试论图书馆的宣传工作

【摘要】图书馆宣传工作有利于社会和图书馆自身的发展，同时也是环境变革的需要。本文阐述了图书馆宣传工作的必要性，介绍了图书馆宣传工作的主要内容：资源宣传、服务宣传和形象宣传，还列举了图书馆宣传的主要方式，包括最新的微信宣传方式，最后论述了对图书馆宣传工作的思考。

【关键词】图书馆；宣传；微信；微电影；资源

古语说“酒香也怕巷子深”。图书馆作为社会信息文化的中心，有着丰富的文献信息资源和多样化的服务手段，这些都需要进行宣传，才能使读者真正了解图书馆、利用图书馆，并最终爱上图书馆。开展图书馆的宣传工作，是建设文化中国的社会需要，是环境变革带来的迫切要求，也是图书馆自身发展的需要。图书馆界在宣传手段上应紧跟时代步伐、注重创新，采取多种渠道，尤其是使用新媒体来宣传图书馆的形象，推广图书馆的资源和服务。

1.图书馆宣传工作的必要性

1.1环境变革的需要

当前，图书馆面临网络和信息技术公司的挑战。移动终端的发展，使读者随时随地可以获取信息。随着阅读环境的变化，图书馆面临着读者入馆率下降的问题。而网络信息技术公司，如Google等公司，具备技术上的优势，它们在提供图书搜索等服务的同时，给图书馆制造了压力。另外，图书馆还面临着网络实体图书馆的竞争，这是一种将实体图书馆和在线电子商务结合的新兴借阅模式，没有固定馆藏地点，依靠网络操作进行借还书，并提供快递上门[1]。书飞网、青番茄、文迪借书网和知阅网等便是其代表，它们的兴起分流了图书馆的部分读者。在新的竞争环境下，图书馆必须更加重视宣传工作，向公众宣传自己的资源和服务优势，吸引读者。

1.2社会发展的需要

我国注重建设社会主义文化强国，这是时代发展的需要。图书馆作为文化中心和社会服务的公益机构，自然也有文化建设的责任。国民素质的提高，需要注重文化教育。营造书香中国，倡导全民阅读都需要图书馆界的参与和支持。2013年我国成年国民人均阅读图书4.77本，图书阅读率有所上升，但是与法国等国家相比还有很大差距。图书馆需要在这方面做出努力，如加强阅读推广，编制阅读推荐书目，举办读书活动等。

1.3图书馆自身发展的需要

良好的图书馆宣传工作，可以树立图书馆形象，使读者爱上图书馆。只有读者支持图书馆建设，才能促进图书馆自身的发展。没有读者就没有图书馆。那么

谈图书馆读者服务工作

谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和

技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由

浅谈图书馆少儿读者的服务工作

浅谈图书馆少儿读者的服务工作作者：颜芙蓉来源：《办公室业务（上半月）》 2017年第2期在图书馆少儿读者服务过程中，相关关联人员必须要意识到少儿阅读的重要性，创新服务模式，提升我国青少年儿童的文学素养，承担起社会责任，关注少儿读者的发展，增强其发展效果。一、为少儿读者创建新的阅读平台图书馆必须为少儿读者创建新的阅读平台，丰富少儿图书馆藏。首先，要调查少儿读者喜爱的书籍，引进高质量的少儿书籍，并且为少儿提供良好的服务，使其可以养成正确的阅读习惯。其次，图书馆可以建设趣味性的阅读环境，例如：在少儿阅读室中添加色彩明亮、形状各异的桌子与椅子，使少儿读者在无拘无束的环境中阅读书籍。同时，还要为少儿营造“家”的温馨环境。再次，图书馆要建设各类主题型的阅读环境，使少儿可以在主题区域中阅读相关书籍，例如：文学土著展示空间、亲子图书展示空间、课外辅导展示空间等，激发少儿的阅读兴趣，提升少儿阅读质量。最后，图书馆可以建设新型的借阅空间，利用图书库、借阅库与阅读库的结合，提升少儿图书选择的自由性，使得少儿可以在舒适与健康的阅读环境中汲取各类知识。二、科学布置少儿读者阅读空间图书馆必须要科学布置少儿读者的阅读空间，建设良好的场地与基础设施，发挥人力资源优势，统一对图书馆少儿阅读空间进行布局与协调，同时，还可以设置各类工艺项目。例如：图书馆可以在阅览室与电子图书室中开展少儿活动，或是利用多功能厅举办公益讲座，使得少儿读者所接受的服务更加丰富，提升少儿读者的阅读积极性。三、打造独立的少儿读者服务品牌图书馆在实际发展的过程中，可以发挥自身社会教育作用，重视社会教育与知识传递的职能。首先，图书馆要做好宣传工作，吸引少儿读者到图书馆中阅读书籍，利用馆藏资源提升图书馆的服务质量。通过大力宣传工作，可以使少儿读者可以全面了解图书馆服务，自主参与到图书馆活动中。其次，图书馆要制定完善的宣传计划，提升宣传工作的时效性，例如：在图书馆网站中，定期对外发布当月的少儿活动计划，或是在网站中发布寒假与暑假少儿活动信息。同时，图书馆还可以发布一些宣传手册，通过良好的宣传活动提升图书馆的宣传工作力度。四、创新图书馆少儿读者活动形式图书馆必须要根据少儿读者实际情况，创新少儿读者的活动形式，发挥自身的育人作用。对于少儿活动而言，图书馆可以针对少儿读者阅读需求，开展各类培训工作，拓宽社会教育渠道，将少儿读者活动作为依托，利用寓教于乐的服务形式，促进少儿读者的健康成长。图书馆可以制定便利性的活动，将少儿读者活动安排在双休日或是寒假暑假，保证少儿读者可以更加便利的参与少儿读者活动，进而提升图书馆的少儿服务工作质量。（一）图书馆要制定完善的引导制度，保证可以更好地对少儿进行引导。一方面，图书馆服务人员要引导少儿读者正确选择阅读书籍或是刊物，使得少儿读者在实际阅读过程中可以更好地阅读相关知识。另一方面，图书馆可以开展阅读导读活动，根据少儿的发展特点与需求，对其进行有效的引导，使其可以更好地掌握相关知识，进而提升少儿读者的阅读质量。

