综合评审 内容汇总
1、二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)中涉及的机制
2、1.有保证所有住院医师接受规范化培训的制度
3、制定本院临床路径实施方案
4、根据本细则的单病种质量指标，结合本院实际，制定实施方案
5、医院有诊疗指南、操作规范以及相关质量管理方案
6、支援基层医院工作纳入院长目标责任制管理，有计划和具体实施方案
7、有医院应急工作领导小组，负责医院应急管理。
编制医院应急预案手册，方便员工随时查阅，各部门各级各类人员知晓本部门和本岗位相关职责与流程（ 1.根据灾害易损性分析的结果制订各种专项预案，明确应对不同突发公共事件的标准操作程序。
2.制订医院应对各类突发事件的总体预案和部门预案，明确在应急状态下各个部门的责任和各级各类人员的职责以及应急反应行动的程序。
有灾害易损性分析报告，对突发事件可能造成的影响以及医院的承受能力进行系统分析，提出
加强医院应急管理的措施
8、3.有节假日及夜间应急相关工作预案，配备充分的应急处理资源，包括人员、
应急物资、应急通讯工具等。）
9、有继续医学教育管理组织，管理制度和继续教医学育规划、实施方案，提供
培训条件及资金支持。
10、有制度支持鼓励医务人员参与，根据本区域常见病、多发病开展的相关
调查研究
11、为完成本地政府确定“医改”目标与任务，有实施方案与措施
根据卫生部门指令，在职能部门组织下，初步建立与完善以乡镇卫生院、村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络，有组织图示。
12、.医院有相关的工作制度与程序予以保障。
13、受援的二级医院，应将“达标工作”任务作为院长目标责任制与医院年
度工作计划，有实施具体的方案
14、有改善门诊服务、方便患者就医的具体措施
有与上级对口支援医院开展预约转诊服务协议，有规范，有流程。
15、 2.有与基层医疗机构合作开展预约转诊服务协议，有规范，有流程。
16、有门诊管理制度并落实
17、有医疗资源调配方案、重点是人力资源应急调配的制度与程序
18、有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后
勤保障等（门诊）有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施
19、有急诊检诊、分诊制度并落实
20、有急诊留观患者的管理制度与流程。
21、有与医院功能任务相适应的急诊服务流程（急诊→医技检查→住院→手
术→介入）与规范
22、.医院对急性创伤、农药中毒、急诊分娩、急性心肌梗死、急性脑卒中、
急性颅脑损伤、高危妊娠孕产妇与高危新生儿等重点病种的急诊服务流程与服务时限有明文规定，并且在技术、设施方面提供支持
23、.医院有急诊抢救和会诊的相关制度，有明确的会诊时限规定
24、执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流
程
25、有为急诊患者提供合理、便捷的入院制度与流程。
26、在职能部门组织下，医院应建立与实施双向转诊制度与流程
27、有出院患者健康教育相关制度并落实
28、有基本医疗保障管理相关制度和相应保障措施
29、有保障患者合法权益的相关制度并得到落实
30、有开展实验性临床医疗管理的相关制度。有开展实验性临床医
疗的审核程序。
31、有保护患者隐私权的相关制度和具体措施，有尊重民族习惯和
宗教信仰的相关制度和具体措施
32、设立院领导接待室并执行院长接待入日制度、意见箱、投诉电
话等
33、有医疗纠纷范围界定、处理制度与操作流程，妥善处理医疗纠
纷
34、落实创建“平安医院”九点要求，医院有具体措施
35、有标本采集、给药、输血或血制品、采集供临床检验及病理标
本、发放特殊饮食、诊疗活动及操作前患者身份确认的制度、方法和核对程序。核对时应让患者或其近亲属、授权委托人陈述患者姓名。（★）
36、患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、
手术室、ICU、产房、新生儿室之间的转接。对重点患者，如产妇、
新生儿、手术、ICU、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流程有明确的制度规定对无法进行患者身份确认的无名患者，有身份标识的方法和核对流程，有规章制度和或程序规范各科室在任何环境和任何地点都必须持续地履行“患者转接时的身份识别与交接登记制度
37、对需使用“腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度
规定
38、有开具医嘱相关制度与规范，有只有在紧急抢救情况下方可使
用口头医嘱的相关制度与流程
39、有临床危急值报告制度及流程
40、.有手术患者术前准备的相关管理制度
41、有手术部位识别标示相关制度与流程。对标记方法、标记颜色、
标记实施者及患者参与有统一明确的规定
42、有手术安全核查与手术风险评估制度与流程，制定规章制度和
工作步骤来统一程序，支持在手术室之外的内科和牙科等部门的操作，确保正确部位，正确操作和正确病人
43、有临床危急值报告制度制度与工作流程
44、有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，多种途经便于医务人员报告对不良事件
呈报实行非惩罚制度《医疗质量安全事件报告暂行规定》
45、有医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定
46、邀请患者主动参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前、或使
用药物治疗前、或输液输血前，有具体措施与流程
47、医院质量管理组织主要包括：医院质量与安全管理委员会、各质量管理相关小组、质
量管理部门、各职能部门、科室质量与安全管理小组等
有医院质量管理组织架构图，能清楚反映医院质量管理组织结构，体现院长是第一责任人。
医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案》，确定全院与各科室/部门的质量与安全指标。48、院长负责确定各职能部门的质量与安全管理目标与职责
医疗质量管理、药事管理、医院感染管理、病案管理、输血管理、护理管理等。
49、医疗、护理等管理职能部门根据医院总体目标，制定并实施相应的质量与安全管理工
作计划与考核方案
有医疗质量管理和持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标。
50、有医疗质量管理考核体系和管理流程
51、有医疗质量关键环节（如危急重患者管理、围手术期管理、输血与药物管理、有创诊
疗操作等）管理标准与措施
52、有重点部门（急诊室、手术室、血液透析室、内窥镜室、重症病房、产房、新生儿病
房等）的管理标准与措施
53、有完善的质量管理制度规章制度，并有明确的核心制度
54、有各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南
55、有各专业、各岗位“三基”培训及考核制度
56、有医疗风险管理方案，包括医疗风险识别、评估、分析、处理和监控等内容
针对主要风险制定相应的制度、流程、预案或规范，严格落实，防范不良事件的发生。
57、建立不以处罚为原则的主动报告医疗安全（不良）事件与隐患缺陷的制度和工作流程。
（详见 3.9.2.1 标准条款要求）
58、有医疗技术管理制度
59、有医疗技术风险处臵与损害处置预案
60、有新技术、新项目准入管理制度，包括立项、论证、审批等管理程序
