Advantech WebAccess培训- 01第一章 产品介绍
培训销售员如何介绍产品
培训销售员如何介绍产品 如何进行产品介绍是所有公司销售人员入门的必修课，也是最基础的技能，普遍采用的方式也大同小异，即公司派产品经理或者是销售经理进行产品的讲解，随着产品复杂程度不同培训的时间相对的长短不一，最后经过产品试讲或者是笔试来检验销售人员产品的掌握程度。按照这样方式培养的产品介绍多半不会有好的结果，通常存在以下严重缺陷： 1.产品介绍仅仅作为知识被接受，而不是一种销售武器，造成销售人员仅仅是了解并不能应用，或是应付公司。 2.培训过程强调“学习”而不是“练习”，造成销售人员被动接受，而不是主动吸收，只应用耳朵，而不会应用嘴巴。 3.培训效果的评价标准错误，并且很难对真正的工作有什么帮助。 众多销售人员认为产品介绍对销售的影响并非很严重，销售的关键应当集中在随机应变及临时的现场发挥，这种观点甚至在众多企业管理层里面也是这样，产品介绍是否真的象众多销售人员认为的那样，仅仅是传授基础知识，在销售实战上没有什么真正的实际意义呢？经过调查发现，事实上90％以上表现欠佳的销售人员，与不能够有效的介绍产品有密切关系，主要表现为： 1.产品介绍就象简单背书，缺乏生动性，客户感觉很反感。 2.不能在极短的时间内引起客户兴趣，丧失了继续跟踪的机会。 3.产品掌握不够透彻，仅仅停留在知识层面，很难融会贯通。 4.过于自以为是，不能把握客户的理解状况。 5.缺乏基本的语言修炼，只有自己明白，别人都不明白。 6.缺乏严谨与专业性，过分依赖关系，感觉象是游击队，客户信任感极差。 生动化产品介绍训练 我发现很多销售业绩好的人员都对产品介绍有着特殊的见解，这些见解是在长期的销售实践中逐渐积累起来的真知灼见，在后来他们越来越注意到生动化的掌握产品介绍对于迅速抓住客户、实现交易有着巨大的作用，据此，如果我们能够拥有一套训练销售人员的生动化产品介绍的训练方式，无疑对提高销售人员的短期销售能力是非常关键的，以下是某大型企业实施的销售人员《生动化产品介绍》的训练方案。 第一步：产品知识的灌输 这个步骤主要由公司的产品经理、技术人员负责，其中产品经理重点对产品策略、客户利益、产品系列、价格策略、竞争产品、行业知识、客户知识、客户案例等内容进行介绍；技术人员主要对产品的技术特点、实施方式、操作办法、关键问题等进行讲解，该部分的培训内容需要有比较充分的前期资料准备，并需要提供相对完备的培训提纲，培训形式将以灌输为主，每天保持在10个小时左右。
01第一章绪论
“第一章绪论” 一、单选题 1．人体生理学的主要任务是阐明 A．人体物理变化的规律 B．人体化学变化的规律 C．人体细胞的功能 D．人体正常功能活动的规律 E．人体与环境之间的相互作用规律 2．可兴奋细胞包括 A．神经细胞、肌细胞、骨细胞 B．神经细胞、腺细胞、骨细胞 C．神经细胞、肌细胞、软骨细胞 D．神经细胞、肌细胞、腺细胞 E．神经细胞、心肌细胞、骨骼肌细胞 3．衡量组织兴奋性高低常用的指标是 A．静息电位 B．局部电位 C．阈电位 D．阈强度 E．动作电位 4．组织兴奋性降低时，组织的 A．静息电位减小 B．动作电位幅度减小 C．阈强度减小 D．阈强度增大 E．反应性增大 5．组织处于绝对不应期时，其兴奋性为 A．零 B．低于正常 C．高于正常 D．等于正常 E．无法测出 6．机体的内环境是指 A．血液 B．细胞内液 C．组织液 D．血浆 E．细胞外液 7.生物机体内环境的稳态是指 A.细胞外液理化因素保持不变 B.细胞内液理化因素不变 C.细胞外液理化因素在一定范围内波动 D.细胞内液理化因素保持相对恒定 E.细胞内液和细胞外液理化因素保持相对恒定
8．神经调节的基本方式是 A．反射 B．反应 C．兴奋 D．正反馈 E．负反馈 9．反射活动的结构基础是 A．感受器 B．效应器 C．神经中枢 D．反射弧 E．突触 10．关于反射的论述不正确的是 A．是神经调节的基本方式 B．包括条件反射和非条件反射 C．反射的结构基础是反射弧 D．反射必须要有完整的反射弧 E．反射必须有大脑皮层参与 11．下列生理活动不属于反射的是 A．风沙入眼引起眼泪 B．闻到食物香味引起唾液分泌 C．天气炎热引起出汗 D．肾上腺素分泌过多引起心跳加快 E．膀胱贮尿过多引起排尿 12．下列生理过程中，不属于非条件反射的是 A．食物入口引起唾液分泌 B．伤害性刺激引起肢体屈曲 C．疼痛引起心跳加快 D．看到酸梅引起唾液分泌 E．膀胱贮尿过多，引起排尿 13．下列生理过程中，属于自身调节的是 A．强光照射引起瞳孔缩小 B．叩击股四头肌引起小腿伸直 C．情绪紧张引起心跳加快 D．平均动脉压在一定范围内升降时，肾血流量维持相对稳定E．垂体调节甲状腺激素分泌 14．维持人体体温相对稳定有赖于 A．条件反射 B．反射 C．自身调节 D．负反馈调节 E．正反馈调节 15．维持内环境稳态的重要调节方式是 A．自身调节
01第一章 微格教学概述资料
01第一章微格教学 概述
第一章微格教学概述 第一节微格教学的性质和研究对象 1．什么是微格教学 微格教学（Microteaching）是师范生和在职教师掌握课堂教学技能的一种培训方法，它又被译为“微型教学”、“微观教学”、“小型教学”等。微格教学是在1963年由美国斯坦福大学的D．W．阿伦（D．W．Allen）和他的同事W．伊芙（W．Eve）首先开发设立的。在斯坦福大学，微格教学原是为师范生在当教师之前提供一个教学实践的机会而设计。微格教学一般可描述为一个缩减的教学实践，它在班级大小、课程长短和教学复杂程度上都被缩减了。因此，英国的G．布朗（G．Brown）说：“它是一个简化了的、细分的教学，从而使学员易于掌握。”阿伦和伊芙把微格教学定义为：“一个有控制的实习系统，它使师范生有可能集中解决某一特定的教学行为，或在有控制的条件下进行学习”。北京教育学院微格教学课题组经过7年的实践和研究认为：“微格教学是一个有控制的教学实践系统，它使师范生和教师有可能集中解决某一特定的教学行为，并在有控制的条件下进行学习和训练。它是建筑在教育教学理论、科学方法论、视听理论和技术的基础上，系统训练教师课堂教学技能的理论和方法。” 从斯坦福大学的研究者提出微格教学以后的30年来，它的训练过程已形成了一定的系统模式，一般包括以下几个步骤：