图书馆服务工作的创新

图书馆服务工作的创新图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手：一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。二、加强图书馆协作网建设图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和

文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。四、对图书馆馆员的要求图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。

浅谈如何做好读者服务工作

浅谈如何做好读者服务工作发表时间：2015-05-11T14:29:18.440Z 来源：《教育学文摘》2015年3月总第151期供稿作者：程爱华 [导读] 我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体。 ◆程爱华新疆阜康市图书馆831500 摘要：图书馆读者服务工作是业内人士普遍讨论的话题。做好图书馆读者服务工作，可以促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来。本文结合自己工作经历，阐明了读者服务工作的指导思想及对具体做法，从行动上关心、爱护读者，立足本职，做读者的贴心人。关键词：图书馆读者服务服务方法美国图书馆学大师谢拉曾说过：“服务，是图书馆的基本宗旨。”图书馆是为读者传递各种科技情报和信息的主要场所，但是在今天，当计算机、网络等通讯技术高速的时代到来之时，人们可以通过越来越多的途径来获取各种文献信息资源，图书馆已不再是大家获取文献信息资源的惟一场所。所以，在时下众多的县级公共图书馆我们都可以看到这样的现象，每天到图书馆读书查询信息的人寥寥无几。今天的图书馆，其发展的最终目的就是要为社会、为读者提供更好的、更完美的服务，这样才会吸引更多的读者，从而促进图书馆的发展；反之，则会使读者越来越少，以至使图书馆陷入尴尬境地。那么，我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来呢？笔者结合自己多年的工作实践粗浅地淡几点看法：一、做书海里的领航员作为新时代的图书馆员，首先要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系、分类方法及网络资源，并利用它来开展图书馆的各项业务工作。 1.能快速有效地为读者提供书刊导航服务图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。当每一位新读者走进我管理的借阅室时，我首先要教育读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。县级馆服务的对象多是普通的老百姓，他们进馆读书多为休闲，针对他们，导读的重点我放在通俗文学、历史、地理、养生保健类；针对一些学者型的老师，他们进馆读书多为增加知识面，提升自身素质，针对他们，我把导读的重点放在获奖文学、热门政治、经济、哲学类；另外，我本人也熟知馆藏，尤其是成人书库的近4万册图书，满目望去，一排又一排的书架上皆是新旧不一的图书，多年穿梭于这些书架中，我已经成为这些图书的好朋友，在茫茫书海中我是“熟门熟路”，以至于当我听到书名便能准确地告诉读者本馆是否有此类书，书的排架位置，往往比计算机检索还迅速而准确。 2.要善于学习，与时俱进目前，图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。每一位馆员都要能熟练掌握运用计算机技术，才能高效地运用现代信息手段为读者服务，这就要求图书馆员工要不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，方能不断提高图书馆的服务质量。二、做书籍的守护者目前，图书馆为了更好地为广大读者服务，采取了多种借阅形式。我馆目前实行了开架借阅，开架借阅服务为读者提供了自由选择图书的良好条件，不但扩大了读者知识视野，同时也提高了馆藏图书的利用率。但由于读者对图书排架知识不了解，加之个别读者缺乏为他人着想的思想意识，造成开架图书有错架和乱架现象。我馆目前现刊也实行外借，有些读者不爱惜期刊杂志，开天窗啊，折页啊，甚至在一些“不主流”杂志上作批注，破损率特别高。要解决这个问题，保证书籍正常流通，就必须加强管理。 1.图书馆员要有责任心责任心是做好图书馆工作的先决条件，有了强烈的责任心，才能促进馆员把各项工作做好。我作为一线的图书管理员，每天都在书库里巡查，每天都要将书架上的图书排好几次，确保书架上的每一本书都在其位，对于破损的书刊及时为其修补“容颜”，这样才能方便读者查找借阅。 2.认真耐心地做好读者教育工作要帮助读者了解和掌握查书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，使读者能高兴而来，满意而归。在日常的工作中对于到馆的读者特别是新读者我及时跟进，为他们介绍书架导示图怎么看，代书板怎么使用，借阅书刊时不断强调要爱惜书刊，不在书刊上乱写乱画等等，通过这些方法使很多读者能够遵守图书馆借阅规则，减少了乱架、破损情况。 3.保持良好的借阅环境图书馆是一个极具文化气息的场所，每天保持图书馆清新、安静、优雅才能让读者走进图书馆有心情舒畅的感觉，才能充分享受到读书学习的乐趣，才能促使读者能更好地协助我们管理者做好书刊的管理工作。三、做读者的贴心人在读者服务工作中，要使图书馆的各项工作得到读者的有效支持，积极参与，我们就要拉近与读者之间的关系，主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中，主动地跟读者套近呼，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离，增强相互间的亲密度和亲切感，给读者一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就好像是在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察，了解读者的阅读心理和阅读倾向，做图书馆事业的有心人，就会有所收获。 1.要尊重读者，文明服务我在一线服务30多年，不管是生活上的挫折，还是工作上的不顺利，只要走到工作台前，就把一切烦恼抛在脑后，以昂扬的姿态、饱满的热情投入到工作中去。每天阳光灿烂的微笑是我对自己的要求，面对广大读者我言谈文明、举止大方、态度和蔼、百问不厌、百答不