61、申请诊疗新技术准入，应有保障患者安全措施和风险处置预案
62、有临床科研项目中使用医疗技术的相关管理制度与审批程序
63、临床科研项目中使用医疗技术应有充分的可行性与安全性论证、保障患者安全的措施
和风险处臵预案。
64、有实施手术、麻醉、介入、腔镜诊疗等有创技术操作的卫生技术人员实行授权的管理
制度与审批程序
65、有需要授权许可的高风险诊疗技术项目的目录
按照卫生部《外科10个病种县医院版临床路径》要求，有临床路径实施的相关制度与程序明示。
66、有对患者病情评估管理制度、操作规范与程序，至少包括：患者病情评估的重点范围、
评估人及资质、评估标准与内容、时限要求、记录文件格式等。
67、有肠道外营养疗法的规范或指南
有院内会诊管理相关制度与流程，包括：会诊医师资质与责任、会诊时限、
68、会诊记录书写要求，并落实
69、有对出院指导与随访工作管理相关制度和要求
70、医院对科室有明确的质量与安全指标，包括：住院重点疾病的总例数、死亡例数、两
周与一个月内再住院、非预期手术例数等；患者安全类指标；单病种质量监测指标；合理用药监测指标；医院感染控制质量监测指标
71、有病历书写基本规范与住院病历质量监控管理规定
72、医院有手术医师资格分级授权管理制度与程序
有患者病情评估制度，在术前完成病史、体格检查、影像与实验室资料等综合评估。
.有术前讨论制度，根据手术分级和患者病情，确定参加讨论人员及内容，内容包括：
73、有落实患者知情同意管理的相关制度与程序
74、有重大手术（包括急诊情况下）报告审批管理的制度与流程
75、有明确需要报告审批的手术目录
76、有急诊手术管理的相关制度与流程
77、有急诊手术绿色通道的保障措施和协调机制
78、.对手术后（肿瘤）标本的病理学检查有明确的规定与流程。
.有术后患者管理相关制度与流程。
79、有“非计划再次手术”相关管理制度与流程
80、有麻醉医师资格分级授权管理相关制度与程序
81、有定期对麻醉医师执业能力评价与再授权的制度，并落实
82、患者麻醉前病情评估制度
83、有麻醉前由麻醉医师向患者、近亲属或授权委托人进行知情同意的相关制度
84、麻醉过程中的意外与并发症处理规范与流程。
85、有麻醉效果评定的规范与流程
86、术后、慢性疼痛、癌痛患者的镇痛治疗规范
87、有手术中用血的相关制度与流程，手术用血有严格的指征
88、有麻醉科与输血科沟通的流程
89、院性输血相关的法律、法规、规范、制度
有临床输血相关具体制度与规范：
（1）有输血不良反应处理规范。
（2）有应急用血预案。
（3）有用血申请流程，用血流程和输血管理流程。
（4）有采集血标本的流程。
90、医院对输血适应证有严格管理规定
.医院有紧急用血预案，有具体保障措施。
（1）有紧急用血的应对预案文件。
91、（2）有关键设备故障的应急措施
有控制输血感染的方案：
92、有输血不良反应及其处理预案，记录及时、规范
93、有《病历书写基本规范》的实施文件，发至每一位医师。
94、有病历质量监控评价标准
95、.有卫生技术人员执业资格审核与执业准入相关规定
96、制定完整的医院管理规章制度、岗位职责、诊疗规范
综合评审答辩案例分析
综合评审案例 背景材料一： 浙江某民营制造企业在民营企业李总的带领下历经30多个由二十几人的小工厂发展成为拥有两个生产基地的300多人的企业，就这样一家规模不大的企业，在细分行业中却堪称卓越。近几年来，其产品在国内市场的70%左右，占印度市场的50%以上，与飞利浦、欧司郎等国际知名下游成品合作关系稳定持续，利润及工资薪酬均稳步增长，在当地形成良好的口碑，随着企业不断发展，李总的困惑也越来越多。 最近几年，李总随着在浙江大学、清华MBA\EMBA等学业修习，经营管理理念开始发生了一些变化，将企业经营管理的重点从抓生产逐渐转向抓管理和技术革新后，发现企业中以往能够理解并跟上自己思路的人，现在感觉与自己越来越脱节，所以李总决定企业每年投入3%的利润让这些跟着自己一路走过来，一手带起来的企业副总、经理、厂长等参加学历学习和当地政府组织的各类培训。但最终效果不明显。李总感到很困惑，30年来都是这样走过来的，选人、用人都是按照“吃苦耐劳”、“踏实肯干”、“服从管理”的标准来执行的，并且也都取得了成功。为什么短短几年之间就感觉自己在带领原来的班底再往前走的时候就越来越不行了？李总感到困惑。 经咨询顾问建议，李总决定引进“空降兵”进行试点，借引入ERP系统之机，引进经验较丰富的物流部经理，并且大力支持新任物流经理的工作，但经过一年下来，物流部工作并没有大的起色，反而是物流部经理感觉到自己是一个外人，很多事情难以得到其他部门的配合，最终难以融入，选择了离开。李总认为，公司已经给予很大的支持，很优秀的“空降兵”最后并未产生预期的成效。“空降
兵”价高却并不比自己一手培养的管理人员更好，到底是内部培养好叫苦，还是继续引进。 公司也不是没有引进新鲜血液。最近二年中，公司连续二批招了共8名大学本科学历的员工，并安排到外贸部、研发部和总经办等基层管理岗位工作。起初，配置到研发部的大学生员工辞职离开，李总并未在意，认为研发部工作辛苦，老员工又不愿意授权，辞职情有可原。但让李总困惑的是，自己非常欣赏的、也非常愿意培养的总经理助理，尽管很快融入公司，但工作不到半年就令人意外的提出了辞职，并且在李总亲自与谈心、挽留之后，还是执意离开。理由是工作时间太长，没有双休，没有自己的时间，李总感到奇怪，在当地企业中，公司的工作时间已经算较少的，而且薪酬待遇也高于同类企业，怎么就留不住人呢？李总想不通，没有碰到过这样的问题，半夜给咨询顾问打电话，咨询公司认为：李总困难的三个问题是公司自身怎么也没有碰到过这样的问题造成的，并分析了公司的五大特点，供李总思考：第一，公司里中、高层管理人员只有2名70后，其他均为60后；第二，公司里的员工70%均为60后，20%强为70后，不足10%为80后；第三，公司里10年以上的员工占到60%，5年以上10年以下的员工占到30%,5年以下的员工不到10%;第四，大专以上学历员工仅占3%,中高层管理人员中除李总外没有1名大专以上管理者；第五，公司人员过于稳定。 问题： 1. 内部培养与外部引进的利弊有哪些？你认为材料中所述公司应该如何扬长避短？ 2. 对材料中所述公司而言，你认为“空降兵”及总经理助理离开的原因是什么？
xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)
XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注：1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会：指各专业委员会
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？ 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如： （1）院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议？ （2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？ （3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？ 答： 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会，质量、安全、院感、护理管理例会，各专业管理委员会分别召开了质量讲评，院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？什么形式？如何知道这些形式是有效的？ 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？ 9.安全不良事件。 （1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？ （2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？ （3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。 （4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？ （5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？