（1）事前的学习和研究。学习的内容主要是微格教学的训练方法、各项教学技能的教育理论基础、教学技能的功能和行为模式。 （2）提供示范。通常在训练前结合理论学习提供教学技能的音像示范，便于师范生或在职教师对教学技能的感知、理解和分析。 （3）确定培训技能和编写教案。微格教学的教案具有不同于一般教案的特点，它要求说明所应用的教学技能的训练目标，并要求详细说明教学过程设计中的教学行为是该项教学技能中的什么技能行为要素。 （4）角色扮演。在微型课堂中，十几名师范生或进修教师，轮流扮演教师角色、学生角色和评价员角色，并由一名指导教师负责组织指导，一名摄像操作人员负责记录（可由学员担任）。教师角色扮演一次约为5～15分钟，并用摄像机记录下来，评价员填写评价单。在职教师还可以按微格教学教案随堂记录某一教学片段，教学情境与实际的课堂教学完全相同。 （5）反馈和评价。重放录像，教师角色扮演者自我分析，指导教师和学员一起讨论评议，将评价单数据输入计算机进行定量的综合评价。 （6）修改教案后重新进行角色扮演。对反馈中发现的问题按指导教师及学员集体的建设性意见修改教案，经准备后进行重教。重教后的反馈评价方法与（4）相同。若第一次角色扮演比较成功，则可不进行重教，直接进行其他教学技能的训练。 2．微格教学的性质
员工培训与开发论文
企业员工的培训与开发 前言 在当前的经营界，很多企业对培训与开发的认识不足，在实践过程中也往往忽略培训与开发的作用，即使在开展培训与开发时也往往是流于形式，给人的感觉就是容枯燥、形式单调，员工的积极性不高，自然效果也很差强人意，企业的整体绩效也得不到有效的提高。针对这一现状，我们有必要从战略角度对培训与开发的职能进行全方位的了解。 随着社会经济的飞速发展，在组织的人、财、物、住四种资源中，人们越来越认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心。企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间竞争即成为人才的竞争。组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位。以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需要接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。 一、培训与开发 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 在此，我们应将培训和开发作进一步的细分。首先，培训是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能；而开发是一种具有长期目标规划的行为，目的是挖掘和激励员工潜在的能力和素质，使员工掌握将来工作可能需要的知识和技能，以应对随着企业外部环境变化所带来的对员工工作上的新的要求。虽然两者的关注点不同：前者关注现在，后者着眼于未来；但二者的实质是一样的，企业在对员工开展培训与开发的过程中，应该注意以下几个问题。（一）培训与开发的容应当与员工的工作相关联 与工作无关的不应当包括在培训与开发的围之，这样可以尽量减少不必要时间和金钱的支出，有效提高培训的效率与效果。此外，培训与开发的容还应当全面，与工作容相关的各个方面都应该包括在，比如知识技能、工作态度、企业战略规划、企业规章制度等。 （二）培训与开发的规划应有完整的体系 对象是企业的全体员工，而不只是部分员工。虽然每次培训不必所有的人都参加，但全体员工都应该包括在培训与开发的体系之，而不应该有人被排斥在体系之外。 3.培训与开发的主体应该是企业，企业应对培训开发做统一的规划和积极的组织，以及实施效果的预测、反馈和考核，以便在培训与开发的过程中取得更大的效果。
01第一章 绪论
第一章 绪论 习题与答案 1. 填空题 （1）计算智能是 领域的一个重要研究方向，它是受到 的启发而设计出的一类算法的 。 （2）计算智能中的优化算法是已知 ，依据一定的判 定规则，通常称为 ，或者称为 ，在某种搜索机制的引导下在解空间寻找 的过程。 解释： 本题考查计算智能的基础知识。 具体内容请参考课堂视频“第1章绪论”及其课件。 答案： （1）人工智能，大自然智慧和人类智慧，统称 （2）所有解（解空间），适应度函数，目标函数，最优解 2. 如何理解最优化问题？ 解释： 本题考查最优化问题的形式和实质。 具体内容请参考课堂视频“第1章绪论”及其课件。 答案： 最优化问题就是在一个给定的变量空间内，依据一定的判定条件，在多个已知解中选择最优解的问题。 最优化问题的一般数学形式为：12min ()[(),(),,()] ()0,0,1,,s.t.()0,0,1,,n m i j F f f f g i p h j q ∈==???==??X R X X X X X X ≤，其中 ()12......m f f f X ，是目标函数，()i g X 和()j h X 是不等式约束条件和等式约束条件。
T 12(,,,)n n x x x =∈X R 为已知解， 12,,......,n x x x 为设计变量。 例如：123 12123min ()x +x 20x ,x ,x 2f X x x x =++≤????≤≤??，1230x x x ===时，即X =(0,0,0)，()f X =0为最小值。 X =(0,0,0)为最优解，()f X =0为最优函数值。 3. 简要叙述最优化问题的分类及依据。 解释： 本题考查最优化问题的分类。 具体内容请参考课堂视频“第1章绪论”及其课件。 答案： 依据最优化问题要素的不同特点，可以从三个角度入手对最优化问题进行分类。（1）根据目标的数量，最优化问题可分为单目标优化问题和多目标优化问题，多目标优化问题又可分为二、三维多目标优化问题和高维多目标优化问题；（2） 根据设计变量是否连续，最优化问题可分为连续变量优化问题和离散变量优化问题；（3）根据是否约束条件，最优化问题可分为无约束优化问题和约束优化问题。 4. 简要介绍传统优化方法与计算智能方法的各自特点。 解释： 本题考查传统优化方法与计算智能方法的特点。 具体内容人工请参考课堂视频“第1章绪论”及其课件。 答案： 传统优化方法具有计算简单、优化效率高、可靠性强等优点。然而，传统优化方法通常存在以下三个方面的局限性。 （1）单点计算方式大大限制了计算效率的提升。传统优化算法是从一个初始解出发，每次迭代只对一个点进行计算，这种方式难以发挥现代计算机高速计算的性能。