图书馆宣传推广的方式

图书馆服务过程中除了宣传短片，其他宣传的手段、形式 1.展板宣传：采取展板宣传读书活动，开展书目推荐、发布读者借阅和图书借阅排行榜、提供阅读指导建议等。向读者发放宣传单或者小册子，宣传图书馆的资源和服务。 2.大型馆外活动：公共图书馆可以以我国法定传统节日为契机,通过在人流密集的公共场所举办大型馆外活动以达到良好的宣传效果,让社会大众对公共图书馆的存在有进一步的了解。馆外活动的形式多种多样,紧扣文化主题,抓住中国传统节日的内涵。对图书馆而言,突破馆舍场地限制,形式简单多样，富有节日内涵，服务了市民,扩大了图书馆在区城内的知名度除了我国传统节日外，还有各种世界性的节庆活动可以作为图书馆宣传的助力。 3.网站宣传：利用图书馆网站或者地方有影响力的社交平台进行发布图书馆新闻公告数据库试用、资源讲座等信息宣传图书馆的活动。 4.微博和微信宣传：在这个自媒体高速发展的时代，图书馆紧跟时代潮流,深人读者群中,开通官方微博和微信,发布图书馆资讯,宜传图书馆的资源和服务。 5.媒体报道：在现今社会,报刊杂志、广播电台、电视依然在人们日常生活中占据着不可动摇的重要地位。公共图书馆馆藏资源和图书馆阅读活动宣传都可以通过报刊,广播和电视。作为公共文化服务体系的一部分,图书馆与传媒事业都是精神文明建设不可或缺的组成部分。倡导业界信息资源的共建共享，承诺优质高效专业的信息服务是图书馆与媒体共同的宗旨。图书馆人通过不断创新吸引媒体关注,同时也可将服务更多地延伸到媒体中，成为媒体的资源库。 6.用户教育：是指图书情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户施行情报意识和情报技能的教育，即教育用户利用图书馆，使他们从图书馆保存的文献资料中获得最大收益其内容是使用户熟悉各种技巧和方法，从而引导他们获得书本和其他阅读资料中蕴藏的知识财富。用户教育是图书馆进行自我宣传，提高图书馆资源利用率的一种有效途径。 7.设立分馆和馆外流动图书服务点：如果公共图书馆仅以自身馆舍为服务阵地,辐射范围十分有限。通过设立分馆和馆外流动图书馆服务点,可以让图书馆的影响力遍布整个城市。在企业、工厂.医院.中学、幼儿园、军营等单位设立流动图书服务点,能让平日工作.学业繁重的人群更为方便获取图书馆资源。与各个单位的合作,既节省了单位本身文化建设的支出,又能提高公共图书馆的影响力.最重要的是能为工人、学生、军人等提供优质的文献资源,让人民得到切实的利益。