人力资源管理师综合评审案例汇总
员工工伤问题：1尽力抢救、治疗职工。2在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。3确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。4如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。5深入调查弄清工伤原因，引以为鉴，杜绝类似问题发生。6加强工伤预防和对职工安全教育。7妥善安置相关事宜。8检查落实劳动安全卫生管理制度是否严格执行9积极营造劳动安全卫生的制度、技术环境。完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织等 突发事件处理 1上报主管部门，组成应急小组，立即澄清事实及时反馈上级领导2组织会议分析原因，吸取经验教训，提高预防建议，杜绝类似问题发生3追究责任人责任，按公司规定处理4争取适当防范措施，防止事态扩大。5成立相关人员工作小组前往核查事实真相，并采取预见性预防措施6对情况属实与否做出相应处理7总结经验，吸取教训，加强管理 大量裁员引发冲突。 1、要慎重准备新闻发言稿 2、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备 3、考虑好如何公布员工被解聘的消息 4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等 5、避免节假日前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。 6、抓住要点，简明扼要说明解聘原因，并强调此决定无法改变 7、认真倾听员工讲话，与其讨论补偿金事宜。 另1、提前30日向工会或者全体职工说明情况，并征求意见。2、须向当地劳动保障行政部门报告，并听取意见。3、正式裁员时须办理解除劳动合同手 续，并依法赔偿4、提交详细的裁减人员方案，并征求工会或全体职工的意见。5、优先留用4种人员：与单位订立较长期限的固定期限劳动合同的，与单位订立无固定期限劳动合同的，家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的员工。6、不得裁减3类人员：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;女职工在孕期、产期、哺乳期内的;法律、行政法规规定的其他情形的员工。7、 内部沟通优于外部沟通。企业必须在对外发布相关信息之前， 做好内部员工尤其是被裁人员的沟通工作，因为他们是真正 受冲击的主体。还应当与企业投资者及重要合作伙伴进行事前沟通，获取各方的支持和谅解。8、实施期——充分体现人文关怀裁员当日，不仅要让被 裁员工有尊严地离开，如每人可收到由企业管理层发出的感谢信和含有补偿落实内容的文件夹，最好还邀请劳动保障事务专家与心理援助专家到场， 现场接受被裁人员和在职人员以及实施裁员的管理人员的咨询。为其就职业生涯规划、劳动者权益和情绪管理进行指导，建立信任关系，亦可发放员工再就业及生活安置指引的小册子，还可开设相关讲座等，真正体现人文关怀。9、后续期——重建员工对企业的信任和忠诚
历年考试真题_综合评审_参考答案与解析
劳动关系协调师一级历年考试真题 综合评审题 （注：每次考试的题目不全） 2013年12月 一个关于企业经济性裁员的案例。企业拟定了经济性裁员的方案（方案挺具体的，包括：何为经济性裁员、不裁员的对象、与工会沟通等）；但其中有一个签订无固定期限的劳动者也被裁了，向仲裁厅提出异议。 【项目评审一】 根据该案出现的劳动争议，设计一个劳动争议调解的流程 【项目评审二】 企业处理重大劳动安全卫生事故的流程与要求 【项目评审三】 设计一个用人单位劳动关系的预警机制。 2014年5月 W(中国)投资有限公司，是一家世界500强企业，在中国有几百家商场(详细介绍略)，员工10万人。W北京投资有限公司是其旗下的一家子公司，拥有6家商场，你作为W北京有限公司高级劳动关系协调员，主要工作职责如下(略)。
A商场是W北京投资有限公司下属商场之一，因为经济效益不好，盈利能力每况愈下，为扭转经营不良的局面，打算关闭A商场，已于一周前帖出告示于二个月后关闭，A商场有300余位职工，请你撰写《职工安置报告》。(30分) 【项目评审二】 W北京投资有限公司下属B商场每年有一次普调薪酬，员工杨某偶然听说领导薪酬调整远高于一般职工，认为不满意，于是在员工中传播此消息，导致杨某、张某等更多职工的不满意，致使其所在部门集体停工，影响渐渐增大，媒体记者也风闻此事，表示关注。请你就此停工事件写出处理方案。(30分) 【项目评审三】 W(中国)投资有限公司认识到企业社会责任的重要性，计划编制企业社会责任报告，因为企业社会责任报告是一项浩瀚的工程，请你撰写《企业社会责任报告编制方案》。(40分) 2014年11月 【项目评审一】 光明营销公司准备收购一房产中介公司，该房产中介公司共有20名员工，其中15名为营销人员，5名为行政管理人员，光明公司只想要15名营销人员，不要那5名行政人员，请为光明公司设计用工方案。
医院评审访谈——院长访谈内容
医院评审访谈院长访谈内容
院长访谈内容: 1 .请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2 .作为领导，请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3.医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有 效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查 看相关文件，如: (I)院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题 会议? (2)医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与? ⑶医院领导如何接受质量改进方面的培训? 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？如何 知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与 实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外 事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的？ (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进
