珠宝经营战略管理

珠宝经营战略管理
珠宝经营战略管理

产业环节分析

1.战略群体分析

在一个行业中,企业之间在很多方面是不同的。在大多数行业中可以观察到不同的战略群体。所谓战略群体,是指行业内执行同样或类似战略,并具有类似战略特性的一组企业。如果行业内所有的企业基本认同了相同的战略,则该行业只有一个战略群体。

珠宝首饰行业是一个全球性的行业.珠宝首饰历来都受到男女老少的热情喜爱,不仅是因为时尚漂亮的外观,更多的是一种美丽的象征,很多珠宝还有治病养颜的功效.中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间,已由前几年仅占全球1%跃居世界前列,仅次于美国和日本 .中国已经成为全球最重要的珠宝消费市场,更是全球最重要的珠宝首饰制造中心。

产业分析的一个重要方面就是确定产业内所有主要竞

争对手的战略诸方面的特征。迈克尔.波特用战略群体的划分来研究这些特征。产业内的一个战略群体就是在某一产业中,在某一战略方面采用相同或相似战略的各公司组成的集团。一般而言,一个产业中仅有几个不同的战略群体,他们采用特征完全不同的略。

根据珠宝首饰行业的现状,珠宝首饰公司可分为四类: A类:大型跨国品牌:卡地亚,蒂芬尼,蒂芬尼,梵克雅宝, 海瑞温斯顿蒂爵, 宝诗龙,御木本,施华洛世奇,蓝色尼罗河.

B类:国内知名品牌:周大福,周生生,周大生,明牌珠宝,戴梦得,老凤祥,越王珠宝,谢瑞麟,金大福,六福珠宝.

C类:地区国内品牌:潮宏基,豫园商城,香溢融通,东方金钰,益民商业

D类:地区小品牌:沈阳翠华金店,骏业珠宝有限责任公司,湖北金兰首饰集团有限公司等.

选取两项变量来识别战略群体的特征:

1.使用营销力度和市场覆盖率。

根据以上分析,总结出珠宝首饰行业的战略群体图.

(1)

(2)

B 著名品牌,知名度较高,技术先进,合适的经济规模、营销和组织能力

C 地方品牌,成本较

低,品牌具有区域性,

合适的经济规模、营销

和组织能力 A 著名品牌,认可度较高,总成本低,技术先进,具有极强的研发营销和组织能力

地区覆盖率(

%)

营销力度(营销成本占销售额的比例) D

C B A

D 杂牌,市场认可度

低,营销和组织能力差

2.使用产品的服务质量和公司能力利用率

战略群体分析图 :

分析说明:对于B 类企业来讲,是如何保持自己的竞争地位和市场占用率,积蓄力量,提高公司能力利用率及企业竞争能力,获得高额利润,来与A 类企业抗衡。对A 类企业(洋品牌)来讲,因为有品牌优势和较强的营销力度和好的产品服务质量,在市场上具有很强大的优势,但A 类企业它营销力度(营销成本占销售额的比例)

公司能力利用率 )

产品服务质量 A D

C

B

面临的主要问题是如何提高本主化,降低成本。C类企业的发展方向是如何提升自己,向A类企业区域靠拢,但面临竞争激烈,受A类企业打压,很容易被迫滑向D类企业或退出市场。对D类企业而言,就是如何生存的问题,可以选择的战略是横向联盟A类、B类或C类企业联盟,或退出行业。

2. 在所处行业中成功的最必要的因素

a.与技术相关的关键成功因素

老凤祥作为我国珠宝首饰业的名族品牌,经过一代又一代老凤祥人悉心浇灌、勤奋耕耘,从而形成了丰富的文化底蕴和人才资源。目前公司拥有职工1300多名,其中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300多为制作巧匠、技师。他们创造了我国第一台自动项链连接机,第一台光亮性电镀设备,第一台失蜡浇铸机,并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项,享有“首饰奥斯卡”的美誉。且主要以技术创新为支撑:

.加大技术创新,加快产品结构调整,提高产品科技含量和附加值

.注重在传统首饰领域引进新材料、新工艺、新技术

.组建公司设计室,形成新产品研发中心

b.与制造相关的关键成功因素

首饰行业生产主要是手工工艺,中国人特有的勤奋和心灵手巧,加上经过近20年的开放,不断学习国外先进技术,整体上首饰手工工艺基本上接近国际水准。并且已经有一批经验丰富的从业人员,使得我国成了为世界首饰生产大国。按市场化、国际化的要求,老凤祥建立了符合现代企业管理要求的企业运作机制,推进人员结构调整,开展首席设计师、技师、制做工、营业员等系列的评聘,推进技术、管理等要素参与分配,完善激励机制,让员工共享企业发展成果,加强人员培训,提高职工素质,推进人才流动.

3.竞争最激烈和最薄弱的环节

A.竞争优势:

(1).产品优势

老凤祥拥有一流的设计团队、囊括国内外珠宝行业设计大

赛顶级奖牌。

老凤祥集科工贸于一体,拥有从产品生产、设计、加工、销

售在内的完整产业链,为新产品、新创意的设计提供保障。

多样化需求-内涵式、外延式共同发展。

由于中国一线城市对饰品工艺要求较高,可接纳价位较高;二三线城市则对工艺要求较低、价格敏感性较高。中老年人对低毛利率的黄金、铂金饰品需求较高,年青一代对铂金、镶嵌类有较大需求。收入结构、年龄结构、消费习惯等导致对饰品需求的多样化。

老凤祥商品分为两大类:一类是占总销售收入50%以上的低毛利率商品,如黄金铂金批发。另一类是以镶嵌类饰品为代表的毛利率商品。我们老凤祥以需求为主导、高低毛利率产品共同发展的策略符合当代中国珠宝市场发展现状。

(2).现有渠道优势明显

老凤祥现有网点数量高于其他同类珠宝商,尤其银楼数量高

于内资同行。老凤祥已在28个省市开设网点,市场渗透率达90%。上海地区银楼的门店产权80%自有,未来将加大优质地段的门店收购,构建高质量的门店。

老凤祥在华东地区,尤其在上海,市场份额最高,在全国的

市场份额约8%,其中07年黄金销售量超过全国销售总量的10%。

豫园商城旗下的老庙黄金和亚一金店也集中于华东地区,但其销售收入仅为老凤祥销售收入的50%。以周大福为代表的港资珠宝商正在加快扩张步伐,成为内资珠宝商的潜在竞争对手;而外国珠宝商尚不具备规模。