高校图书馆导读工作的浅析

高校图书馆导读工作的浅析高校图书馆的导读工作，在学生的学习生涯中起着非常重要的作用，如何才能让学生多读书、读好书，如何根据学生的专业推荐书籍是令人值得关注的问题，其目的是向他们推荐好书，抵制和批评坏书，帮助他们提高阅读能力和识别能力。标签：高校图书馆导读工作建议导读工作，从广义上讲就是图书馆阅读指导、阅读引导和阅读辅导的总和主要任务就是引导大学生读者正确地利用文献，迅速地理解某一本图书的内容即不仅要指导大学生读者“读什么书，怎样读，”更重要的是要提高大学生们的鉴赏能力。一、导读工作的内容导读工作源远流长，随着科技的进步和社会的发展，传统的单一的导读方式已经满足不了现代高校图书馆实际情况的需要，其内容也发生了深刻的变化。 1.让学生了解图书馆帮助学生了解图书馆的基本职能、任务以及发展的状况，介绍馆藏图书资源的分布情况、使用方法和藏书范围，向学生介绍本馆的服务方式、岗位设置、人员配备及基础设施，使学生比较全面的了解图书馆，乐意到图书馆来并从中受益。 2.了解学生了解学生是每个图书馆工作人员的必备功课，并非每一个到图书馆的学生都有明确的目的。有的在图书馆里随意闲逛，东挑西拣，毫无目的；有的专看琼瑶、金庸等人的小说，以及军事、烹饪之类的书籍，而与自己专业有关的书，几乎不看；更有甚者，大学三年就没进过图书馆的门，以上种种，显然不利于学生读书活动的健康发展。对于学生，工作人员一定要认真对待、慎重从事，开诚布公的和学生谈心，了解他们读书的内心世界，可以通过开座谈会、填写调查表、建立学生读书档案等方式进行，最终让学生把你当成他们的良师益友。 3.指导学生利用图书目录和电子检索工具图书馆目录的主要功能是全面的揭示了本馆的馆藏资源，要想充分合理地利用图书馆，就必须学会使用各种目录。帮助学生了解各种目录的作用，说明索取号是如何组成的，说明分类目录、书名目录、著者目录的分类体系，以及大类类目表、标识符号等，让学生在利用图书目录中增长知识，完善自身的知识结构。现代高校图书馆几乎都实现电子系统服务，极大地提高了工作效率，每当学

浅谈图书馆的读者服务工作

浅谈图书馆的读者服务工作刘丽我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且

图书馆宣传稿

图书馆宣传稿图书馆的人性化服务在网络时代来临之前，图书馆是人们汲取知识、获得文化资源的最佳场所。现在，随着全球数字化时代的到来，随着Google、白度等搜索引擎越来越为人们所钟爱，图书馆的地位已经今不如昔。然而，宁静致远的氛围、纸墨香气的萦绕，依然令这一场所焕发着长久的魅力与活力。虽然图书馆作为资料库的地位因为网络的兴起而有所下降，但是如果能够在服务上有所突破，依然可以在新的时代中各领风骚。与时间赛跑，走在知识领域的最前沿。阅读精品书籍一直是许多的爱好，现今网络电子书的兴起令许多人可以享受“免费的午餐”。但是网路电子数通常都具有两个缺点：阅读舒适感的缺乏失以及版权的限制。试想一下两种截然不同的情景：一个人面对着电脑，长时间保持一种姿势，忍受着腰酸背痛与辐射的影响；而另一个则悠闲地靠在沙发上，手中捧着包装精美的图书津津有味地品读。阅读电子书时往往缺乏阅读的舒适感，而购买书籍又是一笔不小的开销，因此从图书馆借书时较好的选择。更为重要的是，由于对新书版权的保护，要想网上搜索到较新的书籍还是比较困难的，尤其是专业性较强的学术性

书籍。而图书馆则拥有得天独厚的优势在第一时间购入较大批量的新书，如果能够时刻跟上知识更新发展的潮流与速度，那么图书馆就可以比网络提供更为“新鲜”的知识，而从获得吸引读者的筹码。与网络联手，打造更加便捷与人性化的服务。稍微年长的人可能会有这样的经历，图书馆的入口坐着一位管理员，面前摆放着一叠叠纸质的图书卡，上面密密麻麻地手写记录着每一本书的出借与归还情况，借书人依靠墙上粗略的指示花上很长的时间才找到自己想找的书。在数字化时代的今天，这样的场景已不多见。在我国大城市的图书馆（如国图、上图）都已经建立起了比较完备的电子数据管理系统，读者在进入图书馆后，只要通过电脑就可以精确定位自己感兴趣的书籍，省去了许多寻找的时间。同时，一些大型图书馆正在尝试一种更为人性化的服务模式，即网上续借功能。与高校的图书馆不同，社会上的图书馆的借期较短，通常只有1个月左右（有的更短）的时间，在生活节奏越来越快的今天，人们平常只能抽出很少的时间阅读，因为续借而多次往返图书馆实在是事倍功半。因此，通过在家上网进入图书馆网站进行续借的方法无疑迎合了现代人的需求。人性化的配套服务是成功的关键。虽然现在许多图书馆里是“机器替代了人”，但是服务