行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？ 10.作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况？ 11.医院如何确保正确、合理的预算管理工作？所有预算是由谁负责管 理/决策的？可跟踪至财务部门查看： (I)近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2)近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12.医院如何正确的分配奖金？依据是什么？查看分配资料。 13.医院如何确保对患者的合理收费？可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况，以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。14.医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何？并有哪些人员参与？抽查重大经济事项的立项论证报告。 15.医院每年投入信息化建设、运行及维护的经费是否有预算？是否达 到有关部门的要求？查看专职技术人员及培训经费配置情况，培训资 料。 16.医院目前的信息化系统包括哪些？这些信息系统的建立是由谁决 定的？现场查看： (1)信息系统的工作、运作情况，是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性？ (2)查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、医疗业务动
等级医院评审访谈内容临床科室访谈
现场访谈要点提示 ⑵、临床科室现场访谈要 主要医疗核心制度有哪些？ 全院医技人员熟记各自的岗位职责。 何谓首诊医师？ 三级医师负责制中分别是指哪三级医师？ 对三级医师查房的时间要求？ 科主任负责制的主要内容是什么？ 一线值班人员须提前多少分钟到岗进行交接班？ 医师如何进行交接班？ 根据会诊涉及范围将会诊分为几类？ 根据患者病情缓解程度将会诊分为几类？ 一般科间会诊的时限及会诊医师要求？ 急会诊的时限及会诊医师要求？ 院内多科联合会诊适用于什么情况？ 手术安全核查包括哪些内容？ 患者知情同意是指什么？ 知情同意制度中告知的主体如何？ 什么情况下可由患者的授权委托人代为行使知情同意权？ 临床医师应向患者及家属主要告知哪些内容？ 哪些检查、治疗必须履行书面知情同意手续后方可实施？ 急重症患者拟行抢救性手术，患者本人无法履行知情同意又无法与家属联系时如何处理？ 危重患者的抢救工作由谁主持？ 抢救过程如何进行记录？ 急诊绿色通道的定义如何？ 急诊绿色通道主要涉及的病种包括哪些？ 患者需要开通“急诊绿色通道”时应如何报告？ 什么情况下可以先诊疗后付费？ 病例讨论制度包括哪些？
疑难、危重病例讨论适用于哪些情况？ 术前讨论适用于哪些情况？ 死亡病例讨论时限如何？ 什么是医疗技术？ 医疗技术分为哪几类？ 如何对医疗技术进行分类准入管理？ 手术分为几级？ 各级医师的手术权限如何？ 什么患者应进行手术风险评估？ 手术风险评估表的内容包括哪些？ 手术安全核查的内容及流程如何？ 手术后管理的内容包括哪些？ 什么是非计划再次手术？ 为什么要对非计划再次手术进行上报和管理？ 非计划再次手术管理有哪些要求？ 非计划再次手术的管理报告流程如何？ 危急值的定义如何？ 危急值报告与接收遵循什么原则？ 住院病历的内容包括哪些？ 医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。 入院记录的完成时限如何？ 危急值报告、登记、处置的流程如何？ 决定输血治疗前，应申请做哪些输血前检查？ 无家属签字的无自主意识患者的紧急输血应如何处理？ 科室业务学习都有哪些内容？ 麻醉医师分级授权是什么时候开始的？分几级？ 麻醉医生的资质授权是如何进行的？ 本科室医疗质量与安全管理指标有哪些？ 作为科室管理者如何开展科室医疗质量与安全管理工作？ 科室目前存在的质量与安全管理突出问题是什么？怎么解决？
学校后备干部答辩案例(20201111144115)
答辩：教学案例管理案例 案例一： 周老师是个让领导头疼的人物。他总是挑领导的“不是”，学校工作确实难做。有时会做一些小事而让领导为难，曾经在排课中因为不顺他意而不去课堂上课。领导拿他真是没法。周老师是正式的师范毕业，可他的教学业务水平一般、工作能力一般，在学校里是个得过且过的人物。学校交给他的工作只能算是完成，没有什么成绩，没什么出彩的地方。平时不会认真去备课，拿着书本教，简单批改作业。不会去研究教学，从不参加什么教学评比。对于利益有时会看的很重，可以在不明真相的时候乱发布消息。 在这样的情况下，学校决定引进竞争机制。每位教师必须完成相应的工作，并且得到良好的评价，才能在评优评先上优先选择，并且跟利益挂钩。在这样的情况下，周老师开始转变，工作状态也开始步入正轨。 分析：从这个案例中首先可以看到竞争的力量，不过教师竞争有积极作用和消极影响。 (1)积极作用。①竞争作为一种激发自我提高的活动，在活动中，个人为了取得好成绩与他人展开较量。教师之间有了竞争，就能激发调动广大教师的积极性和主动性。每位教师为了在竞争中胜出，为了实现自己的价值，就会不断地努力，对自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不断提高、不断完善。②在竞争中很多的优秀教师会脱颖而出，学校也可以从中发现所需人才，选拔骨干教师，着力培养，打造名师工程，发挥其示范、辐射作用，引领教师的专业成长。③在竞争的过程中，通过比较，更多的教师能客观地评价自己，发现自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的专业素质。使得学校更富有生气，提高了教育教学质量。 (2 )消极影响。在教师的竞争中必然会表现出“利己”与“排他”。这也是导致不恰当竞争或恶性竞争的罪魁祸首。而今，每位教师都越发地感受到各种竞争带给自己的恐慌与焦虑，失败者往往要承受巨大的精神压力，甚至付出物质代价。为了维护自己的利益，教师必然由一种教学常态衍生为恶性竞争，形成各自为政的“围城式”教学。优秀教师的智慧和经验不愿与他人分享，成果得不到推广；年青教师由于求师无门，不得不“闭门”摸索，教育观念和视野不可避免地陷入狭隘和单一，阻碍了专业成长；整所学校处于封闭、保守的教学氛围。于是，直接导致了教师人际关系的紧张，影响了教师之间的交往，也影响了与学生的交往，甚至如案例中“为争先进，扯皮揭短”那样，把别人的成绩看作一种威胁，出现怨恨别人超过自己的嫉妒心理，加剧了矛盾。也可能由于竞争带来的挫折感和自卑感，于是对教育产生了不正确的观点和态度，个人发展处于停滞。 对于案例中存在的问题，尝试采用以下措施解决： 一、完善教师的评价观
民主评议党员测评表汇总表及填表说明
支部名称：填表时间：2014年月日 民主评议会情况：2014年月日，应到会党员名，实到会党员名；应到会群众代表名，实到会群众代表名；实际到会总人数 注：（此表由上级督导组汇总统计，一式三份，经党支部盖章、党（工）委审核盖章后，一份返回党支部，一份由党（工）委保存，一份报县委组织部。 党（工）委（盖章） 2014年月日
（工）委保存，一份县委组织部和县委“活动办”存档）
限期改正党员登记表 基层党组织名称：填报日期：2014年月日 注：此表由党（工）委填写，一式两份，一份所在支部存档，一份上级党（工）委存档。
劝退、除名和取消预备党员资格登记表 基层党支部（盖章）：填报日期：2014年月日 注：此表由党（工）委填写，一式三份，经县委组织部和县委“活动办”审核盖章后，一份所在支部存档，一份上级党（工）委存档，一份县委组织部和县委“活动办”存档。