员工培训与开发概述
员工培训与开发概述 【本章关键词】 培训；开发；培训制度；培训流程 【学习目标】 ?了解：员工培训与开发、教育等概念的区别和联系，培训制度的建立原因和培训制度包含的内容。 ?熟悉：员工培训与开发的基本流程。 ?掌握：如何建立员工培训与开发制度。 开篇案例 沃尔玛的交叉培训 沃尔玛公司的飞跃发展离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的独特的交叉培训模式。所谓交叉培训，就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一个行业技能。零售业是人员流动最大的一个行业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识——“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮地成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 资料来源：/50d14c4333687e21af45a9a6.html 第一节员工培训与开发的原则及作用 培训在不同的书籍或组织里有不同的名称，如训练、发展、开发、成人教育等。因此，在进行培训之前，首先需要理清培训的概念和相关概念之间的区别和联系。 2
一、员工培训与开发的相关概念辨析 1．员工培训与开发的比较 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。开发则是增加和提高员工的知识与能力，以满足企业目前和将来的工作需求。培训更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握目前所需要的知识和技能；而开发则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需要的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。员工培训与开发的比较如表1-1所示。本书将员工培训与开发结合起来，既着眼于组织眼前绩效的改进，又在战略角度上关注组织及个人的长远发展。 表1-1 员工培训与开发的比较 培训和开发的实质是一样的，都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点有所不同，一个关注现在，而另一个更关注将来。在此，我们将其当作一个概念来理解，即培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 2．培训与教育的比较 美国教育家杜威说：“教育即生活。”教育，是以促进人的发展、社会的进步为目的，以传授知识、经验为手段，培养人的社会活动。培养新生一代为从事社会生活做好准备的整个过程，主要是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。 广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、提高人们的思想品德水平的活动，都是教育。狭义的教育主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。 培训与教育的区别具体体现在以下三个方面（见表1-2）。 3
员工培训与开发
《员工培训管理》 第一章培训与开发导论 第一节培训与开发的概述 一、培训与开发的概念、特点和区别 （一）基本概念 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。 培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 （二）基本特点 1.培训的本质是学习。 2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。 3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。 （三）共性与区别 1.共性 （1）人员培训与开发都是一种学习的过程。 （2）人员培训与开发都是由组织来规划的。 （3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。 2.区别
二、人力资源培训与开发经历的主要阶段 （一）早期的学徒培训 ◆一对一的师傅带徒弟模式 （二）早期的职业教育 ◆1809年，纽约城，第一所私人职业学校 ◆1917年，史密斯-休斯法案 （三）工厂学校的出现 新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加 1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作 所需要的技术 福特公司对生产线工人的培训 工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验 （四）培训职业的创建与专业培训师的产生 二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生 1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立 （五）人力资源开发领域的蓬勃发展 ◆20世纪60-70年代 –培训辅导和咨询
培训销售员如何介绍产品.
