、( )物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。(C)
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
115、以下属于社会化媒体特征的有( )。(BCD)
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
116、在解密时间方面有保证的方法是( )。(B)
[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞
117、第三方电子商务模式的实质就是( )。(A)
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
118、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于( )。(C)
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
119、( )是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。( C)
[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行
120、为促进商品销售转化率,发布商品信息时要注意( )。(ACD)
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富,最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
121、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于( )。(ABD)
[A]努力做到让消费者触手可及 [B]给消费者最想要的信息或好处
[C]尽量展示最能体现产品特色的信息 [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系
122、表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被视为有效订单的是( )。(C)
[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款
123、( )是网络用户和计算机网络的接口。(C)
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
124、客服中心的报表按照( )可分为内送报表和外送报表(C)
[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容
125、我国第一个Internet节点建成于(

)年。(A)
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983

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