【新】淘宝店铺双十一和双十二大型购物节网络营销策划完整方案

淘宝店铺双十一/双十二策

划方案

一、前言 (2)

二、活动背景 (3)

三、活动时间与活动商品 (4)

四、活动目的 (4)

五、淘宝店铺活动 (4)

六、活动规则 (5)

七、活动推广 (5)

八、活动跟进（团队配合） (5)

九、库存准备 (6)

十、人员准备 (6)

十一、物料准备 (7)

十二、淘宝客服策划方案 (7)

A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (8)

B、客户投诉处理技巧 (9)

C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (10)

D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意

见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 (11)

E、开头语及问候语应答规范 (12)

F淘宝客服标准用语——欢迎语 (13)

一、前言

1、单身礼品

过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?

2、11/12元抢购

11/12元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11/12元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!

3、降价促销

降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!

4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光

每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。

二、活动背景

在双十一/双十二活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品

牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一/双十二活动中的销售做铺垫。“双十一/双十二”即指每年的11/12月11/12日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11/12月11/12日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

三、活动时间与活动商品

活动时间：11/12月7日到11/12月13日

活动方式：

1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动

聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

2.活动时间：2011/12.11/12.11/12凌晨一点至24点。

宣传语：全场五折还包邮哦！

四、活动目的

由于“双十一/双十二”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在淘宝店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹

五、淘宝店铺活动

1. 好评送消费券

2. 收藏拿双十一/双十二红包或者是淘金币

3. 关注有好礼

六、活动规则

（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一/双十二活动。

七、活动推广

1. 直通车引流

2. 淘宝店铺活动通告

3. 促销宝贝描述通告

4. 帮派社区宣传

5. 旺旺签名活动预告

6. 淘客联盟

八、活动跟进（团队配合）

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一/双十二”为主题的首页，以及活动广告图片。

客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，

网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

文案：提炼活动广告宣传语。

淘宝店2020年双十一活动策划

淘宝店2020年双^一活动策划 Plan the objectives, man age the activity content, executi on mode and progress of the event, so as to unify the overall planning objectives 姓名：_______________________ 单位：______________________ 时间：_______________________ 编号：FS-DY-20720 淘宝店2020年双^一活动策划说明：本策划资料适用于对目标进行规划，并管理事件的活动内容，执行方式与进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改, I 使用时请详细阅读内容。淘宝店20xx年双^一活动策划一一、活动背景双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx

年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！二、活动时间 11月11日前后三、活动地点 xxx中心淘宝店四、活动主题双十一”轻松抢5折，健康不打折五、活动内容 A.产品促销 1、单笔满400立减20或加送一个专项体检｛肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇（TC）甘油三酯（TG）、高密度脂蛋白胆固醇（HDL-C）低密度脂蛋白胆固醇（LDL-C选一｝ 2、单笔满600立减30或送一个专项体检 3、单笔满800立减40或送一个专项体检 4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

淘宝双十一营销方案双十一营销方案

淘宝双十一营销方案双十一营销方案淘宝双十一营销方案一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 (2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就

2020年淘宝双十二活动策划范文

关于淘宝双十二活动策划范文一、淘宝双十二活动时间表，淘宝双双嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来) 日—月活动准备期月日—月日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双双大促进行动员。月日—月日商家报名月—月日商品报名月—月日活动预热期月日正式售卖二、淘宝双十二活动主分会场报名条件淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。全场五折版包邮活动商品要求当前一口价的，且需要低于近期天的最低拍下价格(非最终成交价) 购物卷全场通用参加活动的商品设置可以使用双购物卷(原双红包)金额(倍数，0为上限)。而用户通过各类小游戏获得双购物卷。在双当天，商品活动价格可以再减去双购物券的金额来购买该商品。设置无线店铺及无线详情页这点与双的要求一致，从今年双十一.的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。大促承接页主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。三、淘宝双十二活动主分会场情况今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有会场，其中主会场、个分会场、0个行业分分会场。而无线端讲设置个行业分会场。其中PC段的分会场为女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的个分会场为女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