如何进行产品介绍是所有公司销售人员入门的必修课，也是最基础的技能，普遍采用的方式也大同小异，即公司派产品经理或者是销售经理进行产品的讲解，随着产品复杂程度不同培训的时间相对的长短不一，最后经过产品试讲或者是笔试来检验销售人员产品的掌握程度。按照这样方式培养的产品介绍多半不会有好的结果，通常存在以下严重缺陷： 1.产品介绍仅仅作为知识被接受，而不是一种销售武器，造成销售人员仅仅是了解并不能应用，或是应付公司。 2.培训过程强调“学习”而不是“练习”，造成销售人员被动接受，而不是主动吸收，只应用耳朵，而不会应用嘴巴。 3.培训效果的评价标准错误，并且很难对真正的工作有什么帮助。众多销售人员认为产品介绍对销售的影响并非很严重，销售的关键应当集中在随机应变及临时的现场发挥，这种观点甚至在众多企业管理层里面也是这样，产品介绍是否真的象众多销售人员认为的那样，仅仅是传授基础知识，在销售实战上没有什么真正的实际意义呢？经过调查发现，事实上90％以上表现欠佳的销售人员，与不能够有效的介绍产品有密切关系，主要表现为： 1.产品介绍就象简单背书，缺乏生动性，客户感觉很反感。 2.不能在极短的时间内引起客户兴趣，丧失了继续跟踪的机会。 3.产品掌握不够透彻，仅仅停留在知识层面，很难融会贯通。 4.过于自以为是，不能把握客户的理解状况。 5.缺乏基本的语言修炼，只有自己明白，别人都不明白。 6.缺乏严谨与专业性，过分依赖关系，感觉象是游击队，客户信任感极差。生动化产品介绍训练我发现很多销售业绩好的人员都对产品介绍有着特殊的见解，这些见解是在长期的销售实践中逐渐积累起来的真知灼见，在后来他们越来越注意到生动化的掌握产品介绍对于迅速抓住客户、实现交易有着巨大的作用，据此，如果我们能够拥有一套训练销售人员的生动化产品介绍的训练方式，无疑对提高销售人员的短期销售能力是非常关键的，以下是某大型企业实施的销售人员《生动化产品介绍》的训练方案。第一步：产品知识的灌输这个步骤主要由公司的产品经理、技术人员负责，其中产品经理重点对产品策略、客户利益、产品系列、价格策略、竞争产品、行业知识、客户知识、客户案例等内容进行介绍；技术人员主要对产品的技术特点、实施方式、操作办法、关键问题等进行讲解，该部分的培训内容需要有比较充分的前期资料准备，并需要提供相对完备的培训提纲，培训
绪论及第一章
实用标准文案 绪论 高分子材料加工设备，这门课的主要任务是研究高分子材料常见的加工设备的基本的一些分类、结构、作用方式和作用原理，以及如何将这些知识运用的问题。 橡胶、塑料和化学纤维都是高分子材料，其成型加工设备有相似之处，有一些设备是通用的，如密炼机、压延机；但也有一些设备有较大的差别，例如挤出机、注射机等。 课程进程安排 绪论2学时 聚合反应器2学时 化纤机械10学时 塑料加工设备8学时 橡胶加工设备6学时 课程复习2学时 答疑2学时共32学时 高分子材料加工设备概述 高分子材料生产过程所需设备一般可分为两种，传递过程设备（动量、热量、质量传递等物理过程设备）和化学反应过程设备。完成化学反应过程的设备成为聚合反应器。
1、聚合反应器 精彩文档． 实用标准文案 聚合物反应特点:与一般化学反应不同，聚合反应机理复杂，且随反应进行，系统的粘度急剧上升，因此聚合反应器的设计具有特殊性。 典型的聚合反应器包括： 釜式反应器：多设有搅拌装置，称搅拌釜反应器。它适应性强，操作弹性大，适用的温度和压力范围广，既可用于间歇操作，亦可用于连续操作。主要用于乙烯、丙烯、氯乙烯、醋酸乙烯、丙烯腈的聚合，也可用于丁苯橡胶、氯化橡胶和顺丁橡胶的反应。 管式反应器：这种反应器多用于粘度较高的均相反应物料，它属于连续流动反应器，内部物料的流动接近于平推流，返混程度不大。主要通过控制加料速度来控制物料在反应器内的停留时间。也可以按照工艺要求分段控制反应温度。典型的反应体系有:乙烯高压聚合、苯乙烯本体聚合、己内酰胺的开环聚合等。 特殊反应器: 对于高粘度体系，如本体聚合或缩聚反应聚合后期，反应物体系粘度可达 500-5000 Pa.S, 为此需要特殊反应器。如尼龙的后缩聚反应可采用双螺杆型反应器，聚酯生产中的后缩聚采用的表面更新型反应器。 2、化纤生产设备 化纤设备发展的主要趋势为：大型化、连续化、高速化和自动化。
员工培训与开发85016