老凤祥高毛利率商品竞争主要来自港资珠宝企业。港资珠宝

企业的品牌影响力、产品设计、毛利率方面均超过老凤祥;其低毛利率商品竞争主要来自内地的老庙黄金和亚一金店,但双方目前实力悬殊较大,老凤祥占据绝对领先地位。

(3).品牌优势

老凤祥在中国内地黄金珠宝饰品市场品牌影响力大:在中国

内地珠宝业中率先荣登“亚洲品牌500强”、“全球珠宝100强”、“中国名牌”等。根据世界品牌实验室等主办的“世界品牌大会”中宣布的“07年度中国500最具价值品牌排行榜”,老凤祥品牌价值31.25亿元

B.竞争劣势

资金紧张、影响扩张步伐.

管理水平有待提升。老凤祥现有批发商1000多家,但毛利

率仅为4-5%。批发商的数量和规模均远远超过加盟店和银楼,

扩张速度快、潜在开发市场广阔。老凤祥将加强对批发商(包括加盟店和经销商)的管理、提升批发部分毛利率,提高整体毛利率;加强门店间的存货调配,及时调整门店产品结构,增加销售收入;加强单店管理,提升单店利润。

连锁营运管理手册.doc

第一章连锁店管理制度 一、连锁店组织架构 二、连锁店人事管理制度 (一)考勤管理制度 一、上班时间: 1、除特别设定以外,所有员工的工作时间为早班上午7:30-15:30,晚班 下午15:30-10:30,出勤的员工按各部门每月排班表执行。早班人 员须提前5分钟打卡。 3、教学部人员按《教学管理暂行规定》执行,其他须轮班出勤的员工按各 部门每月排班表(每月最后2日或提前2个工作日送达行政部)执行; 二、考勤规范: 1、本公司一律实行打卡考勤制,所有员工在上下班时间及加班前后,均要亲至指 定的打卡地点打卡。对个别无法正常按规定打卡者,另行规范其考勤方式,报请公司负责人核准后实施。 2、有下列情形之一者,由上级主管补办出勤记录: A 因不可抗力造成员工无法进行打卡(如停电、道路戒严); B 因考勤卡丢失或损坏不能打卡者。 3、员工出勤记录不完整,又没有出差、休假审批资料证明其出勤者,均以旷工论 处。 4、员工严禁代打卡,违者(代打卡者与被代打卡者)一经查证属实,打卡者与代 打卡者均以当天旷工处理。 5、严禁涂改、毁损出勤卡,否则扣发当月基本工资和考勤工资,情节严重者予以

辞退。 6、考勤处罚方式: 迟到:每次迟到十五分钟内扣罚20元,教学部人员按《教学管理暂行规定》执行; 早退:指未到下班时间提前离岗的,且事前未向部门权责人请假或请假未经批准的。早退每次超过1分钟则每分钟扣1元;教学部人员按 《教学管理暂行规定》执行。 离岗:接待与服务人员工作时间内未经领导批准离开工作岗位的而造成空岗,即为擅离岗位,离岗超过10分钟处口头警告并罚款10/元 次,离岗超过20分钟处书面警告并罚款20元/次;离岗超过25分 钟处罚款50元/次。 旷工: 旷工未满半天按半天计,扣除1天半工资;满半天未满1天的按1天 计,扣除3天工资。 连续旷工3天以上的,作为自动离职论处,不予结算工资,并给予 除名处理,公司保留追究当事人责任的权利。 (二)假期及请假制度 三、假期规定: 1、公司员工请假、休假均需填写《请假条》; 2、休假时间规定:轮班人员每月休息两天;若因工作需要不能休息者,可 将假期累积,另行调休,但必须在不影响工作或相对淡季时方可调休, 调休必须在本年度年底前完成(有特殊情况者可通过书面申请呈报审 批)。 3、假期类别: 事假: 应有充分的理由,并事先申填《请假单》,交由上级主管签核意见, 向行政部门递交请假单,方可准假。突发事件无法提前请假的,必 须以电话方式向上级主管请假,事后及时补办申假手续,员工请事 假,按准假天数扣发工资;未经批准擅离岗者,月底前不补交手续 者按旷工处理。 病假: 员工请病假需持区级医院以上证明,申填《请假单》,及时向上级 主管请假,经准假后向行政部递交请假单。因特殊情况无法及时请 假者,事后及时补足有关证明及请假单。提医院病假证明者,按 准假天数扣发工资,弄虚作假者,按旷工处理,并视情节给予处 罚。 员工因病住院者,在公司服务满一年者,按其工资总额50%计发, 在本公司服务满二年者,按60%计发,满三年者,按70%计发。满 5年者按80%计发,满八年者按100%计发。 节假: 结合公司实际经营需要,节假日安排如下:春节七天;元宵节一 天;国际劳动节一天;中秋节一天;国庆节两天;(具体时间根据 公司经营情况安排)。 婚假、产假、、计划生育假、丧假、工伤假按地方政府有关规定执行。

小米公司企业经营战略管理

小 米公司企业战略分析 组员:丁倩倩张晨杨璐 何忆涛张澄孟弈秋 1、小米公司简介 北京小米科技有限责任公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建,是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动,已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊,在推出半年内注册用户突破300万。此外,小米公司还推出手机操作系统MIUI,今年6月底MIUI 社区活跃用户达30万。2011年7月12日,小米公司媒体沟通会正式宣布小米将于8月推出小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

雷军介绍小米名字的由来,表示小米拼音是mi,首先是Mobile Internet,小米要做移动互联网公司;其次是mission impossible,小米要完成不能完成的任务;当然,我们希望用小米加步枪来征服世界。最后,我们希望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外,小 米全新的LOGO倒过来是一个心字,少一个点,意味着让用户省一 点心。 2、小米的远景与使命分析 (1)小米的远景:“小米为发烧而生”————小米CEO雷军(2)小米的使命: 经营主线:小米主要专注于手机产品的开发研究和生产,是目前国产手机的几大厂商之一。 :客户忠诚度。小米致力于向客户提供最高质量的产品、经营目的.服务和解决方案以及更多价值,以赢得客户信任和客户忠诚度。。 小米手机的开发,基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售利润不 过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实机, 现公司的其他目标提供必要的资源。。小米致力于不断改进和开发更 出色的产品,拥有和其他市场领袖 品牌竞争的能力,成为国产机的领头羊,成为发烧友的最爱,带领国产手机走向世界。。小米将市场的变化看做成长的机会,根据不同的 变化做出相成长应改变,进一步满足客户的新需求。。小米没有严格的等级制度,每个人都是小米的主人对员工的承诺 公,都要从工作中获得满足感和成就感。。要先成为好公民才能成