限期改正通知书 同志： 经党内外民主测评，党组织调查、审定，在2014年度党的群众路线教育实践活动专题组织生活会上，经过民主评议，你被评定为“差”党员。根据有关规定，结合你本人的表现和要求，党（工）委决定对你作出限期改正的处理。限期改正时间为（原则上半年）（从2014年月日至年月日）。希望你今后能正确对待党内外的批评，自觉接受党组织的教育，增强党性锻炼，争取做一名合格的共产党员。限期改正到期后，你要主动向党支部提出重新评议的申请，汇报自己的思想、工作表现，接受组织的审查。 党（工）委 2014年月日
同志： 经党内外民主测评，党组织调查、审定，在2014年度党的群众路线教育实践活动专题组织生活会上，经过民主评议，你被评定为“差”党员。根据有关规定，结合你本人的表现和要求，党（工）委决定对你作出劝退的处理。若有不同意见，可于收到本通知书的30日内向上级党组织反馈。 党（工）委 2014年月日
医院评审访谈——院长访谈内容
院长访谈内容： 1 ．请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2．作为领导，请你解释审批医院运作的制定和规划的流程。 3 ．医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4 ．如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？ 5．请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6．医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如： (1) 院领导班子是否召开“医疗质量与患者安全管理”方面的专题会议？ (2) 医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？ (3) 医院领导如何接受质量改进方面的培训？ 7．医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？如何知道这些形式是有效的？ 8．如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？ 9．安全不良事件。 (1) 如何处理出现的意外事件(包括死亡) 、不良趋势和偏差？ (2) 作为医院领导是如何管理、控制这些安全不艮事件的？ (3) 如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进
医疗业务动 行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过 程。 (4) 医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？ (5) 医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？ 10. 作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况？ 11. 医院如何确保正确、 合理的预算管理工作？所有预算是由谁负责管 理／决策的？可跟踪至财务部门查看： (l) 近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符 合性。 (2) 近几年预算执行资料和预算调整报批资料。 12. 医院如何正确的分配奖金？依据是什么？查看分配资料。 13. 医院如何确保对患者的合理收费？可以继续追踪抽查出院患者的 收费情况，以及抽查价格管理人员对岗位职责和价格政策的掌握情况。 14. 医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何？并有哪些人员 参与？抽查重大经济事项的立项论证报告。 15. 医院每年投入信息化建设、 运行及维护的经费是否有预算？是否达 到有关部门的要求？查看专职技术人员及培训经费配置情况，培训资 料。 16. 医院目前的信息化系统包括哪些？这些信息系统的建立是由谁决 定的？现场查看： (1) 信息系统的工作、运作情况，是否能确保所有信息的连贯性、 及时性及有效性？ (2) 查看医疗质量管理部门是否能及时查询相关信息、 态以及质量控制信息。 17. 若发生自然灾害或其他不可抗因素导致医院无法正常运作， 病人应
案例分析摘要写作要求
二、论文标题的拟定 论文标题即文章的名称，它应当能够反映文章的内容，或是反映论题的范围，文字上要简短、直接、贴切、凝练、醒目和新颖，一般不超过25字。在贝卡心理咨询师成长计划（BCTP)的一次活动上郭博士对此做了精彩的说明。他说下面的名称并不不可，但并不完美，需要加以改进。 考试焦虑心理咨询案例报告 一例有疑病倾向的严重心理问题咨询案例报告 一例夫妻关系问题的案例报告 比较好的论文标题结构应该包括对象、诊断（问题）、疗法和性质四个部分。对象是指个案数量，一例或是数例，诊断是指一般心理问题，还是恐怖症，或者是社交恐怖症，疗法是指采用的干预方法，性质是指文章的性质，是案例报告，还是研究报告，或者咨询报告。像下面的标题就比较理想： 如： 一例由就业压力引发的心理问题咨询报告 一例社交恐怖症认知行为治疗的案例报告 一例严重心理问题案例报告 三、摘要的撰写 在摘要的撰写方面，郭召良博士说这方面的问题就更为多，许多学员没有受过专业训练，所以并不知道该如何来写摘要。 有的把摘要写成了引言： 本案例是介绍一个高中女生在成长过程中，因为一个得了绝症过早去世的男孩,他们之间最纯真的感情与现实社会的矛盾,使得这个女生对生命产生了极度的恐惧和焦虑,通过咨询师的咨询帮助,了解到这个女生最痛苦最矛盾的心理,咨询师使用很多心理咨询手段,帮助这个女生可以正确的面对现实的生死的矛盾,走出困境。本案例分为七个部分：一般资料、主诉、咨询师了解观察到的情况、评估和诊断、咨询方案的制定、咨询过程、咨询效果评估。
有的将摘要写成了故事概要： 求助者李某的一位同事因肺癌病逝,两个月前李某担心自己也会得肺癌，进而失眠，食欲下降，出现了严重的心理问题。根据求助者的基本情况，咨询师采用了认知行为疗法等心理咨询方法，通过四次咨询，逐步帮助求助者改变了原有的错误认知观念，求助者的问题基本得到解决，取得了较好的咨询效果。 还有人把概念解释放在了摘要中： 考试焦虑又称为考试恐怖，是指因考试压力引起的一种心理障碍。主要表现在迎考及考试期间出现过度紧张、恐惧、不安、头晕等情绪障碍，还可伴有睡眠困难、消化机能减退、身体不适和植物神经系统功能失调症状。这种状态影响考生的思维广度、深度和录活性，降低应试的注意力、记忆力，使复习及其考试达不到应有的效果，甚至无法参加考试。本案例是一位初中毕业生因在考试中失利而引起焦虑、紧张、情绪低落、失眠等症状，因担心再次考不好，甚至连考试也不想参加了。根据评估与诊断，采用合理情绪疗法等方法，经4次咨询，基本达到咨询目标。 昭良心理首席专家郭召良博士说，正确的摘要写法应该遵循以下要求： （1）简明扼要说明文章内容。 （2）反映文章结构和基本信息 具体而言应该包括： （a）个案人口学信息 （b）主要临床表现 （c）心理诊断结论 （d）心理咨询过程和方法 （e）心理咨询效果说明 比如，有个学员写了这样一个摘要： 本案例是介绍一个高中女生在成长过程中，因为一个得了绝症过早去世的男孩,他们之间最纯真的感情与现实社会的矛盾,使得这个女生对生命产生了极度的恐惧和焦虑,通过咨询师的咨询帮助,了解到这个女生最痛苦最矛盾的心理,咨
综合评审方案及论文要求