员工培训与开发1 总分：1００考试时间:１０0分钟 一、单项选择题 1、以下关于培训的说法不正确的是（）(正确答案:B，答题答案:) A、培训是企业员工的福利之一Ｂ、效益差的企业一般不需要培训C、企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略D、培训必须坚持理论联系实际 2、培训与开发有利于满足员工的( )需要(正确答案：D,答题答案：) A、生理 B、安全 C、社交Ｄ、实现自我价值 3、培训根据企业员工的不同状况,选择不同的培训内容，采取不同的培训方式,这是培训的（)原则(正确答案：B,答题答案：) A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、重点培养 ４、培训的（)原则是指企业培训既要讲授专业技能知识和一般原理，又要解决企业在经营管理中的实际问题（正确答案：A,答题答案：) Ａ、理论联系实际Ｂ、因材施教C、兴趣D、自发创造 ５、企业的培训重点是对()(正确答案:D,答题答案：) Ａ、新员工B、老员工Ｃ、高层管理人员D、技术骨干和管理骨干 ６、培训流程按( )可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈(正确答案:C,答题答案：） A、组织结构 B、组织层次 C、发生时间 D、培训目的 ７、在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人认为，企业的最大福利是（正确答案:D,答题答案:) A、住房补贴Ｂ、失业保险C、医疗保险Ｄ、培训 ８、以下观点中( ）不是传统的培训观点(正确答案:B，答题答案：） A、培训是在一种成本费用 B、培训为终身化学习趋势Ｃ、培训为单纯的岗前技能培训D、培训主要针对技术员工 9、人力资本理论的创立者是（)（正确答案：C,答题答案:） A、马克思 B、泰罗 C、舒尔茨 D、梅奥 １0、( )既是确定培训目标的前提,又是实施培训方案的前提(正确答案：A,答题答案:) Ａ、需求分析B、需求动机的提出C、组织分析D、人员分析 11、培训行业是从( ）开始进入我国的(正确答案:A，答题答案:) A、20世纪90年代 B、2０世纪８０年代 C、21世纪初 D、改革开放后 12、以下哪些不属于新的培训培训模式（正确答案：D,答题答案:) Ａ、企业联合培训Ｂ、虚拟培训组织C、企业办学Ｄ、自我学习 １3、微软、通用等一些知名企业在培训管理人员和技术人员之前，会从其薪资中扣除相应的培训费用，其目的是（正确答案：C，答题答案:） A、激励员工 B、节省公司成本 C、力求使培训投资和收益平衡 D、企业公平与公正需要 14、培训与教育之间的区别(正确答案：D,答题答案：） Ａ、教育是别人让我学,培训是我要学Ｂ、教育是在学校发生的过程，培训是在企业发生C、教育是培养人力资源，培训是吸引人力资源D、教育是培养生产力,培训是促进生产力 １5、培训需求分析分为( ）(正确答案：Ｄ,答题答案：) A、战略分析和结构分析 B、组织分析和企业文化分析 C、企业内部环境和外部环境分析 D、组织分析、任务分析和员工分析 二、多项选择题 1、人力资源培训应遵循( ）等原则(正确答案：ABCDＥ,答题答案：)
01第一章 绪论-习题与解答
1-1 什么是电力系统，电力网？电力系统运行有那些特点？ 1-2 对电力系统的基本要求是什么？ 1-3 电能质量指标主要指哪三个？各自允许的波动范围是多少？ 1-4 根据电力用户对供电可靠性的要求，一般将符合分成那三类？怎样保证供电？ 1-5 变电所有那些类型？其作用是什么？ 1-6 举例说明为什么在同一电压等级下，各种电器设备的额定电压不一样？ 1-7 根据电压高低电力网分为哪几种类型？配电网又可分为哪几种类型？ 1-8 试标出图1－17中发电机和变压器的额定电压。 1-9 为什么要采用高压输电？输电电压的确定要考虑那些因素？ 1-10什么是接地保护，工作接地？ 1-11电力系统中性点有哪集中运行方式？各自的特点和适用范围如何？ 1-12中性点经消弧线圈接地系统，消护线圈对容性电流的补偿方式有哪几种？一般采用哪一种？为什么？ 1-13中性点不接地系统在发生单相接地是为什么能继续运行，能否长期运行？
1-1 电力系统是由发电机、变压器、输配电线路和电力用户的电气装置连接而成的整体，它完成了发电、输电、变电、配电、用电的任务。 电力系统中各种电压的变电所及输配电线路组成的统一体，称为电力网。 电力系统运行的特点： 1． 电能生产、输送与使用的同时性； 2． 与生产及人们生活的密切相关性； 3． 过渡过程的瞬时性。 1-2 对电力系统的基本要求： 1． 满足用电需求； 2． 安全可靠地供电； 3． 保证电能质量； 4． 保证电力系统运行的经济性。 1-3 电能的质量指标主要是电压、频率和波形。 电压容许变化范围为额定电压的%5±； 频率的允许偏差为Hz )5.0~2.0(50±； 波形应为正弦波，畸变率要十分小。 1-4 将负荷按重要程度分为三类：一类负荷、二类负荷、三类负荷。 一类负荷——要求有两个或两个以上独立电源供电，电源间应能自动切换，以便在任一电源发生故障时，对这类用户的供电不致中断。 二类负荷——需双回线路供电。但当双回线路供电有困难时，允许由一回专用线路供电。 三类负荷——对供电无特殊要求，允许较长时间停电，可用单回线路供电，但也不能随意停电。 1-5 变电所类型及其作用： 一、按在电网中的地位和作用划分： 1. 升压变电所：将发电机电压变化成35KV 以上各级电压利用高压输电线路把电能送到需要地点，向用户供电。 2. 降压变电所：将输电线路的高电压降低，通过各级配电线路把电能分配给用户。 （1） 枢纽变电所 （2） 中间变电所 （3） 地区变电所 （4） 终端变电所 二、按电压高低划分： 1． 大型变电所 2． 中型变电所 3． 小型变电所 按变电所的结构型式划分： 1． 屋外式变电所 2． 屋内式变电所 3． 地下式变电所 4． 箱式（变电所） 1-6 如图所示，设发电机在而定电压下工作，给电力网AB 供电。由于线路电压损失，所