图书馆导读工作2

1．图书馆的概念是什么？图书馆导读工作的涵义是什么？ 1．图书馆的定义有多种，可概括为图书馆是搜集、整理、保管、传播和利用书刊情报资料为一定社会的政治、经济服务的科学、教育、文化机构。图书馆主要是由收藏与利用两部分构成，收藏与利用构成图书馆的本质特征。中小学图书馆（室）是中小学校的书刊资料中心，是为学校教育、教学和教育科学研究服务的机构。图书馆导读工作，顾名思义是辅导阅读的意思。它有两方面的含义：一是为中小学生的成长服务，指导中小学读者如何利用图书馆，进行利用图书馆的技能训练；二是为教学服务，辅导中小学读者如何开展阅读活动，进行阅读方法与技能的指导。 2．中小学图书馆为什么要开展导读工作？ 2．“中小学图书馆为什么要开展导读工作？”这个问题实际上是回答导读工作的重要性，可从导读工作的作用：有助于提高中小学生品德教育的成效，有助于培养学生的正确阅读方法，有助于促进学生对第一课堂知识的理解与消化，有助于学生懂得利用图书馆资源“充电”，有助于提高馆员的地位等五个方面进行回答。 3．图书馆导读工作应遵循的原则有哪些？ 3．图书馆导读工作应遵循的原则有：主动性原则、启发性原则、整体性原则、科学性与思想性相统一的原则、理论与实践相结合的原则。 4．图书馆导读工作的主要内容有哪些？ 4．图书馆导读工作的主要内容有：阅读理念的培养与引导，阅读技能方法的培养与指导，图书馆知识与检索方法之推介，网络阅读能力的培养。 5．请结合工作实际谈谈图书馆导读工作的方法有哪些？ 5．图书馆导读工作的常用的方法有：口头交谈形式的导读、文字式导读（包括编写指导读者阅读和利用图书馆的书刊杂志、新书通报、优秀图书目录、推荐书目、等印刷型导读和宣传图书馆知识的板报、橱窗等非印刷型导读）、展览式导读（主要有新书展览和专题性书展）、授课式导读、结社式导读、集合式导读（如评书活动、读书知识竞赛、读书心得交流、阅读交流会、报告会、演讲会、故事会、阅读专题辩论会、读书夏令营等方面。今天转入第二章学习 1．开架借阅有哪些优点？ 1．答：开架借阅与闭架借阅相比，有许多优点，中小学图书馆应积极采用开架借阅方式①开架借阅时，读者可以直接从书架上挑选自己所需要的书刊，可以减少闭架借书时的盲目性。开架借书时，读者可以省去查找目录、填写索书单、等候借书的时间，因而可简化借书手续，缩短借书时间。②开架借阅能使读者接触大量书籍，可以开阔读者的眼界，提高读者的阅读兴趣和求知欲望。③开架借阅时，可供读者选择的书刊范围很广，如果读者原来想借的书刊已经借出，可在书架上选择内容性质相近似的同类书刊代替，因而可降低拒绝率。④开架借阅可提高书刊的利用率。一部分在闭架时不被读者注意的呆滞书刊，开架后可被读者发现并利用。⑤采用开架方式后，馆员从进库找书的繁忙事务中解脱出来，可空出时间来开展图书宣传和阅读辅导工作。 2．案例分析：新学期伊始，张校长即到图书馆调研，李馆长向校长大念经费不足，巧媳妇难为的苦经。校长表示将尽量开源，增加购书经费，同时要求馆长能少花钱或不花钱也办事的“持家”，在建设和补充馆藏资源方面多下功夫。如果你是李馆长，请结合实际，谈谈如何进一步完善文献保障体系的问题？2．答：开源节流，进一步补充完善文献保障体系可从以下四方面综合考虑：(1)建立班级“图书角”。我们可与班主任或课任教师协作，按照学生的实际情况，有书的学生自愿把自己的藏书交上来，互相交流阅

图书馆服务工作中的人文关怀

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f710493268.html, 图书馆服务工作中的人文关怀作者：胡冬敏来源：《科技视界》2014年第10期【摘要】图书馆开展人文关怀服务具有重要意义，其实施途径主要是尊重用户、服务设施人本化、通过培训提高用户信息素质、开展图书馆休闲服务活动等。【关键词】图书馆；服务工作；人文关怀 1 图书馆开展人文关怀服务的重要意义 1.1 人文关怀是图书馆发挥教育功能的需要人文关怀的实质就是对人的现实存在的思考，对人的价值、人的尊严、人的生存意义和生活质量的关注，对真善美的自觉体验与永恒追求，是用健全而又深邃的理性之光去烛照人的终极价值。当代图书馆人文关怀的实质就是坚持以用户为本的原则，满足用户对文献信息、知识教育等方面的需求，实现人的价值，完善人的全面发展，推动社会的文明与进步。可见，加强图书馆的人文关怀是贯彻图书馆服务宗旨和自身发展的必然，传承了图书馆的人文传统。因此，图书馆进一步发挥其在教育和科学研究中的作用，就要加强图书馆的人文精神建设，把人文关怀渗透到对用户服务中。 1.2 人文关怀是图书馆网络信息服务发展的需要现代图书馆以网络化、数字化为主要特征，它已不仅仅是以馆藏为中心的知识储藏地，而更是以用户为中心的信息传播广场。但是，读者利用网络的能力情况千差万别，这是因为读者的信息意识、知识结构、语言能力、计算机操作能力等各不相同，对网络的利用能力、获取信息的能力也不一样。馆员应密切关注用户需求动向，研究用户现实状态、存在问题及可能发展趋势，找到对网络用户进行教育、管理、指导的可行方法，正确指导网络用户更充分、更快捷地利用网络上的信息，满足他们充分利用互联网来指导、充实自己的学习、工作、生活和娱乐等需要。 1.3 人文关怀是用户期待的服务文化图书馆服务文化是创造用户满意的文化，每一位用户进入图书馆，都期待能享受优质的服务；而作为图书馆，更希望能以自己优质的服务吸引更多的用户。特别是在网络环境下，人们通过互联网，在家也可以查到自己所需的资料，所以广大用户对图书馆的期望值就更高更大。面对用户这种高标准的期望值，图书馆的服务有了更高的要求、更大的挑战和更重的责任。所以，图书馆必须通过对共有价值体系的倡导，服务行为规范的确立和文化氛围的形成来影响和约束馆员群体，达成一致的观念和统一的行为，馆员之间组成最佳的组合。通过促进馆员素质