四、淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。五、淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介今年的淘宝双十二红包改名为购物券(原红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品当天价基础上再使用的红包金额。例子A商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为0元，商家设置该商品可用红包的金额为元，若用户有0元的红包，那么该用户可以花元红包及0元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是0元。如果用户只有的双十二红包，则卖家最终将收到0-的款项。也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的%以下，红包金额只能是及的倍数，且是0元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的红包。六、淘宝双十二活动无线端玩法简介淘宝双十二主分会场的报名必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双的.的销售比这个结果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十二的无线端具体玩法与双十一有何不同呢? 本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。) 淘宝无线流量获取方式七、淘宝双十二活动大促承接页解析淘宝双十二大促承接接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为店铺优惠模块、预售商品模块、促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模

淘宝双十一活动方案详细版

文件编号：GD/FS-8823 （方案范本系列）淘宝双十一活动方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

淘宝双十一活动方案详细版提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。A，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);B，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因此，打造茶叶的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购

物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。通过双十一，茶叶店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。二、利用双十一打造明星产品 1. 选款根据茶叶品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：A, 99元买一送一，B，87元买一送一，C 99元，D,90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。 2. 内页根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描

淘宝双十二活动的策划书

淘宝双十二活动的策划书淘宝双十二活动的策划书一、2020年淘宝双十二活动时间表 9月5日，2020年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来) 9月15日—10月9日活动准备期 10月10日—10月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。 10月10日—10月31日商家报名 11月1日—11月30日商品报名 12月1日—12月11日活动预热期 12月12日正式售卖二、2020年淘宝双十二活动主分会场报名条件：淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。 1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价) 2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。 3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。 4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。三、2020年淘宝双十二活动主分会场情况：今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。四、2020年淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层—行业分会场楼层—行业分会场海景房—主会场楼层—主会场海景房。其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，

双十一店铺活动策划方案

双十一店铺活动策划方案一.淘宝网活动分析 1.1活动背景 ”双十一“即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20XX年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2XXX万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿! 1.2 淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9XXX万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供XX%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 1.3淘宝商城简介

淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了商城、各种日常写作指导,教您怎样写摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9XXX万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供XX%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。二.”双十一“营销总览 2.1关于光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(”光棍“的意思便是”单身“)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月

天猫双十一活动方案

天猫双十一活动方案 “双十一”俗称“光棍节”，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是著名的“双十一”了。由于“双十一”带来的巨大客流量和成交率，许多大卖家早已提前一个多月开始着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”。一、促销的目的： l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。二、促销的过程： l 确定促销的商品、并备好充足的货。 2 要确定顾客人群 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。三、制定促销方案： l 会员、积分促销： 2 折扣促销 3 赠送样品促销： 4 抽奖促销：

5 红包促销 6 拍卖： 7 积极参与淘宝主办的各种促销活动 ⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣：免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹! 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

淘宝双十一活动策划书

在双十一里，淘宝是一个不可脱离的话题，下面整理了淘宝双十一活动策划书，欢迎阅读! 双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货

淘宝双十二活动策划

双十二活动策划专题失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。活动时间：12月7日到12月15日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。目标：10W，500单提纲：一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作一、售前的准备工作 1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规则:

（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。 8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。 10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。 11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使

2020年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘宝活动策划方案

2020年淘宝店铺双十一活动方案_双十一淘宝活动策划方案双十一到了，淘宝店铺纷纷开展促销活动，为此淘宝店铺制定是相应的双十一活动方案。本文是20xx年淘宝店铺双十一的活动方案，欢迎阅读。 20xx年淘宝店铺双十一活动方案一一. 淘宝网活动分析 1.1活动背景 "双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿! 1.2 淘宝网简介淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服