附件5 国家职业资格全国（省）统一鉴定 综合评审方案 按照国家职业标准和部中心关于《国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法》的要求，综合评审实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。理论知识、专业技能和综合评审三门均合格的考生，可获得国家职业资格证书。综合评审不及格的考生，须在下一次考试时补考，成绩保留一年。具体综合评审要求如下 一、综合评审形式分类 （一）口头答辩综合评审形式 职业指导师（国家职业资格1级、2级）、营销师（国家职业资格2级）企业培训师（国家职业资格1级）、心理咨询师（国家职业资格2级）等4个职业需提交论文，企业培训师（国家职业资格2级不需提交论文）采取口头答辩的综合评审形式。参加心理咨询师鉴定的考生需提交案例报告1篇，个人成长报告或研究报告1篇（两份材料装订在一起）。 （二）书面答辩综合评审形式 营销师（国家职业资格1级1）、企业人力资源管理师（国家职业资格2级）、项目管理师（国家职业资格1级）、电子商务师（国家职业资格2级）、网络编辑员（国家职业资格2级）、企业信息管理师（2级）等6个职业需提交论文(电子
版），采取书面答辩的综合评审形式。 （三）其它综合评审形式 1.秘书（国家职业资格2级）综合评审采用考生填写《业绩评估报告》后由专家评审打分的形式进行。 2.企业高级人力资源管理师（国家职业资格1级）综合评审不需另外撰写论文，采用“文件筐”形式，纸笔作答。 3.项目管理师（国家职业资格2级）职业的综合评审采用闭卷撰写专题论文的形式。 4.其它职业的综合评审详见部中心《关于做好2014年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（人社厅发[2014]9号）。 二、论文写作要求 （一）论文选题 除职业指导师（国家职业资格1级、2级）由部中心制订专题论文外，其它职业的论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。 （二）论文撰写要求 1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写，如发现有雷同现象，将评审为不合格。 2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格2级不少于3000字，职业资格1级不少于5000字。
综合评审文章答辩注意事项
综合评审文章答辩注意事项 答辩的考核目的：考查考生综合运用心理咨询的相关理论和技能解决求助者问题的综合能力。其中主要包括（★为重点考查部分）：ω 1、文章内容部分 1）选题的实际意义和难度ω 2）运用基本理论和技能的正确性★ω 3）结构的规范性和逻辑性ω 4）对心理咨询基本理论的掌握程度★ω 5）运用基本理论综合分析问题的能力★ω 6）运用心理咨询技能解决求助者问题的能力★ω 7）写作和书面表达能力ω 8）独创性和应用价值ω ω 2、文章答辩部分 1）报告陈述时是否全面、流利、简练★ω 2）对报告中涉及的基本理论是否掌握★——主要针对研究报告ω 3）对涉及的理论分析、诊断、测验、咨询等问题的回答是否正确★——主要针对案例报告ω 4）对个人成长经历中的重要事件、重要体验如何影响心理咨询师职业生涯等问题的自我分析，是否正确？如何看待和处理？★——主要针对个人分析报告ω 5）回答问题时的逻辑思维能力和口头表达能力★ω 答辩时间：每位答辩学生用时30分钟以内；学生自述不超过10分钟；各评委提问和考生回答问题约20分钟。 答辩考生主要陈述内容： 1、案例报告 1）案例选择的意义与目的——为什么选择这个案例？ω 它所发映问题的代表性和典型性；ω 它所使用的咨询方法与技术的适切性；ω 咨询过程完整性和规范性；ω 咨询效果是否理想；ω 2）案例的主要内容：ω 结合诊断与分析所确定的基本逻辑，简要介绍求助者心理与行为异常的发生、发展过程与基本成因ω 阐明明确的诊断——一句话即可ω 简要介绍所使用的咨询方法ω 整体咨询过程（主要阶段、次数、每次时间）——一句话即可ω 咨询效果报告（效果如何？如何评估的？）ω 3）案例中需要重点说明的部分（可任选其中部分项目）ω 评估与诊断上是如何处理的？ω 为什么选择这些心理测验工具？ω 为什么选择这些咨询方法？ω 2、研究报告 1）为什么选择这个理论或疗法进行研究？ω 2）结合实际案例，阐述应用这个理论或疗法过程中，该理论或疗法的特点、局限性、注意事项等？ω 3）结合实际案例，阐述自己在该理论或疗法应用中的新体会和认识？ω
等级医院评审院长访谈
院长访谈提高医疗质量加强医疗安全 推动医院可持续发展 XXＸＸ人民医院院长ＸＸXＸ (２012年9月13日） 尊敬的各位领导、各位专家: 大家好！ 首先,我谨代表XXＸX人民医院向等级医院评审各位专家表示热烈的欢迎！向您们莅临我院检查指导等级医院评审工作表示衷心的感谢! 下面，我就医院医疗质量、患者安全、医院信息化建设及绩效管理等三个方面作简要汇报,并诚挚的希望各位专家批评指正。 一、医疗质量与患者安全 医疗质量与患者安全是医院管理工作的核心和永恒主题。我院从质控方案的制定实施到信息反馈改进，从全员认识提高到培训深化，始终保持对医疗质量的持续改进。 （一）完善制度严抓医疗质量 我院先后建立并完善了首诊负责制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、新技术准入制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度(含审批制度）、临床用血审核制度、医患沟通制度、重大（疑难）手术审批制度、手术安全核查及部位识别标示制度、“危急值”报告制度、医疗安全(不良)事件上报制度等150余项医疗规章制度;并制定临床、医技科室主任工作手册，内容涵盖各科室排名前十名的病种登记、工作计划、每月质量考核结果分析、教学科研管理等内容,使临床医疗质量管理更加规范。 我院于20０8年实施《临床科室质量目标考核体系标准》
《医技科室质量目标考核体系标准》（即千分质控体系），集多个行政职能科室对临床科室的考核于一体，将医疗指标、医疗质量、医德医风等各项考核指标量化，每月进行一次考核,并将考核成绩与科室绩效挂钩。目前，我院基本形成了以“医疗质量管理委员会-医务部质控科-院级质控专家组－科室质控小组"为模式的四级质控体系. 我院依托信息网络技术实施了手术分级制度,对临床医师的手术操作实现了分级管理。严格执行《医疗技术临床应用管理办法》,对一类医疗技术进行了梳理，同时从《新技术、新业务准入制度》入手，从伦理、技术能力、社会效益、经济效益等多个维度进行审核，截至目前，已有30个新技术通过资格审核，临床效果显著。 (二）抗菌药物专项整治活动 我院不断完善抗菌药物各项工作制度，健全工作机制,制定出台了一系列抗菌药物管理制度。严格医师、药师资质管理，组织全院医师进行“抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训”,严格重点品种监控，狠抓点评制度落实。引进国内先进的抗菌药物使用监测系统软件,实行安全用药、药品咨询、抗菌药物合理使用的自动化管理，对用药情况进行有效监控,使抗菌药物应用管理更加规范。抗菌药物使用率同比下降30%以上，医院抗菌药物使用量由2011年的月均金额10９２万元到今年月均86０万元;抗菌药物金额占全部使用药物的比例下降到15。4％；医院抗菌药物使用强度下降到40DDD以下。2０1１年我院荣获“第二届全国医院药事管理优秀奖”。 （三)强化医院感染管理及监测 为进一步规范我院医院感染管理,医院建立了医院感染管理委员会,科室设立院感质控员，根据卫生部医院感染管理相关要求，不断完善医院感染管理制度和三级网络监控体系.