对高校图书馆导读工作的思考

对高校图书馆导读工作的思考发表时间：2016-03-30T14:54:23.117Z 来源：《教育学文摘》2016年1月总第181期作者：马梦姣 [导读] 华东政法大学图书馆高校图书馆需要从导读者素质、导读方式方面进行创新，加强部门的协调合作，以帮助导读者更好地适应导读工作，提供导读服务。华东政法大学图书馆200042 摘要：图书馆的导读服务工作，集图书馆藏业务和导向服务于一体，开展有目的的文献阅读指导是图书馆工作中不可缺少的。在当今信息爆炸时代，大学生的思考方式发生了很大的变化，高校图书馆的传统导读方式面临新的紧张局势。高校图书馆需要从导读者素质、导读方式方面进行创新，加强部门的协调合作，以帮助导读者更好地适应导读工作，提供导读服务。一、开展导读工作的重要性 1.创造良好的读书环境。高校图书馆馆内设置了许多标识，学生不需要工作者的帮助，根据必要信息来衡量行为是否符合图书馆规范。图书馆大厅和阅览室中张贴科学家的画像、名言警句，以此熏陶启迪读者，加上墙壁色彩、书架桌椅款式的搭配，给读者创造和谐高雅、舒适安宁的阅读氛围。 2.培养大学生读书能力。高校学生不同于阅读面狭窄的中学生，在校课余时间丰富，学校创造良好的读书氛围，有助于学习提高和个人学识的丰富。图书馆的藏书体系庞大，并非每一位学生都能很好地找到自己想要的书籍。因此，导读工作起到很大的作用。高校图书馆在宣传栏会载有《新书通报》以宣告新书目录情况；在目录厅摆放图书馆馆藏目录检索信息和方法，帮助读者利用计算机检索藏书信息。对于大学生而言，信息化时代计算机水平的提升是必修功夫，应当科学利用图书馆检索功能进行藏书信息查询、借阅图书，充分发挥图书馆的功能。对于大一新生而言，高校图书馆导读工作指导的重要性毋庸置疑——帮助新生掌握科学的文献检索和图书阅读方法，减少知识积累的盲目性，逐步培养大学生的阅读能力。二、导读工作信息化现状 1.阅读对象发生变化。当前大学生普遍重视专业理论知识的学习，在校期间注重对专业知识的储备，提升自身的专业特长以更好地获得自己满意的工作。同时，近年来考研人数持续上升，专业类、英语类图书阅读量也随之增加，大学生面临着就业与考研的压力，这也是专业课与英语类图书成为图书馆阅读对象变化的主要原因。大学办学的理念不是仅仅为了培养专业技术人才，更是为了传承人类文化精华，如何培养大学生重视人文书籍的阅读，也是图书馆导读工作者面临的挑战之一。 2.大学生阅读需求变化。大学教育注重专业素质的培养和创新，顺应当前科技发展的需求，在专业课学习和研究中，偏向于运用网上资源获取知识和信息。高校图书馆也已经引进多个数据库系统，解决资源缺乏问题。然而，大学生没有经过相关的培训与指导，不清楚图书馆中丰富的网络文献资源，更加不懂得如何利用网络和计算机技术，这也成为大学生网上获取文献资源的主要困难。因此，高校图书馆导读帮助大学生利用处理网上资源信息的相关导向工作，成为导读工作的新要求。 3.阅读方法需要创新。传统的图书馆导读工作主要依靠人工教导方式，如在大一新生开学之际，导读工作者统一集中新生，介绍图书馆使用方法，包括图书借阅归还、文献信息检索、数据库使用等内容，图书馆也定期进行讲座活动开展导读工作。然而在当今网络时代，大学生的学习生活方式网络化，传统的图书馆导读工作已经不能很好地有效率地服务学生读者，图书馆导读工作应当随之进行创新，将导读工作重心转移到网络上进行，以吸引学生，提高导读工作的效率。三、高校图书馆之改革 1.提高导读工作者的素质。高校图书馆导读工作水平需要不断提升，关键在于导读工作者自身素质的提高。导读工作者作为精神导师，思想品质和文化修养的提升会对学生读者产生潜移默化的影响力。所以导读者需要不断进取，以身作则，为导读工作奉献自身的力量。导读者也需要跟随时代发展的需求，提高计算机技术水平和专业技术水平，更好地服务于广大读者，做全面现代化信息化人才。因此，图书馆导读者应当与时俱进，全面具备图书馆信息资源开发与利用的知识水平，具备对新生代大学生进行素质教育与培训的能力素质，更好地适应当前导读工作岗位。 2.加强导读工作协调合作。图书馆导读工作网络方式化成为趋势，为读者在线提供服务，体现了导读工作的快速便捷。图书馆导读工作也可以开展视频讲座、网上交流活动、书友书评活动，激发学生读者的阅读兴趣。导读者也可以在网上针对学生的阅读倾向进行调查，方便今后图书馆向学生提供新图书，使得图书馆导读工作更加可行便捷。图书馆导读工作不能单靠图书馆某个部门来实施，同时也需要得到学校其他院系、部门如学生会的支持和合作，才能取得更好的成果。导读工作更多是系统性的，图书馆部门应当和学校各部门共同协调合作。总之，高校图书馆导读工作也是大学人才培养工作的重要组成部分，需要依靠科学的根据和方法，有计划地落实完成，需要与时俱进，不断调整创新，更好地适应时代发展需要，为高校学生读者服务。参考文献 [1]于静浅谈高校图书馆导读工作的重要性[J].青岛大学师范学院学报，2000，17，(01)，95-96。 [2]邹序明图书馆关怀：理想和现实[C].中国图书馆学会年会论文集，北京：中国图书馆学会，2006，6-9。 [3]黄梅林王爱玲关于高校图书馆导读工作的思考[J].株洲师范高等专科学校学报，2007，12，(05)，116-124。