企业战略管理试题及答案-12套试卷

《企业战略管理》考试试题1 (一)单项选择 1、战略管理是企业()管理理论。 A、市场营销 B、职能管理 C、最高层次 D、经营管理 2、对企业高层管理人员而言,()能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 3、对企业基层管理人员而言,()能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制,其中()管理职能之首。 A、组织 B、计划 C、协调 D、控制 5、()是企业总体的、最高层次的战略。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 6、处于战略结构第二层次的是()。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 7、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为()。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 8、()主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题,涉及决策问题的时间跨度比较短。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 9、战略管理的主体是()。 A、企业高层管理人员 B、企业中层管理人员 C、企业基层管理人员 D、企业所有的管理者 10、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系,即企业的规模和企业所处的发展阶段,明茨博格认为,中小企业可能采取()。 A、计划性模式 B、企业家战略管理系统模式 C、适用性模式 D、市场模式

11、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系,即企业的规模和企业所处的发展阶段,明茨博格认为,大型企业通常采取()。 A、计划性模式 B、企业家战略管理系统模式 C、适用性模式 D、市场模式 12、董事会参与程度高、高层管理者参与程度低的企业战略管理方式属于()。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 13、董事会参与程度高、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于()。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 14、董事会参与程度低、高层管理者参与程度高的企业战略管理方式属于()。 A、自由企业家式管理 B、合作式管理 C、木偶式管理 D、混乱式管理 15、战略管理的目的是()。 A、加强内部管理 B、拓展市场空间 C、提高企业的环境适应能力 D、保证计划的落实 (二)多项选择题 1、人们将管理理论分为以下三个不同层次,包括()。 A、管理基础 B、职能管理 C、生产管理 D、战略管理 2、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是()和()。 A、思维能力 B、人际能力 C、技术能力 D、创新能力 3、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是()和()。 A、思维能力 B、人际能力 C、技术能力 D、创新能力 4、战略管理理论的演变经历了以下()时代的演变。 A、长期规划时代 B、战略规划时代 C、谋划时代 D、战略管理时代 5、战略管理过程包括()。 A、战略分析 B、战略演变 C、战略选择与评价 D、战略实施 6、战略管理系统的规范性通常与()两个因素有非常大的关系。 A、企业的规模 B、产品所处的生命周期 C、企业所处的发展阶段 D、外部环境稳定与否 7、设计一个正规的战略管理系统包括()模式。

经营战略方案管理过程

经营战略管理过程 前面已述,经营战略管理是指经营战略从制定到实施(包括执行、控制、调整)的全过程。 1.经营战略的制定 制定企业经营战略的程序是: 1)分析企业的外部环境和内部条件,寻找发挥本企业优势的机会。 企业外部环境主要包括政治、经济、科学技术、文化和自然环境。它一般具有变动性和不确定性。企业制定经营战略时,需要及时、准确、全面地掌握和分析这些环境对自己生存发展的影响。 掌握和分析行业环境是分析外部环境的主要内容。行业环境主要包括行业寿命周期、规模、技术状况、战略集团等行业现状和发展前景,以及行业中的竞争结构。美国著名战略学家迈克尔·波特指出:“在任何产业里,无论是在国内还是国外,无论是生产一种产品,还是提供一种服务,竞争规则都属于以下五种力量之中,即新竞争者的加人、替代品的威胁、购买方的讨价还价能力、供应方的讨价还价能力,以及现有企业之间的竞争。”这五种竞争力量,它们之间相互影响和相互制约,就形成了行业中的竞争结构。 企业内部条件主要是指企业的综合实力。它主要包括:产品实力,如产品性能、质量、品种、销售、服务、技术水平的获利能力;战略优势,如技术、成本、资源、品牌、企业文化和形象等方面。 2)确定企业经营的方向和目标。经营方向是指企业的发展方向、业务范围和经营领域。发展方向说明企业应满足顾客哪些需要,也可称为战略方针。业务范围表明企业经营几个行业的业务或生产。经营领域表明在一个行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品或服务的经营场所。 3)制定战略方案。这就是要制定为实现企业目标服务的对策或措施方案。战略方案可以推动企业在自己所确定的经营领域中夺取优势,从而保证企业目标的实现。一般应当选择在现有产品和市场领域内能促进销售、降低成本、改善资金运用等方面的战略方案。这样比较容易且风险较小。如果这方面的战略方案尚不足于实现目标,就得在新的产品和市场领域里进一步寻找有效的战略方案。如开辟新市场,发展新产品,开展多种经营等。 4)选择战略方案。为了最后决定应采取的最优战略,对已经制定的各种战略方案要进行评价和选择。评价时主要从两方面加以探讨:①看战略方案的效果如何,即对实现企业目标的影响程度如何。②看战略方案实现的可能性如何。一般要选择效果好(如利润率高、市场占有率高等)又易于实现(如不需要多投资、不用新的专门人员等)的战略方案作为企业首选的战略。 2.经雷战略的执行 企业在经营战略的执行过程中,要做好以下三项工作: 1)战略方案的分解。为了使每一个经营单位都明确自己在一定时期内的任务,应将战略方案中规定的总目标进行分解。首先是按单位分解,即把企业目标分解到各车间、各科室,各车间再把目标分解到各个班组,班组还可把目标分解到各个工人。其次是按时间分解,即把长期的总目标分解成短期的目标,使之具体化。目标层层落实后,还要与考核和奖励制度结合起来,以便调动广大职工群众执行战略的积极性。 2)行动计划的编制。经营战略只是规定了企业经营的方向、目标和基本措施,它是比较原则的、粗略的。为了使经营战略得以顺利执行,还得编制具体的行动计划。通过编制行动计划,可以进一步规定任务的轻重缓急和时机,可以明确每一战略项目的工作量、起止时