务。 1.3淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C 之路。二. "双十一"营销总览 2.1关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲("光棍"的意思便是"单身")。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所

2018淘宝双十一活动方案3篇_2020年淘宝双十一活动策划方案

2018淘宝双十一活动方案3篇_2020年淘宝双十一活动策划方案一年一度的双十一又到了，淘宝开展双十一促销活动，为此淘宝店家们制定相应的双十一活动方案。本文是20xx淘宝双十一的活动方案，欢迎阅读。 20xx淘宝双十一活动方案一一、前言 1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢? 2、11元抢购 11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦! 3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，

要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢! 4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以"进店有礼"，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。二、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。"双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。三、活动时间与活动商品活动时间：11月7日到11月13日活动方式： 1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

2020年淘宝双十一策划方案

第一，选款用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

2020年双十二淘宝促销活动方案

2020年双十二淘宝促销活动方案双十二顾名思义是每年月日。继淘宝、京东双十一之后，淘宝网、京东等各大电商网站再次传来消息，月日将推出本年度最大型的网购盛宴，并将延续"全民疯抢"的活动。简称双十二或淘宝双十二、京东双十二，那么，关于淘宝双十二活动策划方案怎么写呢?下面我整理了两篇20xx年双十二淘宝促销活动方案，希望对你有所帮助! 20xx年双十二淘宝促销活动方案【一】一、活动背景双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。二、活动时间月日三、活动主题主题：淘宝双十二联合营销活动活动主页: 四、全网推广方式全网推广优势： 1、价格低 2、速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。 3、传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。 1、微博推广微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下： 1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。 2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。 4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前。 2、微信推广微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布) 3、论坛推广论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。 4、SNS社区推广 SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。 5、QQ推广可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。) 6、博客推广 sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。 7、百度推广贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。问答：自问自答，需要多个马甲。百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。) 五、最终目的

淘宝双十一活动策划方案3篇

淘宝双十一活动策划方案3篇范文一一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助 3、双十一活动策划方案根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案活动主题及其概念光棍啦，时尚购物全场无理由3折。二、策划案执行流程概括 1，10月11号-16号进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷 4,11月6号-11号经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

淘宝双十一促销活动方案

淘宝双十一促销活动方案淘宝双十一活动方案一一、打折售卖打折售卖这是一种最为常见商品促销形式，将某种商品进行打折优惠，刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品，或者节假日特别优惠回馈顾客。优点：真实打折力度大吸引大，不经常打折的商品或名品牌商品在特定环境下打折，效果更为明显。缺点：打折频繁对商品伤害较大，打折力度过大，容易引起顾客的不信任。打折的处理品容易带来负面影响。二、买一送一买一送一即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品，是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。例如：顾客买婷美洗发水200ml送(同类型)婷美沐浴露60ml。优点：促进顾客的购买欲望。缺点：本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，所以选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。三、换购换购是将名牌商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购，换购需满足一定条件，常见的有两种方

法，一是购买指定产品可优惠价换购另一产品，二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。例如：顾客购物满50元，就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元) 优点：有效提高购买客单价，刺激顾客消费。换购顾客的接受力很高，还可博得价格便宜的口碑。缺点：换购的产品要有吸引力，是顾客确实需要的东西。力度越大，效果越明显。若换购产品顾客不感兴趣则活动失败。四、加一元多一件加一元多一件购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。例如：买5元纱曼婷面膜加多一元就可以免费送(同类型)纱曼婷面膜一片。优点：刺激顾客购买产品。加一元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。五、现金抵用券现金抵用券是一种变相的买赠活动，在活动中顾客一次性购物满指定金额，或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用，该券不兑换现金不设找赎。优点：刺激顾客消费，提升销售额，能够提高客单价，能增加顾客购物的额外惊喜，可使用顾客重复购买。缺点：影响正常毛利。券的使用一般设有限制，会导致