产品介绍培训PPT配套解说词
《微乐产品介绍》培训PPT配套解说词 P1： 亲爱的各位伙伴，大家好，我是微乐市场部的***。 首先，诚挚感谢大家一直以来对微乐的关注和支持！ 同时，也非常高兴今天有这个机会跟大家一起交流。 关于微乐，我相信大家之前已经对它有了基本的了解；但对于我们公司层面上对这款产品的战略定位、布局等等可能了解的还不够深透。 所以今天我就借此机会给大家做一个最新、最全的产品讲解。 P2： 微乐是什么？ 如果用一句通俗、易懂且最准确的话来说，那就是：它是一款手机客户端软件，一个基于移动互联网的长期定制平台。 如何理解？我接下来会具体讲到。 P3： 先来看一下微乐产品的全貌。 从整体来说，微乐产品分为两大版块，一个是业务版块，一个是服务（支撑）版块。 业务版块里面，有两大主营业务，分别是“在线商城”和“定制【也就是我们现在所说的’乐商’】”，其他的为辅助业务。 服务版块里面，重点是这个“精准广告”，其他的为辅助服务内容。 接下来，我会重点讲解这红色字体的三大部分（即：两大主营业务，和一个重点服务），其余的我会简单带过。 P4： 先来看下主营业务之一——在线商城。 现在说到商城，相信大家都不会陌生。随着电子商务的蓬勃发展，现在出现了很多的在线商城。但微乐商城跟这些商城都不一样。我们在做一件开创先河的事情。 微乐商城，它只做特产，而且是只做吃（食用）的特产。 这里面有一些关键词语需要大家注意。 1）绝对原产地：我们会要求商城上的每个特产都必须是绝对正宗、绝对原产地的。如果一个福州当地的特产，它在广州的一个代理商或经销商想要将它上架到微乐商城，可以吗？不可以。必须是原产地的厂家才可以上架。 2）假一赔十：我们承诺假一赔十，给用户提供正品保障。 3）全国—全国＆全球华人：微乐商城，是汇聚全国各地的特产，然后销往全国各地，甚至是全球有华人的地方。现在网上有没有做特产的商城呢？有，但很少，而且几乎都是将某一个区域的特产汇聚起来，然后销往全国。 真正汇聚全国特产，然后销往全国＆全球的商城，没有！而这正是微乐商城所要做的。 从业务范围来讲，我们上述所说的特产，主要可分为两大类： 一类是餐桌食品，如： 三明尤溪的红菇——红菇绝对是“山珍”，都是野生的，没有人工养殖的。 三明永安的金线莲——金线莲被称为是南方的“冬虫夏草”，一斤现在被炒到几千元甚至上万元。 三明大田的武陵烤兔——我们有个三明大田的同事说，他每次提到武陵烤兔这几个字，口水就会流出来，实在太好吃了（当然，我也没吃过，呵呵）；它的原材料，作料，做法绝对都是当地特有的。 武汉的武昌鱼——武昌鱼只有武汉才有。毛主席有首诗词写到“才饮长沙水，又食武昌鱼”。现在武昌鱼很多都制作成真空包装，销往各地。 还有，长白山的人参，广东省阳江市的豆豉（这是一个非常有名的调味佳品）…… 这些都是独具当地特色的特产。 还有一类是零食（即食），这些是目前深受办公室女性白领喜欢的。很多女生的抽屉里都会装有零食，而且很多都是网上买的，具有各地不同特色的。比如， 新疆的葡萄干、红枣。
企业员工的培训与开发(论文)
北京交通大学 毕业设计（论文）任务书 题目：企业员工的培训与开发 人力资源管理专业学生：张三设计（论文）指导教师：李四发题时间：20年月日
北京交通大学毕业设计（论文）评议意见书
一、设计题目及内容摘要 设计题目：企业员工的培训与开发 内容摘要：随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训与开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。 本文阐述了培训与开发的含义、区别、作用及应坚持的原则，还有培训与开发的实施。我国企业在员工培训方面起步较晚，尤其是民营企业，还存在很多不足之处。本论文以长虹公司作为研究对象，对人力资源部员工培训与开发工作开展初期所遇到的问题以案例的形式进行描述和分析，揭示出该公司员工培训与开发工作现状分析，提出了关于员工培训与开发现状的对策与建议，还有培训与开发中的常见问题及解决方案。结尾将企业员工的培训与开发工作上升到人力资源投资的高度，并做出了良好的展望。关键词：培训与开发，培训需求分析，脱产培训； 二、重点研究问题 长虹员工培训与开发基本现状分析、对策与建议 培训与开发中常见的问题及解决方案