购物中心商业运营管理内容及管理手册

购物中心商业运营管理内容及管理手 册 1

购物中心商业运营管理内容及管理手册 1、商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等; 2) 行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等; 3) 视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。

1) 店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用:统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放。 3) 商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告:店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂; 5) 现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划:制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销:对商业项目进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。

4) 发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚和动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额。 6) 资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接。 2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3) 严禁假冒伪劣产品,假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 1) 售前服务:提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客。

企业经营管理策略

企业文化是企业发展到一定规模之后的必然产物,所以企业到了一定的阶段就要学习经营文化。 “文化”(Culture)一词来源于拉丁文,原意有耕作、培养、教育、发展、尊重的意思。中国古代有“文治教化”的意思。企业文化包括“两大种类”和“三个层次”。“两大种类”是指企业生产经营中的物质文化和精神文化;“三个层次”是指企业的理念文化、制度文化和外在形象文化。 必须指出,企业文化的核心是理念文化,而理念文化的核心是价值观。企业的价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之,即对事物的判断标准。有了判断的标准,顾客和员工才知道企业提倡什么、反对什么;什么是该做的,什么是不该做的;什么是可贵的,什么是要摒弃的。比如,“顾客就是上帝”反映了企业对待顾客的价值取向;“效率就是生命”反映了企业在管理上的价值准则。因此,经营文化的关键便是以价值观为中心。 现代营销有两个核心:一是以顾客满意为中心,二是创造需求为核心,它们都不约而同地强调了顾客满意。“顾客满意”是指顾客通过对一个产品的可感知效果与他的期望值比较后所形成的感觉状态。如果感知效果超过期望值,顾客就会很满意;如果感知效果低于期望值,顾客就会感到不满意。那么怎样才能让顾客的感知效果超过期望值呢?那就要求企业挖掘并销售其产品有价值的独特品质,让顾客通过产品得到更多的附加价值,并让其愿意为这些附加价值消费。 随着社会的不断发展,人们的生活水平越来越高,人们在消费一个产品时已经不再仅仅局限于产品本身,而是越来越注重消费产品时所带来的文化需求、精神需求的满足及价值认同。因此,文化具有极大的创造力,是塑造产品附加价值的重要工具。所有附加价值都是文化的体现,它是产品价值得以不断提高,也是促使消费者愿意对商品进行附加价值消费的终极原因。比如宝马,它之所以能够用差不多的配件卖出比同类汽车高很多倍的价格,就是因为消费者对该产品文化乃至整个企业的价值认同,从而愿意支付更高的价格去获取物质与精神享受。 文化的传播途径通常有以下几种:通过企业的内部教育系统进行灌输、通过企业内部的工具流系统和传媒系统进行传播;通过社会公开发行的社会性媒体来进行广告宣传等。 经营品牌 文化塑造多了,就自然形成了品牌。所以,企业发展到了一定的阶段就必须开始经营品牌。 品牌(Brand)是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务。它包括:品牌名称、品牌标志和商标。 在经济全球化的今天,品牌在企业发展中的作用日益凸显,我们不难看到,在白热化的商战中,失败者失败的原因各不相同,但成功者成功的秘笈却惊人地相似,他们无一例外地借用了品牌这把“利剑”。例如,蒙牛、海尔、脑白金……品牌是企业最有价值的资产,虽然竞

企业战略管理试卷新

桂林旅专国际教育交流学院专本衔接12级 《企业经营战略管理概论》考试卷(闭卷) 适用班级:工商企业管理 本卷满分:分考试用时:小时命题老师:马玉珠姓名:分数: 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填 写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.FT公司是一家大型汽车生产企业,为了扩大生产规模,收购了另一家同类型 汽车生产企业,则FT公司采取的发展战略是() A.横向一体化战略 B.向后一体化战略 C.向前一体化战略 D.同心多样化战略 2.在《后资本主义社会》一书中强调企业最重要的经营资源是知识,从而提出 知识经营战略理论的管理学者是() A.迈克尔·哈默 B.彼得·德鲁克 C.迈克尔·波特 D.詹姆斯·钱皮 3. KT钢铁公司所需铁矿石全部从澳大利亚进口,KT钢铁公司采用的物力资源战 略是() A.采购物力资源战略 B.自主开发资源战略 C.联合开发资源战略 D.培植资源战略 4. 企业通过向商业银行贷款进行融资的筹资战略属于()

A.资本积聚战略 B.合作经营战略 C.负债经营战略 D.股份经营战略 5. 战略经营领域(SBA)是企业生存发展的微观环境。关于明星区SBA下列说法正确的是() A. 行业的利润率较高,但企业实力不足,销量有限,处于亏损状态 B. 处于投入期、成长期,一般利润率较高,企业实力雄厚,但基本上没有盈余 C. 企业在一个竞争激烈、利润微薄的行业中处于弱势,处于亏损或微利状态 D. 行业的销售增长率低或下降,但企业实力雄厚,销量大,处于盈利状态 6. 某冰箱企业长期只生产和销售各种型号冰箱,并通过不断扩充现有产品线来扩大 冰箱生产规模,该冰箱企业采取的发展战略是( ) A. 同心多样化发展战略 B. 集中型发展战略 C. 相关多元化发展战略 D. 复合型多样化发展战略 7 .以年销售收入、年平均资产为标志划分的企业规模被称为( ) A .企业的组织规模 B. 企业的生产规模 C .企业的人员规模 D. 企业的经营规模 8. 一些小企业生产和经营的产品具有与众不同的特色,“人无我有”,以特色取胜, 这些小企业采取的战略属于( ) A. 补缺经营战略 B. 特色经营战略 C. 承包经营战略 D. 联合经营战略 9. 某机械制造企业在制定经营单位定位战略时,把旗下的一个经营单位定位为进行零部件加工生产,则此时采取的经营单位定位战略是( ) A. 下游产品定位战略方案 B. 上游产品定位战略方案 C. 负投资战略方案 D. 中游产品定位战略方案 10. 2003年7月,海信、康佳等5家企业发起成立了“闪联”组织,目的是制定“3C”产业标准。这些企业通过成立“闪联”进行合作的战略应属于( ) A. 产品生产型合作战略 B.科技开发型合作战略 C. 资源开发型合作战略 D.市场开发型合作战略