关于图书馆工作培训心得体会

关于图书馆工作培训心得体会图书馆经济管理是图书馆界理论研究与实践广泛关注的课题。接下来就跟着OK的脚步一起去看一下关于图书馆工作培训心得体会吧。图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学的这个专业，所以我对图书馆的认识就走入了误区：简单的认为图书馆工作是简单的借借还还。通过这次系统的学习，我对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，图书的编目等基础知识，让我更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐。培训过程中邵援中老师为我们作的"中小学图书馆读者服务"学术讲座，使我们认识到了图书馆服务工作的内在及"以人为本"的和谐的服务理念。邵老师在讲座中论述了什么是构建和谐的图书馆服务文化，而和谐

是图书馆追求的理想境界，告诉我们 ___构建和谐图书馆的服务文化，给我今后的工作有很强的指导作用。我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，来共同构建一个和谐图书馆。说句实话，我是一个喜欢学习的人，所以对每一次的学习机会我都会很珍惜，在此我要特别感谢我们单位的领导给我这次机会，我想这次学习的收获不仅仅是知识上，它将对我的整个人生都是一次提升。通过这次培训，我认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向.结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，更好的顺应时代的发展。几天的培训学习，我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识、信心，增长了见识，理论和学识水平也得到很大提高。因此，我首先要感谢省图书馆领导对新学员培训工作的高度重视与精心组织;我还要特别感谢各位老师对我们的精心教诲所付出的辛勤劳动，他们严谨的治学态度、广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神值得我们永远学习。但我也深深地懂得“师傅领进门，修行在个人”的道理。我们只有在今后的工作生活中学以致用、完善自我、努力进取、不断充实自己，才能具备为图书馆的事业添砖加瓦的能力。

图书馆整理活动策划书

图书馆整理活动策划书一活动名称：图书馆整理活动二活动主题: 体验劳动者的成果，学会珍惜，奉献爱心帮助别人，也帮到自己三活动时间及地点： 11月28日下午2:30—5:00 （13周星期一下午）湖南大学图书馆四活动目的及意义：体验图书管理员工作的辛苦，作为志愿者热情洋溢奉献爱心，展现的是我们生物学院的风采，同学们在利用图书馆这个宝库时，往往只知道自己所需却不知道它们在哪里，帮助同学们培养良好的借阅习惯，奉献了自己也能帮助自己更好地了解图书馆。通过志愿活动，我们要学会珍惜劳动者的成果，在培养自身素质的同时也带动更多的人参加志愿活动，找到乐趣。五活动参与者： 1. 活动举办方：生物学院青年志愿者协会 2. 主要负责人：李燕淑，邹志炎 4. 主要参加者：青协全体成员，生物11级本科生六活动流程：前期准备工作： 1.讨论时间安排，注意事项及人员分工 2.与读者协会、及图书馆人员联系整理图书的地点、时间，综合志愿者的时间定下整理的时间并通知参加人员 3.宣传此次活动的意义，做好学生工作，鼓励全体成员都参加此次志愿活动 4. 负责干事携带相机以备拍照宣传之用活动具体流程： 1.11级全体及青协成员于预定时间在图书馆门口集合 2.由联系人带领大家进入图书馆，找到整理地点，分组开始整理图书。分类将图书摆放好

3.宣传人员做好照相等宣传工作 4.整理完毕后在图书馆门口集体留念 5.相关人员做活动总结和后续安排工作七注意事项： 1.爱护图书等公共财产 2.注意图书馆的秩序和纪律，不要大声喧哗 3.要积极配合相关人员的指导工作八后续工作 1.为解决同学们不会借书的难题可以做一个小组讨论会，相关人员做好会议记录，打印出并传阅，让每位同学都熟悉如何才能在图书馆迅速高效地借到所需要的书本 2.安排一名同学写活动总结，要求电子版，于次周周三之前与照片一起发给负责人。 3.学年末由图书馆给整理图书的班级颁发荣誉证书。