HR二级论文答辩综合评审要求(样本)
综合评审论文撰写要求 一、基本要求 综合评审采取论文撰写、书面答辩的形式进行，由省劳动厅技能鉴定中心统一安排，需要提交本人论文及相关材料，答辩日期见准考证。 二、论文撰写与提交 （一）论文题目 论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程及授课教师课件，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定； （二）论文撰写要求 1、必须独立完成，不得侵权、抄袭或请他人代写； 2、论文数字原则上不得少于3500字； 3、论文所需数据、参考资料一并自行准备，论文中引用部分必须著名出处； 4、电子版定稿一份；（论文需打印。打印时将一律采用A4纸打印，书面的一式三份，装入一个档案袋，档案袋的封皮与论文的第一页封皮一样；） 5、考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相 关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容； 6、论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际；（三）论文格式要求 1、论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成； 2、标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量
做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖； 3、摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字； 4、注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点 注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）； 5、论文的末尾须列出主要参考文献的目录； 6、注释和参考文献的标注格式为： （1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。 （2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。 （3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。 （4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。 （四）论文提交要求 电子版一份交入指定邮箱1724947405@https://www.360docs.net/doc/fb7503454.html,（只需要注明自己的姓名）。注：如需提交书面论文时，书面五份一律装入一个档案袋，档案袋封面格式和论文首页格式应统一。（未通知不提交） 三、论文提交书面格式
关于综合评审文章的相关要求
关于综合评审文章的相关要求 根据劳动和社会保障部文件《关于做好2006年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（劳社厅函[2006]10号）的规定，2006年起心理咨询师国家职业资格鉴定考试综合评审成为独立考查科目，实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。理论知识、专业技能和综合评审三门均及格的考生，方可获得国家职业资格二级证书。 为帮助学员综合评审取得优异成绩，北京直属辅导站在教学计划中安排了二级学员的论文初审工作，详细请查看此通知的第七点！ 有关综合评审论文的相关要求如下： 一、需要提交论文的考生 报考二级的考生（包括三级晋二级、综合评审补考）要提交综合评审文章（案例报告，个人成长分析报告或研究报告）。 二、论文撰写要求 心理咨询师国家职业资格二级综合评审文章撰写要求 三、论文范例 案例报告范例 研究报告范例 个人成长报告：没有固定格式，不提供范例。请根据“心理咨询师国家职业资格二级综合评审文章撰写要求”来撰写，但不要就其中的问题进行逐一回答。 四、论文提交种类 论文需同时提交电子版和纸板两种形式！ 电子版论文：统一用word文档书写，要和打印出来的纸板一致（需要封面）。 纸版论文：电子版论文打印版，一式五份，在规定日期前邮寄到。 五、论文提交方式 1、电子版论文：登陆远程教育平台，点击“申报系统”，点击“我的论文”，进行上传提交。 2、纸版论文：请按照以下地址邮寄 地址：北京市朝阳区和平西街3号三川大厦108 唐老师收 邮编：100013
六、论文提交截至时间 4月30日（周一）下午2点截至，电子版论文和纸版论文必须同时到位！ 七、关于论文初审 为了做好论文初审工作，切实帮助考生提高综合评审论文的质量，关于论文初审的要求如下： 1)提交类型：只提交电子版（请参考第五点电子版论文的提交方式） 2)提交时间：4月1日至4月20日，超过4月20日后提交的论文，不再进行初审 3)初审内容：1、格式是否符合要求2、论文是否有重大问题 4)初审次数：每个考生的论文，初审教师最多给出两次审查意见，请考生珍惜机会，提交的论文尽量避免格式上的错误，如缺少封面、段落未分行等。 5)初审意见反馈时间：论文提交后，初审教师在四个工作日内给出初审意见，请及时上网查询教师的初审意见，根据意见进行修改。 6)初审意见查看方式：登陆远程教育平台，点击“申报系统”，点击“我的论文”，进行查看。 八、论文答辩时间 上半年论文答辩时间为5月19日和5月26日，5月19日为外地考生答辩，5月26日为北京考生答辩。 论文答辩分组和答辩地点将在考前另行通知！请大家留意！ 九、论文写作辅导 为了方便大家提前准备论文，华夏心理远程教育平台有专门的讨论区，内有综合评审文章的撰写要求、撰写的格式、撰写辅导、范文等。 进入办法：请先登陆华夏心理远程教育平台，点击左侧列表框的“课堂讨论”，在“技能训练与考试辅导专区”下有一个“综合评审辅导”论坛，点击即可进入学习。 十、特别提示 1、电子版和纸版论文都需要附上封面。 2、个人分析报告请勿根据“心理咨询师国家职业资格二级综合评审文章撰写要求”中的问题逐一回答，应挑选其中一些问题写成完整文章的样式。 3、论文写作中的问题请进入“综合评审论坛”进行交流。
等级医院评审基础知识