【精编】营运管理手册

营运管理手册

前言 卖场管理决定经营的成败 一家门店虽然部门众多,但是卖场内的工作才是众多工作中的大头,人员、商品、销售、设备、清洁、订货、补货、盘点等等千头万绪,作为超市的经营者也好,作为卖场管理的执行者也好,往往最头疼的就是这个卖场如何去管?工作如何去做?如何才能做好? 一家门店就像是一部运转的机器,既然是机器,就会有出现问题的时候,我们不能说只要他在转就不用去管,各个部门、各个环节就像是这部机器的零件,在运转过程当中要不断地去进行管理、检查以及维护,以此来保证这部机器的高效有序的运转。 超市是为广大消费者服务的,要满足消费者提供一站购齐的欲望,如果今天这个商品缺货了,明天那个商品在货架上过期了,试想一下结果会如何?如果是偶尔的一两次,顾客或许还会原谅我们,如果是经常性的出现,顾客会怎么样?为数不少的顾客会选择对其他的超市投怀送抱。因此可以说,超市业绩的多寡,利润的高低,决定着超市经营的成败,而超市的经营成败又被卖场的管理水平高低所决定。本手册正是从多角度对卖场的运营管理进行了详尽的说明,以为业界同仁对卖场进行管理提供帮助。 第一章营运工作职责 第一节营运经理工作职责 食品、非食品经理岗位职责及主要工作岗位职责:

1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务。 促销人员均有定位及工作内容,促销人员均无串岗聊天现象。 2、负责本部门员工的管理,检查公司各项工作标准,规范的正确执行。 3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施。 4、负责本部门运营标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。 5、负责执行全店的销售计划,保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标。 6、负责商品的库存管理、控制商品的断缺货。 7、负责促销计划的实施,竞争市场的调查和确定本部门的竞争品项。 8、负责本部门的损耗在公司的指标内。 9、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜。 10、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故发生。 11、组织实施周期盘点、年度盘点。 主要工作: 1、提高本部门员工的服务水准,保证优质、准确、快速的微笑服务。 .2、本部门的周会议,传达并执行公司的政策。 3、检查本日的进货、存货情况。 4、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标

战略管理试卷(10)参考答案复习课程

战略管理试卷(10)参考答案 一、是非判断题(正确选A,错误选B。每题1分,共10分) 1、企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中,这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案:B 答案分析:资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 2、企业战略类型与方式多样化的现实可以从战略模式的概念中得到解释。 答案:A 答案分析:由于环境呈现出一定的动态性,一种战略类型与方式很难适应环境变化的要求,加之企业行为的长期连续性,需要有多样化的经营战略与方式。 3、竞争者对自己的力量、市场地位、发展前景等方面所作的假设便是竞争者的自我假设。 答案:A 答案分析:这种假设其实是竞争者进行内部分析的结果。 4、生产前准备活动是自物料采购一直到投入生产为止的过程中所有的活动。 答案:B 答案分析:生产前准备活动是自物料在经过采购到达企业后,一直到投入生产为止的过程中所有的活动。采购活动属于企业的支持活动。 5、发展——分额矩阵主要反映的是企业各项资源的需要量与贡献量,所以,矩阵中两个中线的确定都应该能反映产业和产品的特点。 答案:B 答案分析:发展——分额矩阵主要反映的是企业资源,主要是现金流动的关系,所以,矩阵中两个中线的确定都应该能反映产业和产品的现金特点。 6、企业战略计划的制定有两种方式,自下而上的战略计划模式比较适合于处于动态环境中的企业。 答案:B 答案分析:自下而上的战略计划模式比较适合于处于相对稳定环境的多业务公司,自上而下的战略计划模式更适合动态环境中的公司。 7、企业新发展的业务与原有业务之间没有任何战略上的适应性,这便是不相关多元化战略。 答案:A 答案分析:这种战略可能涉及的业务与原有业务毫不相关,并给企业带来压力,如果企业没有优势可言的话。 8、企业凭借建立战略业务单位的方式,可以在整体资产规模扩大;有效利用共享性资源和企业实力增强的同时,提高经营的灵活性。 答案:A 答案分析:因为在多样化经营的情况下,某一业务单位退出经营不会影响到其他业务单位的正常活动。 9、缩减产品系列是企业对付对峙的一种战略。 答案:A 答案分析:在对峙阶段稳定的市场结构已较难通过增加产品系列来打破,而增加产品系列在增加了企业成本支出的同时,还有可能使企业的特征淡化。 10、从战略管理的本质而言,战略平衡是一个动态的概念。

某珠宝店项目计划书

标准化●流程化●规范化●实效化 优越服务体系构建 终端店铺合作计划书

1:一个目标2:服务内容3:怎么服务? 第一步 构建珠宝店铺优越服务体系 一、行为模式提升工程二、服务心态及专业销售三、终端运营管理标准化一、训练课程量身规划二、课程内容方式和报价三、训练导师简介

——量身 我们的品牌 1、品牌的客户群? 2、品牌的服务定位? 2、我们的店面 1、经营如何? 2、有什么样的问题? 3、这些问题的背后? 我们的交流 1、您的需求? 2、指南针的建议? 第二步 ——我们的服务 员工服务与销售现状调查 品牌定位?服务现状如何? 本店面情况调查 终端店到底有什么问题?哪些需 要改进? 客户&指南针项目组的沟通 您需求解决哪些问题,指南针发 现终端店需要解决哪些问题?此基础上重新修订课程及安排。

达成目标的第三步 1 2 3 4 行为模式提升 标准服务 流程的建立服务心态及专业销售 终端运营标准化终端零售 店铺 珠宝终端店铺管理现状分析: 1、行为模式提升 ?统一服务人员职业化形象 ?专业指引、打招呼、迎送 ?提供热心帮助 2、标准的服务流程 ?服务12流程步骤 ?12流程的标准 ?服务流程的评价系统 3、服务心态及专业销售 ?服务同理心,不提供简短答案 ?魔术语言、服务的附加价值 ?何为专业销售 ?5W1H ?AIDA法则与“投石问路”法 ?FAB训练 ?顾客类型的分析与销售 ?服务推动的教练体系 4、终端运营标准化 ?打造适合时机店铺的标准化管理制度 ?通过执行标准化管理,使店铺得到的 提升成果不断稳固