浅议军校图书馆导读工作

浅议军校图书馆导读工作文章以军校图书馆导读工作的重要性为依据，从阅读兴趣和导读工作多样化发展两个方面分别提出了做好军校导读工作的具体建议及措施。标签：军校图书馆；导读；措施导读工作是图书馆读者服务工作的重要部分，是读者服务工作中最积极活跃和富有创造性的工作，馆员不仅是知识的管理者、生产者，更是知识信息流的控制导向者。军校图书馆积极开展导读工作，针对部队学员的专业特点、知识需求以及接受能力制定相应的措施，必将取得事半功倍的效果。一、军校图书馆导读工作的重要性导读是指图书馆根据读者的需求，采取各种有效措施主动地吸引和指导读者正确地使用文献和利用图书馆。在军校这一特定环境下，学员训练任务重，课程排列满，自主学习利用图书馆的时间有限，图书馆的导读工作显得尤为重要。其一，军校图书馆导读工作帮助读者去糟取精、去伪存真。现代科技文化的迅猛发展，图书文献数量剧增，高速的发展必然不可避免的出现一些图书文献良莠不齐，鱼目杂陈，甚至带有一些不健康的东西。那么，正确的导读是帮助读者增强阅读意识和提高阅读效果，克服盲目性，确定目的性的一种实用可行的方法。其二，军校图书馆导读工作帮助读者掌握阅读方法，提高阅读效果。科技的发展、信息流的大量涌入，读者的阅读需求也出现了层次多、范围广，面对成千上万的图书文献、川流不息的各种信息资源，读者无从下手。通过导读，促使有需求却没有正确阅读方法的潜在读者转化为现实读者，使更多的人将阅读需求转化为阅读行为。其三，进行军校图书馆导读是自我宣传的一个重要手段。导读工作可以使读者更好地了解图书馆，利用图书馆，为图书馆发展做了一个最好并且实用的“广告”。做好导读工作，能使读者沿着健康的方向进行阅读，培养良好的阅读习惯，形成自觉的阅读行为。二、做好军校图书馆导读工作的具体措施要加强军校图书馆的导读工作，除了要认真做好传统新生入馆教育、图书分编加工、编制导读书目等基础性的导读工作以外，采取以下措施也必不可缺。（一）确定读者需求，分析读者阅读心理，引导读者的阅读兴趣首先，确定读者类型，根据读者的不同需求，分门别类施以不同的导读内容。其次，细致地分析读者阅读的心理动机，培养读者良好的阅读习惯，引导读者通

浅谈如何做好图书馆读者服务工作

浅谈如何做好图书馆读者服务工作 “书籍是人类进步的阶梯。”高尔基曾说过，“书籍是巨大的力量。” 列宁曾扬言。的确伴随着知识经济时代的到来，书籍不断深入人们的生活，走进人们的世界，改变人们的思想，加之图书馆正是书籍的宝库，是人们精神食粮的聚集地，它的发展和变革不仅牵动着人民的精神灵活，更影响着人类文明的优良传承。而作为图书馆的核心窗口的读者服务工作更是成为图书馆管理的工作中心，为了积极应对高科技产品快速阅读工具对纸质图书的挑战，本文主要从图书馆读者服务工作的问题、积极应对图书馆读者服务工作的有效策略两个方面进行探讨。标签：图书馆读者服务发展策略越秀区图书馆历来被镶上“平民大书吧”的水晶冠，随着现代化建设水平的飞跃提升，互联网等高科技手段的日新月异，我市越秀区图书馆不断创新并完善图书馆管区高科技智能化的建设顺利踏上时代发展的新轨道，尽管图书馆高新建设不断适应时代的需求，但是越来越多的读者顾客流失已经成为图书馆目前存在的重要问题，为了改善图书馆所存现状，本文着重以读者服务工作这一重要影响因素进行深入分析和探索。二、图书馆读者服务工作的现存问题 1.就图书馆中从事读者服务工作人员方面而言 1.1从事读者服务工作人员安于现状，没有创新和完善自我工作的能力由于现在时代快速发展，社会对人才的需求能力也不断严格，而图书馆读者管理工作的工作性质也发生了潜移默化的改变，但从事相关读者服务工作的人员却没有意识到自己工作的变化，依旧坚守传统的工作思想，不采取任何外出学习进修或交流的手段提高自己的工作能力和思维方式，更没有因科技改革的影响对自己的工作进行调整与创新，以至于不能满足读者顾客的服务需求，加上快速便利的电子阅读的盛行，使得图书馆人流量越来越少。 1.2部分从事读者服务工作人员尤其是返聘的退休人员缺少较为良好的工作素养由于读者服务工作人员的薪资待遇比较低，工作人员缺乏工作热情和积极性，每天乏味的工作消减了他们的工作意志，没有了工作动力，对待顾客的态度较差。有的返聘退休人员只是认为读者服务工作是退休后娱乐放松自我的工作，对于馆内的文献检索等工作不认真管理负责，对自身的工作不重视，导致在本来就因科技手段的快速发展而处于不利的运营现状更是雪上加霜。 2.就图书馆馆内管理制度体系方面而言