汉语国际教育中问题学生的课堂管理问题的一些解决策略

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作者：王丕承

来源：《求知导刊》2017年第26期

摘要：在汉语国际教育中，汉语教师很可能会遇到问题学生出现违反课堂纪律等课堂管

理问题，需要掌握和运用一些解决问题的策略。汉语教师可以利用学生的参与处理课堂上学生之间发生冲突的问题，也可以通过家长的协助解决问题学生的课堂管理问题。汉语教师在不得已的情况下运用惩罚手段解决问题学生的课堂管理问题时要慎重行事。

在汉语国际教育中，汉语教师可能会遇到比较棘手的问题，一些问题学生存在的违反课堂纪律等课堂管理问题。汉语教师要想顺利地开展汉语教学，就必须有能力解决好这类问题。汉语教师不要回避这些问题，对之视而不见，这些问题积累起来会影响汉语教师课堂教学的顺利开展。汉语教师也不能对此有畏难情绪，可以通过掌握和利用一些课堂管理问题的解决方式处理好此类问题。

一、利用学生的参与处理课堂上学生之间发生冲突的问题

在汉语教学的课堂上，未成年学生之间发生冲突，是比较常见的课堂管理问题。解决学生之间的冲突，汉语教师需要主动采取一些措施。国外的学者提出了一些冲突解决策略可以参考：“根据约翰逊的看法，冲突策略理论（conflict strategy theory）可以实现两大目标：①达到他的目标；②与对手保持良好的工作关系。约翰逊注意到也可能使用这样五个更广泛的策略：强迫（forcing）、退让（withdrawing）、缓和（smoothing）、妥协（compromising）和问题解决（problem solving）。几个研究表明，可以教学生运用妥协和问题解决策略而不是强迫或退让策略。”在学生之间发生冲突时，汉语教师不要以强迫等简单化的手段解决学生之间的冲突，学生间的冲突最终还是要依靠学生之间良好关系的重新建立来解决。“冲突训练鼓励学生思考与同学长时间地保持好关系（作为受人欢迎的结果）而不是集中在达成眼前的目标。”

学生之间的冲突也可以由学生来调解消除，汉语教师应当鼓励学生们参与同伴调节，学生们这种调节的能力也是可以加以训练的，有学者提出了相关训练的建议：“这些学生是按照下列调节程序进行训练的：①调节者作开场白；②对每个争议者的立场进行言语的考察；③让每个争议者有机会反驳并由每一方进行证明；④由调节者对每一方的观点进行剖析；⑤有必要召开小组会议对立场问题和焦虑进行澄清；⑥如有必要考察潜在的议程；⑦每个争议者通过调节人向对方提供一个解决方案；⑧界定实用的细节；⑨构建和完成协议。”学生们的调节容易得到发生冲突的问题学生的接受，处于调节的学生更能够有意识地控制自己的言行，避免冲突在自己身上发生。通过学生的参与解决冲突的问题，可以从根本上减少学生之间冲突的发生，也是汉语教师解决课堂管理问题的重要方式。