——计划 品牌现状及需求了解 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作 店铺工作量身课件打造行为模式提升 过程 顾客服务需求了解 基层管理者顾客信息反馈 客户服务要求沟通 品牌定位及客群数据收集标准服务流程量身定制 服务心态课件地域化整编 服务品牌附加内容修订 课堂练习针对同事薄弱项 设计 销售技能微格分析 终端服务技能训练 终端服务流程演练 体验式销售模式训练 售后服务讲解训练

战略管理考试试卷

《战略管理》课程考试试卷 考试形式:开卷(允许带纸质材料入场) 考试时间:年月日考试时长:120分钟 班级:学号:姓名: 注意事项: 1.答题前请先填写好班级、学号、姓名; 2.考试中请自觉遵守考场秩序,保持考场安静,不准交头接耳、相互抄袭; 3.试卷中所有题目请在后面的答题纸上作答,写清题号; 4.考试结束时请将考试试卷与答题纸留在桌上,不准擅自将其带出考场。 一、简答题(每题15分,共60分) 1.竞争战略的五大支柱及其内在逻辑。 2.请阐述技术范式的内涵,并结合某一行业技术范式转变做简要分析。 3.企业选择“多元化经营”的最佳时期是什么阶段?为什么? 4.请简要说明价值链和价值网络的核心区别(至少三条)。 二、案例分析(每题20分,共40分) 顺丰真没有零售的命? 近日,顺丰问世了一个“保税+社区新零售”的项目,名曰“丰溯GO”,将未清关的跨境商品先送到顺丰优选的社区门店中,消费者可以在店内完成实名制个人海淘额度查询和登记,现场完成清关流程,将跨境商品带回家。顺丰涉足零售已近10年,但在多数人脑海中,顺丰的标签还是快递。

去年,顺丰和菜鸟因数据问题分道扬镳,以电商快递业务为主的通达系快递公司也纷纷退出了丰巢股份,站队菜鸟。结下梁子后,菜鸟、顺丰的较劲意味越来越明显。在快递市场增速下滑的背景下,靠加盟模式低成本扩张的通达系快递开始增加自营业务比重,提升服务质量追赶顺丰。曾在顺丰菜鸟之争中力挺王卫的刘强东,今年10月挥手下令京东物流进军个人快递业务,试图抢食顺丰的高端市场。四面环敌,顺丰极力迎战之际,仍不放下零售业务,顺丰商业这块“烫手山芋”,在6年换了7任CEO情况下,信奉佛教的王卫为何没做到“断舍离”? 当前经济形势是有目共睹的,有关部门和专家已经在寻求通过拉动国内消费来稳定经济增长的有效途径。今年我国已经三降关税,8月又新增了22个跨境电商综合试验区,首届中国国际进口博览会也将于11月5日在上海举行,“把消费留在国内”的信号明显。“不论是线上还是线下,丰趣海淘做的所有的事情的出发点,也是想把消费留在国内。”丰趣海淘CEO任晓煜表示。在2015年,顺丰就孵化出跨境电商平台丰趣海淘。不过任丰溯GO并不是丰趣海淘的业务,而是顺丰国际团队的产品。国内消费者购买跨境商品,大多还是通过电商渠道。最常见的线下商超跨境商品区,一般分为展示区和完税区,完税商品是可直接购买拿走,而展示商品则需要从线上渠道购买,然后自提或配送到家。单独的跨境商店也是如此,一类是可以随时购买拿走的商品超市,另一类性质为样板间,如天猫国际的跨境体验店,要在消费者下单购买后再从保税区发货。丰溯GO的创新之处是优化了跨境商品清关发货的流程。据联商网报道,丰溯GO能让跨境商品提前出关入境,通过区块链技术溯源解决跨境商品身份认证问题,消费者在顺丰优选门店内使用与身份证信息一致的支付宝付款,现场等待清关流程完成,便能将商品拿回家。 事实上,顺丰的零售尝试不少,却没有亮眼的成果。嘿客就是顺丰“用快递思维做零售”的一个缩影。2014年5月,顺丰推出嘿客网络服务社区店,试图解决最后一公里的“物流难题”,抢占社区入口。但嘿客的模式不符合社区消费追求效率的本质,门店里的商品只能看不能买,仅做展示之用,消费者买需要线上下单再到店自提,因此嘿客更像是一个快递揽收点。社区零售要求方便快捷,嘿客“看得见却摸不着”。当年9月,“嘿客”就快速铺了2000多家门店,问题随之开始凸显。2014年,因布局嘿客,顺丰商业板块产生了6亿亏损。因此2015年顺丰不得不关闭了大部分嘿客门店,部分门店也更名为“顺丰家”。后来嘿客和顺丰家全部都改成了“顺丰优选”品牌。 不只是顺丰,其他几家龙头快递公司也都在做零售业务,快递公司的零售业务主要有两类:一类是依托网点或开兼顾快递收发的便利店做社区零售。例如中通优选、圆通妈妈菁选,百世wowo便利店,顺丰优选等。每家快递公司都有遍布全国、深入社区的网络资源,跨界做零售,将网点资源利用最大化,也能造血补贴网点。销售的产品,都是围绕社区生活的生

I DO珠宝营运管理手册(操作标准篇12-18)

第一节商品陈列规范 一、柜台商品陈列标准 ★整齐美观,柜台内摆放的模具,首饰,干净整齐。注意首饰有无损坏,划痕、掉钻现象。商品模具等搭配和谐,构图合理 1、饰品必须成套成系列陈列;一个相对独立区域中有一套成套系的饰品作为主体; 2、统一风格饰品相对集中陈列,但切忌堆放,不宜在一空间内陈列过多饰品;一定注意陈列的清晰视觉感受; 3、统一风格不等于同类饰品的集中陈列,一定要注意不同类别饰品的搭配陈列; 4、可依据首饰的实际佩戴规律结合饰品陈列,以引导消费,陈列出销售语言; 5、在陈列商品时要带手套,看到首饰上有指印一定要擦拭干净,金属与宝石上都不能有指印。柜台内外要及时擦拭.注意货品的安全性,爱护饰品; 6. 对戒要有统一的摆放位置。例:男戒在模具芯左边,女戒在模具芯右边 ★价签要摆放平整、统一。首饰与模具之间要整齐摆放,模具与模具之间也要整齐一致。在给顾客展示结束后,要再次擦拭饰品后放回原位。保持模具的清洁,完好; ★价码粒是否正确并摆放整齐,确保商品、价签、信息贴及价码粒一致,调整不整齐的价码粒摆放位置; ★模具是否有损坏,模具是否摆放端正; ★清洁柜台或橱窗后,及时把展品移回原位; ★始终按照标准陈列图进行陈列。 页脚内容1