第一章等级医院评审基础知识 一、等级医院评审中心思想 医院评审围绕质量、安全、服务、管理、绩效，体现以病人为中心。 二、等级医院评审周期 医院评审周期：4年 医院评审自评周期：不少于6个月（本院自评周期为2017年1月1日—6月30日）三、等级医院评审申请材料 1．医院评审申请书； 2．医院自评报告； 3．评审周期内接受卫生行政部门及其他有关部门检查、指导结果及整改情况； 4．评审周期内各年度出院患者病案首页信息及其他反映医疗质量安全、医院效率及诊疗水平等的数据信息； 5．卫生行政部门规定提交的其他材料。 四、等级医院评审方式 医院评审从四个维度方面综合评审： 1．书面评价：《医院评审申请书》、《医院自评报告书》、《行政核查报告书》，不定期重点评价结果及整改情况报告，省级及以上卫生行政部门组织的专科评价、技术评估、医疗质量评价及整改情况。 2．医疗信息统计评价：评审周期年度出院患者病案首页数据、质量检测系统（HQMS）信息，医院运行、患者安全、医疗质量、合理用药等检测指标的评价。 3．现场评价：医院基本标准符合情况，医院评审标准符合情况，医院围绕以病人为中心开展各项工作的情况（追踪法，包括个案追踪和系统追踪），公立医院改革相关工作开展情况（临床路径管理、单病种质量管理等），省级卫生行政部门规定的其他内容。通过现场
查看、访谈工作人员和患者、查看相关资料等三种形式，现场评判原则：自评A的条款必查，涉及核心条款必查，涉及安全条款必查。 4．社会评价：医疗机构行风评议结果和满意度调查结果（由卫生行政部门或委托第三方社会调查机构开展）。 五、评审判定方式 评审表达方式： A--优秀：持续改进后有成效； B--良好：有监管、检查结果； C--合格：能有效执行； D--不合格：仅有制度、规章、流程； E--不适用（指卫生行政部门根据医院功能任务未批准或同意不设置的项目） 评审判定原则： 要达到B档（良好）者，必须先符合C档（合格）的要求； 要达到A档（优秀）者，必须先符合B档（良好）的要求。 评审结论分类：甲等、乙等、不合格。 六、评分说明遵循原理 评分说明的制定遵循PDCA循环原理，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。PDCA是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法：P--plan计划：界定问题，确定目标，规划人、事、物、对策实施步骤及活动计划； D--do执行：确实执行计划； C--check检查：总结执行结果，注意效果，找出问题； A--action处理：对总结结果进行处理，对为达到目标的项目采取对策进一步PDCA循环，以达到目标，若已达成或超越目标，则将次对策标准化。
医院评审访谈要求
医院评审访谈要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
附件2 二级医院复审督查访谈提纲 一、访谈对象 1.与患者访谈。每次抽查5名住院患者，详细询问服务告知是否具体，三级查房是否履行，医患沟通是否到位，医务人员是否有不规范诊疗行为，是否有索要红包、索要宴请等违规行为。 2.与科主任、护士长访谈。围绕等级医院评审标准中要求掌握的具体内容开展访谈，包括科室发展规划与计划、院科两级目标、岗位职责、科室质量与安全控制、行业规范要求及科室现场管理评价等方面。 3.与医护人员访谈。分别访谈高、中、初级医护人员，重点询问医院精神、患者的权利与医务、“三好一满意”、各级人员岗位职责、三基知识、核心制度掌握、科室管理目标要求、应急处置流程要点以及满意度调查等方面。 二、访谈参考内容 （一）统一要求掌握： 1.我院的核心价值观、院训、医院使命、愿景、办院理念、质量理念、服务理念是什么？ 2.医院发展目标是什么？ 3.我院院徽的内涵是什么？ 4.卫生部八不准规定是什么？ 5.“三好一满意”是什么？ 6.“三条禁令”指的是什么？
7.患者的权利和义务是什么？ （二）临床访谈： 访谈科主任： 1.询问科主任岗位职责 2.询问科室发展规划与计划 3.询问科室年度目标任务（学科建设、人才培养、科学研究、技术提升、医德医风等方面） 4.询问科主任自身建设要求 5.询问科室质量控制与安全控制的措施（从不良事件处置、医患纠纷处置、核心制度的保证落实等方面询问） 6.熟悉相关法律法规与病人合法权益 7.询问是否熟悉病区疑难、危重症患者的病情 访谈医师 1.询问各级医师岗位职责 2.知晓临床路径与单病种护理质量控制制度，质量控制流程 3.询问危急值处置流程 4.询问不良事件报告流程 5.询问传染病上报流程 6.询问住院患者发生坠床的应急处置流程 7.熟练掌握手卫生各项操作规范 8.熟练掌握本科室诊疗常规、技术规范、临床路径、抗菌药物管理、预约诊疗规定等 9.熟练掌握核心制度（随意挑选一项询问） 10.熟练掌握基本技能（随意挑选一项考察） 11.询问是否掌握床位患者的病情（随意挑选一名治疗患者）
班主任技能大赛情景答辩案例及答案
班主任技能大赛情景答 辩案例及答案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
一、案例：小明今天早晨又迟到了，并且一副精神萎靡的样子，他这学期已多次迟到了，成绩也不好，班主任也多次和他交谈过，也与家长联系过，小明也在家长和班主任面前也作过保证，但一段时间后，老毛病会复发。最近具同学和家长反映，小明迷恋网络游戏，也经常有厌学情绪，家长也对他没有办法。问题：1.作为班主任，你认为应该怎样处理小明这件事？2.学生上网成瘾，应采取怎样的教育对策？ 参考答案： 1.（1）对待像小明这样的学生应该有耐心和热心，要让他感觉到老师对他还是关心、信任他的。耐心就是老师找了家长后，学生可能还会犯，这就需要教师对他耐心一点，不要粗暴处理，否则，学生会变本加厉。热心，就是班级里不管有什么事情，尽量请他帮忙，让他觉得，除了他的学习成绩不好以外，他还是个有用的人，至少老师有什么事情求他帮忙，让他有一种自豪和自信。 （2）学生违反纪律，找家长谈话也是必要的，但是，谈话中，还应该让家长明白，责骂、暴打孩子是错误的，不仅不能让孩子回心转意，还会让他对老师的教育更排斥。因此，因为迷恋网吧而家长，班主任首先应该告诉家长不能责骂、打骂学生，应该教给家长一些教育理念，然后再针对孩子的情况，和家长商量如何管理，比如限制他的零花钱，上下学接送孩子，晚上放学回家后对孩子进行必要的管理，和孩子沟通，让孩子正确的认识网络游戏，正确认识网络以及正确利用网络等等。 2.(1)帮助学生找到爱和归属感。班主任要有耐心和爱心，尊重学生，理解学生，使他们找到归属感，与他们一道建立生活的信心，积极面对人生。 (2)用有意义的活动，安排学生的时间和空间，充实他们的生活，转变学生生活的重心。 (3)与家长沟通，争取家长教育的配合。中小学生迷恋游戏机或网络与父母的教育方式和方法有直接的关系，学生在成长发育时期，心理和生理都在发生着变化，恰当的家庭教育和和谐的家庭环境能促进学生心理的健康成长和成熟，养成良好的生活习惯，因此，班主任应努力与家长沟通，积极争取家长的配合。