三、参考文献 [1]徐庆文，裴春霞.培训与开发.济南：山东人民出版社， 2004，1-12 [2]罗国勋，二十一世纪中国中小企业的发展，北京：社会 科学文献出版社，1999，8-22 [3]张玉利，任学锋，小企业成长的管理障碍，天津：天津 大学出版社，2001，18-22 [4] 傅夏仙：《人力资源管理》，浙江大学出版社，2008年 1月 [5] 董克用，叶向峰编著.人力资源管理概论.北京：中国人 民大学出版社，2003年5月 [6] 郭京生，张立兴，潘立编著.人员培训实务手册.北京： 机械工业出版社，2002年3月 [7] 赵曼主编，陈全明副主编.人力资源开发与管理.北京： 中国劳动社会保障出版社，2002年5月 [8] 王蕴主编，孙静副主编.企业人力资源开发与管理.北 京：测绘出版社，2003年6月 [9][美]雷蒙德A.诺伊(RaymondA.Noe)，雇员培训与开发 （第一版），北京：中国人民大学出版社，2001，8-32
01第一章 微格教学概述
第一章微格教学概述 第一节微格教学的性质和研究对象 1．什么是微格教学 微格教学（Microteaching）是师范生和在职教师掌握课堂教学技能的一种培训方法，它又被译为“微型教学”、“微观教学”、“小型教学”等。微格教学是在1963年由美国斯坦福大学的D．W．阿伦（D．W．Allen）和他的同事W．伊芙（W．Eve）首先开发设立的。在斯坦福大学，微格教学原是为师范生在当教师之前提供一个教学实践的机会而设计。微格教学一般可描述为一个缩减的教学实践，它在班级大小、课程长短和教学复杂程度上都被缩减了。因此，英国的G．布朗（G．Brown）说：“它是一个简化了的、细分的教学，从而使学员易于掌握。”阿伦和伊芙把微格教学定义为：“一个有控制的实习系统，它使师范生有可能集中解决某一特定的教学行为，或在有控制的条件下进行学习”。北京教育学院微格教学课题组经过7年的实践和研究认为：“微格教学是一个有控制的教学实践系统，它使师范生和教师有可能集中解决某一特定的教学行为，并在有控制的条件下进行学习和训练。它是建筑在教育教学理论、科学方法论、视听理论和技术的基础上，系统训练教师课堂教学技能的理论和方法。” 从斯坦福大学的研究者提出微格教学以后的30年来，它的训练过程已形成了一定的系统模式，一般包括以下几个步骤：（1）事前的学习和研究。学习的内容主要是微格教学的训练方法、各项教学技能的教育理论基础、教学技能的功能和行为模式。
（2）提供示范。通常在训练前结合理论学习提供教学技能的音像示范，便于师范生或在职教师对教学技能的感知、理解和分析。 （3）确定培训技能和编写教案。微格教学的教案具有不同于一般教案的特点，它要求说明所应用的教学技能的训练目标，并要求详细说明教学过程设计中的教学行为是该项教学技能中的什么技能行为要素。 （4）角色扮演。在微型课堂中，十几名师范生或进修教师，轮流扮演教师角色、学生角色和评价员角色，并由一名指导教师负责组织指导，一名摄像操作人员负责记录（可由学员担任）。教师角色扮演一次约为5～15分钟，并用摄像机记录下来，评价员填写评价单。在职教师还可以按微格教学教案随堂记录某一教学片段，教学情境与实际的课堂教学完全相同。 （5）反馈和评价。重放录像，教师角色扮演者自我分析，指导教师和学员一起讨论评议，将评价单数据输入计算机进行定量的综合评价。 （6）修改教案后重新进行角色扮演。对反馈中发现的问题按指导教师及学员集体的建设性意见修改教案，经准备后进行重教。重教后的反馈评价方法与（4）相同。若第一次角色扮演比较成功，则可不进行重教，直接进行其他教学技能的训练。 2．微格教学的性质 在师范教育中，体现教师职业特点的课程是教育学、心理学和各学科专业的教材教法课程。教育学、心理学是揭示一般的教育教学规
员工培训与开发-概述
第一章员工培训概述 学习目标 1．掌握员工培训的概念； 2．掌握员工培训的作用； 3．了解员工培训的历史演变过程； 4．了解员工培训行业的发展趋势； 5．了解培训师职业资格认证。 引例：甘肃省企业培训的发展 甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点?培训在企业发展中的地位和作用如何?这是本章准备探讨的主要问题。 第一节员工培训的概念与特征 当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。冈此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。 一、培训的定义 从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能(如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等)的过程。 从广义上讲，培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为。培训的最终目的是使员工更好地胜任工作，进而提高企业的生产力和竞争力，从而实现组织发展与个人发展的统一。 二、培训与教育、开发、训练的区别 企业培训不同于全日制教育、职业教育、补习和培训，它具有较强的针对性、目的性、实用性和灵活性。训练和开发，也不同于社会机构提供的 (一)培训与教育的区别 培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大，而学历教育课程教学的时问较长，单位课时的授课量不大。 (二)培训与开发的区别