二、价码粒码放标准 对于柜台货品价位标识的价码粒,除组合时确保与货品实际售价保持一致,无缺损、紧凑、清洁、排列整齐外,在陈列上还应注意摆放有序、明确、规整,与货品、模具共同组成柜台陈列的一道风景线,以体现I DO品牌的风范。 由于货品、模具的多样化,使得陈列出现多种组合。为让我们的柜台陈列更加美观、有序,所以根据陈列货品的不同情况而有针对性的设立价码粒的陈列规范。 1、除特殊模具设立特殊陈列规范外,所有不可拆卸模具的价码粒的“¥”与货品的左侧对齐垂直下移2CM,陈列时确保摆放端正,不可有丝毫的歪斜; 2、可拆卸模具的价码粒,由于模具的边沿有拼接缝,所以价码粒的底线统一与模具下方的拼接线横竖标齐; 3、立体陈列和边线有坡度的模具芯,价码粒的顶线与模具芯的左侧底线标齐; 4、插入式的海绵沟槽模具,由于货品陈列没有固定的限制,变化比较多。所以,针对该种模具的陈列,价码粒统一陈列于货品的正下方2CM处,确保与货品保持垂直并摆放端正; 5、针对单排三戒模具,价码粒统一平行于货品并向左侧平移2CM。注意保持行列的平齐; 6、五戒模具的价码粒均按照标准价码粒的陈列方式摆放:“¥”与货品左侧标齐垂直下移2CM摆放; 7、针对多戒指模具时,当饰品呈四列或更多列陈列时。第一列货品的价码粒同第二列的货品纵列标齐,横向下移2CM处陈列,第二列依次类推。 页脚内容2

经营战略管理

经营战略管理 Ting Bao was revised on January 6, 20021

《经营战略管理》课程学习指导资料 编写:刘金程 适用层次:专升本 四川大学网络教育学院 2003年10月

《经营战略管理》课程学习指导资料 编写:刘金程 审稿:罗哲 审批:王建军 本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求,参照现行采用教材《战略管理》(董大海主编,大连理工大学出版社,2001年9月第2 版)以及课程学习光盘,并结合远程网络业余教育的特点和教学规律进行编写,并适用于行政管理专业、信息与技术经济管理专业专科升本科学生。 第一部分课程的学习目的及总体要求 一、课程的学习目的 《经营战略管理》是现代管理专业的主要核心专业课程。当今时代,是战略制胜的时代,企业能正确地制定和实施经营战略,才能在竞争中求生存,谋发展,政府及公共部门等非营利组织的发展同样如此。掌握经营战略的基本理论和方法是新时期实现组织战略管理的根本要求。 学习《经营战略管理》的目的,在于使学生能够以专业、科学的视角分析中国社会现实问题,探索企业发展中全局性、长远性、方向性的生产经营活动的规律;初步掌握经营战略管理的基本理论、基本知识,经营战略决策的基本方法;培养和提高正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题的能力,树立战略管理的全新观念,从思想上做好迎接新世纪、新挑战的准备,成为具备现代管理基本理论的新型管理者,以便将来能较好地在公共管理中担负起实现政府及公共部门经济管理职能的重任。 二、课程的总体要求 本课程的总体要求是:使学生比较广泛系统地理解经营战略管理的基本理论、基本知识以及经营战略管理决策的基本方法。比较全面地理解战略管理在经济、社会发展中的地位作用,正确分析、解决经营管理中出现的重大战略问题,树立战略管理的全新观念,学习合格,毕业后能够胜任政府及公共部门经济管理的重任。 考核目标从低高分为识记、领会、应用三个能力层次,高层次的能力目标中包含着低层次的能力目标。识记就是记住,是指能正确地认识和表述有关的名词、概念、术语、定义、规律等,是低层次的要求。领会是在识记的基础上,能全面地把握基本概念、定义、基本原理和方法,以及它们的区别和联系,是较高层次的能力要求。应用是在领会的基础之上,能运用基本概念、原理和方法,分析与解决有关的理论问题和实际问题,即能用学过的几个知

企业战略管理试卷B 及答案

东北农业大学成人教育学院考试题签 企业战略管理(B) 一、名词解释(每个名词4分,共16分) 1.进入壁垒: 2.成本领先战略: 3.转换成本: 4.横向一体化战略: 二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”,在错误表述后的括号里划“×”,每小题1分,共7分) 1.企业战略管理最早出现在英国。() 2.从实践考察企业战略管理的演进,大致经历了三个阶段。() 3.世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。() 4.企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。() 5.产品一市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。() 6.企业为了更多地占领市场和开拓新市场,或避免单一经营的风险,往往会选择进入新的领域,这一战略就是一体化战略。() 7.差异化战略是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手成本, 从而获得竞争优势的一种战略。() 三、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.科学管理创始人( )强调,要通过计划工作,挑选,培训和组织工人,以便增加产量。 A.法约尔 B.泰勒 C.安索夫 D.波特 2.在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 A.波特 B.钱德勒 C.魁因 D.安索夫 3.进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( )。 A.高利润高风险B.稳定的高利润 C.低利润高风险D.稳定的低利润 4.评估判断一个企业的现实经营能力,首先必须对企业的( )进行客观公正地分析。 A.财务状况 B.利润水平 C.管理概况 D.领导艺术 5.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。

A核心能力分析 B.SWOT分析 C财务分析 D.生命周期分析法 6.战略目标的制定应遵循关键性.平衡性和( )等原则。 A.可检验性 B.可实现性 C.可挑战性 D.权变性 7.产品一市场战略2X2矩阵中,新产品与现有市场结合而成( )战略。 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多元化 8.战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家( )提出的。 A.法约尔 B.内格尔 C.波特 D.魁因 9.在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用( )战略较好。 A.差异化战略 B.集中战略 C.成本领先战略 D.市场开发战略 10.企业人力资源战略分为人力资源开发战略.人才结构优化战略和( )三个方面。 A.引进人才战略 B.培养人才战略 C.人才使用战略 D.借用人才战略 四、多项选择题(每小题2分,共20分) 1.企业战略管理过程是由三个环节相互联系,循环反复.不断完善动态管理过程组成,它们是( )。 A战略分析 B.战略制定 C. 战略评价 D.战略实施 E战略控制 2.企业宏观环境主要包括( )等宏观因素。 A政治法律 B. 经济 C.财政货币政策 D.技术 E.社会文化 3.尽管各公司核心能力的表现形式有所差异,但衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争优势的标准是相同的即( )。 A. 占用性 B.耐久性 C.长久性 D.转移性 E.复制性 4.战略目标的基本目标有( )。 A. 利润目标 B.市场目标 C. 竞争目标 D.发展目标 E.价格目标 5.紧缩型战略的类型有( )。 A. 转向战略 B.放弃战略 C.暂停战略 D. 清算战略 E.维持战略 6.差异化战略的类型有( ) A. 产品差异化 B.财务差异化C.人事差异化 D.价格差异化 E.形象差异化 7.市场战略选择的几种模式是( )。 A.单一市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.全面进入 E.大规模定制 8.考虑外部环境因素限制与内部经营能力和经营目标的要求,企业可采取如下定价策略。( ) A新产品定价 B.产品组合定价 C.折扣定价 D.差别定价 E. 巳渗透定价策略 9.企业在生产经营过程中,常遇到具体生产问题,影响企业战略目标的实现。这些问题是( ) A. 物料方面的问题 B.费用方面的问题 C. 制造管理方面的问题 D. 工艺方面的问题 E.设备方面的问题 l0.技术创新的特征有( )

战略管理和经营管理的关系

战略管理和经营管理的关系-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

战略管理和经营管理的关系: 企业战略管理: 战略管理(Strategic management):是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。 经营管理:经营管理(Operating and Management)是指在企业内,为使生产、 营业、劳动力、财务等各种业务,能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。经营管理职能包括五个方面的职能,即,战略职能,决策职能,开发职能,财务职能和公共关系职能。战略职能是企业经营管理的首要职能。 联系: 战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、 目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。经营管理(Operating and Management)是指在企业内,为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务,能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。由此可以看出经营管理应当是以战略管理为基础的,但经营管理包含战略管理。 区别: (1)管理的范围:战略管理是对企业全局长远的发展目标、方向、任务、政策和资源调配的管理。经营管理则是为使各职能部门的各种业务如,生 产、营业、劳动力、财务等业务顺利开展而进行的管理。 (2)基本任务不同:战略管理的基本任务是根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,确定企业的使命。经营管理的基本任务是合理地 组织生产力,使供、产、销各个环节相互衔接,密切配合,人、财、 物各种要素合理结合,充分利用,以尽量少的活劳动消耗和物质消 耗,生产出更多的符合社会需要的产品。 2

企业战略管理试题及答案解析

在线考试 企业战略管理第一套试卷 总分:100考试时间:100分钟 一、单项选择题 1、企业经营战略最终要确定企业的总目标,规定企业的总行动,追求企业的总效果。这一特征属于( )(答题答案:A) A、全局性 B、长远性 C、抗争性 D、纲领性 2、企业集中全部力量专门生产某种产品,以满足某个市场面的需要。这一战略属于( )(答题答案:C) A、低成本战略 B、差异化战略 C、集中战略 D、稳定型战略 3、企业所确定的战略目标和对策水平与企业的潜在能力比较吻合,采用的手段和措施符合客观实际。这种战略属于()(答题答案:C) A、保守型战略 B、稳定型战略 C、可靠型战略 D、风险性战略 4、边缘竞争战略的核心在于利用()来构建一系列的竞争优势(答题答案:B) A、稀缺资源 B、变革的动态本质 C、有吸引力的行业 D、人才 5、安索夫出版的()一书标志着计划学派的形成(答题答案:C) A、《战略与结构》 B、《管理的实践》 C、《公司战略》 D、《战略管理》 6、战略管理理论的发源地是()(答题答案:B) A、英国 B、美国 C、日本 D、中国 7、研究和开发战略是()(答题答案:B) A、总体战略 B、职能战略 C、经营单位战略 D、竞争战略 8、对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析。这个内容属于()(答题答案:B)

A、政治环境分析 B、经济环境分析 C、社会文化分析 D、自然环境分析 9、为了弄清行业内各企业总的生产能力与社会需求之间的关系,对企业进行分析,这项内容属于()(答题答案:C) A、行业技术状况分析 B、行业寿命周期分析 C、行业规模分析 D、行业内战略集团分析 10、对一个国家或地区的政治制度、体制、政治形式、方针政策、法律、法规等方面分析,这个内容属于()(答题答案:A) A、政治环境分析 B、经济环境分析 C、社会文化分析 D、技术环境分析 11、行业内几个竞争者通过协商划分市场,没有直接的竞争,这种行业结构属于()(答题答案:C) A、完全垄断 B、垄断竞争 C、寡头垄断 D、完全竞争 12、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度,争取在市场中取得领先地位,此产品处于产品生命周期的()(答题答案:C) A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 13、随着科技的发展,mp3,mp4逐渐“挤垮了”单放机,对于单放机行业来说,他面临着“五力”中()的威胁(答题答案:B) A、购买者讨价还价的能力 B、替代品 C、互补品 D、现有企业的竞争 14、下面哪种资源不属于无形资源()(答题答案:B) A、人力资源(员工素质、团队精神) B、财务资源 C、技术资源(版权、专利) D、企业品牌形象 15、进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为()(答题答案:B) A、稳定的高利润 B、稳定的低利润 C、高利润高风险 D、低利润低风险 16、厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度,争取在市场中取得领先地位,此产品处于产品生命周期的()(答题答案:B) A、投入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 17、在企业激烈的竞争中,企业在()上的差异对竞争力影响变小,企业经营管理越来越复杂,需要更多的专业知识,()变得非常重要(答题答案:B) A、无形资源、有形资源 B、有形资源、无形资源 C、资源、能力 D、能力、资源

相关文档
最新文档