员工培训与开发模块知识点
模块知识点的查找与整理---员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 （一）员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 3、员工培训与开发的意义 （1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。 （3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目标。 （4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 （二）培训与开发的区别与联系 1、员工培训与开发的区别
2、员工培训与开发的联系 （1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。 （3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程
员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的概念 培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型 1）培训需求的循环评估模型 2）培训需求的任务--绩效评估模型 3）前瞻性培训需求分析模型 （二）确定培训目标 在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。（三）拟定培训计划 员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类 根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略
公司介绍及系列产品培训手册
第一章：企业概况 山东信中食品有限公司是一家集科研、生产、销售、服务于一体的现代化食品企业。公司始建于1994年，占地面 积66000平方米，拥有资产1.88亿元。公司现拥有世界先进水平的小麦制粉生产线两条、具有国内领先水平的挂面生产线四条，拥有自主知识产权的小麦胚芽油提取加工生产线一条；公司目前主力生产信中和百乐麦两大品牌系列各等级营养强化面粉、食品专用粉、营养强化挂面和婴童系列食品等；具备年加工小麦15万吨、挂面2万吨、处理小麦胚芽5000 吨的生产能力。信中下属全资控股青岛百乐麦食品有限公司，成立于2002年，公司产品现已远销全国18个省、市、自 治区的60多个大中城市，并岀口俄罗斯、韩国、泰国等国。 为了推进国家营养行动计划的实施，公司于2001年根据国家公众营养与发展中心的营养配方，采用国际先进的微 胶囊包埋技术，对面粉和挂面进行营养强化，并获得国家公众营养与发展中心首家认证。 公司确立了由品牌化向集团化发展的企业战略目标，并且通过品牌化运作以及提升企业综合竞争力的战略定位，来确保公司目标的顺利实现。 公司将以面粉生产为基础，走主食产业化发展的路子，通过转化最新科技成果和自主研发新技术，以食品为载体，不断满足人们对健康和美好生活的需求。 企业文化 企业宗旨：创新主食营养服务公众健康企业价值观：食品工业是道德工业 产品理念：质量第一不断创新服务理念：服务从我做起问题到我为止 合作理念：道相同心相通力相聚事业成经营理念：阶段领先科学成长 管理理念：量化目标严格要求有诺必践奖罚分明工作理念：多为成功找方法不为失败找借口 节约理念：节约创造价值节约就在身边 生产技术 公司拥有当今世界上最先进的意大利高尔菲特和瑞士布勒全套面粉生产线。该生产线有两大特点。 1.制粉线路长，可以对小麦进行多层次的分级加工，比如能提取6%麦心精华，加工成麦心粉。2.工序设置严谨科学。小麦 要分别经过分存、清理、配麦、润麦、研磨、清粉、配粉等七道工序。而这些工序中，每一道工序又有许多更精细的环节。比如，仅仅是“小麦清理”这一道工序，又要经过筛选、磁璇、风选、撞击、去石、精选等六个环节，一粒小麦要经过多达36个环节的精细加工，从而确保小买表皮和面粉中没有任何杂质，真正纯净。而这些生产工艺，是一般技术和工艺根本无法实现的。 检测技术 全套引进德国、瑞典等国际最先进的面粉质量检测和检验设备，确保了检测质量能完全达到国际标准。 技术创新 拥有一只高度专业化的食品研发与创新队伍和国际级的专家顾问团队，他们精于专业、乐于合作、善于学习、长于创新，为公司创造了多项技术专利和产品。 第二章：产品介绍 （一）产品目录 1.百乐麦挂面系列 1.1 400 g 系列